樣板間客服崗位職責（精選23篇）

樣板間客服崗位職責 篇1

　　一、職位要求：

　　1、年齡：33周歲以內，凈身高：163cm以上，形象氣質佳（請提供照片）

　　2、教育背景：中專或高中學歷以上

　　3、工作經驗：1年以上售樓中心客服接待崗位相關工作經驗，或2年以上星級酒店前臺接待工作經驗，優先錄用。

　　二、職位要求

　　1、具有優秀的溝通協調能力及服務意識。

　　2、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，執行力強。

　　三、薪資福利待遇：

　　1、4300元-4500元/月，購買社保五險，提供工作餐，年終獎金、帶薪年假。

　　四、作息時間：

　　1、上班時間8：00-18:00，一班制，每天10小時工作制，每周休1天。

　　五、職位描述：

　　1、負責售樓中心樣板間接待工作，為看房客戶提供鞋套、茶水、點心等綜合服務工作。

　　2、為客戶提供禮貌、熱情、周到的服務，滿足客戶合理的要求。

樣板間客服崗位職責 篇2

　　一、崗位職責

　　⒈ 負責監督各房管人員的接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范服務標準。 ⒉ 負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。

　　⒊ 負責日常清潔的檢查工作。

　　⒋ 定期對樣板房的.物品進行核查、清點工作。

　　⒌ 密切注意安全隱患，做好對樣板房突發事件的應急處理，負責指揮、協調并落實緊急預案的措施。

　　⒍ 負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。

　　二、職位內容

　　⒈ 對整個樣板房區域進行巡視

　　⒉ 負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。

　　⒊ 負責根據天氣變化樣板房衛生狀況等及時調整工作。

　　⒋ 認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房要是借用的簽名手續。

　　⒌ 負責與集團公司 、售樓處的協調和溝通工作。

　　⒍ 負責申領相關的保潔耗材。

　　⒎ 協調保潔工具調配及保潔人員調班情況。

　　⒏ 負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。

　　⒐ 負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數及次數等。

　　⒑ 對相關飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設計風格相符。 ⒒ 對房管員規范操作及環境安全做巡檢。

　　⒓ 做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會。

　　工作重點：

　　⒈ 負責每周不少于一次的沒訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范、服務標準及保潔操作規程。

　　⒉ 負責每月兩次飾品的清點工作，確保數量及所有飾品的擺放與原設計風格相符。 ⒊ 負責日常清潔檢查工作。

　　⒋ 組織召開每日、每周例會工作。

　　以上各項工作展開有記錄、可檢查，上級領導 隨機抽查。

樣板間客服崗位職責 篇3

　　工作職責:

　　1) 接收客戶訂單，并根據生產情況，按工廠錄入sap系統。根據客戶需求，及時在sap系統更新訂單狀態;

　　2) 根據庫存情況及生產情況，與客戶溝通交期，并按時開單;

　　3) 根據客戶需求，通知運輸部安排運輸。

　　任職資格:

　　1) 大學專科及以上學歷;

　　2) 1-2年相關工作經驗;

　　3) 做事細致耐心有責任心;

　　4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統者優先

　　5) 溝通能力良好，語言表達流暢;

　　6) 有團隊工作經驗，有一定組織協調能力。

樣板間客服崗位職責 篇4

　　1、遵守公司員工規章制度，負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負責銀行訂單管理;

　　3、負責與公司產品部的溝通;

　　4、配合部門經理完成相應的工作。

樣板間客服崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1.負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作；

　　2.負責客戶投訴的記錄，投訴的跟蹤落實，并對客戶的`投訴進行總結與分析，將相關信息反映給直屬上級，并作好相應的解釋工作；

　　3.負責客戶日常的（電話）回訪工作，接受客戶傳遞的意見和建議；

　　4.負責售后服務具體工作，包括預約保養、接報案受理、收集客戶意見，整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息，分別轉送相關部門；

　　5.負責對客戶傳遞的意見和建議進行記錄、分類并整理，對客戶提出的相關意見給予答復，同時將相關意見反映給直屬上級，對客戶提出的建議表示感謝，并表示會在今后的工作中加以改善。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學歷，具有2年以上客服工作經驗；

　　2.普通話標準、口齒伶俐、聲音甜美；

　　3.優秀的語言表達能力和較強的溝通能力，具有團隊協作精神和管理能力；

　　4.能熟練使用計算機及office辦公軟件、有一定的網絡基礎知識及文筆能力，打字速度快；

　　5.有汽車行業經驗者優先。

樣板間客服崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、在客戶選購機票的過程中，提供各種咨詢服務，促使其順利選購，并適時推薦符合其需求的增值產品；

　　2、對于客戶提出的售后服務，對接供應商，予以跟進落實，并把處理結果反饋給客戶，盡力使其滿意；

　　3、通過多種方式收集客戶反饋意見，分析整理后推動公司相關部門進行改進；

　　4、根據客戶常問問題，整理相應答案，豐富業務知識庫，并訓練智能機器人。

　　任職要求：

　　1、具有同理心和較強的`溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；

　　2、有互聯網會員運營或客服經驗，英語能力優秀者優先考慮

　　3、熟悉國際機票的銷售和售后流程優先

　　4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作經驗優先。

樣板間客服崗位職責 篇7

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

樣板間客服崗位職責 篇8

　　1、完成每天郵件回復，case和中差評處理。

　　2、統計客戶售前詢問需求，統計售后問題投訴，以改善產品和物流渠道等。

　　3、協助銷售管理與維護ebay店鋪，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度

　　4、上級領導安排的其他工作和任務。

　　5、 晉升機會：客服轉為平臺銷售運營專員、平臺組長;

樣板間客服崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、負責E5系統日常客戶服務，不斷提升客戶產品滿意度；

　　2、對客服工作熟悉，有產品意識，善于與用戶互動；

　　3、密切關注客戶需求變化，收集用戶產品需求并及時反饋；

　　4、能熟練運用自媒體工具（微信）服務用戶；

　　5、負責落實、執行好上級交付的各類用戶服務工作

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有1年以上互聯網行業(移動互聯網)客服工作經驗；

　　3、熟練使用日常辦公軟件，文字表達能力強；

　　4、具備良好的團隊溝通能力；

　　5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；

　　6、能夠承受壓力，有良好的.客戶服務意識。

　　任職資格：

　　1.本科學歷，計算機相關專業；

　　2.熟悉SQL語言語法

　　3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發等計算機相關工作經驗者優先，可接受優秀應屆畢業生；

　　4.良好的溝通協調能力，有團隊合適精神；

　　5.能配合產線白、夜班。

　　崗位職責：MES系統、辦公系統、網絡等相關維護。

　　1. MES系統硬件維護，軟件應用與測試；

　　2.辦公電腦、網絡、電話相關硬件軟件維護與測試。

　　崗位職責:

　　1.負責公司老客戶的維護及再次開發

　　2.整理、完善客戶信息，建立完善的客服流程

　　3.會議活動現場進行客戶溝通交流并促成成交

　　4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流，建立良好的客戶關系

　　任職資格：

　　1、22-35歲，優先，專科以上學歷

　　2、熟練運用wordexcel等辦公軟件

　　2、性格開朗，有激情，有較強的服務意識和溝通能力。

　　3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利

　　4、一年以上電話客服/電話銷售工作經驗者優先

樣板間客服崗位職責 篇10

　　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發運貨物的'狀態跟蹤及系統更新

　　3.制作業務需要的相關報表

　　4.已收發貨物的文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進

　　6.管理單據系統錄入

　　7.其他領導交代的工作

樣板間客服崗位職責 篇11

　　職責描述:

　　1、接聽400客服熱線;

　　2、服務工單錄入及售后報修處理;

　　3、完成簡單報表統計;

　　4、訂單系統操作及使用，售后備件出入庫管理;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，應屆畢業生即可;

　　2、有客服經驗或英語能力突出者優先;

　　3、有一定抗壓能力。

樣板間客服崗位職責 篇12

　　1.負責對客戶進行回訪，調查客戶滿意度，處理客戶意見;

　　2.對客戶發送活動邀請及節假日問候;

　　3.及時處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見反饋給相關部門;

　　4.協助其他部門進行會員金融服務的推送;

　　5.完成上級交辦的其他事項。

樣板間客服崗位職責 篇13

　　職責描述：

　　職位職責：

　　1、通過電話、Email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；

　　2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容；

　　3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

　　崗位要求：

　　1、相關語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平。

　　2、大專以上學歷，基本英語讀寫能力。

　　3、能夠積極的'應對客戶的要求，對服務行業有著強烈的意識。

　　4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。

　　5、能夠操作電腦

　　上班時間：

　　工作時間：每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；

　　輪班時間：8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班

　　薪酬福利：

　　1、薪酬構成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入7-9k；

　　2、語言津貼：20xx-3000元/月

　　3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月；

　　4、餐費津貼：200元/月；

　　5、夜班津貼：800-1000元/月；

　　6、交通津貼：100元/月；

　　7、同類崗位經驗補貼：300-500元；

　　8、學歷津貼：大專以上300-500元；

　　9、五險一金，年度體檢，國家節假日福利，良好晉升機會；

　　10、帶薪崗前培訓。

　　工作地點：xx區金融高新區榮耀金融中心

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

樣板間客服崗位職責 篇14

　　1、網站建成后協助客戶添加上傳資料、處理圖片等，豐富網站內容;

　　2、解答客戶隨時提出的問題，處理客戶的異義及投訴建議，維護公司的形象;

　　3、熟悉公司理念及產品，了解客戶需求，能夠為客戶提出個性化的解決方案;

　　4、協助對客戶關系的維護、聯絡和跟蹤管理，并把客戶反饋評價及時報告主管;

　　5、完成上級安排的其他工作。

樣板間客服崗位職責 篇15

　　崗位職責:

　　1、負責商場整體活動配合和禮品發放

　　2、負責免費停車等服務項目的實施

　　3、負責開具發票和其他票據等

　　4、負責禮儀服務相關工作

　　5、及時完成領導交付的.其他工作事項

　　任職資格:

　　教育背

樣板間客服崗位職責 篇16

　　崗位職責:

　　1、 解決客戶預定酒店過程中的售前售后咨詢，能夠應對緊急情況；

　　2、 能夠協調酒店門店人員及運營團隊，推動問題解決；

　　3、 善于發現客戶在體驗上的'障礙點，進行總結和反饋，并提出優化建議；

　　4、 沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播；

　　任職要求:

　　1、 中文服務要求普通話發音標準，口齒清晰；

　　2、 1年以上工作經驗，有投訴升級處理、服務質檢經驗者優先；

　　3、 熱愛服務，較好的溝通，記錄，表達能力；

　　4、 善于學習，積極創新，責任感強、懂客戶、扛得住壓力，有好奇心，能快速學習新業務并靈活的應用于工作中；

樣板間客服崗位職責 篇17

　　崗位職責：

　　1.接聽熱線電話并受理客戶的咨詢、投訴及建議；

　　2.學習天貓、京東平臺規則，學習產品知識，并能夠熟練操作使用產品；

　　3.及時學習了解店鋪優惠活動及公司線上線下推廣活動；

　　4.進行相關工作信息的記錄整理、反饋分析；

　　5.完成接通率指標，及引導客戶購買產品；

　　6.通過專業、細致的回答，提升用戶體驗及滿意度；

　　7.高效完成上級安排的其他事務。

　　職位要求：

　　1.有話務中心客服接待經驗和服務經驗者優先；

　　2.普通話標準流利，熟悉電腦基本操作，學習能力強；

　　3.積極主動、思維敏捷，具有良好的溝通應變能力和執行力；

　　4.對客服崗位有一定的認識，具備良好的`服務意識；

　　5.熱愛客服工作，能接受調休（5天8小時），具備一定的抗壓能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專及以上

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗1-3年

樣板間客服崗位職責 篇18

　　職位描述：

　　1、對于現場發現的不合格產品及物料進行現場返工，無法現場返工需立即進行調換處理，確保不因公司產品的質量問題影響客戶裝配。

　　2、及時準確地向主管領導及有關部門反映裝配現場供貨產品的質量異常情況，并進行跟蹤。

　　3、現場服務人員根據本公司的質量方針、質量目標及服務宗旨，在公司產品于客戶裝配過程中對產品的質量和過程特性進行監視和現場處理，確保公司產品在裝配前、中、后的質量特性符合要求，并在此基礎上做好質量信息的收集、反饋工作。

　　4、負責公司產品裝配點的確認及信息的傳遞。

　　5、出現不良問題的應急處理及降級處理方法的實施；以降低公司的損失。

　　6、相應產品庫存信息的盤點確認及信息準確反饋。

　　職位要求：

　　1、高中以上學歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經驗，有一定的溝通能力；

　　2、熟悉公司產品的質量控制要領及質量標準；

　　3、能適應長期出差，能適應夜班工作；

　　4、有駐廠、售后，熟悉檢驗的工作流程經驗優先；

樣板間客服崗位職責 篇19

　　工作內容：負責國際空運進出口的跟單工作。

　　1、接受客戶委托，安排定艙和下達作業部門貨物的作業指令，聯系海外代理，對貨物進行全程的監控以及相關應收、應付費用的確認和錄入;

　　2、解答客戶的咨詢;

　　3、和代理、客戶進行費用確認。

樣板間客服崗位職責 篇20

　　1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進行提醒，督促客戶及時還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關的資料信息。

　　3、每日匯報賬務管理情況，對疑難賬務進行探討，并總結催收經驗。

　　4、按照銀行要求開展作業，實時跟進，確保完成的時效性。

　　5、 配合公司完成相關日常工作，完成上級領導交辦的任務。

樣板間客服崗位職責 篇21

　　1、物流供應商的'管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;

　　2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;

　　3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

　　4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

樣板間客服崗位職責 篇22

　　通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　（1）負責收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規劃回頭客服務方案。

　　（2）對前一天的遺留售后問題進行跟蹤（查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權，分別做表格進行登記,對前一天物流發貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間；對前一天的評價進行跟蹤，對每條評價進行評價解釋,對較差評價進行excel統計），負責進行有效的客戶管理和溝通。

　　（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

　　（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

　　（5）負責發展維護良好的客戶關系。

　　（6）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統，對老客戶進行分門別類。

　　（7）配合售前進行店內VIP的折上折。

　　（8）財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通。

　　（9）配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣。

　　（10）對刷交易/實際交易 產品件數每周進行相應統計，及時核對產品信息。

樣板間客服崗位職責 篇23

　　任職要求：

　　1、五官端正，身體健康，形象氣質佳。

　　2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。

　　3、有團隊合作精神，對工作充滿信心，有較強的責任心。

　　4、具有良好的主動服務意識和敬業精神。

　　5、擅于溝通和協調，具有一定的現場管理能力。

　　6、有才藝特長

　　工作職責描述：

　　樹立港華服務品牌；

　　提升服務形象；

　　負責用戶的咨詢、開戶、簽約、繳費、IC卡購氣充值、爐具的銷售和安裝跟進、新業務的推廣等；

　　客戶意見歸集與反饋；

　　各項業務報表統計。