個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考!（通用14篇）
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇1
進入研究生院繼續(xù)深造是我的理想也是我一直努力奮斗的結果。即將面臨畢業(yè)，回顧三年來的學習、工作以及生活，本人在碩士研究生學習階段，思想上要求上進，認真學習，努力鉆研專業(yè)知識。
思想覺悟上，始終對自己有較高的要求，主動和黨組織靠攏，盡管自己還沒有進入黨組織，但是自己始終以共產(chǎn)黨員的高標準要求自己，能用科學發(fā)展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。
專業(yè)課程的學習上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本人研究方向的應用背景以及整個學科的結構有了宏觀的認識。在英語學習方面，通過了大學英語六級考試，具備了較強的英語聽說能力，在撰寫論文期間，查閱了大量的英文資料。
外積極參與各項教學科研活動，在教學實踐的過程當中，認真閱讀教材、查閱學術資料和參考書籍，在課堂上在快樂中吸收各個知識點。同時自己具有較強的實踐動手能力，參與了導師多項課題的研究，使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高，同時順利完成了碩士畢業(yè)論文。
在研究生的三年學習下，從學業(yè)工作，到個人素質，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，所獲頗豐。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為人生道路上的寶貴財富。在以后的工作和學習中，我將繼續(xù)保持并發(fā)揚嚴謹治學的作風，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更大的成績。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇2
近年來，本人在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，自覺加強黨性修養(yǎng)，不斷提升自身素質，取得了必須成績。主要工作表現(xiàn)體此刻以下“四個加強”和“四個提高”：
一、加強黨性修養(yǎng)，提高政治覺悟
作為一名選調生，本人堅持夢想信仰，自覺將人生夢想和社會發(fā)展相結合，經(jīng)過勤懇扎實的工作努力體現(xiàn)自我價值。始終堅持黨的領導，服從組織安排，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自我，自覺加強黨性修養(yǎng)，堅持站在全局的高度審視問題、指導行動。思想上進取追求上進，自覺以黨的理論異常是科學發(fā)展觀武裝自我，時刻關注國內外重要時事動態(tài)，致力把自我打造成為政治上堅定，思想上成熟的黨員干部。牢固樹立群眾意識，堅持為人民服務宗旨，經(jīng)常深入農村基層了解群眾疾苦，為群眾辦力所能及的事，加強與人民群眾的血肉聯(lián)系。
二、加強理論學習，提高綜合素質
多年來，本人把學習作為不斷提升自身素質的重要途經(jīng)，堅持學習理論知識，堅持向干部群眾學習，堅持在實踐中學習，不斷積累。一是樹立“活到老學到老”意識，堅持每一天“一讀、一看、一寫”(即讀報、看名著、寫日記)的習慣，努力積累各類綜合知識。20__年9月—20__年6月，參加華南農業(yè)大學在職研究生班學習并獲得農業(yè)推廣碩士學位，提高了自身學歷。二是堅持學習電腦等技能知識，不斷適應新形勢下行政工作的新要求。經(jīng)過掌握網(wǎng)絡基本操作技能，充分運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，加強對外界了解，提高獲取新知識的本事。三是虛心向身邊領導干部取經(jīng)，把做人做事作為人生的大學問，不斷深入解讀和體會。經(jīng)常深入農村了解村情民意，向人民群眾學習了解農村和農業(yè)知識。
三、加強工作創(chuàng)新，提高履職本事
一是扎實工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦的五年多時間里，堅持以高度的工作職責感和使命感，盡心盡力把每一件工作都做實做細，力求做到最好。異常是在擔任黨政辦主任期間，較好地做好了機關內部管理、上下關系協(xié)調等工作，共在各類報刊、雜志等發(fā)表文字材料__0多篇。經(jīng)過努力，各項工作都得到了領導干部群眾的一致好評。二是堅持總結。雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作比較繁瑣、復雜，經(jīng)常要應對突發(fā)意外事件。自我十分注重平常的積累和總結，經(jīng)常對完成的工作進行舉一反三、總結分析，使自身工作本事得到了不斷提高。尤其在借調縣委督查組和縣委調研室工作期間，從更高的層次和角度進一步鍛煉和提升了自身工作本事，為勝任更高層次工作打下了基礎。三是進取探索。為不斷提升自我，經(jīng)常進取主動學習借鑒新的管理方法、工作方式等，并嘗試運用在工作實踐中，收到了較好的效果。比如，在黨政辦工作中建立了一對一以老帶新的工作制度，不僅僅使新到的同志在短時間內適應了工作，也較好地促進了同事團結，提高了工作效率;在黨政辦建立了崗位職責考核制度，有效調動了成員的工作進取性。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幾年里，本人的組織協(xié)調本事、口頭表達本事和文字寫作水平都得到了較大提高，對農村基層情景有了更深刻的了解。自參加工作以來，先后獲得“優(yōu)秀
共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀駐村干部”等榮譽，連續(xù)四年被評為“優(yōu)秀公務員”稱號。
四、加強紀律觀念，提高廉潔意識
廉潔自律是黨章對黨員干部的基本要求。要做到廉潔自律必須在主觀上堅持自我約束、自我警示，在客觀上要自覺遵守各項規(guī)章制度。在工作中，本人堅持樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅持黨的領導，模范帶頭遵守黨的紀律和法律法規(guī)，注重塑造個人良好形象，說話做事以黨委、政府大局為重，不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。在做到廉潔自律的同時，還注重檢點生活，注意生活中的細節(jié)，堅持參加健康文體活動，加強身體鍛煉，培養(yǎng)良好的生活情趣和人生操守。
今后，本人將在黨委的正確領導下，進一步強化職責意識，進一步加強自身建設，進一步提高工作本事，力爭取得更大成績。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇3
有人說時間飛逝如光箭，此刻我最終體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們最終能夠單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應當注意以下幾點細節(jié)，要自我在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了必須的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能所以而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫忙到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足:
第一、進取主動性不夠，有些自我明明白不懂的東西必須要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自我的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。
第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，可是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自我的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。
第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是異常的多，也不明白我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是異常的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自我的難處，可是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽晕业墓ぷ鞑粷M意找借口，而是期望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，經(jīng)過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調簡便，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的簡便愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自我越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自我必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自我：沒有最好，僅有更好。
我清楚明白自我離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇4
一年以來，在校領導及同事們的支持和幫忙下，以黨的新時期精神為指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自我的職責。現(xiàn)將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下：
一、政治思想方面：
在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，自覺踐行“三個代表”精神，學習和落實科學發(fā)展觀，認真學習黨的先進理論知識以及黨的十八大會議精神。熱愛黨的教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自我，要做一個合格的人民教師!
二、教育教學方面：
一年來本人一向在工作中嚴格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改善教育教學方法。在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。
2、經(jīng)過學習新的《課程標準》，使自我逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，進取創(chuàng)造和供給滿足不一樣學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
三、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我進取探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：
(一)發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際情景。教案編寫認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自我的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調動學生的進取性。
在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，經(jīng)過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習進取性。讓他
們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
我明白，教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果，所以，今后的工作中我將繼續(xù)努力，刻苦鉆研教育教學工作，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇5
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。所以，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，僅有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，透過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，務必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的用心心和工作心態(tài)有所調整，都比前都提高了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅
話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態(tài)
還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制
此刻是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更就應為客戶、為自我節(jié)省寶貴的時間。此刻我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們此刻外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有到達我們所外呼的目的。
五、團結就是力量
團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結，一切困難都能夠迎刃而解;團結，任何敵人都能夠戰(zhàn)勝;一個群眾如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇6
不知不覺在XX公司線的工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制。公司和中心領導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自我會立刻向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自我一些私人問題，單主管也主動跟我了解狀況，我也承諾自我會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自我意識到“不為失敗找借口，只為成功找方法”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在那里工作最深刻的體會。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇7
__縣食品安全局在市局、縣領導及黨組的正確領導下，在中央領導的關懷下，食品安全局干職工團結一心，奮發(fā)圖強，扎實工作，全面完成了各項工作任務，成績喜人。下面是我們局工作鑒定：
思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。
本人除了以上比較健全的學識外，也存在一些工作上的不足。學習上態(tài)度欠認真，沒有做好交流記錄，住房供給及信貸方面嚴重欠缺，具體程序及流程所需的各項證明及步驟。經(jīng)驗望在以后的工作中各位領導及同事們多加指導批評及關心。存在的問題和不足：由于參加工作時間較短，到基層深入細致地了解掌握全鎮(zhèn)情況不夠。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇8
時間一晃而過，彈指之間，20年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年的工作，對本人總結鑒定如下：
一、思想政治方面
堅持中國共產(chǎn)黨的，堅持四項基本原則，關心班組成員的思想生活，增強對改革的信心，增強集體榮譽感，樹立班組成員的主人翁精神，嚴格要求自己，團結同事，建立良好的競爭氛圍。
二、工作方面
服從上級領導的指示與安排，在本單位職工輪休的同時，克服人員緊張、新進沒有經(jīng)驗等種.種困難，帶領班組成員認真學習專業(yè)知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，提高工作能力和業(yè)務水平。
三、學習方面
認真學習與化驗相關的文化知識。著重新工，針對水質分析專業(yè)性強、技術性強的特點，一邊給新工講解理論知識，一邊親自動手，從每一種藥劑的配制，每一個項目的實際操作及注意事項，手把手地示范，使她們能盡快地掌握水質檢驗的基本操作并能獨立工作。嚴格遵守廠里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在緊張的工作之余，認真進行安全和政治學習，踴躍參加單位舉行的各項，樹立廠興我榮，廠衰我恥的思想，為公司做出了自己應盡的一份力量。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇9
2月至12月，我在移動公司任職話務員。快一年的工作，使我對話務員工作有了必須的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：
1.話務員所需的基本技能及素質要求：話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝
通本事、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為話務員員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務人員必須要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應當去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3.作為話務員，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇10
從20年x月份至今，我已在x衛(wèi)生院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領導和同事們的關心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
身為一名護理人員，我一直嚴格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內的工作
在思想上，要求自己積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護共產(chǎn)黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度;勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對作為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，熟練的掌握了各項護理基礎知識和各項護理操作技能，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。在以后的工作中努力學習、積極進取，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇11
本人誠實守信，工作細心，進取主動，有職責心，有上進心，能吃苦耐勞。性格開朗，很好相處，適用本事強，原則性較強，有較強的溝通協(xié)調本事，
有強烈的敬業(yè)精神與團隊精神，對數(shù)字敏感及具有敏銳覺察力。熟練計算機，熟練使用金碟財務軟件，經(jīng)過多年的會計工作實踐，本人已能熟練的處理各行業(yè)會計全盤賬務，具備必須的財務基礎。
有5年以上財務工作經(jīng)驗，有扎實的會計基礎，能獨立完成全盤賬務，熟悉往來賬;了解國家稅收的相關法律、法規(guī)，熟悉一般納稅人電子申報系統(tǒng)及稅控開票系統(tǒng);能熟練操作辦公軟件，熟悉企業(yè)財務流程，具有應收應付往來賬處理經(jīng)驗及工資核算經(jīng)驗，熟悉ERP系統(tǒng)操作(懂用友ERP);工作腳踏實地、認真、有較強職責心，進取主動，誠實敬業(yè)，堅持原則，有良好的職業(yè)道德及團隊精神，能夠以進取的心態(tài)應對工作生活中的困難。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇12
本人性格開朗，為人和善、大方，處事穩(wěn)重，待人真誠，能夠和諧的處理周圍人際關系。具有強烈的團隊意識，能正確理解上級意圖，擁有大局觀，不計較個人得失，能根據(jù)團隊利益需求而予以配合。
對待工作認真負責，有較強的紀律觀念和組織觀念，不浮躁、不冒進、能理解并適應基層工作的磨練和考驗。做事態(tài)度端正、工作執(zhí)行力強，能進取主動執(zhí)行上級所下達的指示和命令。
有較強的溝通本事和良好的領導組織本事，在校期間擔任學生會實踐部干部職務，憑借務實的工作作風和樂于助人的服務意識，曾多次獲得上級領導的一致好評和認可。對待工作能以單位的利益為優(yōu)，以單位發(fā)展為自我發(fā)展目標，做到與單位共同進退，不怕理解任何挑戰(zhàn)，能夠堅定自我的信念與原則。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇13
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。學習刻苦認真，成績優(yōu)秀，名列前茅。品學兼優(yōu)，連續(xù)三年獲得學院獎學金。
曾擔任系學生會外聯(lián)部干部、系團總支組織部副部長、班級生活委員等，在學生工作和外出拉贊助與商家聯(lián)系的過程中，大大提高了自我的辦事和處事本事。
此外，還進取參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自我的閱歷，提高自我的本事。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往本事。曾連續(xù)兩年獲得學院“暑期社會實踐進取分子”，“學生會優(yōu)秀干事”等榮譽稱號。
在平時學校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務員、派傳單、問卷調查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不一樣運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
個人工作總結與自我鑒定，歡迎大家閱讀參考! 篇14
本人是一個有較強獨立工作潛力的人。做事細心，不急躁，具有強烈的敬業(yè)精神和職責感，喜歡在工作中不斷學習和探索，對新環(huán)境的適應潛力強。
本人性格開朗，對工作認真負責，用心好學，工作中愿不恥下問，本人需要一個能展示自我價值的舞臺，同時也能夠不斷的提高自我，挑戰(zhàn)自已，若貴公司能給予機會，我會在今后的工作當中更加努力以回報公司，同時也期望能有幸與貴公司共創(chuàng)雙贏。
交際潛力強，有較好的口才和表達潛力，能協(xié)調處理好人際關系;注重協(xié)作精神，有較強的組織潛力和協(xié)調潛力;對問題能深刻地分析并迅速地做出決定決策。有強烈的上進心，能沉著冷靜地應對挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。
做人真誠熱情，樂觀向上，工作態(tài)度認真負責、謙虛，有較好的時間觀念和適應潛力強，用心參加各種社會實踐來充實自我，發(fā)揮自我的才能，挖掘自身的潛力。富有團隊協(xié)作精神，群眾觀念強。
本人樂觀向上，愛好廣泛，擁有較強的適應潛力，并具有良好的身體素質。與同學相處和睦融洽，樂于助人，對工作踏實，認真負責，學習潛力強，能較好完成任務。注重團隊合作，能夠用心參加學校及班級組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自我的作用。
性格開朗，工作認真負責，細心，有很強的職責心和進取心，頭腦靈活，不怕吃苦，理解潛力強，能夠很好的處理同事的關系，具有強烈的團隊合作精神，并能承擔必須的工作壓力。
本人工作認真細心，善于與人溝通，能很好協(xié)調部門之間的工作，能短時間內熟悉新的工作環(huán)境與新的管理理念，能正確對待具有挑戰(zhàn)性的工作，在幾年的工作經(jīng)歷中積累到很多寶貴經(jīng)驗，認識到做好每一件事不但要靠個人潛力，還要靠群眾的協(xié)助才能出色完成。