營運專員崗位的基本職責(精選31篇)
營運專員崗位的基本職責 篇1
1.協助部門經理擬訂營運計劃,做好樓層的管理工作,及時將有效信息反饋給部門經理。
2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作,以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。
3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查,做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。
4.負責制定培訓計劃,對所屬樓層員工進行培訓,檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。
5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理,無法解決之問題及時報告部門經理。
6.協助催租工作,了解實際欠租原因,配合財務部進行催租工作的匯總報告。
營運專員崗位的基本職責 篇2
1、協調配合商場營運管理工作,完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。
2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布,提出改進服務的建議。
3、統計現場管理中常見及容易發生的問題,協助部門經理/主管分析原因,制定改進措施
4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;
5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因,提出解決問題的方案與建議。
6、收集各項活動實施效果方面的數據,參與評估活動執行情況。
7、分析商戶經營情況,對商戶提出營銷與管理提升改進建議。
8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。
營運專員崗位的基本職責 篇3
職責:
1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;
2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理,定期巡場;
3.負責處理商場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4.做好購物中心經營數據分析,完成各類報表統計工作;
5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作,負責商戶與公司之間的事務協調;
6.協助上級提升商戶的經營能力;
7.完成其他領導交辦事項;
任職資格:
1.大專及以上學歷,專業不限
2.具有3年及以上商業營運工作經驗,3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;
3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力,抗壓能力強;
4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;
5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;
營運專員崗位的基本職責 篇4
(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;
(2)協助營運主管,負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;
(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理,根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
(4)協助營運主管,負責相關費用的催繳工作;
(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;
(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;
(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;
(9)領導交辦的其他工作。
營運專員崗位的基本職責 篇5
1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。
2、組織每日的員工早(晚)會,對前一日(當日)營運工作進行總結,部署當日(次日)工作,提醒注意事項。
3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致,發現錯誤及時更改。
4、對責任區內的商品陳列情況負責,發現擺放凌亂,及時安排整理,確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。
5、對責任區內的商品陳列情況負責,發現擺放凌亂,及時安排整理,確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。
6、負責賣場環境衛生,確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。
7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析,提出建議報營運經理審閱。
8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品,商品品種、規格、價格等),并進行整理分析,報營運經理審閱。
9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜,并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作,確保工作區域無消防隱患,零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜,并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。
10、完成領導交辦的其他工作。
營運專員崗位的基本職責 篇6
職責:
1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好,保潔服務的達標情況,及時對發現的問題做出處理,并做好記錄 ;
2、每周巡視空置單元,發現問題及時處理,填報檢查的記錄并上報主管領導;
3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;
4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;
5、留意轄區內所有欠費動向的業戶,注意其物品遷出,及時采取行動,并將有關信息記 ;
6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中,及時向領導匯報。
職位要求:
1.大學本科以上學歷,專業不限;
2.兩年及以上對客戶工作經驗,有購物中營運工作經驗者尤佳;
3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;
4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強。
營運專員崗位的基本職責 篇7
1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協調,及時做好報修等服務的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4 負責進行市場調研,并提出工作改善的建議。
營運專員崗位的基本職責 篇8
職責:
1、推行購物中心日常經營管理規范;
2、監管店鋪規范化經營,包含但不限于營業執照辦理、物價標簽規范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負責跟進店鋪日常經營業績,編制店鋪營運報告,總結評估租戶的經營表現,提出合理建議;
4、開展購物中心現場管理,包含店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協調;
5、根據日常經營管理需要,完成各類數據匯總及分析報告。
任職要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、工商管理等相關專業;
2、具有購物中心、百貨行業營運工作1年以上經驗優先,優秀應屆生亦可;
3、具有良好的口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力,有較強的責任心和協作精神,工作主動性強,服務意識強。
營運專員崗位的基本職責 篇9
職責:
1.各店鋪業績每月指標的確認制定及統計跟進,發現問題及時提醒
2.新開店協助及人員管理
3.終端規范操作及營運知識的培訓與考核
4.事業部利潤目標審核跟進,包括店鋪及事業部的費用審核,控制人力成本
5.重點標桿店鋪的銷售跟進
6.商務合同簽訂、續簽等事項跟進
6.跨部門溝通工作
任職要求:
1.服裝行業營運經驗1年以上
2.對數據敏感,有較強的數據分析能力
3.適應出差
營運專員崗位的基本職責 篇10
職責:
1、負責了解轄區內商戶的基本情況,包括商戶的經營心態,商戶的經營品種、經營理念和經營績效等,及時了解商戶運營動態及推廣活動,配合街區整體運營方案的推進和執行,提出合理化建議;
2、負責街區的現場日巡檢管理,對店面環境衛生及安全進行監督和檢查工作劃定管理責任區,發現隱患或問題,及時上報;
3、處理職責范圍內的突發事件及各類糾紛,協調轄區內商戶與游客、公司其他相關部門的和諧關系,營造良好的經營氛圍;
4、持續收集商戶對于物業服務或配套支持方面的需求和建議,并定期匯總上報,初步制定應對措施;
5、負責公司對商戶各項政策的傳達及信息反饋工作;
6、負責商戶各項證照的檢查工作,商戶不得無照經營;
7、協助商戶辦理商鋪交接手續和進場裝修,組織、督導商鋪的收租、收費等工作;
8、依據財務計算的收費單據,按時收繳商戶租金、物業費等相關費用;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學歷,營銷類、管理類等相關專業;
2、培訓經歷:無;
3、工作經驗:35歲以下,2年以上大型商業廣場或購物中心運營管理經驗;
4、知識技能:了解商戶經營管理方面的法律法規,熟悉一種或多種業態日常運營管理的工作流程和內容,如生產安全、消防安全、食品安全、服務品質等方面,熟練操作OFFICE辦公軟件,普通話標準。
營運專員崗位的基本職責 篇11
職責:
1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境,服務等進行巡查,發現問題及時處理,提升現場服務質量;
2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;
3. 協助現場重大事件的處理協調,維護正常經營秩序;
4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;
5. 負責商戶關系維護,與商戶的溝通和聯系;
6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案,定期更新;
7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。
任職資格:
1、 28歲~38歲之間,大專以上學歷;
2、 熟練使用辦公軟件;
3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。
營運專員崗位的基本職責 篇12
職責:
1.每日巡場,負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經營情況,發現問題及時處理。
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3.負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。
4.落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經營數據,整理匯總,分析完成情況及存在問題。
5.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6.所負責商鋪費用的收繳,對新進商戶及撤場商戶手續的辦理,建立商戶維護檔案。
任職資格:
任職要求:
1.全日制大專以上學歷,一年以上工作經驗;
2.熟悉零售行業,對市場變化有敏銳的觀察力;
3.性格開朗,主動積極。
營運專員崗位的基本職責 篇13
職責:
1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;
2、協助加聯盟商提高銷售,提升產品在區域內的占比;
3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃,并制訂出相應策略;
4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作,協助各加聯盟店商品的陳列管理。
任職資格:
1、中專以上學歷,零售行業有2年以上的工作經驗,條件優秀者可適當放寬;
2、吃苦耐勞,有較強的工作責任心和團隊協作精神,能適應經常出差;
3、了解嬰童行業終端,熟悉孕嬰產品者優先,熟練操作辦公軟件;
4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗,能夠獨立組織店鋪開業者優先。
營運專員崗位的基本職責 篇14
職責:
1、負責各城市新店開業前的準備與對接;
2、負責終端店面人員的培訓;
3、負責研發新型營銷模式并在門店試驗;
4、負責各地區新店開業,活動前的策劃與執行。
任職要求:
1、專科及以上學歷,有想法,有創意;
2、執行力強,有責任感,具有良好的溝通能力和組織協調能力;
3、適應短期近距離出差;
4、完成部門主管交辦的其他事務。
營運專員崗位的基本職責 篇15
職責:
1.負責部門日常工作,完成各類信息的收集、錄入、統計、分析、匯總工作;
2.負責整理、編制文件模板,改進和規范工作流程的文字工作;
3.負責收發,登記,閱簽,清退,整理,歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等,并將資料分類保管,存檔,以便隨時翻閱調用;
4.參與策劃相關會議,并擬寫通知,傳達相關人員,做好會議記錄并提交給負責人審核,然后存檔,以備日后查閱;
5.能及時完成領導交代的其他事務。
崗位要求:
1.大專以上學歷,文秘或相關專業;
2.有文案編寫能力,計算機應用熟練掌握辦公自動化軟件;
3.具備分析、解決問題的能力,工作認真仔細、能夠承受工作中的壓力;
4.熱愛本職工作,服從分配,聽成領導,能夠自覺的遵守公司各項規章制度;
5.有相關領域工作經驗者優先錄用;
營運專員崗位的基本職責 篇16
職責:
1、負責京東市場資源的運營對接;
2、負責商鋪整體策劃,包括選品、定價、風格定位、店鋪優化、營銷及推廣;
3、負責營銷推廣效果的跟蹤和評估;
4、完成其他臨時性工作,協調相關事宜。
職位要求:
1、有一年以上京東網店運營經驗和網絡營銷推廣經驗;
2、熟悉京東網等平臺操作和推廣渠道、運作模式;
3、有一定的數據分析能力,并以此引導營銷推廣;
4、良好的學習能力、團隊精神、分析判斷能力、溝通協調能力;
5、能適應電商互聯網/無線互聯網的工作壓力;
6、善于在大數據中發現問題,并具備解決問題的能力。
營運專員崗位的基本職責 篇17
1、制定、完善營運部各類規章管理制度及相關程序文件、工作流程,并監督執行;不斷完善管理機制,制度審批后負責向員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況;
2、組織監督各人員年度、月度工作計劃的落實執行工作;督促各人員工作進展及目標達成的情況;
3、傳達各項文件及通知并監督實施工作的落實情況;
4、根據營運經理下達的指標,制定公司的銷售及毛利計劃,并組織落實,對執行情況跟進檢查、指導、控制;
5、審核各類報告,審核所有費用開支,控制營運成本;及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息;
6、督導公司商鋪營運的工作,提高銷售、服務業績;
7、對公司商鋪的結構布局進行周期性分析并提出調整建議;
8、組織營運部物資的盤點工作,確保物資數據的準確性、真實性;
9、 根據營運部人員的定編、增編、縮編進行調研,向營運經理提出建議,并報于人力資源部;
10、上級領導布置的日常臨時性工作。
營運專員崗位的基本職責 篇18
職責:
1、根據公司的營運目標,制定實施計劃完成各項指標;
2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;
3、負責對店長的技能評估、帶訓、考核;包含品牌文化、商品知識、服務規范、銷售技巧及陳列知識等培訓;
4、跟進和督查各店鋪培訓后的實施落實情況;
5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;
6、收集并反饋區內各店鋪信息,對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;
7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況,并提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;
8、協助做好團隊的管理、考核、激勵制度,提高員工的積極性。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理專業優先;
2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;
3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;
4、具有良好的語言表達及溝通能力,事業心強,較強的執行能力、團隊合作精神。
營運專員崗位的基本職責 篇19
職責:
1、負責區域辦事處例會、員工大會、月度總結會議等會議前期資料的整體、收集和公示;
2、負責區域周度、月度銷售數據報表的統計、收集、匯總和發布;
3、負責區域新開店或閉店的事務性工作的推進和統籌;
4、負責區域門店的基礎運營工作,如:營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋采購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;
5、負責區域所有門店的商場排名的收集、統計和分析;
6、負責區域相關品牌的活動推廣跟進;
任職資格:
1、 大專及以上學歷,營銷或管理相關專業,2年以上服裝行業的管理相關工作經驗;
2、 有銷售助理文員類工作經驗2年以上;
3、 較好的數字敏感性和邏輯分析能力;
4、 良好的溝通、協調能力;
5、 較強的責任心和服務意識;
6、 精通使用辦公軟件。
營運專員崗位的基本職責 篇20
1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;
2、管理商戶的商品進出;
3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動;
4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續,按規定進行施工裝修;
5、協助物業工作監管與考評;
6、做好消防、安全檢查與管理。
營運專員崗位的基本職責 篇21
職責:
1、熟悉商城整體運作流程,具有較強的服務意識工作意識,協調商戶配合管理,商戶租金的收繳。
2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分布,掌握顧客的消費導向。
3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力,能快速處理商城的突發情況。
4、參與項目的活動策劃并執行。
5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況,租金收繳,并根據市場變化提出各樓層經營對策;
要求:
1、溝通能力強,協調能力強,管理能力強,對突發事件能靈活快速處理。
2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎,有一定的購物中心管理經驗,如有商業第一范文網管理的工作經驗更佳。
3、做事踏實謹慎有擔當,能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。
4、佛山本地人優先,有購物中心、商業管理經驗優先,
營運專員崗位的基本職責 篇22
職責:
1、全面負責所轄區域、樓層的環境衛生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查
2、每日定時對商場進行巡視檢查,對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導
3、負責處理商場總臺工作事宜:包含商戶/顧客投訴;商戶進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等
任職資格:
1、20-28歲,男女不限,大專及以上學歷,應屆畢業生優先;
2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作;
3、思路清晰,勤奮、踏實、上進、好學。
營運專員崗位的基本職責 篇23
職責:
1)負責日常營運工作的落實跟進;
2)負責日常營業人員的管理及培訓,員工入、離職辦理,人員的日常管理;
3)負責每日樓層銷售報表更新,商戶銷售情況的跟蹤分析,提出合理化建議;
4)負責商戶的日常溝通聯系,了解商家需求,及時反饋解決商戶經營過程中存在的問題及需要協助的事;
5)負責對商場不時指定的管理規范及事務通知傳達到位;
6)協同物業部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;
7)協助租戶完成證照辦理并負責證照審核管理;
8)協同客戶部完成投訴管理;
9)負責商戶租金催繳工作,確保繳租率;
10)每日現場的巡查,保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件,維持
及營造良好的營業秩序;
任職資格:
1.年齡20歲至26歲,男女不限;
2.學歷大專以上;
4.吃苦耐勞,能勝任購物中心工作強度,溝通協調能力強;
5.有一定應變,客訴處理能力;
6.有購物中心運營工作經驗
營運專員崗位的基本職責 篇24
職責:
1.在營運主管的領導下,制定月度計劃,將其分解各門店,督促并檢核門店達成目標。
2.負責片區內各門店的標準營運管理工作,店面形象、品質標準、售賣標準等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負責片區內門店人員培訓。
5.對片區內問題門店進行業務輔導,提高店面營收。
相關福利:
1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;
營運專員崗位的基本職責 篇25
職責:
制定月度計劃、將其分解各門店,督促并檢核達成目標;
負責公司各門店的標準營運管理工作,店面形象、品質標準、售賣標準等;
對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理,對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;
對新店開業進行統籌、規劃與實施。
對區域門店進行標準化檢核,問題門店進行業務輔導及整改;
任職資格:
本科及以上學歷,市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;
具備良好的語言表達能力,善于協調溝通;
為人外向熱情,能適應較快的工作節奏,富有團隊合作精神;
具有強烈的責任感和使命感,對服務行業發展前景向往;
有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;
營運專員崗位的基本職責 篇26
職責:
1、負責商場的具體營運、品牌引進工作,客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的市場調研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作,包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
任職要求:
1、中專及以上學歷,市場營銷類專業優先,會講粵語優先;
2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗;
3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。
營運專員崗位的基本職責 篇27
一、現場管理
1.每日巡場,負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經營情;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
3.跟進處理商鋪進場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經營數據,整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業額的統計,結算對賬工作;
3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研,出具調研報告。
三、商戶管理
1.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理,建立商戶維護檔案。
四、其他工作:
吾悅會員后期維護。
營運專員崗位的基本職責 篇28
職責:
1、協調營運部門內部及與其它各部門間有關營運行政方面的溝通與合作;
2、完成各項目落地的各個環節(合同審核、歸檔、數據整理、倉儲物流協調、售后服務、答疑解難);
3、按照公司營運模式,指導區域門店進行貨品管理,優化各類商品管理指標(銷進比,庫銷比,暢平滯比例等);
4、負責各門店的電話支持和現場支持,提高顧客滿意度;
5、負責各門店的溝通工作及門店的對接工作;
6、協助做好開店前商品、物料、裝修、開店促銷等工作,撤柜、移柜店鋪的的相關工作;
7、負責營運數據的統計和匯總工作,并對數據進行分析;
8、負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協調工作,確保目標任務的順利完成;
9、完成上級領導安排的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟練運用各類辦公室軟件;
3、有一定零售業商品營運管理工作經驗;
4、性格開朗,具有良好的溝通能力和執行能力;
5、有團隊合作精神,執行力強,細心負責任,吃苦耐勞;
6、頭腦靈活、思路清晰、善于學習和挑戰新業務。
營運專員崗位的基本職責 篇29
職責:
1、協助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續,核查并收繳商戶租金;
3、協助主管做好市場的調研工作,進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;
4、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,形象好,氣質佳。
2、具有良好的語言及文字表達能力,思維嚴密,協調能力強;
3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧;
營運專員崗位的基本職責 篇30
1、維護商場良好的購物環境和有序的營業秩序;
2、分析租戶的營業狀況,幫助租戶提升業績:
3、協助營運經理對競爭對手的市場調查,并進行分析,根據競爭對手狀況提出調整策略;
4、完成商場營運部日常工作, 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;
5、完成多經場地創收及商戶SP活動信息溝通;
6、完成領導交辦的其他事情
營運專員崗位的基本職責 篇31
1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。
3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況,確保各項紀錄的完整、準確,報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。
4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理,并編寫商戶經營信息情況分析報告。
5. 負責協助后期的整體運營,協助做好市場推廣與策劃,競爭對手調查和顧客消費行為調查,協助制定應對措施和調整方案。