運營策劃書（精選6篇）

運營策劃書 篇1

　　一、品牌定位

　　以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

　　二、操作流程

　　提交運營方案模特及攝影拍攝產品上傳客服和物流

　　三、人員分工表

　　四、前期運營規劃

　　1、店鋪裝修

　　1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

　　店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

　　2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

　　寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

　　3）、做開業促銷策劃。

　　當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

　　4）、優化商品標題和描述體驗。

　　產品描述一定要體現以下幾點：

　　產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

　　產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

　　產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

　　2、營銷活動

　　1）、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

　　每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

　　2)、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

　　傳達新貨上架、本店優惠、打折活動、天天特價的信息。

　　利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取優惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團購等

　　告知顧客團購或消費達到某金額可優惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。

　　3）、設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

　　搜索自然排名

　　在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產品優化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產品細致優化，保證店鋪獲得持續流量。直通車競價排名類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產品優化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

　　數據分析

　　每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對珠寶市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

　　五、淘寶商城常規運營列表

運營策劃書 篇2

　　一、商城組織結構

　　客服人員1名

　　推廣人員1名

　　物流人員1名

　　運營主管1名

　　財務人員1名

　　二、工作內容

　　（一）運營主管

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

　　2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　店鋪的售后服務：

　　主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

　　做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

　　(三)配送人員

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

　　3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

　　4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

　　選擇的物流：

　　1、善保管好發貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、E-mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　　(四)網店美工

　　1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

　　2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

　　3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

　　4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

　　(五)網店財務員

　　1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

　　2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

　　3、負責網店日常運營財務方面的處理；

　　(六)網店推廣員

　　1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

　　1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

　　2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

　　3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

　　4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

　　5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　三、推廣措施：

　　衛浴潔具店鋪的價格策略：

　　通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

　　選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　店鋪的促銷策略：

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

　　促銷導向定價法：

　　用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

　　拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

　　1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

　　2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

　　3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

　　4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

　　店鋪的宣傳：

　　店鋪裝修：

　　根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

　　寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

　　發貼：

　　1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

　　2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

　　3、 網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

　　5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

　　店鋪的支付方式：

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

　　商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

　　要點：

　　發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

　　店鋪的客戶管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

　　2、建立分組以便管理。

　　3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

　　4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

　　5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

　　6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

　　7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

　　8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

　　9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

　　10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

　　11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

　　12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

　　13、建立‖店鋪日記‖積分制。

　　相關措施：

　　1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。

　　2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

　　3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

　　4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

　　5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

　　6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

運營策劃書 篇3

　　一、品牌定位

　　以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。

　　二、操作流程

　　提交運營方案模特及攝影拍攝 產品上傳客服和物流

　　三、人員分工表

　　四、前期運營規劃 1、店鋪裝修

　　1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。

　　店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。

　　2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

　　寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。

　　3）、做開業促銷策劃。

　　當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。

　　4）、優化商品標題和描述體驗。

　　產品描述一定要體現以下幾點：

　　產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。

　　產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

　　產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關聯營銷： 在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

　　2、營銷活動

　　首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

　　每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。

　　七 做好店面美化

　　第一步：客服態度親切、回答問題及時、專業

　　開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、L哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。

　　第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質量有問題，曾經我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質的商品代理，況且價格戰并不是網店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。

　　第三步：做好網店優化（SEO）

　　我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網店優化。

　　針對淘寶網的排名規則而進行的。

　　成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態度來吸引消費者，在服務行業不是有句話嗎？只要你的服務態度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。

　　收藏量：包括店鋪跟寶貝：我的做法就是通過跟淘寶賣家相互收藏，另外我還發過兩期的威客任務，效果還是比較明顯的

　　網店信譽：這個是我一時間難以改變的現狀，所以我想必須自己慢慢做起來。

　　瀏覽量：我的做法就是發帖、跟帖，空間個性簽名，自己發表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網店鏈接。

　　好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務態度跟衣服質量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態度，遇到有質量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。

　　第四步：做好促銷

　　1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。

　　2經常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優惠，購買滿199成為VIP會員享受9折優惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件T恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。

　　3當然現在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。

　　第五步：網店美工

　　可以盡量把自己的網店裝修得專業點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。

　　八、產品及服務

　　我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

運營策劃書 篇4

　　參觀博物館有助于我們更加深切的了解文化，有助于提高同學的國民素質。

　　二、活動主題：文化教育

　　三、活動時間：20xx年11月。

　　四、活動要求：

　　1、了解博物館建設的重要意義和和對文化教育普及的重要作用。

　　2、了解百年來中國改革者們為建設博物館而面臨的困難及付出的努力。

　　3、認識博物館免費向公眾開放的重要意義。

　　4、通過參加活動提高大家的素質。

　　五、活動內容：1.全班一起參與，以寢室為單位進行分組行動。

　　2、每小組有序上車到達博物館，所乘車次暫定901。

　　3、下車后聽從負責人安排，有序進入博物館。（負責人:何灃，王院）

　　4。到達博物館后由博物館工作人員的介紹了解相關文化。

　　5。后一階段，由各自參觀了解，遇相關問題自由討論或詢問工作員。

　　六、紀律要求。

　　1，未經許可，所有同學不得擅自脫隊，違者扣德育分。

　　2，同學須遵守講解員安排及參觀博物館的規則。

　　七。活動策劃人員

　　一。策劃人：王院，何灃

　　二。參與人員：09音樂三班所有同學

　　一、活動背景：

　　當甘肅會寧支教愛心團隊在當地小學支教將近兩個星期時，隊長組織隊員準備走長征路并參觀中國最大的紅軍長征紀念博物館。在建黨90周年之際，讓我們在會寧這個紅色革命圣地感受黨的氣息。

　　二、活動目的：

　　在建黨90周年之際，在我們支教活動教課之余，我們組織此次活動，學習革命精神，體驗革命文化。走“長征路”，讓我們切身體驗到紅軍老一輩長征路上的艱難險阻；參觀博物館，學習革命老一輩在艱苦簡陋的條件下不怕犧牲、前赴后繼，堅忍不拔、百折不撓，克服困難、勇往直前的長征精神，

　　資料共享平臺

　　三、活動內容：

　　1、 23號上午乘車來到會寧縣“長征路”，重走長征路。

　　2、當日下午參觀紅軍會師舊址博物館。

　　四、注意事項：

　　在出發的前一天晚上，我們團體隊員一起研討走長征路的意義以及精神所在，又切合實際討論了長征路上可能遇到的幾點問題：

　　1、雖然這條“長征路”不比真正的長征路，但實際路途依舊艱難，隊員們要注意安全。

　　2、在走“長征路”和參觀博物館的過程中，我們要保持認真嚴肅的態度，真心緬懷故人，不能嬉戲打鬧。

　　3、我們是一個團隊，不能單獨行動，要有集體意識。

運營策劃書 篇5

　　一、 網店銷售前景

　　在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

　　本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

　　網店介紹

　　（一）網店基本情況：

　　網店名稱：尚流服飾

　　（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。

　　（三）主營商品：各種飾品掛件

　　（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流

　　（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

　　二、營銷策劃背景

　　（一）消費者分析

　　1.購買行為分析

　　眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說，沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。

　　購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，

　　再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。

　　購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。

　　購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

　　購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

　　2.客戶分析

　　客戶的總體消費態勢：選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。

　　現有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心理，團購是現在最流行的網購方式。

　　對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

　　對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

　　客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

　　（二）高校市場分析

　　大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價服飾在這里有很大的市場。

　　大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時機。

　　（三）市場背景分析

　　在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的`，競爭十分激烈。由于網上商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

　　三、競爭對手分析

　　1.產品設置類別

　　淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

　　2.該店鋪在競爭中的地位：

　　該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

　　3.產品的競爭對手：

　　在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

　　4.競爭對手的優勢與劣勢：

　　優勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

　　5.競爭對手的策略

　　傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣，競爭對手的策略：主要采取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。

　　6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發貨速度快。

　　四、產品推廣計劃

　　（一）目標市場

　　年齡范圍：15-25歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍領、普通工薪階層。

　　（二）產品定位

　　服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規格樣式有短款、長款等。構思有復古類、超前類、優雅類等等。

　　（三）產品分析

　　1.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。

　　2.產品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

　　3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在20元至500元之間。

　　4.在同類產品中的檔次：該飾品屬于中檔產品。

　　5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

　　6.客戶對產品材質的認識程度：這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

　　7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。

　　8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

　　9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

　　10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品。

運營策劃書 篇6

　　一、基本情況：

　　1、網店名：網游充值店

　　2、行業類型：零售

　　3、組織形式：個人

　　主要經營范圍：網絡群體

　　4、經營地點：淘寶網

　　面積：占地0平方米

　　選擇該地點的理由：根據《cnnIc20xx中國互聯網熱點報告》整理發現：

　　（1）平均每次購物金額在500元以下這一區間的人群比例高達87、2％，其中39％的用戶在101元～500元之間，32、9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15、3％，約為501元～1000元區間的2倍。

　　（2）在購物同民中，分別有超過15％的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的b2c市場己經從書刊、影像制品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。另外，據相關媒體調查總結出的目前適宜在網上銷售的前10個商品品類是：首飾、數碼產品、電腦、手機、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

　　（3）在對網民選擇網絡購物原因的調查中，有近半數選擇了“購買到本地沒有的商品”。

　　（4）對網民購買目標商品方法的調查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。

　　（5）通過對目前國內知名購物同站支付方式的調查來看，目前己經有超過一半的購物網民選擇網上支付方式。

　　5、創業者個人情況：

　　姓名：武浩男

　　性別：男

　　年齡：21

　　文化程度：大專

　　二、具體規劃

　　1、宗旨及商業模式

　　宗旨就是以誠信為宗旨，熱忱為廣大網民服務。商業模式是通過網絡游戲充值卡來賺錢。

　　2、產品概述

　　網絡游戲充值卡就是一款虛擬的游戲費用充值卡片，有了它對自己的游戲賬戶進行充值，便可以去玩網絡游戲。

　　3、市場分析

　　網游充值卡的市場前景還是不錯的，目前進行游戲賬號充值的從小學生到大學生，甚至是一些30—35歲年齡段的這些人都喜歡玩那些網絡，所以感覺上這些卡還是賣的比較塊的。

　　4、競爭分析

　　目前在淘寶上有很多這樣的店鋪，競爭還是比較大的，怎樣能從中脫穎而出，關鍵看自己的經營方式和經營價格，最重要的應該就是經營價格了。誰的充值卡賣的比較便宜，賣的人自然就會增多。

　　5、財務預測

　　經營網游充值卡不用投入太多，只是做個代理商，從中收取中介費。就像婚姻介紹所一樣，從中賺取的是介紹的費用。

　　6、資金需求及籌措方法

　　資金方面投入應該不會多，只是幫人代理而已。

　　7、網店簡介

　　本店主要經營各類型的網游充值卡，現沖現用，保證不會耽誤大家時間。希望我們合作愉快。

　　8、網店管理

　　網店管理方面，就有個人進行管理，保證手機登陸時時在線。隨時進行交易。

　　9、目標市場

　　目標市場就定位在小學生到大學生，這部分人消耗的網游充值卡是最多的。

　　10、價格定位

　　價格就定位在10—30元之間的網游充值卡，這個價格的網游充值卡，適合目標市場各個階層的人消費。

　　11、產品定位

　　網易的充值卡，以及目前一些比較火爆的游戲充值卡。這樣網店的消費量就會提高。

　　12、銷售策略

　　銷售策略就依靠廣大的網游用戶，以及身邊一些玩網游的朋友。

　　13、促銷策略

　　通過在bbs論壇以及同學，朋友之間進行網上傳播。

　　通過淘寶進行自己方案的實施，具體情況要依據網絡銷售來進行調整。