精選物業安全管理方案(通用17篇)
精選物業安全管理方案 篇1
物業管理服務,要求有一個高效率及科學的組織架構,使人力、物力、財力得到合理的配置,以求達到降低管理成本,提供優質服務的目的。本“物業管理中心”按“直線制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。其優點是集指揮和職能于一身,命令統一,責權分明,指揮及時,既能滿足本物業初期管理的要求,又能為將來業務的發展留下充足的空間。
1、綜合管理部
(1)負責人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓工作,為其他部門儲備人才。
(2)負責員工工作考勤。
(3)負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。
(4)負責處理業主的咨詢、投訴,并提供協助。
(5)負責對外承辦、接待工作,與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。
(6)負責物業管理公司所需物品的后勤采購工作。
(7)負責員工餐廳的監督、檢查和管理工作。
(8)組織、開展企業文化活動。
2、物業管理部
(1)負責籌建管理員工餐廳工作。
(2)負責會所及會議中心的管理。
(3)書寫給業戶的各類通知、通告,由總經理簽署發出。
(4)負責物業的日常清潔工作。
(5)負責物業公共區域及周邊的綠化及環境布置。
(6)負責物業的除蟲滅害工作。
(7)協助業主處理租賃工作。
(8)負責業戶的搬入和遷出協調工作。
(9)建立業戶檔案管理工作。
(10)負責物業的一切慶典服務的布置,及為業戶的慶典活動提供必要的幫助。
(11)開展業戶文化交流,接待、介紹物業工作。
(12)配合綜合管理部開展員工培訓工作。
(13)總經理指派的其他工作。
3、安全管理部
(1)負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關系。
(3)成立義務消防隊,定期舉行消防演習。
(4)建立、健全、制定物業的各項安全規章制度。
(5)與業主簽訂“消防安全責任書”。
(6)負責物業大型活動的警衛布置。
(7)負責物業的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負責地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負責監控室管理工作。
(10)負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。
(11)總經理指派的其他工作。
4、工程管理部
(1)負責物業全部公共設備、設施的運行管理,保證設備正常運轉。
(2)負責物業機電設備的日常維護保養工作。
(3)制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施。
(4)負責物業土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的日常維修保養工作。
(5)負責物業高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養。
(6)負責物業管理部轉發的業主投訴的處理,及滿足業戶其他有關的服務要求。
(7)協助綜合管理部、財務管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
(8)負責工程人員的管理、培訓、考核工作。
(9)負責業主裝修方案的審核、監督、管理工作。
(10)總經理指派的其他工作。
5、財務管理部
(1)協調與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。
(2)建立財務管理體系,做好管理公司的經濟核算工作。
(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調費等其他管理費用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費用。
(5)制作財務報表、資金平衡表及固定資產損耗表及其他各種財務報表。
(6)按員工工資表發放員工工資。
(7)小量現金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負責物業管理部轉發的業主投訴的處理,及滿足業主其他有關的服務要求。
(9)總經理指派的其他工作。
精選物業安全管理方案 篇2
為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理服務,給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境,特制定如下實施方案:
一、管理服務指導思想與目標
本公司在物業管理中以人為本,服務至上,一切從業主的需要出發,對小區的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務,努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境;以三級企業二級管理為目標,把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區建成安全小區、環保小區、文明小區,爭創市、省級優秀示范商務、住宅小區。
二、物業管理服務基本要求
1、與小區業主(使用人)簽訂規范的物業管理服務合同,雙方權利義務關系明確。
2、對住宅小區房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。
4、制訂完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志,行為規范,服務主動、熱情。
6、公示24小時服務熱線電話,專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場,有報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求,提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務,并公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定,及時公布物業服務費用收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少1次征詢業主對物業服務的意見,滿意率要求達二級標準指標75%以上。
三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理范圍
《金龍商貿廣場》商貿、住宅區占地總面積平方米,總建筑面積平方米(其中住宅平方米;商業用房平方米)。
四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理內容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
(1)、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。
(2)、根據房屋實際使用年限,適時檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬急修范圍的搶修不超過24小時;屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍的,及時編
制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修。(未成立業主委員會的向開發商報告)
(3)、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養護。
(4)、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告開發商、業主委員會和有關主管部門。
(5)、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業主委員會和有關主管部門。
(6)、小區主出入口設有小區平面示意圖,各幢及樓層、門戶有明顯標志。
2、共用設施設備維修養護
(1)、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。
(2)、建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
(3)、設施設備標志齊全、規范,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。
(4)、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業主大會或業主委員會提出報告與建議,根據業主大會的決定,組織維修或者更新改造(未成立業主委員會的向開發商報告)。
(5)、消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。
(6)、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
(7)、小區主要道路及停車場交通標志齊全。
(8)、路燈、樓道燈完好率不低于95%。
(9)、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;
(10)制訂對可能發生的各種突發設備故障應急方案。
3、維護小區公共安全秩序
(1)、商貿小區(開業后)出入口24小時值勤、對重點區域、重點部位每2小時巡查1次。
(2)、對進出小區的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放!
精選物業安全管理方案 篇3
一、質量方針
以市場為導向,持續不斷地引導和滿足客戶需求。
質量方針涵
1、以客戶滿意為關注焦點,根據市場變化,對客戶現有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應及決策,引導和滿足客戶需求。
2、協作、誠信、專業、嚴謹。公司文化涵是每位員工的行為準則,為客戶提供誠信、專業、優質、高效的人性化管理服務,確保管理服務質量,促進物業的保值和增值。
3、持續改進,持續發展。以ISO9001:0為標準,實施科學規的物業管理服務,不斷改進和提高管理服務質量,通過創新服務,為客戶創造超值和持續價值。創造客戶、公司、社會共同價值,是我們追求的目標。
二、質量目標
1、確保服務及時率100%
2、客戶服務滿意度85%
3、環境及保潔達到市容(商場)衛生管理標準(優秀等級)
4、設施設備完好率98%,設備有效利用率95%
5、重大消防、治安、安全生產事故率為0
6、管理服務質量同業領先,爭創地區/級優秀物業管理企業。
精選物業安全管理方案 篇4
商鋪是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營,集中管理的模式,對商業街商鋪進行統一管理,是目前開發商普遍推行的一種方法,管理的好,對培育區域商業中心和商業品牌有重要影響。
對于開發商來說,開發、銷售商鋪是前提,但只有開發、銷售是不夠的,還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理,才能長久發展。
目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金,歸還銀行商鋪按揭貸款,在這種情況下,開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力,影響商鋪業主的租金收益,業主不能歸還按揭貸款,最終風險還是要落到開發商的頭上。
1.0商鋪物業管理理念
商鋪是有計劃的商業聚集,對商鋪進行“統一管理,分散經營”是商鋪區別于其他房地產的核心特點。
“統一管理”,要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委托的管理公司統一管理,沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。
“分散經營”,是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所,商鋪的管理者不能直接進行商業經營,只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。
為了達到“統一管理,分散經營”的管理模式,在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 “統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
“品牌審核管理”指:招商對象需經品牌審核后才能進入。
審核包括對廠商和產品的審核,須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書(適用于批發代理商)、品牌代理委托書(適用于專賣代理商)、稅務登記證、法人授權委托書等。
“完善的租約管理”指:簽定租約、合同關鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等,還有其他比較關鍵的租約條款管理,比如:
承租戶的經營業態是受到整個商鋪的統一商業規劃的限制,如果發生重大變化,須經業主委員會的認可(業主委員會成立之前,經開發商認可);
營業時間的確定;
承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理;
為整個商鋪促銷承擔的義務;
承租人對停車場的使用,確定有償還是無償,有無限制;
投保范圍事宜;
是否統一的收銀等
1.1.2 “統一的營銷管理”有助于維護和提高經營者的共同利益。
由于目前商業競爭激烈,打折降價的促銷競爭手段比較流行,以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃,所謂“大節大過、小節小過、無節造節過”。
組織策劃相關的促銷活動,所發生的費用應預先與業主溝通預算,經業主同意后,對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理,就能較好地執行按銷售額分攤費用。
1.1.3 “統一的服務監督”有助于經營者間的協調和合作。
商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會,指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動,保證商鋪的高效運轉。常見的方式有:
指導項目:店鋪布置指導、促銷活動安排;
協調項目:協調經營者之間的緊張關系,增進經營者之間合作;
服務項目:行政事務管理;
監督項目:維護商鋪的紀律、信譽,協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。
1.1.4 “統一的物業管理”有助于建筑空間的維護和保養。
商鋪的物業管理內容包括:養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高,統一管理有助于對物業設施設備有計劃的保養與維修,增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業的管理特點
2.1 顧客流量大
商鋪進出人員雜,不受管制,客流量大,易發生意外,安全保衛工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發生突發事件時,疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2 服務要求高
要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人,向他們負責,一切為他們著想。促進商業物業保值、增值;同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則
2.3 管理點分散
出入口多,電梯(客梯)、觀光梯、自動扶梯等)分散,需要的保潔、保安人員相對較多,管理點分散,管理難度較大是商業物業管理的特點。
2.4 營業時間性強
顧客到商鋪購物的時間,大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間,而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感,無序經營的印象,對顧客產生不良的心理影響。
2.5 車輛管理難度大
來商鋪的顧客,有開車的,也有騎車的,大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。
3.0商鋪物業管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職,沒有閑人,業戶交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業戶服務部
設主管一人,可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名,分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據于業戶服務部的工作時間和工作量,通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務部
設主管一人,全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行,使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。
3.1.1.3保安服務部
設主管一人,全面負責商鋪的門衛、巡邏、監控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業人員根據商鋪保安的值勤點、工作量和作業班次進行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人,全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。具體保潔和綠化作業人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。
3.1.1.5經營服務部
設主管或兼職主管一人,全面負責商鋪業戶委托給物業管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發等經營服務工作。該部門的主要職責是配合業戶的經營活動,促進商鋪經營銷售和物業管理工作。
4.0商鋪的物業服務管理
商鋪物業管理包含以下幾個方面,我們現對此進行分項描述:
4.1商鋪業戶服務管理
4.2商鋪裝修服務管理
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
4.4商鋪建筑物的養護及維修管理
4.5商鋪保安服務管理
4.6商鋪保潔服務管理
4.7商鋪綠化服務管理
4.8 商鋪經營服務管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業戶服務管理
業戶服務部有兩部分工作職能,一是業戶服務,二是內部管理。
4.1.1接待與聯系
接待與聯系是業戶服務的重要內容之一,是物業管理方為業戶、顧客提供服務并與業戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業管理的業戶服務一樣,包括傾聽建議和意見,接受投訴,安排維修和回訪,收取管理費與內外聯系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環境服務因素而來投訴。對物業管理方來說,所有投訴、處理結果都要有記錄,作為年終表彰與履行“管理公約”業績考核依據之一;
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問題,對業戶營業將造成很大的影響。業戶報修,應迅速做記錄,填寫《維修任務單》,即時派維修工到現場搶修;
4.1.4走訪回訪
接待員的走訪內容包括三方面:
一是聽取業戶和商鋪方對物業管理服務的意見、建議;
二是對報修后的維修結果進行回訪;
三是對業戶的禮儀、形象、環境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進,曉之以理,動之以情,用實際行動去感化業戶,讓他們明白:我們所做的一切,都是為了商鋪的自身形象,我們的目標是一致的。
4.1.5內外聯系
商鋪內部聯系:
商鋪的內部聯系包括向業戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等;向商鋪方收取物業管理費、能耗費。商鋪服務管理做得如何,必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環保、水、電、煤、電信及媒體都有業務上的聯系,如處理不好這些關系,會使商鋪的經營活動很被動。處理得好,往往事半4.2商鋪裝修服務管理
4.2.1裝修管理應包含在業戶管理中,因管理難度較大,故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括:審核裝修申請、簽訂“裝修管理協議”,現場監督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租,出租后,由承租商依據經營要求,提出裝修申請;也有的業主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批準后作一些小的變動裝修,裝修管理應做好以下幾個方面:
建立周全、詳細、便于操作的管理制度;
專人負責對工程實行嚴格的監督;
選定資質高、信譽好的工程承包商進行裝修;
對裝修現場進行監督管理。
4.2.3商業鋪面制定裝修管理規定的要點
二次裝修過程應遵守物業管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》;
業戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的,應嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規定;禁止擅自更改水、電管線及負荷用電;
裝修完畢后,物業管理處根據裝修前業戶遞交的經認可的裝修設計圖、裝修協議,對工程進行竣工驗收,如發現有違反裝修設計圖及裝修協議某些條款的,應視情節輕重作不同的處理;
為了保證業戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位,裝修工程施工方事由物業管理處選定還是由業戶選定應視工程涉及的方面來確定,通常分以下幾種情況:
凡涉及電力設備(由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等)進行增建、改裝的;為該層的消防設備(包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等)進行增建或改造的;為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的,以及電視監控系統、公共天線分布系統等進行增建或改裝的,都由物業管理處選定工程實施工方。業戶則按工程費用的一定比例支付給物業管理處作為工程監督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔,水管、排水道、電力裝置,通風設備、電話等小規模裝修可由業戶自行選定工程施工方,也可由物業管理處選定施工方。
業戶遞交的裝修設計方案所附的圖紙,應包括:清楚顯示樓層內部間隔的平面圖;樓層平面圖的正視圖、切面圖(附鋪面、商號招牌的細節);排水系統的分布圖(附由關細節);電力供應設備分布圖及電線敷設簡圖(附有敷設電線資料及負荷量);照明設備位置圖;假天花的平面,切面圖;及其他一些物業管理處或商鋪要求提供的建筑細節;裝修工期、開工期、防火措施、環保、環衛要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現場監督管理
在施工過程中,物業管理處應派專人在現場進行管理。管理的內容主要包括3方面:
對施工人員的管理,以及對工程是否按圖施工、按“裝修協議”要求和對裝潢現場環境衛生(裝潢垃圾)進行監督管理。一般建筑施工隊的人員情況復雜,大多是臨時工,施工方對他們可能也缺乏有效的控制;裝修施工與整個樓宇的建筑不同,他通常局限于一個單元或一個樓層內施工,而其他層面則照常營業,如對施工人員無有效管理,勢必會影響其他業戶的營業活動。對于裝修的工程監控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工,有否違反已簽訂的“裝修管理協議”上的條款,有否違反物業管理處的其他管理規定等,如有違反規定要及時聯系,發出“整改通知單”等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施,則由業戶負責將其修復,直至商鋪方滿意為止。當然,也可由物業管理處修理,但有關費用則由業戶支付。這些管理服務都應做好詳細記錄,作為竣工驗收時的證據或參考。 等等
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
商業物業的日常養護標準較高,維修要求嚴,其內容同辦公樓相似,但其方式不同。商業物業的重點在于各種設施,設備上,因為商業物業設施設備使用頻率較其它物業相比是最高的一類,設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經營環境和經營活動的正常運行。一些設備如電梯,自動扶梯等易出故障的設施設備,保證其正常運行主要靠平時養護。
精選物業安全管理方案 篇5
為認真執行國家有關勞動保護標準和安全技術規程,貫徹省政府安全生產工作會議和全省建設工作會議,以及市安全生產工作會議精神,落實“安全第一、預防為主”和項目誰主管,誰負責的原則,并根據市建委下達安全文明生產目標管理、制定工人安全生產目標實施內容如下:
一、目標和任務
1、杜絕和消滅建筑施工重大傷亡、重大設備設施、火災爆炸中毒事故,充分發揮操作層作用,落實群防群治制度;
2、堅持“安全第一、預防為主”的方針,堅持四項制度;
3、輕傷率控制在1.5%;
4、安全達標率:合格率100%,優良率達60%;
5、火災事故直接經濟損失控制在生產值總額0.4;
二、教育培訓
1、接受項目部安全三級安全教育與考核;
2、堅持班前活動;
3、遵守操作規程,反對違章作業,反對違章指揮;
4、支持煅煉身體;
三、勞動衛生
1、粉塵作業點合格率達到80%;
2、宿舍應整潔、衛生、物品排放整齊,并定期打掃衛生,生活居住環境;
3、宿舍區垃圾倒入加蓋衛生設施;
四、安全與防火
1、積極配合工程項目安全生氣保證體系的動作;
2、嚴格執行本工種的操作規程和標準;
3、嚴禁非工種作業;
4、要懂得正確使用消防器材;
五、要求
1、按規定正確佩戴使用勞動保護用品;
2、各作業點應做到“工完料盡”,文明施工;
3、落實抓好本職工作和應負的責任。保障自身身心健康。
精選物業安全管理方案 篇6
一、全面落實安全生產監管(管理),屬地監管責任和企業主體責任
深刻理解并結合實際研究加強和改進安全生產工作的措施,同時落實好4月12日市政府召開的安全生產視頻會議精神,嚴格按照各自的工作職責,落實好安全生產監管(管理)責任和企業主體責任,安排和部署本單位“五一”黃金周期間安全生產工作。
二、加強非煤礦山、危險化學品、建筑施工、交通運輸、爆炸物品、煙花爆竹、公共聚集場所及大型活動等安全生產的監督管理
(一)非煤礦山:繼續認真貫徹安全生產許可制度,加大安全生產監管工作力度,確保企業如期認證和生產安全;尤其鎮域內西北部丘陵山區廢棄礦址(包括:地上礦坑,地下開采隧洞),禁止一切人員的偷采、偷運白云石、廢石、大塊石料等。各村、各單位更要加大對轄區內的監管力度,確保“五一”期間安全無事故。
(二)危險化學品企業:按照行業管理標準做好危險化學品專項整治工作和安全生產工作。目前正是危險化學品事故高發期,各單位要針對季節特點和自身實際,進一步加強對加油站、液化氣站的管理,細化工作措施,發現問題及時整改,將事故隱患消除在萌芽狀態,加強自身管理,防止爆炸、泄漏和火災事故的發生。
(三)建筑施工企業:
1、行業主管部門必須切實加強對建筑施工工地安全監管,特別是要加強對施工單位資質的審查,不符合施工條件的單位必須停產,不得從事生產活動;
2、認真落實安全生產責任制及各項規章制度,嚴格執行操作規程;
3、加強安全教育培訓考核,做到從業人員持證上崗。
(四)交通運輸業:進一步深化交通運輸安全生產專項整治工作,嚴格查處無證駕駛、超速超載、酒后駕車、疲勞駕駛、客貨搭載等違章行為,防止事故發生。
(五)爆炸物品,煙花爆竹:
1、認真貫徹執行國家《爆炸物品管理條例》和《煙花爆竹安全管理條例》,落實管理責任制,明確主體責任、領導責任、監管責任、管理責任;
2、嚴格爆炸物品領取、運輸、使用、保管、退庫等各環節的手續,堅持“五雙二保”制度,即:雙人領取、雙人使用、雙人保管、雙帳、雙鎖,保證專車運輸、保證措施到位,不丟失被盜;
3、開展爆炸物品和煙花爆竹安全檢查,嚴厲打擊非法生產、倒賣、經營、運輸等非法行為,確保節日安全。
(六)公共聚集場所:
1、加強對商(市)場、客運車站、賓館飯店、娛樂場所、學校、醫院等公眾聚集場所疏散通道、消防設施、應急廣播和火源、電源安全管理的監督檢查。生產經營單位要認真落實各種突發事件應急預案和安全生產責任制以及人員控制和疏導措施。
2、各商、市場要嚴格按照市安監局、市商務局、市公安局消防局的要求,抓好防火和應對突發事件應急演練工作,進一步提高商、市場的安全可靠性和應對突發事件的能力。
三、開展“五一”黃金周期間安全生產大檢查
(一)節日期間開展鎮領導帶隊,行業主管部門、企業自查等不同形式的安全生產大檢查。各村、各企業要認真自查,發現隱患及時消除,確保節日安全穩定。
(二)檢查內容:各村、各單位、各企業安全生產工作職責落實情況;非煤礦山、危險化學品、爆炸物品、建筑施工、交通運輸、儲存運輸和銷售,各項安全生產工作落實情況。
(三)檢查形式:企業自糾、自查:鎮域內所有企業立即組織本單位職工開展安全生產自糾、自查活動,查找隱患,發現問題,立即解決,確保本企業安全無事故。
(四)檢查時間:從即日起至“五一”期間。
(五)檢查要求:
1、各村、各單位要加強領導,認真履行安全生產職責,切實維護好國家財產和人民生命安全,營造一個良好的節日安全環境;
2、各單位要嚴格執行《安全生產法》、《北京市安全生產條件》及北京市各行業安全管理規范等各項法律法規、條例、規章,制定強有力的安全措施,完善各項責任制,加大安全隱患整改工作力度,及時消除不安定因素,完善安全生產預案和突發事件搶救方案,加強節日值班,克服麻痹、松懈思想,確保安全穩定;
3、各單位要加強“五一”期間值班,堅持領導帶班,落實崗位責任制、現場巡視制,保證信息暢通,遇突發情況及時處置,要在第一時間內向鎮綜治辦報告。
精選物業安全管理方案 篇7
為深刻汲取近期國內電網發生的多起風電大規模脫網事故教訓,保證遼寧電網安全穩定運行,促進遼寧省風電資源可持續健康發展,按照近期國家電監會、國家電網公司下發的有關通報、通知要求,依據《電網調度管理條例》、《電網運行準則》、《風電機組并網檢測管理暫行辦法》、《風電場接入電網技術規定》(Q/GDW 309-20xx)、《風電調度運行管理規范》(Q/GDW 432-20xx)、《電力系統電壓和無功技術導則》等有關法令、規范,遼寧電力調度通信中心(以下簡稱“省調”)制定了《遼寧電網風電安全運行管理工作實施方案》,請各風電公司(場)認真貫徹落實。
一、風電場涉網保護定值整改方案
各風電公司要組織風機制造廠家和設計調試部門,立即開展風電場涉網保護及場內設備保護定值整定梳理工作。具體要求如下:
1.各風電公司要組織所屬風電場,嚴格按照《風電場接入電網技術規定》,全面檢查風電機組的主控定值、變流器定值是否與低電壓穿越功能相配合,風電機組的低電壓保護、過電壓保護和頻率保護定值是否與電網保護相協調,涉網保護整定原則是:低頻率保護頻率定值原則上不應高于48赫茲,高頻率保護頻率定值原則上不低于51赫茲,并且按照“盡可能延長低電壓保護、過電壓保護時間定值,盡可能降低低電壓保護電壓定值,盡可能提升過電壓保護電壓定值”的原則,逐臺檢查每臺風電機組的頻率保護、低電壓保護、過電壓保護定值以及主控系統、交流器等內設定值的合理性,逐臺檢查風電機組頻率保護整定值,是否滿足上述定值要求。各風電場要在20xx年7月31日前將涉網保護定值自查情況及修改時間計劃上報省調,自查報告應至少包括風電機組的頻率保護、低電壓保護、過電壓保護配置情況以及定值設定情況,主控定值、變流器定值等內容。不滿足上述要求的各風電場要在20xx年10月31日前完成定值修改工作。
2.各風電場要全面梳理風電場內升壓站變壓器、配電線路、補償設備、母線等所有電氣設備保護配置及定值整定情況,并在20xx年7月31日前向省調書面報告檢查梳理結果和整改計劃。
3.省調將從11月開始,組織東北電科院、有關供電公司對風電場涉網保護定值設定情況進行專項檢查,同時對風電場內升壓變、配電線路、匯流母線等電氣設備保護配置情況進行抽查。對于經檢查不合格或因保護誤整定而引發風電機組脫網事故的風電場,風機不得并網運行,直至再次整改滿足電網安全要求為止。
二、風電機組低電壓穿越能力整改方案
各風電公司要全面梳理已投運和在建風電機組的低電壓穿越能力省調將加大對已并網風電機組低電壓穿越能力技術整改的督促工作力度。具體要求如下:
1.對于承諾具備低電壓穿越能力的風電場,省調將從7月份開始,組織東北電科院對相關風電場進行人工短路輔助性試驗驗證及風電機組低電壓穿越能力抽檢。經試驗不合格或在實際運行中發生低電壓脫網事故的風電場,相關風電公司要制定切實可行的改造計劃,確保在20xx年12月31日前完成改造及相關試驗工作。
2.對于不具備低電壓穿越能力的風電場,相關風電公司要立即組織風機制造廠家制定詳細完備的改造計劃,明確具體的組織措施、技術措施以及資金安排,確保在20xx年6月1日前完成整改及相關抽檢工作。
3.對于未在規定時間內完成低電壓穿越能力改造的風電場,省調將不再與其續簽并網調度協議,風機不得并網運行,直至完成整改并經試驗驗證合格為止。
4.對于不具備低電壓穿越能力的風電機組,在完成改造之前,省調將根據電網實際情況和風電公司整改工作進度,采取減發等措施以降低電網安全運行風險。
三、風電場無功補償設備控制策略整改方案
各風電場要立即開展場內SVC、SVG等動態無功補償設備補償容量、運行控制方式的全面核查、整改工作。具體要求如下:
1.風電場并網運行時,要嚴格按照“風電場并網線路與系統零無功交換”的原則,投入動態無功補償裝置的.自動調整功能、并且動態補償響應時間不應大于30毫秒,同時要確保無功補償裝置的電容器支路和電抗器支路在風電場有功出力突變時能夠快速正確投切。
2.風電場并網運行時,應通過動態調整風電場無功補償容量、優化配置風電場升壓變和風電機組機端變變比,保證風電機組的機端電壓適應系統電壓的正常變化。
3.配置有動態無功補償設備的風電場,要立即組織設備制造廠家,按照上述原則,進行無功補償裝置控制策略自查工作,要在20xx年7月31日前將自查報告上報省調( 66千伏并網風電場要同時將自查報告上報所屬地調)。自查報告應包括無功補償裝置類型、補償容量、自動調整范圍、控制方式、響應時間、是否滿足“零無功交換”等內容。
4.對于動態無功補償設備控制策略不滿足上述原則的風電場,要制定改造計劃,保證在20xx年12月31日前完成整改。整改完成后,省調將組織電科院及相關地調進行檢測,對于仍不滿足要求的風電場,省調將不再與其續簽并網調度協議,風機不得并網運行,直至再次整改滿足電網要求為止。
5.對于未配置動態無功補償設備的風電場,相關風電公司要立即安排資金,嚴格按照《遼寧電網風電場無功電壓專題報告研究深度》有關要求,進行動態無功補償裝置的設計、采購工作,并在20xx年6月1日前完成無功補償設備的安裝、調試、投運及檢測工作。
6.對于動態無功補償設備不滿足要求的風電場,在完成改造之前,省調將根據電網實際情況和風電公司整改工作進度,采取減發等措施以降低電網安全運行風險。
四、風電場電氣設備安全隱患排查治理方案
各風電公司要全面排查治理風電場內電氣設備安全隱患,重點檢查高壓電纜及電纜頭安全隱患,杜絕場內設備故障導致風電機組脫網事故。具體要求如下:
1.各風電公司要立即開展風電場內所有電氣設備、配電電纜、線路、控制系統等場內系統和設備的安全隱患排查工作,并在20xx年7月31日前將排查報告上報省調(排查報告應包括安全隱患排查結果、治理情況以及暫時無法治理隱患的下階段整改計劃)。
2.各風電公司要根據所屬風電場運行實際,全力提高風電場升壓站和匯集線系統等場內設備抵御雷雨、沙塵、冰凍等惡劣天氣的能力,除了正常的檢修預試等常規工作以外,各風電場要結合迎峰度夏、迎峰度冬工作,每年至少開展兩次風電場內設備安全隱患排查治理工作,最大限度消除風電場內設備安全隱患.
3.對不積極主動開展隱患排查治理,或經隱患排查治理工作后再次發生同類事故的風電場,省調及相關地調有權暫停其并網發電,直至整改滿足電網安全要求為止。
五、 風電場調度管理工作要求
1.各風電公司要切實加強風電場運行管理工作。風電公司要配合開展35千伏及10千伏小電流接地系統研究和完善改造工作,在國家有關部門出臺技術解決方案前,一旦風電場35千伏及10千伏小電流接地系統發生單相故障,運行值班人員要在第一時間向所屬調度匯報,并在2個小時內將故障點隔離,否則所屬調度應將該風電場從系統中切除。對于瞞報場內事故進而導致風電機組異常脫網的風電場,管轄調度有權禁止其并網運行,直至整改滿足電網安全要求為止。在國家有關部門出臺技術解決方案后,風電場應依據技術解決方案進行整改,實現風電場匯集線單相故障的快速切除。
2.風電場發生脫網事故后,嚴禁自行并網,需經管轄調度允許后方可并網。管轄調度負責對風電場脫網事故進行調查,風電場要主動提供相關資料并配合調查,提供的資料應至少包括:升壓站故障錄波器記錄信息;脫網機組運行信息、低電壓穿越功能投退狀態、保護及開關動作信息、風機機端三相電壓及電流;全場機組的生產廠家、型號、涉網保護定值、低電壓穿越功能投退狀態等信息統計報表;全場上網有功功率、無功功率曲線,全場風機機端有功功率、無功功率曲線:升壓站無功補償裝置控制事件記錄、自動調整功能投退記錄、保護及開關動作信息;全場設備運行情況描述及場內故障設備照片等。
3.為進一步加強風電場調度運行和事故分析工作,凡接入遼寧電網、且裝機容量在48兆瓦及以上的風電場,均應裝設相量測量裝置( PMU),并且要在20xx年6月1日前接入省調WAMS主站(PMU采集量應至少包括風電場內35千伏系統交流電氣量),對于未按時將PMU裝置接入WAMS主站的風電場,省調將根據電網實際情況和工作進度,采取減發等措施以降低電網安全運行風險。
精選物業安全管理方案 篇8
為認真貫徹黨的十八屆五中全會精神,深入推進《改善醫療服務行動計劃》的全面落實,進一步改善服務態度,提高服務質量,提升醫療技術水平,全面完成“一個目標、兩個重點、八項建設”工作任務,醫院研究決定,從現在開始,在全院開展醫療服務質量提升年活動。具體方案如下:
一、活動目標
以深化公立醫院改革為契機,以鞏固醫院標準化建設成果為動力,以打造“三優服務”為追求目標,牢固樹立以病人為中心的服務理念,進一步強化服務意識,規范服務行為、優化服務流程,突出學科建設,夯實發展基礎,提升醫院綜合服務能力,使醫院在激烈的醫療市場競爭中站穩腳跟,實現健康、快速發展。
二、活動范圍
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動內容
(一)全面提升醫療服務質量
1、狠抓質控核心制度落實
提高質控質量。每月兩次對醫療質量督導組的工作情況進行檢查。突出重點質控。對重點部門、重點環節“重點抓”,督導到科、落實到人。細化質控環節。使每一個質量管理記錄本、關鍵環節、問題都能追溯到責任人,有的放矢。
2、強化病案管理
加強病案知識培訓。組織醫務人員系統學習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫師和病歷書寫問題醫師,跟隨病案質量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽,定期開展病歷點評,對優秀病歷和問題突出病歷組織全院進行現場展示。
3.加強患者入出院指導和隨訪
強化患者入出院指引和相關告知。完善轉科、轉院交接流程,認真做好患者出院指導;加強出院患者一級隨訪。利用“易隨診”系統,扎實做好患者一級隨訪工作;拓展“院后服務”。在電話隨訪的基礎上,對周邊或適宜病人,提供上門復查、用藥、康復指導等服務;積極接待和處理投訴。公開醫療糾紛解決途徑和流程,及時組織討論和評估,最大限度保障院患雙方權益。
4、延伸多學科會診
加強會診中心建設。依托省腫瘤醫院淄博分院優勢,加強由省腫瘤醫院專家主持的腫瘤多學科會診中心建設。延伸會診范圍。將多學科會診制度延伸到內科、外科等科室,為患者提供最優化個體化診療方案。
(二)持續提高護理服務質量
1、開展體驗式服務
加強護理精細化管理。全面推行責任制整體護理服務模式,在所有病房開展優質護理服務;積極倡導親情化服務、無鈴聲服務。強化床邊護理工作制,將護理工作重心前移至患者床旁;和諧護患關系。切實做好對患者的全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作,提升護理工作質量。
2、提高護理質量
開展品管圈質量改善活動。落實規范要求,完善制度標準,提高護理人員安全管理意識;加強優質護理服務長效機制建設。強化支持保障系統建設,減輕臨床一線護士負擔,把時間還給護士,把護士還給病人;廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗的角度每月進行滿意度調查,不斷改善服務態度,提高服務質量,達到病人滿意。
3、加強培訓考核力度
加強人文知識學習。強化護理文化建設,制作護患溝通文化展板,積極打造磁性科室;加大優質護理考核力度。定期召開護士長專題會議,開展護理服務明星評選活動,在科室設立榮譽榜,營造人人爭做服務明星的氛圍;提升護士職業素養。規范護士儀容儀表、語言、行為管理,組織《護士禮儀規范》學習,觀看護士基礎服務禮儀視頻資料。
(三)切實改善門診醫技服務質量
1、優化就醫流程
簡化就醫環節。明確各診室、各崗位職責(或兼責),實現門診服務無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血;完善就診流程。科學規劃門診布局;減少患者等候時間。實行錯時服務、互補服務,縮短患者等候檢查、出報告時間。
2、提升服務質量
選派高年資醫師坐診。保證門診患者疾病診斷率;提高業務水平。加強外出學習及科內培訓質量;保證報告準確。堅持雙人簽字,保證各項報告單正確率。開展微笑服務。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。
3、強化導醫服務
提升服務層次。對導醫溝通技巧、業務知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓;改善服務措施。實行站立式、走動式服務,變被動回答為主動介紹、引導,分診到位;改進服務態度。通過調查問卷、專題會,定期征求臨床科室、病人意見、建議,不斷改進工作。
(四)理順拓寬行政職能科室服務渠道
1、提高工作效率
增強工作時效性。對醫院安排工作限時辦,對一線需要工作及時辦;加強工作主動性。變臨床、醫技科室往上走為職能科室往下跑,下送、下收、下傳、下聯,為一線提供優質、高效和快捷的服務。
2、加強溝通交流
暢通臨床醫技科室與職能科室的溝通渠道。實行職能科室掛包制,每周至少1次深入掛包科室調查了解工作落實、需求情況,幫助解決問題;促進職能科室之間的溝通。相互配合、相互協作,分工不分家,共同完成好工作。
3、提升管理水平
提高人員素質。強化管理知識、專業知識、醫德醫風、傳統文化等相關知識培訓,增強服務能力;強化服務管理。落實崗位職責,將管理寓于服務之中,改進管理措施,注重服務質量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫技科室對職能科室進行評價,結果與績效掛鉤。
4、創造便捷就醫環境
強化基礎設施建設,改善就醫環境。加快門診病房綜合樓建設步伐,為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環境。開展惠民服務。健全便民設施,嚴控患者費用不合理增長;完善各類標示。使患者按照標示就能找到目的地,順利、安全就醫。
5、提升后勤保障服務質量
建立綜合調度保障體系。通過網絡、電話、人員銜接,確保24小時應急服務。強化外包單位的管理。定期或不定期對保潔、膳食等工作進行檢查,提高飯菜、保潔質量,提升服務品質。加強巡檢。主動服務,做到叫修與預防維修相結合。探索后勤信息化管理。暢通信息溝通渠道,使數據收集更快捷,提升后勤管理運行保障能力,提高服務質量與工作效率。確保設備安全正常運行。做好設備驗收、維護及保養,加強操作人員培訓,定期巡檢,建立安全運行檔案。
四、活動步驟
每個階段不分時間,各項工作穿插進行。
(一)宣傳動員階段。(20xx年3月17日至4月1日)
制定實施方案,召開動員大會,各科室對活動方案進行傳達學習,積極營造活動氛圍。各相關科室制定相應詳細工作計劃、工作措施。
(二)自查提高階段。(20xx年4月1日至12月31日)
各科室找出服務的不足,制定服務標準和流程,切實解決群眾反映強烈、自身確實存在的問題。各科室要克服“差不多”、“說得過去”等平庸思想,結合自身實際,創新思維,高點定位,圍繞服務、技術、便民、效能等方面作文章,形成百花齊放、競相提升的工作氛圍。
(三)考核督導階段。(20xx年6月1日至12月31日)
由各督查組定期、不定期對活動開展情況進行督查考核,由社會服務部進行征求意見,并將分數與每月績效相結合。
(四)總結表彰階段。(20xx年12月1日至12月31日)
各科室對活動開展情況進行總結,在此基礎上,醫院將對整個活動開展情況進行評價,總結經驗,建立服務提升的長效機制。對在活動中表現突出的先進科室(崗位)先進個人給予表彰獎勵。
五、活動要求
(一)加強領導,明確責任。為保證活動順利開展,成立醫療質量提升年活動領導小組,負責對活動指導、協調工作,各組成員要認真履行責任,推進各項工作的完成與落實。
(二)統一思想,提高認識。全體工作人員要充分認識開展服務提升年活動的重要意義,統一思想認識,以積極的態度投入到活動之中。通過開展活動,形成人人講優質服務、處處抓優質服務、事事出優質服務的良好氛圍,使服務速度更快、服務水平更高、服務質量更優。
(三)精心組織,周密安排。科室負責人作為開展活動的主要責任人,切實做好組織協調工作。服務提升年活動與日常工作及醫院標準化建設相結合,根據自身工作實際,認真分析存在的問題和不足,創新工作思路,充分挖掘潛力,研究制定本科室的具體實施方案。及時向宣傳組匯報工作亮點。
(四)及時總結,不斷完善。在開展活動中,各科室要認真總結各自的做法和經驗,及時提出完善科室工作的方案和措施。將加強對活動的宣傳,樹立先進典型,發揮先進典型的示范和激勵作用,改進不足之處,推進各項活動扎實有效地開展,確保服務提升年活動取得實效。
精選物業安全管理方案 篇9
為繼續扎實推進“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動,加強醫療機構醫療安全管理,確保醫療質量和醫療安全,特別是20xx年新年將至,為進一步加強兩節期間的醫療安全管理,按照衛生部和省衛生廳的統一部署,結合我區實際,制訂本方案。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導,堅持“以病人為中心”,通過開展醫療安全百日專項檢查活動,促進醫療機構深入查找醫療安全隱患,提高醫療安全意識,改進醫療安全管理,提高醫療服務質量,努力實現為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務的總體目標。
二、組織領導
成立“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查活動領導小組。
組長:
副組長:
成員:
領導小組辦公室設在局醫政科,副局長兼任辦公室主任。
三、活動范圍
區屬各醫療機構,重點是公立醫療機構
四、活動內容
(一)總體要求
1、開展全員醫療安全教育,提高醫療安全意識。
2、落實醫療安全監督、分析、評價和改進工作。
3、建立醫療糾紛防范和處置機制,及時妥善處理醫療糾紛。制定重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序,按照規定報告重大醫療過失行為和醫療事故。
4、有防范非醫療因素引起的意外傷害事件的措施。
5、有明確的患者安全目標,并組織實施。
6、醫院有健全的醫療質量和醫療安全管理體系。有專門的醫療質量和醫療安全管理部門,有專人負責醫療質量和醫療安全管理工作;有醫療質量和醫療安全管理與持續改進的核心制度并能夠落實;有醫療質量與醫療安全指標,分解到科室與專人負責;定期進行醫療質量與醫療安全指標的分析。
7、區屬各醫療機構主要負責人為醫療安全的第一責任人,應認真履行職責。領導班子定期研究醫療質量與醫療安全工作。工作重點明確,有具體政策出臺,并有措施及督導落實的內容。
(二)檢查重點
1、急診室。急診室獨立設置,急診專業隊伍穩定,人員相對固定,設備設施完備,布局合理,滿足急診工作需要,符合醫院感染控制要求;急診醫務人員經過專業培訓,能夠勝任急診工作,急診搶救工作由主治醫師以上(含主治醫師)主持或指導;急救設備、藥品處于備用狀態,急診醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備,熟練掌握心肺復蘇急救技術;建立急診“綠色通道”,科間緊密協作。加強急診留觀患者管理,提高需要住院治療急診患者的住院率,急診留觀時間平均不超過72小時;加強急診質量全程監控與管理,落實核心制度,尤其是首診負責制和會診制度,急診服務及時、安全、便捷、有效,提高急診分診能力。
2、愛嬰病房。專業設置、人員配備及其設備、設施符合醫院功能任務要求,布局合理;有質量管理制度落實措施保障安全;嚴格執行醫院感染管理制度與程序,有完整的監測記錄與應急管理預案。
3、手術科室和麻醉科。實行患者病情評估制度,遵循診療規范制定診療計劃,并進行定期評估,根據患者病情變化和評估結果調整診療方案;實行手術資格準入、分級管理制度,重大手術報告、審批制度;加強圍手術期質量控制,重點是術前討論、手術適應癥、風險評估、術前查對、操作規范、術后觀察及并發癥的預防與處理、醫患溝通制度的落實。術前:診斷、手術適應癥明確,術式選擇合理,患者準備充分,與患者溝通并簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等,手術前查對無誤。術中:手術操作規范,輸血規范,意外處理措施果斷、合理,術式改變等及時告知家屬或委托人。術后:觀察及時、嚴密,早期發現并發癥并妥善處理。提高術前診斷與病理診斷相符率;麻醉工作程序規范,術前麻醉準備充分,麻醉意外處理及時,實施規范的麻醉復蘇全程觀察;加強運行病歷的監控與管理,落實核心制度和規范要求,提高醫療質量,保障治療安全、及時、有效、經濟;有危重病人搶救流程,規范三級醫師報告和職責,提高搶救成功率;嚴格并發癥和醫院感染事件報告制度,不瞞報和漏報。
4、藥房。藥學部門布局、設施和工作流程合理,管理規范,能為患者提供安全、及時、有效的藥學服務;建立突發事件藥品供應與藥事管理機制;建立“以病人為中心”的藥學管理工作模式,開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作;建立臨床藥師制,開展臨床藥學工作;健全臨床用藥的監督、指導、評價制度,開展藥物安全性監測、藥物不良反應與藥害事件的監測和報告、抗菌藥物臨床應用監測,協助做好細菌耐藥監測;提供合理用藥咨詢服務,積極推廣個體化給藥方案;加強處方管理,落實處方點評制度,提高處方質量,保障合理用藥;加強特殊藥品的管理,包括毒性藥品、麻醉的藥品、精神的藥品、放射藥品的購置、使用與安全保管;不使用非藥學專業技術人員從事藥學技術工作,不使用無批號、過期、變質、失效藥品,不生產、銷售、使用未經批準的制劑。
5、手術室與消毒供應室。手術室與消毒供應室工作流程合理,符合預防和控制醫院感染的要求;制定并實施相關的工作制度、程序、操作常規。
6、護理管理。
(1)護理管理組織。嚴格按照《護士條例》規定實施護理管理工作。制定健全的護理工作制度、崗位職責、護理常規、操作規程等,并保證實施。根據醫院的功能任務建立完善的護理管理組織體系。護理管理部門實行目標管理責任制,職責明確。護理管理部門結合醫院實際情況,制定護理工作制度,并有相應的監督與協調機制。
(2)護理人力資源管理。有明確的護士管理規定,有護士的崗位職責、技術能力要求和工作標準。對各級各類護士的資質、各崗位的技術能力有明確要求,同工同酬。對各護理單元護士的配置有明確的原則與標準,確保護理質量與患者安全,病房護士與床位比至少達到0.4﹕1,醫院護士總數至少達到衛生技術人員的50%。有緊急狀態下對護理人力資源調配的預案。制定并實施各級各類護士的在職培訓計劃。
(3)有護理質量考核標準、考核辦法和持續改進方案。有基礎護理、專科護理質量評價標準,并建立可追溯機制;定期與不定期對護理質量標準進行效果評價;按照《病歷書寫基本規范(試行)》書寫護理文件,定期質量評價;有重點護理環節的管理、應急預案與處理程序;護理工作流程符合醫院感染控制要求。
(4)臨床護理管理。體現人性化服務,落實患者知情同意與隱私保護,提供心理護理服務。基礎護理與等級護理措施到位。護士對住院患者的用藥、治療提供規范服務。對圍手術期護理患者有規范的術前訪視和術后支持服務制度與程序。提供適宜的康復和健康指導。各種醫技檢查的護理措施到位。密切觀察患者病情變化,根據要求正確記錄。
(5)危重癥患者護理管理。對危重患者有護理常規,措施具體,記錄規范完整。護理管理部門對急診科、母嬰病房、手術室、等部門進行重點管理,定期檢查、改進;保障監護儀的有效使用;保障對危重患者實施安全的護理操作;建立與完善護理查房、護理會診、護理病例討論制度。
(6)有護理差錯報告和管理制度。主動報告護理不良事件;完善專項護理質量管理制度,如各類導管脫落、患者跌倒、壓瘡等;能夠應用對護理不良事件評價的結果,改進相應的運行機制與工作流程、工作制度。
重點檢查護理單元質量與安全管理(急診、手術室、供應室)。
7、醫院感染管理。根據國家有關的法律、法規,按照《醫院感染管理辦法》要求,制定并落實醫院感染管理的各項規章制度;根據《醫院感染管理辦法》要求和醫院功能任務,建立完善的醫院感染管理組織體系;醫院感染管理部門實行目標管理責任制,職責明確;醫院的建筑布局、設施和工作流程符合醫院感染控制要求;落實醫院感染的病例監測、消毒滅菌監測、必要的環境衛生學監測和醫院感染報告制度;加強對醫院感染控制重點部門的管理,包括感染性疾病科、口腔科、手術室、母嬰病房、產房、內窺鏡室、臨床檢驗部門和消毒供應室等;醫務人員嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度、手衛生規范、職業暴露防護制度;對消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具相關證明進行審核,按規定可以重復使用的醫療器械,實施嚴格的清洗、消毒或者滅菌,并進行效果監測;開展耐藥菌株監測,指導合理選用抗菌藥物;加強衛生安全防護工作,保障職工安全。
五、組織實施
(一)各醫院自查階段
醫院對照《醫院管理評價指南(20xx年版)》、20xx年醫院管理年活動有關要求和本方案要求,開展醫療安全自查活動,查找醫療安全隱患和薄弱環節,針對發現的問題提出整改措施,并實施整改。
(二)我局檢查階段
我局組織開展對區屬各醫療機構醫療安全檢查工作,并對醫療安全百日專項檢查活動進行檢查。
六、工作要求
(一)高度重視,提高認識。要牢固樹立醫療質量安全是醫療的生命線,堅持質量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念,科學診治、規范操作、優化流程、細化服務,全心全意為患者服務,深入開展醫療安全大檢查,落實各級管理責任制。各醫療機構要針對醫療核心制度和法律法規知識有計劃、有內容的開展一次全員“醫療安全教育周”活動,提高全體醫護員工的安全意識。
(二)采取有效措施,確保醫療安全。各醫療機構要制定本單位醫療安全專項檢查活動實施方案,要嚴格按照醫療安全管理的相關法律法規的要求,著重抓好醫療安全教育和醫療安全事故防范。
(三)完善制度,落實責任。各醫療機構要切實加強對醫療安全管理工作的組織領導,明確職責,落實責任,確保醫療安全工作的各項措施落到實處。
(四)全面檢查,消除隱患。各醫療機構要切實開展重點部位,重點環節的醫療安全大檢查,查找漏洞及時補救,防患于未然。要將醫療質量、醫療安全工作中的危險因素逐一進行排查,對自查、督查中發現的問題要立即整改,對嚴重違反有關規定,造成醫療質量安全隱患的人員要嚴肅處理。
(五)加強檢查,督促落實。各醫療機構要認真、全面地開展自查自糾,衛生行政部門在此基礎上開展督導檢查,特別是對重點部門、關鍵環節要進行重點檢查,切實做到發現問題,及時整改。
(六)加強宣傳,及時報送信息。各醫療機構要進行廣泛動員和宣傳,讓醫護員工通過20xx年-20xx年“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查活動的實施,提高醫療安全意識,改進醫療安全管理,提高醫療服務質量。
精選物業安全管理方案 篇10
1、車輛起步前,要先檢查看裝卸人員是否下車,車輛周圍有無障礙物,確認安全后方可起步。
2、行駛過程中,駕駛員應該保持車輛以合適的速度勻速行駛,注意與前車保持適當的安全距離,謹慎采取緊急制動措施,車輛轉彎時,應減速慢性。
3、注意不搶行,不冒險,自覺做到先慢,先讓,先停;會車時不侵占對方行駛路線。
4、在危險路段,冰雪道路以及霧天行駛時,嚴格控制車速,禁止緊急制動和猛打方向。
5、下陡坡時不準熄火,空擋滑行。通過彎道時要靠道路中心線右側行駛,嚴禁侵占對方中線。
6、夜間行車要高度提高警惕,保持適當車距;行車中如感覺困倦時應選擇安全地點停車休息,嚴禁疲勞駕駛。
7、車輛必須嚴格按照有關規定通過渡口及無人看守的鐵路道口。
8、連續行駛3小時要適當休息,同時對車輛進行檢查;24小時內實際駕駛時間累計不能超過8小時。
9、嚴禁酒后開車,人工直流供沒等違章作業現象。
10、車輛行駛中發生故障時,應允許移至合適的地點維修,并設置警告標志,嚴禁在行車道上維修車輛或車輛存在安全隱患時行車。
精選物業安全管理方案 篇11
一、夜間值班人員,接到高速交警封道命令后,應迅速通知廣場值班保安員,并記錄接到封道命令時間、通知值班保安員的時間及值班保安員的姓名。
二、值班保安員接到通知后,應迅速根據通知精神,到出口處關閉封道欄桿,并留一個保安員管理,做到封道欄桿不開,保安員不走。同時安排一名保安及時設置好加油站警戒線工作并加強廣場巡查。
三、司乘人員不聽勸阻,從出口上主線或倒車從入口上主線,違反封道命令時,應迅速報告高速交警,并記錄車牌號及離開時間。
四、在封道時間里,負責出口處管理的保安員,要耐心做好司乘人員的思想工作,在未接到解除封道命令時,堅決不準車輛上主線。如司乘人員情緒激動,人數眾多,難以控制局面時,迅速撥打高速交警電話。
五、接到解除封道的命令時,保安人員要迅速開啟封道欄桿,并認真指揮引導車輛按序上主線,做好記錄。
精選物業安全管理方案 篇12
為認真貫徹《關于開展元旦春節期間安全生產大檢查的通知》精神,對當前及今后一段時間的安全生產工作進行了安排部署,為確保工作落到實處,讓轄區居民過上歡樂、祥和的節日,經研究,決定立即在轄區開展安全生產大檢查工作,結合我社區實際情況,制定本方案。
一、指導思想
全面落實科學發展觀,按照安全發展的要求,以高度的政治責任感,從保穩定促發展的高度,切實加強對此次安全生產大檢查工作的領導,落實社區監管責任和經營戶安全生產主體責任。通過深入細致的檢查,及時發現安全生產工作中存在的突出問題和存在的`危險因素、薄弱環節、事故隱患,采取強有力措施,制定整改方案,限期實施整改,從根本上消除各類事故隱患,確保我轄區廣大人民群眾的生命財產安全,讓轄區居民過上歡樂、祥和的節日。
二、組織領導
組長:
副組長:
成員:
三、檢查時間
20xx年1月1日—20xx年3月10日
四、檢查重點
(一)加強對道路交通安全管理檢查。加大對轄區范圍內的主干道和各小巷道進行隱患排查整治力度,認真檢查道路警示標志設置、防護欄設置、事故多地段的排查,及時消除隱患。
(二)加強對公眾聚集場所和“三小”場所的消防安全檢查。對轄區換氣站室、理發店、小商店等公眾場所進行一次全面檢查,重點檢查消防安全管理和責任制是否落實,安全通道是否暢通,消防設施的配備和設施是否完好有效,用電是否符合安全要求。對不具備安全條件,存在重大火災隱患的,要堅決予以停業整頓,落實整改。
(三)加強對危險化學品、煙花爆竹的檢查。元旦期間都是煙花爆竹產銷旺季,也是煙花爆竹的事故的高發期。要高度重視,加強對煙花爆竹及危險化學品的生產、經營、儲存、運輸的檢查。要按照《煙花爆竹管理條例》的規定,認真履行職責,加花爆竹銷售管理的整治力度。
五、工作要求
(一)認真落實科學發展觀,堅持安全發展,強化安全生產管理和監督,有效遏制重特大安全事故。從講政治,保穩定、促發展的大局出發,把轄區居民的生命安全放在首位。切實加強對節日期間安全工作的領導,全面開展安全生產大檢查,認真排查和消除各種事故隱患,預防各類事故,特別是重特大事故的發生。
(二)長治路社區認真履行職責,組織開展這次安全大檢查工作,認真制定好安全生產檢查方案、做到精心組織、周密部署,檢查、整改、責任“三落實”,確保安全生產檢查工作落到實處。在開展安全生產大檢查工作過程中,做到檢查全面、徹底、不留死角。對檢查發現的安全隱患,及時消除事故隱患;對不具備安全生產條件的各類經營場所要立即予以關閉。
(三)加強值班,確保信息暢通。要認真做好元旦期間的安全保衛和值班工作,嚴格崗位責任,能及時組織力量處置各種突發事件和異常情況,確保安全生產信息暢通無阻,確保轄區安全穩定。
精選物業安全管理方案 篇13
現已進入冬季,雨雪冰凍及濃霧等災害性天氣顯著增多,因天氣寒冷干燥,也是各類安全事故的高發期、易發期和流行性傳染疾病的多發期,為貫徹落實《省教育廳辦公室關于切實做好冬季學校安全管理工作的通知》(蘇教辦安〔20xx〕14號)文件精神,確保師生員工的生命財產安全,維護學校安全穩定,現就做好冬季學校安全管理工作有關方案通知如下:
一、認真落實安全管理工作責任制
各單位要充分認識和把握冬季學校安全管理工作的特點和特殊要求,進一步加強組織領導,強化工作責任,全面落實宣傳教育、隱患排查、安全防范、督促檢查等工作職責,堅決防范各類安全事故的發生。
二、高度重視冬季校園消防安全
要繼續深入開展火災隱患排查,采取切實有效措施確保消防設施性能良好,疏散通道暢通。要認真組織疏散應急演練,確保在緊急情況時能夠有效、有序迅速疏散,防止踩踏事件發生。要加強對鍋爐、燃氣(油)罐等特種設備和食堂操作間、排油煙管道的檢查管理,做到操作人員資質齊全、設施檢驗合格,管理責任到位,防護設施齊全,隱患及時排除。要加強對實驗室等重點部位存放的易燃易爆物品規范管理,確保安全。要經常對學校用電線路、停車棚進行清查和整理,防止因線路老化、負荷過高、線頭裸露、充電時間過長等原因而引發短路、觸電、火災等意外事故。要加強學生宿舍用電管理,開展經常性的安全檢查,防止學生私用大功率電器而引發火災事故。
三、嚴格食堂安全衛生管理工作
各校區、各食堂要切實加強飲食衛生管理,嚴把原材料進貨及儲存關、人員健康關、食品操作關、餐具消毒關、食物留樣關等環節,確保飯菜價格穩定、食品安全衛生,堅決防止發生群體性食物中毒事故。一旦發生事故,要迅速向學校報告,及時采取措施,妥善進行處置。
四、高度重視校車安全管理
加強督促檢查,加強對校車駕駛員教育,嚴禁校車超速、超載、疲勞駕駛、逆向超車、不按規定路線行駛等交通違法行為,各單位要在師生員工中廣泛深入開展交通安全教育,注意遵守交通規則,努力防范校園內外交通事故,珍愛生命安全。
五、積極預防師生員工集體活動意外傷害
高度重視冬季體育活動和其它大型集體活動的安全防范工作,做到組織工作嚴密、準備活動充分、訓練方法科學、預防措施扎實。要及時了解和掌握學生體質健康狀況,對特異體質人員要重點關注、區別對待,堅決防止因組織不嚴密、準備不充分、情況不了解、處置不及時造成的意外傷害而產生的矛盾糾紛,干擾正常教學秩序,影響學校安全穩定。要深入排查教室陽臺護欄、樓道扶手、校園圍墻、公共廁所等部位的安全隱患,防范發生校園踩踏及其它意外事故。
六、認真落實值班和帶班制度
各單位要保持通訊聯絡暢通,值班人員要堅守崗位,加強巡查,遇有緊急、重要情況以及突發事件要及時妥善處理,并及時按照相關規定報告學校,不得緩報和瞞報。如因值班人員不到位、聯絡不暢通、責任不落實、處理不及時而發生事故,將按照國家和學校有關規定,追究相關責任人的責任。
各校區值班電話:九龍湖校區,四牌樓校區,丁家橋校區,曉莊校區。
以上通知,希認真執行。
精選物業安全管理方案 篇14
醫院管理的核心是醫療質量與安全,優質的醫療質量必然產生良好的社會效益和經濟效益。為了加強和完善我院的各項工作的管理,提高醫療質量,確保醫療安全,根據國家衛計委《醫院管理評價指南》及上級主管部門相關的管理文件要求,特制定本方案。
一、指導思想
(一)實行從患者就醫到離院,包括門診醫療、病房醫療和部分院外醫療活動的全程質量控制的管理體系。明確管控內容并將其納入醫療管理部門的日常工作,實施動態監控并與科室目標責任制結合,保證質控措施的落實。
(二)以規章制度和醫療常規為依據,規范醫務人員的醫療行為。
(三)強化18項醫療核心制度的落實,改善醫療服務、提高醫療質量、確保醫療安全。
(四)醫院有針對性地對醫療質量問題制定干預措施。
(五)為提高我院的兩個效益(經濟效益和社會效益),全院須改善服務態度、提高技術水平、拓展業務范圍、減少醫療糾紛、杜絕醫療事故、控制成本、增收節支。
二、控制指標
1.病床使用率≥85%
2.病床周轉次數≥20次/年
3.平均住院天數≤10天
4.入院病人三日確診率≥90%
5.擇期手術患者術前平均住院日≤3天
6.入出院診斷符合率≥95%
7.手術前后診斷符合率≥95%
8.臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60%
9.急危重癥搶救成功率≥85%
10.疑難病癥好轉率≥90%
11.無菌手術切口甲級愈合率≥97%
12.甲級病案率≥90%(無丙級病案)
13.無發生定性為完全或主要責任的一、二級醫療事故
14.三級、四級醫療事故發生率≤‰
15.醫療補賠償(含減免),每年不超過業務收入的3‰;
16.重大醫療過失行為和醫療事故報告率100%
17.院內急會診到位時間≤10分鐘
18.單病種治療費用控制不高于當地治療的平均費用
19.單病種治愈好轉率高于同級醫院水平
20.手術、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%
21.法定傳染病報告率100%門(急)診
22.處方合格率≥95%
23.門診病歷書寫合格率≥90%
24.門診與出院診斷符合率≥90%
三、具體要求及措施
(一)健全管理體系醫院醫療質量管理委員會
委員會由院領導和相關職能部門主任及各科科主任組成,院長任主任,醫務科、護理部、院感辦、門診辦、藥劑科、質控科等為醫院質量管理職能部門,負責組織實施全面醫療質量管理與醫療安全管理,承擔指導、檢查、考核和評價醫療質量管理工作,嚴格記錄,定期分析,及時反饋,落實整改。
質控科作為專門的質量管理部門,負責對全院醫療、護理、醫技質量實行監管,并建立多部門質量管理協調機制。
醫療質量管理委員會職責
(1)負責醫院醫療質量與安全管理工作。
(2)開展醫療質量、醫療知識教育培訓工作,定期舉辦醫療質量培訓會,不斷強化職工質量與安全意識,共同提高醫療質量管理水平。
(3)負責制定醫院醫療質量評價標準及醫療質量檢查操作程序,指導科室開展醫療質量管理工作,促進醫療安全。
(4)對醫療質量管理建立嚴謹、科學的醫療質量評價方法。
(5)根據實際情況每季度開一次會議,研究需要解決的主要問題。
(6)認真做好調查研究,做好質量分析,給院領導提供決策依據。
(7)負責醫療質量和安全管理知識的培訓工作。
質控科工作職責
(1)負責醫院質量與安全管理工作,協助監督、指導職能部門質量管理工作。
(2)負責制訂并完善醫院質量與安全管理方案,以及臨床、醫技科室、職能部門的質量與安全管理標準,逐步完善醫院質量與安全管理責任體系。
(3)建立醫院質量與安全監控指標,負責指標數據的收集和分析,收集相關信息資料,為醫院決策提供依據。
(4)負責醫院質量管理方案實施情況監督、考核等工作。
(5)對醫院質量改進及患者安全工作進行分析評價,及時反饋質量信息。
(6)職能部門質量考核結果,與績效考核結合。
(7)負責組織季度、半年、全年質量檢查及抽查工作,定期召開醫院質量與安全管理工作會議,研究解決質量管理中發現的問題,促進醫院質量管理的持續改進。
科室醫療質量控制小組職責
科主任是科室醫療質量的第一責任者。各科室醫療質量控制小組由科主任或副主任、護士長和其他相關人員組成,設科室質量管理員一名,負責科室醫療質量管理的協調、反饋、記錄等具體工作。
科室質控小組職責如下:
(1)建立健全科室各項規章制度和崗位職責,結合本專業特點及發展趨勢,制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施,責任落實到人,與績效工資掛鉤。
(2)對本科室醫療核心制度的執行落實情況進行檢查。
(3)對各種醫療文書的書寫情況按規范進行檢查(病歷、處方、申請單、報告單、護理等)。
(4)對各項護理制度執行情況進行檢查。
(5)根據醫院《醫療質量管理》通報內容,以及質控部門下發的各類整改通知單內容進行整改。
(6)每月定期對本科室內工作量完成情況、抗生素使用情況、病歷書寫質量、危重病人、圍手術期管理、輸血管理、糾紛投訴情況進行自查整改,并詳細記錄。
(7)參加醫療質控會議,反映問題,分析本科室各階段醫療質量動態,總結歸納,并對需改進的內容提出整改意見報告科主任批準,協助科主任督促落實。
(8)定期向醫院質控部門反饋本科室質控工作進行情況,對違犯醫療規章制度及操作規程的醫療不良事件,寫出書面材料及時上報。(9)定期組織各級人員學習醫療、護理常規,強化質量意識。
醫務人員自我管理
在醫療活動過程中,醫務人員的個人行為具有較大的獨立性,其個人素質、醫療技術水平對醫療質量影響較大。在質控過程中,特別要強調對18項醫療核心制度的落實,確保醫療質量控制的正確實施。為此,對各級醫務人員的要求分述如下:
門診醫師
(1)嚴格執行首診醫師負責制。
(2)詢問病史詳細、物理檢查認真,要有初步診斷。
(3)門診病歷書寫完整、規范、準確。
(4)合理檢查,申請單書寫規范。
(5)具體用藥在病歷中有記載。
(6)藥物用法、用量、療程和配伍合理。
(7)處方書寫合格。
(8)第二次就診診斷未明確者,接診醫師應:a.建議專科就診;b.請上級醫師診視;c.收住院。
(9)第三次就診診斷仍未明確者,接診醫師應:a.收住院;b.患者拒絕住院需履行簽字手續。
(10)按專科收治病人。
(11)按病情需要,注明特殊入院方式:車送或陪護。
病房住院醫師
(1)病人入院30分鐘內進行檢查并作出初步處理。
(2)急、危、重病人應即刻處理并向上級醫師報告。
(3)按規定時間完成病歷書寫(普通病人24小時、危重病人6小時內完成;首次病程記錄當班完成,急診手術病人術前完成)。
(4)病歷書寫完整、規范,不得缺項。
(5)24小時內完成血、尿、便化驗,并根據病情盡快完成肝、腎功能、血電解質、胸片和其它所需的專科檢查。
(6)按專科診療常規制定初步診療方案。
(7)對所管病人,每天至少上、下午各巡診一次。
(8)按規定時間及要求完成病程記錄(會診、術前討論、術前小結、轉出和轉入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小結和死亡討論等一切醫療活動均應有詳細的記錄)。
(9)對所管病人的病情變化應及時向上級醫師匯報。
(10)診療過程應遵守消毒隔離規定,嚴格無菌操作,防止醫院感染病例發生。若有醫院感染病例,及時填表報告。
(11)病人出院時須經科主任批準,應注明出院醫囑并交代注意事項。
病房主治醫師
(1)及時對下級醫師開出的醫囑進行審核,對下級醫師的操作進行必要的指導。
(2)新入院的普通病人要在48小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外,查房內容要求有:①診斷及診斷依據;②必要的鑒別診斷;③治療原則;④診治中的注意事項。
(3)新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理,并向上級醫師匯報病情。
(4)及時檢查、修改下級醫師書寫的病歷,把好出院病歷質量關,并在病歷首頁簽名。
(5)入院3天未能確診或有跨專業病種的病例時應及時舉行科內或科間會診。
(6)待診病人在入院1周內仍診斷不明時,向主任請示病例討論或院內會診。
(7)按科室規定正確分級使用抗生素和專科用藥。
(8)手術前親自檢查病人,做好術前準備,包括術前手術部位標識,按手術分級管理標準擬訂嚴密的手術方案并實施。術后即刻完成術后記錄,24小時完成手術記錄。
(9)術后嚴密觀察患者病情變化,并做好術后工作。(10)負責治愈患者出院的審批手續,并向上級醫師匯報。
病房主任(副主任)醫師
(1)組織制定本科質量管理方案、各項規章制度、診療和操作常規。
(2)指導下級醫師做好醫療工作,督促檢查下級醫師執行各項制度和診療常規。
(3)對新入院普通病人要求72小時內進行首次查房;危重病人至少每日查房1次;病人病情變化應隨時查房;每周組織全科查房1—2次。
(4)查房內容除對病史和查體的補充外,普通病人應有:①診斷及其診斷依據;②鑒別診斷;③治療原則;④有關方面的新進展。未確診病人應有:①鑒別診斷;②明確的診斷思路和方法;③擬定相應的治療措施。危重病人應有:①當前的主要問題;②解決主要問題的方法。
(5)疑難病例及入院1周未確診病例,組織科內討論或院內會診,必要時向醫務科申請院外會診。
(6)指導和監督下級醫師正確分級使用抗生素和專科用藥。
(7)組織術前和重要治療前病例討論,指導下級醫師做好術中、術后醫療工作。重大手術和重要治療要親自參加。
(8)審批未愈患者出院,并指導病人出院后的繼續治療。
(9)審簽主治醫師審查的轉科、出院病歷。
(二)、醫療質量管理內容基礎醫療質量管理
基礎醫療質量管理是指醫院人力資源、財務管理、醫院的管理制度、醫院環境、設施、醫療設備、業務技術、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理,是醫療質量管理中最基本的一環。
1、制度建設:建立健全
(1)工作制度、崗位職責;
(2)診療規范、操作技術常規;
(3)醫療流程;
(4)醫療質量考核標準。
2、人力資源管理:按照我院規模,合理設置科室,合理安排人員,做到合理、高效、優質服務,充分調動人員的積極性。
3、服務臨床一線:辦公室、醫務科、護理部、院感科、門診部、藥劑科、質控科、后勤科等科室要經常性地深入到一線,服務到臨床一線,堅持下送下收。
4、改善服務流程,為病人提高快捷安全服務。未檢查完或門診病人未看完,搶救病人未脫離危險不下班,設立意見箱,為病人導醫,提供查詢,保持清潔安靜的舒適環境等。
環節質量管理:
環節質量是質量管理重要環節之一。因此,必須按要求抓好:
1、全院職工都必須嚴格自覺履行好自己的崗位職責,是環節質量管理重要一環,自覺履職,自覺接受院、科兩級檢查,經常開展履職教育。
2、科室質量管理是環節管理的中間環節、關鍵環節,能及時發現及糾正醫療過程中的質量問題。科主任、護士長是科室質量管理負責人,要狠抓落實。
3、抓好環節中的重點環節和薄弱環節。
⑴抓好行政查房、會診、病例討論、手術審批、轉診轉院、分科收治等制度的貫徹落實。
⑵抓好查對工作。
⑶做好危重病人、圍手術期病人和特殊病人的管理。⑷抓好臨床輸血管理,確保用血安全。
⑸抓好急診急救工作,對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時抽查。
⑹抓好值班制度,節假日值班技術力量要保證,做好交接班及報告書寫,經常隨機抽查在崗情況。
⑺做好病歷及時、客觀、準確、規范的書寫,上級醫師及時修改簽名,按時歸檔。歸檔病例不得修改、返回,原則上不借閱。
⑻做好醫患溝通工作及談話記錄,做好院內、科間、同事之間的溝通,確保質量管理的執行及工作正常運轉。
⑼實施零缺陷管理,防止差錯事故發生。⑽持證上崗,嚴格執業準入。
⑾抓好特色科室、重點科室質量管理,提高診療質量。
⑿在醫療工作中如發生劃價、發藥錯誤、處方差錯,只能由醫務人員核對后糾正,嚴禁由病人跑路。
⒀病人出院結帳時,帳目核對由科室內部核對,禁止病人參與核對工作,杜絕病人往返跑路。
終末醫療質量管理:
1、單病種管理:
確定單病種:能反映醫院、科室醫療工作重心,選常見多發病疾病順位排列前5種疾病作為單病種,以及醫療文件公布的單病種,并按相關規定進行管理,2、質量指標管理:醫療質量總指標年初分解下達各科室,年終總結時,醫院質量指標院科分別統計,進行管理,定期分析評價。
四、科室質量考核標準(1-7考核標準見附件)
五、考核方法和獎懲制度
(一)質控科定期組織實施檢查,結合平時抽查及終未質量考核作出分數評定。
(二)每個科室定分100分,實行倒扣分制,扣完為止。
(三)科室考定分五個檔次,考核分:≥95分為優秀,<95、≥85分為良好,<85、≥75分為一般,<75、≥65分為差,<65分為較差。
(四)科室考核分值與科室績效工資掛鉤。
(五)重大醫療質量問題按醫院有關規定視情節給予罰款,對責任人按相關規定進行經濟處罰等處理。
精選物業安全管理方案 篇15
根據集團公司關于《20xx年“管理提升年”活動實施方案》的工作部署,為了著力夯實安全生產基礎,向管理要安全、要效益,我司將緊緊圍繞集團公司提出的“實施本質安全提升工程”的主題,認真開展安全生產管理提升活動,全面提高安全管理水平。
現制訂安全生產管理提升實施方案,以全面實施。
一、提高人員安全素質,打造嚴謹的安全管理隊伍
(一)加強安全教育培訓管理。安全部與人力資源部、各部門緊密配合,按規定及崗位需要,每季度定期識別安全教育培訓需求,制定、實施公司年度安全教育培訓計劃大綱,提供相應的資源保證。建立安全教育培訓記錄、檔案,實施分級管理,并對培訓效果進行評估和改進。司屬各部門按照安全教育培訓需求計劃,編制安全教育培訓材料和落實器材準備,分級實施安全教育、日常安全教育和特種安全教育,并協助人力資源部進行安全教育培訓的評估和改進。
(二)堅持動態的素質提升管理。現場各部門每季度動態開展崗位生產技能培訓,使其熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程,掌握應急救護和處置方法,勞動安全部協助人力資源部加強考評各級人員的安全工作能力符合崗位要求。
(三)開展科學的安全目標責任管理。公司每年制定明確的安全生產分級目標,建立責任追究制度。部門按照安全生產職責,制定相應的目標分級控制措施。勞動安全部按季度定期對安全生產目標實施計劃的執行情況進行監督、檢查與糾偏,以及對安全生產目標完成情況進行評估與考核。
二、提高自主管理水平,筑牢安全生產基礎
突出以“雙基”建設為抓手,全面加強安全基礎管理工作。一是根據新的安全生產法規要求,結合公司實際,進一步健全完善安全生產管理各項規章制度,實事求是梳理和整合各類、各級安全記錄,既要簡單明了,減少不必要的工作量,又要滿足、符合規定要求。二是深化部門安全生產主體責任的落實,按照“企業安全生產責任體系五落實五到位”以及“三合一”體系管理、安全生產標準化等要求,推動安全本質型創建工作。三是強化各部門在安全工作方面的自主管理,司屬各部門要盡快建立本部門的安全自主管理內控制度,公司職能部門加強對各部門自主管理的考核力度。
三、建立完善管理制度,嚴格標準管理考評
(一)正確運用最新法規和標準規范。安全部負責及時識別和獲取適用的安全生產法律法規、標準規范的制度;各部門應跟蹤、掌握有關安全生產法律法規、標準規范的修訂情況,并將適用的安全生產法律法規、標準規范及其他要求及時傳達給從業人員,同時將相關要求及時轉化為本企業的規章制度,貫徹到日常安全管理工作中。
(二)定期完善安全生產制度和規程。勞動安全部要及時完善規章制度、操作規程,每年發布有效的法律法規、制度、規程等清單;每3~5年對有關制度、規程進行一次全面修訂、重新印刷發布。
(三)嚴格各項標準的管理考評。各部門必須建立主要安全生產過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案,并加強對安全記錄的有效管理和評價,勞動安全部每季度實行獎懲考核。
四、形成特色安全文化,營造良好安全氛圍
通過開展安全教育培訓、崗位危險源辨識學習、崗位技術練兵等,深化安全文化建設工作,增強員工安全意識,提高操作技能,營造良好的安全生產氛圍,促進員工真正實現“我要安全“、”我會安全”的轉變。認真學習新修改的《生產經營單位安全培訓規定》及《安全生產培訓管理辦法》,及時、準確掌握現有法律法規關于安全培訓、持證的最新要求,規范建立持證臺賬,確保持證有效,符合要求;加強新員工三級安全教育培訓,規范建立安全生產教育和培訓檔案。
五、加強安全生產隱患排查整治工作
貫徹《廣東省生產安全事故隱患排查治理辦法》要求,深入開展生產安全隱患排查治理工作,發揮和落實好各層級安全隱患排查治理,重點抓好防塵防爆、油氣管線、有限空間等安全生產重點領域、部位的安全隱患排查治理;加強公司重大危險源的管理、評估、監控和維護管理,制定相關工作措施,確保重大危險源管理工作到位、有效。
六、進一步加強現場安全生產監控
堅持嚴格管理、嚴格要求的工作作風,加大生產(作業)現場反“三違”工作力度,持之以恒做好現場作業“ 七、加強生產安全應急管理。
認真抓好股份公司、公司《生產安全事故應急預案》的宣傳學習,做好公司應急預案與股份公司應急預案的銜接工作,并根據應急預案管理要求,結合公司安全生產實際,進一步做好應急隊伍建設及應急物資儲備,重點是完善現場處置方案和配備必要的應急器材物資,并加強相關預案的演練,尤其是現場處置方案的'演練,通過演練,確保員工做到應知應會、熟練掌握、迅速反應、正確處置。
八、重視職業危害管理,保障員工人身健康
按照法規要求為從業人員提供符合職業健康要求的工作環境和條件,配備必要的職業健康防護設施、器具,并有專人負責保管,定期校驗和維護;開展職業健康宣傳教育,安排相關崗位人員定期進行職業健康檢查。
九、規范應急預案管理,提高應急處置能力
(一)加強應急規章體系建設。不斷健全行政領導負責制的應急工作體系,完善應急管理規章制度,規范應急管理和信息發布等各項工作,確保應急管理和應急體系建設有效實施。
(二)完善應急預案的登記審核和發布實施。勞動安全部結合安全生產和應急管理工作實際情況,負責制定具體的年度應急演練工作計劃,組織相關部門定期開展實戰演練(包括程序性和檢驗性演練)和桌面演練等應急演練,并適時開展聯合應急演練,切實提高應急處置能力。
(三)加強應急預案動態管理。公司建立預案備案、評審制度,根據評審結果和實際情況進行修訂和完善。應急預案應當每三年至少修訂一次,預案修訂結果須詳細記錄。每年至少組織一次應急預案培訓;定期開展各級管理人員應急管理能力培訓以及重點崗位員工應急知識和技能培訓。
(四)落實應急設施、裝備、物資管理。勞動安全督促檢查各部門加強應急物資和裝備的維護管理,完善重要應急物資的儲備、補充及緊急調撥、配送體系。
十、加強外部相關方安全管理
做好對勞務承包公司安全管理工作的指導。落實外包工程主管部門、屬地管理部門以及安全部各自的安全管理職責,切實加強外包施工現場的安全監管,確保文明施工、安全施工。重點加強外來施工單位安全資歷質、簽訂安全協議以及特殊作業人員持證等的檢查監督,落實外來人員入港前安全教育培訓。
十一、實施績效考評,持續提升安全生產管理能力
(一)加強對各部門的安全生產管理情況進行評定,驗證各項安全生產制度措施的適宜性、充分性和有效性,檢查安全生產工作目標、指標的完成情況,提出改進意見,形成評價報告,公司根據績效評價結果,對有關單位和崗位兌現獎懲。
(二)以考評管理促績效改進。公司根據安全生產管理評定結果,組織對安全生產目標與指標、規章制度、操作規程等進行修改完善,制定完善安全生產管理計劃和措施,實施PDCA循環、不斷提高安全績效;同時對責任履行、系統運行、檢查監控、隱患整改、考評考核等方面評估和分析出的問題由安全生產委員會討論提出糾正、預防的管理方案,納入下一周期的安全管理工作實施計劃當中。各部門對績效評價提出的改進措施,需認真進行落實,保證績效改進落實到位。
精選物業安全管理方案 篇16
為加強食鹽市場安全管理,規范食鹽經營秩序,防止非食用鹽和各種假冒食鹽流入市場,保護廣大人民群眾的身體健康和生命安全,根據國家發改委和工信部的部署要求,決定近期在全省范圍內組織開展加強食鹽市場安全管理打擊制販假冒食鹽專項治理行動,特制定本工作方案。
一、工作目標
(一)取締私鹽生產、儲藏窩點,堵住私鹽貨源;
(二)完善食鹽市場監管,防止非食用鹽和各種假冒食鹽流入食鹽市場;
(三)懲處制販假冒食鹽違法犯罪分子,維護食鹽市場秩序。
二、工作重點
各地區、各部門要集中力量,突出重點,組織開展加強食鹽市場安全管理,打擊制販假冒食鹽專項治理行動,依法嚴厲打擊各種違法生產、銷售、使用食鹽行為;構成犯罪的,堅決追究其刑事責任。嚴禁非食用鹽和各種假冒食鹽流入市場,規范食鹽市場秩序。
(一)治理重點領域
1.生產領域
(1)經省政府批準已廢轉鹽田或無證照小鹽田違法生產鹽產品;
(2)無證生產、加工食鹽產品;
(3)將非食用鹽分裝或翻包為食鹽產品。
2.銷售領域
(1)銷售假冒食鹽產品;
(2)無證照擅自從事食鹽產品經營、銷售。
3.使用領域
(1)食品生產加工企業購進假冒食鹽產品等非食用鹽產品用于食品生產加工;
(2)飲食服務企業使用假冒偽劣食鹽。
(二)治理重點地區
1.違法恢復生產鹽田所涉及的主要地區:福州市、莆田市、泉州市、廈門市、漳州市。
2.食鹽經營秩序較不規范,制販假冒食鹽等違法違規高發地區:寧德市、福州市、莆田市、泉州市、廈門市、漳州市。
三、職責分工
食鹽作為特殊食品,使用范圍廣、直接關系到每個人的身體健康。各級政府要高度重視食鹽專項治理行動的組織領導,統籌協調各方力量,采取切實有效措施保證專項治理行動順利開展。省直各有關部門根據各自職能,做好專項治理行動相關工作。
(一)省經信委要切實履行好鹽政執法的監督。鹽務局要密切關注食鹽市場動態,加強食鹽質量安全檢測,加大執法檢查力度,組織力量對重點區域、重點環節食鹽市場進行全面徹底地檢查,全面清剿和打擊非法生產經營私鹽的“黑窩點”,嚴厲打擊用工業鹽假冒食鹽等涉鹽違法違規行為。
(二)工商部門立足職能,積極配合鹽業等有關部門加強市場監管,依法查處涉鹽商標侵權、違法廣告、無照經營等違法行為。
(三)食品藥品監管部門要加強對食品生產經營單位監管,督促食品生產經營單位嚴格執行食品原輔材料進貨查驗和索證索票制度,防止工業鹽流入食品生產經營環節。
(四)公安部門要全力配合鹽業執法部門的檢查執法工作,對暴力抗拒鹽業執法的違法行為要依法嚴厲打擊,對鹽業執法等部門移交的涉嫌犯罪的涉鹽案件要依法及時受理;對涉嫌犯罪的`重大非食用鹽冒充食鹽的線索要提前介入,及時立案偵查,依法懲處。
(五)質監部門要督促工業鹽生產企業提高產品質量,加強工業鹽產品質量監管,依法查處不合格產品。
(六)食安辦要針對當前食鹽監管工作的困難和問題,支持配合有關部門做好監管工作。
四、工作步驟
專項行動時間為20xx年6月5日至6月30日,全部工作分三個階段:檢查摸底階段(6月5日至6月15日),重點治理階段(6月15日至6月25日),治理總結階段(6月25日至6月30日)。
五、工作要求
(一)高度重視,周密部署。地方及各部門要高度重視食鹽專項行動工作,把此項工作作為當前食品安全的重要內容來抓,認真落實,務求實效。
(二)突出重點,落實責任。地方及各部門要按職責分工,要突出專項治理工作重點,加強對重點地區食鹽市場的檢查,從生產、銷售和使用環節入手,嚴把市場準入制度,查禁非食用鹽、假冒食鹽流入食鹽市場,確保專項治理工作落到實處。
(三)分工協作,督促檢查。各級人民政府要加強對專項治理工作的領導,對專項治理工作中遇到的困難和問題,要認真研究解決。省經信委要加強與發改、食安、公安、質監、工商、衛生、食品藥品監管、鹽務局等部門的協作配合,及時溝通食鹽市場信息,形成監管合力。要充分發揮社會監督作用,向社會公布舉報電話,及時處理舉報線索。
(四)加強宣傳教育,發揮社會監督。在專項治理行動中,要充分利用電視臺、電臺、報刊、宣傳欄等新聞媒介,大力宣傳國家關于鹽業管理的法律法規,宣傳非食用鹽、假冒食鹽給人民群眾生命健康帶來的危害,普及科學知識。對危害嚴重、影響惡劣的典型案例,要利用新聞媒體公開曝光制販假鹽企業,以警示社會,震懾違法犯罪分子。
精選物業安全管理方案 篇17
根據縣教育局印發《教育系統“安全管理年”活動實施方案》(互教【20xx】24號)文件精神,為進一步加強我校安全工作,有效防范和遏制各類安全事故,經學校行政會研究討論,響應和落實教育系統確定的“安全管理年”號召,結合學校實際,制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀統領學校安全工作,堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針和“標本兼治、重在治本”的原則,正確處理好安全與教育的關系,以強化安全管理為重點,以排查整治安全隱患為抓手,以遏制重特大安全事故為目標,扎實開展“安全管理年”活動,確保廣大師生生命和財產安全,確保學校安全形勢持續穩定。
二、工作目標
按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總體要求,認真貫徹執行縣委、縣政府和縣綜治委、安委會關于綜治安全維穩工作的各項決策部署,通過開展“安全管理年”活動,使學校安全管理意識進一步加強,安全管理水平進一步提升,安全保障措施進一步完善,師生自救能力進一步增強,突發事件應急處置能力進一步提高,減少一般事故的發生,進一步健全完善和嚴格落實學校安全教育與管理制度,推動安全教育管理規范化、科學化,增強實效性,提高師生自我防范和自我保護能力。實現學校安全責任事故和重大安全事件“雙為零”目標,確保全校教育教學安全穩定。
三、活動主題
建制度、重宣教、嚴監管、除隱患、保安全、促長效
四、組織領導
為確保全校“安全管理年”活動順利推進,決定成立“安全管理年”工作領導小組,有下列人員組成:
組 長:汪元壽 學校校長
副組長:楊元軍 學校副校長
成 員:馬玉秀 學校辦公室主任
宋武奎 學校教導處主任
拉永鰲 學校德育處主任
劉生云 學校總務處主任
各專業組長及班主任
領導小組下設辦公室在德育處,具體負責“安全管理年活動的各項工作。拉永鰲同志兼任辦公室主任。
五、工作措施及要求
(一)加強領導,落實責任
1、加強領導。牢固樹立“安全發展”理念和全校一盤棋思想,嚴格實行“一崗雙責”制度,明確校長為安全工作第一責任人,直接分管安全穩定工作,教職工嚴格實行“劃塊負責”安全管理模式。
2、落實責任。學校與班主任、責任教師、學生及學生家長簽訂安全責任書,做到層層落實安全責任。
(二)規范管理制度,提高應急管理水平
3、規范學校安全管理制度。進一步規范、細化安全工作要求,嚴格落實安全責任追究制度,推動安全管理制度化、精細化。
4、提高學校應急管理水平。進一步提高師生應急處置能力,堅持每月進行一次突發事件的緊急疏散演練。
(三)拓寬安全教育渠道,深入開展校園平安文化活動
5、加強平安文化陣地建設。在校園墻壁、走廊、食堂、教室、宿舍、宣傳欄等顯要位置,通過張貼安全標語、召開主題班會,觀看安全圖片展等形式圖文并茂的廣泛宣傳安全常識,營造濃厚的平安文化氛圍。
6、加強安全教育課程研究。開展形式多樣的安全教育課,開齊上好安全教育課。
7、大力開展安全教育活動。深入開展“安全教育日”、“安全教育月”等活動,圍繞飲食衛生、交通安全、消防安全、防雷擊、防溺水、防踩踏等教育重點,通過開展安全知識競賽、征文、手抄報比賽等形式,增強安全教育效果。加強法制宣傳教育,深入開展靈活多樣的普法宣傳活動,從根本上預防和減少違法犯罪。
(四)落實措施,抓好學校日常安全管理
8、校舍安全。堅持校舍安全月查和雨季汛期勘察制度,發現問題及時上報,并采取得力措施,及時消除安全隱患,確保師生安全。
9、交通安全。積極協助交警部門加強護送學生制度,堅決取締非法接送學生車輛。加強對教師私家車交通安全教育并簽訂責任書。
10、食品衛生安全。加強學生飲食衛生安全教育和管理,嚴防食物中毒事故發生。引導學生拒絕食用“垃圾食品”和“地攤食品”,自覺到食堂就餐,加強衛生防疫工作,切實做好傳染病防治防控。
11、消防安全。及時檢修用電線路,確保用電安全。加強師生冬季防火、防爆、防電等安全教育和管理,簽訂實訓室安全責任書。
12、汛期安全。完善防汛應急預案,落實防汛人員和物資,安全度汛;加強學生防溺水常識教育,致信明確家長節假日監護職責。
13、大型活動安全。落實大型活動報告審批制度,活動前要制訂安全方案和應急預案,加強組織領導,明確責任人,落實活動安全各種措施,嚴防安全事故發生。
14、值班保衛工作。加大值班保衛工作力度,嚴格實行學校領導帶班和保衛人員24小時值班制度。加強門衛值班工作,配備專職保衛人員,對外來人員、車輛嚴格控制,實行登記制度;加強學生宿舍安全管理,保持宿舍內通道暢通,確保宿舍安全。
(五)加強監督檢查,強化安全隱患治理
18、繼續深入開展隱患排查治理活動,做好臺帳及上報制度,強化隱患排查、治理工作,及時消除安全隱患,杜絕安全事故發生。