禮儀培訓(xùn)的6大理由

　　無論是國有企業(yè)、私有企業(yè)，無論是涉外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，隨著服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴大，業(yè)務(wù)過程中所需要的交往也逐步增多，對于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國友人進行交流。禮儀關(guān)乎人格，更關(guān)乎國格，無論國門內(nèi)外，除了具備精湛的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。

　　這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設(shè)達到一定的高度。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)順利地走向全國，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹立自身形象的同時映射企業(yè)形象。同時，禮儀文化建設(shè)能夠給員工職場和事業(yè)成功提供軟化劑和推進器。

　　孔子曰：“不學(xué)禮，無以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為一名企業(yè)員工要學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內(nèi)在素質(zhì)，而且也有助于維護自身乃至所在單位的良好形象。對于企業(yè)而言，要想成為一流企業(yè)，必須要有一流的企業(yè)風(fēng)范、一流的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設(shè)。

　　禮儀是對禮節(jié)，儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀講師譚小芳認為，禮儀活動受環(huán)境的制約，根據(jù)適用范圍分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統(tǒng)相比，禮儀具有自身獨具的特征。表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。

　　禮儀教養(yǎng)是個人呈給社會的名片，是出入各種社會關(guān)系之門的“通行證”，有“禮”才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事業(yè)的成功，我們的成功和魅力，一切都是從禮儀教養(yǎng)開始的。禮儀講師譚小芳認為，我們必修禮儀涵養(yǎng)的6大理由有：

　　第一，我們應(yīng)當(dāng)成為有品位有教養(yǎng)的人。應(yīng)該在德、智、美等方面全面涵養(yǎng)自我。人應(yīng)該增加文化素養(yǎng)，德性涵養(yǎng)和美感，成就真正有品位的人性和人生。禮儀是自尊尊人、為人處事的細則要求，是生活藝術(shù)的一種表達，也是人的德性品質(zhì)的具體體現(xiàn)。

　　第二，禮儀素質(zhì)能為我們的生活和事業(yè)打造更多和諧、愉快、成功的人際溝通能力。在社會交往和競爭日益激烈的現(xiàn)代生活中，無論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個人都需要學(xué)會處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。

　　講究禮儀涵養(yǎng)是人際溝通中的底線要求。馬克•吐溫就此曾說：“人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有一個失禮行為。”也就是說，人缺什么首先不能缺教養(yǎng)，禮儀素養(yǎng)對一個人講是最起碼的教養(yǎng)，對人際溝通而言更是最基本的技術(shù)手段或要素。

　　第三，禮儀涵養(yǎng)可使我們避免素質(zhì)競爭中的“一票否決”。在許多把握機會的努力中，我們往往會面臨來自禮儀素養(yǎng)缺失的“一票否決”。

　　曾有一位學(xué)業(yè)優(yōu)秀的大學(xué)生求職簡歷入圍，面試中就因為服飾形象方面問題而遭拒。面試官后來說，這位大學(xué)生永遠也不可能知道，我為什么在見到他的30秒內(nèi)，就從內(nèi)心永遠拒絕了他。既然存在諸多競爭者，這位大學(xué)生的禮儀素質(zhì)缺陷就成為他面試形象的致命弱點了，儀表形象給他的求職活動實施了“一票否決”。

　　第四，禮儀教養(yǎng)可以增強一個人的魅力指數(shù)。現(xiàn)代社會最有力的事業(yè)發(fā)展工具是人際資源，生活的和諧愉快相當(dāng)程度上也取決于我們的人際狀況。而人際資源不在于你認識誰，而是誰認識你，怎樣認識你。這就要求我們必須展示給他人和社會一個良好的自我形象。

　　有時候我們對一個人一見之下，就會感到一種莫名的好感，被他吸引，這就是魅力！魅力是什么？魅力并不僅是漂亮的面孔或時髦的服飾，而是包括這一切又超越這一切的東西。魅力結(jié)構(gòu)分外在魅力要素和內(nèi)在魅力要素，我們的面容、身材體形、皮膚、化妝、服裝等等都屬外在魅力因素，我們的音容笑貌、言行舉止、風(fēng)度氣質(zhì)、待人接物的行為態(tài)度和方式等等都屬內(nèi)在魅力要素。

　　第五，禮儀教養(yǎng)可以增強我們的自信。心理專家告訴我們，生活中有許多人具有社交恐懼傾向，對社會交往產(chǎn)生困惑甚至懼怕社會交往。具有社交恐懼癥的人往往對自己缺乏足夠自信，他們總覺得自己能力不如他人，怕與人打交道，尤其是陌生人。影響一個人自信心理的原因有很多，就社交恐懼癥而言，除了一般心理問題外，其要害在于不熟悉社會交往禮儀知識。

　　如果我們熟悉掌握了各種禮儀，知道如何使人接受自己，或者使別人對自己產(chǎn)生好感，知道怎樣談吐得體，受人歡迎，怎樣的舉止會贏得人們的尊敬喜愛，懂得有禮有節(jié)地待人接物，并修養(yǎng)了一個有魅力的個性，那他就不會害怕與人打交道，不會有“社交恐懼癥”。

　　比如，你去赴一個重要的、大型的宴會，而你完全清楚這種類型宴會的著裝禮儀要求，深知自己在宴會中儀表非常得體光彩，清楚自己在宴會中的位置，懂得餐桌旁的儀態(tài)講究，能夠把握自己的舉止談吐完全得體，如果這樣，那你出入各種交際場合，就會充滿自信，應(yīng)付自如。

　　第六，禮儀涵養(yǎng)是人的素質(zhì)整合中的重要版塊。具備怎樣素質(zhì)的人才算是高素質(zhì)的人？“高素質(zhì)”是否等于“受過高等教育”？“木桶原理”告訴我們：木桶的容量不在于最長的木板而在于最短的那塊木板。

　　一個真正素質(zhì)高的人，素質(zhì)整體中必須沒有什么明顯短板。有時候決定我們素質(zhì)才能大小的，并不在于我們擁有多少專長。可見高素質(zhì)在相當(dāng)程度上意味著素質(zhì)的全面。沒有一定的禮儀教養(yǎng)素質(zhì)，就等于在我們的素質(zhì)板塊上有一根最短的木板，那我們的許多長項就都發(fā)揮不出來。