賓館營銷方案（精選5篇）

賓館營銷方案 篇1

　　賓館營銷由銷售部負責(zé)，是對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門，銷售人員的形象，直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進行決策，為經(jīng)理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟效益和社會影響力都起到了重要作用。

　　一、市場定位

　　根據(jù)周邊賓館檔次、環(huán)境、價位、服務(wù)以及競爭情況作出自己的定位。

　　二、目標(biāo)市場

　　1、政府、企業(yè)、公司員工到本地出差的客戶；穩(wěn)定性高，不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。

　　2、各個旅行社的旅游團隊；穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個時期。

　　3、各大小公司展銷會、培訓(xùn)會；如：三一重工、徐州重工的訂貨會，保險公司的培訓(xùn)會。

　　4、零散客戶；零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。

　　三、產(chǎn)品營銷渠道

　　1、網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。

　　2、電話銷售。

　　3、與旅行社，旅游團合作。

　　4、與政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來。

　　5、與餐飲企業(yè)合作。

　　6、與大型企業(yè)合作。

　　四、具體實施方案

　　1、會員價

　　賓館制作會員卡，免費辦理會員，憑會員卡入住可享受8.8折優(yōu)惠，可積分送禮。

　　2、限時特惠房

　　例：當(dāng)日晚上10點后，商務(wù)客房以x元特價出售或贈x元左右的禮品。因個人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實際情況決定。

　　3、禮品房

　　例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段，起始終止時間由酒店自由確定。

　　4、超級團購價

　　例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時入住11間客房，可減免1間價格最低的客房房費或一次性同時入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會是我們長期客戶。多

　　為單位團體。使用說明：此類促銷多用于集團客戶和團隊客戶。

　　5、延時促銷

　　例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費！或連續(xù)入住4夜送x元的禮品一份。有很多顧客即報銷了房費又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補。

　　6、提前預(yù)購價

　　例：提前x日預(yù)訂20xx年6月某房型并即時確認，可享受8折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預(yù)訂，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認也有要求。

　　7、常客禮品體驗

　　例：在3月內(nèi)，住宿超過6次，第7次入住時送x元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的.入住情況作靈活處理。

　　8、熱點事件促銷

　　例：開學(xué)期間，所有學(xué)生憑錄取通知書入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多以社會事件為契機，如開學(xué)、婦女節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等等，但受制于熱點的時效性，只能短期使用。

　　9、特殊人群促銷

　　例：新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠

　　或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點細分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。

　　10、商家聯(lián)合促銷

　　例:凡持卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強強聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。

　　11、限量超值搶購價

　　例：x元超值體驗價！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂1晚，先確認先得！使用說明：此類促銷短期內(nèi)具有很強的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過多。

　　12、最低承諾價

　　例：20xx年6月，某顧客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時段內(nèi)，可多次享受此房價。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動，建議預(yù)收房費并限定入住次數(shù)。

　　13、優(yōu)惠顧客拓展獎勵計劃

　　例：20xx年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計達3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費達x元，可送x元左右的贈品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作。

　　五、建立靈活的激勵營銷機制

　　1、通過訂房提成提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。

　　2、與周邊餐飲企業(yè)的管理人員有償合作（合作方案附后）。

　　3、與周邊具有會展、培訓(xùn)、銷售活動的有大量住宿需求的大中型企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)進行有償合作（合作方案附后）。

賓館營銷方案 篇2

　　（一）優(yōu)劣勢方面 龍堡俱樂部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風(fēng)，但我們可以利用自身 的先天地理優(yōu)勢，從服務(wù)、檔次上提高自己，區(qū)別于一些大型的商務(wù)會館，成為 一個高檔次、優(yōu)服務(wù)、小而精的企業(yè)。

　　（二）市場調(diào)查 北京有60%左右的洗浴場所都處在三環(huán)、四環(huán)附近，周邊市場狹窄，競爭對 手較多，而我們公司卻處在西單商貿(mào)圈絕佳黃金地段，競爭對手較少、較弱、且 便于對四周產(chǎn)生影響力。

　　（三）機會點

　　1、由于公司位于繁華的商業(yè)人口聚集區(qū)，為一些公司提供了商務(wù)洽談、休閑娛 樂的場所。

　　2、由于現(xiàn)代社會的節(jié)奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再 工作閑暇之際，外出進行休閑、保健以成為一種時尚。

　　3、由于在工作之余，外出度假需較多時間，所以在工作之余到商務(wù)會館休閑放 松的人數(shù)增多，這為我們會館帶來了更多的商機。 4、由于市民的文化素養(yǎng)不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從 原來的單一物質(zhì)享受，發(fā)展成物質(zhì)與精神雙重享受，這對服務(wù)業(yè)的'水平、檔 次提出了更高的要求。

　　（一）總體目標(biāo) 通過營銷爭取有這樣消費需求的人群，通過完善公司內(nèi)部各項設(shè)施與服務(wù)增 強人們對公司的認可程度，打造出摩登假日商務(wù)會館獨有品牌和良好聲譽。使之 成為北京休閑娛樂的一大“亮點”。

　　（二）具體目標(biāo)

　　1、 通過媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對我們的印象。

　　2、 通過會館的軟、硬件設(shè)施，結(jié)合定期對賓客舉辦一些活動，強化我們會館 的總體形象。

　　3、 對外通過銷售部員工的加大宣傳、擴大客源，對內(nèi)做好服務(wù)，使之在原有 的基礎(chǔ)上建立賓客的信任度與認可度。

　　體現(xiàn)會館的“人性化服務(wù)”。

　　1、 先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對公司有一個初步的了解。

　　2、 公司處在西直門繁華商業(yè)區(qū)，企、事業(yè)眾多，對外宣傳先從周邊做起再由 周遍向四周擴展。

　　3、 針對西直門周圍的居民展開，以報紙夾頁、門票五折（只限白天使用）券 等手段進行。

　　4、 針對周邊企、事業(yè)單位，商業(yè)寫字樓，由銷售人員在黃頁上對其進行調(diào)查、 核實公司地址、郵編及領(lǐng)導(dǎo)姓氏，采用直接郵遞方式將請柬、招待券送到， 黃頁上無法查實的進行客訪直接送到，進行宣傳。

　　5、 針對周邊一些店鋪，高檔酒樓進行客訪、發(fā)放宣傳冊，開展外聯(lián)工作。

　　6、 尋找合理的地理位置（客流大的高檔次商場），設(shè)點安排人員進行宣傳（發(fā) 放三折頁和門票五折券）。

　　（三）策劃

　　1、媒體及廣告策劃

　　A。內(nèi)容：通過廣播、報紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內(nèi)POP 廣告等方式。（各 路口需做燈箱指示牌）

　　B。作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡便靈活等特點，這樣可以 迅速擴大宣傳范圍。 采用時間：主要集中在開業(yè)前一個月到開業(yè)后兩個月。

　　2、 免費券、優(yōu)惠券

　　A。內(nèi)容：對前來消費的賓客按一定消費額比例贈送門票免費券、五折券。

　　B。作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費，在開業(yè)后期擴大影響。 采用時間：開業(yè)后一至三個月有效發(fā)放、贈送。

　　3、 三折頁

　　A。內(nèi)容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁印有會館經(jīng)營項目及價格、會員 待遇、實景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。

　　B。作用：用于會館內(nèi)各區(qū)域存放，以便于客人領(lǐng)取翻看，更便于銷售人員做宣 傳使用。

　　4、 預(yù)定卡

　　A。內(nèi)容：正面印有會館名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言 故事。

　　B。作用：正面內(nèi)容便于客人預(yù)定；背面警示人生，便于賓客對企業(yè)加深印象， 起到宣傳作用。

　　4、 會員卡

　　內(nèi)容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。（后附表） 作用：讓賓客享受優(yōu)惠，快捷的服務(wù)，使之成為會館的固定客源。

　　5、 積分卡

　　A。內(nèi)容：這種卡只限于不愿持會員卡消費的人群和散客。以積分的方式享受一 些優(yōu)惠政策（例如：積到一定分數(shù)贈送充值卡或禮品等）。

　　B。作用：建立賓客檔案制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長期到 店消費，增加會館收入。

　　6、 電子屏幕廣告

　　A。內(nèi)容：在會館內(nèi)部安裝一種簡單，方便的電子顯示屏，便于把會館內(nèi)的一些 情況及優(yōu)惠政策及時的介紹給客人，

　　B。作用：起到對內(nèi)營銷的作用。（每臺幾百元）

　　7、 電腦群發(fā)短信平臺

　　A。內(nèi)容：公司可安裝一套這樣的系統(tǒng)（或一部可群發(fā)短信的手機），它可根據(jù) 需要定期發(fā)送短信到北京一些高收入人群，

　　B。作用：起到宣傳作用。

　　1、 營銷部工作采取內(nèi)外結(jié)合，協(xié)同工作的原則進行。外銷以調(diào)查市場、開拓 市場、挖掘新客源的方式開展工作，內(nèi)銷以對內(nèi)發(fā)展會員，對客服務(wù)為主， 使新客人變成老客人最終成為會員。

　　2、 招收有實踐經(jīng)驗、有客源的銷售人員，在做好開業(yè)前后營銷工作的同時聯(lián) 系拉攏自身原有的客源，增加銷售。

　　3、 開業(yè)前組織銷售人員進行培訓(xùn)，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場開始 進行認真細致的市場調(diào)查工作，主要針對周邊的建筑群，查清所處位置、 用途、人群消費水平，對下一步宣傳、布券、外聯(lián)等工作奠定基礎(chǔ)，做到 先做活周邊市場，在對外擴展路線。

　　4、 開業(yè)后在做好拓展市場的同時，開展對所有來店客人的調(diào)查和客戶管理， 了解客人對公司的態(tài)度、看法，維護來店賓客對公司的形象，為下一步工 作的開展做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　5、 營業(yè)以后對銷售人員采取末尾淘汰制，對沒有工作業(yè)績、不合格的銷售人 員采取不給予錄用。

　　最終使銷售隊伍達到人員最優(yōu)化。

　　1、 公共節(jié)假日 抓住例如“五一”“十一”“圣誕節(jié)”等節(jié)假日，采取一系列活動，爭取客源、 創(chuàng)造效益。

　　2、 會館優(yōu)惠期 根據(jù)營業(yè)狀況，有效的分時間段采取一些優(yōu)惠政策吸引賓客，使會館度過一 些淡季和淡時間段。

　　3、 會員日 給予長期到店消費的客人和會員定期舉辦會員活動，加深會館與賓客的關(guān) 系，穩(wěn)定客源。

　　4、 對賓客進行調(diào)查，明確賓客消費需求，及時落到實處，形成好口碑。

　　2、 加強對會員和有消費的賓客的服務(wù)，以便形成固定客源，不易流失。 開業(yè)前——第一月 定價格，談廣告，組織人員，制定優(yōu)惠券、會員卡、 宣傳冊7調(diào)查周遍市場。 開業(yè)后 第一月——第二月 舉行優(yōu)惠活動，利用各種方式擴大對外宣傳，拉攏客 源。

　　5、進行客戶調(diào)查，為下一部調(diào)整做準(zhǔn)備、規(guī)劃以后 方案。 第三月——第四月 鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理 工作，舉辦一些店內(nèi)活動 第五月——第六月 擴大對外宣傳范圍，適時調(diào)整策略 籌備期間： 營銷部經(jīng)理：1000 元 銷售代表：500 元 開業(yè)后：

　　6、營銷部經(jīng)理：

　　完成任務(wù)1500 元，未完成任務(wù)800 元。第一個月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務(wù)15 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務(wù)25 萬元，超出部分3%提。

　　銷售員：

　　完成任務(wù)800 元，未完成任務(wù)500 元。 第一個月任務(wù)8 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務(wù)15 萬元，超出部分3%提。

賓館營銷方案 篇3

　　洗浴的中心促銷的基本手段有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進和公共關(guān)系。促銷活動的策劃，就是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，有效地促進產(chǎn)品的銷售并樹立洗浴的中心的良好形象。市場營銷中各種促銷手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實與順利實施提供了保證，也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者的思路。

　　促銷活動策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標(biāo)，共同為實現(xiàn)洗浴的中心目標(biāo)服務(wù)。促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標(biāo)、市場特點、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭出的商戰(zhàn)促銷策略。下面介紹一些常用的促銷活動的策劃。洗浴的中心設(shè)計

　　一.贊助促銷活動

　　社會贊助是洗浴業(yè)擔(dān)負社會責(zé)任的具體表現(xiàn)，既有益于洗浴業(yè)形象的塑造，也有益于整個社會。贊助活動是洗浴業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。雖然贊助活動增加了洗浴業(yè)的某些費用，但從長遠來看，洗浴業(yè)可以取得經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

　　1.贊助的類型

　　（1）贊助體育活動。

　　（2）贊助文化教育事業(yè)。

　　（3）贊助社會慈善和福利事業(yè)。

　　（4）其他各類贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動，贊助學(xué)術(shù)理論活動，贊助公眾節(jié)日慶典活動。還可贊助各種基金會的設(shè)立，如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。

　　2.贊助的手法

　　（1）以工代助。

　　（2）以物代資。

　　（3）以技術(shù)或協(xié)作代贊助。

　　3.贊助的技巧

　　（1）舉辦贊助儀式。

　　（2）新聞發(fā)布會。

　　（3）對贊助活動進行評價。

　　二.專題促銷活動

　　專題促銷活動是有單獨計劃、特定目標(biāo)的公共關(guān)系工作。在專題促銷活動中要有明確的主題、任務(wù)、目標(biāo)，以及采取的措施和步驟。因而，每次活動都要經(jīng)過精心策劃，充分準(zhǔn)備，保證促銷活動達到最佳的效果。

　　專題促銷活動首先應(yīng)有明確的主題，并為廣大公眾所接受。

　　專題促銷活動時間的選擇也至關(guān)重要。逢年過節(jié)、開張吉慶都是舉辦專題活動的.好時機。

　　專題促銷活動還應(yīng)當(dāng)具有鮮明的特色，有特色的活動最容易吸引人。

　　三.展覽展銷活動

　　展覽展銷是通過產(chǎn)品實物展示和現(xiàn)場示范表演達到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的活動，有時還輔以文字或圖表來加以說明。這種復(fù)合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷售效果，所以溝通效果比較好。

　　展覽展銷活動在現(xiàn)代商戰(zhàn)中成為洗浴業(yè)競爭的手段和較量的場所，不論采用何種何類方式，都要經(jīng)過精心策劃與設(shè)計，求得最佳效益。

　　首先要明確展覽展銷會的主題思想，圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等，并形成有機的組合與排列；其次是依據(jù)主題構(gòu)思整個展覽結(jié)構(gòu)，各部分之間要互相配合，分頭準(zhǔn)備；第三要做好活動期間的新聞宣傳工作，分階段準(zhǔn)備好新聞稿，擴大展覽會的影響范圍和效果；第四要認真周到地做好會務(wù)工作，使活動期間井然有序，效果顯著。

賓館營銷方案 篇4

　　1 客人自帶酒水 食品的收費問題：

　　鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業(yè)區(qū)食用，但是需要收取20—50元的服務(wù)費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經(jīng)大堂副理確認可免收其服務(wù)費。

　　2 客房送餐是否收取服務(wù)費事宜：

　　綜合長春市各大洗浴在此項服務(wù)的收費問題，均采取不收娶服務(wù)費的方式，如果此項服務(wù)收取服務(wù)費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務(wù)不建議收娶服務(wù)費。

　　3 加急洗熨衣物的收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　對于此項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，市場調(diào)查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費，依據(jù)本公司的定價原則，基本采用此種標(biāo)準(zhǔn)‘在原價格的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費’的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4 對于在洗浴過夜的客人用自助早餐的方案：

　　經(jīng)過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現(xiàn)象，故經(jīng)過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達到150元也可以享用免費早餐。

　　5 使用麻將桌以及電腦的收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的`使用采用單獨收費的方式，麻將桌開機費100元/次，電腦開機費80元/次。（使用時間與房間使用時間同步）

　　6 客房的銷售方式：

　　為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標(biāo)準(zhǔn)間60元/2小時 120元/24小時。

　　7 儲值卡的使用：

　　此卡為現(xiàn)金存儲卡，最低面值為XX元，多者不限，購買此卡15000元以內(nèi)，可享受全單10%的優(yōu)惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優(yōu)惠，消費金額超過卡中余額時需要用現(xiàn)金結(jié)算，此卡不享受其他任何優(yōu)惠。

　　8 金卡 （門票成本卡）

　　此卡的發(fā)放有兩種形式：

　　（1） 客人在3個月以內(nèi)累計消費金額達到x元時，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門票成本的權(quán)利，使用期限為3個月，

　　（如在3個月內(nèi)累計消費達到x元，可升級為白金卡，享有xx次的免門票的待遇。）

　　（2） 財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理有權(quán)直接發(fā)放此卡。

　　9 白金卡

　　賓客在三個月內(nèi)累計消費達到x元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

　　10 打折

　　洗浴的消費基本依據(jù)不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優(yōu)惠：

　　董事長有免單的權(quán)限、財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理有全單8—8、5折的權(quán)限、洗浴總監(jiān)有收成本門票和全單9折的權(quán)限。

賓館營銷方案 篇5

　　一、目的：

　　1、整合、提煉胥城大廈企業(yè)文化理念，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。

　　2、采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會在蘇州召開的契機，策劃和體現(xiàn)"情滿胥城迎’世遺’"的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會的關(guān)系，在"情滿胥城迎’世遺’"的主線（或紅線）上，系統(tǒng)性地策劃系列活動，以進一步有效提升胥城大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進胥城大廈的營銷業(yè)績的提升。

　　二、主題含義：

　　1、隱含性、對應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州"小橋、流水、人家"的獨特風(fēng)土人情：

　　"小橋"——連接、溝通的功能，這里用"迎接"的"迎"來對應(yīng)體現(xiàn)；

　　"流水"——流動的水，對應(yīng)"多"情流露，即這里的"情滿"；

　　"人家"——是地方的含義，在這里對應(yīng)"胥城"和"世遺".2、"情"將體現(xiàn)：

　　（1）風(fēng)土人情——"蘇幫菜"、"湘菜"等美食節(jié)，給客人贈送法式點心——天使的味道，給重點、重要客戶贈送"世遺展"的參觀券；

　　（2）親情和柔情——慶祝"五一"的優(yōu)秀員工"群英會"；歡慶"六一"贈職工兒童"好倫哥"；

　　（3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與胥城大廈相關(guān)的母親；

　　（4）激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，體現(xiàn)"客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和胥城顧客的熱情和激情"；

　　3、"滿"將體現(xiàn)：帶有多"情"的主題活動，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。

　　4、"情滿"一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里。

　　5、"胥城"表明地方，一語雙關(guān)，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。

　　6、"世遺"——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會盛會，成為和申報世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。

　　7、用"情"為紅線系上"金鑰匙"，把胥城大廈的"多情"和"滿意+驚喜"理念貫穿于系列活動中，似"流水"流過4月——7月，似"流水"流進胥城大廈顧客的心里，流進參加"世遺"盛會的代表心里、并通過他們流到"世遺"的地方和申報"世遺"的地方。

　　三、系列活動：

　　1、4月4日——28日：

　　舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)"食全食美在胥城"的`主題，對美食節(jié)期間來消費的客戶送一個"浪漫和驚喜"的贈品或禮品，"天使的味道"點心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會大會的參觀券。具體執(zhí)行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。

　　2、4月14日：

　　慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動，舉辦"讓’金鑰匙’在胥城每個角落閃閃發(fā)光"的文化論壇活動，請"金鑰匙"聯(lián)盟中國部的領(lǐng)導(dǎo)來培訓(xùn)，組織"金鑰匙"員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門為各部門。

　　3、5月1日-5月4日：

　　歡慶勞動節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有"紅色"概念的主題活動和事件，體現(xiàn)勞動光榮、崗位立功、奉獻精神等，"胥城群英會，歡慶五一節(jié)"的活動，以創(chuàng)元集團和胥城大廈對獲得蘇州十佳藍領(lǐng)的員工嘉獎為主題，召開優(yōu)秀員工的聚會。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會，配合部門為各部門。

　　4、5月9日：

　　慶祝母親節(jié)的活動，向英雄蔣勇的母親贈送節(jié)日禮品的活動，胥城大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈送小禮品；向每位做母親的胥城職工贈送禮品。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部。

　　5、6月1日：

　　策劃和組織胥城大廈為胥城大廈職工兒童送禮品——"好倫哥"的活動——"胥城兒童樂呵呵，個個喜獲好倫哥"，體現(xiàn)胥城大廈的人文特點，同時提升"好倫哥"的知名度。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會。

　　6、6月1日——7月7日：

　　對下榻胥城的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由胥城大廈提供參觀世

　　界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門為房務(wù)部、市場營銷部。

　　7、4月4日——7月14日

　　與交通臺聯(lián)合舉辦活動"胥城人迎世遺，好倫哥謝的哥"有獎競答活動，把蘇州的流動出租車變成流動的宣傳車，出租車司機和乘客都能接受胥城大廈有關(guān)的信息，以胥城大廈的美食節(jié)和"世遺盛會"為背景，設(shè)立與胥城大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車司機競答，答對的獲得一份由胥城大廈好倫哥提供的食用獎品。

　　8、健康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報道的重點，胥城大廈是蘇州建設(shè)"健康城市"的"健康賓館"試點單位之一，而在"情滿胥城迎世遺"主題活動時間里，與健康有關(guān)的節(jié)日有：

　　5月8日的世界紅十字日；

　　5月12日的國際護士節(jié)；

　　5月19日的全國助殘日；

　　5月31日的世界無煙日；

　　6月5日的世界環(huán)境日；

　　這些節(jié)日都有可能成為我們宣傳健康城市、健康賓館和體現(xiàn)我們目前開展的"情滿胥城迎世遺"的時機；為此，策劃和建議：

　　1、在5月8日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉(zhuǎn)交捐款活動，把總臺上的捐款箱中的錢轉(zhuǎn)交給蘇州紅十字協(xié)會，邀請?zhí)K州媒體單位拍照，進行圖片、文章報道：體現(xiàn)健康賓館、情滿胥城、胥城大廈的客人對社會的關(guān)愛之情；

　　2、在5月12日的國際護士節(jié)的這天，可以在護士節(jié)前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護理、急救等基本衛(wèi)生知識，或邀請某醫(yī)院的參加過"非典"的護士來交流和對我們的服務(wù)人員進行簡單護理培訓(xùn)，急救知識培訓(xùn)，并借此進行文章報道，體現(xiàn)胥城大廈從各角度建設(shè)健康賓館；

　　3、5月19日的全國助殘日，對下榻胥城大廈的殘疾人，送一份"天使的味道"，撰寫文章報道，綜合體現(xiàn)胥城大廈的健康賓館建設(shè)和情滿胥城；

　　4、5月31日的世界無煙日，可在內(nèi)部員工中開展今天不吸煙的活動，報道的文章從"賓館的無煙從我們自己少吸煙開始、胥城有煙的空間越來越少"等角度撰寫；

　　5、6月5日的世界環(huán)境日，可結(jié)合我們正在開展的形象大使的評選活動，開展"我就是環(huán)境"的征文和論壇活動，體現(xiàn)我們的工作成果就是影響顧客的環(huán)境。

　　四、新聞宣傳：

　　策劃的每個活動、事件都連貫性體現(xiàn)"情滿胥城迎’世遺’"的主題或含義，又都有一定的獨立性、各有新意，依據(jù)每個有新意的事件、活動，從各自不同的角度撰寫文章，及時有選擇性地聯(lián)系《中國旅游報》、《中國貿(mào)易報》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、江蘇網(wǎng)、蘇州網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表，最大程度地造勢、以進一步地提高胥城大廈的知名度、良好形象。

　　每個主題的活動分解落實到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實施計劃，每個活動的新聞報道文章劉先明撰寫，市場營銷部聯(lián)系媒體，按計劃發(fā)表。