營運助理工作的具體職責說明5篇
營運助理需要對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的營運助理工作的具體職責說明5篇。
篇一
1、按時催繳商戶租金、物管費費、能源費。
(1)按照合同規(guī)定的時間節(jié)點對商戶進行跟催。
(2)對逾期未繳清費用的商戶，按照公司流程發(fā)放催繳函。
2、日常巡檢工作。
(1)對所負責區(qū)域按照《巡場記錄表》中項目進行每天不少于5次的巡視，并進行相關登記。
(2)巡視期間如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制。如需相關部門配合，需通知相關責任方立即解決。無法立即解決或需作為證據(jù)依據(jù)的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規(guī)定時間內(nèi)予以解決整改。
3、協(xié)調(diào)各商戶的關系，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范。
(1)時常與商戶進行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況。
(2)經(jīng)營業(yè)績不佳的商戶對其經(jīng)營進行扶持，提供指導和建議。
(3)對商戶的正當需求及時予以幫助解決。
4、定期對周邊商業(yè)廣場做市場調(diào)研。
(1)了解相關品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等。
(2)借鑒市調(diào)對象的優(yōu)點，規(guī)避其不足。
5、突發(fā)事件的處理。
(1)如遇突發(fā)事件應立即取證并及時向上級領導匯報，同時協(xié)調(diào)相關部門對現(xiàn)場進行把控。
6、處理相應文案工作。
(1)日常文案工作處理
篇二
職責：
1.籌備期協(xié)助營運主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;
2.營運期內(nèi)負責所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用);
3.負責對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理;
4.跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項，負責所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;
5.負責所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導，所轄區(qū)域品牌租費催繳，導購員入職崗前培訓
6.定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
任職條件：
1.大專學歷(含)以上，年齡28歲以下;
2.有過大中型購物中心或相關商場百貨等相關運營管理經(jīng)驗優(yōu)先錄取;
3.有設計基礎，計算機信息技術經(jīng)驗優(yōu)先錄取;
4.具有良好德團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠，品行端正。
篇三
1、協(xié)助營運主管做好租戶的現(xiàn)場環(huán)境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監(jiān)督與指導;
2、協(xié)助營運主管對廣場內(nèi)的租戶做好服務工作;
3、每日統(tǒng)計廣場銷售數(shù)據(jù)、客流情況;
4、每日統(tǒng)計租戶相關繳費情況并跟蹤;
5、接待顧客投訴、協(xié)助主管與主管，協(xié)商解決方案并回復顧客;
6、接待租戶投訴、報修等，并協(xié)調(diào)相關部門解決后回復租戶。
篇四
職責：
1、與樓層商戶建立良好的關系，執(zhí)行商城對商戶的各項管理制度;
2、負責所在樓層巡檢、管理等的相關工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現(xiàn)場處理;
3、在營運經(jīng)理領導下負責商場具體管理工作的布置、實施、檢查、 督促、落實執(zhí)行情況;
4、準確掌握樓層商戶的各種情況，負責對樓層出現(xiàn)的問題和突發(fā)性事件的處理，做好現(xiàn)場情況記錄;
5、負責樓層商戶與導購的日常管理工作，對工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題及隱患及時匯總、上報樓層經(jīng)理;對導購違反規(guī)定的提出警告等，嚴重的告知商戶處理并解決;
6、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況。
招聘要求：
1、年齡25歲-35歲，大專或以上學歷;
2、善于溝通，責任心強，有良好的服務意識，表達能力強，富有團隊精神;
3、熟悉市場管理及工作流程，有在大型商、市場管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟練操作辦公軟件。
篇五
職責：
1.負責商場內(nèi)店鋪管理(包括營業(yè)員,貨品,店鋪開閉管理等);
2.負責樓面的安全衛(wèi)生管理,維護營業(yè)秩序;
3.負責租戶營業(yè)額的申報;
4.協(xié)調(diào)購物中心各租戶的關系，控制各租戶的日常營業(yè)規(guī)范;
基本要求：
1.大專以上學歷;
2.有商場租賃營運部門1年以上的工作經(jīng)驗;
3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。
本公司實行5天8小時工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業(yè)保險