爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)辯、論辯的禮儀
爭(zhēng)辯中運(yùn)用這種感情攻勢(shì)主要從兩點(diǎn)出發(fā)：一是不要傷害對(duì)方的自尊心。傷人自尊心是一般人常犯的錯(cuò)誤，比如尖刻申斥的口氣，居高臨下的不屑眼神，嘲諷甚至侮辱的詞句，貌似洶洶，其實(shí)正反映出說(shuō)話人毫無(wú)修養(yǎng)，這時(shí)，即使他非常占理，卻也爭(zhēng)不回對(duì)手一點(diǎn)點(diǎn)心悅誠(chéng)服。相反，還會(huì)引起在場(chǎng)每一個(gè)人(不僅是被傷害者)的反感。這一切決定了傷人者注定要失敗。
其次，是注意保護(hù)和鼓勵(lì)對(duì)方的自尊心，這是更高的要求。大致說(shuō)來(lái)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(1)先禮后兵。開(kāi)口之前,不妨先來(lái)一番和風(fēng)細(xì)雨,或謙虛或抱歉,然后再理直氣壯地切入正題。
(2)有理不在言多，言多必失。爭(zhēng)辯中說(shuō)話應(yīng)有所節(jié)制，只要點(diǎn)中要害就夠了。
(3)抑揚(yáng)有節(jié)，不要急于求成。對(duì)方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時(shí)，盡管任其發(fā)揮，自己一旁心平氣和，處之泰然，這才是心懷必勝之念的風(fēng)度。
(4)同情之心。每一個(gè)人的言行都有他自認(rèn)為足夠正當(dāng)?shù)睦碛桑囊庖?jiàn)、看法雖然不同，但仍要表示理解他這么想、這么做。這樣至少在感情上與對(duì)方取得了統(tǒng)一，無(wú)形中也瓦解了他的一部分斗志。
(5)不揭隱私。樹(shù)怕剝皮，人怕傷心。每個(gè)人都會(huì)有大大小小的隱私與忌諱，尤其是在爭(zhēng)辯的場(chǎng)合，雙方帶有敵對(duì)的意識(shí)，對(duì)這些更是千倍的敏感，一旦被觸動(dòng)，傷痛之苦簡(jiǎn)直無(wú)法彌補(bǔ)，因此要慎而又慎。
(6)口下留情，適可而止。俗話說(shuō)，兔子急了都能咬人。眼看對(duì)方啞口無(wú)言，敗勢(shì)已定，便應(yīng)拿出不殺降者的氣魄來(lái)，結(jié)束對(duì)立的場(chǎng)面，給他一個(gè)臺(tái)階下來(lái)，重歸于和平。
(7)不要讓爭(zhēng)辯在爭(zhēng)辯中結(jié)束。當(dāng)將對(duì)方打得一敗涂地，切不可為一點(diǎn)點(diǎn)虛榮把旗幟掛在臉上。人在得意之時(shí)，克制更是美德。結(jié)束爭(zhēng)論，給對(duì)方端一杯茶，笑言一句“瞧我像孩子一樣，這么認(rèn)真!”或輕松自然地轉(zhuǎn)一個(gè)話題。記住：爭(zhēng)辯是一事，交情又是一事。人性都是很脆弱的，易被擊垮也易被扶起。只要一兩句好話，便可恢復(fù)一個(gè)人剛剛失去的心理平衡，讓他重返愉快平靜，何樂(lè)而不為?
綜觀以上七點(diǎn)，貫穿其中的要旨只用四個(gè)字便可說(shuō)明，那就是“尊重別人” 。