客服文員工作職責(zé)精編（通用33篇）

客服文員工作職責(zé)精編 篇1

　　1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計(jì)歸檔登記管理工作

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購(gòu)發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項(xiàng)任務(wù)，各類會(huì)務(wù)的安排工作;

　　4.負(fù)責(zé)部門監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé)精編 篇2

　　1.日常考勤統(tǒng)計(jì)，考勤異常、考勤單據(jù)處理;

　　2.各種類型費(fèi)用單報(bào)銷;

　　3.票務(wù)管理，類似飛機(jī)票、火車票等網(wǎng)上訂購(gòu);

　　4.園區(qū)費(fèi)用對(duì)接;

　　5.日常客戶接待，購(gòu)買水果，接聽來電等;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他后勤工作等

客服文員工作職責(zé)精編 篇3

　　1、 負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理,每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表;

　　2、 負(fù)責(zé)公司來電的轉(zhuǎn)接工作;

　　3、 負(fù)責(zé)接待來訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　4、 負(fù)責(zé)公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;

　　5、 負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;

　　6、 協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工勞動(dòng)合同的管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;

　　7、 報(bào)銷手續(xù)整理;

　　8、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)等。

客服文員工作職責(zé)精編 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;

　　3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡(jiǎn)單的人事行政事務(wù)處理;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇5

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)(考勤、打印、電話等);

　　2、負(fù)責(zé)公司文件資料的管理、歸類統(tǒng)計(jì)和保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)老師們輔導(dǎo)行程的安排工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司快手、抖音等短視頻的'錄制;

　　5、溝通與協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，擴(kuò)展及維護(hù)新老客戶;

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)性工作;

客服文員工作職責(zé)精編 篇7

　　1. 熟悉辦公室工作的流程

　　2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料

　　3. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)

　　4. 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　5. 具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項(xiàng)工作

　　6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)

客服文員工作職責(zé)精編 篇8

　　一、負(fù)責(zé)本公司企劃、協(xié)調(diào)及宣傳工作，對(duì)總經(jīng)理及總經(jīng)理聯(lián)合辦公會(huì)負(fù)責(zé)。

　　二、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，全力為總經(jīng)理出謀劃策，適時(shí)提出各種相對(duì)成熟的經(jīng)營(yíng)、管理、改革建議或方案。

　　三、加強(qiáng)對(duì)各部門工作的調(diào)查研究，全力協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，努力促使公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

　　四、負(fù)責(zé)公司的人事招聘與培訓(xùn)、人事考核與測(cè)評(píng)等人力資源管理工作。研究科學(xué)的人力資源政策，努力激發(fā)公司全體員工的工作積極性。

　　五、負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度及重要管理文件的起草、修改，加強(qiáng)公司的制度體系建設(shè)，完善管理制度。

　　六、負(fù)責(zé)公司各種高級(jí)辦公會(huì)、各種大型展覽會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)的'相關(guān)籌備、協(xié)調(diào)、接待工作。

　　七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開著內(nèi)容豐富的企業(yè)文化建設(shè)。

　　八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)管理及各種對(duì)外宣傳管理工作。協(xié)調(diào)各部門運(yùn)用一切可以運(yùn)用的方式方法，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、塑造公司品牌形象。

　　九、總經(jīng)理及總經(jīng)理聯(lián)合辦公會(huì)指定要求負(fù)責(zé)的其它工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇9

　　文員分類：

　　工行文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員;第二類，“文員”即非普通意義的文員。

　　主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員

　　行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

　　人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。

　　文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。

　　檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。

　　銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　崗位要素：

　　1、按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù);

　　2、完善公司管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度;

　　3、正確傳播企業(yè)文化。

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室以及自我工作范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)衛(wèi)生檢查以及監(jiān)督;

　　4、起草文件，公司各種會(huì)議，要做好會(huì)議紀(jì)要;

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志、傳真件的接發(fā);

　　6、負(fù)責(zé)公司所有物品的管理，并做好物品出入庫(kù)的登記;

　　7、檔案管理(包括員工檔案及客戶檔案)并及時(shí)更新;

　　8、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;

　　9、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉;

　　10、協(xié)調(diào)各部門的行政工作;

　　11、做好日常信息、資料處理、并做好摘要匯總,以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱;

　　12、匯編各種管理制度,執(zhí)行各類行政獎(jiǎng)罰;

　　13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的催辦與跟蹤;

　　14、公司所有員工的考勤與差旅費(fèi)審查及所有員工報(bào)銷的初審權(quán)力;

　　15、公司所有員工的工作報(bào)告匯總收取;

　　16、協(xié)助庫(kù)管處理好對(duì)地級(jí)管理中心的收發(fā)貨問題;

　　17、接受其他臨時(shí)工作。

　　工作權(quán)力：

　　1、對(duì)公司所有員工的行政處罰權(quán);

　　2、對(duì)公司所有員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度有考核權(quán);

　　3、對(duì)市場(chǎng)部人員有業(yè)績(jī)考核的權(quán);

　　4、對(duì)公司一切后勤事務(wù)有一定范圍內(nèi)的決定權(quán);

　　5、對(duì)上級(jí)提出合理化建議的權(quán)力。

客服文員工作職責(zé)精編 篇10

　　1、對(duì)電腦有一定基礎(chǔ)，服從工作安排，工作穩(wěn)定性強(qiáng)者優(yōu)先考慮;

　　2、按要求做好貨品進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、分類、放置和寄送工作;

　　3、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證常規(guī)貨品庫(kù)存充足，定期整理倉(cāng)庫(kù);

　　4、利用用友系統(tǒng)將庫(kù)存信息及時(shí)錄入

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同的蓋章、掃描，查詢價(jià)格、錄入訂單;

客服文員工作職責(zé)精編 篇11

　　1、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　2、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　3、社會(huì)保險(xiǎn)的`投保、申領(lǐng)。

　　4、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　5、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　6、接受其他臨時(shí)工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1. 打字處理工作

　　2. 信息的上傳下達(dá)

　　3. 文件歸檔、保管

　　4. 工作記錄

　　5. 來訪客人通報(bào)及接待

　　6. 本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1. 完成單位、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2. 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3. 協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作

　　4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé)精編 篇13

　　1、負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理，每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表；

　　2、負(fù)責(zé)公司來電的轉(zhuǎn)接工作；

　　3、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員；

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作；

　　5、負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作；

　　6、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工的'管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作；

　　7、報(bào)銷手續(xù)整理；

客服文員工作職責(zé)精編 篇14

　　行政文員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的通知、會(huì)務(wù)服務(wù)，負(fù)責(zé)除總經(jīng)理室會(huì)議之外的各類會(huì)議紀(jì)要。

　　2.負(fù)責(zé)公司各類文件打印及發(fā)放。

　　3.負(fù)責(zé)公司信件的整理和保管。

　　4.負(fù)責(zé)法定代表證書、委托書、介紹信的管理。

　　5.負(fù)責(zé)公司每周工作簡(jiǎn)報(bào)、月工作計(jì)劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。

　　6.負(fù)責(zé)員工名片統(tǒng)計(jì)、發(fā)放工作。

　　7.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的文化建設(shè)工作。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇15

　　1、對(duì)文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行；

　　2、對(duì)所保管的文件安全保密進(jìn)行；對(duì)工作程序的執(zhí)行效果進(jìn)行。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政，是具有一定保密制度的崗位！

　　文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)

　　文員的接待工作，顧名思義，也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范，職責(zé)，包括對(duì)來訪者的一些基本情況進(jìn)行登記，接洽來訪工作等。要求態(tài)度熱情，主動(dòng)問好，問清來訪意圖，并迅速做出判斷，給予恰當(dāng)安排。

　　工作地點(diǎn)不同的文員可能根據(jù)工作內(nèi)容有一些區(qū)別，按照精細(xì)分工，我們下面分別介紹在前臺(tái)和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作。

　　一；進(jìn)行前臺(tái)的清潔工作。

　　二、熱情接待來訪者，做到主動(dòng)，熱情。大方，平等禮貌的對(duì)待每一位來客。

　　三、看到客人，必須起身，然后問候，并點(diǎn)頭微笑。

　　四、如果是事先預(yù)約的客人，要確認(rèn)一下、您是先生嗎？并帶其到接待室。

　　五、如果同時(shí)還有別的客人訪問其他進(jìn)行人時(shí)，要代為接待，引見。

　　六、如果是沒有約好而老訪的客人。要問清客人姓名，公司，及來訪意圖等，再詢問上級(jí)是否接見。如果同意才能進(jìn)入接待室！

　　七、進(jìn)行報(bào)刊，信件，郵件的收發(fā)與保管。

　　八、進(jìn)行下班后前臺(tái)電源的關(guān)閉和正門關(guān)閉。

　　九、檢查辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)報(bào)修。

　　十、領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí)，要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，做好各項(xiàng)工作，不得馬虎！

　　十一、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見狀況，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。

　　十二、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意讓他人進(jìn)入接待室！

　　十三、進(jìn)行各類文件資料的打印，復(fù)印。整理資料，文件。

　　十四、進(jìn)行收發(fā)各類傳真，信函，郵件等

　　以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作，大家可具體看情況而選擇。

客服文員工作職責(zé)精編 篇16

　　辦公文員的工作職責(zé)

　　1、前臺(tái)的任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽著一個(gè)電話。

　　2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工之后與他取得聯(lián)系。

　　二、 接待好來公司拜訪的客戶

　　1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的.相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來交給財(cái)務(wù)。

　　5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、 考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、 后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

　　2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購(gòu)。

　　5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

　　6、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

　　九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

　　十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇17

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問題并提出解決建議;

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門之間的.溝通和協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管;

　　6、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購(gòu)買，分發(fā)等公司行政事物;

　　7、負(fù)責(zé)作好公司開展各項(xiàng)活動(dòng)的后勤支援工作;

　　8、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工;

　　9、督察招聘的進(jìn)度和質(zhì)量，負(fù)責(zé)招聘面試。

　　10、制定合理、有效的績(jī)效評(píng)估制度。

　　11、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實(shí)施。

　　12、依據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度。

客服文員工作職責(zé)精編 篇18

　　1、完成上級(jí)交給的事務(wù)性工作;

　　2、公司日常行政管理的運(yùn)作;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇19

　　行政文員在工作中應(yīng)具備的條件和要求：

　　一、學(xué)歷、中專高中以上文化程度比較合適；

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)、有文件管理工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的交流經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好；

　　三、應(yīng)具備的知識(shí)、

　　1、具備文秘方面的知識(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到'秘書'方面的工作；

　　2、文件管理，文檔知識(shí)，這應(yīng)該算文員基本要求了；

　　3、會(huì)做賬表也就是能操作辦公軟件，WORD，Excel之類的；

　　四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，你會(huì)經(jīng)常處理公司人力，員工崗位調(diào)動(dòng)等工作，沒有責(zé)任心是不行的；

　　五' 工作內(nèi)容及方法簡(jiǎn)述

客服文員工作職責(zé)精編 篇20

　　1.按照要求，做好各門店原材料的庫(kù)存管理，物品的資產(chǎn)管理。

　　2.做好出、入、調(diào)倉(cāng)登記和管理。

　　3.與使用部門保持溝通，負(fù)責(zé)調(diào)配好貨物給有需要的使用部門。

　　4.及時(shí)收集登記好報(bào)損的物品，并做好報(bào)損物品處理的跟進(jìn)工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇21

　　1、協(xié)助項(xiàng)目公司完成日常事務(wù)性工作，協(xié)助處理帳務(wù)及行政后勤工作內(nèi)容;

　　2、負(fù)責(zé)原始憑證的審核及日常費(fèi)用的報(bào)銷，定期完成各類原始憑證制作、整理與上繳工作;

　　3、現(xiàn)金及銀行收付處理，做好現(xiàn)金日記賬與銀行日記賬;

　　4、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;從事財(cái)務(wù)成本核算的數(shù)據(jù)整理工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司日常環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)寄領(lǐng)用、付款申請(qǐng)等綜合事務(wù)工作

　　6、對(duì)外及相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，接聽來電、解答咨詢及快遞信息等工作。

　　7、協(xié)助完成主管交辦的行政事宜。

客服文員工作職責(zé)精編 篇22

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達(dá)到70字/分，且錯(cuò)漏不多

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對(duì)單據(jù)

　　3、負(fù)責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負(fù)責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報(bào)表上交給主管

　　5、具有工作細(xì)心、愛崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé)精編 篇23

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作、

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門交辦的'事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé)精編 篇24

　　1、能夠正確使用客服系統(tǒng)， 了解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識(shí)庫(kù)、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。

　　2、能夠理解服務(wù)的含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度思考;

　　3、能夠聽取用戶的聲音和意見，并能夠準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案;

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通能力，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問題的能力;

　　5、一定的書寫能力，能夠清晰記錄工單內(nèi)容;

客服文員工作職責(zé)精編 篇25

　　1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算。

　　3、記錄、整理、抄送部門考勤。

　　4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對(duì)往來文件做好記錄歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。

　　6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇26

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　2、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及資料更新管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇27

　　主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇28

　　1、落實(shí)各項(xiàng)工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報(bào)價(jià)單、銷售訂單和采購(gòu)單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認(rèn)出貨時(shí)間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時(shí)間安排各類貨品的'進(jìn)展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類工作

客服文員工作職責(zé)精編 篇29

　　1、進(jìn)行公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；

　　2、進(jìn)行起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；

　　3、進(jìn)行各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；

　　4、進(jìn)行各類文件檔案的.入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；

　　5、進(jìn)行檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；

　　6、及時(shí)收集各類檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；

　　7、進(jìn)行歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；

　　8、進(jìn)行定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；

　　9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對(duì)損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；

　　10、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。

客服文員工作職責(zé)精編 篇30

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)國(guó)際物流單據(jù)錄入系統(tǒng)和校對(duì)工作;

　　2、在操作過程中與服務(wù)商保持良好的溝通;

　　3、進(jìn)行文件的存檔和保管工作。

　　要求：

　　1.熟知Excel表格操作，熟練操作熱鍵使用

　　2.工作細(xì)心、認(rèn)真、有責(zé)任感

　　3.有一定的抗壓力

客服文員工作職責(zé)精編 篇31

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接單、排單、審單、錄單。

　　懂得開技術(shù)發(fā)票，計(jì)算稅點(diǎn)

　　2、客戶檔案管理，與相關(guān)的各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

　　3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作

客服文員工作職責(zé)精編 篇32

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的.歸檔管理;

　　6、完成上級(jí)安排的其他工作

客服文員工作職責(zé)精編 篇33

　　辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)、

　　1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2、進(jìn)行辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、 進(jìn)行總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、 做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、進(jìn)行公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、 進(jìn)行傳真件的收發(fā)工作。

　　7、進(jìn)行辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其進(jìn)行。

　　10、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14 、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15 、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作。