前臺接待崗位職責與工作流程（精選20篇）
前臺接待崗位職責與工作流程 篇1
1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
6.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇2
1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導診、分診、候診區(qū)客戶引導服務、診室銜接、轉診銜接、復診電話確認、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調等客戶服務工作;
2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋;
3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;
4、完成上級領導交待的其他工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇3
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示前臺良好形象。
4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇4
1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理
2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施
3. 協(xié)助日常辦公室事務，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復印
4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務
前臺接待崗位職責與工作流程 篇5
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā);
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
前臺接待崗位職責與工作流程 篇6
1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;
3.負責董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;
5.負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇7
1、負責駐場會員的行政管家服務工作;
2.負責做好系內外來訪人員的接待、對外宣傳和聯(lián)絡工作;
3.做好電話的接聽、記錄、轉達工作，做好會議服務工作;
4.負責各類檔案的收集、整理保管和轉遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。
5.負責客戶相關事宜的對接，并協(xié)助推廣相關商務服務 。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇8
1、服從部門領導 按規(guī)定的程序與標準向客戶提供一流的服務。
2、負責來訪客戶及人員的登記，接待、引薦。
3、能夠應對客戶簡單咨詢。
4、負責接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5、負責辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
6、完成領導交辦的其他臨時性任務。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇9
1. 早上到崗后，___時間打開電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水
2. 打掃前臺衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時清空、
3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)
4. 微笑服務，客人進店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時上報。
6. 店內客戶排隊時，以及皮膚管理師操作大項目時拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長和顧問協(xié)助。
7. 收郵寄快遞、
8. 登記顧客檔案
9. 接聽電話
10. 寫好預約表
11. 下班前負責監(jiān)督垃圾是否已處理。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇10
1、負責行政日常接待及訪客登記;
2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;
3、負責辦公用品、固定資產的采購、領用、盤點管理;
4、上級領導交代的其他事宜。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇11
1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;
2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;
3、接受客人的預訂，準確無誤地記錄預訂信息。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇12
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作;
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養(yǎng)護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業(yè)。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇13
1、負責訪客接待，來電接聽等前臺事務。
2、負責校區(qū)財務收入和支出統(tǒng)計
3、確認課時及家長簽約
4、完成領導交辦的其他事宜
前臺接待崗位職責與工作流程 篇14
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;
6、月底庫房盤點;
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇15
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預定并加以落實;
2、禮貌用語，詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇16
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理預定手續(xù)，合理安排好相關服務項目;
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
6、協(xié)助收銀員為客人做好結帳工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇17
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;
2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務;
4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報，上報;
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
6.協(xié)助完成行政部相關工作如招聘通知等;
7.領導交辦的其他臨時性工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇18
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;
4. 具有較強的溝通、協(xié)調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
前臺接待崗位職責與工作流程 篇19
1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;
2、負責為來訪人員提供接待、咨詢、引導服務;
3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理;
4、負責工作區(qū)域內設施設備的報修工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責與工作流程 篇20
1、前臺電話接聽、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復印;
2、來訪客戶接待、茶室清理準備;
3、負責文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;
4、協(xié)助完成其他行政工作。