電商平臺運營崗位職責（精選4篇）

電商平臺運營崗位職責 篇1

　　一、平臺內容維護和客戶管理

　　1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關欄目文檔的管理和維護

　　1、網站各欄目內容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務商欄，幫助中心等

　　2、相關欄目內日常資料及資訊的發布、文字和圖片的內容維護。如定期發布網站新聞和網站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務商服務流程、企業ERP使用流程等的說明

　　3、負責頻道專題、欄目內容的策劃、組織和維護。如平臺相關活動的策劃、平臺后續服務的維護等

　　1.2各類商品的管理、審核、發布和維護

　　1、網站各類商品資料的上傳、審核及發布，包括商品的規格，價格，數量、分類等的詳細介紹

　　2、各類商品的文字明說及圖片維護

　　3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

　　4、各個服務商的相關服務的管理和維護，包括物流服務，船代和貨代等的價格管理，通關手續跟蹤及費用的說明等

　　1.3對各注冊用戶的管理和審核

　　1、對注冊企業用戶的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

　　2、對每個注冊企業用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）進行協助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的'完成購物、銷售及所有后續服務

　　3、對各個企業ERP的管理和協助，讓企業能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業進行綜合管理

　　4、所有商家企業及整個平臺的運營管理，包括銷售數據的整理和分析、平臺數據的匯總整理等

　　二、平臺功能對接

　　2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶的產品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向

　　擔任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務用戶，對用戶負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗

　　2.2負責向內部開發、測試團隊講解用戶的需求及系統設計方案

　　把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發團隊或負責人，向開發團隊說明系統功能的改進方向，最終實現從開發到用戶的對接，改善購物和服務的流程，讓用戶使用系統時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發團隊更好的了解客戶需求

　　2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用

　　測試網站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內部開發團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用管理后臺的測試及反饋。

　　三、網站平臺的宣傳推廣

　　3.1、網站平臺的推廣和宣傳

　　1、線上推廣：在各綜合網站、跨境行業、貿易行業等領域網站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

　　2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線下活動或發布會等，對平臺進行推廣

　　3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

　　1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發布等

　　2、微信公眾號的推廣和服務，增加客戶關注度，為客戶做微端服務，也可作為在線客服

　　3、當企業發展條件成熟時，可以開設新的微信功能，如微店，微支付，微服務等

　　3.3、企業微博推廣

　　可以申請企業微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳

　　3.4、企業QQ號客服服務

　　申請企業QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

　　3.5、手機APP平臺軟件

　　手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受

電商平臺運營崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1.開展品類日常運營和產品管理工作

　　2.開展產品銷售的活動策劃

　　3.維護與國外在線客戶的良好關系，完成每月的銷售目標

　　4.主動開發有潛力的產品，提高產品的競爭力

　　任職要求：

　　1.電子商務或者英語相關專業

　　2.英語聽說讀寫流利，英語六級以上

　　3.熟悉B2C跨境電商運營工作流程

　　4.具有較強的責任心及團隊合作精神，能夠承擔工作壓力

電商平臺運營崗位職責 篇3

　　1、負責螞蜂窩的運營管理，策劃營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；

　　2、負責日常的推廣項目，店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區

　　3、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

　　4、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

　　5、每周總計運營報表數據，有計劃的執行和完成銷售目標。

　　6、公司的簽證產品進行整理清晰簡潔，讓用戶對簽證產品的要求直接看到；形式包括：文章、廣告圖、活動、短視頻、直播等；

　　7、.獨立地收集各種簽證資訊，豐富賬號的內容，吸引客戶閱讀、關注和傳播；

　　8.根據用戶需求及各大國際性活動，適時推出簽證產品的預熱和銷售；同時做出相應的話題及辦簽攻略；

　　9.負責推送內容賬號和平臺店鋪的粉絲增長和粉絲促活；

　　10.能通過調查整理，獨立完成相關簽證的介紹專題和購買攻略；

電商平臺運營崗位職責 篇4

　　崗位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，零經驗亦可，歡迎應屆畢業生；

　　2、有責任心，能吃苦，能承受一定的壓力；

　　3、對ps，AI，crd等設計軟件有一定的了解者優先考慮；

　　4、有新媒體運營經驗加分；

　　5、具備良好的心理素質和責任心，擁有超強學習能力和理解能力，有勇氣挑戰困難，有決心超越經典；

　　6、人品好、能夠吃苦耐勞并具有良好的溝通能力和團隊合作精神。

　　崗位職責：

　　1.產品修改、摳圖排版，優化店內寶貝描述，美化產品圖片。

　　2、負責頁面創意設計、推廣圖、活動圖、直通車和鉆展以及后臺裝修等。

　　工作內容：

　　1、負責公司eBay/Wish/Aliexpress店鋪產品刊登以及維護工作，并確保帳號安全；

　　2、與銷售主管共同完成公司規定的銷售目標；

　　3、完成銷售主管安排的其他工作事項。