4s店各崗位職責(zé)

　　三、 負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。

　　四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

　　五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

　　七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實(shí)施。

　　八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作

　　辦公室主任崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。

　　二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標(biāo)、任務(wù)的考核。

　　三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。

　　四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。

　　五、 負(fù)責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。

　　六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。

　　七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。

　　二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。

　　三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。

　　四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達(dá)，及時學(xué)習(xí)。

　　五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。

　　六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

　　三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

　　四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工

　　有良好的工作狀態(tài)。

　　五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。

　　六、 定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。

　　七、 積極開展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。

　　八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

　　十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。

　　十一、 負(fù)責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。

　　十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　十三、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責(zé)

　　一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。

　　二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。

　　四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時上報。

　　五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作

　　車間主任崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　二、 負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。

　　三、 負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。