實用的物業管理服務承諾書（精選32篇）
實用的物業管理服務承諾書 篇1
尊敬的各位業主：
按照廊坊市普通住宅區物業服務等級標準規定，我公司承諾為小區級物業服務，具體內容及標準如下：
一、基本要求
二、公共部位、公用設施設備運行、養護、維修
三、公共區域保潔服務
四、公共區域綠化養護
五、協助維護公共區域秩序
六、裝飾裝修管理
七、消防服務
注：在廊價經費161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準
單位名稱（蓋章）
20xx年xx月xx日
實用的物業管理服務承諾書 篇2
尊敬的業戶：
您好！
物業公司本著“改善住戶、員工生活和工作環境”這個整體目標，以《物業管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創一流”的物管理念，不斷提高服務質量，公司總經理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質量、安防保衛和環境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識，端正服務態度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業管理，提高服務質量。建立一支綜合素質高、服務意識強的物業服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工人性化優質服務。對物業維修做到質量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務，確保小區安全。安全防范重于泰山，人民生命財產安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業安防和安全保衛的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區、宿舍區和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環境管理，舒適場所。針對小區“停車難”問題，由專門人員負責車輛停靠調度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環境美化相關制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶創造良好舒適的工作和居住環境，真正體現具有特色的高質量、全方位的貼心服務。
承諾人：
日期：
實用的物業管理服務承諾書 篇3
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好；
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；
2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環境衛生
時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保安
1、實行24小時值班制度；
2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；
3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；
4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；
3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將根據業主的所求，提供各種有償 服務及無償服務。
物業管理有限公司
20xx年xx月xx日
實用的物業管理服務承諾書 篇4
尊敬的業戶：
您好！
物業公司本著“改善住戶、員工生活和工作環境”這個整體目標，以《物業管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創一流”的物管理念，不斷提高服務質量，公司總經理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質量、安防保衛和環境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識，端正服務態度。
讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的'任何要求和建議，結合各小區的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。
要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業管理，提高服務質量。
建立一支綜合素質高、服務意識強的物業服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工人性化優質服務。對物業維修做到質量保證，收費合理。對住戶資料做到保存完整，嚴格保密。對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務，確保小區安全。
安全防范重于泰山，人民生命財產安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業安防和安全保衛的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區、宿舍區和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環境管理，舒適場所。
針對小區“停車難”問題，由專門人員負責車輛停靠調度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環境美化相關制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶創造良好舒適的工作和居住環境，真正體現具有特色的高質量、全方位的貼心服務。
物業管理公司
20xx年x月x日
實用的物業管理服務承諾書 篇5
一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。
二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。
三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。
五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。
六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。
八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。
承諾人：
實用的物業管理服務承諾書 篇6
為切實轉變工作作風，不斷增強服務工作的透明度，進一步提高服務工作的滿意度，促進后勤職業道德建設，特制訂本制度。
一、本承諾制適用于新時代物業全體工作人員。
二、服務承諾的內容及要求
（一）維修服務
1、接到報修電話后，1小時內必須做出維修安排和回應。
2、一般維修在2小時內完成，復雜維修當日完成（不含材料購置時間），緊急情況及時采取應急措施。
3、預約維修守時守信，按約定時間到場完成。
4、維修完成后由用戶簽字驗收，并回執意見反饋單。
以上維修均指針對個人及單位用戶的日常故障維修，非指設備修理。
�。ǘ┌踩Ｐl服務
1、嚴格門衛制度。對外來人員及車輛，經嚴格驗證登記后憑證件進入，嚴格控制無關人員進入機關大院。
2、嚴格大院秩序管理。車輛按指定位置停放，遇大會時，提前做好準備。機關上班期間，對各樓層進行巡查，下班后每半小時對大院四周巡查一次。
�。ㄈ⿻h服務
1、嚴格按照會議組織單位的要求，嚴密做好會議保障工作，確保會議順利進行。
2、工作人員實行統一著裝、掛牌上崗、微笑服務，達到四星級賓館服務標準。
3、保證會場整潔無灰塵，會議桌椅、會標及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。
4、會議期間保證茶水供應及毛巾更換，確保用具安全、衛生。
5、使用安全、衛生和達標的飲品，確保與會人員身體健康。
（四）小區物業管理服務
1、全面履行與小區業主委員會簽訂的物業管理合同條款，確保小區安全、衛生、有序。
2、除合同規定的服務項目外，盡可能多地開展一些便民服務。
3、全面推行“首問責任制”、“區域責任制”及“責任追究制”。
三、服務時間
日常維修服務工作時間從早8點半至晚5點半；其他服務按本單位工作時間執行。
四、服務作風
改進工作作風，端正服務態度，真正做到從廣大干部職工的利益出發，樹立用戶至上、誠實守信、雷厲風行、認真負責、熱情周到、默默奉獻的服務作風。
五、服務紀律
（一）服務中要認真履行“五不準”：不準對服務對象耍態度、耍威風；不準借服務之名要吃喝；不準把服務當權力，搞拿、卡、要；不準服務敷衍塞責、半途而廢；不準在工作期間喝酒。
�。ǘ┩晟撇栏駡绦小笆讍栘熑沃啤奔啊柏熑巫肪恐啤薄７渤霈F任何情況，均由相關接待人和相關責任人負責。
（三）服務人員因違反本承諾被投訴三次者，一經查實則下崗待業。
六、熱線電話
�。ㄒ唬┚S修服務
機關住宅小區：
�。ǘ⿻h服務
會議服務：
七、本承諾制自公布之日起執行。
物業管理公司
20xx年x月x日
實用的物業管理服務承諾書 篇7
1、辦公服務
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業主求助;3分鐘內辦理物品放行手續;費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行;業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內批核;竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內跟進;復雜服務24小時內跟進。
5、公共設施(市政網除外)
小區公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統
全天候防盜、防搶保安巡邏執勤;24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯;小區全年案發率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送;
7、清潔衛生
小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%
8、園林綠化
保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：第一范文網公司
日期：年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇8
尊敬的業主閣下：
您好!為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，貴陽貴安寶恒物業管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現向貴院做出如下承諾：
客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務;對業主資料保存完整并做到保密;對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。
工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
保衛服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。
保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區域進行常規保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業，并定期對院內進行消殺工作。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有寶恒特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20:00
秩序部值班時間：00:00---24:00
工程部值班時間：00:00---24:00
保潔部值班時間：00:00---24:00
服務熱線：___(白天)___(晚上)
管理投訴電話：
管理處辦公地址：
__物業管理有限公司
__年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇9
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好;
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排(除特殊情況)，并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備;
2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患;
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環境衛生
時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象;
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車;
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保安
1、實行24小時值班制度;
2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度;
3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生;
4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能;
3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報;
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人;
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。
簽名：diyifanwen.com
日期：年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇10
1、辦公服務
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業主求助;3分鐘內辦理物品放行手續;費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行;業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內批核;竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內跟進;復雜服務24小時內跟進。
5、公共設施(市政網除外)
小區公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統
全天候防盜、防搶保安巡邏執勤;24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯;小區全年案發率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送;
7、清潔衛生
小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%
8、園林綠化
保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：公司
日期：年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇11
本人為 小區 棟 單元 樓 號的業主，已于 年 月日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:
一、 確認 物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務。
二、 自覺遵守國家建設部110號令(住宅室內裝飾裝修管理辦法)。
三、 在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。
承諾人(簽章)
年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇12
為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；
2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理，包括但不限于營業執照、施工資質、和材料合格證明、施工業績等的`檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；
5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；
6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；
7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區，相關的拆除費用或損失均自行承擔；
8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；
9、承諾陽臺封閉時，做好相關部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產的損失，均自行承擔；
10、承諾不得在陽臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；
11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發的一切人身傷害、財產損失等承擔全部經濟與法律責任。
承諾人：
二〇xx年xx月xx日
實用的物業管理服務承諾書 篇13
一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。
二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。
三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。
五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。
六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。
八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。
__物業管理有限公司
__年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇14
一、根據國務院《物業管理條例》、青島市《物業管理條例》的有關規定，本公司開發建設的 (物業名稱)(規劃許可證號：;山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號：)，應按一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房屬全體業主所有。為了更好地保護業主的利益，本公司自愿依法對上述物業管理區域的物業用房進行預留。
二、物業項目及預留房屋的情況：
三、我公司承諾上述預留物業管理用房面積及用途符合相關法律規定條件。在項目建設過程中，如出現導致預留的物業管理用房發生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯系，重新預留物業管理用房，并進行公證。
四、該項目建成后，本公司將按照《物業管理條例》的有關規定將預留的物業管理用房向物業管理單位進行移交。
五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業管理辦公室一份備案，房地產交易中心、公證處存檔一份。
承諾單位：(章)
法定代表人：
委托代表人：
年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇15
中國物業管理協會:
本公司認真研究了廣場號樓項目前期物業管理服務招投標文件后,愿意接受招標文件的要約條件,愿意參加本次招標。
本公司聲明如下:
同意按照招標文件要求參與競標,否則視為自動放棄。
在簽署廣場號樓項目前期物業服務合同之前,本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。
如我公司中標,將按照貴司規定的時間簽訂廣場號樓項目前期物業服務合同,并按照要求準時進駐進行物業管理全方位服務。
我方同意,在從規定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內,自覺遵守本次招投標活動的每項規定。
投標單位名稱:
物業管理有限公司(公章)法人代表:
日期:地址:
聯系人:聯系電話:
實用的物業管理服務承諾書 篇16
尊敬的業主閣下：
您好！
為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，xx公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現向貴院做出如下承諾：
客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。
工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
保衛服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的`秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線�？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、
火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。
保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區域進行常規保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業，并定期對院內進行消殺工作。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有寶恒特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
承諾人：
20xx年x月x日
實用的物業管理服務承諾書 篇17
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 % ;
3 、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的按不達標天數全額返還采暖費。
4 、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內完成室溫檢測，提出處理意見。
5 、供熱期間，供熱企業 24 小時設專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。
二、物業管理方面
1 、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內出現的問題或保修期內沒有解決的遺留問題，由質量監督站負責協調開發建設單位進行維修。保修期以后出現的問題由物業公司負責維修。
2 、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業主簽字同意后 5 個工作日內完成。
3 、為了提高維修效率，把過去由全體共用業主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業主簽字同意即可進行維修。
4 、為方便特殊群體業主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續。
5 、為改善市民的居住環境，物業管理區域實行全天候衛生保潔，生活垃圾日產日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會公開供熱和物業管理行業投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。
實用的物業管理服務承諾書 篇18
1、辦公服務
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。
4、特需（約）服務（現僅包括有償家政和有償維修）
一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。
5、公共設施（市政網除外）
小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；
消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統
全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯；小區全年案發率不超過千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送；
7、清潔衛生
小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%
8、園林綠化
保證時花種植占小區綠化面積10%，保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：___
日期： __年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇19
尊敬的業主：
一、自覺維護黨的形象和名譽。在思想上、政治上、行動上與黨保持高度一致。
二、在思想上必須牢固樹立全心全意為業主服務的思想，首要任務是保證小區在任何時候安全和暢通。
三、嚴格檢查進入小區人員，凡非本小區人員進入時必須登記進出時間和記錄所需造訪業主的姓名、門牌號碼，禁止廣告散發，收荒、招攬生意等非小區人員隨意進入。
四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅守崗位，工作時間盡職盡責。
五、用積極的心態和行動參與“爭先創優”活動。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業務，與過去的自己比進步。
六、加強學習，強化素質。不斷提高業務水平，能夠勝任本職;不斷提高個人修養，誠誠懇懇做事，實實在在為人;不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動、我奉獻、我快樂的思想，工作高標準，生活低要求。
七、認真做好領導交給的各項工作任務。
__物業管理有限公司
__年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇20
本人為__小區___棟___單元__樓____號的業主，已于__年__月__日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下：
一、確認物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的.告知義務。
二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。
三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。
承諾人：____
時間：_年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇21
尊敬的業主閣下：
您好!為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環境，本著為業主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優質高效的服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認真執行國家的物業管理法律法規和行業政策規定，做到誠實守信、守法經營，依法履職。
二、學習物業政策法規，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質，增強服務意識，做到行為規范、態度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。
三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。
四、物業服務收費標準按照縣發改局審批的文件規定執行，做到“質價相符”、公開透明、不亂收費。
五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
六、堅持業主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安全。
七、按照有關部門的要求，環境衛生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經常美化亮化，公共區域、樓層通道、公共設施等重要部位環境衛生保持良好。
八、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業主滿意，住戶放心。
九、經常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。
十、物業公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區業主進行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區無火災隱患。
我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園而努力。
__物業管理有限公司
__年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇22
尊敬的業戶：
您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：
一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。
三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
博盛物業管理有限公司
20xx年11月24日
實用的物業管理服務承諾書 篇23
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好;
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排(除特殊情況)，并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備;
2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患;
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環境衛生
時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象;
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車;
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保安
1、實行24小時值班制度;
2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度;
3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生;
4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能;
3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報;
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人;
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。
簽名：第一范文網公司
日期：年 月 日
實用的物業管理服務承諾書 篇24
為了將GM花園建設成為一流的文明住宅小區，在依照GM花園小區物業管理委員會的《GM花園小區物業管理內容》有關招標書，同時參照中華人民共和國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》，結合S公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規范化服務”的指導方針對GM花園物業管理進行量化,S物業管理公司在GM花園進行之物業管理項目及措施承諾如下：
特別承諾：
S物業管理公司承諾一年內將GM花園創建成J市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務標準，S物業管理公司將GM花園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。
二、檔案的建立和管理
檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對GM花園物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。
1.檔案的建立與分類
小區檔案指在建設及經營管理小區的活動中形成的全部文件和資料的總和。
(1)小區管理檔案分類
�、俟芪瘯ぷ髻Y料;
�、谖泄芾砗贤靶^管理涉及的其他合同文本;
�、圩艄芾�:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;
�、苌鐓^文化資料;
�、萸鍧嵭l生管理記錄及資料;
⑥綠化管理記錄及資料;
�、哕噲�(車棚)管理記錄及資料;
�、辔幕瘖蕵穲鏊�(會所)管理資料;
�、嵯�、治安管理記錄及資料。
(2)工程技術、設備管理檔案
①小區建設竣工資料;
�、诠芾硖幗庸苄^的有關資料和協議;
�、坌^改造變更資料(含裝修管理資料);
�、芊课菁肮苍O施維修(維護)資料;
⑤設備資料主要包括設備技術資料、設備運行資料、設備維修保養記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。
(3)管理處內務管理檔案
�、俳洜I財務：主要包括經營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;
②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;
�、�規章制度及往來文件;
�、芄芾砑斑\作規章制度
�、菡�、主管部門頒發的法律、法規文件
⑥物業管理有限公司文件;
�、咂渌鈦砦募�;
�、啾竟芾硖幇l出的通知、公告、報告、信函等公文;
�、豳|量管理文件及相應的資料、記錄
(4)其他文件
2.檔案管理
(1)管理思路
�、僖勒找幎ǔ绦蚴占母黜椆ぷ鞯臋n案資料，按科學方法檢索使用，機密文件加密，專人管理。
�、跈n案管理除詳細記錄管理過程外，一個重要目的是從中發現管理不足，改進
管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，物業經理決策修正工作規程。
(2)檔案管理的基本模式
①采用多種形式的信息貯存方式，有計算機磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應的保管貯存方法。
�、诓捎每茖W檢查及多媒體查詢系統，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。
�、蹏栏駜炔课募Y料的保密制度，需保密文件及區域必須加密，專人負責保管，確保文件的安全。
�、芗訌姍n案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。
�、輬猿謱n案管理工作檢查指導，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，督促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案，管理處經理(或經理助理)每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。
三、保潔、綠化
充分展現GM花園潔凈、清幽的環境、體現出凈化、綠化、美化的人文環境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區，為創建國優、省優標準打下堅實的基礎。
1.管理策劃
(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環境治安和車輛管理，還將承擔起小區清潔維護、監督等工作。
(2)專業養護、責任分明，以“四有”促進管理。
�、儆袑I管理，以一名物業管理員組成衛生綠化項目小組，全面管理。
②有專業隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。
�、塾忻鞔_的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發薪金。
�、苡袊栏褡袷氐谋�、綠化制度和標準化的作業方式。
2.服務運作(包括但不限于)
樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈;
路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上;
生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環境潔凈;
游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;
喬木：每周巡查二次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌;
灌木：每周巡查二次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害;
草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。
隔離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。
3.監管措施
衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。
四、保安措施
為使GM花園住戶安居樂業,S物業管理公司對GM花園進行現場考查和綜全分析的基礎上,根據其獨特的地理位置、特點，制定出相應的治安防范措施，以確保區域內因物業管理而造成的刑事治安案件責任發案率為零，火災責任發生率為零，三車責任丟失率為零。
1.運用建立智技防系統
充分運用GM花園現有的技防系統，增強小區安全防范的廣度和深度，在該系統全天候監控下，小區內任何區域發生不測都會在第一時間傳達出有關信息，從而快速采取應急措施.
2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防范
僅有先進的技術手段是不夠的，我們一貫強調人的素質始終是第一位的，這也是我們多年來的成功經驗。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心，以多種形式崗位為支持的治安網絡。
為了營造祥和字根表的小區氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：
(1)便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無線對講機，隨時與信息處理指揮中心聯絡。
(2)嚴密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。
3、實行安全保衛和治安防范等制度
安全保衛和治安防范等級制度是根據保衛的不同、治安環境的不同及治安現場危急程度的不同等等具體情況而采取相應等級的對策和措施的治安保衛制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：
三級保安——夜間防范;發生三級火災、懸掛三號風球等。
二級保安——發生二級火災、發生自然災害;發生持械斗毆案件;懸掛一號風球。一級保安——發生群眾集會示威游行;壞分子團體肇事有破壞行為;發生重大刑事案件等。
根據上述不同等級的保安要求，我們制定了相應的保衛制度，配置了相應的警力布置，以確保保衛對象的安全及消除任何對小區的危害。
4、賠償承諾
凡經我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養不善、標識不清、管理方法不當等原因造成住戶受損等，我們將視情況對住戶遭受的經濟損失承擔總額的5%~100%。
五、消防工作管理
消防安全責任重大，這是我們多年對住宅區、工業區管理得出的切身體會。
“全員皆兵，預防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護員，他們平時在各自的'崗位上從事自己的本職工作，火情發生時則迅速進入火情懨下的對應崗位，履行該崗位職責。預防為主是天天講天天抓的日常工作內容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規定，包括“消防工作管理規定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火救護程序”等等，在各項規定中我們都制定了細致嚴密的條款。
消防管理的關鍵工作環節有：
1.宣傳教育
開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”工作方針的前提，設消防宣傳欄、收看錄像、散發宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。
2.加強監督
加強監督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質量保證體系的規定對小區內一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監督檢查，明確規定裝修工程隊必須配備滅火器材，我們還采用專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區內定時定點進行檢測，將事故消滅在萌芽狀態。
3.模擬演習
我們每年安排二次大規模消防模擬演習，訓練義務消防隊員救護能力，提高住戶的消防意識，增強自救能力。
六、物業維修養護
完善的物業維修養護，不僅可以充分發揮物業的使用功能，而且還可以保值、增值物業。要使物業的使用功能得到充分發揮，就要針對物業管理的特點，特定出整個物業系統細致而又嚴密的維修保養計劃和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利于物業的保值、增值、使住戶的居住環境更為完善、舒適。
1、物業維修養護計劃和實施(本書略)
(1)消防系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(2)電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(3)中央空調系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(4)電力系統年度維護計劃
(5)公共機電設施維護檢查表
(6)照明系統維護計劃
(7)給排水系統年度維護計劃
(8)公用設施維護項目總表
(9)房屋本體維護項目總表
(10)公共土木設施維護檢查表
(11)公共上、下水道維護檢查表
2、房屋裝修及日常使用的監管
房屋裝修及日常使用的監管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現象，我們將按下列方式進行監管。
(1)申報：住戶裝修須到管理處辦理手續，填寫《裝修申請表》和《裝修項目清單》，填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認，避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。
(2)審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關裝修規定執行，針對GM花園的特殊情況，管理處將做如下規定：
�、俨坏冒惭b防盜網和防盜窗花;
②管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調安裝、排氣扇安裝等進行統一設計;
③房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;
�、芘c裝修住戶簽訂協議，規定其裝修行為若出現第三次違章，管理處將通過
法律途徑解決。
(3)施工管理
①施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必須提供資質證明、營業執照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區域內活動。
�、谘b修發生違章行為，住戶與裝修他均為第一責任者，均獨立承擔責任。
�、凼褂酶吖β孰娖鲿r須由管理處另提供電源。
�、苁┕り牨仨毰鋫湎榔鞑�。
�、菔┕r間安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內進行。
(4)巡視監管
管理處設專人監管住戶的裝修行為及日常使用，監管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復式裝修每日巡視不少于四次，并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中，物業管理員每天巡視一次。
3、維修基金
物業維修基金按GM花園所在地有關規定執行，維修基金的審批權在業主委員會，使用權在物業管理機構，保證維修基金的�？顚Ｓ�。
七、社區文化
社區文化是創造良好的人文環境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的發展，人們已經不滿足于一般的衛生、綠化、安全以及良好的服務，人們希望生活在一個更體現文化色彩、更關注個性發展、更富有現代生活品位的環境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿足。住宅區社區文化正是創造這種環境、滿足這種心理需求的重要手段�？梢哉f，社區文化是現代物業管理不可或缺的重要內容。
我們在社區文化活動的實踐，積累了豐富的經驗，同時，也應該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美”。
注：社區文化策劃(本書略)
通過社區文化活動，我們旨在GM花園提倡安靜的社區文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次，在安靜的氣氛中渲染一種現代文明，在安靜的環境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現了對居民的尊重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內涵。
八、環境文化
社區文化應以人為核心，以環境為重點，體現出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關懷。人們一進入GM花園，馬上能夠感覺到典雅、舒適的環境和自由、飄逸的氣氛，完善統一的視覺系統，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優美的文化環境，是GM花園社區文化最重要和最基本的方面。通過環境管理中的文化滲透，啟發人們的自律意識，培養人們的文明素質，是現代住宅區文化的重要特征。
社區環境是社區的臉面，是社區文化的物物依托，最直接最明顯地體現社區文化的精髓。經過精心設計和精心維護的環境有助于良好的社區文化的形成，給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環境建設是文化建設的起點，她有助于提升居民的文化修養，也直接反映住宅區的人居環境。(實施方案見附件：GM花園CIS策劃本書略)。
實用的物業管理服務承諾書 篇25
尊敬的業戶：
一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。
三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的'檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
承諾人：___
時間：_年__月__日
實用的物業管理服務承諾書 篇26
尊敬的廣場廣大業主：
您好！
我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：
1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的.煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業用戶：0.90元/平方米·月。
接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。
承諾人：
20xx年x月x日
實用的物業管理服務承諾書 篇27
縣房產局物業監管處：
由永州市祥龍置業有限公司開發的《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間，共142.02米。
我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬于全體業主共同所有，如有違反，愿意承擔相應的法律責任。在本項目二期建設完成之后將確定正式的`物業管理用房。
特此承諾
永州市祥龍置業有限公司：(蓋章)
法人代表：(簽章)
20__年7月10日
實用的物業管理服務承諾書 篇28
尊敬的廣場廣大業主：
您好！
我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：
1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的`標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0。10元/平方米·月；④商業用戶：0。90元/平方米一個月。
8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0。10元/平方米·月；④商業用戶：0。90元/平方米一個月。
接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。 物業管理有限公司
xx年xx月xx日
實用的物業管理服務承諾書 篇29
尊敬的業戶：
您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：
一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。
三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線�？茖W的排班制度和細致入微的`上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
x有限公司
20xx年xx月xx日
實用的物業管理服務承諾書 篇30
致：xx市江都區物業管理中心
茲我公司(xx市江都區鴻翔房地產開發有限公司)所開發的清水灣雅居住宅小區位于小紀鎮人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委托給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務里面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的衛生問題委托給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。
x有限公司
xx年x月x日
實用的物業管理服務承諾書 篇31
為了將GM花園建設成為一流的文明住宅小區，在依照GM花園小區物業管理委員會的《GM花園小區物業管理內容》有關招標書，同時參照中華人民共和國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》，結合S公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規范化服務”的指導方針對GM花園物業管理進行量化,S物業管理公司在GM花園進行之物業管理項目及措施承諾如下：
特別承諾：
S物業管理公司承諾一年內將GM花園創建成J市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務標準，S物業管理公司將GM花園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。
二、檔案的建立和管理
檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對GM花園物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。
1. 檔案的建立與分類
小區檔案指在建設及經營管理小區的活動中形成的全部文件和資料的總和。
(1)小區管理檔案分類
�、俟芪瘯ぷ髻Y料;
②委托管理合同及小區管理涉及的其他合同文本;
�、圩艄芾�:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;
④社區文化資料;
�、萸鍧嵭l生管理記錄及資料;
⑥綠化管理記錄及資料;
�、哕噲�(車棚)管理記錄及資料;
�、辔幕瘖蕵穲鏊�(會所)管理資料;
⑨消防、治安管理記錄及資料。
(2)工程技術、設備管理檔案
�、傩^建設竣工資料;
�、诠芾硖幗庸苄^的有關資料和協議;
③小區改造變更資料(含裝修管理資料);
�、芊课菁肮苍O施維修(維護)資料;
�、菰O備資料主要包括設備技術資料、設備運行資料、設備維修保養記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。
(3)管理處內務管理檔案
�、俳洜I財務：主要包括經營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;
�、谌耸聞谫Y：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;
�、垡幷轮贫燃巴鶃砦募�;
�、芄芾砑斑\作規章制度
�、菡⒅鞴懿块T頒發的法律、法規文件
�、尬飿I管理有限公司文件;
�、咂渌鈦砦募�;
�、啾竟芾硖幇l出的通知、公告、報告、信函等公文;
�、豳|量管理文件及相應的資料、記錄
(4)其他文件
2.檔案管理
(1)管理思路
①依照規定程序收集的各項工作的檔案資料，按科學方法檢索使用，機密文件加密，專人管理。
�、跈n案管理除詳細記錄管理過程外，一個重要目的是從中發現管理不足，改進
管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，物業經理決策修正工作規程。
(2)檔案管理的基本模式
�、俨捎枚喾N形式的信息貯存方式，有計算機磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應的保管貯存方法。
②采用科學檢查及多媒體查詢系統，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。
③嚴格內部文件資料的保密制度，需保密文件及區域必須加密，專人負責保管，確保文件的安全。
�、芗訌姍n案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。
⑤堅持對檔案管理工作檢查指導，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，督促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案，管理處經理(或經理助理)每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。
三、保潔、綠化
充分展現GM花園潔凈、清幽的環境、體現出凈化、綠化、美化的人文環境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區，為創建國優、省優標準打下堅實的基礎。
1.管理策劃
(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環境治安和車輛管理，還將承擔起小區清潔維護、監督等工作。
(2)專業養護、責任分明，以“四有”促進管理。
�、儆袑I管理，以一名物業管理員組成衛生綠化項目小組，全面管理。
�、谟袑I隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。
�、塾忻鞔_的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發薪金。
�、苡袊栏褡袷氐谋�、綠化制度和標準化的作業方式。
2.服務運作(包括但不限于)
樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈;
路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上;
生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環境潔凈;
游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;
喬木：每周巡查二次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌;
灌木：每周巡查二次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害;
草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。
隔離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。
3.監管措施
衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。
四、保安措施
為使GM花園住戶安居樂業,S物業管理公司對GM花園進行現場考查和綜全分析的基礎上,根據其獨特的地理位置、特點，制定出相應的治安防范措施，以確保區域內因物業管理而造成的刑事治安案件責任發案率為零，火災責任發生率為零，三車責任丟失率為零。
1.運用建立智技防系統
充分運用GM花園現有的技防系統，增強小區安全防范的廣度和深度，在該系統全天候監控下，小區內任何區域發生不測都會在第一時間傳達出有關信息，從而快速采取應急措施.
2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防范
僅有先進的技術手段是不夠的，我們一貫強調人的素質始終是第一位的，這也是我們多年來的成功經驗。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心，以多種形式崗位為支持的治安網絡。
為了營造祥和字根表的小區氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：
(1)便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無線對講機，隨時與信息處理指揮中心聯絡。
(2)嚴密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。
3、實行安全保衛和治安防范等制度
安全保衛和治安防范等級制度是根據保衛的不同、治安環境的不同及治安現場危急程度的不同等等具體情況而采取相應等級的對策和措施的治安保衛制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：
三級保安——夜間防范;發生三級火災、懸掛三號風球等。
二級保安——發生二級火災、發生自然災害;發生持械斗毆案件;懸掛一號風球。 一級保安——發生群眾集會示威游行;壞分子團體肇事有破壞行為;發生重大刑事案件等。
根據上述不同等級的保安要求，我們制定了相應的保衛制度，配置了相應的警力布置，以確保保衛對象的安全及消除任何對小區的危害。
4、賠償承諾
凡經我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養不善、標識不清、管理方法不當等原因造成住戶受損等，我們將視情況對住戶遭受的經濟損失承擔總額的5%~100%。
五、消防工作管理
消防安全責任重大，這是我們多年對住宅區、工業區管理得出的切身體會。
“全員皆兵，預防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護員，他們平時在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發生時則迅速進入火情懨下的對應崗位，履行該崗位職責。預防為主是天天講天天抓的日常工作內容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規定，包括“消防工作管理規定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火救護程序”等等，在各項規定中我們都制定了細致嚴密的條款。
消防管理的關鍵工作環節有：
1.宣傳教育
開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”工作方針的前提，設消防宣傳欄、收看錄像、散發宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。
2.加強監督
加強監督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質量保證體系的規定對小區內一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監督檢查，明確規定裝修工程隊必須配備滅火器材，我們還采用專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區內定時定點進行檢測，將事故消滅在萌芽狀態。
3.模擬演習
我們每年安排二次大規模消防模擬演習，訓練義務消防隊員救護能力，提高住戶的消防意識，增強自救能力。
六、物業維修養護
完善的物業維修養護，不僅可以充分發揮物業的使用功能，而且還可以保值、增值物業。要使物業的使用功能得到充分發揮，就要針對物業管理的特點，特定出整個物業系統細致而又嚴密的維修保養計劃和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利于物業的保值、增值、使住戶的居住環境更為完善、舒適。
1、 物業維修養護計劃和實施(本書略)
(1) 消防系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(2) 電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(3) 中央空調系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準
(4) 電力系統年度維護計劃
(5) 公共機電設施維護檢查表
(6) 照明系統維護計劃
(7) 給排水系統年度維護計劃
(8) 公用設施維護項目總表
(9) 房屋本體維護項目總表
(10) 公共土木設施維護檢查表
(11) 公共上、下水道維護檢查表
2、 房屋裝修及日常使用的監管
房屋裝修及日常使用的監管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現象，我們將按下列方式進行監管。
(1) 申報：住戶裝修須到管理處辦理手續，填寫《裝修申請表》和《裝修項目清單》，填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認，避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。
(2) 審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關裝修規定執行，針對GM花園的特殊情況，管理處將做如下規定：
① 不得安裝防盜網和防盜窗花;
�、� 管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調安裝、排氣扇安裝等進行統一設計;
�、� 房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;
④ 與裝修住戶簽訂協議，規定其裝修行為若出現第三次違章，管理處將通過
法律途徑解決。
(3) 施工管理
① 施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必須提供資質證明、營業執照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區域內活動。
�、� 裝修發生違章行為，住戶與裝修他均為第一責任者，均獨立承擔責任。
�、� 使用高功率電器時須由管理處另提供電源。
�、� 施工隊必須配備消防器材。
⑤ 施工時間安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內進行。
(4) 巡視監管
管理處設專人監管住戶的裝修行為及日常使用，監管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復式裝修每日巡視不少于四次，并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中，物業管理員每天巡視一次。
3、 維修基金
物業維修基金按GM花園所在地有關規定執行，維修基金的審批權在業主委員會，使用權在物業管理機構，保證維修基金的�？顚Ｓ谩�
七、社區文化
社區文化是創造良好的人文環境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的發展，人們已經不滿足于一般的衛生、綠化、安全以及良好的服務，人們希望生活在一個更體現文化色彩、更關注個性發展、更富有現代生活品位的環境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿足。住宅區社區文化正是創造這種環境、滿足這種心理需求的重要手段�？梢哉f，社區文化是現代物業管理不可或缺的重要內容。
我們在社區文化活動的實踐，積累了豐富的經驗，同時，也應該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美”。
注：社區文化策劃(本書略)
通過社區文化活動，我們旨在GM花園提倡安靜的社區文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次，在安靜的氣氛中渲染一種現代文明，在安靜的環境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現了對居民的尊重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內涵。
八、環境文化
社區文化應以人為核心，以環境為重點，體現出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關懷。人們一進入GM花園，馬上能夠感覺到典雅、舒適的環境和自由、飄逸的氣氛，完善統一的視覺系統，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優美的文化環境，是GM花園社區文化最重要和最基本的方面。通過環境管理中的文化滲透，啟發人們的自律意識，培養人們的文明素質，是現代住宅區文化的重要特征。
社區環境是社區的臉面，是社區文化的物物依托，最直接最明顯地體現社區文化的精髓。經過精心設計和精心維護的環境有助于良好的社區文化的形成，給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環境建設是文化建設的起點，她有助于提升居民的文化修養，也直接反映住宅區的人居環境。(實施方案見附件：GM花園CIS策劃本書略)。
實用的物業管理服務承諾書 篇32
為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平，優化經濟發展環境，規范物業行業市場，構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：
一、服務承諾
�。ㄒ唬┓e極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程。
�。ǘ┺D變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請；虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。
�。ㄈ崆榻哟齺碇行霓k事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
（四）實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。
（五）嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律；抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
�。┩晟普⻊展_。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果；凡是與群眾利益相關的事項，一律按規定向社會和群眾公開。
�。ㄆ撸┱J真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。
二、整改承諾
（一）加強物業管理中心干部作風建設
整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的'思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高干部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，提高廣大業主的思想認識
整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。
�。ㄈ┩对V案件處理工作
整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。
整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。
（四）加大物業管理行業市場違規行為稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行為，推進物業管理行業的健康發展。
整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。
�。ㄎ澹﹪栏裎飿I管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為
整改目標：加大物業管理企業服務行為的監管力度，規范物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道
整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依；建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考核；加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。
承諾人：
20xx年x月x日