領班培訓工作總結（通用3篇）

領班培訓工作總結 篇1

　　我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結匯報，并就20____年的工作展望作簡要概述。

　　一、在服務方面：

　　1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

　　1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

　　3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

　　6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

　　二、在衛生方面：

　　1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

　　2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

領班培訓工作總結 篇2

　　為貫徹落實國家農民工培訓政策，提高我縣農村勞動者的勞動技能和就業能力，促進我縣農村建設，根據國家和省下發的文件精神，在縣人社局的指導下，我校從20xx年7月開始，共開展三期的農民工技能培訓，實現勞動力轉移達人，具體工作如下：

　　一、加強組織領導，完善農民工技能培訓機制

　　按照縣人社局統一部署的要求，我校成立以校長親自掛帥、分管副校長具體負責的.農民工技能培訓領導小組，明確目標，分工負責，上下聯動，各司其職，協調推進，確保農民工技能培訓工程按時按質按量完成任務。

　　二、制定相應農民工技能培訓實施方案

　　半年來，我校農民工培訓工作能在人社部門牽頭下，積極參與，分類培訓、歸口管理，與受培訓鄉鎮、村莊的干部聯系溝通，說明培訓的目的和任務，做到一級抓一級，層層抓落實；在本校培訓工作中，我們制定相應農民工技能培訓的實施方案，做到了先組織發動，然后根據報名資料編班、擬定授課計劃、安排授課教師、安排授課時間和內容，一切準備工作就緒才申請開班授課。在授課過程中，我們結合當地群眾的熱點、難點問題，以解決問題為突破口，就算多用一點時間，也要按質按量完成培訓任務。

　　三、加大宣傳力度，提高知曉度

　　我們利用電視廣告、宣傳欄以及鄉村廣播等宣傳媒體進行農民工技能培訓宣傳，告訴廣大的農民工朋友們：國家實行農民工技能培訓工程的意義、如何參加培訓、培訓的方式有那些、如何申領補貼等。通過宣傳，提高了農民工技能培在民眾中的知曉度，也提高了農民工朋友參加技能培訓的積極性。

　　四、精心組織，注重實效

　　在確保完成目標任務的前提下，我校培訓領導小組制定實施細則，強化培訓質量。根據我縣的實際，我們實行以定點直補培訓為主的培訓方式，培訓過程中統一教材、安排授課內容，但根據實際，靈活安排實操課程，并規定培訓實際操作課時不少于總課時的60%。同時，我們實行教師資質審查，加大實地巡訪和電話抽查力度，確保培訓質量，注重培訓實效。

　　五、工作進展

　　結止到12月25日，我校共培訓農民工人，技能鑒定通過人數為人，合格率達；另外，我校已組織發動等培訓的農民工人。

　　徐聞縣職業高級中學

　　二0xx年一月三日

領班培訓工作總結 篇3

　　為響應集團公司“學習型企業”企業文化建設，不斷完善公司人才培養體系，提升工作的針對性和有效性，從而更好地滿足公司業務發展和員工成長需要，公司組織人員參加20__年11月16日至22日由中企協企業管理培訓中心舉辦的“企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理”高級研修班。

　　本次研修班由國家人力資源和社會保障部勞動工資研究所專家主講，依據國務院國資委頒布的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》，引進先進考核辦法如企業使用經濟增加值(EVA)、平衡記分卡(BSC)、360度反饋評價、關鍵績效指標(KPI)等，強調加強國企業績考評和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內容為：

　　1、績效體系設計與深化改革

　　2、薪酬體系設計與深化改革

　　3、《工資支付保障條例》解讀及實施

　　公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理方面有了全面深入的了解，對企業如何進行績效考核，如確保考核結果的公平、公正，如何根據年度績效考核的結果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經參修員工討論，共有以下收獲：

　　首先，通過本次研修班，參加學習員工均認識到企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣的有效與否，影響到企業的穩定與持續發展，作為現代企業，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。

　　其次，結合鼎立公司實際情況，參加研修員工認識到員工關系管理同時也是人力資源管理的一項重要內容，融洽、和諧的員工關系將會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，通過企業績效考核、薪酬設計和勞務派遣，應用現代化企業管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節。經過相關

　　最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規范化、制度化時期。與此同時，《勞動合同法實施條例》的頒布，也使勞務派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務派遣中的三方關系，設計公平、規范的勞動勞務派遣協議，各方公平有效地承擔各自的權利與義務，均是建立在一套合法、規范、有效的規章制度以及規范勞務派遣關系上。

　　通過本次研修班培訓活動，參加員工對企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理相關方面工作有了全面深刻的認識，相當程度提升了工作的針對性和有效性，公司參修員工均表示將學以致用，將書面知識結合應用到實際工作中去，從而更好地滿足公司業務發展需要。