寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文（精選18篇）

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇1

　　1、基本要求

　　保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

　　適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

　　及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)安放廢棄物。

　　節(jié)約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對(duì)周?chē)�環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門(mén)、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺(tái)、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門(mén)框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　　（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面

　　每季擦拭1次

　　門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內(nèi)干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

　　內(nèi)壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無(wú)積灰，盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹(shù)】

　　樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

　　開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺(tái)面無(wú)積水，槽內(nèi)無(wú)雜物。每天1次保潔

　　桶內(nèi)無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

　　臺(tái)階、平臺(tái)干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設(shè)備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

　　【公共衛(wèi)生間】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

　　臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔

　　墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）】

　　目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標(biāo)識(shí)、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

　　墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監(jiān)控探頭】

　　外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設(shè)施】

　　滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內(nèi)無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

　　內(nèi)側(cè)框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔

　　外側(cè)面無(wú)污水跡。每周1次保潔

　　【機(jī)房、設(shè)備房】

　　地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標(biāo)識(shí)宣傳牌】

　　表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無(wú)積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【天臺(tái)、平臺(tái)】

　　無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

　　墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周?chē)?米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設(shè)施】

　　燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗?fù)ぁ?/p>

　　地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監(jiān)督保證

　　嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無(wú)灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇2

　　1、必須進(jìn)行緊急維修時(shí)，須立即通知工程部經(jīng)理，安排有關(guān)人員立即赴現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，并按實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　　2、如因緊急維修，必須對(duì)用戶使用產(chǎn)生影響時(shí)，須立即通知客服部，并由客服部向受影響之用戶發(fā)出緊急通告，同時(shí)，需考慮盡量減少影響范圍。

　　3、如發(fā)生故障的設(shè)備在保修期內(nèi)，應(yīng)做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理，以盡量減少對(duì)用戶的'影響，并立即通知有關(guān)供應(yīng)商的保修負(fù)責(zé)人。

　　4、緊急維修結(jié)束后，須由主管填寫(xiě)維修記錄及更換零配件記錄，并以書(shū)面形式將故障原因、處理方法、更換零配件的名稱(chēng)、規(guī)格及數(shù)量、品牌等、處理結(jié)果、故障發(fā)生時(shí)間、恢復(fù)正常時(shí)間等向?qū)�業(yè)工程師報(bào)告，并提交工程部經(jīng)理審閱。此報(bào)告由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)存入設(shè)備維修檔案?jìng)洳椤?/p>

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇3

　　針對(duì)xx學(xué)校的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將桂林師范高等專(zhuān)科學(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

　　一、安全管理

　　1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等專(zhuān)科學(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。

　　2、從專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。

　　3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

　　4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

　　4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

　　5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

　　6、完善各項(xiàng)管理制度

　　（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。

　　（2）男女生不得互相串宿舍。

　　（3）按校方規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

　　（4）每天查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。

　　（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。

　　（6）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

　　6、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱(chēng)呼得當(dāng)。

　　7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

　　2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

　　3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤。

　　4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)

　　無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。

　　三、水電及公共設(shè)施管理

　　1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

　　（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。

　　（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。

　　（3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門(mén)窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。

　　（4）檢查各類(lèi)管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類(lèi)管道電線正常使用。

　　（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門(mén)、圍墻等設(shè)施是否完好。

　　（6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。

　　2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

　　3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇4

　　一、承包方式：

　　物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算。

　　二、服務(wù)價(jià)款的計(jì)算方式：

　　1、各項(xiàng)服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及行業(yè)常規(guī)計(jì)算；

　　2、普通服務(wù)單價(jià)依照國(guó)家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

　　3、特定服務(wù)單價(jià)參照國(guó)家類(lèi)似服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)浮動(dòng)，予以確定；

　　4、設(shè)備的購(gòu)置租賃價(jià)及材料價(jià)格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　5、管理期間，凡遇有關(guān)政策性調(diào)整，按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。

　　三、在計(jì)算服務(wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上

　　乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實(shí)際收取費(fèi)用。

　　四、服務(wù)款項(xiàng)收取方式。

　　物業(yè)峻工接管時(shí)，由物業(yè)管理公司從開(kāi)發(fā)商處收取物業(yè)總造價(jià)1％的管理基金。物業(yè)管理中日常服務(wù)收費(fèi)由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。收取時(shí)間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。

　　五、材料設(shè)備供應(yīng)方式

　　管理所用材料、設(shè)備除臨時(shí)所需的個(gè)別種類(lèi)外，其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，乙方提供材料和堆放場(chǎng)所；臨時(shí)所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價(jià)，乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　六、服務(wù)質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。

　　在合同中制定出對(duì)物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎(jiǎng)勵(lì)與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰。

　　七、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級(jí)費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi)

　　應(yīng)由物業(yè)管理公司通過(guò)精心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費(fèi)。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇5

　　1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事宜。

　　2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程及崗位職責(zé)要求，進(jìn)行巡視檢查，準(zhǔn)點(diǎn)抄錄各設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫(xiě)《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《交接班記錄》。

　　3、密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患后及時(shí)處理。當(dāng)班人員無(wú)法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上一級(jí)主管協(xié)調(diào)處理。

　　4、交接班規(guī)程

　　（1）值班人員按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，返回后及時(shí)銷(xiāo)假。

　　（2）交班時(shí)，交班人員必須提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備。

　　（3）接班時(shí)，接班人員必須提前15分鐘到達(dá)值班崗位準(zhǔn)備接班。

　　（4）交接班時(shí)主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)地衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。

　　（5）下列情況下不得交接班：

　　①?zèng)]有完全達(dá)到五交規(guī)范要求時(shí)。

　　②接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班。

　　③接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

　　④交接過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇6

　　1、保潔員每天要在員工上班正點(diǎn)到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇7

　　1、消防器材按《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及其他規(guī)定配置數(shù)量、型號(hào)類(lèi)型，合理設(shè)置分布點(diǎn)。

　　2、各單位負(fù)責(zé)建立滅火器、自救面具等器材的維護(hù)保養(yǎng)管理檔案，記明類(lèi)型、配置數(shù)量、設(shè)置部位、使用情況和維護(hù)管理責(zé)任人，并制作維護(hù)保養(yǎng)卡進(jìn)行明示。

　　3、滅火器材應(yīng)放置干燥、陰涼、易取用的地方；貯氣壓力是否符合要求，噴射軟管有無(wú)老化破損及噴嘴堵塞、滅火器箱上鎖鎖閉現(xiàn)象。

　　4、自救面具應(yīng)置于易于取用和干燥、避光的`指定場(chǎng)所，有無(wú)丟失現(xiàn)象。

　　5、手提式干粉滅火器有效使用時(shí)間5年，推車(chē)式干粉滅火器有效使用時(shí)間為8年，防煙自救面具的有效使用時(shí)間為距出廠日期滿5年，防毒面具為8年，到期強(qiáng)制報(bào)廢。

　　6、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé)，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

　　7、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

　　8、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

　　（1）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。消防水泵啟動(dòng)后，消火栓5分鐘內(nèi)能正常出水，充實(shí)水柱應(yīng)不小于10米。

　　（2）消防報(bào)警主機(jī)設(shè)備每季度整理一次報(bào)警記錄；檢查主、備電源是否完好，開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)主機(jī)喇叭是否正常報(bào)警；與主機(jī)相關(guān)聯(lián)的報(bào)警設(shè)施設(shè)備（探頭）是否正常工作，每季度做一次檢測(cè)。

　　（3）每周檢查室外消火栓井蓋、消火栓外觀狀態(tài)。填寫(xiě)消火栓、噴淋系統(tǒng)每周檢查記錄。

　　（4）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。

　　9、消防器材管理：

　　（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。

　　（2）派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

　　（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　（4）各部門(mén)的消防器材由本部門(mén)管理，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　（5）每周檢查滅火器維護(hù)卡片，填寫(xiě)滅火器維護(hù)檢查記錄。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理工作，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，維護(hù)保養(yǎng)和計(jì)劃搶修”并重的方針，不斷提高設(shè)備的完好率、利用率，降低設(shè)備事故頻率和修理成本。

　　2、負(fù)責(zé)建立公司的生產(chǎn)設(shè)施(設(shè)備、工業(yè)性廠房等)臺(tái)帳、技術(shù)資料、圖紙檔案。做好設(shè)備的管、用、調(diào)撥、封存、報(bào)廢、統(tǒng)計(jì)和事故處理及理賠工作。

　　3、負(fù)責(zé)制定公司的設(shè)備大中修計(jì)劃、更新改造的年度和中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃以及備品備件計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　4、定期召開(kāi)設(shè)備例會(huì)，組織設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的檢查評(píng)比，開(kāi)展以“整齊、清潔、潤(rùn)滑”為中心的.“紅旗設(shè)備”活動(dòng)。

　　5、配合有關(guān)部門(mén)對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)教育、技術(shù)考核工作，指導(dǎo)工人“三好四全”，嚴(yán)格制止一切違章作業(yè)和超負(fù)荷作業(yè)。

　　6、負(fù)責(zé)制訂完善公司設(shè)備管理和維修的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)程，組織對(duì)各分廠設(shè)備管理，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)檢查考核，確保主要生產(chǎn)設(shè)備完好。

　　7、建立健全設(shè)備檔案，做好設(shè)備固定資產(chǎn)的管理和新投產(chǎn)設(shè)備試車(chē)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)備品備件的加工、購(gòu)置、管理及圖紙資料的保管。

　　8、確定主要設(shè)備的維修周期，編制設(shè)備年度、季度大中修計(jì)劃和更新改造計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　9、負(fù)責(zé)公司電力電氣設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度、管理及大中修更新改造。

　　10、積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，改善作業(yè)環(huán)境。

　　11、負(fù)責(zé)全公司壓力容器、行車(chē)、電力變壓器等特種設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)、年檢和校驗(yàn)工作，并負(fù)責(zé)公司設(shè)備事故的調(diào)查處理。

　　12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇9

　　根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次，弘揚(yáng)企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內(nèi)涵，苦練內(nèi)功，向精細(xì)化管理要效益，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下。

　　一、將明德樓物業(yè)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、車(chē)庫(kù)服務(wù)、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，率先樹(shù)立品牌形象。

　　每?jī)稍抡虚_(kāi)一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，比、學(xué)、趕、幫、超，總結(jié)分析、改進(jìn)，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　二、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，物管中心各個(gè)部門(mén)制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對(duì)象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

　　各個(gè)部門(mén)重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，打造品牌，以點(diǎn)帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水平。例如：物管三部主動(dòng)聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)象，2月份對(duì)幼兒園的衛(wèi)生死角進(jìn)行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長(zhǎng)提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。

　　三、各個(gè)部門(mén)緊密聯(lián)系實(shí)際，充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)積極因素，開(kāi)動(dòng)腦筋，挖掘潛力，積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開(kāi)拓性、積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持。

　　同時(shí)，通過(guò)部門(mén)自身市場(chǎng)適應(yīng)能力的提高，做好物業(yè)服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范疇，走向市場(chǎng)、走向新區(qū)。

　　四、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展技能大賽。在自己的崗位上，練就過(guò)硬本領(lǐng)。

　　在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得合格證的基礎(chǔ)上，今年各部門(mén)按計(jì)劃開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　五、通過(guò)修訂文件，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任負(fù)責(zé)制和追究制，對(duì)文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有文件、不執(zhí)行文件）和工作責(zé)任獎(jiǎng)懲不明等現(xiàn)象，予以追究和處罰。

　　六、加強(qiáng)員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性、創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)，實(shí)施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇），或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。

　　七、質(zhì)量管理符合iso9001-標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

　　八、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇10

　　一、清潔人員實(shí)行每周串休1天休息，作息時(shí)間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；

　　二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假；當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事；

　　三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；

　　四、保潔人員對(duì)住戶服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當(dāng)作上帝，對(duì)業(yè)主的投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

　　五、上班時(shí)必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時(shí)候，任何場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋；

　　六、保潔人員對(duì)工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序；

　　七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償；拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管；

　　八、按時(shí)清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇11

　　一、操作思路及方法

　　租售并舉

　　策略闡述：整體產(chǎn)品以銷(xiāo)售產(chǎn)權(quán)為主，迅速回籠資金，但為了培育市場(chǎng)、擴(kuò)大客源層面、提升人氣，故建議指定一小部分產(chǎn)品作為集中招租的對(duì)象，吸納租賃客源，同時(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中，這部分產(chǎn)品也便成為了“帶租約”的產(chǎn)品，增強(qiáng)了產(chǎn)品的附加價(jià)值。

　　策略目的：

　　雙管齊下，擴(kuò)大目標(biāo)客群迅速樹(shù)立寫(xiě)字樓的使用形象，培育市場(chǎng)、提升人氣增加項(xiàng)目的附加價(jià)值，增強(qiáng)投資者的投資信心。

　　策略操作方法：

　　招租部分

　　1、指定招租的樓層（E棟的6—10層5個(gè)層面）

　　2、成立專(zhuān)門(mén)的招租中心和招租小組，對(duì)有意向租用寫(xiě)字間的客戶，根據(jù)實(shí)際的需求做詳細(xì)登記，并引導(dǎo)其選擇指定的樓層。

　　3、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可以將項(xiàng)目招租策略，以及所積累的租用客戶作為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)辭宣傳，增強(qiáng)投資者的投資興趣，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹，起到“中介”作用。

　　二、收取定金的形式

　　由于項(xiàng)目目前還處在準(zhǔn)現(xiàn)房階段，未能及時(shí)交房使用，所以建議以收取定金的形式穩(wěn)定前期的客戶，但對(duì)于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度，故建議采用如下定金收取方式：

　　租賃面積在100平米以下（含100平米），收取定金：10000萬(wàn)元

　　租賃面積在100—200平米（含200平米），收取定金：20000萬(wàn)元

　　以此類(lèi)推，每增加100平米，定金增加10000萬(wàn)元

　　三、媒體配合情況

　　從常規(guī)寫(xiě)字樓的操作模式來(lái)看，短效媒體對(duì)寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售并不能起到很大的推動(dòng)作用，寫(xiě)字樓銷(xiāo)售和租賃的有效媒體為長(zhǎng)效媒體、項(xiàng)目自身包裝和業(yè)主的口碑傳誦，所以，本項(xiàng)目在媒體配合上做如下建議：

　　短效媒體：報(bào)紙廣告只是針對(duì)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如亮相、開(kāi)盤(pán)、重大的促銷(xiāo)事件等才進(jìn)行宣傳。

　　長(zhǎng)效媒體：是寫(xiě)字樓宣傳的主要媒體，包括：樓宇電視廣告、路旗、公交車(chē)體、廣播等。

　　項(xiàng)目自身包裝：由于本項(xiàng)目面向青年大街、人流、車(chē)流集中，而且，從機(jī)場(chǎng)方向駛過(guò)的車(chē)輛很清楚地看到本項(xiàng)目的形象，所以圍檔、樓體本身的包裝是對(duì)寫(xiě)字樓宣傳的最經(jīng)濟(jì)、最有效的載體。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇12

　　為加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全管理，提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，特制訂本制度。

　　一、設(shè)備設(shè)施選購(gòu)

　　(1)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、工藝要求廣泛收集信息(包括:國(guó)際、國(guó)內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等)，經(jīng)過(guò)論證提出初步意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理比準(zhǔn)實(shí)施。

　　(2)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、建立檔案等。

　　二、設(shè)備設(shè)施使用前的.管理工作

　　(1)制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。

　　(2)制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制，設(shè)備定期檢查和考核記錄。

　　(3)安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。

　　(4)做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后，方可持證上崗。

　　(5)特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書(shū)，否則不準(zhǔn)上崗。

　　三、設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作

　　(1)嚴(yán)格執(zhí)行本制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

　　(2)設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對(duì)自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過(guò)程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)給予排除。

　　(3)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況，組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。

　　四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

　　(1)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“設(shè)備設(shè)施專(zhuān)人負(fù)責(zé)，共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備設(shè)施安全。

　　(2)操作人員要做好以下工作:

　　①自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章操作。

　　②及時(shí)消除跑冒滴漏。

　　③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤(rùn)滑、緊固、防腐等工作。

　　④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。

　　⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔，場(chǎng)所窗明地凈，環(huán)境衛(wèi)生好。

　　(3)設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案，包括原始資料和檢維修資料、檢測(cè)資料，對(duì)防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)且證件齊全。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇13

　　1.目的

　　1.1保證設(shè)備完好率，使生產(chǎn)正常運(yùn)行；

　　1.2改進(jìn)設(shè)備性能以滿足不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的要求，設(shè)備管理程序公司管理制度。

　　2.適用范圍

　　適用于全公司的設(shè)備管理，包括設(shè)備部和人資行政部門(mén)的辦公設(shè)備(以下通稱(chēng)設(shè)備管理部門(mén))所管轄的所有設(shè)備。

　　3.職責(zé)

　　3.1設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)：

　　3.1.1跟蹤和了解本行業(yè)裝備發(fā)展的信息，選擇先進(jìn)適用的技術(shù)設(shè)備，定期向總經(jīng)理遞交引入新技術(shù)、新設(shè)備、新材料動(dòng)態(tài)情況報(bào)告。

　　3.1.2對(duì)現(xiàn)有設(shè)備施行全面管理

　　a.整理設(shè)備資料(說(shuō)明書(shū)、合格證、保修單、隨機(jī)備件及工具清單等)歸檔；

　　b.建立設(shè)備使用和維修檔案；

　　c.編制設(shè)備操作規(guī)程、崗位維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，并對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的`骨干進(jìn)行培訓(xùn)，屬于專(zhuān)業(yè)機(jī)械的還要對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)；

　　d.編制《設(shè)備年度檢修計(jì)劃》、《設(shè)備檢修程序》；

　　e.直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)修動(dòng)力車(chē)間對(duì)動(dòng)力設(shè)備和公用設(shè)備進(jìn)行管理；

　　f.編制委外修理設(shè)備項(xiàng)目清單，簽訂修理合同，實(shí)施修后驗(yàn)收，必要時(shí)派員跟蹤拆裝修理現(xiàn)場(chǎng)；

　　g.編制易損件的合理庫(kù)存量；

　　h.主持第五級(jí)設(shè)備檢查，督導(dǎo)、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)下級(jí)的設(shè)備管理；

　　i.每月一次將整機(jī)、零配件供應(yīng)商和修理情況資料報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)匯總存儲(chǔ)。

　　3.1.3接受總經(jīng)理的指示，搜集匯總設(shè)備使用意見(jiàn)，記錄設(shè)備缺陷，編制設(shè)備技術(shù)改造計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　3.2設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)：

　　3.2.1正確操作使用設(shè)備；

　　3.2.2設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；

　　3.2.3設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)保管；

　　3.2.4設(shè)備缺陷的及時(shí)如實(shí)匯報(bào)。

　　4.工作內(nèi)容及要求

　　4.1設(shè)備購(gòu)置和更新

　　4.1.1設(shè)備管理部門(mén)根據(jù)公司規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，每半年或總經(jīng)理有指示時(shí)向總經(jīng)理遞交“設(shè)備購(gòu)置的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告”，并附報(bào)“設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃”。

　　4.1.2總經(jīng)理對(duì)下述資料組織論證：

　　a.召集設(shè)備管理部門(mén)及設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)人討論；

　　b.組織對(duì)兩家以上的供應(yīng)商進(jìn)行詢問(wèn)報(bào)價(jià)；

　　c.必要時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士征詢意見(jiàn)。

　　通過(guò)論證要對(duì)設(shè)備的先進(jìn)性、適用性、維修性、安全性、售后服務(wù)等項(xiàng)目作出評(píng)價(jià)并記錄，按擇優(yōu)選定的原則，對(duì)“設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃”進(jìn)行審批。

　　4.1.3設(shè)備管理部門(mén)依批準(zhǔn)的“設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃”，跟多家供應(yīng)商洽談，貨比三家后，起草合同，按《合同管理制度》的規(guī)定報(bào)批；

　　4.1.4由采購(gòu)部或總經(jīng)理指定的人員按照《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行采購(gòu)。

　　4.1.5設(shè)備到廠后，由供應(yīng)商安裝試機(jī)或由我司人員安裝試機(jī)，達(dá)到預(yù)期的技術(shù)參數(shù)后，由使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和設(shè)備部代表共同驗(yàn)收，并填寫(xiě)“設(shè)備入廠驗(yàn)收表”及“重點(diǎn)設(shè)備安裝、調(diào)試記錄表”。

　　4.1.6設(shè)備管理部門(mén)對(duì)已購(gòu)置的設(shè)備：

　　收集資料，進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、歸檔，并填寫(xiě)“機(jī)器設(shè)備一覽表”；

　　b.在設(shè)備上進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

　　c.填寫(xiě)“設(shè)備移交清單”移交給使用部門(mén)，并按《設(shè)備使用前培訓(xùn)考試規(guī)定》，對(duì)設(shè)備使用部門(mén)的負(fù)責(zé)人和操作工進(jìn)行培訓(xùn)和考試。

　　d.對(duì)設(shè)備運(yùn)行和完好檢查進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)。

　　4.2設(shè)備的保養(yǎng)與維修

　　4.2.1設(shè)備管理部門(mén)。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇14

　　第一章 物業(yè)簡(jiǎn)介

　　小區(qū)，位于“國(guó)家4A級(jí)旅游度假區(qū)”位于，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬(wàn)多平方米，由多層低密度住宅、特色點(diǎn)式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車(chē)場(chǎng)x㎡；地上停車(chē)場(chǎng)x㎡；車(chē)庫(kù)x個(gè)。房屋配套設(shè)施齊全：暖氣、燃?xì)狻⑼ㄓ崱㈦娨暋�寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對(duì)講系統(tǒng)，背景音樂(lè)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

　　高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值，從而確保小區(qū)保值、增值。x公司是具有物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專(zhuān)業(yè)從事住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)x多萬(wàn)㎡。其中涉及智能化寫(xiě)字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇?tīng)?zhēng)第一”。

　　我公司將利用我們“天時(shí)、地利、人和”的得天獨(dú)厚的管理優(yōu)勢(shì)，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍，使x小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過(guò)全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　第二章 物業(yè)管理要點(diǎn)

　　◆ 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

　　◆ 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)；

　　◆ 結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

　　◆ 采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

　　管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　　在實(shí)際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：

　　1、完善服務(wù)、誠(chéng)信待人。

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱(chēng)心的生活和工作環(huán)境。

　　2、環(huán)境管理責(zé)任到人

　　小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地做好每天的工作，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景線。

　　3、安全、消防真抓實(shí)干

　　為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門(mén)，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時(shí)盡量將損失降低到最小程度。

　　公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來(lái)管理與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

　　公司將通過(guò)良好的物業(yè)管理，使保值、增值，真正為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

　　一、公司追求目標(biāo)：

　　◆ 房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；

　　◆ 報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；

　　◆ 清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；

　　◆ 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

　　◆ 小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；

　　◆ 管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

　　◆ 有效投訴處理率100％；

　　◆ 服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；

　　◆ 綠化完好率達(dá)到98％以上；

　　◆ 道路完好率達(dá)到98％；

　　◆ 各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

　　◆ 無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。

　　二、主要措施

　　◆ 完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定；

　　◆ 所管轄區(qū)衛(wèi)生無(wú)死角，綠地存活茂盛；

　　◆ 治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好；

　　◆ 管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　◆ 建立各種資料檔案、報(bào)修、養(yǎng)護(hù)記錄；

　　◆ 各種收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，合理收費(fèi)；

　　◆ 制定大、中修年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

　　◆ 制定并組織員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；

　　◆ 結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

　　遵循服務(wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營(yíng)，務(wù)實(shí)奮進(jìn)的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)銀灘物業(yè)，勇?tīng)?zhēng)第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

　　三、組織運(yùn)行機(jī)制：

　　1、建立監(jiān)督機(jī)制；

　　2、建立信息反饋及處理機(jī)制；

　　3、制定工作流程、各項(xiàng)管理服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃；

　　4、管理人員的培訓(xùn)管理；

　　5、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作；

　　6、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、物業(yè)管理制度

　　1、管理處經(jīng)理職責(zé)；

　　2、管理人員崗位職責(zé)；

　　3、作業(yè)人員崗位職責(zé)；

　　4、員工培訓(xùn)；

　　5、管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程；

　　6、人事管理及員工培訓(xùn)、考核制度；

　　五、管理處運(yùn)作管理規(guī)程

　　1、內(nèi)部運(yùn)作管理辦法

　　2、小區(qū)秩序管理；

　　3、清潔管理；

　　4、綠化管理；

　　5、消防弱電設(shè)備設(shè)施管理；

　　6、供配電設(shè)備管理；

　　7、給排水設(shè)備管理；

　　8、共用設(shè)施和共用場(chǎng)地管理；

　　9、安全操作規(guī)程；

　　10、特約服務(wù)管理規(guī)定。

　　（以上各種規(guī)定及制度略）

　　第三章 擬采用的管理模式

　　一、物業(yè)管理架構(gòu)

　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以要求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。公司設(shè)立辦公室、保潔部、設(shè)備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

　　1、辦公室

　　（1） 負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其它部門(mén)儲(chǔ)備人才。

　　（2） 負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

　　（3） 負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)行工作的綜合協(xié)調(diào)。

　　（4） 負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和招投標(biāo)。

　　（5） 總經(jīng)理指派的其它工作。

　　2、保潔部

　　（1） 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

　　（2） 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。

　　（3） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3、設(shè)備維修部

　　（1） 負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（2） 負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

　　（3） 制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。

　　（4） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　4、綠化部

　　（1） 負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹(shù)木的澆水、培土、施肥、除病蟲(chóng)害、修剪工作。

　　（2） 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園景設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工作。

　　（3） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　5、秩序管理部

　　（1） 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

　　（2） 建立健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。

　　（3） 負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡視工作以及車(chē)輛停放管理。

　　（4） 負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

　　（5） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　6、接待部

　　（1） 負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來(lái)訪接待工作。

　　（2） 負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

　　（3） 負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

　　（4） 配合辦公室開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。

　　（5） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu)

　　物業(yè)管理有限公司

　　物業(yè)管理辦公室

　　業(yè)戶接待主管 設(shè)備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管

　　業(yè)戶接待員 設(shè)備維修工 保潔員 綠化工

　　秩序管理員

　　備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡(jiǎn)高效。

　　第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn)

　　一、新員工上崗培訓(xùn)

　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對(duì)新員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。

　　1、新員工上崗培訓(xùn)期為180天。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

　　二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

　　1、通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專(zhuān)題培訓(xùn)。

　　2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的'經(jīng)驗(yàn)。

　　3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

　　在實(shí)際工作當(dāng)中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評(píng)價(jià)員工工作的基礎(chǔ)。并通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇15

　　我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱(chēng)本方案。

　　一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍

　　根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

　　三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)

　　學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）

　　學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學(xué)生公寓宿管員：8人

　　學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

　　學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運(yùn)行費(fèi)用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費(fèi)用

　　3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇16

　　1、工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)）應(yīng)建立健全《設(shè)備臺(tái)賬》。

　　2、設(shè)備管理以安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)施；相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、上崗證。

　　3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實(shí)行24小時(shí)值班制度；未經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)許可，非值班人員一律不得進(jìn)入值班室及設(shè)備運(yùn)行間。

　　4、設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)必須嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，并做好相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

　　5、設(shè)備管理、運(yùn)行、維修人員應(yīng)全面了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，貫徹預(yù)防為主方針，防止安全事故發(fā)生。

　　6、值班室、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)按規(guī)范要求，配備合格的消防器材及相關(guān)警示標(biāo)志。

　　7、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場(chǎng)地，嚴(yán)禁吸煙。

　　8、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場(chǎng)地、設(shè)備及附屬設(shè)施應(yīng)始終保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物及搭晾衣物。

　　9、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)保持通風(fēng)、照明良好，應(yīng)急燈始終完好，門(mén)窗開(kāi)啟靈活無(wú)破損，并有防鼠、防蛇、防小動(dòng)物進(jìn)入的.相關(guān)措施。

　　10、每年年底前，工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)）對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行一次拉網(wǎng)式大檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制訂下一年《年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》、《年度設(shè)備設(shè)施大中修計(jì)劃》。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇17

　　1、工程部（設(shè)備設(shè)施主管部門(mén)）根據(jù)設(shè)備使用狀況提出設(shè)備中修、大修、更新、改造的實(shí)施方案，上報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由小區(qū)/大廈業(yè)主委員會(huì)審批（業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按規(guī)定向全體業(yè)主公示，征求意見(jiàn)）。

　　2、實(shí)施方案獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后，按相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)或續(xù)籌物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

　　3、資金籌集到位后，工程部負(fù)責(zé)方案實(shí)施。

　　4、工程竣工后，工程部組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，并按規(guī)定辦理款項(xiàng)支付簽字手續(xù)（按《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，須由業(yè)主委員會(huì)全體成員簽字）。

寫(xiě)字樓物業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理方案范文 篇18

　　為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

　　一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)

　　1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

　　公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

　　2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

　　三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）明確客服部工作計(jì)劃

　　標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報(bào)告制度。

　　1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

　　報(bào)告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問(wèn)題及原因分析、客戶意見(jiàn)和需求分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。

　　2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書(shū)面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

　　報(bào)告內(nèi)容包括：工程進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

　　3、下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)。

　　4、合理化建議、意見(jiàn)

　　5、其他

　　（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

　　1、每周例會(huì)通報(bào)各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

　　2、研究分析各部門(mén)工作報(bào)告

　　3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)

　　4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

　　5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

　　6、其他

　　（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

　　1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員

　　2、明確工作程序

　　a、督察員每天不少于對(duì)各部門(mén)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

　　檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行

　　督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

　　b、每月督察員書(shū)面調(diào)查銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究

　　具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

　　督察員每月底前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

　　c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書(shū)面調(diào)查開(kāi)發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

　　具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

　　前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書(shū)面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

　　（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度

　　1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

　　2、建立和規(guī)范例會(huì)制度

　　3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。

　　四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制

　　1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

　　2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

　　a、研究和總結(jié)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)秩序?qū)嵤┯?jì)劃

　　b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。

　　c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材

　　d、有計(jì)劃編寫(xiě)各項(xiàng)目物業(yè)管理方案

　　e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

　　f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

　　g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。