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賓館前臺領(lǐng)班職責

發(fā)布時間:2023-04-12

賓館前臺領(lǐng)班職責(通用5篇)

賓館前臺領(lǐng)班職責 篇1

  1.為客人辦理預訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的登記單。

  2.?負責酒店總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。

  3.?負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排準確無誤,排房合理。

  4.?負責做好當班賬務管理,做好當班結(jié)賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確。

  5.?負責管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價券證,按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。

  6.?做好交接班工作,并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。

  7.?按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

  8.?保持良好規(guī)范的崗位形象,時刻保持工作環(huán)境的整潔,所需資料的齊全,維護店面形象的美觀。

  9.做好崗位服務,保證崗位服務質(zhì)量達到酒店標準。

賓館前臺領(lǐng)班職責 篇2

  1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;

  2.熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;

  3.客人到店時,要求主動向客人問好;

  4.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

  5.熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關(guān)住房、房價、;

  6.能獨立安排散客或團隊的房間;

  7.了解客情,做好突發(fā)時間的解決工作;

  8.認真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

賓館前臺領(lǐng)班職責 篇3

  1.受理客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

  2.及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據(jù)處理。

  3.檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作。

  4.為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求。

  5.為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。

  6.負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。

  7.按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

  8.保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班。

  9.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料。

賓館前臺領(lǐng)班職責 篇4

  1. 受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷售人員等不同形式的客房預訂,將訂房資料及時錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

  2. 及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。

  3. 為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理要求。

  4. 保持前臺、大堂整齊清潔。

  5. 認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

  6. 按時完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

賓館前臺領(lǐng)班職責 篇5

  1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。

  2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。

  3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷售的各類報表,為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確的資料。

  4. 負責有關(guān)住房價格及酒店,服務設施等方面的問詢工作。

  5. 做好客史檔案的統(tǒng)計工作。

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