導(dǎo)醫(yī)的個(gè)人工作總結(jié)范文（通用3篇）

導(dǎo)醫(yī)的個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1

　　導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

　　二、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

　　門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　四、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

　　因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、

　　總之導(dǎo)診看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

導(dǎo)醫(yī)的個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2

　　在思想素質(zhì)方面，要堅(jiān)持把理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。xx年來(lái)，我積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的思想素質(zhì)有了很大的提高。作為一名年輕的'�？茖�(dǎo)診醫(yī)師，我深知自己的還存在很多不足之處，為了能迅速地提高自己的診療技術(shù)，xx年來(lái)，始終堅(jiān)持用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心”為特色，認(rèn)真做好一線基層醫(yī)務(wù)工作，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較勝任地了自己的本職工作，解決了許多新問(wèn)題，創(chuàng)造了良好的工作效益，得到了患者的信任和好評(píng)。

　　在落實(shí)兒童預(yù)防接種信息制度過(guò)程中，嚴(yán)格按照縣婦幼保健院的相關(guān)要求和規(guī)定，認(rèn)真做好一孩、二孩的體檢工作，全院的入院、體檢等各項(xiàng)工作符合規(guī)范要求，未出現(xiàn)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。

　　對(duì)門診及住院的各項(xiàng)記錄進(jìn)行整理、裝訂、歸檔。全年入院、體檢共接診兒童預(yù)約2350人次，全年住院315人次，全年門診總量4750人次(次)，全年門診總出入院人次為19457人次(次)，平均住院日天，全年視力平均天，日均眼保健操109天，在普通眼科門診患者中，平均眼科眼科患者xx人，眼科眼科手術(shù)84例，全年視力下降天，眼科手術(shù)69例(次)。

　　二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力

　　在工作中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不怕麻煩，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

　　三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，熱情服務(wù)

　　在我院門診部工作，因內(nèi)科原來(lái)診斷報(bào)廢多例，醫(yī)療垃圾分類不清，醫(yī)療廢物管理不善，經(jīng)常不能按規(guī)范操作，經(jīng)常發(fā)生醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物不分類放置的狀況，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。全年門診人次為17497人次，比去年多發(fā)放24890人次，其中急診搶救病人1796人次，危重病人搶救成功率100%，搶救及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。

導(dǎo)醫(yī)的個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3

　　手術(shù)期間腸道門診護(hù)士“胡”暫時(shí)接替了我的工作，并且完成得不錯(cuò)，得到了大家的好評(píng)，待我上班之后，“胡”有意向加入導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，向護(hù)理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的慎重考慮，我最后決定吸收了她。

　　“胡”在新院開(kāi)業(yè)之時(shí)就曾擔(dān)任過(guò)導(dǎo)醫(yī)，任腸道門診護(hù)士以后，掛靠到防預(yù)組，工作服也換成了醫(yī)生服，為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一，在我的勸說(shuō)之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。

　　因?yàn)槟c道門診沒(méi)有醫(yī)生，而腸道門診又必需保留，每年市防預(yù)站都要來(lái)檢查幾次，所以她平時(shí)也沒(méi)什么工作，每天上班就是一份報(bào)紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來(lái)的聚積之地，對(duì)此醫(yī)院不少同事提出了意見(jiàn)，也有領(lǐng)導(dǎo)提議要將她利用起來(lái)，原本“吳”是三樓導(dǎo)醫(yī)，自從專家門診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后，三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺，檢驗(yàn)科的工作量大，病人多，又有出差的任務(wù)，當(dāng)檢驗(yàn)科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。“胡”開(kāi)始思想不通，但她這點(diǎn)非常好，就算不通也能服從安排，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的說(shuō)服，她終于能夠理解并且認(rèn)真、主動(dòng)的做好了工作，多次得到了檢驗(yàn)科主任及全體人員的贊揚(yáng)，現(xiàn)在成了檢驗(yàn)科不可缺少的編外人員。

　　從工作考慮，我在排班上進(jìn)行了新的安排，由我和“胡”負(fù)責(zé)星期六、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作，休息分別安排在下午，一個(gè)星期上六天班，起六天早床，對(duì)于住得近的同事來(lái)說(shuō)這也許算不了什么，但我們都住得遠(yuǎn)，“胡”就更遠(yuǎn)了，因而費(fèi)用也增加了不少�！昂�”開(kāi)始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。

　　二樓導(dǎo)醫(yī)“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作，同時(shí)還學(xué)會(huì)了心電圖的基本操作，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步，也打破了人們對(duì)她的不良看法，讓人們對(duì)她有了新的認(rèn)識(shí)，雖然也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請(qǐng)假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說(shuō)工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，考勤、排班也都由我負(fù)責(zé)，逢年過(guò)節(jié)我也會(huì)尊重功能科主任的意見(jiàn)進(jìn)行排班。

　　大廳導(dǎo)醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn)，由于醫(yī)院制度的逐步完善，掛號(hào)室人員的`增加，大廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過(guò)兩年多已形成的服務(wù)模式，人們漸漸的接受并認(rèn)可了，對(duì)大廳導(dǎo)醫(yī)及對(duì)我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，也挑不出什么毛病了，原來(lái)許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門管理，今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定，我的工作因此也輕松了起來(lái)。

　　每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做幾個(gè)月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn)，開(kāi)始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績(jī)，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺(jué)，但我并沒(méi)有因此而影響工作。

　　4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。

　　在工作中成長(zhǎng)，在矛盾中進(jìn)步，我今年的最大成就，就是經(jīng)過(guò)兩年多的磨礪，學(xué)會(huì)了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了對(duì)年長(zhǎng)老護(hù)士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作，得到了她們的信任和尊重。事實(shí)證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的，我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員都能獨(dú)擋一面，做好自己的工作。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認(rèn)同和贊賞，并隨著醫(yī)院的進(jìn)步正穩(wěn)步地發(fā)展。我將努力的使導(dǎo)醫(yī)這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加成熟、更加團(tuán)結(jié)，發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和熱情，成為醫(yī)院的一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)!