終端工作總結（精選5篇）

終端工作總結 篇1

　　xx年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡;推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

　　一、指導思想

　　1、兩手都要抓，兩手都要硬。

　　兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

　　兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭

　　普藥配送：擴大區域開發客戶提升比重堅持原則

　　2、雙重身份，雙重考核

　　雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

　　雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核(新藥指標為主要考核指標)

　　3、擔子更重，激勵更大

　　擔子更重：新藥推廣回款任務：120xxxx元/年;普藥配送回款任務：240x元/月(含調撥)。同比增長1

　　激勵更大：獎優罰劣，多勞多得;工資定等級，獎金靠業績;全年拿多少，只憑真本事。

　　二、奮斗目標

　　(一)、新藥推廣目標：

　　1、實現新藥銷售回款150，確保毛利22，比20xx年度增長5;

　　2、形成2~暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫藥零售終端市場上的鐵桶江山;

　　3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在20xx年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。

　　(二)、普藥配送目標：

　　抓大放小，與武漢醫藥市場上的2醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。

　　三、任務分解

　　(一)、新藥推廣回款任務量：

　　1、保底任務量：1016(20xx年度實際回款基數)*1.184(xx年平均每月增長率)=120xxxx元/年

　　2、目標任務量：1016*1.714(公司整體目標增長率)=174x元/年

　　3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長;“保底”考核，“目標”激勵。詳見《xx年終端部業務人員新藥月度任務明細表》(略)

　　(二)、普藥配送回款任務量：

　　1、目標任務量：240x元/月(含調撥)。

　　2、任務分解：分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》(略)

　　四、公司支持

　　將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：

　　部中有部;

　　組織關系不明細，指令無所適從;

　　部門有很多領導，實際卻很少有人管;

　　公司通知發放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感;

　　等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

　　(一)、新藥推廣方面：

　　1、讓終端部參與到產品的選擇中來，并且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作;

　　2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

　　(二)普藥配送方面：

　　1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品;滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。

　　2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。

　　3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規范流程，提高服務質量。

　　4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。

　　五、內部調整

　　整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：

　　1、部門更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合;

　　2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉;

　　3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。

　　(一)、新藥推廣方面：

　　1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。

　　A.級別及基本工資：

　　警戒級：70三級：90二級：120xx一級：150

　　B：級別確定條件：

　　一級：實際回款在1x元/月以上，或任務完成率為17;(以基數任務量為參照數)

　　二級：實際回款在x元/月以上，或任務完成率為15;

　　三級：實際回款超過1.x元/月，或任務完成率超過11;

　　警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。

　　2、細分任務到每一個具體的業務員，

　　3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數字”

　　4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：

　　客戶只得由所在區域的'業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按“第一次接觸”原則決定;

　　5、調整考核指標及獎罰細則：(詳見附表《xx年終端部新藥考核指標及獎罰細則》)

　　B.回款金額：回款毛利

　　要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨

　　獎罰：以回款毛利的作為月獎金;另作年終獎

　　C.應收賬款

　　要求：增加“賬款周期不得超過x月，有超過x月者，按金額的罰款。”

　　6、調整費用開支明細及標準

　　手機費：警戒級：三級：10二級：20xx一級：30

　　運輸費：提前申請，經同意，如實核銷;

　　促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷;

　　招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請;

　　其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷;

　　除此之外，無任何開支項目。

　　(二)普藥配送方面：

　　1、擴大區域

　　向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。

　　武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

　　喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

　　2、鎖定客戶

　　A.客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則

　　B.客戶開發原則：

　　千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力(區級批發單位、大型連鎖藥店)

　　若即若離保留小客戶(對單體藥店，只要現款交易即可合作)

　　3、明確任務

　　分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。(詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》)

　　4、細化考核

　　原則：下滑懲罰、增長獎勵;任務核算、按區統計

　　指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入

　　業務員提成=(回款金額-任務基數)*0.

　　5、操作原則：

　　養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力

　　捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道

　　6、實施方法：推拉結合、批零統吃

　　推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門;拉：請客戶到公司，自行提貨。

　　批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。

終端工作總結 篇2

　　隨著煙草營銷網絡發展，卷煙商業企業零售終端建設已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客戶經理對零售終端建設工作接受程度不同，這就要求客戶經理正確對待這項工作，重新學習，善于交流，加快實現玉山縣分公司卷煙零售終端建設步伐。

　　一、玉山縣分公司現代零售終端建設現狀

　　為進一步推進現代卷煙零售終端建設，提升卷煙零售終端服務質量與水平。根據省市局關于現代零售終端建設要求，雙明客戶服務部從20xx年下半年開始展開零售終端建設宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售戶共37戶作為現代終端零售戶，占總客戶數的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統天數152天，數據上傳天數58天，登錄次數83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。

　　通過分析發現存在四種現狀：

　　一是加入零售終端零售戶，大多數沒有按系統流程進行登錄、上網銷售、上傳數據；

　　二是鄉村市場的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農村轄區的客戶，經營特點就是粗放不規范，基本是一年到頭對店內進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或對某商品進行盤點分析，零售戶感覺終端建設可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態度，所以對煙草的終端建設熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識水平參差不齊，個別客戶對終端系統操作還不熟。有的零售戶只有一人會使用盟盟系統，碰上有事不在店里時，就不能使用。相當一部分客戶不能做到按我們的指導規范、堅持進行掃碼銷售并按時上傳信息，每天應付性的掃碼幾次，造成系統庫存大于實際庫存。導致數據不準確。

　　三是終端系統軟件不穩定，在零售戶使用過程中，經常出現系統無法登錄和數據無法正常上傳的情況，零售戶有時不能正常登錄，時好時壞，造成客戶不愿使用。結算后退出等待時間過長，部分客戶未等退出，就直接關閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數據無記錄。客戶在用盟盟系統對卷煙掃碼、在提交時造成電腦經常沒用。客戶在盟盟系統卷煙掃碼結束提交成功、在v3系統中沒有銷售數據。

　　四是培訓宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優惠政策，緊俏煙按照同級別零售戶供貨標準的1.5倍供應。當前掃碼銷售價格是系統設置好的，不是客戶的真實銷售價格，這對價格信息采集就沒有意義。零售終端建設列入客戶經理的績效考核，與客戶經理的績效工資掛鉤，重結果，輕管理，只要達到發展戶數率就可以了。

　　二、原因分析

　　當前卷煙現代零售終端建設出現的現狀，必須進行深入研究，科學分析，分清主次，提高工作主動性，為領導的決策提供理論依據，為客戶經理的實施提供幫助。

　　（一）人的因素，客戶經理積極性、水平能力、宣傳指導方面，動力是為了完成任務，達到發展戶數；對終端知識的學習主動性差，沒有系統學習，自己對終端知識一知半解；走訪片區時開展宣傳指導工作，走訪時間緊，次數少，宣傳指導效果差。

　　領導在重視情度、協調管理、具體指導方面，通過下任務指標體現重視情度，組織培訓提高終端建設水平，領導檢查指導工作過少，對實際情況掌握不透徹。

　　終端零售戶在配合工作、經營能力、知識水平方面，對終端建設當做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經營卷煙數量少，品牌培育能力差，對終端信息系統流程操作不熟練，差錯比較多。

　　（二）設備、設施因素，已經開通盟盟系統，系統的穩定性差，主要是系統管理上的不足，軟件開發公司服務沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現代終端客戶再技術資金上的支持，針對卷煙在不同終端的經營特點，統一零售終端店鋪布局、形象柜臺、背柜等終端形象元素改造。

　　（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。

　　（四）現代零售終端建設的做法，在客戶自愿提出申請，區局（分公司）營銷部門初審、專賣部門審核，市局網建辦及專賣部門審批后，選取同業態、類別的零售客戶作為現代終端客戶，通過對現代終端零售客戶運行情況進行監測分析，進一步完善了全市現代終端建設方案，

　　（五）現代零售終端的環境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關于加強現代卷煙零售終端建設工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務，切實有效地推進現代卷煙零售終端建設工作，打造具有“現代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網絡的競爭實力。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，市局按照省公司現代終端建設五年規劃總體思路，在學習柳州、上海、南昌等兄弟單位現代終端建設先進經驗的基礎上，結合上饒實際，對現代卷煙零售終端建設進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設實施方案，市局為零售客戶印制并發放了《上饒煙草報》，讓客戶及時了解營銷網建發展動態，增強貨源分配的認知度，提升客戶卷煙養護及陳列水平。

　　三、存在的問題

　　終端建設做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經營能力不強，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認為經營卷煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業零售終端建設水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質不高和經濟水平的制約，終端維護不到位，客戶漏掃、不及時掃碼等不規范使用現象時有發生，致使終端數據采集嚴重失真、終端信息采集功能得不到正常發揮。三是營銷人員整體綜合素質偏低，客戶需求預測、經營指導、品牌培育等工作相對滯后。

　　四、玉山縣分公司現代零售終端建設對策

　　（一）扎實工作基礎，解決現代終端建設的關鍵問題。

　　1.建立統一的現代終端零售店的形象，統一招牌圖案，建立統一柜臺陳列，分類單個地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長型平鋪柜、轉角柜，建立統一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。

　　2.宣傳、培訓零售終端知識，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，發放了800余份宣傳單，利用新商盟網站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對煙草現代終端建設工作知曉率快速提升，從店面形象、經營設施、商品陳列、宣傳廣告、系統操作等方面入手，相繼出臺了現代終端建設標準、現代終端客戶選擇辦法、現代終端客戶貨柜設計樣本，上饒市印制了1500份操作手冊，購置了2500臺掃碼槍。參加全市營銷現代終端建設業務技能、數據分析、系統操作等方面的視頻培訓，開展客戶經理的營銷服務水平和軟件應用能力的培訓，為終端建設做好人才保障。開展客戶培訓，可以通過集中式和一對一式相結合的.培訓方式，指導現代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客戶經營能力指導和培訓，提高零售客戶卷煙推介技巧。現代終端建設培訓，主要講解盟盟系統的操作流程，提升客戶系統操作水平。通過客戶經理上門指導，增強了客戶自主參與、自主投入的意識。

　　3.科學選點、合理布局。按照業態分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務類、其他；按照客戶類別排序，常規1-3級客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業集貿區，農村鄉鎮主街道、交通要道、集市貿易區。按照業主經營水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。

　　（二）扎實市場基礎，解決現代終端建設的根本問題。

　　1.搭建公平、公正的競爭平臺，保持良好市場狀態，零售戶能夠誠信經營，守法經營，做到現代終端零售戶在一年內沒有違法、違規記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。

　　2.發揮現代零售終端優勢，吸引零售戶自愿加入現代終端客戶，不會怕麻煩，從加深客戶關系入手，增加走訪次數，創造溝通交流機會，拉近客戶關系，幫助解決實際問題，多向零售戶學習，多征求客戶意見，建立平等發展的關系。

　　3.提高現代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導經營，增加銷量，調整結構，提高贏利水平；分析經營，建立合理的卷煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導消費，提高經營能力。

　　（三）扎實終端凝聚力，解決現代零售終端功能問題。

　　1.信息利用，通過零售終端采集市場信息，可以幫助行業及時、準確地把握市場消費趨勢的動態變化，便于調整營銷和管理策略。現代終端零售戶嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，采集進銷存、銷量、毛利率等數據，消費趨勢，消費者購買規律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務平臺，依托終端信息管理系統，引導其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數據報表。

　　2.渠道銷售，把現代零售終端作為聯系消費者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動周邊零售客戶規范經營。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。

　　3.品牌培育，樹立自身產品的品牌形象，提升品牌和企業知名度；現代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對象，利用現代終端條件，調整品牌結構，通過終端影響力，提高品牌市場占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導工作。通過這些形象店和示范店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現代終端行列當中。利用農村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉鎮站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現代終端客戶經營場所、經營能力及商圈等優勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網站、現代終端信息管理平臺開展網上營銷品牌培育活動，活動內容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進一步提高網絡營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。

　　4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動實施重點品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協助營銷、示范營銷，開展終端產品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經營場所黃金的全面占控、廣告宣傳的統一發布、產品信息的統一發布、產品推介的統一發布、卷煙出樣的生動化統一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。

　　5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，柜臺陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩固安全、重點突出、定期整理”，產品展示，吸引消費者注意力，激發消費者購買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺、廣告圖片、LED顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產品特點、包裝特色和吸味。

　　6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：卷煙質量、價格、渠道、售后服務。

　　玉山縣分公司現代零售終端建設工作已全面鋪開，增加的戶數不斷擴大，但現代零售終端建設工作質量與上級煙草的要求、與市場化導向改革的要求差距很大，事實上煙草現代零售戶終端建設工作，已經上升到行業發展的生命線，工作質量高低已經制約著縣分公司的經濟運行質量，工作進度的快慢決定著在行業經濟發展的排名，現代零售終端建設工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現代零售終端建設難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務人員自己改正服務，還要帶動客戶提高工作熱情。現在的關鍵就是抓住學習不放，多向書本學習，多向全國行業的先進現代零售終端的經驗學習，現代零售終端建設工作靠堅持、靠智慧、靠苦干。

終端工作總結 篇3

　　本月重點工作（工作內容，花費時間；預期效果）

　　1、有利于業績提升的工作：

　　2、有利于員工成長的工作：

　　3、有利于服務改良的工作：

　　4、有利于形象提升的工作：

　　業績分析:人員要素:

　　1、本月新增、流失、晉升、降職簡要分析；

　　2、專賣店現有人事預計變化及變化原因分析；

　　3、培訓實施分析、學習人員分析和處理建議；

　　4、現有管理障礙及需協調處理事項貨品要素:

　　1、各大類商品進、銷、存信息分析；

　　2、各品類暢、滯銷狀況、單品促銷分析信息；商品銷售率、庫存率分析3、相對數分析：暢滯銷具體款號（前后10名）；

　　形象要素:

　　衛生、陳列、道具和燈具的完整無破損市場競爭:

　　促銷要素:時間活動前活動后增比金額筆數件數平均折扣客單價物單價交易比備注連帶銷售、簡單易算，容易理解

　　下月的工作目標和銷售目標分解:

　　1、有利于業績提升的`工作：

　　2、有利于員工成長的工作：

　　3、有利于服務改良的工作：

　　4、有利于形象提升的工作：

終端工作總結 篇4

　　一、指導思想。

　　1、兩手都要抓，兩手都要硬。

　　（1）兩手抓：

　　一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送。

　　（2）兩手硬：

　　①新藥推廣：增加回款、壓縮應收、確保毛利、打出拳頭。

　　②普藥配送：擴大區域、開發客戶、提升比重、堅持原則。

　　2、雙重身份，雙重考核雙重身份：

　　既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員。

　　3、雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）。

　　4、擔子更重，激勵更大。

　　（1）擔子更重：新藥推廣回款任務：xx萬元/年。普藥配送回款任務：xx萬元/月（含調撥）。同比增長％。

　　（2）激勵更大：獎優罰劣，多勞多得。工資定等級，獎金靠業績。全年拿多少，只憑真本事。

　　二、奮斗目標。

　　（一）新藥推廣目標：

　　1、實現新藥銷售回款萬，確保毛利萬，比xx年度增長%。

　　2、形成xx個暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在醫藥零售終端市場上的鐵桶江山。

　　3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在xx年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。

　　（二）普藥配送目標：

　　抓大放小，與醫藥市場上的家醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的`普藥采購的份額。

　　三、任務分解。

　　（一）新藥推廣回款任務量：

　　1、保底任務量：（xx年度實際回款基數）（xx年平均每月增長率）=xx萬元/年。

　　2、目標任務量：（公司整體目標增長率）=x萬元/年。

　　3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長。“保底”考核，“目標”激勵。

　　（二）普藥配送回款任務量：

　　1、目標任務量：xx萬元/月（含調撥）。

　　2、任務分解：分區定人。任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。

　　四、公司支持。

　　將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級。

終端工作總結 篇5

　　一、回首去歲，成績少許亦可喜。

　　xx年，醫藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業。另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。

　　xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：

　　1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理。

　　2、回收了大量的'具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款。

　　3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力。

　　4、新藥銷售回款萬，實現了部門盈利（毛利萬，純利萬），扭轉了xx年度部門虧損xx萬元的“負債局面”。

　　5、新開發普藥配送客戶家，為公司新增普藥回款萬。

　　二、業績成功源于基礎扎實。

　　終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：

　　首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結。每周例會、每周討論。每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

　　其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的“計劃——執行——監管”回路閉合。

　　第三，注重精簡部門的操作品種。xx月初，部門原有大小各類品種共xx余個，通過篩選、轉移，最后確定xx個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。

　　第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭xx個，其中連鎖店家，單店家，門店累計多家，終端網絡擁有率達%以上。

　　第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。

　　第六，范文寫作注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

　　第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。

　　第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

　　第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。

　　第十，注重營造“務實、扎實、老實。少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。

　　xx年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護醫藥零售終端網絡。推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。