前臺領(lǐng)班工作職責(zé)（精選23篇）

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的維護(hù)及使用，以及考勤數(shù)據(jù)的收集匯總;

　　3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，保障辦公環(huán)境、設(shè)備，組織與及參與固定資產(chǎn)管理;

　　4、做好內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇2

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費用統(tǒng)計報告，控制好行政費用預(yù)算;

　　10、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務(wù)工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)工作; 月底賬單對賬等。

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理

　　5、協(xié)助其他行政事務(wù)配合。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇4

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護(hù)、登記等;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關(guān)事宜。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)前臺接待，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作。

　　2.辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用登記及發(fā)放、盤點等。管理和維護(hù)辦公場所的環(huán)境和秩序。

　　3.網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

　　4.發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。

　　5.安排候選人面試，復(fù)試，入職通知等。

　　6.組織公司團(tuán)隊活動、撰寫會議紀(jì)要等。

　　7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)行政前臺接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤點和管理;

　　3、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動的策劃和舉辦;

　　6、處理部門內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)公司員工錄用、退工、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、調(diào)檔、居住證及人才引進(jìn)、勞動合同等手續(xù)辦理，建立和維護(hù)員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類人事報表，提供人員信息的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，保留存朽相關(guān)記錄。

　　3.負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)控和分析、薪資計算和發(fā)放以及社會保險基金的結(jié)算、繳納、接納、轉(zhuǎn)移，并作適時分析和匯報。

　　4.組織實施員工業(yè)績評估和領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)工作，提出相關(guān)建議和方案。分析員工優(yōu)勢和才干，記錄和不斷更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　5.負(fù)責(zé)招聘新員工，培訓(xùn)，宣導(dǎo)公司理念等相關(guān)知識。

　　6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇8

　　1、按酒店前臺操作流程，負(fù)責(zé)酒店前廳的各項接待服務(wù)工作，保持前臺清潔整齊;

　　2、 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇9

　　1、掌握客房預(yù)訂情況，熟知重要團(tuán)體和客人的訂房情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實;

　　2、檢查、監(jiān)督員工履行對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保按照工作程序為客人服務(wù);

　　3、定期組織部門培訓(xùn)，不定時的檢驗培訓(xùn)成果并實施強(qiáng)化培訓(xùn);

　　4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關(guān)投訴;

　　5、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作;

　　6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息，并帶動部門的銷售積極性;

　　7、建立良好的賓客關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　8、統(tǒng)籌前臺的日常管理工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù)。

　　2、日常管理，按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單等等

　　3、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇11

　　1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識，執(zhí)行部門，定期向運營經(jīng)理匯報工作。

　　2、負(fù)責(zé)前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項目的`服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

　　4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。

　　5、負(fù)責(zé)對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇12

　　1、帶領(lǐng)班組員工認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、及時跟蹤、檢查，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　3、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度;

　　4、負(fù)責(zé)本班組與其他班組以及各部門之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;

　　5、處理當(dāng)班期間的客訴;

　　6、落實執(zhí)行本班組員工考勤、培訓(xùn)等日常管理工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇13

　　工作內(nèi)容：

　　1.為客人提供房間的預(yù)訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù)。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。

　　3.對客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進(jìn)行夜審，制作有關(guān)報表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學(xué)歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有星級酒店前臺經(jīng)驗者可面試主管職位。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇14

　　1) 協(xié)調(diào)管理前臺員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業(yè)性的服務(wù)。

　　2) 保持與財務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實施。

　　3) 完善前臺日常運作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　4) 保證制定的政策方針被執(zhí)行。

　　5) 全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。

　　6) 制定日常會議及定期的培訓(xùn)計劃。

　　7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。

　　8) 根據(jù)要求的改變，及時復(fù)習(xí)和更新員工守則。

　　9) 與員工分享日常宴會信息及酒店的相關(guān)活動。

　　10) 根據(jù)公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。

　　11) 確保現(xiàn)金柜臺的準(zhǔn)確性。

　　12) 確保核查每個員工的賬目，并把相應(yīng)的錢投入保險箱。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關(guān)基本知識培訓(xùn)。

　　3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。

　　2、身體健康，工作踏實穩(wěn)定。

　　3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、收發(fā)公司信件，具的申領(lǐng)及控制，會議室使用預(yù)約及安排;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助行政經(jīng)理作好行政部其他工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇17

　　1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺的各項的工作;

　　5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對各項行政事務(wù)的安排與執(zhí)行;

　　6、上級安排的其他工作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊預(yù)訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確保客人的服務(wù)要求都能及時得到滿足。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇19

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)廚房出品認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、認(rèn)真按照公司規(guī)章制度，培訓(xùn)督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務(wù)，處理好工作上的突發(fā)情況，有特殊情況立刻回報。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇20

　　1.熟悉前臺崗位工作程序、方法及電腦住戶系統(tǒng)操作的正確使用。

　　2.熟知公安系統(tǒng)的酒店戶籍管理和輸入操作。

　　3.熟悉酒店各種類型的房間價格、數(shù)量、具體位置及房間特色。

　　4.有良好的客戶關(guān)系及公關(guān)技巧,熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣。

　　5.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預(yù)測,協(xié)助前臺經(jīng)理合理安排房間分配。

　　6.與客房部和行李部密切合作,按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排。

　　7.了解酒店每日的會議、宴會等有關(guān)活動的安排,及時傳達(dá)給當(dāng)班每位前臺員工。

　　8.督促下屬員工認(rèn)真,按期完成工作。

　　9.及時向前臺經(jīng)理反饋員工的`工作情況。

　　10.檢查每日和客房部的房態(tài)報表核查,保證酒店電腦資料的輸入準(zhǔn)確。

　　11.管理督導(dǎo)。督導(dǎo)下屬,指派工作任務(wù)及各項責(zé)任,隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況,以便及時與前臺經(jīng)理溝通修改各項工作部署。

　　財務(wù)責(zé)任

　　1.督促前臺人員辦理客人入住時收取足夠押金,并在離店時結(jié)清所有相關(guān)費用。

　　2.注意節(jié)約水、電等各項能源。

　　人事培訓(xùn)

　　按要求準(zhǔn)時參加各項指定培訓(xùn)。

　　物料責(zé)任

　　注意各類物料及辦公用品的節(jié)約。

　　安全責(zé)任

　　1.保證本區(qū)域內(nèi)的消防及設(shè)備安全操作,以及直屬下級的人員操作安全。

　　2.熟悉酒店緊急措施,在發(fā)生意外時確保客人和員工的安全。

　　跨部門及分部門協(xié)調(diào)

　　服從前臺經(jīng)理安排,協(xié)調(diào)前臺與前廳部各分支的正常運作,確保資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇21

　　1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

　　2.參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。

　　4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇22

　　1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預(yù)定;

　　3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏;

　　4、確保與客人保持良好的溝通;

　　5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性;

　　6、處理團(tuán)隊和各種活動的預(yù)定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

前臺領(lǐng)班工作職責(zé) 篇23

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;