2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)（精選30篇）

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　一年的電話銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

　　一、銷(xiāo)售工作

　　我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)��?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑�因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

　　二、銷(xiāo)售成果

　　一點(diǎn)電話銷(xiāo)售，我一共 撥打了x個(gè)電話，其中有效客戶，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

　　三、不足之處

　　我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。

　　為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

　　我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

　　臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

　　第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

　　第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

　　第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

　　第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

　　第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候。

　　另外針對(duì)公司的一些建議：

　　第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。

　　第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過(guò)去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。

　　第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

　　綜上所述，以上是我的20xx年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

　　還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

　　作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

　　在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!

　　此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

　　為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

　　20xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　記得在一本書(shū)上看過(guò)：班主任在，學(xué)生能做好，是一個(gè)基本合格的班主任;班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個(gè)失敗的班主任。

　　在我接任汽營(yíng)0931班以及汽營(yíng)0932班的班主任以來(lái)，我一向用心思考如何做好班主任工作，期望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀班主任。

　　下面，我就談?wù)勎业木唧w工作和具體做法。

　　一、開(kāi)學(xué)三步曲

　　在我見(jiàn)同學(xué)們的第一天，我設(shè)計(jì)了三個(gè)活動(dòng)：

　　1.自我介紹，就是首先像大家介紹我自己，讓大家認(rèn)識(shí)我，和大家進(jìn)行親切的互動(dòng)。

　　2.和班委互動(dòng)。和兩個(gè)班級(jí)的班委分別進(jìn)行談話聊天，了解班級(jí)具體狀況，進(jìn)行歸納總結(jié)，一次進(jìn)行具體班級(jí)工作3.擬定班級(jí)工作目標(biāo)。努力奮斗，不斷朝著既定目標(biāo)發(fā)展

　　營(yíng)造家的氛圍

　　1.開(kāi)班會(huì)。進(jìn)行每周一次的班會(huì)，進(jìn)行班級(jí)互動(dòng)，不僅僅是班級(jí)安排，更重要的是和大家培養(yǎng)感情，了解大家的心理動(dòng)態(tài)。

　　2、安排值日生和值日組長(zhǎng)，按時(shí)進(jìn)行班級(jí)衛(wèi)生檢查，為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3、和兩個(gè)班的同學(xué)進(jìn)行每周的心里座談。在每周和兩個(gè)班的部分同學(xué)進(jìn)行一次心里座談會(huì)，了解他們心中所想，以及他們對(duì)班級(jí)的意見(jiàn)和推薦，尊重鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)上進(jìn)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的學(xué)生。

　　爭(zhēng)當(dāng)禮貌班級(jí)

　　在這一個(gè)學(xué)期，兩個(gè)班在我的帶領(lǐng)下先后做了以下工作，不斷爭(zhēng)做優(yōu)秀班群眾。

　　0931班：依據(jù)系部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指示，先后進(jìn)行了學(xué)習(xí)型班群眾和優(yōu)秀型班群眾的建設(shè)。

　　二.創(chuàng)特色班級(jí)

　　特色之一：明確育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

　　我認(rèn)為，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁，務(wù)必要有強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感，用心向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理。

　　所以在每周的班會(huì)上我都會(huì)為大家講一些用心向上的故事，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

　　特色之二：有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性

　　1.規(guī)范課堂、自習(xí)紀(jì)律

　　課堂：上課認(rèn)真聽(tīng)講，尊重各科老師，不上課玩手機(jī)、不看小說(shuō)或其他書(shū)籍以及不可大聲喧嘩

　　自習(xí)課：要求學(xué)生務(wù)必安安靜靜的上自習(xí)，不準(zhǔn)說(shuō)話，下位，開(kāi)始的時(shí)候要求要到位，處理要嚴(yán)，等學(xué)生養(yǎng)成了好習(xí)慣就能夠放手讓值日生管理了。

　　總之;校組織的各種活動(dòng)中，我們都力爭(zhēng)做到最好，同學(xué)們心里都有一個(gè)信念：我要為群眾爭(zhēng)光。

　　2、狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的課堂習(xí)慣

　　要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”，在課堂上，尊重老師的勞動(dòng)，尊重知識(shí)，也遵守了紀(jì)律。

　　要求學(xué)生要放得開(kāi)，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。

　　特色之三：注重潛力的培養(yǎng)和鍛煉

　　為兩個(gè)班的每個(gè)班委安排必須的工作，鍛煉他們的思維潛力、辦公潛力以及人際交往潛力，同時(shí)注重培養(yǎng)其合作的意識(shí)，用心為班級(jí)體服務(wù)。

　　相應(yīng)下策劃的活動(dòng)有：中秋節(jié)包餃子活動(dòng)，讀書(shū)月讀書(shū)活動(dòng)，班級(jí)主題班會(huì)，紅歌會(huì)班級(jí)大合唱等，這些活動(dòng)不僅僅鍛煉了他們的組織潛力，同時(shí)也為兩個(gè)班帶來(lái)了活力，豐富了班級(jí)課間活動(dòng)氣氛，位同學(xué)們帶來(lái)了無(wú)數(shù)歡樂(lè)!

　　特色之四：注重師生的情感交流

　　沒(méi)有交流，就沒(méi)有教育，就沒(méi)有感悟，就沒(méi)有情感。

　　走進(jìn)學(xué)生，和每一個(gè)學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就象“班歌”里唱的那樣：處處為你用心，一向最有默契，請(qǐng)你相信這份感情值得感激。

　　心里講壇，是我和學(xué)生交流的主要渠道。我常會(huì)在課余時(shí)間和兩個(gè)班的同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流，以此拉近和同學(xué)間的交流。

　　記得有這樣一首詩(shī)：我到河邊飲水的時(shí)候，我覺(jué)得那水也渴著，我飲水的時(shí)候，水也飲我……

　　我和學(xué)生之間，有三個(gè)共同：共同感受：感受學(xué)習(xí)的過(guò)程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的完美;

　　共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂(lè)，分享友情的快樂(lè)，分享成功的喜悅;

　　共同成長(zhǎng)：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)。

　　三.班主任隨想

　　當(dāng)班主任很累，事情很多，很*心，有的時(shí)候還會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂(lè)的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來(lái)告訴你，孩子變了，變的懂事聽(tīng)話了……那快樂(lè)是從心里往外涌的。

　　班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無(wú)論是服裝還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。

　　班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)椋�你得到的將是一個(gè)美麗的世界!

　　工作著是美麗的!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　一.對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

　　充分利用班會(huì)，早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育，如禮貌禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育和目的教育，結(jié)合時(shí)事分析臺(tái)海關(guān)系，對(duì)學(xué)生裝進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，利用課余時(shí)間跟少數(shù)學(xué)習(xí)或紀(jì)律差的學(xué)生進(jìn)行談心，講道理，使學(xué)生信任教師建立了師生感情，從而方便了教師的教育工作的開(kāi)展。

　　二.班群眾建設(shè)

　　接手?jǐn)?shù)控(1)班后我了解到：該班學(xué)生的群眾榮譽(yù)感較差，對(duì)班上的事務(wù)不關(guān)心，班干的管理潛力差，不敢管，也懶得管，有狀況不向老師匯報(bào)。針對(duì)這些狀況，我花了許多心思調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，讓大家都來(lái)為這個(gè)班出一分力。首先，與學(xué)生一齊制定獎(jiǎng)罰分明的班規(guī)，經(jīng)常與學(xué)生接觸交談，了解學(xué)生狀況，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的用心分子，明確落實(shí)班干的職責(zé)，經(jīng)常與班干部開(kāi)會(huì)，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，透過(guò)以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹(shù)立起來(lái)了。第二，在班內(nèi)確立正確的群眾輿論。大力表?yè)P(yáng)好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無(wú)小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表?yè)P(yáng)，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，讓這些小星星為其他同學(xué)樹(shù)立榜樣;批評(píng)抵制錯(cuò)誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實(shí)為許多關(guān)心班群眾的同學(xué)“壯了膽”，使用越來(lái)越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評(píng)不良行為。

　　第三，利用班會(huì)時(shí)間開(kāi)展各種活動(dòng)提高學(xué)生的用心性，如利用班會(huì)開(kāi)展一分鐘記憶比賽，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育，教育學(xué)生做事要三思而后行，凡事想想別人，想想后果，這樣就能夠減少同學(xué)之間的矛盾。堅(jiān)持每周要學(xué)生寫(xiě)周記，鼓勵(lì)學(xué)生透過(guò)周記與老師談心，資料不限。

　　很快，老師和學(xué)生的距離很快就拉近了。此刻數(shù)控(1)的風(fēng)氣在很大程度上已有了改善，但是仍須要繼續(xù)深入開(kāi)展群眾榮譽(yù)感的教育。

　　三.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)

　　中職學(xué)生從上學(xué)期開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，對(duì)英語(yǔ)都有很大的興趣，抓住這一點(diǎn)，我在備課方面多花心思，把學(xué)生的興趣不斷吸引到英語(yǔ)學(xué)習(xí)上來(lái)。在學(xué)習(xí)上我把不同層次的學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，同組共榮辱，同加減分，小組內(nèi)要互相幫忙，想辦法共同管理。

　　平時(shí)不斷抓學(xué)生的朗讀和聽(tīng)寫(xiě)，經(jīng)過(guò)師生的共同努力，數(shù)控(1)班學(xué)生在英語(yǔ)方面取得了可喜的成績(jī)。在上學(xué)期市統(tǒng)考的英語(yǔ)抽查中，以平均分95.8，合格率100%，優(yōu)秀率93.4%的好成績(jī)?nèi)〉镁C合成績(jī)第二名，這對(duì)我是一個(gè)十分大的鼓舞。

　　取得成績(jī)是值得慶賀的，但不能在成績(jī)面前迷失了自己。回顧這一年來(lái)當(dāng)班主任的工作，跟其他教師相比，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)班工作方面還欠缺藝術(shù)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益健全，與此相適應(yīng)的法律法規(guī)逐步完善，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須以“要在全社會(huì)營(yíng)造講求商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍”的指導(dǎo)精神為主旨，大力倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信守約，精心培育良好的社會(huì)信譽(yù)環(huán)境。現(xiàn)結(jié)合我公司近年來(lái)創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)我們的主要做法：

　　一、從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā)，抓實(shí)合同等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　多年來(lái)的實(shí)踐和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則告訴我們，“重合同守信譽(yù)”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基。我公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)抓實(shí)合同法及相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育工作。抓合同法及相關(guān)法律法規(guī)工作上，做到四個(gè)到位：一是認(rèn)識(shí)到位。公司領(lǐng)導(dǎo)從依法治企的高度充分認(rèn)識(shí)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《民法通則》等規(guī)范市場(chǎng)的法律法規(guī)的重要性、必要性和長(zhǎng)期性，不斷增強(qiáng)做好普法工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感;二是組織到位。公司成立了由書(shū)記任組長(zhǎng)的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)普法辦公室，配備專職人員，具體負(fù)責(zé)普法宣傳教育工作。并建立了普法網(wǎng)絡(luò)，確保普法任務(wù)進(jìn)班組、到人頭;三是投入到位。堅(jiān)持把普法工作經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并做到逐年加大經(jīng)費(fèi)投入;四是管理到位。做到有計(jì)劃、有措施、有考核、有總結(jié)。今年，我們先后舉辦了普法學(xué)習(xí)班6期、435人次參加學(xué)習(xí)。全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)習(xí)合同法、爭(zhēng)做重合同守信譽(yù)企業(yè)的良好局面。

　　二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善。

　　機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的組織保證。近年來(lái)，我公司形成了以經(jīng)理為首的公司兩級(jí)合同管理組織體系，經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，合同管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)和合同管理人員經(jīng)辦負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。全公司機(jī)構(gòu)健全，合同管理人員到位，全公司共有合同管理員36名，其人員均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考試合格后上崗。

　　在對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我公司注意發(fā)揮合同管理人員和法律顧問(wèn)的作用，使其參加各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章制度審核合同條款，以確保合同法、條款完備可行。一般的經(jīng)濟(jì)合同由公司屬二級(jí)單位和各分公司組織業(yè)務(wù)人員洽談、擬定合同條款，公司合同管理部門(mén)審核授權(quán)簽約;重大經(jīng)濟(jì)合同，如聯(lián)營(yíng)合同、涉外合同、擔(dān)保合同、大額建安合同均由公司合同管理部門(mén)參與洽談、起草，公司經(jīng)理或主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽訂。在合同商定過(guò)程中，做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級(jí)關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)等，按照我公司的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)外依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　同時(shí)，我公司加強(qiáng)工程項(xiàng)目的合同管理，對(duì)工程承包合同組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí);并從性質(zhì)、作用、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等方面分析合同條款，準(zhǔn)確理解，對(duì)承包施工的各工程項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，成立合同履約小組，全面負(fù)責(zé)合同的實(shí)施，確保工程合同順利履行。

　　不斷完善合同管理制度，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，特別是國(guó)家頒布了新的合同法，其立法精神和法律內(nèi)容與前三部合同有了很大變化，是緊貼市場(chǎng)的具有一定超前性的一部規(guī)范市場(chǎng)的法律。針對(duì)新法的出臺(tái)和發(fā)生的變化及市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際，我們及時(shí)對(duì)合同管理制度進(jìn)行了全面清理、修改、補(bǔ)充，出臺(tái)了我公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。并對(duì)證照、合同文件及有關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)賬、印鑒、示范文本及法人授權(quán)書(shū)的管理辦法進(jìn)行了修訂，均設(shè)專人管理，使管理工作更趨規(guī)范化。同時(shí)，推出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，不斷提高工作效率。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，重合同守信譽(yù)碩果累累。

　　近年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建重合同守信譽(yù)活動(dòng)中，積累了一條寶貴經(jīng)驗(yàn)，即領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管。我公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子均把重合同守信譽(yù)作為頭等大事來(lái)抓，公司經(jīng)理總負(fù)責(zé)，其它公司領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作，形成全公司上下共創(chuàng)“重守”企業(yè)的生機(jī)勃勃的局面。特別是XX年，省公司的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了重大變化，從上級(jí)下達(dá)指令性工程計(jì)劃變更為一律實(shí)行招投標(biāo)，取消工程概算切割;220KV輸變電工程異地投標(biāo)等一系列不利因素。我們面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，深入分析研究，確立了新形勢(shì)下繼續(xù)堅(jiān)持走重合同守信譽(yù)之路并賦于其新的內(nèi)涵。我們一致認(rèn)為，重合同守信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)求生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶之一，是企業(yè)永葆活力的源泉。在創(chuàng)建重合同守信譽(yù)單位活動(dòng)中，我們把創(chuàng)精品、保安全、樹(shù)形象作為核心內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)每到一處工地，均號(hào)召、鼓勵(lì)職工干出精品工程，保持我們重合同守信譽(yù)的榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗的精神，力爭(zhēng)一流的施工，一流的管理，一流的工藝技能。重合同守信譽(yù)活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，使我們?nèi)〉镁薮蟮膶?shí)效，結(jié)出豐碩成果。由我公司承建的輸變電工程施工不斷創(chuàng)造佳績(jī)：220KV曉莊變電站被省電力公司評(píng)為“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)”工程;220KV中央門(mén)智能化變電站榮獲國(guó)家電力公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng);銀湖牌系列配電(柜)箱被南京市人民政府評(píng)為南京市用戶滿意產(chǎn)品……誠(chéng)信的旗幟在全省各地處處飄揚(yáng)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，合同履約率達(dá)到100%;我公司順利通過(guò)了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三個(gè)管理體系認(rèn)證;公司檔案目標(biāo)管理晉升國(guó)家二級(jí);取得建設(shè)銀行授予的合同期內(nèi)個(gè)人工作自我鑒定總結(jié)A級(jí)信用證書(shū);白下區(qū)10強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)等;連續(xù)三年被評(píng)地方政府命名為重合同守信譽(yù)企業(yè)。 四、再接再歷，再創(chuàng)輝煌。

　　在創(chuàng)建“重守”企業(yè)取得驕人成績(jī)面前，我們并沒(méi)有滿足和停步，而是保持著清醒的頭腦，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　我們深知，離一流的企業(yè)還有一定的差距，還有許多事需要我們努力去做。而對(duì)我國(guó)已經(jīng)加入WTO，市場(chǎng)一體化程度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)，我們正在加快改革的步伐，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，苦練內(nèi)功，加快科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，培育狀大核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。面對(duì)我國(guó)加快推進(jìn)現(xiàn)代型企業(yè)步伐的新形勢(shì)，我們信心百倍，從零開(kāi)始，扎扎實(shí)實(shí)，一步一步腳印，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化企業(yè)的依法治企的能力，抓住國(guó)家加大電力建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，再接再歷，爭(zhēng)創(chuàng)更多的精品工程，再創(chuàng)新的輝煌。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我對(duì)照黨章規(guī)定，接照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，對(duì)作風(fēng)之弊進(jìn)行了一次大排查、大檢修、大掃除，基本做到查擺問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析透、危害后果明、整改措施實(shí)，達(dá)到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的，現(xiàn)將自己對(duì)前階段工作“回頭看”的檢查結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)參與情況 自教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我認(rèn)真研究學(xué)習(xí)了中央、省委各級(jí)會(huì)議精神和學(xué)習(xí)材料，同時(shí)認(rèn)真研讀《論群眾路線 重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi) 重要論述摘編》等學(xué)習(xí)材料，通過(guò)不斷加深理論學(xué)習(xí)，本人深刻認(rèn)識(shí)到了開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于組織建設(shè)和個(gè)人提高的重要意義，也使我在“理想信念、群眾觀點(diǎn)、思想方法、精神狀態(tài)、執(zhí)政能力”五個(gè)方面得到了很大程度的提高，反對(duì)“四風(fēng)”的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)得到明顯增強(qiáng)，基本做到了學(xué)用結(jié)合、知行合一。

　　本人在查找問(wèn)題和征求意見(jiàn)的過(guò)程中，本人主動(dòng)要求基層和員工提意見(jiàn)、提建議，沒(méi)有避重就輕、避實(shí)就虛，而是

　　真正把自己擺進(jìn)去、把存在的問(wèn)題找出來(lái)，把自己的問(wèn)題曝光，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，高度重視群眾反映的問(wèn)題，能夠站在上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的角度全方位審視自身工作，徹底杜絕了畫(huà)地為牢、固步自封，只求做做樣子、自身不求進(jìn)取的應(yīng)付思想，確保把問(wèn)題找準(zhǔn)找全。

　　二、查擺問(wèn)題、批評(píng)與自我批評(píng)環(huán)節(jié)參與情況

　　在此次查擺問(wèn)題、自我剖析活動(dòng)中，本人嚴(yán)格按照省委和集團(tuán)公司黨委制定的要求，對(duì)活動(dòng)方案逐條逐項(xiàng)研究分析，把四風(fēng)問(wèn)題中的每個(gè)細(xì)節(jié)都作為網(wǎng)羅自身問(wèn)題的“網(wǎng)孔”，把自己的日常工作、學(xué)習(xí)生活、行為習(xí)慣等都進(jìn)行了逐一篩查，最大程度的把對(duì)照檢查這網(wǎng)織密收緊，做到對(duì)于自身大小問(wèn)題都不放過(guò)，在第二階段工作中，本人共查擺出遵守政治紀(jì)律的情況方面存在的問(wèn)題5項(xiàng)，貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省委九條規(guī)定方面存在的問(wèn)題3項(xiàng)，個(gè)人四風(fēng)方面問(wèn)題13項(xiàng)，并逐一進(jìn)行了深入分析，并提出了針對(duì)性的整改措施，確保做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、改正問(wèn)題三步并行。

　　在談心交心過(guò)程中，我按照集團(tuán)公司黨委要求，認(rèn)真與其余班子成員、分管二級(jí)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行談心，通過(guò)“真心聽(tīng)”、“誠(chéng)心談”、“虛心求”、“用心改”的“四心”方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，并且在發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題的同時(shí)，也與其他領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通了思想、消除了隔閡、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)、形成了共識(shí)、融洽了關(guān)系。

　　經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備和談心摸底，我參加了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，開(kāi)展了積極健康的思想斗爭(zhēng)。在民主生活會(huì)上，我不遮不掩、坦誠(chéng)相見(jiàn)，以整風(fēng)精神把自己“擺進(jìn)去”開(kāi)展自我批評(píng)，把面子“拉下來(lái)”開(kāi)展批評(píng)，把胸懷“放寬廣”接受批評(píng)，做到了敢于向他人開(kāi)炮，更敢于向自己開(kāi)炮。

　　虛心接受同志們對(duì)我提出的批評(píng)意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄和總結(jié)分類，為下一步整改到位做好準(zhǔn)備，班子其他成員對(duì)待我提出的批評(píng)意見(jiàn)也都做到態(tài)度誠(chéng)懇、虛心接受。以此種方式，確保批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)揭問(wèn)題、出效果、強(qiáng)工作，真正用好了批評(píng)和自我批評(píng)的武器。

　　三、個(gè)人在整改環(huán)節(jié)參與情況

　　在此次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，本人認(rèn)真審視了自身在查擺問(wèn)題環(huán)節(jié)所暴露出的四風(fēng)方面的問(wèn)題，在積極制定整改措施的同時(shí)，本人也切實(shí)做到了邊查邊改，目前，對(duì)于在自己查擺出的四風(fēng)方面的13項(xiàng)問(wèn)題，本人已經(jīng)能夠做到基本杜絕，如會(huì)議時(shí)間明顯縮短，有意識(shí)的多下支線機(jī)場(chǎng)和施工一線實(shí)地了解工程進(jìn)展情況，在公務(wù)接待中注意節(jié)儉，明顯減少了公務(wù)用車(chē)的使用次數(shù)。

　　同時(shí)對(duì)于班子在查擺活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，本人積極認(rèn)領(lǐng)，專門(mén)進(jìn)行了研究分析，及時(shí)拿出了整改意見(jiàn)，對(duì)于相關(guān)的規(guī)章制度組織進(jìn)行了及時(shí)的修正和完善。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部自我鑒定四、個(gè)人在整個(gè)活動(dòng)中的思想認(rèn)識(shí)、參與活動(dòng)的體會(huì)通過(guò)參加此次活動(dòng)，我明顯感覺(jué)到自己的思想得到了凈化和升華，也進(jìn)一步認(rèn)清了自己的職責(zé)，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想，明白了提高為民服務(wù)能力和水平是黨提出開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我以后要從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，努力解決為人民服務(wù)的問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾謀利益，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。時(shí)時(shí)處處、切切實(shí)實(shí)關(guān)心群眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，這是密切黨群關(guān)系的治本之策，也是最根本的群眾工作。

　　要主動(dòng)經(jīng)常深入基層、深入群眾，老老實(shí)實(shí)調(diào)查研究，老老實(shí)實(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，老老實(shí)實(shí)改進(jìn)工作，集中群眾的智慧和力量去解決工作中的問(wèn)題和難題。

　　要從自身做起，從自己身邊的小事做起，把黨的方針政策扎扎實(shí)實(shí)的落到實(shí)處，時(shí)時(shí)刻刻起模范帶頭作用，始終把群眾的冷暖疾苦放在心上，始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，始終解民憂、幫民富，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為黨的執(zhí)政根基貢獻(xiàn)自己的力量。

　　五、存在的不足及今后努力改進(jìn)的方向 通過(guò)此次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)清了自己的不足，如理論學(xué)習(xí)還不扎實(shí)，工作作風(fēng)還偏煩躁，有安于現(xiàn)狀、求穩(wěn)怕亂的思想。

　　今后我一是要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是學(xué)深學(xué)透黨的xx大報(bào)告、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、關(guān)于黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線的重要論述，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，建立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)筑牢思想防線。

　　二是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，忠實(shí)地執(zhí)行黨的群眾路線，要以解決思想和工作中存在實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，深入到建設(shè)項(xiàng)目一線，主動(dòng)查找建設(shè)項(xiàng)目的困難和問(wèn)題，辦實(shí)事、解難事、做好事。三是要進(jìn)一步克服消極思維，在工作中要帶頭講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)造佳績(jī)，帶頭服務(wù)基層，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭宏揚(yáng)正氣、傳遞正能量，要繼續(xù)保持清正廉潔，杜絕享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　一年以來(lái)，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。現(xiàn)將我本年度的總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

　　二、努力工作

　　在工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作我都認(rèn)真的去履行好自己的工作職責(zé)。積極協(xié)助辦公室工作，做到上傳下達(dá);積極協(xié)助推作工間操活動(dòng)，組織開(kāi)展太極拳培訓(xùn)工作，現(xiàn)已培訓(xùn)骨干人員150名，有力地推進(jìn)全縣性工間操活動(dòng);完成其他臨時(shí)性工作，比如：協(xié)助做好黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等工作。

　　三、存在問(wèn)題

　　在以后的工作中要注重解放思想、實(shí)事求是、不斷探索創(chuàng)新、積極實(shí)踐，堅(jiān)決不因循守舊、安于現(xiàn)狀。

　　總之，一年來(lái)我能在政治、思想、行動(dòng)上與黨保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。但我深知，是在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的精心指導(dǎo)才取得這樣的成績(jī)。而我只是做了自己該做的工作。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇9

　　人總是在嘗試中成長(zhǎng)，在這一年里我嘗試了許多以前沒(méi)有過(guò)的事情，自己各方面潛力都有所提高。從剛開(kāi)學(xué)時(shí)的懵懂青澀到此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立熟練處理部里的工作，我清晰的感受到了自己的變化。這種變化就是我一年來(lái)不斷努力、認(rèn)真學(xué)習(xí)所換來(lái)的成長(zhǎng)。

　　回想起自己參加學(xué)生會(huì)納新時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)生會(huì)十多個(gè)不同部門(mén)，我毫不猶豫的選取了信宣部，是因?yàn)樽约簩?duì)畫(huà)畫(huà)的喜好，也因?yàn)樽约夯顫婇_(kāi)朗的性格適合這個(gè)立足于為大家服務(wù)的部門(mén)。

　　那時(shí)的自己空有滿腔熱血，自以為比較豐富的電腦知識(shí)也漸漸的在日后的工作中顯得匱乏起來(lái)。部里的日常工作，一是為各個(gè)活動(dòng)拍攝照片，二是為每個(gè)活動(dòng)做宣傳海報(bào)，三是為系里各個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展帶給電腦方面的技術(shù)支持。剛進(jìn)去的時(shí)候，不明白在忙什么，總是弄東西弄的號(hào)遲。在部長(zhǎng)老大的保護(hù)下我們茁壯成長(zhǎng);在部長(zhǎng)老大的領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力完成一件又一件的事情;在部長(zhǎng)老大的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用。從PS到電子報(bào)刊的制作軟件，從辯論賽軟件到影子系統(tǒng)裝機(jī)保護(hù)，許多許多知識(shí)的增長(zhǎng)讓我獲益匪淺。這一年總結(jié)下來(lái)，我進(jìn)步最明顯的，大概就是PS的應(yīng)用和PPT的制作了。這兩項(xiàng)潛力的提升會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作起到巨大的幫忙作用。

　　做為學(xué)生干事，我們也有我們的職責(zé)，首先我們應(yīng)當(dāng)以身作則，只有自己做好了他人才能信服，自然而然就會(huì)跟著我們?nèi)プ觯瑥亩�改變不良行為。在學(xué)校我們是校園的先鋒，我們的一舉一動(dòng)更加受到學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的觀注，因此我們要做好榜樣，盡自己所能認(rèn)真完成上級(jí)布置的任務(wù)，認(rèn)真處理好每一件事。在社會(huì)上，我們是學(xué)校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平，維護(hù)學(xué)校的利益。

　　做為學(xué)生干事就應(yīng)具備各種素質(zhì)和潛力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務(wù)同學(xué)。任務(wù)，認(rèn)真處理好每一件事。在社會(huì)上，我們是學(xué)校的“代言人”，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平，維護(hù)學(xué)校的利益。

　　做為學(xué)生干事就應(yīng)具備各種素質(zhì)和潛力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務(wù)同學(xué)。在同學(xué)之中我們沒(méi)有什么值得夸耀的，但是我們就應(yīng)具備良好的心態(tài)，想做大事就務(wù)必知從小事做起，要懂得和他人合作，相互幫忙，相互促進(jìn)。

　　各個(gè)部門(mén)都會(huì)有許多的活動(dòng)，舉行一個(gè)活動(dòng)就務(wù)必要有一份策劃書(shū)和一張完美的海報(bào)，一個(gè)良好的開(kāi)端是成功的一半，有一份好的策劃書(shū)才能讓這個(gè)活動(dòng)舉辦的更加完美。結(jié)合“三個(gè)和尚”這個(gè)故事我得出了一些結(jié)論，首先策劃一個(gè)活動(dòng)方案時(shí)，我們要以學(xué)校和學(xué)生的利益為重，并且盡可能讓更多的同學(xué)參與到這個(gè)活動(dòng)中。第二，遇到困難時(shí)要努力克服困難、堅(jiān)持不懈。第三，要注重人們的心里，讓他們有很想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)的想法。寫(xiě)策劃書(shū)有許多注意的地方，策劃書(shū)要有新穎的標(biāo)題題、明確的時(shí)間地點(diǎn)、資料、精確的經(jīng)費(fèi)計(jì)算。首先，舉辦一個(gè)活動(dòng)要有場(chǎng)地，場(chǎng)地需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的審批過(guò)程。第二，做好活動(dòng)宣傳，如獨(dú)特的海報(bào)、到班級(jí)宣傳的形式等，對(duì)于有重大影響的事還應(yīng)登報(bào)或透過(guò)媒體報(bào)到。宣傳很重要，宣傳的好與否決定活動(dòng)舉辦的成功不成功。記得自己以前為了海報(bào)，弄到凌晨半夜了。第三，這是一項(xiàng)十分重要的事，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，沒(méi)有這個(gè)經(jīng)費(fèi)活動(dòng)根本辦不起來(lái)，我們要將各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)算出來(lái)，然后在精確算出總計(jì)費(fèi)用，同時(shí)候要調(diào)配好人力、物力、財(cái)力。第四，對(duì)于參加活動(dòng)的勝出者我們要給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)和小禮物等等。第五，大活動(dòng)包含小活動(dòng)時(shí)要確定好時(shí)間和地點(diǎn)，負(fù)責(zé)人的分工明確。寫(xiě)明參與對(duì)象，承辦方，運(yùn)用圖片

　　、圖表等生動(dòng)形象的展現(xiàn)出活動(dòng)規(guī)則，讓參與者一目了然。第六，活動(dòng)完成時(shí)要及時(shí)活動(dòng)總節(jié)、簡(jiǎn)報(bào)。明確活動(dòng)的目的、好處、目標(biāo)。策劃好活動(dòng)后，要組織好人員安排，大家相互協(xié)調(diào)、相互合作。各個(gè)干事做到盡職盡責(zé)，提高自己，鍛煉自己、服務(wù)同學(xué)，做一位出色的學(xué)生干事。一學(xué)期來(lái)的學(xué)生會(huì)經(jīng)歷使我對(duì)學(xué)生會(huì)對(duì)信宣部產(chǎn)生了極深的感情。衷心期望學(xué)生會(huì)會(huì)一帆風(fēng)順的奮斗下去，信宣部會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，每一位學(xué)生會(huì)成員都能在學(xué)生會(huì)獲得自己的成功!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇10

　　我在xx公司任職客服話務(wù)員。x個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

　　1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝

　　通潛力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

　　2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：

　　(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

　　(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。可是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

　　(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。所以，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

　　3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

　　(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

　　(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙�益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇11

　　一年來(lái)，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持公正執(zhí)法，認(rèn)真履行職責(zé)。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平

　　一年來(lái)，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。在檢察工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)刻刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。并結(jié)合當(dāng)前在檢察系統(tǒng)開(kāi)展的“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立了公正執(zhí)法，文明辦案，全心全意為人民服務(wù)的思想。在努力學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，我也緊抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合瀆檢科工作實(shí)際需要，我學(xué)習(xí)了及高檢院、高法有關(guān)國(guó)家工作人員瀆職犯罪案例及相關(guān)司法解釋，在學(xué)習(xí)中我注意始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，注意理論學(xué)習(xí)著眼于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，注意實(shí)踐工作中遇到的問(wèn)題聯(lián)系所學(xué)理論，盡量避免失誤。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我也注意從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，從身邊每一件事中學(xué)習(xí)。一年里，領(lǐng)導(dǎo)和同志們教了我很多做人做事的道理，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。

　　二、清廉從檢，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)

　　我深刻地體會(huì)到，檢察官肩負(fù)著法律監(jiān)督職責(zé)，又處在反腐倡廉的第一線，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)尤為重要。一年來(lái)，我認(rèn)真履行與院里簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，切實(shí)加強(qiáng)自身的廉潔自律意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，并且自己做出表率，在辦案和履行職責(zé)中，能認(rèn)真按照廉政責(zé)任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀(jì)律及政法委的有關(guān)禁令，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當(dāng)事人的吃請(qǐng)和禮品，做到公正執(zhí)法，一身正氣，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。教育干警自覺(jué)地用黨紀(jì)法規(guī)嚴(yán)格要求和規(guī)范自己、制約自己，使自己的言行與有關(guān)廉政準(zhǔn)則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識(shí)。

　　三、盡心盡責(zé)、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標(biāo)和工作思路，找準(zhǔn)自己位置，當(dāng)好科長(zhǎng)的助手和參謀。協(xié)助科長(zhǎng)抓好科內(nèi)的各項(xiàng)檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到令行禁止，時(shí)時(shí)處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮表率作用，并教育全科同志增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，使全科同志在思想上和行動(dòng)上與院黨組保持一致。使全科在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下擰成一股繩，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂范，識(shí)大體，顧大局，出滿勤，干滿點(diǎn)，和同志們一道加班加點(diǎn)從沒(méi)有怨言。辦案中，始終堅(jiān)持依法辦案，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)辦案規(guī)定，及時(shí)發(fā)放兩個(gè)須知。在協(xié)助科長(zhǎng)完成科內(nèi)工作的同時(shí)，積極查找案源，努力辦案。對(duì)調(diào)查的每一件線索都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，瀆檢工作干擾大，阻力大，風(fēng)險(xiǎn)大，不同于反貪。春節(jié)剛過(guò)，我就和科里的同志們一起排查案件線索，投入了緊張的工作中。在調(diào)查某房管局人員涉嫌濫用職權(quán)的線索時(shí)，為了不給發(fā)案單位造成影響，我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案，而后，又查詢了銀行、拆遷辦等相關(guān)單位的檔案,經(jīng)過(guò)大家的努力，最后一舉立案1件3人，取得了開(kāi)門(mén)紅，受到了市院的表?yè)P(yáng)。截至目前，我科已立案2件5人，已經(jīng)提前完成了全年的辦案指標(biāo)。

　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我問(wèn)心無(wú)愧。因?yàn)槲矣X(jué)得自己過(guò)的很充實(shí)，我做了自己該做的事。但這只是自己的開(kāi)頭，以后的路將會(huì)更長(zhǎng)、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會(huì)努力克服，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為天津大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　以上是我一年來(lái)的個(gè)人總結(jié)，如有不妥請(qǐng)指正。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇12

　　一個(gè)學(xué)年或一個(gè)學(xué)期的中職班工作結(jié)束，作為其班主任而言，如何寫(xiě)一份詳細(xì)的中職班主任工作總結(jié)呢?以下帶給一篇相關(guān)的班主任工作總結(jié)范文，僅供閱覽：

　　班主任工作總結(jié)范文：一學(xué)期的中職班工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期來(lái)的班主任工作，感慨萬(wàn)千，有取得成績(jī)的喜悅，也有失誤帶來(lái)的遺憾;有令人難忘的完美時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績(jī)后得到的回報(bào)和快樂(lè)。一學(xué)期來(lái)的工作使我學(xué)到了很多。現(xiàn)將一期來(lái)的工作做以下總結(jié)：

　　一、耐心細(xì)致、嚴(yán)格要求是做好中職班主任工作的基本原則。

　　由于中職學(xué)生各方面的素質(zhì)與其他班學(xué)生有所不同，如果按普通學(xué)生那樣去要求他們，肯定會(huì)使班級(jí)工作受到影響。所以，要做好中職教班工作就要做耐心細(xì)致的工作，絕不意味著放松對(duì)他們的管理。在管理與教育上我利用早自習(xí)及課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，講禮貌講禮貌，教育他們向雷鋒學(xué)習(xí)，幫忙他們培養(yǎng)熱愛(ài)勞動(dòng)的觀念。

　　用心配合學(xué)校政教處的工作，利用各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育和日常行為規(guī)范的教育。使其不斷提高認(rèn)識(shí)，端正思想。樹(shù)立學(xué)生中好的典型，一旦發(fā)現(xiàn)好人好事便即時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以個(gè)別的典型事例教育全班、帶動(dòng)全班。讓班級(jí)快速構(gòu)成一種良好風(fēng)氣。同時(shí)，又制訂出相應(yīng)的懲罰措施。對(duì)那些明知故犯、屢教不改的人給予嚴(yán)懲。

　　班里的學(xué)生活潑好動(dòng)，頑皮可愛(ài)，但自制力較差，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。如何教育他們，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，成了一大難題。為了提高他們的自信心和轉(zhuǎn)移他們的業(yè)余興趣，組織學(xué)生參加各類活動(dòng)，如《守則》《規(guī)范》競(jìng)賽等主題班會(huì)，讓學(xué)生深受教育。

　　學(xué)生中有不少人，在家就被寵壞了，到學(xué)校仍自由散漫，懶惰。這就需要從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，從按時(shí)完成作業(yè)，按時(shí)起床、作操，早晚自習(xí)做起，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不斷進(jìn)步。利用各種條件和適當(dāng)時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“愛(ài)科學(xué)、愛(ài)祖國(guó)”的主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德的教育，并耐心做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，根據(jù)每一個(gè)的特點(diǎn)，指導(dǎo)他們制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓他們每一個(gè)人都有成功感，從而增強(qiáng)信心。

　　二、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛(ài)，營(yíng)造溫馨班級(jí)

　　1、對(duì)后進(jìn)生耐心教育，但不能遷就。

　　在班級(jí)管理中，我努力將自己“與人為善”的愛(ài)心和班群眾“普遍的友愛(ài)”傾注給班上的行為習(xí)慣差的學(xué)生，在班群眾中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛給他們以更多的關(guān)注，更多的投入，讓他們體驗(yàn)群眾的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。在吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理時(shí)，讓他們?cè)诠芾碇锌朔�自身不良的行為�?xí)慣。

　　2、嚴(yán)愛(ài)優(yōu)等生。

　　優(yōu)等生，誰(shuí)都愛(ài)他們。也正因?yàn)槿绱耍瑑?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，對(duì)這類學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時(shí)時(shí)提醒他們“做學(xué)問(wèn)得先做人”，做一個(gè)正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生，只能在理智深沉的愛(ài)之中，嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點(diǎn)，揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。

　　3、博愛(ài)中等生

　　中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子，他們期望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對(duì)這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的用心因素，正確對(duì)待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。

　　班主任工作是做人的靈魂美德培育工作，班主任是平凡的，也是偉大的。這學(xué)期班主任工作結(jié)束了，但做學(xué)生的思想工作的任務(wù)還沒(méi)有終止，不斷熟悉班主任工作，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把班主任的教育教學(xué)工作做得更好。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇13

　　歲月如梭，時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間3月份的工作已經(jīng)結(jié)束。此刻我對(duì)自我最近的工作做一個(gè)總結(jié)吧!

　　在逝去的3月份里，秘書(shū)處的各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行著。常規(guī)工作方面，及時(shí)按質(zhì)按量地完成了每周月的排行及總結(jié)，并在書(shū)寫(xiě)方面有了很大的提高，爭(zhēng)取做到了每張表格不涂改一個(gè)字，不出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤。并與團(tuán)總支辦公室和諧地進(jìn)行辦公室的保潔工作，為學(xué)生會(huì)及團(tuán)總支工作的開(kāi)展供給了一個(gè)良好的環(huán)境。還進(jìn)取認(rèn)真地進(jìn)行了每次大小會(huì)議的會(huì)議記錄并及時(shí)發(fā)表了新聞稿。

　　另外，每周四的學(xué)生會(huì)干部簽到工作也順利有序地開(kāi)展著。除了常規(guī)工作，在3月中旬，秘書(shū)處全程追蹤了籃球賽的實(shí)況，并及時(shí)報(bào)道籃球賽的精彩瞬間及賽事成果，有效地讓全系同學(xué)了解到籃球賽的詳情。之后和心理部一齊組織的興趣小組也取得圓滿成功!不但為學(xué)生會(huì)成員供給了一個(gè)展示自我，提升自我的平臺(tái)，也彌補(bǔ)了學(xué)生會(huì)在主持，攝影，繪畫(huà)方面的人才缺陷。并在部門(mén)會(huì)議中討論了工作總結(jié)，工作計(jì)劃及新聞稿的寫(xiě)作方法，干事一齊交流心得，寫(xiě)作水平得到了必須的提高。另外還修改并確立了學(xué)生會(huì)工作細(xì)則，完善了學(xué)生會(huì)工作制度。并確立了兩個(gè)研究型課題—《學(xué)生會(huì)干部考核制度》與《不一樣氣質(zhì)女大學(xué)生戀愛(ài)觀》，有效地開(kāi)闊了干事的視野，鍛煉了干事的綜合本事。

　　總的來(lái)說(shuō)，3月份工作成績(jī)斐然，各方面都取得了必須的提高和成果。但干事的寫(xiě)作本事和水平還有待進(jìn)一步的發(fā)掘和提升。在接下來(lái)的4月份里，我們必須會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取更大的提高，改正工作中的毛病和不足。秘書(shū)處的工作必須會(huì)越做越好!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇14

　　年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備

　　即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細(xì)膩

　　主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

　　6、創(chuàng)造

　　為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。

　　7、真誠(chéng)

　　熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

　　平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)��?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇15

　　自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。現(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、思想品德方面：

　　在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　一年來(lái)我一直擔(dān)任我校全年級(jí)的專業(yè)課的教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。

　　1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

　　在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

　　2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

　　學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

　　3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　專業(yè)課教學(xué)最忌照本宣科，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地教學(xué)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一門(mén)課程也不知自己這學(xué)多少東西。在教學(xué)中，我一般一半講理論一半學(xué)實(shí)踐性內(nèi)容。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問(wèn)題，知道哪些解決問(wèn)題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

　　4、規(guī)范作業(yè)。

　　學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　5、多開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

　　利用課堂時(shí)間或課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，要有手把手的教學(xué)生才有一點(diǎn)效果。

　　6、制定幫教方案。

　　對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。

　　7、課題研究工作。

　　在課題研究工作中我所做的工作有：

　　1)提高課前準(zhǔn)備工作有效性。

　　(1)提高備課的有效性。我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研，自主備課，自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的質(zhì)量。

　　(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過(guò)課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。

　　2)對(duì)課堂操作的有效性的研究。

　　(1)教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次，我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次，我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。

　　(2)師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒(méi)有教師的專業(yè)成長(zhǎng)，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。

　　(3)教學(xué)結(jié)構(gòu)：

　　課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng)，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開(kāi)發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同專業(yè)課的特點(diǎn)來(lái)選擇教學(xué)方式。

　　(4)教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過(guò)程是師生共同開(kāi)發(fā)課程資源的過(guò)程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開(kāi)發(fā)，更重視開(kāi)發(fā)我自身的資源。

　　(5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)：

　　a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià)，包括激勵(lì)和批評(píng)。

　　b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià)，既要避免空洞，又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。

　　c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。

　　3)對(duì)課后反思有效性的研究。

　　一方面?zhèn)�人勤思考、勤動(dòng)筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步。

　　三、遵守紀(jì)律方面：

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、工作業(yè)績(jī)方面：

　　隨著課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。這學(xué)期，學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作，在此項(xiàng)工作中，我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù)，而且自己對(duì)自己所研究的關(guān)于"自主學(xué)習(xí)的有效性"也有了一定的理解。在學(xué)校組織下參加全區(qū)中職優(yōu)質(zhì)課比賽。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇16

　　時(shí)光匆匆，**年湘西義務(wù)支教的情形還歷歷在目，**年二十天的支教竟也結(jié)束了。記得去年出發(fā)前的懵懵懂懂和對(duì)湘西的無(wú)限向往，到臘乙村后的激情無(wú)限;今年看著身旁的隊(duì)友對(duì)支教充滿著無(wú)限的憧憬、充滿著大干一場(chǎng)的豪情，自己則少了分沖動(dòng)，多了分理性與冷靜。冷靜地看待著每一天、出現(xiàn)的每一種狀況、遇到的每一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)真分析、認(rèn)真解決。解決了，不敢懈怠地迎接著下一個(gè)困難;解決不了，趕緊尋找隊(duì)員們的幫助。就這樣，20天里，一直繃緊著神經(jīng)，不敢有半點(diǎn)松懈。支教結(jié)束后，疲勞的神經(jīng)終于松下來(lái)了，開(kāi)始靜靜地回顧支教所有的點(diǎn)滴了：

　　早在寒假時(shí)，我就開(kāi)始準(zhǔn)備支教的事情了。但當(dāng)時(shí)我對(duì)于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來(lái)的半年里，我一直在想：我們那么多的人、那么多的時(shí)間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支所做的義務(wù)支教意義何在?那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎?當(dāng)?shù)貢?huì)因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)而有多大改變嗎?我們真的在其中獲得了多少嗎?而且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)是很不錯(cuò)的，無(wú)論是在課堂上給孩子們傳授知識(shí)還是在當(dāng)?shù)匦纬傻牧己每诒�，這樣的隊(duì)伍的支教效果都無(wú)法令人滿意。另外一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的支教隊(duì)伍呢?他們做的怎樣?他們會(huì)讓社會(huì)給支教冠上一個(gè)什么修飾詞?一系列的問(wèn)題困惑著我，甚至一度使我想放棄支教。

　　但我作為心星家教志愿者協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任、有義務(wù)完成協(xié)會(huì)最大的一項(xiàng)工作，我必須組織這次義務(wù)支教，并保證它的順利進(jìn)行。所以在籌備支教時(shí)，我想盡一切辦法使它更具有意義。決心在長(zhǎng)沙為湘西的孩子募集一個(gè)“愛(ài)心書(shū)社”，努力打造一支“學(xué)習(xí)型志愿者團(tuán)隊(duì)”，把原先兩個(gè)星期的支教時(shí)間延長(zhǎng)到二十天，并帶給孩子們一個(gè)快樂(lè)而充實(shí)的暑假，在這二十天里給當(dāng)?shù)厝肆粝乱慌�完美的大學(xué)生形象，一定努力幫助貧困家庭的孩子聯(lián)系資助······

　　而現(xiàn)在以上種.種設(shè)想均已實(shí)現(xiàn)或是正在實(shí)現(xiàn)，毋庸置疑，這些措施大大增加了此次支教的實(shí)際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項(xiàng)設(shè)想，相信無(wú)論是哪只隊(duì)伍的哪次支教都是成功的，都是有意義的。這些設(shè)想可以使得否定支教的人重新審視支教。

　　剛到補(bǔ)抽鄉(xiāng)，支教還沒(méi)進(jìn)行時(shí)就連續(xù)遇到了兩個(gè)巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過(guò)小，如不能換到更大的學(xué)校，所有的支教計(jì)劃必須跟著調(diào)整，很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過(guò)艱難地努力換到中心小學(xué)后，校長(zhǎng)卻不允許我們召集學(xué)生到中心小學(xué)上課，如不能解決，無(wú)法想象今年的支教會(huì)是怎樣一個(gè)情景。不僅如此，在校準(zhǔn)備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦，我們面臨著一次又一次的考驗(yàn)。但這些問(wèn)題最終都得以順利解決，面對(duì)困難，我們毫不畏懼，迎難而上。我為我們面對(duì)困難時(shí)的魄力與勇氣而感到自豪，更為我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)得到的成長(zhǎng)而感到高興。

　　拿著隊(duì)員們的總結(jié)、日記，看到隊(duì)員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長(zhǎng)的印跡。我知道我們的支教是有意義的，我們的隊(duì)員在成長(zhǎng)，在支教的順境與逆境中得到的磨練將會(huì)受用終身。

　　當(dāng)?shù)氐暮⒆觽冸m是可愛(ài)，但畢竟年紀(jì)小、不懂事，有很多做得不盡人意的地方。見(jiàn)到我們也不打招呼，看完圖書(shū)后不放回原位，借東西不說(shuō)謝謝，上課不敢發(fā)言······

　　但經(jīng)過(guò)不斷地努力，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)在路上時(shí)常能聽(tīng)到“老師好”了，碼放整齊的圖書(shū)再也不用時(shí)不時(shí)地整理了，借出乒乓球、羽毛球時(shí)常能聽(tīng)到“謝謝”了，課堂氣氛越來(lái)越活躍了······

　　孩子們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變，我們都記在心頭，因?yàn)檫@些都是我們努力付出的回報(bào)。看著孩子們的進(jìn)步，我們欣慰自己的付出實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，忘記了困難帶來(lái)的傷痛，知道我們來(lái)這一趟是值得的。

　　雖然近些年對(duì)于教育的重視程度有很大的提升，但湘西地區(qū)的教育現(xiàn)狀很讓人擔(dān)憂。窘迫的經(jīng)濟(jì)條件，使得一些孩子甚至無(wú)法完成義務(wù)教育;沒(méi)有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家長(zhǎng)們哪會(huì)把精神層面上的教育擺在最重要的位置上，讀書(shū)與否全由孩子興趣;而幼小的孩子哪里會(huì)真正懂得“知識(shí)改變命運(yùn)，讀書(shū)成就未來(lái)”的道理，讀完初中就去打工甚至成為理所當(dāng)然;惡劣的環(huán)境、低下的待遇吸引不了老師，僅花垣縣就缺編數(shù)百名老師······

　　這些問(wèn)題中的大部分都不是我們能改變的，但這是我們通過(guò)親身的支教了解到的，現(xiàn)在還有很多人不了解。而我們能通過(guò)宣傳讓更多的人了解這些狀況，使更多的人關(guān)注湘西，關(guān)注貧困地區(qū)的教育問(wèn)題。我們相信關(guān)注也是一種力量，一種不可忽視的強(qiáng)大力量。

　　用二十天時(shí)間結(jié)交了十余位值得銘記終生的朋友。在這里的每一位隊(duì)員都是有愛(ài)心的人，都是為了他人能夠犧牲很多的人，都是有著很強(qiáng)的能力的人，都是選擇了崇高的人，都是我至親的隊(duì)友。

　　二十天里，我們一起生活、一起工作、一起學(xué)習(xí)，相互幫助、相互提攜;我們一起朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，一起為同一個(gè)理想奮斗。我們之間深厚的感情是其他人無(wú)法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分開(kāi)后各奔天涯。而我們則是一批志同道合的戰(zhàn)友，我們的感情絕不會(huì)因?yàn)橹Ы痰慕Y(jié)束而中斷，這份特殊的感情將一直延續(xù)下去，直至永遠(yuǎn)。

　　此次起筆之前我翻出去年支教的總結(jié)和日記仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍，又對(duì)比了一下今年的日記。發(fā)現(xiàn)去年的日記雖然字?jǐn)?shù)沒(méi)今年的多、文筆沒(méi)現(xiàn)在的成熟，但卻更耐讀，更有思想，更有精神。今年的日記仿佛流水賬一般，事情一件一件的記下來(lái)，卻沒(méi)有感動(dòng)、沒(méi)有思想在里面。花了好長(zhǎng)時(shí)間終于想明白了其中的奧秘：

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇17

　　隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國(guó)餐飲市場(chǎng)將遵循國(guó)際規(guī)則，市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國(guó)現(xiàn)有的萬(wàn)家餐飲企業(yè)和近5000億的營(yíng)業(yè)額將會(huì)不斷增加，中國(guó)餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢(shì)頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。

　　新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20__年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將達(dá)到915元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望達(dá)到12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。

　　一是餐飲消費(fèi)將保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛達(dá)到100美元，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

　　當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)提供廣闊的發(fā)展空間。

　　二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè)等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門(mén)類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

　　餐廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花，生意興隆。

　　四是服務(wù)擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。

　　所有企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng)。好樂(lè)星長(zhǎng)期以來(lái)注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組建了一支具有開(kāi)闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使好樂(lè)星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂(lè)星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂(lè)星走出東營(yíng)，走出山東，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目標(biāo)!

　　好樂(lè)星有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂(lè)起來(lái)”，“讓世界充滿愛(ài)”，我將為這一使命奮斗終身!“一切皆有可能!”我們期待夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)

　　經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，好樂(lè)星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨。兩年來(lái)，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂(lè)星”愉快的度過(guò)了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑 在好樂(lè)星日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

　　4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

　　每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂(lè)星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

　　平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

　　之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)��?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇18

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對(duì)工作的一無(wú)所知到此刻的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不一樣的心路歷程。經(jīng)過(guò)四年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸，

　　剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能簡(jiǎn)便勝任這份工作，可真正干了才明白我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。能夠說(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話的這一端把另一端用戶要的信息經(jīng)過(guò)電話傳送過(guò)去，心里充滿了成就感。

　　可是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每一天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“多謝”，那份活力已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，最終在同事的幫忙和自我的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。

　　經(jīng)過(guò)四年來(lái)的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：

　　首先，要調(diào)整好自我的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“多謝”，就能讓我們得到無(wú)比的歡樂(lè)，這份歡樂(lè)也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

　　其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎霰臼虏粡?qiáng)，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。

　　再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻�粗心，將�?huì)給別人給自我?guī)��?lái)不少麻煩。

　　第四，服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，可是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。

　　第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自我的溝通本事和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

　　第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。

　　最終，要做好工作反思。每一天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必須不能犯同樣的錯(cuò)誤。

　　話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)歡樂(lè)而又合格的話務(wù)員。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇19

　　本人負(fù)責(zé)稅收管理員崗工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，本人的工作情況如下:

　　一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

　　人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹(shù)立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、辦公無(wú)紙化等操作，熟悉了"金稅工程3期"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我積極參加會(huì)記培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

　　二、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

　　在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

　　三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　代征點(diǎn)負(fù)責(zé)納稅戶開(kāi)票和宣傳政策，特別是宣傳營(yíng)改增政策，輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。1是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。2是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的稅務(wù)形象

　　在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，"無(wú)欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過(guò)期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。

　　當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題:一是理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)��?shí)際情況不了解，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡(jiǎn)單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問(wèn)題，工作方法過(guò)于陳舊，想問(wèn)題辦事情沒(méi)有超前意識(shí)，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問(wèn)題。

　　總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇20

　　自從__年__月進(jìn)入__KTV工作，算算已經(jīng)有__年頭了(或__月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。

　　剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

　　工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢?

　　在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

　　工作中的心得很多，我的感慨也很多，在__KTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著__KTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為_(kāi)_KTV樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái)__KTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇21

　　我是xx店廚師長(zhǎng)，緊張而忙碌的20xx已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年的 工作有許多收獲和體會(huì)。為了今年的工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的 得失很有必要，下面對(duì)我 的 工作進(jìn)行一下總結(jié)：

　　一 .工作的 整體回顧

　　作為企業(yè)贏利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的 是目標(biāo)不是目的》 ，只有實(shí)現(xiàn)了贏利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對(duì)員工對(duì)社會(huì)的 承諾和責(zé)任，贏利也是企業(yè)生存的 唯一法則。做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)為顧客提供——安全，清潔，可口的 食品 是我們的首要工作，但同時(shí)我 們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任 ，一年來(lái)經(jīng)過(guò)分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的 共同努力，我店實(shí)現(xiàn)了 雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的 同時(shí)我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門(mén)全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對(duì)客服務(wù)和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來(lái)的每分錢(qián)都是企業(yè)的 利潤(rùn)同時(shí)也是我們自己的。

　　二. 20xx年我完成了以下工作

　　1，順利接手華天廚師長(zhǎng)的工作。20xx年4月正式接手華天廚部的工作，因?yàn)槲易约簜�(gè)性較強(qiáng)，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心，不過(guò)我相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營(yíng)收，毛利都保持平穩(wěn)。

　　2，對(duì)編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)。現(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個(gè)工作崗位《不包括水吧》。

　　3，對(duì)新入職員工的培訓(xùn)。自去年4月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25 人， 在領(lǐng)導(dǎo)的 幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也注意給新員工一個(gè)好的第一映像，并尋求時(shí)機(jī)給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn)，迄今為止還沒(méi)出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報(bào)公司的。

　　4，分店所有能自行處理的 工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫�給別人添麻煩。

　　三 .由于各種原因是，使我的 工作中存在著一些問(wèn)題

　　1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，心情好時(shí)運(yùn)作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

　　2，員工的衛(wèi)生意識(shí)還需要提高 ，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。

　　3，自控力差。還記得洪少跟我說(shuō)過(guò)一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說(shuō)我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時(shí)候我放縱了自己，沒(méi)有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

　　四 .關(guān)于20xx我的計(jì)劃

　　1，認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作;

　　2，細(xì)化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度;

　　3，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)--新員工一對(duì)一培訓(xùn);

　　4，約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn);

　　5，本月底針對(duì)節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行;

　　6，多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

　　實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我們不能只停留在過(guò)去的十年和亞運(yùn)成績(jī)，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會(huì)，期望在明年的此時(shí)大家都踏上一個(gè)新的臺(tái)階更上一層樓，最后衷心希望能跟大家一起抗戰(zhàn)二十年，謝謝!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇22

　　12級(jí)學(xué)生畢業(yè)了，我作為畢業(yè)班班主任的一員，迎來(lái)的那就是收成的季節(jié)。回想三年來(lái)學(xué)校里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就仿佛仍在昨日……。三年的師生共處。就應(yīng)說(shuō)有成功的地方，也有不少缺憾，此刻總結(jié)一下自己在三年班級(jí)管理工作中的得失，期望在未來(lái)的班主任生涯中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更好的成績(jī)。

　　一、目前中職學(xué)生存在的問(wèn)題

　　中職三年，學(xué)生大多年齡處在青春期的16-19歲，這個(gè)年齡的學(xué)生正是思維活躍、自制力較差、無(wú)心向?qū)W、談戀愛(ài)、生理和心理都逐步走向成熟而渴望獨(dú)立的年紀(jì)，加上各種娛樂(lè)媒體的宣傳，不斷沖擊著中職學(xué)生的思想，于是追求時(shí)髦、愛(ài)打扮，染發(fā)、燙發(fā)、涂指甲油、化濃妝、吸煙等屢見(jiàn)不鮮，晚上上網(wǎng)玩游戲到深夜、上學(xué)遲到、上課就睡覺(jué)、作業(yè)抄襲嚴(yán)重甚至不交作業(yè)，上學(xué)不背書(shū)包、就算背書(shū)包也不帶教材、作業(yè)。對(duì)于這些普遍存在的現(xiàn)象，我們要用發(fā)展的眼光來(lái)看待每一個(gè)學(xué)生，不斷摸索、思考用什么方法管理好這一批調(diào)皮的孩子，讓他們?cè)凇疤厥狻钡沫h(huán)境中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。

　　二、以“考證”、“升學(xué)”為動(dòng)力推動(dòng)學(xué)習(xí)

　　我們學(xué)校實(shí)行學(xué)分制已久，學(xué)生若能在第五學(xué)期就取得170學(xué)分并各科成績(jī)合格，就能夠提前獲得畢業(yè)證。在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我就對(duì)他們說(shuō)清這個(gè)問(wèn)題，并告訴他們要想提前畢業(yè)沒(méi)有其他捷徑可走，唯有多考證，透過(guò)參加各種職業(yè)資格證的考試，獲取這些證書(shū)就能夠加學(xué)分，從而實(shí)現(xiàn)提前畢業(yè)的目標(biāo)。所以我班的學(xué)生從一年級(jí)起紛紛報(bào)名參加各種考證，包括會(huì)計(jì)電算化(初級(jí)、中級(jí))、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試、會(huì)計(jì)技能證考試、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試(有的直到此刻仍在準(zhǔn)備考此證)等，進(jìn)入三年級(jí)后，全班大部分學(xué)生的共同目標(biāo)都是多考證。

　　另外，我校與廣東商學(xué)院合辦業(yè)余大專班。對(duì)此，我用心在本班學(xué)生中做宣傳，同時(shí)在家長(zhǎng)會(huì)上大力宣傳，由于我實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生的就業(yè)與升學(xué)形勢(shì)做出了分析，得到了大部分家長(zhǎng)的認(rèn)同，因此他們都同意孩子報(bào)考本校的大專班。我班x年春季就有33人實(shí)現(xiàn)升大專夢(mèng)，x年春季又有10人升上大專，升學(xué)率接近80%。

　　“考證”和“升學(xué)”兩大指揮棒把學(xué)生引到學(xué)習(xí)的軌道上，學(xué)生自發(fā)地把主要精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中去了。

　　三、讓學(xué)生健康地成長(zhǎng)

　　學(xué)生中有幾個(gè)是染發(fā)、電發(fā)的“釘子戶”，學(xué)校三令五申“不準(zhǔn)學(xué)生染發(fā)、電發(fā)”，可她們依然我行我素。對(duì)此，我一方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行個(gè)別思想教育、與家長(zhǎng)溝通一齊做好監(jiān)督整改工作，另一方面，透過(guò)班會(huì)課等形式，在班級(jí)大力宣傳健康與美的關(guān)系，利用各種機(jī)會(huì)和方法宣傳染發(fā)與電發(fā)對(duì)身體的危害，讓學(xué)生懂得珍惜自己的健康，健康才是美、自然才是真正的美。同時(shí)，我自己也從不染發(fā)或電發(fā)，做好楷模表率作用。

　　有段時(shí)間，學(xué)生在課間打撲克(玩游戲王卡)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有時(shí)甚至影響上課，屢屢被任課老師投訴。我在班里宣布，只要一見(jiàn)到就沒(méi)收。我說(shuō)到做到，在巡視課室時(shí)，不管是下課的課間還是中午午休時(shí)間，只要一發(fā)現(xiàn)，我便沒(méi)收，學(xué)生也明白規(guī)矩，自覺(jué)地給我。另外我要求學(xué)生不能將掌上游戲機(jī)帶回學(xué)校玩，見(jiàn)到就沒(méi)收。有一次，在技能節(jié)當(dāng)天的教室里，見(jiàn)到幾個(gè)學(xué)生在玩，我就沒(méi)收了他們的游戲機(jī)，其中有2個(gè)班干部。她們覺(jué)得委屈，家長(zhǎng)也來(lái)求情，我覺(jué)得就應(yīng)一視同仁，要求她們和其他人一樣，寫(xiě)檢查并保證以后不再犯，在期末考試結(jié)束后歸還給她們。讓她們明白班干部與其他同學(xué)是一樣的，沒(méi)有特權(quán)。

　　四、樹(shù)立與學(xué)生、班級(jí)榮辱與共的思想

　　要想把班級(jí)管理好，班主任就務(wù)必把自己融入到這個(gè)群眾中去，讓自己成為班群眾中的一份子，與學(xué)生、班級(jí)共同成長(zhǎng)。

　　在班里，要大力宣傳和表彰先進(jìn)，讓學(xué)生樹(shù)立榮辱觀。我班獲得新生軍訓(xùn)操練全校第一、技能節(jié)團(tuán)體總分第二等殊榮，很幸運(yùn)，我班涌現(xiàn)出了像楊小敏這樣的省三好學(xué)生、省技能大賽第二名的好學(xué)生。我在班里會(huì)利用各種機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)為本班爭(zhēng)得榮譽(yù)的同學(xué)和好人好事，讓全班同學(xué)都以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣，自己也為學(xué)生創(chuàng)造的成績(jī)與榮譽(yù)感到自豪。有些男生雖然成績(jī)不佳，但只要是群眾的事總是主動(dòng)搶在前頭，對(duì)于這樣的學(xué)生，到學(xué)期末評(píng)優(yōu)時(shí)均能獲得“學(xué)雷鋒用心分子”或“勞動(dòng)用心分子”的光榮稱號(hào)。另外，對(duì)于學(xué)生入團(tuán)，我從不以學(xué)習(xí)成績(jī)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，只要平時(shí)表現(xiàn)好或有進(jìn)步，就推薦他們?yōu)槿雸F(tuán)用心分子。當(dāng)我榮獲學(xué)校“先進(jìn)班主任”榮譽(yù)時(shí)，我與學(xué)生一齊分享，我把自己的榮譽(yù)歸功于全班學(xué)生的共同努力，學(xué)生也在其中得到應(yīng)有的激勵(lì)。

　　五、遇事要冷靜，妥善處理突發(fā)事件

　　班主任對(duì)學(xué)生的思想教育是學(xué)校實(shí)施思想教育工作最重要的組成部分。現(xiàn)代的學(xué)生個(gè)性強(qiáng)，稍不順心就有可能做出極端做法。如，我班有個(gè)學(xué)生因?yàn)楹图议L(zhǎng)因?yàn)檫z失一部手機(jī)發(fā)生了一點(diǎn)矛盾，就離家出走，深夜不歸。當(dāng)我得知后，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，到學(xué)生交往較多的朋友處打聽(tīng)消息，得知她在麥當(dāng)勞餐廳，家長(zhǎng)迅速趕往;可等家長(zhǎng)到達(dá)時(shí)她又走了，之后，又聽(tīng)說(shuō)她在一朋友家過(guò)夜才放心，第二天，當(dāng)她來(lái)校時(shí)，及時(shí)通知家長(zhǎng)，并與家長(zhǎng)溝通，耐心做好溝通工作，以免事態(tài)擴(kuò)大。

　　還有班里有兩個(gè)學(xué)生談戀愛(ài)，這個(gè)男生平時(shí)的脾氣很暴躁，之后，我漸漸發(fā)現(xiàn)男生的脾性有了很大的改觀，學(xué)習(xí)也有提高。透過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，家長(zhǎng)都明白狀況，并沒(méi)有極力反對(duì)。在這種狀況下，我就要求男生不要做出傷害女生的事情，要求他們?cè)谡n室和機(jī)房等公眾場(chǎng)合不應(yīng)過(guò)分親密，注意影響，學(xué)生表示同意并努力做到，最終這兩個(gè)學(xué)生都升上大專并提前拿到了畢業(yè)證書(shū)，此刻都在同一家餐廳簽定了2年期勞動(dòng)合同。

　　以上是我在這三年班主任工作的一個(gè)總結(jié)和心得體會(huì)，我的工作中還存在著不少的缺點(diǎn)，如：工作方法還缺乏耐心細(xì)致，“恨鐵不成鋼”，還做不到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。今后我要學(xué)會(huì)努力調(diào)整好自己的心態(tài)，采取有效的方式方法到達(dá)教書(shū)育人的目的。

　　中職班主任工作總結(jié)(九)：

　　一年一度的班主任工作又告一段落，在這一年的班主任工作當(dāng)中，我不斷探索，不斷學(xué)習(xí)。雖然班級(jí)學(xué)生素質(zhì)不高，但在我的帶領(lǐng)下，各方面還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。此刻，我結(jié)合自己的工作就本學(xué)年的班主任工作作一個(gè)總結(jié)：

　　一、思想上高度重視

　　在職校做班主任不是一件容易的事情，個(gè)性是在這天這種狀況下，學(xué)生素質(zhì)越來(lái)越低。已有的工作方法已跟不上形勢(shì)的變化。我首先樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。職校的班主任沒(méi)有捷徑可走，靠得是踏實(shí)的工作作風(fēng)，和清晰的工作思路。在這一年的班主任工作當(dāng)中，我的思想十分集中，就是要把班級(jí)帶好，讓每一個(gè)學(xué)生的潛力得到提高。因?yàn)橛辛诉@個(gè)指導(dǎo)思想，我努力掌握每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，要讓每一個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)展示自己。除了在圍繞班級(jí)特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，還要緊扣學(xué)校工作中心。因?yàn)椋�我們的班�?jí)還是生活在學(xué)校這個(gè)大環(huán)境中。所以，在班主任工作中，不但要有自己的特色，還就應(yīng)為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。這是一名職校班主任就應(yīng)樹(shù)立的工作思想。

　　二、具體工作

　　首先要做好學(xué)生思想工作。我們的學(xué)生在思想上的變化是很大的，他們很容易跟風(fēng)，而且不愛(ài)學(xué)習(xí)。我根據(jù)學(xué)生的這種狀態(tài)，努力解決好每一個(gè)學(xué)生的思想。讓他們清楚認(rèn)識(shí)到自己在職校還是能有一番作為的。我先讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，這是思想教育的根本。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)做人了，他們的學(xué)習(xí)才能提高。為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，我先讓學(xué)生在寢室這一塊要做好。因?yàn)椋瑢嬍揖褪撬麄兊囊粋�(gè)小家。大家都要為這個(gè)小家服務(wù)，都要為這個(gè)小家付出自己的努力。一要做好屬于自己的工作，二要關(guān)心同寢室的成員，三要讓自己的寢室變得美麗。有了這幾個(gè)指導(dǎo)思想，學(xué)生明白自己在寢室就應(yīng)做些什么了。而也是學(xué)校四項(xiàng)考核的一個(gè)重要指標(biāo)。雖然我班的學(xué)生各方面的基礎(chǔ)不好，但有了這些指導(dǎo)思想，透過(guò)一年的努力，學(xué)生在寢室這一塊也做得越來(lái)越好了。這也為我班進(jìn)入四項(xiàng)考核前十名帶給了有力的保證。

　　在學(xué)習(xí)上不斷的督促她們。因?yàn)椋�只有學(xué)生愛(ài)好學(xué)習(xí)，她們的各方面才能得到提高。我平時(shí)用心配合各任課老師做好教育工作。只要碰到一些關(guān)鍵的考試，我要去過(guò)問(wèn)，去幫忙任課老師抓好復(fù)習(xí)工作。因?yàn)橛辛宋业膮⑴c，學(xué)生對(duì)待復(fù)習(xí)也就更認(rèn)真了。所以，我班在各種考試中都能取得不錯(cuò)的成績(jī)。個(gè)性是在本學(xué)期的期中考試中，我們占據(jù)了6個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金名額中的5個(gè)。學(xué)生成績(jī)好了，學(xué)習(xí)就更有激情了。

　　重視班團(tuán)活動(dòng)。在這一年中，我根據(jù)學(xué)生的要求以及教育的需要。我經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展各種有效的班團(tuán)活動(dòng)。比如，我們?cè)趯W(xué)校操場(chǎng)上開(kāi)展了，合作就是用力的班團(tuán)活動(dòng)。透過(guò)這樣的活動(dòng)開(kāi)展，學(xué)生認(rèn)識(shí)到，我們生活中不只有自己一個(gè)人，我們身邊還有其他人。只有我們有良好的合作精神，我們才能獲得更多的東西，我們才能得到更多的快樂(lè)。(班主任banzhuren)我們還在教室里舉行了包水餃的活動(dòng)。透過(guò)這次活動(dòng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己動(dòng)手得到的才是最珍貴的，而且讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)粘Ｉ�活中的一些小事，也要有智慧。我還指導(dǎo)學(xué)生在本學(xué)期開(kāi)展了一次校級(jí)公開(kāi)班團(tuán)活動(dòng)。這次活動(dòng)，學(xué)生付出了很多，我不斷地指導(dǎo)學(xué)生如何做好準(zhǔn)備工作。最后，活動(dòng)十分成功，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和很多老師的認(rèn)可。學(xué)生正是在這樣一次次的班團(tuán)活動(dòng)中學(xué)到了知識(shí)，增強(qiáng)了合作精神，提高了潛力。這讓我們班也越來(lái)越團(tuán)結(jié)了。

　　我還用心鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校各個(gè)社團(tuán)，讓他們?cè)谶@些社團(tuán)中增強(qiáng)自己的交際潛力。所以，我們班的學(xué)生在各個(gè)社團(tuán)都十分活躍，也能為學(xué)校的工作帶給有力的幫忙。這也是班級(jí)構(gòu)成良好班風(fēng)的一個(gè)有郊途徑。當(dāng)然，我還會(huì)對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行一些輔導(dǎo)。讓他們把工作和學(xué)習(xí)有效地結(jié)合起來(lái)，努力做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤。

　　三、注重總結(jié)和學(xué)習(xí)

　　只是簡(jiǎn)單的工作，而不去總結(jié)和學(xué)習(xí)，那工作只能停留在原地。我每開(kāi)展一次工作之后，我都會(huì)坐下來(lái)做一些思考。看看在這次工作之中，哪些地方自己做得不錯(cuò)，哪些地方還有待于提高。以前，很多工作我都喜歡自己去做，但發(fā)現(xiàn)工作是做好了，學(xué)生的潛力卻沒(méi)有什么提高。之后，我就把更多的精力放在指導(dǎo)上。我要讓學(xué)生有更多的參與權(quán)。比如這次，校園創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。我基本上沒(méi)有什么參與，只是做一些指導(dǎo)工作。告訴他們就應(yīng)如何去創(chuàng)業(yè)。全程都是學(xué)生自己去解決的。所以，我們班在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，學(xué)生的參與面十分廣，熱情也十分高。最后，我們班做得十分好，學(xué)生在這次活動(dòng)中也收獲了不少的東西。

　　我還用心參與一些培訓(xùn)活動(dòng)。這次學(xué)校組織了班主任參加了一個(gè)培訓(xùn)，我在整個(gè)活動(dòng)中都十分認(rèn)真，做好各種筆記，并把一些學(xué)到的的東西用到自己的工作之中去。在工作之余，我去看一些相關(guān)書(shū)籍，這也讓我的工作方法越來(lái)越豐富。本學(xué)期我撰寫(xiě)的論文《談“團(tuán)體輔導(dǎo)”對(duì)職校農(nóng)口專業(yè)學(xué)生行為習(xí)慣糾正的用心作用》獲得寧波市三等獎(jiǎng)。

　　四、努力目標(biāo)

　　雖然在這一年工作中，在各個(gè)方面取得了一些成績(jī)。但還有很多東西需要學(xué)習(xí)，有很多方面需要提高。首先自己要心態(tài)方面要做一些調(diào)整。由于學(xué)生的基礎(chǔ)實(shí)在太差，有太多的工作要做，而且效果來(lái)得很慢，這樣就容易引起心理上的一些變化。我想，隨著自己工作潛力的提高，我的工作心態(tài)也會(huì)越來(lái)越好。要幫忙一些十分困難的學(xué)生找到出路，爭(zhēng)取讓每一個(gè)學(xué)生都能得到應(yīng)有的發(fā)展。我的目標(biāo)就是提高自己各方面的潛力，帶領(lǐng)學(xué)生取得更好的成績(jī)。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇23

　　支教結(jié)束啦，我們的支教生活也隨著結(jié)束。此刻想起心中卻又說(shuō)不完的喜悅，我們的支教生活有苦有甜，但“苦”卻是有著不一般的好處，苦中有著無(wú)盡的甜蜜。是因?yàn)樘鸢芽嗾谘诶玻�總之，支教雖苦雖累，但我確收獲不少，這是我人生的一筆財(cái)富，是無(wú)價(jià)的。

　　七月二十日早上六點(diǎn)我們從學(xué)校出發(fā)，乘上了通向改茶的車(chē)。車(chē)急速向前行駛，我的心卻有一種說(shuō)不出的喜悅，天雖下著雨，卻無(wú)法澆滅我心中的喜悅，很快我們到達(dá)了改茶小學(xué)，業(yè)看到了我們的學(xué)生，一聲老師好，讓我們感到無(wú)盡的喜悅，到下午兩點(diǎn)半我們舉行了開(kāi)學(xué)典禮，做了相關(guān)強(qiáng)調(diào)后，我們的支教生活就正式開(kāi)始。晚上我們開(kāi)了我們支教的第一次例會(huì)，會(huì)議的主要類容就是選任班主任，隨后就是打電話通知未來(lái)的同學(xué)，在這之前我們進(jìn)行拉必須的通話準(zhǔn)備，隨后就開(kāi)始逐個(gè)逐個(gè)的打電話，我們給學(xué)生的家長(zhǎng)講明拉我們的目的，學(xué)生的家長(zhǎng)都給予極大的支持，我們與學(xué)生的家長(zhǎng)溝通得很順利，這給予拉我們極大的鼓勵(lì)，也增強(qiáng)拉我們的自信心。讓后我們就開(kāi)始排課表，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很困難的，因?yàn)槲覀兌际侨斯��?lái)排的，我們十二個(gè)人花啦幾個(gè)小時(shí)才初步排出來(lái)的，看時(shí)光也是凌晨一點(diǎn)。

　　在支教活動(dòng)期間，我們遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題，包括生活上的問(wèn)題，主要是缺水，但這一點(diǎn)并沒(méi)有難倒我們，我們透過(guò)與周?chē)�群眾找到了生活用水，雖然有拉水，我們都很節(jié)約，因?yàn)檫@水來(lái)之不易。從這一點(diǎn)鍛煉拉我們解決問(wèn)題的潛力。還有就是發(fā)生在學(xué)生之間的各種小矛盾，我們都采取了有力的措施給予制止，讓他們的矛盾得到及時(shí)的化解。比如發(fā)生在我那班的一件事。兩個(gè)發(fā)生口角動(dòng)手打架，我就采取說(shuō)服教育的方式進(jìn)行制止，讓他們心服口服，彼此認(rèn)錯(cuò)。這一點(diǎn)也體現(xiàn)拉我們與學(xué)生的溝通潛力，這也是現(xiàn)代教育的重心。

　　在支教活動(dòng)期間，我與各位小同學(xué)打成一片，大家玩得很開(kāi)心，但這一點(diǎn)我的說(shuō)明，我們都是有一個(gè)前提的，那就是上課是師生關(guān)系下課就是朋友。

　　我上的是三年級(jí)的數(shù)學(xué)，我上第一節(jié)課的時(shí)候，各位同學(xué)都十分認(rèn)真地聽(tīng)著，當(dāng)我望向他們時(shí)，我就感覺(jué)到拉同學(xué)們的求知欲。第一節(jié)課下來(lái)，我的嗓子就變得沙啞啦，已經(jīng)喊不出來(lái)啦。看到同學(xué)們對(duì)學(xué)生的熱情，我不可能放下書(shū)本去休息，我就堅(jiān)持了一下，走向了下一個(gè)班，下一個(gè)班的同學(xué)也一樣，對(duì)學(xué)習(xí)十分的用心。在這其中，我對(duì)班上的同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行了大致的了解，也準(zhǔn)備啦適當(dāng)?shù)恼n時(shí)，針對(duì)不一樣的同學(xué)準(zhǔn)備啦不一樣的方案，上課對(duì)大綱要求的進(jìn)行講解，然后布置作業(yè)，透過(guò)學(xué)生交上來(lái)的作業(yè)再進(jìn)行了解，再對(duì)于個(gè)別的同學(xué)進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)，然后再重新布置作業(yè)，透過(guò)不斷的反復(fù)，沒(méi)讓一個(gè)同學(xué)掉伍，教學(xué)方面到達(dá)了預(yù)期的效果，比如，我上啦三位數(shù)與四位數(shù)及四位數(shù)與兩位數(shù)的乘法，分?jǐn)?shù)的除法與乘法，年月日的計(jì)算，三位數(shù)與兩位數(shù)之間得除法都到達(dá)了預(yù)期的教學(xué)結(jié)果。掉隊(duì)的同學(xué)比較少。此外，我還兼任拉五年級(jí)的《貴州省情》，對(duì)貴州的地理特征，貴州的歷史，貴州的經(jīng)濟(jì)狀況以及貴州當(dāng)前的省情進(jìn)行了講解。讓各位同學(xué)對(duì)貴州有一個(gè)大致的了解。

　　在我們支教期間，我們組織啦手工比賽，作文比賽，體育節(jié)及文藝匯演，在手工比賽中，各位同學(xué)的作品十分漂亮，做工巧。賽出啦許多優(yōu)異的作品。在作文比賽中，同學(xué)們的作品更是不用說(shuō)啦，寫(xiě)得十分好，優(yōu)秀的能夠拿去投稿啦，比如我班的甘旋同學(xué)的《我眼中的老師》得到了大家的認(rèn)可，評(píng)了特等獎(jiǎng)。體育節(jié)同學(xué)們本著“友誼第一比賽第二”理戀。賽出啦風(fēng)格賽出了友誼。隨后就是文藝匯演，同學(xué)拿出了許多精彩的節(jié)目。他們的多才多藝讓我們感到欣慰。

　　在支教活動(dòng)期間。我們針對(duì)班上個(gè)別的同學(xué)進(jìn)行了家訪，與家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，把學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，并對(duì)對(duì)學(xué)生回到家后做些什么以及家長(zhǎng)對(duì)孩子的家庭教育進(jìn)行了解，還有就是他們對(duì)現(xiàn)行教育的看法進(jìn)行里交流。與家長(zhǎng)的順利溝通，鍛煉了我們的交流的潛力。

　　隨著支教活動(dòng)的進(jìn)行，留給我們的時(shí)光卻不多啦。很快就要到了八月五號(hào)，在那天，我盟舉行了文藝匯演，但是各位小同學(xué)都明白，我們就要離開(kāi)啦，在最后一個(gè)節(jié)目的時(shí)候，大部分同學(xué)掉下了不舍的淚水，我們各位隊(duì)友的心開(kāi)始變得……但是我們沒(méi)有哭，因?yàn)槲覀円獔?jiān)強(qiáng)，不能讓學(xué)生們看出來(lái)，我們要讓他們學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。我們也舍不得他們這些小同學(xué)，在這短短的十七天里，我們之間交下了很深的友誼，有著很深的師生情誼。我可愛(ài)的，活波聰明的小同學(xué)小朋友們，我真的舍不得你們。

　　這十七個(gè)日夜，十二位隊(duì)員，十一份友誼，讓我們聚在了一齊。我們通力合作，共同奮進(jìn)，戰(zhàn)勝了一切困難，這顯示了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。這留給我的將是我人生的一筆巨大的財(cái)富。我不會(huì)忘記和你們?cè)谝积R的每一天，我會(huì)永遠(yuǎn)記住你們。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇24

　　作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20__年時(shí)間過(guò)得真快，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

　　我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)。”

　　她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬�的這句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭�讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)�諒�?/p>

　　再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

　　新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥�力，明天�?huì)更好。

　　有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

　　經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。

　　關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

　　3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

　　4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇25

　　本人20xx年參加工作，執(zhí)教20xx年中，一直工作在教育工作的第一線，20xx年被評(píng)為中學(xué)一級(jí)教師，現(xiàn)把任現(xiàn)職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治方面

　　我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。具有良好的思想政治素質(zhì)，遵守憲法和法律，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)。堅(jiān)持"四項(xiàng)基本原則"，堅(jiān)持改革開(kāi)放，始終站穩(wěn)立場(chǎng)，與黨中央保持高度一致。具有良好的思想品德，遵守《教師法》、《義務(wù)教育法》，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，以黨"三個(gè)代表"思想為指導(dǎo)開(kāi)展教育教學(xué)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則、為人師表，20xx年來(lái)辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)。

　　二、教學(xué)教研方面

　　(一)教學(xué)工作

　　具有系統(tǒng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，并具有一定廣度的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。從教以來(lái)，不斷自我進(jìn)修參加教師繼續(xù)教育培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)了大量的現(xiàn)代化教育教學(xué)理論，還有運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、中、小學(xué)生心理學(xué)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等。掌握本學(xué)科的教育教學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，追蹤本學(xué)科的科研信息，滿腔熱情地投入到新課改的大潮中，在教學(xué)中能把最新的理論巧妙的結(jié)合起來(lái)。開(kāi)拓學(xué)生的視野，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　教育教學(xué)水平高，能力強(qiáng)，勝任籃球、田徑等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的體育教學(xué)和訓(xùn)練工作。熟練掌握教育教學(xué)基本功，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段、教學(xué)方法和教學(xué)技巧，面向全體學(xué)生提高教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的全面發(fā)展的人。

　　在教學(xué)中對(duì)教材有深刻的分析理解、對(duì)教材熟悉、運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)手，能根據(jù)教材的特點(diǎn)、學(xué)生的實(shí)際、結(jié)合教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，科學(xué)的傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力、重點(diǎn)突出、分析難點(diǎn)，語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢、通俗易懂、動(dòng)作規(guī)范、大方準(zhǔn)確。在教法上吸收各種精華，面向全體學(xué)生因材施教，啟發(fā)引導(dǎo)，講練看結(jié)合。使用現(xiàn)代化手段，用制作的計(jì)算機(jī)軟件分析動(dòng)作指導(dǎo)田徑隊(duì)員進(jìn)行訓(xùn)練，收到了事半功倍的效果，提高了訓(xùn)練質(zhì)量。

　　本人能從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、教材、課型等具體情況具體分析，變單一呆板的教學(xué)為靈活多樣的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，分類推進(jìn)，管教管導(dǎo)，全面發(fā)展，對(duì)教學(xué)中的得失能及時(shí)總結(jié)，使之理論化、系統(tǒng)化。每學(xué)期都能按時(shí)、高質(zhì)量的完成教學(xué)任務(wù)，教學(xué)成績(jī)總是名列前矛。

　　(二)教研工作

　　多年來(lái)，本人能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，了解體育教育最新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷的更新知識(shí)。訂閱了大量有關(guān)資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。多次在學(xué)校組織的學(xué)術(shù)交流會(huì)上做專題發(fā)言，主講《體育訓(xùn)練和課外體育活動(dòng)安排》、《走進(jìn)新課程》，《心理健康講座》等，本人多次承擔(dān)縣級(jí)、校級(jí)、科組教學(xué)公開(kāi)課，獲得了聽(tīng)課老師和學(xué)生的好評(píng)和推廣。

　　為了掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，我自學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)，并能夠把電化教育應(yīng)用到體育訓(xùn)練中，我制作了《蹲距式起跑》、《雙手頭上擲實(shí)心球》、《側(cè)推鉛球》《擲鐵餅》等許多體育課件，把它們運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，推動(dòng)我校競(jìng)技體育跨入了新臺(tái)階，做出了一定的貢獻(xiàn)。

　　獲得中學(xué)一級(jí)教師職稱以來(lái)，不管是教學(xué)或訓(xùn)練工作，都是本學(xué)科的骨干，擔(dān)任輔導(dǎo)年青教師的工作，組成一幫一的模式，同他們一起聽(tīng)課，看他們上課，共同備課，研究分析教材、專研教法，選擇科學(xué)的手段和方法進(jìn)行教學(xué)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，幫助他們研究教材、教法，組織他們?cè)嚱獭⒃u(píng)教，課前課后分析，使他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)掌握基本教學(xué)技能，定期檢查教案，集體備課，一起研究教學(xué)難題，互相聽(tīng)課交流評(píng)比，共同提高，起到了傳幫帶的作用，使他們都晉升了一級(jí)體育教師。為教育事業(yè)培養(yǎng)了一批新的骨干教師。

　　三、德育工作方面

　　本人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，能有機(jī)結(jié)合教材內(nèi)容，寓愛(ài)國(guó)主義、為國(guó)爭(zhēng)光等思想教育于教學(xué)和訓(xùn)練中，做到教書(shū)同時(shí)又育人。由于體育教師的特點(diǎn)，歷年來(lái)?yè)?dān)任班主任工作，熱愛(ài)學(xué)生，講究工作方法，工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有總結(jié)。從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，對(duì)不同類型不同個(gè)性的學(xué)生，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育，充分發(fā)揮學(xué)生的自治能力。重視班干部的作用，能針對(duì)不同時(shí)期學(xué)生思想的變化采取相應(yīng)對(duì)策。重視不同層次學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。經(jīng)常與學(xué)校、科任老師、家長(zhǎng)溝通，對(duì)學(xué)生的教育趨于同步。

　　多管齊下，分層推進(jìn)，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作中付出了艱苦努力。同他們促膝談心，解決他們生活上、思想上各種實(shí)際困難，體現(xiàn)出教師同學(xué)生同甘共苦，肝膽相照。使他們跟上全班的進(jìn)步步伐，我班有幾個(gè)體育特長(zhǎng)生，平時(shí)不注意文化課的學(xué)習(xí)，生活作風(fēng)比較散漫，我對(duì)他們的教育從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)，特別是文化課和思想教育常抓不懈，最后終于考入了縣重點(diǎn)高中。培優(yōu)轉(zhuǎn)差方面取得顯著成績(jī)，受到家長(zhǎng)和學(xué)校的好評(píng)。

　　四、業(yè)績(jī)方面

　　(一)教育教學(xué)業(yè)績(jī)

　　辛勤的汗水不會(huì)白流，只要付出總是有回報(bào)的。由于自己工作認(rèn)真、扎實(shí)，教學(xué)成績(jī)一直都名列前矛，多次受到縣政府、縣教育局表彰。擔(dān)任中學(xué)一級(jí)教師獲得的榮譽(yù)如下：

　　1、20xx年，由于工作成績(jī)良好獲清苑縣政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、在20xx年的全縣運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我訓(xùn)練的隊(duì)員劉永顯和劉五辰雙雙打破了鉛球記錄，并勇奪桂冠。

　　3、20xx年，由于工作成績(jī)良好獲清苑縣政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、20xx年，由于工作成績(jī)良好獲清苑縣政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、20xx年，班主任工作成績(jī)顯著，被清苑縣教育局評(píng)為優(yōu)秀班主任。

　　6、20xx年，由于在體育教育教學(xué)工作中成績(jī)顯著，被清苑縣教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。在縣中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中被評(píng)為優(yōu)秀教練員。

　　7、20xx年，由于在體育教育教學(xué)工作中成績(jī)顯著，被縣教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。在縣中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中被評(píng)為優(yōu)秀教練員。

　　8、20xx年，由于在教育教學(xué)工作中成績(jī)突出，被清苑縣政府授予“優(yōu)秀教師”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　9、20xx年，由于在體育教育教學(xué)工作中成績(jī)顯著，被清苑縣教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。獲縣政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　10、20xx年，在體育教育教學(xué)工作中成績(jī)顯著，被清苑縣教育局評(píng)為先進(jìn)工作者。

　　(二)研究成果：本人有很強(qiáng)的教改能力和教改經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校帶頭進(jìn)行學(xué)科研究，取得優(yōu)良成果：

　　1、20xx年全校交流《開(kāi)展快樂(lè)體育教學(xué)》課題，受到推廣。

　　2、20xx年交流的論文《走進(jìn)新課程》獲學(xué)校優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。

　　3、20xx年以我為主制作的網(wǎng)頁(yè)《南宋村中學(xué)網(wǎng)站》在保定市學(xué)校主題網(wǎng)頁(yè)評(píng)比中獲初中組二等獎(jiǎng)。

　　4、20xx年我撰寫(xiě)的論文《點(diǎn)燃學(xué)生心靈的火花》發(fā)表在《東方教育》第20xx.5期，《新課標(biāo)下的體育課堂教學(xué)方法初探》入選在《燭光——教育教學(xué)文論萃選》一書(shū)中，這兩篇論文均被評(píng)為優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)，國(guó)家級(jí)出版社發(fā)行。

　　5、20xx年，我撰寫(xiě)的論文《體育游戲在教學(xué)中的運(yùn)用》，在保定市20xx年度優(yōu)秀論文評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)。

　　6、20xx年，撰寫(xiě)的論文《論體育教學(xué)中的“放開(kāi)”和“開(kāi)放”》在縣教育局舉辦的體育教育教學(xué)論文評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)。

　　五、繼續(xù)教育情況

　　自參加工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持接受繼續(xù)教育，從20xx年開(kāi)始進(jìn)修本科《教育管理》專業(yè)，到20xx年圓滿完成各科課程學(xué)習(xí)任務(wù)，考試成績(jī)均為優(yōu)秀，順利拿到本科文憑。以后每年都始終堅(jiān)持接受清苑縣教師進(jìn)修學(xué)校的繼續(xù)教育，完成情況全部為良好。以上所述材料，事實(shí)清楚、效果顯著、理由充分，符合申報(bào)中學(xué)高級(jí)教師的條件，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委審查批準(zhǔn)。

　　晉升職務(wù)以后，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"的思想理論，指導(dǎo)本職工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)學(xué)生。堅(jiān)持黨的教育方針，以夸父追日的精神，勤勤懇懇的教書(shū)育人。我還將大膽進(jìn)行教育教學(xué)改革方面的探索，融育人于教書(shū)之中，把素質(zhì)教育放在首位，為黨的教育事業(yè)奮斗終身。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇26

　　光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20xx在緊張忙碌中過(guò)去了。回首這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。

　　自踏入藥房這個(gè)工作以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠(chéng)信工作，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國(guó)家的方針、政策和路線，，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識(shí)和"三個(gè)代表"的先進(jìn)思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺(jué)悟，工作之余學(xué)習(xí)黨的十八的全會(huì)精神，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心 全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

　　二、在工作方面

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門(mén)窗的安全工作之后才下班。

　　2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

　　5調(diào)配處方做到四查十對(duì)，對(duì)規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。

　　6對(duì)調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，核對(duì)藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。

　　7按時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥品，對(duì)從庫(kù)房請(qǐng)領(lǐng)來(lái)的藥品按規(guī)定擺放和保管。 8按規(guī)定發(fā)放精神藥品，能按時(shí)登機(jī)第二類精神藥品的處方。

　　8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;

　　9、作風(fēng)正派，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

　　三在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

　　積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國(guó)內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。同時(shí)現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對(duì)醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時(shí)期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

　　俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會(huì)認(rèn)真反思，取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

　　在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇27

　　x年2月進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓(xùn)，到現(xiàn)在工作已經(jīng)半年左右，從對(duì)期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，到開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)工作再到從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，一年的工作讓自己的知識(shí)和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對(duì)過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：

　　一、 工作方面：經(jīng)過(guò)期貨專業(yè)培訓(xùn)后從事了期貨營(yíng)銷(xiāo)工作到后面從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，這期間自己的能力也得到了相應(yīng)的提升。營(yíng)銷(xiāo)工作上對(duì)于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后，完善了營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程、建立營(yíng)業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺(tái)，完整客戶資料等。對(duì)專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀(jì)公司以營(yíng)銷(xiāo)為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習(xí)提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　二、 專業(yè)能力方面，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識(shí)上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規(guī)則以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度，學(xué)習(xí)掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對(duì)于一些細(xì)節(jié)還需要熟記，更好的完成風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

　　x年的工作展望，在做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作的同時(shí)努力提升自己各方面的工作能力。營(yíng)銷(xiāo)上找好適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。專業(yè)知識(shí)上，提高自己的技術(shù)分析能力，構(gòu)建營(yíng)業(yè)部的服務(wù)體系，為客戶帶來(lái)較好的投資建議，提升營(yíng)業(yè)部總體服務(wù)水平。拓展其他的工作能力，準(zhǔn)備在演講上培養(yǎng)一下自己，提高自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)為客戶帶來(lái)一些實(shí)用的培訓(xùn)課程。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇28

　　繼往開(kāi)來(lái)的20xx年已過(guò)，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

　　一、設(shè)備設(shè)施維修

　　工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí)。

　　二、在配電系統(tǒng)中

　　在現(xiàn)有的環(huán)境上，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕�單位隨時(shí)進(jìn)去施工。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行。

　　三、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中

　　我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏

　　四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中

　　因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從x月x日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器x次，確保基地供暖正常運(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確保空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕�單位在樓層修理風(fēng)機(jī)盤(pán)管，每天都放水。

　　五、日常維修

　　xx年度x月以來(lái)，共接報(bào)完成xx余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可。以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。

　　六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗

　　工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。

　　七、管理外維工作

　　工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié)，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。

　　八、存在問(wèn)題

　　自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

　　1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到。

　　2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

　　3、維修單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

　　4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購(gòu)部門(mén)溝通有待提高。

　　5、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇29

　　本人自20xx年一月中旬被組織分配到水上大隊(duì)擔(dān)任見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng)這一職務(wù)。這半年以來(lái)，在大隊(duì)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)微不至的關(guān)心與幫助下，本人思想上穩(wěn)定，努力做好本職相關(guān)的工作，認(rèn)真履行自身的工作職責(zé)，主動(dòng)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)骨干學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，努力提高自身的業(yè)務(wù)水品和素質(zhì)，鍛煉自己的各種協(xié)調(diào)能力，以便更好得適應(yīng)未來(lái)的警營(yíng)生活。為了進(jìn)一步促進(jìn)本人以后的工作，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將本人半年以來(lái)的工作情況向中隊(duì)匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和條令條例的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。

　　自下隊(duì)來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想鄧小平理論和xx屆二中三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，積極參加各項(xiàng)教育活動(dòng)等，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，使我能夠更加深刻地了解黨的性質(zhì)，堅(jiān)定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，在政治上，思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正確樹(shù)立了世界觀、人生觀、價(jià)值觀。樹(shù)立了社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的兩個(gè)信念。保持和發(fā)揚(yáng)了我軍艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，樹(shù)立了軍人的良好形象。

　　二、積極參加執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練和中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，提高自身管理隊(duì)伍的能力。

　　本人積極參加支隊(duì)和中隊(duì)組織的執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練，通過(guò)與戰(zhàn)士一起訓(xùn)練、生活，既溫習(xí)了消防技能，又提高了自己帶兵的能力。在組織訓(xùn)練的過(guò)程中和在中隊(duì)日常管理中，能做到不懂就問(wèn)，虛心向老同志請(qǐng)教。在中隊(duì)正規(guī)化管理建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)參與正規(guī)化建設(shè)，使自己得到一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我能發(fā)揮特長(zhǎng)和所學(xué)知識(shí)，在中隊(duì)的文體活動(dòng)、滅火演練等方面做出自己的貢獻(xiàn)，并開(kāi)展中隊(duì)醫(yī)療保健工作，為官兵們服務(wù)。

　　通過(guò)近半年的中隊(duì)見(jiàn)習(xí)鍛煉，不僅充實(shí)了自己，而且更加堅(jiān)定了自己為消防部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)青春和熱血的信念。當(dāng)然，自己要學(xué)的東西還有很多。在今后的工作中，我將繼承努力，利用所學(xué)知識(shí)服務(wù)于消防部隊(duì)，服務(wù)于廣大官兵。

　　三、嚴(yán)抓條令條例的落實(shí)，保持部隊(duì)的高度穩(wěn)定。

　　本人認(rèn)真貫徹落實(shí)條令條例和部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格抓認(rèn)識(shí)，抓環(huán)節(jié)，抓重點(diǎn)，抓養(yǎng)成。如：抓認(rèn)識(shí)，一是抓住我中隊(duì)?wèi)?zhàn)士的條令條例學(xué)習(xí)，警容風(fēng)紀(jì)的嚴(yán)重性。二是根據(jù)不同時(shí)機(jī)班人員的變化等，定時(shí)進(jìn)行全方面的整頓教育。三是針對(duì)全班出現(xiàn)的新舊問(wèn)題，協(xié)助中隊(duì)黨支部搞好思想教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理，搞好常抓不懈的經(jīng)常性教育。四是利用早檢查，和班委會(huì)等形式進(jìn)行一針見(jiàn)血的批評(píng)教育，通過(guò)這些教育，要求戰(zhàn)士們凡事從小做起，自我做起。

　　四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身綜合能力。

　　通過(guò)近半年的中隊(duì)見(jiàn)習(xí)鍛煉，不僅充實(shí)了自己，而且更加堅(jiān)定了自己為消防部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)青春和熱血的信念。當(dāng)然，自己要學(xué)的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績(jī)，但通過(guò)這次見(jiàn)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些不足：

　　(一)與戰(zhàn)士的溝通不夠多，沒(méi)能很好的開(kāi)展經(jīng)常性思想工作。在以后的工作中我將同戰(zhàn)士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，和官兵一起為中隊(duì)建設(shè)不斷努力。

　　(二)業(yè)務(wù)水平還不高，不夠鉆研，故在開(kāi)展工作中比較盲目，有時(shí)缺乏一定自信。在今后我將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)、新文化、努力學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”，改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，站在講政治、講正氣的高度要求自己。

　　(三)是工作方法簡(jiǎn)單，處理事情方法簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，沒(méi)有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來(lái)事半功倍的效果。應(yīng)不斷的提高對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，扎實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)�的同志�?qǐng)教。

　　回顧半年來(lái)的工作情況，在紀(jì)律作風(fēng)，自我嚴(yán)格要求，以及部隊(duì)其它工作上，做為一名見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng)，本人發(fā)現(xiàn)了很多新問(wèn)題，例如：某段時(shí)期工作責(zé)任心有所下降，對(duì)自己放松要求，所學(xué)的知識(shí)未能與實(shí)際工作的結(jié)合不夠緊密等一系列的問(wèn)題，鞭策自己不斷前進(jìn)，這都對(duì)本人明年的工作提出了明確的目標(biāo)，作為前進(jìn)路上的一股動(dòng)力，我相信在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下明年的工作一定能有更大的進(jìn)步。

2024電話銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)_電話銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié) 篇30

　　中職學(xué)校的班主任應(yīng)對(duì)15--18歲的學(xué)生，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都期望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來(lái)，那么，如何開(kāi)展中職學(xué)校班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约哼@學(xué)期來(lái)工作的體會(huì)。

　　一、親近學(xué)生，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。

　　“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛(ài)。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是透過(guò)活動(dòng)觀察。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括潛力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是用心分子，哪些是個(gè)性需要注意的學(xué)生等等。

　　在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。

　　那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

　　二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

　　一個(gè)班的群眾面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)班群眾有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)單。

　　當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理潛力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任務(wù)必精心培養(yǎng)：

　　其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫忙班干部樹(shù)立威信;

　　其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、潛力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;

　　其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠透過(guò)干部這個(gè)班群眾建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班群眾開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，構(gòu)成群眾的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

　　三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。

　　良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)群眾活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班群眾的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的資料包括《中學(xué)生守則》和《中職學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。并且這學(xué)期我還根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)古代優(yōu)秀的蒙學(xué)教材《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生內(nèi)在。日常行為的訓(xùn)練要透過(guò)群眾或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體狀況選取)，務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有“服從群眾，服從命令”的思想，具有自我約束力，構(gòu)成習(xí)慣，保證整個(gè)班群眾隨時(shí)表現(xiàn)出“活而不亂，嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)班貌。

　　四、擬定群眾與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。

　　有目標(biāo)才有動(dòng)力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際狀況，擬定全班與小組在知識(shí)、潛力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)�班和小組正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)群眾的凝聚力和動(dòng)力。然后，要引導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將群眾的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫忙和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺(jué)要求自己。

　　目標(biāo)的制定不是目的，如何透過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用;二是目標(biāo)的制定務(wù)必切實(shí)，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋(píng)果”，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子信心。

　　五、激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能到達(dá)或代替的動(dòng)力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。務(wù)必強(qiáng)調(diào)，這是“互助”、“友好”的競(jìng)爭(zhēng)而不是“敵視”和“保守”的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。

　　1、激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：

　　從群眾活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將狀況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這也是一種群眾主義精神的培養(yǎng)。

　　2、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：

　　以“小紅花”等相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式，對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心，培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性。

　　3、建立互助組：

　　以互助小組、1+1小組(一一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫忙差生形式)、小組幫忙組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與群眾奮斗的目標(biāo)。