客戶服務承諾書（通用4篇）

客戶服務承諾書 篇1

　　一、售前服務承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發貨。

　　3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　二、售中服務承諾：

　　1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

　　2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

　　3、為了保證產品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內或國際優質名牌產品，竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。

　　承諾人（法人蓋章）：

　　xx年xx月xx日

客戶服務承諾書 篇2

　　為切實轉變工作作風，認真執行公司20xx年各項工作預算，貫徹落實公司關于厲行節約、反對浪費重要指示精神和要求，培養倡導勤儉節約之風，進一步樹立“節約用電、節約用水、節約用紙、節約用油、愛護公物、嚴控費用”的思想，最大限度杜絕浪費現象，客戶服務中心就厲行節約的措施承諾如下：

　　一、節約用電。

　　室內照明要充分利用自然光照，減少照明設備能耗，離開辦公室時間較長或下班時，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”現象；電器在不使用的時候應關掉電源，避免待機狀態的耗能；辦公室及公共活動場所夏季空調溫度都要設定在26攝氏度以上，冬季空調溫度設定在20攝氏度以下，進出房間要隨手關門。

　　二、節約用水。

　　用水要做到隨用隨開，用水完畢后要及時關閉水龍頭，杜絕“長流水”現象，對有問題的水龍頭或其他供水部件，發現故障要及時通知行政人事部進行維修，防止跑、冒、滴、漏等浪費現象發生。

　　三、節約用紙。

　　打印文稿提倡雙面用紙，即紙張雙面打印、廢紙另面打印；要盡量做到無紙化辦公，充分發揮OA辦公系統、電子信箱和QQ群的優勢，與駐外人員進行溝通傳遞信息，相關資料盡量通過OA辦公系統傳送；能傳閱的文件盡量傳閱，減少復印；修改文稿盡量在電子媒介上進行，減少紙張消耗。

　　四、節約用油。

　　客戶服務中心要加強對駐外車輛的使用管理，嚴禁公車私用；駐外人員外出辦事能組合的盡量組合、外出車輛能不出的'盡量不出，能少出的盡量少出，平時做好車輛的保養，減少服務處用車運行費用支出。

　　五、愛護公物。

　　對配發給工作人員的辦公用具，落實管護責任；全體部門人員應珍愛公物，合理使用，妥善保管，保持辦公用具的使用性能，嚴禁侵占公物行為。

　　六、嚴控費用。

　　要求駐外人員出差應注意節約，從嚴格按照公司全面預算要求執行，盡量減少各項不必要的旅差及相關費用開支。住宿、交通等旅差費用標準，必須嚴格遵守公司有關規定。

　　客戶服務中心在今后工作中，將積極探索厲行節約的長效機制，并將節約工作納入日常管理和考核制度，隨時進行檢查督促。對節約措施不利、浪費現象嚴重的辦公室、駐外服務處及相關人員，將給予考核扣分并通報批評。

　　節約能源是全社會的共同責任，客戶服務中心一定積極行動，同心協力，節能降耗，為建立資源節約型企業而努力，為建設資源節約型社會貢獻自己的一份力量。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

客戶服務承諾書 篇3

　　尊敬的先生/女士

　　感謝您對平安的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您。

　　本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：

　　1，需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：

　　2，如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

　　3，如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

　　4，如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。

　　全國客戶服務專線：。

　　請相信，從現在開始，平安將長伴您左右！

　　敬祝全家平安萬事如意！

　　承諾人（法人蓋章）：

　　xx年xx月xx日

客戶服務承諾書 篇4

　　為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度，促進服務市場的健康、有序發展，客戶服務部在為客戶提供服務的過程中，將做出如下承諾：

　　第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定，保持優良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態度和藹，語言規范，禮貌待人，熱情服務。

　　第二條營造良好服務空間。服務環境干凈整潔，周邊環境綠化、美化，配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴，實事求是做出解釋，限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔，井將處理情況上報客戶服務部主管。

　　第三條向客戶提供優質服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對業務內容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露，除國家法律另有規定外，不向他人提供客戶個人資料的內容。建立完善的安全保密體系，保守商業秘密。

　　第四條保證信息暢通。通過網站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時溝通信息，不斷改進服務，提高客戶服務水平。

　　第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關管理規定、收費隋況及標準、優惠政策、服務項目等內容通過服務手冊和電子網站公布，自覺接受客戶的監督。

　　第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個工作日之內給予答復。對新客戶，實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務

　　第七條積極配合客戶服務部依法開展的'監督管理工作。如實提供客戶服務材料，保證所提供客戶服務資料的真實、完整。

　　第八條違反上述規定的，輕者批評教育，重者調離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。

　　第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經營單位各持一份。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日