直銷如何溝通（精選3篇）
直銷如何溝通 篇1
1、委婉溫和
由于直銷員的認(rèn)識(shí)和情感與顧客有時(shí)并不完全一致，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確 的，也很可能導(dǎo)致直銷失敗。在這種情況下，如果直銷員把話語(yǔ)磨 去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感 上愉快地接受你的意見。例如，可以多嗎、吧、嘛”等軟化語(yǔ) 氣的詞。
2、模糊
直銷員在直銷時(shí)，有時(shí)會(huì)因各種情況不便或不愿將真實(shí)情況或想法告知顧客。在這種情況下，直銷員常運(yùn)用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實(shí)這些技巧平常我們經(jīng)常可以看到。如：
① 答非所問。為了不直接說(shuō)出自己的意見，故意答非所問。
② 不置可否。有人問你：“你說(shuō)你們產(chǎn)品好還是某某的產(chǎn)品好? ”答曰“各家有自己的特點(diǎn)。”
又如，顧客問：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來(lái)。
3、幽默幽默是直銷員在直銷過(guò)程中常用的技巧。幽默在直銷中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產(chǎn)生信任。它可以讓人覺得說(shuō)話人溫厚而有善意。幽默能活躍交往的氣 氛。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹(jǐn)時(shí)，一句幽默的話往往能妙語(yǔ) 解圍，舉席皆歡，開懷大笑，氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)了。有時(shí)候，一句得體的幽默語(yǔ)句會(huì)消除一場(chǎng)誤會(huì)，一句巧妙的幽默言辭能勝過(guò)許多平淡乏味的攀談。
幽默往往是緊張情境中的緩沖劑，它既能使對(duì)方擺脫窘境，又能自我解嘲。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據(jù)說(shuō)德國(guó)大文豪歌德一天在公園散步，碰到了曾惡意攻擊過(guò)他的一位批評(píng)家。那位批評(píng)家傲慢地 說(shuō)：“我是從來(lái)不給傻瓜讓路的。”歌德立即回答說(shuō)：“我卻完全相 反! ”說(shuō)完，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答，充分表達(dá)了歌德的機(jī)警和敏捷。在錯(cuò)綜復(fù)雜的直銷過(guò)程中，需要因時(shí)因地恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默策略戰(zhàn)勝對(duì)手。
4、借用人之口一個(gè)比較簡(jiǎn)單但是很實(shí)用的方法就是：不要自己直接說(shuō)，借用別人的口。比如人們?cè)谏钪袝?huì)遇到的那些“托”，不要小看他們 的威力，中國(guó)人總是喜歡“隨大流”，所以借了“托”們的口，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧。比如直銷員想推銷護(hù)膚霜，直銷員自己說(shuō)多么多么的好不見得有多少用處，但是如果這樣說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)的女孩子都用這種牌子，都說(shuō)效果不錯(cuò)!”恐怕對(duì)方就會(huì)動(dòng)心了。當(dāng)然直銷員說(shuō)的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。
直銷如何溝通 篇2
1、贊美贊美適合初次見面，切不可多用，贊美過(guò)剩，必引起別人的反感，得不償失。贊美是表示你的恭敬或感激，不是用來(lái)敷衍的。所以要適可而止，多用就流于迂腐、流于虛偽。贊美時(shí)要充滿真誠(chéng)， 像流水般的客氣話容易使人生厭。
直銷口才中的贊美具有以下要求：
① 贊美要充滿真誠(chéng)。不要以為既然是贊美就一定會(huì)得到別人的 認(rèn)同，言不由衷的贊美，很容易招致別人的反感。因此，贊美的話要根據(jù)不同的對(duì)象而發(fā)，要贊美他們確確實(shí)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。例如，針對(duì) 不同的對(duì)象，可以選擇贊美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。
② 贊美要具體。泛泛說(shuō)久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績(jī)好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經(jīng)營(yíng)有方。
③ 恭維贊美的話最主要是聯(lián)系實(shí)際。如果對(duì)對(duì)方?jīng)]有清楚地研 究過(guò)就不可盲目地恭維，不切實(shí)際的恭維是容易使對(duì)方反感的。
2、直言只有發(fā)自肺腑的話語(yǔ)才能打動(dòng)顧客的心。直銷員在開展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)說(shuō)真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會(huì)取得意想 不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所說(shuō)的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任。”直言是直銷員真誠(chéng)的表現(xiàn)， 也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。
直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對(duì)象的不同而有所不 同。特別還要配上適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、速度和表情、姿態(tài)，也許會(huì)使直言 的效果更好。比如，直言時(shí)語(yǔ)調(diào)溫和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。
3、避免爭(zhēng)論在直銷過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的直銷人總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造 一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的 業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發(fā)生分歧時(shí)，直銷員 應(yīng)盡量用委婉、請(qǐng)求的語(yǔ)氣與顧客交談，避免與顧客進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯甚至爭(zhēng)吵。
4、含蓄直銷員和顧客第一次見面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向?qū)Ψ酵嘎叮枰獙?duì)方自己去體會(huì)、去揣摩。另外，在直銷活動(dòng)中，在某些場(chǎng)合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原 則，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問題巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見的余地。還有，含蓄是說(shuō)話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽話人的一種尊重，善于運(yùn)用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。
5、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言在向顧客介紹主要直銷要點(diǎn)和重要問題時(shí)，說(shuō)話的速度要適當(dāng)。如果像機(jī)關(guān)槍似的，那么直銷員說(shuō)話的要點(diǎn)就失去了其重要性;而如果說(shuō)得太慢，就會(huì)無(wú)法激發(fā)顧客的興趣。有氣無(wú)力的話語(yǔ)也會(huì)影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好說(shuō)話的速度。語(yǔ) 速的快慢要根據(jù)表達(dá)的目的及聽眾的理解程度來(lái)確定。例如，強(qiáng)調(diào)的話，可以降低語(yǔ)速，并提高聲調(diào)，而不太重要的內(nèi)容，則可以快 速地說(shuō)完。同樣，聽眾的理解程度高，可以適當(dāng)加快速度，如若聽 眾沒有理解自己的話，就得放慢語(yǔ)速，詳細(xì)講解。
直銷如何溝通 篇3
大家好!非常高興能和大家有緣聚在一起,首先要對(duì)各位優(yōu)秀的朋友抽出寶貴的時(shí)間參加這個(gè)聚會(huì)表示真誠(chéng)的感謝!!愿我們能度過(guò)一段愉快的時(shí)光!
我先提幾個(gè)問題:這里有想賺大錢請(qǐng)舉一下手!想成功的舉一下手!想自己當(dāng)老板而不是替別人打工的舉一下手!謝謝.看來(lái)大家都有想成功的愿望,我再問一下,現(xiàn)在還沒實(shí)現(xiàn)剛才我講的那幾個(gè)目標(biāo)的舉一下手!謝謝.想知道你為什么沒有成功嗎?因?yàn)槟銢]有清晰長(zhǎng)期的人生目標(biāo).權(quán)威調(diào)查顯示,3%的人有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)----他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖人士,行業(yè)領(lǐng)袖社會(huì)精英.10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)----成為各行業(yè)不可缺的專業(yè)人士,如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等.60%的人目標(biāo)模糊---幾乎都生活在社會(huì)的中下層安穩(wěn)的生活與工作.27%的人沒有目標(biāo)-----幾乎都生活在社會(huì)的最底層,常常失業(yè),常常抱怨.那些成功的人比你聰明嗎?比你有能力嗎?不是的.因?yàn)樗麄冇袎?mèng)想,想都不敢想,怎么能夠做到呢?很多人非常容易滿足,圖穩(wěn)定,找個(gè)幾千塊錢的工作就知足了.當(dāng)然如果沒有意外的話,也許能夠過(guò)一個(gè)祥和平淡的生活.也就是你不能生病,不能失業(yè)!結(jié)果往往圖穩(wěn)定卻不能穩(wěn)定,在這個(gè)物質(zhì)社會(huì)里,要有一個(gè)穩(wěn)定的生活,必須有一個(gè)穩(wěn)定的收入,既比較豐厚,還要保證不會(huì)受社會(huì)環(huán)境所影響.老了還會(huì)有一筆養(yǎng)老金.怎么才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望呢?有的人說(shuō),自己當(dāng)老板,目前80%的人希望創(chuàng)業(yè),希望通過(guò)創(chuàng)業(yè)擁有自己的一份事業(yè),但這80%的人因?yàn)橐韵略?而沒有創(chuàng)業(yè),原因a:缺乏資金,60%.原因b:缺乏技術(shù)或渠道、關(guān)系,20%.原因c:缺乏創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì).20%.我們就是這80%的人,所以希望有一個(gè)平臺(tái),不需要多少資金投入,有好的渠道支持,有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫助,來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想.
大多數(shù)人打工拿工資,用自己的血汗去成就老板的事業(yè),用自己的辛勤去烘托領(lǐng)導(dǎo)的輝煌.工作40年工資不過(guò)千,省吃儉用幾十年,買個(gè)小套房還要貸款,借錢.
做生意好賺錢.十多年前第一批人被認(rèn)為"沒出席"的去擺地?cái)?十多年后的今天個(gè)個(gè)成了大老板,今天你也要擺地?cái)?120xx年也成不了大老板!生意競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,辦工廠?開百貨?炒股票?做期貨?......有人說(shuō),我有技術(shù)就好了.其實(shí)送你百項(xiàng)專利也只是廢紙一張,有幾個(gè)教授,工程師是富翁?有人說(shuō),我要是有資金就好了,其實(shí)借你一千萬(wàn)你敢保證做賺錢的生意?
有人長(zhǎng)期走入賺錢的誤區(qū),一提到錢就想到開工廠,做生意.這一想法不突破就抓不住許多在他看來(lái)不可能的新機(jī)遇.真正想一想,成功與失敗,富有與貧窮只是因?yàn)楫?dāng)初的一念之差.當(dāng)初要帶幾千元?dú)⑦M(jìn)股市幾年后就成了百萬(wàn)富翁.當(dāng)初只要花幾百元愿意去擺地?cái)?0xx年后就成了大老板.可是有人說(shuō),如果當(dāng)初我做會(huì)比他們賺錢更多.不錯(cuò),是的,你的能力比他強(qiáng),你的資金比他多,你的經(jīng)驗(yàn)比他足.可是明擺著就是當(dāng)初一念之差,你的觀念決定了你當(dāng)初不去做,你不去做的觀念決定了你20xx年后的今天還是很窮,所以成功與不成功的最大區(qū)別就是觀念的不同.不同的觀念導(dǎo)致了不同的人生.
有人面對(duì)一個(gè)來(lái)之不易的良好機(jī)會(huì)總是拿不定把握,于是去問他人,問了10個(gè)肯定有9個(gè)說(shuō)不能做,于是就放棄了.其實(shí)機(jī)會(huì)來(lái)源于新生事物,而新生事物之所以新就是因?yàn)?0%以上的人還不知道、不認(rèn)識(shí)、等90%的人知道了就不再是新生事物.但再過(guò)一段時(shí)間,這10個(gè)人都點(diǎn)頭時(shí),我想這個(gè)市場(chǎng)就已經(jīng)開始飽和了!
世界已進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代,財(cái)富的概念已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化.財(cái)富不再以占有土地、礦產(chǎn)、工廠、勞力等游-行資金的多少來(lái)衡量.而是以掌握信息、知識(shí)、智慧等無(wú)形資源的多少來(lái)衡量了.再不改變觀念,用傳統(tǒng)思維來(lái)指導(dǎo)你的行為.你就要被社會(huì)無(wú)情的淘汰!富人之所以富,是因?yàn)樗麄兏矣谠诖蠖鄶?shù)人還在猶豫不決的時(shí)候就作出了實(shí)際行動(dòng).他們先行了一步,便搶得了商機(jī),占領(lǐng)了市場(chǎng).在別人還不了解的時(shí)候,你開始行動(dòng),你便搶得了商機(jī),占領(lǐng)了市場(chǎng)制高點(diǎn).早一天加入,你就早一天獲得成功!
有人說(shuō),我沒錢投資，我沒有后臺(tái),我沒有管理能力,我沒有貴人幫我.還能夠開創(chuàng)個(gè)人事業(yè)嗎?我肯定的告訴你----能!有一個(gè)行業(yè),不要?jiǎng)偛耪f(shuō)的這些,只要你肯努力,肯堅(jiān)持,肯學(xué)習(xí).你就能成功!有人要問我是什么?直銷!有人要開始鄙視我了,原來(lái)是這個(gè)東西,我不喜歡去推銷!還有的人要說(shuō),直銷就是傳銷啊!這個(gè)行業(yè)都能成功?有這樣想法的請(qǐng)舉一下手!謝謝.我不怪大家,因?yàn)槲议_始接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)也是這樣認(rèn)為的.非常排斥,認(rèn)為是在賺朋友的錢.隨著我對(duì)它不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真的研究,發(fā)現(xiàn)情況不是這樣的.對(duì)我當(dāng)時(shí)的看法感到非常膚淺.所以我告戒自己,在對(duì)一件事物沒有了解清楚之前,一定不要盲目下結(jié)論!