工商系統行風評議工作總結

　　自開展行風評議工作以來，我*嚴格按照市局和分局統一部署和安排，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以轉變工作作風、密切干群關系、服務轉型升級、保障科學發展為重點，針對人民群眾關注的問題，切實加強隊伍建設和監督管理，認真落實一系列整改措施，推進了行風建設的穩步推進，促進了我*各項工作的順利開展�，F就我*開展行風評議工作情況總結如下：

　　一、加強領導，制定方案抓行風

　　行風評議是加強與人民群眾聯系的一個有效方式，也是工商部門轉變工作作風，提高辦事效率，推行政務公開的重要措施。鑒于此，我*從一開始就以高度的責任心、足夠的領導精力、端正的思想態度、良好的精神狀態，全力以赴抓好這項工作。一是成立領導小組。為了確保行風評議工作深入有序開展，我*成立了由*長任組長，三名副*長任副組長，全體干部職工為成員的行風評議小組，對每個階段的工作進行具體指導和落實，為圓滿完成行風評議工作提供了強有力的組織保障。二是制定工作方案。根據市局和分局關于開展行風評議的有關部署和要求，結合工作實際，我*先后制定了《工商*開展行風評議工作方案》和《工商*民主評議政風行風接受評議階段工作方案》，明確了方法步驟，落實了工作責任，量化了考核指標。

　　二、強化教育，筑牢行風廉政建設基礎

　　加強學習，提高認識，是搞好行評工作的重要前提。在行風建設活動中，我*始終把學習提高作為一項重要工作來抓。我*以“三個代表”重要思想、十七大報告、工商行政管理法律法規、《行政許可法》、《中國共產黨章程》、《實施綱要》、“六項禁令”等為學習內容，組織全體干部職工集中學習，切實提高工作人員的理論水平和業務素養。與此同時，我*結合“兩年”活動，積極督促干部職工撰寫廉政文章、學習心得，使執法人員真正把政治理論及業務技能學深學透、入腦入心。

　　三、廣泛征求意見，虛心接受社會監督

　　為了切實找準存在的突出行風問題，我*采取走出去，請進來的辦法，多渠道聽取群眾呼聲和要求，廣泛征求意見，虛心接受社會的監督。一是發放行風評議調查問卷；二是走訪問企業和召開座談會，了解現行市場經濟情況及經營中存在的困難，虛心聽取其對工商部門的意見和建議；三是暢通信訪渠道。在我*辦證大廳設置了行風建設意見箱，并向外公布監督電話，及時聽取群眾意見，接受群眾監督或舉報。行評期間，我*共發放調查問卷170份，回收170份；走訪企業45戶，有關部門及單位4個16人次；召開座談會1次。通過對收回的意見建議分類梳理，我*排查梳理出在三個方面意見及建議：一是要進一步加強政務公開制度建設，自覺接受社會監督；二是要進一步抓好“窗口”單位的形象工程，提高辦事效率、簡化辦證手續、縮短辦證時間等；三是關注民生，解決無照經營及消費者投訴問題。

　　四、強化整改，著力推進行風建設

　　行風評議重在整改。針對查找出來的問題，我*采取措施，認真整改。一是加強政務公開制度建設，做好機構組成和工作職能的公開，相關業務知識的公開，意見建議反饋公開，自覺接受社會監督。與此同時，我*邀請4位社會義務監督員，聽取和收集企業、群眾對我*服務態度、工作作風和辦事效率的意見和建議，對我*行風建設工作進行監督。二是以服務為本職，全面提升服務技能。我*規范工作程序，建立健全基層工作制度，積極推行行政執法責任制。三是關注民生，加大對無照經營的查處整治力度，積極做好消費者投訴舉報工作，重點解決群眾反映的熱點問題。

　　五、改進作風，優質服務樹新風

　　為了鞏固整改成果，進一步深化行風建設工作，我*創新服務舉措，為群眾提供優質服務，進一步密切了與群眾的關系。一是在窗口積極推行六聲人性化服務。即來有迎聲，主動熱情服務；問有答聲，杜絕推諉扯皮；談有笑聲，熱忱靈活周到；去有送聲，讓辦事者滿意而歸；閑時無聲，認真處理當天辦理業；訪有回聲，推行跟蹤服務。二是充分發揮綜合管理工作站作用。 工商*是綜合管理工作站的試點單位，我*充分發揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業戶在辦理登記注冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，我*利用段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務咨詢，為經營者解答疑難，受理登記注冊申請。經營業戶申請登記后，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。

　　在行風評議工作中，雖然我*做了大量工作，取得了一些成效，但還應十分清醒地認識到，我們的行風建設工作還存在不足之處，與上級領導的要求和人民群眾的希望還有一定差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，嚴格執法，優質服務，不斷推進我*行風建設工作，真正做到內強素質，外塑形象，努力建設一支思想過硬、業務精通、精神面貌煥然一新的工商干部隊伍。