前臺接待秘書的職責（通用18篇）

前臺接待秘書的職責 篇1

　　1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;

　　2、負責入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　3、負責整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應;

　　4、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇2

　　1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;

　　2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務(wù)工作;

　　4、維護保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領(lǐng)導分派的工作任務(wù);

　　9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

前臺接待秘書的職責 篇3

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);

　　4、負責門店環(huán)境維護，保證設(shè)備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇4

　　(1)負責公司售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(根據(jù)年度預算);

　　(2)負責服務(wù)客戶滿意度達標工作;

　　(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負責前臺服務(wù)顧問的技能及流程培訓

前臺接待秘書的職責 篇5

　　- 接聽咨詢電話，并轉(zhuǎn)接

　　-負責來訪人員登記工作

　　-協(xié)助總務(wù)文件及郵件的收發(fā)作業(yè)

　　-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督

　　- 協(xié)助處理總務(wù)組臨時的其它事宜

前臺接待秘書的職責 篇6

　　前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!

　　工作職責：公司前臺接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應對設(shè)計師進行推崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺接待秘書的職責 篇7

　　1、負責與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會所時各項服務(wù)；

　　辦理客戶入住與離會所手續(xù)，了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作；

　　2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時處理，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產(chǎn)康項目；

　　4、負責到醫(yī)院接寶寶及客戶入住；

　　5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，布置場地和主持會議；

　　6、預約寶寶藝術(shù)拍照時間；

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。

前臺接待秘書的職責 篇8

　　1、負責顧客接待及電話接聽，并做好預約登記

　　2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待秘書的職責 篇9

　　前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

　　前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

前臺接待秘書的職責 篇10

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

　　5. 負責門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

　　6. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇11

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

前臺接待秘書的職責 篇12

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉(zhuǎn)接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待秘書的職責 篇13

　　1.維護場館秩序，接待來訪客戶;

　　2.能夠準確、全面的介紹公司產(chǎn)品，根據(jù)學員情況推薦合適的產(chǎn)品;

　　3.配合教練輔助教學，及時跟進客戶的體驗情況，并完善客戶檔案;

　　4.提供有效的售后服務(wù)，增加客戶粘度，提升客戶滿意度，增加復購率;

　　5.負責前臺日常工作;

　　6.拍攝上課精彩瞬間等。

　　7.需要安排排課，幫來上課的學員考勤。

前臺接待秘書的職責 篇14

　　1、口腔護士工作的相關(guān)經(jīng)驗.

　　2、負責前臺的接待、登記、解答等工作。

　　3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

　　4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

前臺接待秘書的職責 篇15

　　(一)、前臺工作內(nèi)容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

　　2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

　　3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作;

　　4、如果離開前臺，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進入;

　　5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

　　(二)、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

　　2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

　　4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。

　　7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

　　2、每日報紙、雜志的分類整理。

　　3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。

　　2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。

　　3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè)。

前臺接待秘書的職責 篇16

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待秘書的職責 篇17

　　1、負責接聽業(yè)主來電，收發(fā)傳真、信件、報刊，接待業(yè)主來訪;

　　2、負責管理業(yè)主檔案及相關(guān)資料;

　　3、負責業(yè)主收樓、裝修、登記等手續(xù)辦理，并及時更新業(yè)戶資料，住戶報修接待安排;

　　4、負責客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;

　　5、負責辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;

　　6、小區(qū)社區(qū)文化活動的開展;

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇18

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。