4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀（精選34篇）

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1

　　1. 在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);

　　4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5. 配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2

　　1、 保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù).

　　2、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換.

　　4、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時(shí)上報(bào).

　　5、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳.

　　6、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷;

　　2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度;

　　3、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容，安排最終檢驗(yàn)和試車并檢查結(jié)算單，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4

　　1.負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)和接待;

　　2.電話跟進(jìn)和核對(duì)客戶資料，邀約客戶到店;

　　3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計(jì)電話報(bào)表;

　　4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇5

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;

　　6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇6

　　1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇7

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開立工單。

　　3、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元?jiǎng)酉到y(tǒng)，確保信息正確無誤，準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶，及時(shí)接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留的車輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負(fù)責(zé)接待前來提車客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證所轄區(qū)域設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　2、接待并優(yōu)質(zhì)服務(wù)到院顧客，候診時(shí)耐心詢問，為顧客進(jìn)行分診

　　3、負(fù)責(zé)收銀、顧客信息登記，與財(cái)務(wù)每天進(jìn)行核對(duì)

　　4、準(zhǔn)確傳達(dá)其他信息，杜絕無關(guān)人員的逗留與來訪

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇9

　　1、主動(dòng)、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的.錄入、排版、打印；

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性事物。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇10

　　一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請(qǐng)有有什么事情嗎”?然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

　　二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對(duì)來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。

　　三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧

　　四、持續(xù)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購。

　　五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇11

　　1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽客戶來電，回答客戶問題;

　　3、填寫客流量、展廳接待日志;

　　4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續(xù)的辦理、資料收集;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇12

　　一、日常接待

　　1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

　　2。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

　　3。接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自我的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

　　4。接待推銷人員：上班時(shí)光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)光在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

　　5。面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

　　6。接待頻繁往來的相關(guān)人員：

　　a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

　　b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;

　　c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量狀況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1。盤庫：每月23-25日對(duì)庫存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充;

　　2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

　　3。領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

　　4。結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商帶給本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

　　三、日常事務(wù)

　　1。保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題;

　　2。每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司帶給話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn);

　　3。每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

　　4。名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并帶給名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人;

　　5。每周必須時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

　　6。公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時(shí)使用;

　　7。公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;

　　8。收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

　　9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司群眾活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10。新員工入職時(shí)，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11。用心配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1。接待前準(zhǔn)備工作

　　a)來客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;

　　b)會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位;

　　c)茶水及點(diǎn)心：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會(huì)人員食用;

　　d)相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房;

　　f)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

　　2。會(huì)議中服務(wù)工作

　　a)為開會(huì)人員添加茶水;

　　b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求帶給會(huì)議支持;

　　c)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作;

　　3。會(huì)議后完善工作

　　a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

　　b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

　　c)會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用;

　　d)會(huì)議后器材的歸庫：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫，將相機(jī)及其他器材放回原處;

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇13

　　1、接電話及接待來訪客戶

　　2、收費(fèi)及記帳

　　3、市場(chǎng)部Leads分配與記錄

　　4、網(wǎng)上Leads分配

　　5、課程管理

　　6、校內(nèi)活動(dòng)（示范課、英語角和講座等）管理

　　7、其他行政事務(wù)

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇14

　　1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);

　　2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)庫辦理、會(huì)員分類分級(jí)管理、會(huì)員后續(xù)跟蹤服務(wù);

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇15

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待工作，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3、根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測(cè)，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇16

　　1、服從部門領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶及人員的登記，接待、引薦。

　　3、能夠應(yīng)對(duì)客戶簡單咨詢。

　　4、負(fù)責(zé)接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇17

　　1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。

　　5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。

　　6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇18

　　1、前廳接待員崗位職責(zé)

　　1.提前15分鐘到崗，服從當(dāng)班主管、領(lǐng)班的工作安排。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時(shí)交接班，交代清楚未完成的事宜。

　　3.通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門。

　　4.掌握客情和預(yù)訂狀況，檢查團(tuán)隊(duì)、會(huì)議分房是否符合要求，特別是常客和對(duì)房間有特殊要求的預(yù)訂。

　　5.保持24小時(shí)有崗、有人、有服務(wù)，工作程序完善，接待服務(wù)規(guī)范。

　　6.能熟練運(yùn)用外語接待賓客，用外語解決一切與本業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。

　　7.做好散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　8.熟悉市內(nèi)交通和旅游景點(diǎn)情況，了解酒店設(shè)施及營業(yè)時(shí)間，了解當(dāng)日酒店主要營業(yè)活動(dòng)的安排，認(rèn)真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。

　　9.解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務(wù)。

　　10.處理各類進(jìn)店郵件。

　　11.認(rèn)真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴(yán)格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗(yàn)證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。

　　12.承接客人委托代辦的工作。

　　13.發(fā)生意外事故，及時(shí)報(bào)告主管。

　　14.做好各類報(bào)表的填報(bào)。

　　15.受理客人簡單的投訴。

　　16.保持總臺(tái)臺(tái)面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　17.熱情、耐心、準(zhǔn)確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。

　　18.熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區(qū)）的區(qū)號(hào)和話價(jià)，熟悉電話記費(fèi)方法。

　　19.辦理代客留言、叫醒服務(wù)，做到熱情、周到、無差錯(cuò)，熟悉常用電話。

　　2、餐廳前臺(tái)接待工作職責(zé)

　　1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺(tái)。

　　2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭�拉椅讓座，熟記常客及貴賓的姓名和職稱。

　　3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

　　4、開餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

　　5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

　　7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

　　8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　9、自覺遵守賓館的`各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　10、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。

　　3、前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

　　3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

　　4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　5、接受和處理預(yù)訂信息。

　　6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

　　8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。

　　9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。

　　11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

　　13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇19

　　1、 正確處理鑰匙的發(fā)放；

　　2、 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度；

　　3、 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄；

　　4、 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的'維護(hù)保養(yǎng)；

　　5、 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)；

　　6、 做好本崗位的清潔衛(wèi)生；

　　7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇20

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇21

　　1、 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，轉(zhuǎn)接，記錄等工作;

　　2、 負(fù)責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備;

　　3、 負(fù)責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點(diǎn);

　　6、 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇22

　　1、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理，重大問題及時(shí)上報(bào);

　　2、解答顧客對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;

　　3、負(fù)責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

　　4、相關(guān)文件資料的收發(fā)，物品包裝等.

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇23

　　1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，并適時(shí)送上茶水;

　　3. 門禁保安：對(duì)無關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;

　　4. 收發(fā)工作：負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇24

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對(duì)意見建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇25

　　1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇26

　　1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

　　3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。

　　5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇27

　　1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　4）隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；

　　5）負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　6）會(huì)員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會(huì)員卡等；

　　7）為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息；

　　9）負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員；

　　10）負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告前臺(tái)主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作；

　　14）負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日?qǐng)?bào)；

　　15）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇28

　　1、負(fù)責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;

　　4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇29

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇30

　　1、前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接、來訪人員的接待;

　　2、辦公用品的盤點(diǎn)，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記

　　3、公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù);

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇31

　　1、負(fù)責(zé)通過接聽電話的方式解決學(xué)員的問題;

　　2、每天負(fù)責(zé)整理一下學(xué)員的信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇32

　　1、負(fù)責(zé)公司展廳來客信息登記、引導(dǎo)分流;

　　2、負(fù)責(zé)銷售顧問排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　4、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇33

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇34

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳 達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好 的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;