4s店各崗位職責(zé)

　　五、 負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。

　　六、 負(fù)責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。

　　七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報(bào)和存檔。

　　八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　九、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

　　十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　索賠員崗位職責(zé)

　　一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運(yùn)。

　　七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。

　　二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手

　　續(xù)。

　　三、 對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。

　　四、 負(fù)責(zé)及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

　　五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。

　　六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。

　　七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。

　　工具保管員崗位職責(zé)

　　一、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

　　二、 負(fù)責(zé)對專用工具或書籍進(jìn)行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。

　　三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。

　　四、 負(fù)責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時歸還。

　　五、 負(fù)責(zé)定期對專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。

　　六、 負(fù)責(zé)對歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時登記并上報(bào)。

　　銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：

　　一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;

　　二、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;

　　三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

　　七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

　　八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

　　九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

　　十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。