銷售人員禮儀培訓內容以及寒暄的技巧
4，吸煙要有節制。有女賓時要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時，應拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對方。
銷售人員是一個企業的重要角色，每一個項目的成功都依賴于銷售隊伍與客戶的聯絡與溝通。無論是成交與否，客戶第一次接觸您的銷售人員后都會頭腦中形成對企業的第一印象。企業以什么樣的形象面對于公眾，甚至經營者展現了怎樣的姿態，全在于第一線的銷售人員。所以，擁有一只怎樣的銷售隊伍就會擁有怎樣的企業文化和企業形象。
銷售員與客戶寒暄的技巧
首先，我們要大膽地和客戶交流，敢于向客戶拋出話題。
當然，這一點是對于我們剛進入業務行業的新人而言。因為，有很多業務新人在剛開始和客戶做業務時，有時候不知道跟客戶講些什么，而且有時候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場。
其次，我們寒暄的內容可以是多方面的。
我們盡量的用語言把話題引到客戶感興趣的話題上去。最常用的是問客戶的家鄉是哪里的，有什么風土人情等�？蛻艚洺Ｊ欠衤糜蔚鹊龋@些過程中的見聞，以及客戶的愛好等等，都可以聊。當然這也需要我們銷售人員必須要有很寬廣的興趣愛好以及很廣的知識面，如果這些方面不足，就應該經常去充電。
第三，在“寒暄”的過程中涉及客戶隱私的話題是絕對不能提，除非客戶主動告訴你。
這些涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等等。
最后，我們要能夠清楚的判斷和客戶見面時是否可以寒暄。
是不是可以和客戶寒暄主要是判斷客戶是不是很忙。我相信不用我說大家都知道，如果客戶真的很忙，我們就一定要言簡意賅的表述來意和客戶所需要知道的信息，然后和客戶到別并留下下次再拜訪的伏筆。
那如何判斷客戶到底忙不忙呢?
我這里有一個方法，僅供參考。
你可以通過問以下的問題來判斷：“XX科長，最近應該很忙吧?”對方回答“不是很忙，……”根據回答的內容來判斷對方是否真的忙，一般來說這樣的回答說明對方的時間并不緊迫。如果對方回答“挺忙的，……”回答這個的有兩種可能，一種是客戶真的很忙，這樣的客戶我們就不能太多時間打擾，應該饒過寒暄，直接進入主題;還有一種就是它回答的內容通過初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認為什么事情都應該忙，也就是我們所謂的應酬也是忙，或者在別人眼里不忙的他也忙，對于這樣的客戶我們就可以和他多聊，反正在他的理念里跟你聊天也是忙!