口腔診所營銷詳細策劃方案
老顧客一開始可能會選擇新的牙科口腔診所。從我個人的角度說,一個很多年在這里治牙的老顧客突然換了一家去治牙,無論是醫療人員還是醫療環境對于老顧客來說都是新的,會產生不舒服的因素,這是人的一種心理。我們要做的就是如何把他們從新引導回到他們熟悉的環境中來。這就是“信賴的醫生”策略
③是否應該循規蹈矩的進行著傳統醫療式的營銷手法?
3、因為各種物價的上漲雇主的口腔診所必須要隨著市場的大潮相應的價格上浮這是必然的。口腔診所以追求利潤為己任(這話只能咱自己這么說,可不能對病人說這些話。),當醫療產品等成本不可再降利潤,利潤不可再長時,就需要擴展思維,跳出“傳統束縛團”,開創“新財路”
4、新老顧客流失的原因有哪些?
對于一個口腔醫療行業來說,每天都有新的患者加入和老的顧客離開,一個口腔醫療診所平均每年有10%—30%的顧客在流失
兩次光臨的顧客可為診所帶來25%-85%利潤吸引他們再次關林的主要原因(因素)中,首先是治療效果的好壞,其次是服務質量,最后才是價格。而一位滿意的顧客會引發8為潛在的生意,其中至少有1位會光臨;爭取1位新顧客所花的成品是保住1名老顧客的6倍。一個口腔醫療診所只要保住比維持在5%的顧客,則利潤可增加25%。
原因:①得罪老顧客
②在診所大廳與顧客(患者)吵架
③投訴不處理
④重要的醫生跳槽
⑤不拿小客戶當干糧
⑥長期與顧客缺乏溝通
以上四個問題已經基本道出了診所的原因了,雇主既然已經知道自己的診所問題所在就可以做出相應的對策來應對市場和顧客流失的大潮了。
建議:不要相信自己的診所一下就可以成為很大的品牌,那是不切合實際也是根本不可能的。
同時希望你一定要有一種格局的觀念,這種格局觀很重要。而把你的診所做成品牌只是這種觀念戰略中的一塊骨頭,一個支撐你繼續擴大經營發展的而不斷向前走的支撐物體。否則結果你也知道。
雇主對另一位顧客的回答:你的思路確實不錯,案例也很實際。但我家開了十多年了,患者有,也不少,主要消費人群從一開始就定位很低很低,據個例子,以前我家治牙才幾十塊錢,當時也沒這種意識。現在想改升價格又怕傷了老患者,以前的回頭患者來了都要降講價,不講價就感覺虧了。導致所有患者都講價,我想再如何不講價的情況下也不傷了老患者。在這種情況下做做策劃,例如在多少價格贈送洗牙卡之類的。再有你要有幫找找放在診所前臺的宣傳單,愿意拿的患者自己拿,介紹烤瓷牙正畸之類的文章。我會再開任務設計宣傳單樣式。你要都有構思可以和我談。(4533897點評于2011-01-2620:25:46)
我也覺得這位提交任務的顧客回答的很好,也很切合實際。我個人也很欣賞他的回答,確實是值得參考的重要資料。
下面是我為您策劃的,至少需要大概一個季度才能基本完成口腔診所新策劃的戰略。
活動策劃:
一、前期
需要做的是如下:
①制訂新的價格表,并根據新的價格表印制新的價格表欄(大篇幅、清晰。
②訂制一系列的會員卡、儲值卡、優惠卡、會員檔案等會員制度的產品。
③印制服務到家的宣傳單,靈感來自于您回答的那位同志(只過不是我也相到了,但是他在前就算是人家的想法)。