物業(yè)公司員工作職責(zé)（通用12篇）

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇1

　　1、主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行政策申報(bào)和管控;

　　2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;

　　3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件;

　　6、積極引入社會(huì)資源，對(duì)接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;

　　7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃、組織、運(yùn)營(yíng)一系列創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)等;

　　8、在項(xiàng)目展開(kāi)物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇2

　　1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成管理處下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計(jì)劃，審核各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;對(duì)項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負(fù)責(zé)管理處員工工作效績(jī)考評(píng)，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

　　7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強(qiáng)與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護(hù)工作、協(xié)調(diào)及維護(hù)各類社會(huì)關(guān)系;

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān);

　　9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　11、完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇3

　　1、 規(guī)范項(xiàng)目各專業(yè)的管理與運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊(cè)等;

　　2、 建立，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體系，確保項(xiàng)目工作的有序開(kāi)展;

　　3、 負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)日常運(yùn)行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù);

　　4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組件與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，項(xiàng)目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)。

　　5、 服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算編制、控制成本、審批對(duì)外支出費(fèi)用和日常物資采購(gòu);

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問(wèn)題的跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

　　4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測(cè)試與評(píng)價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇5

　　1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負(fù)責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí)，根據(jù)管理需

　　要補(bǔ)充完善管理服務(wù)制度;

　　2、負(fù)責(zé)開(kāi)展城市公司的內(nèi)部審核與管理評(píng)審，并上報(bào)區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)部，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工

　　作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿意度提升計(jì)劃，不斷完善滿意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)過(guò)程中重大問(wèn)題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場(chǎng)調(diào)研及房屋交付工作;

　　7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評(píng)價(jià)與年度評(píng)審，年度評(píng)審結(jié)果報(bào)區(qū)

　　域公司運(yùn)營(yíng)部審核;

　　8、負(fù)責(zé)城市公司費(fèi)用收繳、品質(zhì)類指標(biāo)、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達(dá)成;

　　9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì)，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇6

　　1.1 通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;

　　1.2 品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　1.3 重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;

　　1.4 發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;

　　1.5 社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇7

　　1.熟悉國(guó)家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨(dú)立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　2.有很強(qiáng)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3.有良好的語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通及動(dòng)手能力;

　　4.服從安排，能按時(shí)完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇8

　　1、熟知消防、監(jiān)控主機(jī)操作，懂故障及報(bào)警應(yīng)急流程;

　　2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;

　　3、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的秩序維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修攤位巡查。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)做好廣場(chǎng)開(kāi)閉店工作。

　　2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的正常運(yùn)營(yíng)，定時(shí)巡視，協(xié)助商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的治安管理工作。

　　3、維持場(chǎng)內(nèi)公共秩序及嚴(yán)厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進(jìn)出，對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證檢查。

　　5、規(guī)范廣場(chǎng)內(nèi)各商鋪的貨物運(yùn)送行為，嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。

　　6、檢查廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門整改。

　　7、協(xié)助租戶的進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報(bào)警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對(duì)不安全因素的排除，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　10、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇10

　　1、主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查衛(wèi)生，安全，設(shè)施設(shè)備，保安，客戶服務(wù)工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)不可自行處理的問(wèn)題

　　3、為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)工作及晨迎晚送工作;

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇11

　　1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)戶動(dòng)態(tài)、車位信息的基本概況。

　　2、負(fù)責(zé)接待并跟進(jìn)業(yè)戶報(bào)修、投訴處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。

　　3、熟練使用物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)軟件，各項(xiàng)收費(fèi)的按時(shí)收繳和催繳。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)所轄區(qū)域業(yè)主的溝通，及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議，保持和提升業(yè)主滿意度。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記，并對(duì)各類檔案資料整理、歸檔、更新。

　　6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。

　　7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修監(jiān)管的檢查及裝修問(wèn)題的咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問(wèn)題的整改。

　　9、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。

物業(yè)公司員工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負(fù)責(zé)資料檔案管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)日常物資申購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等日常工作。

　　4、負(fù)責(zé)部門文件起草、會(huì)議前后工作安排、會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)工作。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)部門各項(xiàng)日常工作進(jìn)行上傳下達(dá)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。

　　6、管理部門的月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。