出租車工作總結(通用5篇)
出租車工作總結 篇1
為實現XX年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意,確保廣大農民工、學生平安返鄉和順利返回工作、學習崗位.”的目標,按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運總體要求,司認真貫徹交通部、XX省交通廳關于做好XX年春節運輸工作的通知要求,結合司實際,全司上下共同努力,加強領導、精心策劃、周密部署、措施有效,使司春運期間各項工作落實到位,順利完成了XX年春運工作,取得了較好的成績。
一、春運生產基本情況
(一)加強組織領導
總公司成立以總經理為組長的春運領導小組,負責X年春運的組織領導工作;領導小組下設春運辦公室,負責X年春運具體日常工作,設立24小時值班電話,制訂春運應急預案;各分公司也分別成立春運領導小組及春運辦公室,負責春運的具體工作。節前總公司領導還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協調春運工作。
(二)運力投放情況
X年春運,我司共投放運力多輛,共多個座位,其中按省交通廳的部署,儲備應急運力輛,共XX個座位。
(三)道路客運生產指標完成情況
1、春運40天,我司各車站共發班次X個,與去年同比減少XX個,減少%;運量XX萬人次,同比增加XX萬人次,增長%;其中跨區加班XX個,運量XX萬人次,同比分別增長%、%;區間加班XX個,運量X萬人次,同比分別下降%和增長%。春運期間全司省際客運共發班次XX個,運量XX萬人次,同比分別增長%、%;其中加班、包車XX個,運量XX萬人次,同比分別增長%、%。
(四)農民工平安返鄉行動情況
今年春運的重點之一是開展農民工平安返鄉活動,對此,各分公司按照總公司的要求認真對本地區農民工情況進行調查,制訂農民工平安返鄉活動方案及應急預案,采取上門售票、組織包車、設立農民工售票窗口等多種方便農民工返鄉的措施,有效地為我省廣大農民工平安返鄉提供了便利。春運四十天,全司共安全疏運省內外農民工約多萬人次。
(五)安全管理及事故情況
1、嚴把安全管理關。一是加強春運車輛的技術性能檢查和保養工作,所有參運車輛通過檢驗合格,確保參運車輛性能合格,杜絕車輛帶病行駛;二是加強駕駛員的安全管理,嚴格按要求配備雙班駕駛員,確保駕駛員作息時間充足,避免出現疲勞駕駛;三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超
載、上路檢查等安全檢查監督力度,消除安全隱患。春運期間安全例檢車輛共車次,有問題的車輛車次,占檢查總數的%,均及時進行了修復或停班處理。;查處“三品”多件。
2、春運40天,共發生事故宗,同比下降%,死亡XX人,與去年同期持平;傷XX人、經濟損失XX萬元,同比分別下降%和增長%。
二、XX年春運主要特點
(一)春運公路票價沒有加成上浮
春運票價是今年倍受關注的`焦點問題。為貫徹落實國家發改委關于春運不提價的票價政策,總公司要求各車站對所有營運線路里程、票價進行逐一核對,堅決執行政府指導價內的客運票價,努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難,狠抓成本控制,把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關部門,通過新聞媒體、張貼相關政策資料、現場或電話解答旅客詢問等各種方式,做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作,有效地平息了社會各方及廣大旅客關于春運票價問題的質疑和爭論,使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進行,充分體現了我司作為XX省道路旅客運輸大型國有骨干企業的社會責任感。
(二)春運期間天氣情況良好,適合出行
春運期間絕大部分時間為風和日麗的良好天氣,特別是在節前和節后的客流高峰期,為人們出行創造了良好的氣象條件,客流量增加。春運期間我司共疏運旅客XX萬人次,與去年同比增長%。
(三)節前農民工客流高峰集中
盡管節前省際和省內部分線路高峰提前出現,如省際的線以及省內的等線路。但由于今年春運不加成提價,節前農民工普遍推遲返鄉時間,使得省內客流高峰主要集中在年前的農歷廿七、廿八、廿九3天,其中農歷二九X當天XX地區共疏運旅客XX萬人次,創歷史最高紀錄。省內客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客,春運期間共抽調臺旅游車和公交車支援班線客運,并在站采取站前廣場流水發班、手工售票等措施,及時疏運旅客,沒有出現旅客滯留現象。
(四)積極協調應對,旅行社報送計劃團隊偏少,節后旅游高峰期旅游運力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團計劃,計劃外散團多,旅游車服務中心對旅游團隊車輛需求情況掌握不足,在節后的大年初二、初三兩天,旅游車全線告急,在省交通廳的指揮協調下,春運期間共抽調輛班線車支援旅游客運,其中海汽快車及空調車輛,有效的緩解了旅游運力緊缺壓力,順利地渡過了旅游客運高峰期。
(五)班線車與旅游車相互支援應急,運力資源得到充分利用
在XX地區道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協調下,旅游車和班線車相互配合調配運力,根據我省春運班線客流和旅游客流的高峰期交錯的特點,在節前省內班線客運出現運力緊張時,調派旅游車按照班線車價格支援班線客運;在節后旅游高峰期時,調派班線客運車按照旅游車統一價格支援旅游客運,充分利用了班線車和旅游車運力資源,順利的應對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。
(六)政府對公路春運應急加班運力進行補貼
針對XX年春運票價不實行加成提價,為保障XX年公路春運應急加班運力,省交通廳提出了《XX年公路春運加班財政補貼辦法》,并得到了省政府的同意,對參加春運的有關車輛加班返程空駛費用予以財政補貼(票價的)。
三、XX年春運主要工作亮點
(一)XX地區以運管部門、班線協會、汽運等運輸企業組成道路旅客運輸春運工作小組,充分發揮了組織、指揮、協調的作用
為加強XX年的春運組織和協調工作,確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序,在省交通廳的領導下,XX市運管處、省班車協會、汽運公司和XX地區客運企業聯合成立XX地區道路旅客運輸春運工作小組,以運管處XX處長、汽運副總經理為正副組長,統攬XX地區XX年公路春運的組織、協調工作。
出租車工作總結 篇2
20xx年度的春運工作已于昨日結束。在這40天中,我局緊緊圍繞“安全優質、平穩有序”的春運工作目標,根據市委、市政府、省運管局、市交通局和市安委等有關文件精神,周密部署,精心安排,克服五十年難遇的冰雪災害天氣帶來的困難,確保了春運期間我市城區出租車市場的穩定、安全、優質、有序,圓滿完成了今年度的春運工作任務,實現了我市出租車行業管理的開門紅。現將20xx年春運工作情況總結如下:
一、加強春運組織領導,確保行業穩定
為確保春運工作順利進行和行業穩定,我局和各出租車公司分別成立了“一把手”任組長的春運工作領導小組,設立24小時值班電話,落實24小時帶班領導和值班人員,負責春運期間的聯絡協調、投訴受理、信訪回復、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細致周密,確保了今年春運期間的行業穩定。為確保春運期間的行業穩定,我局主要從以下個方面著手:
(一)確保行車安全
1、春運前我局成立專班和各出租車公司管理人員一起對所有出租車輛的安全隱患和車容車貌進行了一次大檢查,對所有發現的問題,做好相關記錄,并立即整改;
2、春運前對所有出租車駕駛員開展了一次全面的安全教育,主要向駕駛員灌輸安全行車常識、道路交通法律規章和冰雪天氣安全行車注意事項,最大程度地強化了駕駛員安全行車技能和安全行車意識;
3、加大上路檢查力度。整個春運期間,我局執法人員在大冰雪的惡劣氣候下,堅持每日上路重點檢查車輛的安全性能和駕駛員營運資格,未發現一起無《從業資格證》人員上路營運。通過嚴格落實以上三個方面的安全監管工作,在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下,今年春運期間,我市中心城區出租車未發生一起重特大死傷事故。
(二)提高服務質量春運開始前,我局召開專題會議,對春運的服務質量和投訴處理工作早部署、早安排、早預防。督促各公司對全體駕駛員開展一次優質服務培訓教育,并通告各駕駛員對春運期間受理的投訴,查實一起,按相關交通法規最上限處罰一起。同時針對今年的特殊天氣造成運力嚴重不足等幾個容易引發投訴的地方,我局組織專班進行了實地勘察,并根據勘察調查結果,及時通知各出租車駕駛員,通過耐心細致的解釋工作,爭取乘客的理解,提高春運的服務質量,減少投訴的發生。
(三)維護市場秩序春運期間我局共出動執法人員xX人次,上路稽查xX次,檢查車輛臺,糾正違規車輛X臺,查處非法營運車輛x臺。在冰雪天氣下,我局執法人員堅持每天到重點路段巡查,基本杜絕了“黑的”上路營運,確保了我市中心城區春運市場秩序的平穩有序。
二、加大宣傳力度,營造良好的春運氛圍
針對今年春運期間的惡劣天氣情況,我局特別加強了春運的宣傳工作,加大了正面宣傳春運工作的力度。共編寫春運簡報X篇,在省廳、省局網站發表春運報道X篇,市電視臺新聞報道X篇,《x報》刊登專題報道X篇,引起了較好地社會反應和良好的.市場氛圍。春運期間,面對突如其來的冰雪災害性天氣,有近輛出租車因道路結冰而停止營運,造成運力嚴重不足,市民反映強烈。
為解決這個棘手的突發事件,恢復營運,X月X日xX局長邀請電視臺、電臺、報社等相關媒體,召集各出租車公司負責人親自召開了專題會議,討論布置緊急應對措施,要求各公司對冰雪天氣合法營運車輛進行補償。并將相關激勵措施通過媒體予以通告,會后2天,我市中心城區輛出租車全部恢復營運。X月X日,xX局長又親自帶隊,頂風冒雪深入一線了解雪災給出租車市場帶來的負面影響,同時接受市電視臺的專題采訪,通過新聞媒體要求出租車駕駛員確保行車安全,對乘客要服務熱情,解釋工作要耐心細致,確保春運災害性天氣期間,克服困難,服務熱情周到,讓市民滿意,提升行業形象。20xx年度的春運工作在市交通局的正確領導下,在我局全體干部職工的共同努力下,克服各種困難,取得了較好的成績。在今后的工作中,我局將及時總結工作經驗,扎扎實實地做好全年的各項工作。
出租車工作總結 篇3
一、遵紀守例,以制度助發展
俗話說:沒有規矩不成方圓。毋庸置疑,在信息中心日常工作中,首先必須遵守好每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語。這不僅有利于工作,有利于自身的提高和發展,更讓我能盡快適應新環境、新工作的氛圍。
二、語言規范,以真誠助服務
話務員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名新進的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著市租公司的形象。因此,在電話中要做到語氣平和,語調輕松,用詞規范得當,給乘客愉悅的感受,讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染,使我們的服務深入人心。
三、學無止境,以知識助成長
俗話說“造燭求明,學習求理”,只有不斷地去學習與汲取,自己才能進步、才能更快的成長起來,這正是“學無止境”的道理。只有不斷學習,掌握專業只是,才能彌補不足,從容應對各種各樣的挑戰。只有不斷學習,才會有扎實的理論功底,才會有能力去辨別事物的真偽,提高自身修養,成為一名優秀話務員,為企業做出更多的貢獻。
三、凝聚力量,以團結助奮進
團結就是力量,這句話至今是許多企業里的座右銘。團結,一切困難都可以迎刃而解。一個團隊如果不團結就是一盤散沙。正如我們信息中心,我們每周都會通過周會的形式,把大家在平時的日常工作中找到的經驗、方法與其他同事一起分享,遇到的典型案例與大家分析探討,共同進步,團結互助。
總的來說,這一個月我還沒能很好地擺正自己的.位置和心態,因為我接觸出租車行業的時間不長,以前2年的社區工作讓我擁有了較強的應變能力,但是不夠重視日常規范,在以后的工作中還需進一步端正態度,嚴格要求自己,完成領導安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電,從開始吞吞吐吐,到后來能流利應答,讓我明白信息中心服務不僅僅是在行動下表現出來,一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意,也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態度,以及優質的服務。不要以打工者的心態來對待自己的工作,只要付出了多倍的努力,從一點一滴點滴做起,充滿與企業共成長,這就會成就了自己的一番事業。
xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作:
(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求和有關文件精神,公司狠抓內強素質和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發展的需要,加強規范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備,實現聯網辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
(2)按照行業主管的的要求,每月及時用電子表格上網申報本公司車輛燃油消耗數據,上網傳輸各種信息和數據,極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育,公司將全體駕駛員分十個學習小組,每月不少于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內容,出租車駕駛員,安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領會星級出租車的評分細則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。
(7)xx年度公司廣大駕駛員文明規范經營,好人好事不斷湧現;例如車號司機,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據不完全統計xx年內共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生,社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關系,出租車司機隊伍思想穩定,沒有出現集體上訪對社會不穩定的'現象。
(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章,宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在xx年七月,公司在出租車司機中選了兩名司機作為創先爭優活動,示范車,并配有標志放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)xx年公司車號等九輛出租車司機獲得xx市百名優秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項工作中公司全體員工,能在出租車優質服務各項工作方面,為城區交通運輸工作做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工,決心在新的一年里,發揚成績克服缺點,狠抓拒載不文明服務經營的現象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業的前列。為和諧、繁榮、發展而努力!
出租車工作總結 篇4
公司在交通運輸管理分局的領導和管理下,嚴格深入貫徹落實《關于貫徹落實國務院常務會議精神認真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關于積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》、《關于加強道路運輸車輛動態監管工作的通知》等文件精神,把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責、提高企業經濟和社會效益作為重點,認真開展生產經營活動。現將本年度工作匯報總結如下。
一、堅決服從職能部門的管理,不折不扣完成行業工作任務。
在企業指導思想上,在市政府的統一指揮下,根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業的具體任務,發動公司各從業人員,積極開展和支持參與專項整治工作,加大力度,著力解決公司在經營中存在的突出問題和薄弱環節。
公司高度重視此次專項行動,一是加強組織領導,把此項工作擺在突出位置,精心部署,狠抓落實。形成了齊抓共管,各負其責的工作格局,確保了專項行動深入扎實開展。二是按照統一部署要求,以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標,結合自身工作職能,制定了切實可行的具體措施,逐級分解任務、落實責任到位。
二、堅持依法治企,不斷完善公司內部管理。
1、健全組織機構。成立機構,強化領導。為了加強對突發事件、各種創建活動的領導,成立了各部門負責人為組長的工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組,即宣傳教育組、現場檢查組、后勤保障組、檢查督促組,為各項工作順利展開,提供了強有力的.組織保障。同時也激發了廣大從業人員參與企業管理的激情和責任感。
2、完善規章制度。經過幾年的不斷完善和發展,公司初步已建立起一套完善的規章制度,使公司的管理和運營有了準繩和規范。目前,從文書、收發、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業務管理,均形成了書面規范文件。該上墻的上墻,該向管理部門備案的已按規定交存。事實證明,管理出效益是企業發展永恒的主題。以公司的事故應急預案為例,自建立應急預案制度以來,通過實踐摸索和完善,有力地保證了運營車輛的正常生產秩序,公司爭得了較大的效益,也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設施。企業的發展除了調動員工的主人翁責任感和積極性之外,還應當不斷完善發展必要的硬件設施,引進科學技術,正所謂“工欲善其事,必先利其器”。過去的一年中,公司采取多種措施、多渠道、多形式地進行融資和尋找合作伙伴,一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰,換裝新型、環保、價格適中的新車型,既爭得了市場,又保證了客戶的安全,更提升公司的形象;二是培養公司自己的維護技師,同時和維修廠家建立了常年合作關系,采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式,有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經費保障,隨時保證有充裕的資金用于硬件設施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產力的宗旨,防范安全事故發生。
一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上,從業人員文明用語情況比過去有較大改善,市場滿意率大大提高,投訴率比同期下降了20%,逐步亮化了這一城市流動窗口,增加了行業內部的'自律。二是從業人員的文明服務意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習,特別是出租車行業開展的知識競賽等活動,對從業人員觸動很大。公司對所有從業人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓,許多從業人員把競賽知識運用到實際服務之中,使文明服務的意識,逐步成為自己的行為規范。三是強化了公司安全管理,采取多種措施力保安全運行:
1、形成主要領導人負總責,相關科室積極配合,從業人員重點參與,切實做好安全保障工作,確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行。
2、掌握各時期道路運輸及“三大節日”客流特點,及時作出分析和預測,根據實際情況完善應急預案,做好應對突發事件的準備。
3、針對春節前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多,客戶源較復雜等特點,公司積極延伸服務方式,適時增發車輛、加班服務,安全、合理引導車輛有序流動。
4、嚴格按照國家技術規范核查車輛技術狀況。正常運營的車輛,要在發車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期,防止超期經營,著力加強車輛的日常維護與保養;車輛要按照規定投保承運人責任險,防范保險超出有效范圍,切實按照行業規范予以經營。
回顧過去的一年,成績的取得,得益于領導重視、公司推動,也得益于多措并舉、齊抓共管,對于來年和今后,公司應當在上級主管部門的管理之下,努力做好以下工作:
1、要做大做強汽車出租公司,增強企業發展后勁。
2、要繼續抓好從業人員的教育培訓,不斷增強文明服務的意識。
3、要進一步加大安全規范的執行力度,形成安全規范管理的長效機制。
運輸管理處領導關愛的哥的姐的身體健康,第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下,由淮南職工大學附屬醫院承辦的“關愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結束了。
為了做好這次公益體檢活動,醫院專門安排20多名醫護人員,專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日歷時一個月,共有872名司機參加體檢。其中;男司機678人。女司機194人。
通過體檢統計:
女司機患不同疾病的有130人,患病率達67%。主要疾病有:細菌性陰道炎.宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。
男司機患不同疾病的有418人,患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人,占患病總人數的25.8%,其他疾病有:前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。
體檢情況分析:
1.女司機患病主要有工作性質所致:長期久坐通透性差,內急不方便隨時排尿、月經期不便及時更換衛生巾、不注意性生活衛生、使用劣質衛生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。
2.男司機以胃潰瘍,膽囊炎、前列腺炎為主要疾病,主要是不良的飲食習慣和不方便的衛生條件所致。過度憋尿會導致前列腺包膜張力的增高,長此以往會引起前列腺疾病。
健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作,披星戴月,風里來,雨里去,飲食無規律,休息無時間,擠點空閑為消除疲勞,三朋四友,大吃大喝,造成消化不良,脂肪積聚,形成胃潰瘍,膽囊炎。部分司機工作原因,不能停車方便,導致尿道炎。長時間久坐,造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病,還發現部分司機包皮過長,如果不及時診治,就會并發疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。
呵護身體健康的建議:
1.合理安排飲食、調整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。
2.注意身體衛生:勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。
3.女司機選用較好質量的衛生用品、多清洗、換內褲、保護好自己的身體。
4.百忙中抽點時間、老逸結合、加強鍛煉、保證良好的身體素質。
5.定期進行體檢:早發現、早治療、早康復。
6.心情放松,心情愉快,不僅有利身心健康,還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關愛的哥的姐,健康一路同行’’體檢活動結束了,體檢活動得到廣大出租車司機和社會的贊揚。為了呵護的哥的姐的健康和幸福,我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下,明年繼續開展相關的免費體檢活動,為五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院為社會做奉獻的一貫宗旨。
出租車工作總結 篇5
為貫徹落實上級做好20xx年春運工作精神,我公司緊緊圍繞20xx年春運工作的奮斗目標,扎扎實實地開展今年的春運工作。使乘客有一個舒適的乘車環境,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、加強組織領導,狠抓責任落實
1、為確保春運工作順利進行,切實做好春運工作的各個環節,我公司迅速成立了春運工作安全領導小組,負責整個春運期間的'組織領導工作。
組 長:
副組長:
組 員:
辦公室值班電話:
2、根據縣運管局《關于做好20xx年春運工作的通知》文件精神和20xx年道路春運工作的安排,我公司結合實際,制定《關于出租客運20xx年春運工作安排的通知》、《20xx年春運應急預案》及20xx年春節值班表。1月19日下午,我公司召開了駕駛員春運工作會議,高經理就如何做好今年的春運工作進行了具體的部署,明確要求各工作人員一定要抓好春運各項工作措施的落實。一旦出現問題,將實行責任倒查。通過責任的強化,有力的推動了春運工作的開展。
二、強化安全管理,確保春運安全
1、春運開始前,我公司開展了車輛安全大檢查。按照“安全第一、預防為主”的原則,由高經理及公司各工作人員聯合開展車輛安全大檢查,重點檢查各駕駛員證件是否齊全,車輛安全工具和相關基礎設施是否配備齊全。
2、加強出租車監管,確保安全。公司強化GPS監控值班,春運期間實行24小時監控,通過GPS語音平臺,向駕駛員發布冰雪等復雜天氣需要做的預警工作及違章行為及時提醒。嚴禁易燃、易爆物品上車。在春運期間,嚴格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為,嚴肅處理因亂收費、強行拉客、拒載等違法經營行為,確保春運期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩定。
三、以乘客為主,提高服務質量
春運期間,我公司牢固樹立和落實以乘客為主的服務理念,采取切實有效措施,努力提高服務質量和服務水平。加強對駕駛員的教育與管理,推行規范化服務,保持車容車貌整潔衛生,努力為乘客營造溫馨、舒適的乘車環境。
20xx年春運工作已經結束,我們雖然做了一些工作,但離上級要求和群眾的希望,還有一定的差距。我們將進一步總結經驗,梳理情況。針對薄弱環節完善措施,完善制度,完善條件,把握縣的春運做得更好。