我愛我院，我愛我崗征文——學(xué)會全面關(guān)懷病人，贏得良好醫(yī)院形象
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行：
大家好！今天很高興有個機(jī)會與大家交流一下我從醫(yī)以來，××年里的一些感想。眾人給與我們一個“白衣天使”的光榮稱號，雖然只是簡單的四個字，但它確承載著救死扶傷的重任。我個人十分欣幸于從事這份工作，并在這里我感到我的人生得到了充實(shí)。做為一名醫(yī)生，并非只是把患者醫(yī)好這么簡單，有些患者被醫(yī)好后，但卻對醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員的印象很差，為什么出現(xiàn)這個問題，這就是我今天要談的“學(xué)會全面關(guān)懷病人 贏得良好醫(yī)院形象”
我認(rèn)為，增強(qiáng)從醫(yī)的服務(wù)意識和自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，跟別個行業(yè)不同的一點(diǎn)是，病人需要全面的關(guān)懷。有多少醫(yī)生只重視治病，不重視病人的心理狀態(tài)，思想情況，情緒以及其它環(huán)境，這樣有時候是很難于治好病人的。我曾遇上這樣的一個案例。一個做完乳線增生切除手術(shù)的56歲婦女，本來手術(shù)非常成功，但不知什么原因，她從別處聽別的醫(yī)護(hù)人員說，其實(shí)根本就不必動這樣的手術(shù)，會傷身體，自此以后，她思想負(fù)擔(dān)很大，晚上都很難于入眠，結(jié)果一兩個月過，她體重消減，對此，她深以為是手術(shù)失敗的原因，更深信不動手術(shù)是最好的。可見要醫(yī)好一位患者，也不單單是手術(shù)或藥物治療。而是一種綜合治療，病人的心理因素是很重要的，我們醫(yī)生要考慮到，你對病人的心理是起著治療作用還是傷害作用。我們不但需要給病人認(rèn)真治療，還必須要給病人良好的護(hù)理，重視病人的心理治療。良好的服務(wù)意識就是要站在病人的位置上想一想，并學(xué)會全面關(guān)懷病人。舉個反面的例子，有位教授見到一位非常熟悉的病人，這是個換瓣以后的病人，因?yàn)槭煜ぃ筒∪说闹v話就很隨便，講到某某因換瓣片時死了，連講了好幾例這樣的例子。病人當(dāng)時就覺得很不舒服，事后聽說那位病人再也不想見那位教授了。可見醫(yī)生的語言，盡管是不經(jīng)意的也可能對病人造成極深的傷害。
第一、關(guān)心病人要從小事做起。我剛進(jìn)病房實(shí)習(xí)的時候，老師就告訴我們要關(guān)心病人，安慰病人。不可以做任何有害于病人的事情，也不可以講對病人有不良影響的話。要關(guān)心病人的飲食如何，吃飯?jiān)趺礃樱嬎趺礃樱P(guān)心病人的睡眠如何，病人有什么憂慮的地方，關(guān)心二便的情況，這些既是治病的需要也是對病人的關(guān)懷。請不要認(rèn)為這些事太瑣碎了而突視了它。其實(shí)按我的經(jīng)驗(yàn)是，病人是很希望醫(yī)生與自己多交談的。由此可見，我們關(guān)心他不僅光是為了治病，而且是一種人文的關(guān)懷。
第二、關(guān)心病人的每一個訴說。病人對自己的訴說是否會引起醫(yī)生的注意是很看重的，而關(guān)心病人的訴說中，往往也會有些新的發(fā)現(xiàn)，甚至有時會改變對病人的診斷。舉個例子，一個病人食管憩窒，后來診斷改變，另一個病人闌尾炎，后來診斷為十二指腸穿孔。
第三、更重要的一點(diǎn)，關(guān)懷病人要從自身形象做起，這同時也是樹立起良好醫(yī)院形象的作法。要讓醫(yī)生自己的形象更平易近人些，而不是那種一望就是一副冷漠臉孔的人，那會讓病人的心理更增一份陰影。患者往往會把醫(yī)護(hù)人員的某些行為當(dāng)作醫(yī)院的整體形象看待。醫(yī)生只有樹立起自身的良好形象，熱情些，樂觀些，跟病人說話，聲音顯得不緩不慢，平和，穩(wěn)重些，這都是對病人關(guān)懷與溝通的一種方式。舉個例子，有次我聽朋友說，他的老婆懷孕去醫(yī)院檢查，完后他老婆一臉敗興回來，問起才知，給她看病的女醫(yī)生是個性子急的人，一看完彩超驗(yàn)單報(bào)告，就高聲
《我愛我院，我愛我崗征文——學(xué)會全面關(guān)懷病人，贏得良好醫(yī)院形象》
對她說，你想不想要，想要就得慢慢來做，不想要的話也很簡單，只需一兩粒藥就可以了。這讓她聽了很不舒服。
用關(guān)懷病人去樹立起良好醫(yī)院形象，是十分有利于我院在現(xiàn)今知識經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幖ち业沫h(huán)境下生存和發(fā)展的。在我看來，良好的醫(yī)院形象是一種無形的資產(chǎn)，是靠我們整個醫(yī)護(hù)人員去創(chuàng)造的，醫(yī)院的好壞，往往通過病人這一媒介傳播出去，全面關(guān)懷病人，不僅有利于看病治療，而且也能無形中樹立起了醫(yī)院的良好形象。
當(dāng)然也有人認(rèn)為病人有時也會故意為難人，關(guān)心這樣的病人不好使，這樣的病人也是有的，但是很少，這時就需要我們付出更多的耐心。舉個例子，我有個老病人，老找我要嗎啡，一天晚上找我二十多次，我也不生氣，每次都倒茶一直給他說解老用嗎啡不好，從此我再到病房去，他對我就很客氣了。
最后我想講的是對病人的關(guān)懷應(yīng)是無私的。作為醫(yī)生本身除了敬業(yè)精神之外，就是要求自我達(dá)到無私奉獻(xiàn)的境界，也不是說這一境界高不可攀，人對于自己敬重的，熱愛的，信賴的人或事物都會樂于奉獻(xiàn)，而且特殊的情景也會激發(fā)人的奉獻(xiàn)精神，大家都無法忘記的非典時期，跑在前線上的醫(yī)護(hù)人員吧。他們高貴的精神令人崇敬。我認(rèn)為這樣的奉獻(xiàn)是幸福的，這樣的人生才是充實(shí)的。我記得有過這樣的一句話，就送給大家吧：當(dāng)你回首往事的時候，不會感到一生碌碌無為而羞愧，在生命的最后，能夠做到問心無愧，對的起自己的這份職業(yè)，對得起培養(yǎng)你的醫(yī)院，那么就繼續(xù)這樣去做吧，并且讓我們首先學(xué)會全面關(guān)懷那些托付生命給你的病人吧。
謝謝大家，我的演講完畢
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