賓館客房經理崗位職責（精選12篇）

賓館客房經理崗位職責 篇1

　　1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、 參加總經理主持的管理層會議，并負責本部門人員的聘用及工作考核。

　　3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優質的服務。

　　4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

　　5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

　　6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

　　7、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

　　9、與采購部及供應商保持聯絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產品。

　　10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級匯報。

　　11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

　　12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

　　13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

　　14、編制匯總各種營業月報表。

　　15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。

賓館客房經理崗位職責 篇2

　　l 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;

　　l 檢查范圍內責任區的保潔狀況并做好記錄;

　　l 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;

　　l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;

　　l 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，并做正確的評估;

　　l 對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養;

　　l 在工具和設備的使用中、對員工進行正確且有效的指導;

　　l 正確面對投訴，并根據投訴提出行之有效的改進措施并監督執行;

　　l 倉庫管理，編制用品采購計劃及進貨物品的驗證;

　　l 每月員工考勤的匯總統計及薪資計算。

賓館客房經理崗位職責 篇3

　　1、負責本酒店客房的衛生達標;

　　2、負責負責客房部的日常管理：

　　A、負責員工的排班及考勤;

　　B、負責設施設備的保養計劃的制定并負責落實;

　　C、負責部門培訓計劃的制定及落實;

　　D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛生并負責落實;E、負責部門布草的管理

　　3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衛生，保持樓層及公共區域的衛生標準;

　　4、負責上級安排的其他工作。

賓館客房經理崗位職責 篇4

　　1、負責客房部員工日常管理工作。

　　2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空臟房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數量。

　　3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。并對此情況及時匯報給總經理。

　　5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。

　　6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、設備的維護工作。

　　7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。

賓館客房經理崗位職責 篇5

　　1、督導、指導、協調全部房務活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合并監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

　　2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　3、提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

　　4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

　　5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

　　6、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

　　7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

　　8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

　　9、完成總經理臨時安排的其他任務。

賓館客房經理崗位職責 篇6

　　1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。

　　2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準，并將標準落實到各個崗位。

　　3、負責本部門員工的'培訓及工作評估。

　　4、對客房部物資、設備進行管理和控制，并作好管理臺賬。

　　5、在保證酒店客房服務的標準下，制定房務預算，控制、降低部門費用的支出。

　　6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。

　　7、對客房服務質量進行管理和控制。

　　8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務，并與其他部門做好協調溝通。

賓館客房經理崗位職責 篇7

　　1、負責客房部的整體經營和運作;

　　2、分配督導員工工作，制定工作計劃;

　　3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;

　　4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

　　5、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

　　6、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;

　　7、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品提出意見;

　　8、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;

　　9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣。

賓館客房經理崗位職責 篇8

　　1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

　　5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

賓館客房經理崗位職責 篇9

　　1.傳達、布置并執行上級指令，制定年季度工作計劃，掌握部門營業收入等各項指標的完成情況。

　　2.直接指揮每日的客房事宜，巡視客房部所管轄區域，抽查監督前臺、客房服務質量。

　　3.監督日常清潔衛生工作，組織周期性衛生計劃的實施，監督、協調、指導主管/領班工作，督促員工嚴格遵守酒店的規章制度，審核評定管理人員獎金。

　　4.處理客人投訴、員工違紀行為，提出新員工的招考計劃，并參與招考和培訓工作。

　　5.不斷完善客房服務用語、方法、程序和規范，提高服務水平，協助相關部門，搞好治安、消防、防疫等各項工作。協調酒店內部其他部門的關系。

　　6.明確自己的職責、權限和當年經營目標。

　　7.熟悉本酒店情況，通曉客房管理規范、標準、技能和技巧。

　　8.具備接待、服務、衛生、安全、消防等方面的專業知識，操作技能熟練。

　　9.具備漢語普通話和至少一門外語口語交流的溝通能力，精通人際交往規則和服務禮儀。

　　10.熟悉并擅于執行公安、衛生、工商等主管部門有關的政策規定和酒店內部規章制度。

　　11.精通客房部各工種、崗位的職責要求及運行程序和標準。

　　12.了解部門現有設備的性能，熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運用。

賓館客房經理崗位職責 篇10

　　1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

　　2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

　　3、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，

　　實行規范作業;

　　4、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

　　5、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經濟效益;

賓館客房經理崗位職責 篇11

　　1、 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;

　　2、檢查范圍內責任區的保潔狀況并做好記錄;

　　3、 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;

　　4、 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;

　　5、 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，并做正確的評估;

　　6、 對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養;

　　7、在工具和設備的使用中、對員工進行正確且有效的指導;

　　8、 正確面對投訴，并根據投訴提出行之有效的改進措施并監督執行;

　　9、倉庫管理，編制用品采購計劃及進貨物品的驗證;

　　10、 每月員工考勤的匯總統計及薪資計算。

賓館客房經理崗位職責 篇12

　　1、建立客房服務流程和標準，并組織培訓實施;

　　2、負責組織、安排和協調客房及公共區域衛生保潔;

　　3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關服務;

　　4、設計卓越的產品體驗，為客人提供周到、溫馨的服務，創造客戶感動;

　　5、管理客房物品及設施;

　　6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發事件。