維護工作總結（精選19篇）

維護工作總結 篇1

　　我20xx年來有線廣播電視臺工作，經常以共產黨員標準要求自己，發揚軍人優良品德；吃苦在先享受在后，聽從領導指揮，以集體精神為先，責任心為大，單位榮譽為重，勤學務實為本，干一行專一行，工作勤勞踏實，鉆研學習業務知識，在短短一年年內，掌握有線廣播電視網絡設計、安裝、調試、維修等多項技能。 在工程部安裝有線電視期間，利用自己所學無線電維修技術，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當時庫房器材供應緊缺的難題，從時間上保證了有線電視正常運轉，不然公司名譽和收視費都將受損，此后又把庫存損壞器材和新損壞器材進行修理，數量達到近千件，并為單位節約了大量新購資金；

　　在和各個維修組對全區有線電視維修中，發現當時網絡線路存在較多問題。

　　（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。

　　（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。

　　（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。

　　（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。

　　（5）套環接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。

　　（6）線路分配和器件應用不合理。發現這些問題都和現場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。

　　在普查用戶和網絡改造中，多數用戶電視出現黑白橫條干擾，長時間困擾維修技術人員，為此通過多次現場觀測研究實踐，自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。

　　在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數字接收機與中央x專用接收機及其數字硬盤播放和帶有全區三分之二光發射機等全部燒壞。我短時間內修復了當時緊缺的光發射機和中央x專用接收機，使單位損失降低，節約了再購設備資金。使這次重大災難性事故。

　　在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。

　　解決有線電視更改光傳輸設備出現實際接收功率比設計功率大的問題，先前x個光發射機帶x個光節點。重新分配后只用x個光發射機帶x個光節點，還節省兩臺光發射機，則多帶8個光節點。在技術應用上為公司節省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規劃、設計宣化城區內第三期光節點分布點位。

　　在開通光信號HFC網絡改造中，為了提高總體指標，減少級數，改善信號質量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。

　　1、首先打破原光節點代替線放的局限性，根據實際地理狀況，用戶分部情況，城區規劃情況，供電系統供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結合的混合網，提高用戶信號質量。

　　2、改變部分支干線路繞圈走的串聯布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節點后串聯級數。

　　3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。

　　4、改近距離放大器串聯為并聯，減少線路放大器串聯級數。

　　5、保證放大器輸入信號電平要求，采用方法一是改變以往線路放大器直接帶用戶做法；二是移動放大器位置；三是改換放大器級間線路粗細，優化網絡結構，減少網絡級數，提高網絡質量，明顯降低網絡故障。并手工繪畫網絡改造整體街道樓房布局和有線電視線路器材一體圖，督導制作AutoCAD電子圖存檔，完善網絡技術資料，

　　組織規劃設計城區第三期光節點，20xx年完成x區新建小區x多個光信號設計分配和開通，根據高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數字電視培訓》課件，使我單位多數人員對數字電視系統和有線電視傳輸有了更多了解，為數字電視順利整體轉換奠定基礎。

　　20xx年以后擔任播出機房主任，省市網絡中繼、市縣網絡中轉設備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設備平穩的運行，公司領導決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到xm2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續作戰的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。

　　一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩運行，二是把前端機房設備和光纖線路從x平米房間改移x多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現死機損壞設備現象。三是為提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經過一年多的.周二例行檢修中，培養了一批青年技術人員，同時排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。

　　數字電視的整轉時，播出機房和客服服務部門合二為一，做為單位技術人員和部門負責人，原來兩部x個人的工作現在要x個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數字信號同傳分配好，需要經過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統是新設備的安裝、調試、應用培訓都要我參與，數字電視大規模快速轉換出現新問題：如新業務開展、數字機頂盒安裝，維修、服務雖然以前做了準備，但運行磨合細節都需要及時聯系勾通，而新合在一起的部門擔負著有線電視的安全傳輸任務的同時，還肩負著通過客服系統溝通公司內外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務是早7.30到晚22點要有人，接電話要求每個班不少于x人，播出值機1人，在這樣情況下，x個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關鍵的幾步，在此我感謝我部當時那x個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統的正常運行。數字整轉之后又逐步將各個光節點的模擬信號關斷，把數字信號電平調整到原來數模同傳一樣的狀態，為外勤安裝、維護人員提供了優質的信號保障。

　　雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網絡系統還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網絡系統需要雙向改造，數字電視需要安全傳輸，增值業務需要開展，這些都需要和大家齊心協力，共同奮斗才能完成。

維護工作總結 篇2

　　來到鐵塔公司這個大家庭已經有二年多時間了，本人擔任過市區區域經理，目前從事電信方向維護經理的職務，主要負責電信方向資產交接、維護對接、電費確認等相關工作。在此期間，始終從嚴要求自己，顧全大局，把工作放在首位，始終保持著積極的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效。做為一名基層管理員我清楚認識到自身崗位的重要性，積極參與工作，認真貫徹各項工作安排。為促進公司發展做了力所能及的努力，在學習和工作中積累了更多的知識和經驗，在實踐中得到了更多的鍛煉，同時對如何做好本職工作有了更深的理解。現將本人在此期間的工作情況匯報如下：

　　就本人20xx—20xx年工作情況總結匯報如下：

　　1）、工程建設。工程建設部門期間主要建設任務完成電信第三批LTE，建設任務全區共計153個站點，其中市區任務站點數73個，截止10月19日完成69個站點，完成比例94。52%，完成進度其時排在全區第一位。

　　2）、資產交接。根據省公司要求，對全網鐵塔及機房等實物進行了現場摸查，和財務部門先后三次對鐵塔及機房等資產進行盤點、核實，并按照評估機構要求進行表格梳理反饋，按時按量的'完成鐵塔存量資產摸排，確保資產交接數據準確。存量鐵塔資產清查：1235個，資產交割：1165個，經雙方維護部門聯合確認，12月1日維護交割1156個站點。其中9個站點存在問題爭議（基站遭附近居民破壞，部分共享原聯通路燈塔因市電不到位未開通等問題）。

　　3）、四費清理。截止20xx年7月17日，物業系統場對租信息進行清理，全省進度87%，安慶進度98。6%，其時排在全省第一位。完成場租確認4940個站點，完成進度96。6%，排在全省第三位。電費實付率完成3170個站點，完成進度71。3%，在全省排名進度靠后。通過四費清理工作，為集團年底開展三性達標專題工作做好了鋪墊工作。

　　4）、長停站及拆遷站的處理。及時跟進因物業協調、外市電故障等原因導致長停站點，通過與代維單位維護人員多次現場勘察、協同區域經理共同協調，共計完成32個站點的恢復工作。20xx年基站拆遷49個站點，回填站點26個，大部分無法回填站點主要是由于安慶市政規劃棚戶區改造，區域拆遷導致區域內無存量站替代也暫無新建站解決。通過完成長停站點的恢復及拆遷站的回填工作有效的降低了公司業務收入損失。

　　5）、運營商對接。按月按周積極與運營商開展維護對接，全年共計完成電信方向92個蓄電池續航能力不足站點的蓄電池替換工作，完成1324個站點的動環安裝確認工作。在7月洪災期間，與運營商主任、主管連續多個日夜趕赴一線查看受災站點情況，共同應對受災站點恢復工作，并完成搶通30處站點，使得資產損失將至全省最低，贏得了客戶的認可及贊許。

　　在已經到來的20xx年，主要工作計劃如下：1、繼續做好運營商電信方向服務工作，電信站點初期相對移動站點少，但近兩年通過4G站點的建設基站規模數越來越大，且電信方向對維護質量要求嚴格，我更要加強服務意識，做好電信方向維護工作。

　　2、長停站點協調處理加強多跑現場勘察，避免信息傳遞不及時導致站點未得到及時恢復。

　　鐵塔公司維護業務迎來更大的挑戰，同時公司給予了全面的政策支撐，我們更要努力做好服務，在新的一年，我要不斷學習，工作中戒驕戒躁，踏實的干好每一項工作任務，讓自己在工作崗位上更快速成長、成熟、成才，為我鐵塔的發展盡一份力。

維護工作總結 篇3

　　在公司親切關懷下和監控中心的正確指導下，我所始終強調機電設備日常維護保養的重要性。以制度化、精細化、規范化的管理保障了系統的穩定性。在機電維護工作中，我所堅持做好日、周、月的維護，并及時做好日常維護記錄。20xx年以來，我所發生機電故障19起，故障修復率達99%。基本保證了營運工作的正常運行。現將工作介紹如下：

　　一、主要工作

　　1、供電系統的維護

　　（1）定期對發電機進行試發電，檢查發電機油料、冷卻水、蓄電池等部分，檢查各機械部件的螺絲有無松動等情況。

　　（2）檢查所有重要供電線路，有無鼠害、外界等原因破壞情況，發現問題及時解決。

　　（3）檢查配電柜和配電箱內的空氣開關有無燒焦和炭化現象發生，發現問題及時處理。

　　（4）檢查收費系統UPS工作情況，定期給UPS放電及清除表面灰塵，保持良好的性能，確保了在斷電時能正常收費。

　　2、車道系統的維護

　　（1）定期檢測車道報警器正常工作情況；

　　（2）檢測車道控制器的工作情況，對車控器內部接線端子進行緊固，對車控器的進、出風口的風扇進行檢查和清洗；

　　（3）檢測車道自動欄桿機的檢測線圈、抓拍線圈的電感量是否滿足工作需要。

　　3、監控系統的維護

　　（1）定期清除車道攝象機及亭內攝象機的.灰塵，對拍攝角度出現偏差的及時進行調整；

　　（2）定期查看圖象傳輸光端的連接端子是否緊固。

　　4、計算機網絡系統

　　定期對計算機系統進行啟動系統掃描維護，避免了長時間運行造成系統性能下降。

　　二、工作經驗：

　　在機電設備出現故障時，要迅速、準確的定位故障點，判斷故障的類型，對于排除故障，顯得至關重要，這里我簡單介紹幾種常見的、簡單的工作方法，供大家參考。

　　1、觀察法。首先是眼看，在設備的維護維修中，要注意觀察設備的外觀、形狀上有無什么異常，如：觀察設備是否同故障發生前一致，有無出現彎曲，斷裂，松動，產生火花等情況；其次是鼻聞，一般輕微的氣味是正常的，當人不能忍受時則說明電流太大應調整或保護；再次是耳聽，聲音、振動音律及音色的異常；第四是用手試，當然是觸摸絕緣的部分，有無發熱或過熱，用手去試接頭有無松動以確定設備運行狀況以及發生故障的性質和程度，對故障現象的準確描述，對于迅速排除故障，少走彎路由為重要。

　　2、復位法。機電設備經過長時間的不間斷運行，出現故障是難免的。有些故障情況，僅僅是由于設備內部控制單元長時間工作混亂，或者外界環境的干擾造成的，設備本身本并未損壞。此時，僅需要對運行設備進行重新開機、上電復位即可恢復正常。如：長期工作后，由于各種原因造成系統不穩定，這時，采用關閉、重新開機的方法，結果故障立即排除了，又能正常收費了。

　　3、對比法。在機電系統維修過程中，這是一個較常用的方法，如：此車道電視屏有閃動，你可能到別的車道看看是不是有同樣的問題，然后，你會對該設備故障下個結論。

　　三、工作意見及建議

　　1、監控中心應將維護員的陪訓作為一項長期工作來開展，定期對各維護員進行培訓和考核，不斷提高維護員的業務操作水平。

　　2、監控中心網站內容，要及時更新，對于各種故障的問題及解決方法，進行網上發布，為各管理所維護員提供相互交流、相互學習的平臺。

維護工作總結 篇4

　　xx年對于中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，工會從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，借助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，BPR全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到BPR改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。

　　xx年對于中國電信來說，經歷了嚴峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團決策層高瞻遠矚，審時度勢，從國內外宏觀經濟環境和電信業發展走向及中國電信自身實際情況出發，大膽決策，借助外力對中國電信本地網進行業務流程再造試點。今年下半年，電信作為集團公司第三批試點改造單位，在公司領導的高度重視下，BPR全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應公司號召，全面投入到BPR改革中，另一方面狠抓安全生產，做到改革生產兩不誤。

　　中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設；“二提高”提高員工的政治素質和業務素質；“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的__大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將xx年我部門工會工作總結如下：

　　一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：

　　首先，結合全國的企改形勢和目前電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關系，以主人翁的精神促進電信x年目標任務的實現；其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，熱情的支持和促進企業的改革和發展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。

　　二、求真務實，轉變觀念————加快內部改革，拓展管理思路

　　我們結合中心的具體情況，本著求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉著應對，我們本著以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，扎扎實實，認認真真的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團結一心，敢于面向現實，求實創新，勇挑重擔。

　　三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”

　　中心工會組織現有會員××名，有、等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜復雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。

　　首先，我們制定了詳細的中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關系，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，并結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解企業為企業貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統一、高效性。經過這些努力，我們發現會員之間的關系更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。

　　四、加強會員思想政治工作。

　　近年來，全國的電信業蓬勃發展的同時，使得電信行業之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發展，今年全面展開BPR流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭，加之對公司一些改革措施的不理解，工作使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩定”即：通信供電系統的穩定；會員思想、隊伍的穩定。及時的召開會員大會采取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習BPR相關精神，使員工充分意識到改革求發展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，并以身邊的勞模、先進、先進事跡激發會員講理想、講大局、講奉獻，發揮每個會員的主觀能動性，發揚“愛崗敬業”精神，并采取個人意愿和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發揮自己的專業特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。

　　五圍繞經營，轉變觀念，積極參與。

　　為適應激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大干六十天”，ADSL、小靈通突擊戰中，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成績也是名列前茅。

　　xx年中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產計劃任務”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務實創新，進一步提高會員素質、發揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優秀員工和感

　　人事跡，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發展的各項關系，及時調整員工的工作心態；進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證BPR的順利實施。

維護工作總結 篇5

　　201年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下：

　　一、從思想上

　　過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法;二是向周圍的同事學習，虛心求教;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。

　　二、從工作方式上

　　過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。以513A小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是WIHF80-65-160開式葉輪襯氟泵，現場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發生故障。現在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺AZ80-65-160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。

　　三、大修工作和技術改造工作

　　在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對201年度大檢修后出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，20__年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。

　　四、經驗和教訓

　　過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：

　　1、對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。

　　2、對檢修人員的管理比較松散。

　　3、對設備的潤滑保養做的還不全面。

　　寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的為公司服務。

維護工作總結 篇6

　　于電信業務維護人員來說，一個人的工作心態是非常重要的。維護部門作為與市場前端相結合的一個主體，我作為公司后端的維護人員，覺得應該以積極向上學習的心態來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體后個人的思想工作態度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。

　　我是，XX年2月，進入了維護中心，在電信分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業務的發展。

　　下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

　　XX年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

　　我在接到10000號的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping 通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

　　首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啟。

　　領取新的思科2-2定制終端，上網不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到XX年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水

　　利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定制終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯系，過幾天再上門核實問題是否還會出現?

　　第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

　　我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

　　在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復。

　　通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表電信企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

　　我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

維護工作總結 篇7

　　我自20____年5月11日入職以來，嚴格要求自己，遵守醫院各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上嚴格要求自己，盡職盡責，做到按時按質按量完成崗位工作任務。虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對醫院的各項工作情況作了一個大致的了解。

　　本崗位目前主要的工作內容是醫院計算機及其網絡維護管理方面：主要包括醫院計算機硬件及網絡的維護、管理，保證醫院計算機及相關網絡產品的正常工作，以及醫院計算機相關產品，例如打印機、傳真機、復印機的日常故障維護及共享設置等。其中工作的重點是醫院信息管理系統的維護和管理，保證醫院信息管理系統正常運行，以確保醫院各項工作正常運轉。醫院目前有的一共100多臺電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等;很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統;另外有一些屬網絡故障、線路問題、同事的誤操作等。

　　現在入職以來的工作做以下幾點總結，主要體現在：一明確、二把關、三加強。

　　一、明確工作重點。緊緊圍繞醫院醫院的現代化、數字化、科學化管理為工作重點，努力做好計算機及其網絡的維護管理工作，積極地想方設法開展好、配合好醫院各項工作，為醫院的發展獻力。

　　二、嚴格把好醫院的計算機維護關。一是認真做好醫院服務器的維護和檢修，以確保服務器正常運轉，使數據能夠保持正常正確地進行傳輸;當發現異常及時找出問題原因，針對問題制定相應的系統整改措施，及時向領導匯報相關問題并進行整改;同時積極做好系統查詢，協助和配合各科室人員對計算機的使用。二是把好電腦維護關，認真對醫院的每一臺電腦及相關設備進行維護，對出現故障的電腦及相關設備及時響應并處理解決問題，確保每一臺電腦正常運行;同時定期對各科室電腦硬件進行檢查，以盡量避免或者減少計算機和相關設備出現故障，使醫院各項工作能夠順利開展。

　　三、加強計算機管理。在領導班子的大力支持下，以計算機室為中心，實施現代化信息管理。對各住院病區和門診實行全電腦化管理，不斷完善、優化電腦網絡系統，加強計算機應用的管理，配合相關人員對各科室的電腦進行定期或不定期的檢查，杜絕不規范使用電腦的行為，防止事故的發生，確保服務器數據的安全，以保證全醫院各科室的日常工作如期完成。為醫院各項與計算機相關的工作保駕護航。

　　由于計算機的軟、硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，多加強理論知識的掌握，通過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

維護工作總結 篇8

　　20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現了代維工作穩步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發展的良好局面。

　　一、20xx年上半年生產經營完成情況

　　（一）安全生產

　　1.班組年度安全生產，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規章制度，安全生產的學習和考試形成常態化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。

　　2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發現安全隱患及時整改。

　　3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發現隱患并主動整改，為安全生產掃除安全障礙。

　　4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業、帶電作業、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發生，為公司的發展創造一個安全穩定的環境。

　　（二）自營

　　1.寬帶新增和續費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區”促銷活動，以及與移動協同在市區進行“社區歡迎行”營銷活動。

　　將片區劃分成16個網格，進行社區和渠道包保制，每個社區有人管，渠道有人支撐。

　　2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—

　　和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規范、上門服務行為規范和裝移機服務行為規范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們為你服務，周末我們為你服務，節假日我們為你服務形成工作特色，未發生服務投訴。

　　（三）代維工作

　　1.巡檢工作，班組轄區有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執行年度巡檢工作，發現問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發生漏檢和不檢。

　　工單執行，代維工作中故障處理是我們工作的難點，幾乎每天要花費我們85%的工作時間和部分休息時間。但是，再苦再累我們都已一路扛了過來，為公司的代維工作付出了艱辛汗水。故障均能在1小時內接單，故障處理及

　　—3—時率努力向95%挑戰，處理平均時長向3小時挑戰，全年未發生人為因素造成的超時工單。

　　2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業公司在綠化時挖斷故障；農村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。

　　3.農村寬帶裝移修：完成農村寬帶裝機23459臺，未發生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。

　　二、存在的問題分析、措施和經驗體會

　　（一）自營存在的問題分析、措施和經驗體會

　　1.問題分析、措施

　　自營方面存在整體經營業績環比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發展，td業務宣傳力度不夠，寬帶續費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現象，最后導致工作結果差距較大勞動生產力低。

　　針對以上問題，應采取以下措施。

　　（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。

　　（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。

　　（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。

　　2.經驗體會

　　（1）將片區所屬小區劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區的資源調查、社區營銷、駐點營銷工作。

　　（2）將片區所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經營有所支撐。

　　通過社區和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，安排的每周兩次社區駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養。另外通過包保避免了有些社區長年無人營銷服務的現象。

　　（二）代維存在的問題分析、措施和經驗體會

　　1.問題分析、措施

　　代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。

　　針對以上問題，應重點采取以下舉措

　　（1）加強督促專業技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態化。

　　（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。

　　（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。

　　（4）今后我們必須加強業務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現場指導等培訓方式快速提升自身的業務技能。

　　（三）班組管理存在的問題分析、措施和經驗體會根據精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。

　　1.安全方面：安全教育雖然已經形成常態化，但是落實中存在提醒、監督未形成常態化，安全員履行職責時有留于形勢，存在不能和不敢管的問題；另外，部分人員安

　　全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。

　　2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養責任心和主人翁的意識、培養創新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發展。管理要敢管敢得罪人，要善于發現問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。

　　（四）班組臺賬管理經驗

　　班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。

　　（五）安全管理經驗

　　（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執行工藝規程和操作規范；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。

　　（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。

　　三、20xx年下年年工作打算

　　1.加強安全教育及安全制度落地監督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產把好第一關。

　　2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。

　　3.完成移動州市公司臨時安排的工作。

　　4.積極參與移動家客裝維工作。

　　5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現全年故障處理及時率達95%以上的挑戰值。

　　6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。

　　7.積極推進社區精細化經營管理工作，要按計劃引導、監督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協同營銷。

　　8.始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規范、上門服務行為規范和裝移機服務行為規范，認真履行一小時預約服務制度，

　　杜絕認為因素投訴。

　　9.加強班組建設，調動監督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。

維護工作總結 篇9

　　多年來，為傳播建設都發揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到任職實習系統維護員。三個月的實習期中，發現在實際工作中除了有很多地方用到專業的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。但是，單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實地做一些細微之事，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。

　　進入到工作，我充分發揮了自己的計算機專業水平，并且與實際工作相互補，學習了更多的業務知識。把專業技術和實際工作相整合也使自己在今后的工作中更加職業化。

　　專業的知識是勝任工作職務的基本門檻。對于一名系統維護員來說，我在實習期間經常遇到各個部門的計算機故障、網絡故障和其他硬件設備的故障。這些故障往往是具有突發性、未知性和復雜性的。

　　一、突發性。如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導致的一些突發性故障，這些問題都需要我及時到故障機器檢查問題原因并解決問題，使原工作得以正常進行。

　　二、未知性。若遇到是硬件相關的問題，如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏，經過把顯示器與機箱的不斷連接調試并查閱了相關維修資料才最終找到問題為顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因導致，這類硬件問題充滿了未知性，需要我不斷的調試有可能出現的每個毛病，最終查找到原因并排除故障。

　　三、復雜性。網絡故障是最為復雜的問題，網絡不通有時是因為網線老化或水晶頭受損，有時則是計算機網絡配置，也有交換機、光纖轉換器故障或網絡服務商等問題所致。而且網絡不通經常導致業務無法進行故要以最快速度解決。一次，安圖一臺經理電腦無法上網，我立刻ping這臺電腦的IP發現可以ping通而且安圖其他機器都正常連接網絡，并遠程連接到此機器，所以初步認為是網絡代理服務的問題，修改了代理屬性并在代理機軟件里重新設置了IP和MAC后正常上網。

　　因此，技術問題需要靠專業的知識為基礎，方能以不變應萬變，隨時遇到問題隨時解決，以保證各個部門工作的正常進展。然而工作和學習也是分不開的，工作中遇到難題及時查閱資料學習新知識補充自己的大腦，學習到了豐富的知識可以把工作做的更好。細致踏實的態度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結出的，也是每個人做一切事物所必須的。穩重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會使自己忙中出錯，降低工作效率。

　　在實習工作期間，我也參與了一次工作。在，首先在倆名同事的配合與指導下學會并安裝調試了無線設備與操作方法，隨后把調試好的分配給員工，我也拿了一把協助了工作。此過程中讓我認識到細致謹慎的重要性。負責的區域要保證錄入正確，然后就是要查清楚再錄入，這是個細活不能馬虎，否則會給公司帶來損失。另外，實習期間最重要的一項工作就是搬遷。搬遷工作中我負責了把屬于XX部管理的、等設備拆除并清點清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續使用有些則已經損壞，這就必須細心挑選，把攝像頭電纜、可用的網線等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用，一起帶走也會給公司節省部分費用。

　　此外，剛來到部門各項工作還不是很熟悉，我也學習了同事的經驗準備了兩個記事本，一個記錄工作資料，一個記錄每天的工作日志。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看，工作日志則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收獲、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也會堅持下去。

　　以上在工作中的收獲雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀察，有些小地方沒有觀察到位而使處理問題時多繞了彎。總之，我要時時刻刻的學習業務知識，一點一點的豐富自己的經驗，讓自己在工作更加職業化和專業化。

維護工作總結 篇10

　　本人自20xx年08月6日入職以來，在這一個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的`了解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網絡維護管理及前期開業網絡工程施工方面。如下幾點的工作總結。

　　一、計算機維護管理方面的工作：

　　此項工作主要包括公司計算機硬件及網絡的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監控、電話、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。

　　二、計算機硬件的更換和維護情況：

　　公司電腦硬件總體來講，新購機器出現問題頻率較少，近期的新機器除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面很少出問題。顯示器出現損壞現像兩臺已經更換新機（保內）。

　　二、現場施工情況

　　以上是我的個人近期工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

維護工作總結 篇11

　　物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

　　在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。

　　秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

　　1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

　　2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。

　　3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

　　4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

　　5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。

　　6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

　　7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

　　8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

　　9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。

　　10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

　　11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

　　新一年工作計劃：

　　新的一年里，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

　　以下是我們明年工作中所需完成及執行的：

　　1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

　　2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

　　3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

　　4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

　　5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

　　6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

　　7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

　　8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

　　9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。

　　10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

　　11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

　　總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。

維護工作總結 篇12

　　第一部分工作綜述

　　20xx年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領導及項目總經理的指導和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴謹的工作作風、高度的責任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業業地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。

　　回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務意識作為一項重要工作來抓，加強禮節禮貌的培訓力度，不斷提高部門人員的服務意識。在培訓的基礎上也加強了維護員的軍事訓練，從而達到提高綜合素質的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從分公司的利益出發，從而更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，總體來說20xx年秩序維護部的工作主要從以下方面開展：

　　第二部分20xx年度主要工作事項及完成情況

　　一、部門崗位編制

　　1、內部人員編制

　　秩序維護部編制5人其中：秩序維護經理1人、消防中控員4人(缺編1人)

　　2、外派維護員編制

　　外派維護員編制31人其中：外派管理崗(隊長)1人、西門車場收費崗4人、北門固定崗4人、監控固定崗4人、南門固定崗4人、地下車庫管理員4人、園區巡視崗6人(白天1人夜間雙人巡視)、東門固定崗4人

　　3、調整后編制

　　秩序維護部編制6人其中：由于部門內部業務需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人

　　外派維護員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。

　　二、部門日常工作

　　1、二次裝修施工現場的巡檢

　　隨著園區內的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進出。我部針對每戶施工負責人在辦理開工手續前，均進行入場前的消防安全培訓。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現場違規吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規事件23起，杜絕了事故隱患的發生。

　　2、日常安全巡視工作

　　1.巡視點位的增設：隨著園區人員入住率的提高，我部對重點部位進行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設巡視點位，由原來園區巡視點位50個增加到88個，保障了園區重點部位每日的安全巡查。

　　2.巡視路線及巡視時間的調整：隨著園區人員入住率的提高，來訪及送貨人員進入園區較為頻繁，為保障園區巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護員日常巡視路線進行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進行措時巡視檢查。

　　3.巡視次數的調整：針對上半年園區內業主家中被竊事件的發生，我部專項對日常巡視次數進行調整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。

　　3、節假日前的安全檢查工作

　　在重大節日(春節、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區內的公共區域、重點部位、機房、物業用房、內部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進行節日前安全檢查。在檢查過程中，發現的問題和存在的安全隱患及時進行糾正。對此及時填發了安全整改通知單發放主控部門，并對整改情況進行二次復檢。本年度共組織5次節前安全檢查。

　　4、日常園區事件

　　本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預案中要求十五分鐘內解救完成)，火災事件3起(2起業主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業主的感謝。1起節日期間業主園區內放炮易燃，維護人員已將火撲滅)，處理園區交通刮蹭事件8起，業主無故毆打維護員事件2起(經派出所調解打人方已賠付給維護員醫藥費及損失費)，業主家室內跑水、漏水事件5起，公共區域內跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區內發放小廣告2起，一般事件3起。

　　5、消防演練

　　本年度共組織3次物業全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習及消防知識競賽。

　　三、設備設施維護及管理

　　1、消防設備設施

　　20xx年初在公司領導指導和幫助下，銀科地產及工程部的配合下，我部已對園區內消防設備進行交接驗收。在交驗中發現的故障問題已及時督促施工方進行了維修，未修復完的設備故障及新發現的設備故障已報銀科地產工程部李保華經理，李經理正在聯系修復事宜。

　　本年度我部對園區內365個消防栓進行內部設備配件進行檢查，及更換標識封條工作。配合工程部完成園區內消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區內滅火器年檢工作。

　　2、安防監控設備

　　安防監控設備在銀科地產及工程部的配合下，已將設備問題基本解決完畢。現存故障問題已報銀科地產工程部李保華經理，李經理正在聯系修復事宜。

　　3、鑰匙及地下人防管理

　　建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區入住業主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進行安全巡視，發現設備設施問題及時報工程部維修。

　　四、車場停車管理

　　1、車場停車管理

　　車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的重要內容

　　隨著園區業主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門及時采取相應的措施。對臨時進入車輛做到三提示一指導：車輛進入車場時設立臨時車輛停放區域提示醒牌(收費維護員對司機進行提示停放區域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區域加貼提示牌;派專人指導臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)及時提醒，如未看到車主，及時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經過一段時間的努力，目前很少有發生亂停事件發生。

　　2、車位及收費情況

　　自20xx0年7月份車場停車系統使用以來，我部共辦理車位400個。其中租賃車位216個，已售車位184個，共續費114次。臨時車費51575元

　　3、停車場收費系統問題

　　停車收費系統自正式使用至今，頻繁出現故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網絡故障、系統收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統死機等現象。平均每月都有電腦系統死機現象發生，由此給車主進入園區帶來極為不便。

　　4、非機動車輛的管理：

　　一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設計非機動車停放位置為園區內6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因為距離較遠，或不方便。我部針對廣大業主要求暫將車輛停放置北門南側1、2號樓平臺北側(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負責碼放管理。

　　五、外派維護員管理

　　1、外派維護員考勤管理

　　我部對駐場維護員進行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護員進行考勤點名制度。

　　并對駐場維護員進行每日崗位工作點評，發現問題及時糾正。

　　2、維護員日常培訓工作

　　組織全體維護員每周學習一次崗位職責、禮節禮貌及業務知識培訓。從而提高維護員的整體形象，增加維護員的服務意識和處理突發事件的能力。部門定期對培訓效果進行檢查，通過培訓可以看出維護員的服務意識和服務技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。

　　3、新入職人員的培訓工作

　　由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結構復雜，導致人員的流失情況時有發生。為了確保部門整體素質的穩衡，我部對新入職員工進行全面培訓，不僅從理論上進行講解、分析，還在實際工作中安排專人進行崗對崗、人對人培訓，使新入職人員力爭在最短的時間內了解物業管理的相關知識，且以最短的時間內掌握崗位技能、業務常識，投入到部門的日常工作之中。

　　4、組織維護員的軍事訓練

　　由于小區所處的地理位置和訓練場地的局限性，使軍事訓練受到不同程度的影響，針對此情況，我部采取每周一次的全員隊列訓練。

　　5、定期組織崗位檢查

　　我部對園區各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進的方法。

　　6、組織維護員學習公司的各項管理制度及各類應急預案。加強維護員的消防安全理論知識的培訓等，從而提高維護員的服務意識和處理事情的能力。

　　六、配合公安機關建立檔案資料

　　配合公安機關對園區的治安防范及消防安全檢查工作30余次，配合轄區民警對園區設備資料統計及監控攝像頭的位置衛星定位工作，并完成了朝陽分局內保處下發的關于公共安全圖像信息系統報表工作。同時秩序維護部被朝陽分局評為年度先進。

　　第三部分工作中存在的主要問題及經驗體會

　　1、部門員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高，安全責任制落實不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區域時總是“老生常談”，把一些經常出現的問題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態。雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出秩序維護部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問題。

　　2、維護隊員服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務存在局限性。

　　3、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由于維護隊員流動性大，新隊員上崗培訓主要以隊長以及老隊員進行帶動和指導，新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的系統了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學培訓教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結合，讓隊員短期內盡可能的上崗執勤，以保證工作的順利開展。

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經驗，與分公司各部門一起共同努力。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的.明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄之力。

維護工作總結 篇13

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素（簡單闡述離職廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位的工作。

　　我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給（改成自己廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位上，（改成自己廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的`辭職報告之后一定會批準我的申請。

　　轉眼之間，在（改成自己廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位所在的單位名稱）工作已經×年，回首廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

　　（改成自己廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位所在的單位名

　　以上是《【廣播電視傳輸系統技術】廣播電視傳輸覆蓋技術人員崗位辭職報告范文》的范文參考詳細內容，主要描述技術、廣播電視、人員、覆蓋、崗位、傳輸、自己、單位，希望對大家有用。

維護工作總結 篇14

　　XX年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

　　一、 XX年全區主要維護指標完成情況和通信能力

　　1、 光纜維護指標完成情況：

　　全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

　　本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比（8次，2857分鐘、暢通率99.997％）暢通率提高0.002％。

　　一級干線衛星電路暢通率達到99.94％；

　　干線微波未發生阻斷；

　　本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

　　2、 本地網線路指標完成情況：

　　本地網市話線路合格率：86％

　　用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10％。

　　百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

　　修復及時率：99.06%。

　　3、 服務指標：

　　端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%, 端到端電路故障申告率為4.45 %；互聯網網絡時延及丟包達標率 98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

　　4、主要通信能力： ......

　　二、XX年完成的主要運行維護工作任務

　　（一）確保網絡安全暢通

　　XX年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，

　　一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50％，歷時減少68％。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治

　　一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

　　XX年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

　　根據上半年設備故障統計，XX年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

　　進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

　　（二）做好市場支撐、落實業務響應工作：

　　今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。

　　重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7×24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。

　　使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100％。

　　積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。

　　做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的.11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

　　（三）做好專業化維護工作

　　新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

　　整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

　　phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人（次）。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

　　建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

　　交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統（非管線部分）》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

　　傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援 99次，調撥備用機盤200余塊、返修249 塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。

　　成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。

維護工作總結 篇15

　　20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

　　一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力

　　1、光纜維護指標完成情況：

　　全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

　　本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

　　一級干線衛星電路暢通率達到99.94%;

　　干線微波未發生阻斷;

　　本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

　　2、本地網線路指標完成情況：

　　本地網市話線路合格率：86%

　　用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。

　　百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

　　修復及時率：99.06%。

　　3、服務指標：

　　端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯網網絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

　　4、主要通信能力：

　　二、20xx年完成的主要運行維護工作任務

　　(一)確保網絡安全暢通

　　20xx年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強GPS光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

　　20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

　　根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

　　進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

　　(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：

　　今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155M的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。

　　重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。

　　使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100%。

　　積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。

　　做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議，并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

　　(三)做好專業化維護工作

　　一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆VPDN等項目;組織實施省IP骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的IP網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、IP網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過INTERNET為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

　　整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

　　PHS支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的PHS網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

　　建立了的PHS模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

　　交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的S12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《PCDM管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

　　傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、NEC、時鐘同步網設備的組巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、VSAT數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。

　　成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。

　　(四)運維專項重點工作

　　1、網絡優化

　　在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2M出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環保護功能的DWDM系統上。

　　配合省內PDH設備退網工作實施，將開放在PDH系統上的電路進行了調整。配合省內數據網優化方案實施，進行了數據155M、2.5G電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路100×2M疏緩了節日期間通話量驟增現象。

　　數據專業實施了省IP骨干網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調IP骨干網中繼的提速，在三月份新增兩條155M出疆中繼，使得中繼總和達到900M，在11月份，將出疆中繼提升到2.5G，另900M作備份中繼。組織實施IP骨干網整合，將IP網絡由三層網絡轉變為兩層網絡。

　　交換專業從20xx年9月開始，針對準直聯信令網相連接的網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。

　　全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯互通信令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了DC1長途交換機、HSTP交換機版本升至CHB12、17908業務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。

　　2、通信機房安全整治

　　通信機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現場會，在全區全面推廣。整治后，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。

　　3、本地網線路整治

　　在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發了《關于20xx年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區16個本地網線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。

　　為配合ADSL等數據業務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。

　　為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。

　　通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。

　　4、DWDM機盤清潔除銹

　　針對全區DWDM系統設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經過與設備供貨方NEC公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站設備故障率由70%下降到55%。

　　5、本地網綜合化集中維護工作

　　根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區實際，制定了《新疆電信公司本地網綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合BPR流程重組，對各本地網的組織架構及實施方案進行了審核批復，統一制定了五大類十個專業的業務和障礙受理流程和網絡監控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網已完成各專業物理平臺集中、9個單位完成數據專業納入、6個本地網完成組織機構調整、8個本地網實施了一點受理與閉環管理、2個本地網完成流程修訂并開始執行、14個本地網開展了人員培訓。今年全區將努力爭取達到集團A級驗收標準。

　　6、本地網網絡資源集中管理

　　今年的清查工作由省會城市向全區各本地網逐漸擴大。區公司年初統一下發了20xx年本地網網絡資源工作指導意見、動態管理和考核實施細則，組織了兩次全區工作檢查。各本地網對城區和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統投入近1000萬元。目前，十六個本地網全部完成主城區管線清查，數據入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網完成了本地網資源管理系統軟硬件安裝調測任務，全部完成物理數據清查，部分本地網進行了邏輯關聯數據錄入。城區管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數據將從相對靜態的清查整理進入動態管理的新階段。同時本地網網絡資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。

　　初步啟動了清查數據的動態管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態管理體系，使清查數據的準確率得到了保證。

　　7、ISUP改造及規范網間主叫號碼傳送

　　在20xx年完成了所有DC1平面及省內DC1至DC2，省內DC2之間長途電路的ISUP改造工作的基礎上，20xx年在全網組織實施了第二階段的ISUP改造工作，使全網最終達到統一采用ISUP信令方式，提升網絡對ISDN及其補充業務的支撐能力。

　　今年，規范網間主叫號碼傳送工作正式在全網實施。共涉及16個本地網78個縣業局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。

　　(五)深化運維管理工作

　　1、網絡分析

　　為了進一步提高網絡運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯合性，我部定期召開網絡分析會，下發了《關于進一步做好全疆網絡分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網絡運行分析工作統一做出基本要求，逐步在各本地網推行從日到周到月的網絡運行分析制度，并下發了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網絡運行分析工作逐步向支撐市場經營決策，提高網絡服務質量，降低企業運營成本的發展目標邁進。

　　2、網絡運行生產調度

　　網絡運行維護生產調度制度自20xx年3月開始實施，各單位每周定期上報網絡運行周報，區公司運維部各專業主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協調解決。運維部每月召開由各技術支援中心、網管中心和區大客戶部門共同參加的網絡質量分析生產調度會議。出版網絡運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網絡生產調度工作在節假日重要通信保障、應急預案修訂落實、網絡安全、通信障礙傳報等方面進行了協調布置，絕大多數網絡運行質量問題得到及時解決或反饋，為保證全網運行質量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環管理起到了積極的作用。

　　此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。

　　3、維護成本管控：

　　根據集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業定額制定年度維修費預算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業統計后，對各專業所需的修理費有了一個初步分析數據，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區公司的要求，對發生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。

　　在日常維護中注重合理使用維護費，節約維護成本。今年根據新業務開放和軍區光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區光纜上開通的5個2M電路，并將其中一個2M倍增為8個2M。停用了喀什-塔什庫爾干的衛星電路及NECVSAT衛星電路，一年節約轉發器租費159.38萬元。

　　加強閑置設備管理。成立了閑置設備調配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設備集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調查清理，為各分公司和技術支援中心調撥傳輸、交換、數據、電源閑置設備25套，價值近千萬元。

　　(六)應急通信工作

　　支撐大網、保障通信。20xx年2月為喀什地區伽師—巴楚地震災區提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區領導和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰。

　　在完成好應急通信保障、大網支撐的同時，堅持“平戰結合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數據、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套VSAT小站地協議或合同。現已出租48套VSAT小站設備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，VSAT市場的開拓必將為新疆電信創造出了一個新的利潤增長點。

　　完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。

　　三、20xx年運維工作存在的問題

　　(一)網絡安全還存在薄弱環節。由于我區出疆網絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。

　　全疆網上發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

　　全網發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

　　(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。

　　(三)本地網綜合化集中維護工作，數據專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監控率較低，沒有達到集團要求。

　　(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

　　(五)機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規范化、標準化。

維護工作總結 篇16

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　您們好！時光飛逝，不知不覺中已經走完的每個日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經歷了艱辛，走過了崎嶇，挺過了酷暑，熬過了嚴寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問題，但在我們維護部全體員工的共同努力下，我維護部的工作基本得到甲方的認可。我們的汗水沒有白流，我們的付出沒有被埋沒，我們的辛苦也被人們看

　　在眼里，為此我們倍感欣慰。下面我對維護部這一年來的工作作出簡單總結。共分五個方面：一，基站維護，二、線路維護，三、工程，四、人員和財務，五、車輛和安全。 下面是基站維護，一至十二月的故障和巡檢情況統計：

　　故障名稱c網btsg網btsg3gbts基站外電基站電源環境監控天饋故障傳輸故障故障總數巡檢數量

　　從上面的表格可以看出8月份故障發生次數最多，達165次。一方面由于天氣炎熱，機房環境溫度較高導致，另一方面由于業務水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因為8月份故障率較高，所以在之后處理故障的時候也就格外用心。在后來的工作中，巡檢人員的業務技術有了一定的提高，巡檢時發現的問題也能及時反饋，通過打電話指導能現場處理一部分，這之后的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒。

維護工作總結 篇17

　　我公司的網絡技術維護工作，在省公司和市廣電局的正確領導下，圍繞安全播出中心工作，認真貫徹落實“不間斷、高質量、既經濟、又安全”的維護總方針，及時依照省局、市局安全播出的有關對安全優質播出標準精神和要求做好機房各項工作。在全體技術維護工作人員的努力下，維護工作從部門管理、規劃設計、網絡建設、線路維護、設備維護等方面入手，科學管理，創新觀念，嚴謹務實，確保了廣播電視網絡的安全、優質、高效運行，實現了各項技術指標均優于上級規定的要求，圓滿地完成了各種設備安裝、系統升級改造、信號調度、以及設備維護、會議電視操作和值機等各項工作任務，杜絕了一切政治事故和責任事故的發生，確保了黨和政府的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　一、措施多，狠抓機房安全播出。確保網絡安全傳輸，是技術工作的主題，完善安全播出體系建設是責無旁貸的任務。在每周二下午，進行機房的周檢，培訓和演練習。學習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。及時發現隱患，及時排除故障。培養值機人員學技術、懂技術、勤動腦，善于解決故障問題，加強眾多設備精心維護等一系列工作為其重點，經常組織機房同志反復操練安全播出預案，熟悉掌握廣播電視節目信號源及設備線路，做到“常抓不懈，有備無患”。去年，這項工作取得了一定成績，但還有很多不足之處。今后將進一步完善，技術創新研究檢測設備，力爭做到信號源星網結合的自動切換，徹底杜絕反動信號在我市有線電視網絡中出現。

　　二、勤思考，科學管理確保安全管理出效益，管理出成績。部門制定完善了技術部機房的.管理制度、崗位職責、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項規章制度，做到制度上墻，明確責任。在部門內部營造樂良好的學習風氣，努力提高本部門人員的素質，加強對人員的培訓。編制了《機房技術資料匯編》裝訂成冊，使技術人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時間，目前公司技術維護的各項管理均納入制度化、規范化軌道。另外還專門編制完成主前端，分前端機房日檢，周檢，月檢，年檢設備記錄，使設備監控有專人負責，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監控機房的任何一臺設備，使技術人員對業務知識學習產生興趣，通過科學管理來達到責任落到實處。每名員工都與部門簽定安全播出責任狀，采取責任與風險并存的激勵機制，增強了員工的工作積極性和責任感，提高工作效率，取得了明顯成效。

　　三、鉆業務，技術革新重視培訓為造就一支“政治強、業務精、紀律嚴、作風正”的技術維護隊伍，我們采取走出去，請進來的辦法，出席和召開技術工作會議，就新技術的應用、網絡的改造和發展傾聽各方意見，展開技術研討，為人才的脫穎而出營造良好的環境。連續幾年，技術維護都有獲獎榮譽，省廣播電視青年文明號的創建集體和市青年文明號的創建集體，個人獎項目里也出現了全國技術能手、全省技術能手，技術維護先進個人，安全生產先進個人等，并且有很多撰寫的學術論文頻頻在有線電視專業雜志上發表刊登，這篇論文在全省科技論文評選獲得三等獎。

　　四、細分工，責任落實各展所能。有線電視網絡干線長、用戶多，給技術維護和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調動職工工作積極性的具體管理措施。技術維護是一個門類多、工作量大的艱苦工作，部門實行層層負責制，設立的內部職能組，實行主管負責制，對每個崗位實行定崗、定員、定責，實行優化組合，切實做到系統內一般故障在8小時內處理完畢，重大故障在48小時內處理完畢，特大故障72小時內處理完畢。同時，為加強網絡維護管理，將維護人員明確分工，職責明確，獎優罰劣。技術維護人員憑著高度的政治責任感，愛崗敬業，艱苦奮斗，確保了廣播電視網絡的優質、安全、高效運行。在我市今年已基本完成的網絡改造工程中，技術維護人員精心設計、施工監督，嚴格驗收，完成了27個小區的光網絡和分配網的建設和改造，從而有效地改善、提高了維護質量和網絡的傳輸質量。今年6月份還進行了我市統一節目的升級。全市的電視頻道將統一成35套電視節目，網絡傳輸節目的質量、收視節目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網”接收頻道不同的情況。花大力氣，完成了我市光網絡，分配網的竣工圖紙資料存檔，今后網絡的維護，擴建等都需要詳細的圖紙資料，這是相當重要的工作。另外還先期制定詳細的機房數字平移工作的技術方案，用技術手段合理利用現有設備實行無縫轉換。服務質量是廣電網絡的生命線。做好技術維護工作，提高網絡質量，是確保服務質量的前提。

　　我們將堅持不懈的繼續抓好網絡技術維護工作，勇于創新，不斷提高維護運行水平，確保有線電視系統的安全優質播出。

維護工作總結 篇18

　　一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規范化。

　　為了規范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。

　　二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質。

　　員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。

　　(一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學習。并從中心內選拔了2名業務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規范、語言規范、ftth改造、寬帶處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務規范，ftth、寬帶和網絡電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。

　　（二）做好ftth改造專項培訓。為策應工作網絡轉型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業知識的實踐學習，并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。

　　（三）認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全中心范圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。

　　三、做好末梢網絡維護工作，促裝移修指標上臺階。

　　日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質量提升工作。

　　（一）做好ftth改造工作。針對下戶線質量差的樓宇和城中村等區域進行集中的ftth改造，將需要改造的區域上報維護安裝部，目前我中心維護區域內下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中，對覆蓋區域內的障礙用戶必須無條件的進行ftth改造，以提高用戶網絡質量。

　　（二）做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的'adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。

　　（三）做好下戶線整治工作。由于供電公司農網改造等原因，造成下戶線質量差，成為障礙發生的根源，而且在整個障礙發生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發生，同時結合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區組長對各維護包區內德整治情況進行抽查，對于抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。

　　（四）主動協助相關部門做好線路質量提升工作。年初，我中心對城區急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領導的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。

　　四、抓好裝移修服務工作，全面提升客戶感知度。

　　（一）加強工單動態管控，確保裝移修及時。由于每個包區每天裝維工單量都在動態變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統，對裝移修工單實行動態管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上海花園片區受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的員工去協助安裝，才確保了片區內幾個酒店的裝機工作的順利進行。

　　（二）認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。每月我中心都會定期組織召開一次質量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。

　　（三）執行服務規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛生，并讓客戶填寫服務征詢表，留下服務卡。通過標準化的管理模式有效地規范了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了用戶的一致好評。

　　五、加強安全生產工作，杜絕安全事故發生。

　　安全生產，事關全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規章制度，堅持在大小會議上強調安全生產，定期檢查安全制度的落實情況，發現問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰，確保安全生產。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發生。

　　六、工作中存在的問題及不足。

　　一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。

　　（一）員工隊伍素質仍參差不齊。雖然通過培訓，提高了部分員工業務技能、服務水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術，學業務不感興趣，障礙處理和服務水平比較差，重復障礙不斷，用戶不滿意。

　　（二）個別維護人員服務意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調服務的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發生。

　　（三）公司內部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關部門協調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。

　　（四）線路狀況差。雖然經過ftth改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區域內，電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決，障礙發生率和重復障礙發生率無法得到有效控制。

　　七、20xx年工作思路。

　　1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質，促進全隊各項工作的進一步發展。

　　2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業務技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。

　　3、繼續做好日常維護整治工作，發現問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發生率。同時，對電纜現狀進行全面摸底，要通過ftth改造或光進銅退的方式，替換一些多年無法修復的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。

　　4、進一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動維護人員的工作積極性。

　　5、認真做好安全生產工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實，確保全年無責任安全事故。

維護工作總結 篇19

　　20xx年2月設備維護工作即將結束，本月設備維護工作主要體現在基站供電保障、巡檢、基站及直放站故障處理等方面，由于本月維護工作的開展遇到春節假期的影響，未能夠按照月工作計劃中的內容全部實施完畢。現將本月主要工作總結如下，細節方面的工作在此不一一進行說明。

　　存在的問題：

　　1、在年初時將太陽能基站運行情況做以總結，目前還沒有收到回復，不知道網絡部計劃對地區范圍內的太陽能基站進行怎樣的調整，我維護單位希望能夠得到回復，畢竟與我維護單位有直接關系。

　　2、目前十六期及村通基站還沒有懸掛各種警示牌。我中心現在沒有變壓器警示牌及鐵塔警示牌，若需要懸掛能否盡快將貨物發與我中心。

　　本月基站設備維護工作匯總

　　1、本月到目前為止完成市區范圍內重要基站巡檢工作，組要在春節前對市區范圍內基站進行安全檢查，同時聯系個別基站進出困難一事，杜絕了春節期間基站安全事故，確保春節期間基站運行正常。

　　2、（山南片區供電）本月保障哈密西線6個太陽能基站5次供電300小時以上，哈密南線3個太陽能基站5次充電180小時以上、東線6個太陽能基站4次充電240小時以上，除太陽能基站外對鹽化總廠家屬院、紅星一場、鈣塑廠、紅星一場開發區、西戈壁等基站進行充電。本月共計充電時長800小時左右。

　　3、完成哈密鐵路醫院基站傳輸方式的更改，將原有高速環傳輸更換為光傳輸。

　　本月鐵塔天饋線維護工作匯總

　　1、本月完成哈密東線鐵路沿線范圍內6個基站天饋線、天線、拉線、及鐵塔垂直度等等方面的檢查。直放站及室內分布式基站維護工匯總

　　2、本月直放站及室內分布的維護工作主要表現的`故障處理方面，在直放站巡檢上未能全部巡檢到位。

　　3、完成柳樹溝開發區、西山鄉開發區新建直放站設備安裝調試工作。

　　4、完成木頭井、淖毛湖附件、白山鉬礦、地區賓館、紅星二牧場三隊等直放站設備故障的處理。

　　內部培訓工作

　　本月內部培訓工作并沒有在技術培訓方面來展開，本有對本月完成市郊團場重點基站設備容量擴容工作。配合網絡優化中心完成市區部分基站天線調整工作。于安全生產、保護維護人員安全、保障設備安全、杜絕車輛事故等等關于安全方面的知識進行了學習，使維護人員把安全生產杜絕事故放在任何工作的首位。