領(lǐng)班培訓工作總結(jié)范文（精選3篇）

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)范文 篇1

　　我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20____年的工作展望作簡要概述。

　　一、在服務(wù)方面：

　　1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

　　1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。

　　3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

　　5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

　　6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

　　二、在衛(wèi)生方面：

　　1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

　　2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實。客到開空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)范文 篇2

　　20xx年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，干部培訓中心緊緊圍繞市局稅收中心工作，始終堅持以“注重教育、嚴格管理、提高工作質(zhì)效、確保隊伍廉潔”的工作思路，認真履行職責，努力搞好服務(wù)，開創(chuàng)了培訓中心工作新局面，有效地促進了各項工作的順利開展。下面，就培訓中心上半年開展的主要工作情況作一簡要總結(jié)。

　　一、工作開展情況

　　1、進一步加強干部隊伍建設(shè)。

　　一是認真貫徹落實好市局20xx年召開的各項工作會議精神，使干部職工明確工作任務(wù)和工作目標，做到人人心中有數(shù)。

　　二是組織干部職工積極參加市局組織的各項政治學習教育活動，特別是重點學習“黨的十八　　三是認真貫徹落實好市局20xx年開展黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，加強干部職工的日常警示教育工作，嚴格落實單位第一責任人的制度，教育、引導干部職工自覺遵紀守法，增強廉潔自律意識，嚴防不廉問題發(fā)生。

　　四是認真組織學習了《烏魯木齊市地稅系統(tǒng)稅務(wù)人員行為規(guī)范(試行)》。切實加強勞動紀律的教育工作，嚴格干部管理，嚴肅勞動紀律，抓好干部員工上下班簽到考勤制度落實，并將考勤結(jié)果與年度公務(wù)員、工勤人員和聘用人員的考核、考評、獎勵掛鉤，做到獎罰分明。

　　五是認真抓好績效管理、效能建設(shè)考核工作。注重抓好隊伍工作作風的.轉(zhuǎn)變，不斷提升工作效率，認真落實好20xx年月(季)、半年和年終的各項工作績效考評、考核及工作總結(jié)、評比上報工作。

　　2、進一步做好服務(wù)保障工作。

　　一是為把培訓工作計劃落到實處，堅持開好兩個會，在每期培訓開班前，中心及時與組織培訓的部門加強溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)商定培訓落實情況，認真制定培訓服務(wù)保障計劃，辦班結(jié)束后，收集學員征求意見反饋表，召開各部門負責人會議進行總結(jié)，查找問題，提出改進意見。二是認真落實好參訓人員的食(宿)工作。并嚴格執(zhí)行培訓經(jīng)費專款專用規(guī)定，按學員食、宿標準，竭盡所能提高食(宿)和服務(wù)質(zhì)量，盡力讓參訓學員滿意;上半年完成了區(qū)(市)兩級地稅系統(tǒng)6期學習班，共計1530人次，并協(xié)助市局舉辦了新春軍民共建團拜會。

　　3、進一步加強安保、資產(chǎn)的管理工作。

　　一是堅持干部職工的值班制度，做好安保工作的檢查落實。堅持周五與不定期地組織有關(guān)各部門負責人對全中心的水(暖)電、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車輛維修保養(yǎng)等情況進行了認真檢查。進一步強化對保安人員、駕駛員、水(暖)電工的日常安全教育工作，上半年開展工作檢查9次，參加人員達46人(次)，每次檢查的結(jié)果都有文字記錄。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，確保國有財產(chǎn)安全。

　　二是切實加強對財務(wù)人員的管理工作。認真抓好日常教育，嚴格財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律，堅持厲行節(jié)約，嚴把政府采購和資金支出關(guān)，嚴防問題發(fā)生。

　　三是加強內(nèi)部固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、審計和管理工作。定期對本單位的固定資產(chǎn)進行盤點、登記、核對，并對資產(chǎn)盈虧情況按財務(wù)相關(guān)規(guī)定進行上報。做到帳帳相符、帳物相符。

　　四是加強了維穩(wěn)安保工作。為認真貫徹落實市委6月28日緊急會議精神，進一步抓好近期社會穩(wěn)控工作，根據(jù)市局主要領(lǐng)導培訓中心自保的要求，中心領(lǐng)導高度重視，成立了5人自保小組，全員參與的安保隊伍，24小時不間斷的巡查、值班、防控。確保中心的安全。

　　五為社區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。后泉街社區(qū)流動人口多，社情較為復雜，我們與管委會、社區(qū)建立社情互通的聯(lián)系制度。并在不影響培訓的情況下，凡是社區(qū)提出需求使用我們的多功能廳及教室，我們均無償提供，力所能及的為本轄區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。

　　二、工作中存在的問題

　　存在的問題是干部、職工的管理問題。針對個別同志存在疏忽勞動紀律的情況，我們提出了批評教育及處理意見。同時召開干部、職工會議，學習重申了市局對勞動紀律及公務(wù)員行為規(guī)范的規(guī)定，務(wù)必要求人人遵守勞動紀律，出現(xiàn)違章違紀將嚴肅處理，經(jīng)過學習教育，全體員工的勞動紀律有明顯的提高。

　　三、下半年的工作打算

　　市局黨組對培訓工作非常重視，近年來陸續(xù)對培訓中心投入三百多萬元資金進行裝修和設(shè)備的維修改造。今年市局又撥付專項資金52萬元用于改造培訓中心二樓多功能廳舞臺及更換客房電視機。為此學員的學習環(huán)境和生活環(huán)境得到了極大的提升。同時對培訓中心軟件方面的建設(shè)亦提出了更高的要求。

　　一是要進一步加強干部職工、員工的思想政治教育，牢固樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作技能，確保后勤服務(wù)保障到位，做到讓上級領(lǐng)導放心，培訓學員滿意。

　　二是做好安全保衛(wèi)及資產(chǎn)管理工作，嚴格財務(wù)制度落實，提高全員的安全意識，注重抓安全，保平安，保持過去的安全成績，爭取創(chuàng)造更安全的學習場所，更佳的學習環(huán)境，為我局干部素質(zhì)和工作能力的提高助力。

　　三是積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

領(lǐng)班培訓工作總結(jié)范文 篇3

　　20xx年已經(jīng)匆匆而逝,現(xiàn)在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的培訓工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結(jié)。總體上20xx年不管是對學生還是對培訓中心來說的收獲是很豐富的，學生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了社會各方的肯定。

　　一：加強培訓教師隊伍建設(shè)

　　各行政管理人員與培訓教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式；在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我培訓中心努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。

　　二：學生隊伍建設(shè)

　　我培訓中心針對不同的學生的學習實際情況設(shè)計不同的教學，注重讓學生的實際操作能力，使我們培訓中心出去的`學員能立即勝任相關(guān)的工作職位。

　　三：教育設(shè)施投入情況

　　為確保我培訓中心工作均衡發(fā)展，我培訓中心自建校以來不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學條件。每個辦公室配備有電腦，打印、復印機。20xx年由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數(shù)大量增加，我培訓中心因此先后購進課桌、凳子、黑板、筆記本電腦等教學設(shè)備；各教室也重新粉刷過一次；在20xx年上半年我培訓中心新開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓班，我培訓中心先后投入資金十多萬元。

　　四：展望新階段

　　20xx年在培訓中心上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的辦學走上一個更輝煌的臺階！