營運主管崗位的職責描述（精選17篇）

營運主管崗位的職責描述 篇1

　　1、配合部門經(jīng)理，建立現(xiàn)場行為規(guī)范，落實場內(nèi)有關(guān)的租金收取、店鋪管理、人員管理、售后服務(wù)等各項運營工作。

　　2、負責規(guī)范店鋪人員儀容儀表與行為規(guī)范，并定期召開各類培訓(xùn)課程，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。

　　3、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門(企劃、招商、安保、工程及財務(wù)等)的溝通協(xié)作關(guān)系，以完成各項賣場工作計劃。

　　4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。

　　5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。

　　6、參與擬定樓層運作標準，嚴格按標準對各樓層員工行為規(guī)范、POP陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管，最大化提高賣場整體形象。

　　7、了解重點商家的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調(diào)查，掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動，為策劃提供有價值的參考信息。

　　8、負責安排和調(diào)整員工班次，努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。依據(jù)對品牌銷售業(yè)績的評估，提出對品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議。

　　9、負責協(xié)助處理各分公司店鋪內(nèi)發(fā)生的重大客訴，定期匯總賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題及處理辦法上報部門經(jīng)理。

　　10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及考評。

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動。

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

營運主管崗位的職責描述 篇2

　　1、在營運經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持租戶管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

　　2、負責租戶銷售的統(tǒng)計匯總;

　　3、負責項目日報、周報、月報、節(jié)假日報表制作和分析;

　　4、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

　　5、負責租戶的租金、水電收繳工作;

　　6、負責多種經(jīng)營(廣告位、場地等)年初方案指定和預(yù)算，并完成實施，達成任務(wù)指標。

　　7、每日巡視商場，監(jiān)督各租戶的服務(wù)、管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關(guān)部門溝通。

　　8、負責員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列及環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查;

　　9、負責執(zhí)行項目值班和開閉店工作;

　　10、負責與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;

　　11、負責樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護工作;

　　12、負責突發(fā)事件的處理及上報;

　　13、負責有關(guān)物業(yè)問題的提出和后續(xù)跟進;

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營運主管崗位的職責描述 篇3

　　職責：

　　1、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和溝通店內(nèi)服務(wù)標準程序的運行和執(zhí)行情況;

　　2、培訓(xùn)并與員工溝通店面標準工作程序和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務(wù);

　　3、計劃并管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程序，所分配的工作按計劃按時完成;

　　4、監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;

　　5、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負責財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi);

　　6、負責實現(xiàn)公司月度店面銷售指標的順利完成;

　　7、監(jiān)督且領(lǐng)導(dǎo)員工遵守安全制度;

　　8、監(jiān)督且督促員工個人的儀容儀表及衛(wèi)生標準達到公司要求;

　　9、及時解決易見的顧客投訴及服務(wù)問題。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷 ;

　　2、熟悉餐飲業(yè)管理工作，有餐飲連鎖企業(yè)同等職位2年以上管理經(jīng)驗;

　　3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;

　　4、熟悉餐飲管理專業(yè)知識和食品衛(wèi)生法的各項法律法規(guī);

　　5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設(shè)、處理緊急突發(fā)事件的能力;

　　6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衛(wèi)生、安全、品質(zhì)管理和服務(wù)管理的經(jīng)驗;

營運主管崗位的職責描述 篇4

　　1、負責開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業(yè)驗收等。

　　2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。

　　3、負責開業(yè)后樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費、水電費等各項費用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發(fā)事件異常管控等。

　　4、熟悉館內(nèi)各品牌，對品牌故事，主打商品，店內(nèi)貨品，價格區(qū)間，店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;

　　5、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系;

　　6、處理商場各類投訴意見及突發(fā)事件;

　　7、協(xié)助部門負責人管理商戶運營工作，調(diào)研品牌市場營運狀況，商戶管理和業(yè)績提升。

　　8、定期匯總巡場記錄，分析整理;

　　9、確保完成公司各項指標(營業(yè)額指標、收入指標)

　　10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動方案，與商戶洽談活動細則，溝通折扣。

　　11、收集各品牌市場活動，匯總整理反饋給市場部;

　　12、協(xié)助營運經(jīng)理工作;

　　13、每天召開晨會，每月召開店長會。

　　14、負責完成各種上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

營運主管崗位的職責描述 篇5

　　職責：

　　1.實現(xiàn)對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;

　　2.實現(xiàn)商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通并及時掌握商戶對服務(wù)的滿意度;

　　3.負責室內(nèi)步行街的日常營運事務(wù)的管理;

　　4.實現(xiàn)室內(nèi)步行街營運的管理規(guī)范，統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范，提升廣場經(jīng)營形象;

　　5.實現(xiàn)完成收租、收費、廣告位出租等經(jīng)營指標及多種經(jīng)營的管理;

　　6.實現(xiàn)簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;

　　7.實現(xiàn)調(diào)整品牌的有效溝通談判。

　　任職資格：

　　1、熟悉CAD等常用辦公軟件;

　　2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經(jīng)驗;

　　3、有豐富的客戶資源;

　　4、管理學(xué)知識,心理學(xué)知識,溝通技巧;

　　5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　6、熟悉公司各部門職能和辦事程序，具備良好的寫作能力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。

營運主管崗位的職責描述 篇6

　　1. 負責所轄區(qū)域商戶的租金、物業(yè)及水電費等相關(guān)費用的催繳工作，采取相關(guān)措施確保經(jīng)營目標的達成。

　　2. 協(xié)助營運經(jīng)理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，了解商戶的各項運營情況，并做好巡查記錄，協(xié)調(diào)解決商戶的各類問題事件，保證正常營運。

　　3. 負責分管商戶的品質(zhì)巡查、監(jiān)督，并提出整改意見，跟進整改效果。

　　4. 負責對所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶的經(jīng)營業(yè)績。

　　5. 配合招商部做好商戶的進場、裝修、開業(yè)和整體的協(xié)調(diào)工作。

　　6. 負責處理運營相關(guān)突發(fā)事項及領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作。

營運主管崗位的職責描述 篇7

　　1. 負責監(jiān)督管理現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場的紀律;

　　2. 稽查和協(xié)助部門及現(xiàn)場的運作;

　　3. 每日巡視賣場，督促商戶執(zhí)行賣場各項規(guī)定;

　　4. 監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，及時、全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項其他工作。

營運主管崗位的職責描述 篇8

　　1、負責深圳分校OMO業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地與實施，推進部門線上、線下教育業(yè)務(wù)的融合，負責線上業(yè)務(wù)的整體營運管理，確保部門整體規(guī)劃及年度經(jīng)營目標的達成；

　　2、負責在線教育業(yè)務(wù)全渠道運營管理工作，包括營運團隊管理、營銷活動管理，對渠道平臺的運營及銷售目標負責；

　　3、制定中心員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

營運主管崗位的職責描述 篇9

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的經(jīng)營方向，負責所管轄區(qū)域或店鋪的日常經(jīng)營運作;

　　2、執(zhí)行公司下達的促銷計劃及活動，積極策劃、組織本部門的各種促銷活動，負責促銷活動的宣傳與推廣;

　　3、與供應(yīng)商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業(yè)績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度;

　　4、對部門簽訂的購銷合同進行相關(guān)的索證及核查工作，同時建立供應(yīng)商合同、書證檔案 ;

　　5、協(xié)助處理顧客投訴及現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件。任職條件：

　　1、具有良好的溝通能力及語言表述能力;

　　2、了解商業(yè)模式中特殊業(yè)態(tài)(連鎖餐飲店)的運作模式;

　　3、熟悉商業(yè)相關(guān)法規(guī);

　　4、工作認真、注重細節(jié)，具有良好的團隊協(xié)作精神。

營運主管崗位的職責描述 篇10

　　職責：

　　1、負責影城整體營運及賣品的管理，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

　　2、嚴格執(zhí)行影城的各項規(guī)章制度、經(jīng)營方針，保證影城營運工作按公司制度方針正常運行，完成各項任務(wù)和指標;

　　3、在影城經(jīng)營期間內(nèi)對影城各崗位進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題特別是消防隱患及時處理并做好記錄工作;

　　4、負責影城的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動;

　　5、負責影城服務(wù)員上崗培訓(xùn)工作，開發(fā)員工潛能，激勵員工積極性、創(chuàng)造性;

　　6、妥善處理顧客投訴，對影城的突發(fā)事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作。

　　任職要求：

　　1、年齡要求：23歲-35歲。

　　2、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理，表演傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　3、兩年以上影城營運等主管及以上崗位管理工作經(jīng)驗。

　　4、具有豐富的影院運營管理經(jīng)驗，系統(tǒng)的人員管理、服務(wù)禮儀、運營流程的受訓(xùn)經(jīng)歷。

　　5、有較強的日常營運管理能力和執(zhí)行力;

　　6、高度的責任感和工作熱情，良好的團隊協(xié)作精神;

　　7、了解放映系統(tǒng)，TMS系統(tǒng)的使用有先。

營運主管崗位的職責描述 篇11

　　1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

　　2、負責對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

　　3、負責團隊管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達成本部門的銷售目標;

　　4、處理相關(guān)客訴、維護公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護、競爭店調(diào)查分析。

營運主管崗位的職責描述 篇12

　　職責：

　　根據(jù)公司全年、季度采購銷售指標，規(guī)劃貨品及物料訂購;

　　訂貨數(shù)據(jù)分析及訂貨預(yù)測;

　　協(xié)調(diào)當月貨品及物料缺口;

　　協(xié)調(diào)總部、各分公司運營部門 協(xié)助貨品及物料相關(guān)事宜;

　　貨品及物料庫存賬目管理;

　　每月賬務(wù)部門進行對賬;

　　任職要求：

　　大專以上學(xué)歷，化妝品(或其他零售、快消)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗;

　　有銷售營運/銷售行政/數(shù)據(jù)分析/庫存管理/SAP系統(tǒng)操作 等相關(guān)經(jīng)驗為佳;

　　工作態(tài)度嚴謹、思維邏輯清晰，有良好的溝通表達能力;

　　對零售、快消行業(yè)有熱情且有志于長期發(fā)展。

營運主管崗位的職責描述 篇13

　　職責：

　　(1)協(xié)助上級完成本部門的營運工作、培訓(xùn)及日常考核工作;

　　(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

　　(3)負責各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作的管控;

　　(4)負責與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售情況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋;

　　(5)負責檢查與監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決;

　　(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

　　任職要求：

　　(1)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　(2)有兩年以上購物中心營運工作經(jīng)驗，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，抗壓力強;

　　(3)出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團隊建設(shè)能力、組織開發(fā)能力;

　　(4)熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運作，熟練操作使用辦公室軟件;

　　(5)具有良好而密切的外部合作關(guān)系;

　　(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管崗位的職責描述 篇14

　　1、組織公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標制定和經(jīng)濟責任制等營運管理及考核工作;

　　2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風險管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

　　5、負責公司固定資產(chǎn)實物管理、場地租賃;

　　6、負責公司制度制定、臺帳管理;

　　7、公司、部門交辦的其他工作。

營運主管崗位的職責描述 篇15

　　1.負責日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;

　　2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;

　　3.負責商場和租戶營運相關(guān)事項溝通，建議、意見及時反饋并跟進;

　　4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;

　　5.租戶店內(nèi)活動掌握，特殊節(jié)假日SP活動組織、洽談;

　　6.負責商戶的管理和類培訓(xùn)，組織必要的會議;

　　7.處理運營相關(guān)突發(fā)事項及領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作

　　8.完成上級交辦的其他工作;

營運主管崗位的職責描述 篇16

　　1、協(xié)助經(jīng)理，按定位要求執(zhí)行并負責品牌招商合作、接洽及確定；

　　2、負責樓層商戶合作、欠款跟催協(xié)助，服務(wù)落地；

　　3、負責各項調(diào)整類數(shù)據(jù)工作；

　　4、負責商戶進駐、撤離銜接，道具形象審核；

　　5、負責招商類檔案整理

　　6、負責分管樓層現(xiàn)場運營、企劃案落地、環(huán)境清潔維護；

　　7、負責銷售數(shù)據(jù)的整理，對招商提出改善性建議；

　　8、執(zhí)行導(dǎo)購員管理及實施；

　　9、商戶進駐協(xié)助及監(jiān)督，道具現(xiàn)場落地審核；

　　10、品牌函件、樓層巡場日志等營運類檔案規(guī)整 。

營運主管崗位的職責描述 篇17

　　1、協(xié)助部門負責人制定招商策略，計劃方案;

　　2. 協(xié)助部門負責人客戶的洽談、談判和追蹤以及客戶的簽約，客戶關(guān)系維護等;

　　3.定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關(guān)系;

　　4、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理建議，掌控各項欠租狀況，并跟進完成催收工作;

　　5、跟進營業(yè)中商鋪進場、撤場的相關(guān)流程完成，商鋪開業(yè)前的相關(guān)事宜的完善、跟蹤商鋪裝修情況;

　　6、負責每日巡場，檢查監(jiān)督購物環(huán)境、運營條件、運營狀況并作好巡場記錄，___時間處理解決商戶、顧客反映的問題，做好解釋、安撫和幫助工作;

　　7、負責組織商家物業(yè)管理費及水、電費的收繳;