暑假打工實踐報告（10）

　　因為有了08高考后放假期間賣衣服，有去年寒假汽車配件商店打工的經歷和感受，我今年暑假還沒開始我就已經有打算了。父母非常支持我。這回我想感覺一下醫(yī)藥行業(yè)的經營與管理，于是我來到媽媽原來的一個同事和好友的藥店，準備試試。

　　7月13日，放假回家的第三天，我便帶著希望與渴望，來到了我陳姨的藥店。雖然我認識她，聽媽媽說過她善良靈性精明能干，有創(chuàng)業(yè)的艱辛和經營經驗。但是畢竟這回我們的身份有了改變。我們雖然只是見過幾次面，可一見面她非常熱情接待了我。我說明自己的來意，并承諾一定好好表現，有不明白和不對的地方您別客氣。一聽我說沒有經驗就笑著跟我說：“這樣吧，你試試吧，如果不適應的話你就說話，有什么不懂的地方盡管吱聲，那你先熟悉一下店里面的格局和要求，明天早上正式來上班吧。”我高興地表示了感謝。我知道我今天就已經開始了我的藥品銷售生涯。

　　我在陳姨的引導和介紹下，大概了解了店面的布局和基本要求。由于是分店當然不象大藥房那樣闊氣和寬敞。但是麻雀雖小五臟懼全，品種齊全分類有序，分門別類擺放井然。產品介紹使用說明一應居齊。她告訴我對待顧客要主動熱情，誠懇周到。但是又要尊重對方區(qū)別對待。工作時間安排是：上午班早上8點到下午兩點；下午班是下午兩點到晚上8點。我一一在腦海中記下。

　　第二天早上7點半，我去上班。陳姨已經來了。我們開始打掃室內外衛(wèi)生，然后洗手穿上工作服站在柜臺里面。我一邊等待顧客一邊學習，和我一起當班的小女孩很好，她幫助熟悉柜臺和藥品。陳姨要我跟著她學。看著她不停的拿著藥品看來看去，我也拿著商品看。

　　見到有顧客來，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊，試著說“好，療效不錯”之類的話，滿以為這樣可以賣掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著女孩，她并沒覺得委屈，依舊看著藥品說明書，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待，生活就沒了壓力。當我環(huán)視別的員工時，也是在認真負責的推銷著認真工作著。

　　根據省食藥監(jiān)局規(guī)定，我省通過推進處方藥與非處方藥分類分柜臺管理，嚴格和規(guī)范處方藥和非處方藥的使用，對公眾自我藥療中存在的安全隱患以及易造成濫用處方藥的，實施重點管理。目前，我省藥品零售企業(yè)分柜擺放等領域基本達到藥品分類管理的要求。

　　第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的藥品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。逐漸地我基本熟悉了大部分的藥品。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。逐漸地我也學會了區(qū)別對待不同類型的顧客，靈活并且機智合情合理的推銷策略。

　　在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個藥品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業(yè)的宗旨。

　　打工期間，我還從那里了解到一些有關醫(yī)藥的分類管理，銷售連鎖經營理念的知識。連鎖藥店有名望講信用分布廣泛，品種務求齊全，質量正規(guī)進貨渠道通暢。在大眾老百姓當中有信譽有市場，方便快捷及時有效。

　　即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如救急搶救之類，有特殊的使用方法，坐堂醫(yī)師則必定反復交代，特別說明。藥店還在藥方上每一種藥下面都規(guī)范地注明價碼，不論是名貴的，還是幾分錢的都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。

　　現代藥品經營成名成功的秘訣，就在于它一直認真按照國家標準去做，遵紀守法人道誠信堅持不懈。并且從采用現代化的銷售模式，以人為本。計算機計價打票，標準快速一目了然。。店主及員工都經驗豐富，熟諳藥理，還幫助顧客講解辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣知識。他們按方取藥，操作認真，決不馬虎。多年以來，藥店配藥逐漸形成了自己的特殊風格，很得病家患者喜愛，盛名歷久不衰。

　　總的來說，在藥店打工是絕對有收獲的，我提前進入了社會，力求更加了解了社會和現代經濟形式，在現在激烈競爭和經濟危機的新形勢下，對這個社會提前有了更深入的理解和認識，我想以后在社會上就可以少走彎路，與時俱進不斷學習與適應，才能成為實用型復合型人才，永遠處于不敗之地而可持續(xù)發(fā)展。這就是我這個假期的收獲。

　　在此我衷心地感想該藥店的經理和員工，感謝你們給予我的細心教育和耐心指導，深切關心和友好幫助，使我很快學習到了不少社會知識和工作經驗。在此我也感謝爸爸媽媽給我的大力支持和鼓勵。我要繼續(xù)努力，用實際行動回避國家學校老師親人朋友，愿祖國的明天更加和諧美好更加繁榮昌盛！