國家稅務局優質服務承諾書
萬寧市國家稅務局價值理念
國家至上，事業至上，納稅人至上。
萬寧市國家稅務局待人處事理念
脾氣小一點，襟懷寬一點，語言雅一點，服務好一點，理由少一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，腦筋活一點，方法新一點。
以平衡的心態擁抱今天，用進取的心態迎接明天。
（2）
萬寧市國家稅務局國稅形象
忠誠、廉潔、服務、統一、文明、高效。
萬寧市國家稅務局國稅品牌
團結奮進、現代文明、海南一流
萬寧市國家稅務局服務窗口工作職責
1、嚴格執行國家的稅收法律、法規、條例和稅收規章，按照規定的程序受理納稅人的各項涉稅事宜。
2、實行辦稅進限制，負責受理納稅人各項納稅申報、受理有關稅務文書、表格及各項涉稅事宜，辦理稅務登記、提供增值稅專用發票、普通發票，提供稅務咨詢服務。
3、實辦稅時限制，各服務窗口必須在規定的工作時限內，完成各項受理工作，并將結果通知納稅人，不得隨意拖延和更改工作時間。
4、實行“一窗式”受理服務，對納稅人提交的各項涉稅事宜，盡可能在一個窗口辦理，不能即時辦結的，由各窗口統一受理或轉交相應窗口，部門辦理，不得推諉或不理睬。
5、實行督辦制，設立投訴信箱，發放監督卡，接受社會和納稅人的監督，為納稅人提供文明、規范、高效、優質的服務。
（3）
萬寧市國家稅務局納稅申報服務窗口業務范圍、工作時限
一、 業務范圍
負責納稅申報流程、期限規定等有關業務的咨詢；負責受理納稅人的納稅申報，初審《納稅申報表》及財務會計報表并開具完稅憑證，受理《納稅人申請停業審批表》、《注銷稅務登記申請審批表》、《非正常戶認定登記》、《延期申報申請審批表》、《代開增值稅專用發票繳納稅款申報單》有關稅務文書及各種有關表格等業務。
二、 工作時限
1、正常申報。受理正常申報的前提：申報資料齊全、完整、數字邏輯關系正確、軟盤ic卡數字準確無故障。具體情況規定如下：
（1）一般納稅人受理后5分鐘內完成。
（2）小規模納稅人受理后3分鐘內完成。
（3）個體定額納稅戶受理后3分鐘內完成。
2、延期申報。受理延期申報的前提：申請表填列正確、延期理由充分、真實。具體情況規定如下：
（1） 延期一個月以內的受理后5分鐘內完成。
（2） 超過一個月的受理后1天內報上級機關審批。
（4）
3、收款—業務范圍：開業登記、變更登記、遺失登記補辦、換證工本費。工作時限：5分鐘。
4、罰款—業務范圍：稅務登記違章罰款收取。工作時限：5分鐘。