基層環保創先爭優公開承諾書

　　一是更新服務理念好。按照“打造高效率、低成本、無干擾的經濟發展環境”要求，圍繞推進地方經濟發展、建設生態文明示范區目標，堅持把“三服務”作為環保工作的首要任務，把提高企業和群眾的滿意度作為全局系統的不懈追求，從理念上實現從管理型機關向服務型機關轉變，切實在服務中履行環保職能，在履職中提高環保服務效能。

　　二是創新服務方法好。按照“全市爭第一，全省創一流”的要求，進一步深化環保行政許可制度創新，優化審批流程，減少審批環節，縮短審批時限，壓降收費標準。全面推進立即辦、主動辦、上門辦、創新辦、公開辦的“五辦”服務方式，進一步提高辦事效率。以亭湖環保網站為平臺，進一步拓寬便民服務領域，完善便民服務功能，推進環保行政權力網上公開透明運行，不斷完善行政效能電子監察系統功能，促進環保服務效能再提速。對進入園區的項目，在環保審批服務上，前移窗口，隨到隨辦，盡好環保部門支持和服務發展的應盡職能，不讓每一個項目在環保環節上受阻、不讓企業申辦的事項在我們這里延誤、不讓辦事的群眾在我們這里冷落、不讓環保形象在我們這里受到損害，力爭使環保服務達到社會滿意、企業滿意、群眾滿意，努力改善環保服務形象。

　　三是提升服務素質好。按照建設學習型機關的要求，造濃學習氛圍，落實外出考察、個人自學和周五集中學習日制度，有計劃的組織干部員工學政治、學理論，開展世界觀、職業道德和法紀條規教育，教育全局員工筑牢反腐防線，時刻保持應有清醒，振奮精神干事業，帶著激情干工作，鼓足勇氣爭一流，以昂揚的精神狀態和飽滿的工作熱情，團結一心，著眼更高目標，與優者比先，跟強者爭尖，在服務發展中比效能、比作為、比貢獻，創造性地做好各項工作。抓好干部職工的業務技能培訓，采取請進來、走出去的方法，不斷更新全局人員的知識結構，提升環保隊伍整體服務素質，努力造就一支政治堅定、作風正派、業務精通、群眾滿意的環保隊伍。

　　四是基層群眾反映好。尊重群眾，愛護群眾，為群眾辦實事好事，黨組織在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關系密切。通過佩戴黨徽、黨員先鋒崗、黨員責任區等形式，促進黨員發揮先鋒模范作用。通過組織黨員開展“紅旗窗口”、“服務標桿”、“業務標兵”、“執法模范”等活動，促進黨組織發揮戰斗堡壘作用。

　　五是健全考核制度好。健全環保服務效能監督機制，完善環保服務考評辦法，實現對環保服務的長效化與常態化管理。加強對“創先爭優”活動和環保三服務活動的督查考核，定期通報督查情況，把“創先爭優”和“三服務”活動考評結果，作為評價單位和個人工作實績的重要依據，讓績效與利益掛鉤，做到以崗位制明確工作職責，以承諾制規范服務內容，以限時辦結制規定辦事時限，以首問負責制檢驗服務態度，以績效考核制界定工作成效，以責任追究制糾正行政過錯，為促進服務優質提供制度保證，努力使環保服務走在一流的行列。