物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些(精選13篇)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇1
1.負(fù)責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作。
2.負(fù)責(zé)日常各類業(yè)主保修接待,及業(yè)主投訴處理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇2
1.統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報(bào)廢等)。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作,完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。
3.制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的規(guī)劃,開展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī),及時(shí)制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。
4.負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理辦法,會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)營責(zé)任制的實(shí)施工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇3
1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理物業(yè)部日常事務(wù),并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,密切公司與客戶的關(guān)系;
2. 定期巡視商場(chǎng)自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分布,租戶商鋪情況,更要求熟悉廣場(chǎng)租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;
4. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等),留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,并能完全運(yùn)用于工作中去,若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況,盡快報(bào)告物管主任;
6. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對(duì)重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌,服務(wù)周到,全心全意為租戶服務(wù);
8. 辦理租戶裝修申請(qǐng),外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時(shí)更新;
9. 監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進(jìn)度情況;
10. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇4
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限,有一定的文字寫作功底,電腦操作熟練;
2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力,具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事務(wù)的能力;
3.25—35歲,凈身高172cm以上;性格開朗、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,處事機(jī)靈;
4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程;
5.有一年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇5
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項(xiàng)登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;
4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作,建立客戶檔案;
5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;
8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);
9) 接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志,跟進(jìn)所列問題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇6
1、對(duì)所管轄區(qū)的商場(chǎng)街區(qū)、公共設(shè)施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)租戶投訴的分析、處理及跟進(jìn),并進(jìn)行回訪;對(duì)于不能處理的,及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
3、協(xié)助上級(jí)做好物業(yè)管理工作;
4、撰寫各種公文,包括會(huì)議紀(jì)要、通知、管理辦法等;
5、處理項(xiàng)目各種突發(fā)情況;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇7
1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)部門各項(xiàng)工作落實(shí),向物業(yè)主管負(fù)責(zé);
2、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問題,應(yīng)查明原因,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決;
3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求;
4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作;
5、負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃,監(jiān)控使用;
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇8
1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對(duì)所轄區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.
2、落實(shí)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所安全隱患整改,確保公共設(shè)施安全有效。
3、定期對(duì)租戶進(jìn)行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時(shí)完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳,并鼓勵(lì)租戶參與.
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇9
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位,敢抓敢管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況,負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行安撫解釋、對(duì)突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題,處理投訴、維修、求助、咨詢等情況,并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法,有技巧地處理客戶的訴求意見,反饋給上級(jí),收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄,不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況,督促供應(yīng)商對(duì)欠缺服務(wù)的改進(jìn)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇10
職責(zé):
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況,與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
任職要求:
1、形象良好,五官端正,身體健康,
2、年齡:20歲-35歲;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;
5、中專上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇11
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作,檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;
2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)反饋,并在能力范圍內(nèi)解決;
3.負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)糾紛和投訴事件,并及時(shí)匯報(bào);
4.協(xié)助商場(chǎng)催租及營銷活動(dòng)的工作開展;
5.配合商場(chǎng)的公關(guān)工作。
要求:
1.高中或同等以上學(xué)歷,年齡25歲-35歲,身高173cm以上;
2.具有商場(chǎng)巡場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉巡場(chǎng)及相關(guān)安全防范措施;
3.具備獨(dú)立處理投訴和突發(fā)事件的能力,有較好的語言表達(dá)能力,強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作積極上進(jìn)、處事靈活,團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng),退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇12
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、導(dǎo)購員考核,負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理,維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度,提升商場(chǎng)管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通,掌握租戶動(dòng)態(tài),聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作,維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇13
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)部的工程管理工作,及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài),為員工解決實(shí)際疑難問題,定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。
2.定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。
4.制定和完善工程部的各項(xiàng)維修管理制度,確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
5.負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修及運(yùn)行、住戶居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。
6.負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。
7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級(jí)的工作安排。
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的洽談、監(jiān)管、驗(yàn)收質(zhì)保及考核。
9.負(fù)責(zé)電梯年檢組織,日常維修的監(jiān)管、考核。
10.定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施維修、運(yùn)行做好記錄,建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺(tái)賬。
11.負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批,組織人員對(duì)裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。
13.每日抽查部門工作運(yùn)行情況,并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。
14.每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況,指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng),并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。
15.每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查一次,指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng),并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。