超市工作年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告（精選3篇）

超市工作年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 篇1

　　春節(jié)期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類名特優(yōu)新商品，開(kāi)展了多種促銷活動(dòng)，營(yíng)造出歡樂(lè)祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了春節(jié)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)貨源，滿足群眾節(jié)日消費(fèi)需求，確保了春節(jié)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。1月24日至30日，我市等幾個(gè)超市銷售 ，同比增長(zhǎng) 。

　　一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)

　　各超市在認(rèn)真分析市場(chǎng)商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對(duì)節(jié)日消費(fèi)規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)賣場(chǎng)布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷對(duì)路的商品，豐富商品品種。華潤(rùn)萬(wàn)家、易初蓮花、人人樂(lè)等大型超市針對(duì)春節(jié)期間市場(chǎng)需求的實(shí)際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上，加大對(duì)生活必需品的供應(yīng)，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等近5.5億元供市民選擇采購(gòu)。

　　為加大生活必需品供應(yīng)，各大超市還開(kāi)展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動(dòng)。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，盡最大能力滿足不同層次消費(fèi)者需求。

　　二、促銷力度明顯加大。

　　為了刺激消費(fèi)、拉動(dòng)銷售，今年各超市的新年促銷戰(zhàn)早在春節(jié)前一兩個(gè)月就已打響，并結(jié)合各自實(shí)際，策劃促銷活動(dòng)，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進(jìn)了商品銷售。春節(jié)前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節(jié)銷售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)、積分以及主題促銷等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到超市購(gòu)物。春節(jié)前夕，各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動(dòng)、熱鬧異常的熱鬧場(chǎng)景。市民節(jié)日刷卡消費(fèi)比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開(kāi)車逛超市，一次購(gòu)齊，成為市民購(gòu)物的新方式。節(jié)前各超市門前的停車場(chǎng)也是天天爆滿。

　　三、市場(chǎng)供求平衡、物價(jià)穩(wěn)定消費(fèi)品價(jià)格總體穩(wěn)中有降，個(gè)別商品隨著節(jié)日集中消費(fèi)需求增加價(jià)格有所變化，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價(jià)格有所下降。休閑體育用品價(jià)格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。春節(jié)期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價(jià)格略有上漲。

　　四、春節(jié)消費(fèi)熱點(diǎn)突出

　　今年春節(jié)，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷勢(shì)頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)。超市都不約而同地在商場(chǎng)顯著位置設(shè)立了年貨專柜、專區(qū)，食品、保健品、禮品的銷售勢(shì)頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60%以上。今年禮盒包裝成為年貨市場(chǎng)上的新寵。一些精品蔬菜，綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節(jié)期間，市場(chǎng)上無(wú)公害綠色食品、野生植物、時(shí)令果蔬等明顯受到消費(fèi)者青睞。保健食品、保健器材專營(yíng)區(qū)春節(jié)前后顧客盈門，銷售見(jiàn)旺。數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、電腦及液晶電視機(jī)占到家電賣場(chǎng)銷售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等，都成為如今年輕人喜愛(ài)的新年禮物。

超市工作年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 篇2

　　1)根據(jù)公司銷售目標(biāo)計(jì)劃，完成部門銷售目標(biāo)；

　　2)通過(guò)企業(yè)微信、qq等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，解答客戶肌膚問(wèn)題及提供產(chǎn)品搭配方案，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)；

　　3)做好日常企業(yè)微信、qq等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)空間、朋友圈的發(fā)布與維護(hù)工作，參與調(diào)動(dòng)營(yíng)銷氛圍，提高增加企業(yè)客戶數(shù)量；

　　4)跟進(jìn)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的訂單跟蹤服務(wù)，提醒戶產(chǎn)品使用方法；

　　5)了解客戶目前產(chǎn)品使用情況及解答客戶對(duì)產(chǎn)品使用后的新情況，或搭配產(chǎn)品方案；

　　6)協(xié)助主管日常的工作，分配組員帶領(lǐng)新人；

　　7)帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、了解肌膚病理類型及學(xué)習(xí)肌膚專業(yè)知識(shí)等；

　　8)幫助新員工學(xué)習(xí)解答客戶的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及新員工對(duì)公司產(chǎn)品及肌膚知識(shí)考核；

　　9)協(xié)助主管管理組員及組員的績(jī)效考核考評(píng)工作；

　　10)指導(dǎo)新員工的工作進(jìn)展，給予新同事人文關(guān)懷（提醒公司作息時(shí)間、上下班打卡、午飯/晚飯叫餐等）； 11)完成公司領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

　　副/銷售主管績(jī)效考核方案

　　職務(wù)：銷售部副主管

　　1）根據(jù)部門銷售業(yè)績(jī)實(shí)際完成量及個(gè)人業(yè)績(jī)完成量占總考核的55%；

　　2）處理客戶問(wèn)題及產(chǎn)品、話術(shù)等專業(yè)知識(shí)總考核10%；

　　3）客戶維護(hù)度及微信、qq等操作平臺(tái)的維護(hù)度占總考核的10%； 4）新員工工作的指導(dǎo)，對(duì)新員工關(guān)注度占總考核的10%； 5）個(gè)人協(xié)調(diào)能力，管理能力占總考核的10%； 6）日常出勤率占總考核的5%。

　　銷售部副主管薪資待遇激勵(lì)體制

　　工資組成方式：基本工資+提成 1）基本工資3200； 2）個(gè)人提成不變； 3）可共享新員工3個(gè)月試用期內(nèi)銷售額的提成，每月提新進(jìn)員工銷售額的1%；

　　4）當(dāng)組當(dāng)月業(yè)績(jī)銷售指標(biāo)完成達(dá)100%或以上可額外獲得500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

　　5）當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo)計(jì)劃50%以上，當(dāng)月基本工資上調(diào)300元。

　　銷售部副主管薪資待遇懲罰體制

　　1）當(dāng)月業(yè)績(jī)完成額度不達(dá)百分80%以上者，次月基本工資降為銷售組長(zhǎng)基本工資3000；

　　2）在新員工入職2天后對(duì)新進(jìn)員工的基本資料不了解（姓名、住址、家庭成員等）的情況出現(xiàn)后，每次罰款100元；

　　3）不及時(shí)檢查新員工的工作進(jìn)度及空間說(shuō)說(shuō)或朋友圈錯(cuò)誤的評(píng)論，每次罰款100元；；

　　4）每天不及時(shí)與新員工溝通當(dāng)天的工作狀況及遇見(jiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有給到足夠的人文關(guān)懷的等，將列入管理能力考核范圍；

　　5）上月目標(biāo)計(jì)劃超額完成50%以上，本月未達(dá)相同額度80%，次月基本工資下調(diào)300元。

　　組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　職務(wù)：銷售部組長(zhǎng)

　　1）根據(jù)公司銷售目標(biāo)計(jì)劃，完成部門銷售目標(biāo)；

　　2）通過(guò)企業(yè)微信、qq等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，解答客戶肌膚問(wèn)題及提供產(chǎn)品搭配方案，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)；

　　3）做好日常企業(yè)微信、qq等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)空間、朋友圈的發(fā)布與維護(hù)工作，參與調(diào)動(dòng)營(yíng)銷氛圍， 提高增加企業(yè)客戶數(shù)量；

　　4）跟進(jìn)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的訂單跟蹤服務(wù)，及維護(hù)客戶的產(chǎn)品使用方法； 5）了解客戶目前產(chǎn)品使用情況及解答客戶對(duì)產(chǎn)品使用后的新情況，或搭配產(chǎn)品方案；

　　6）協(xié)助主管/副主管日常的工作及帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、了解肌膚病理類型及學(xué)習(xí)肌膚專業(yè)知識(shí)等；

　　7）幫助新員工學(xué)習(xí)解答客戶的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及新員工對(duì)公司產(chǎn)品及肌膚知識(shí)考核；

　　8）指導(dǎo)新員工的工作進(jìn)展，給予新同事人文關(guān)懷（提醒公司作息時(shí)間、上下班打卡、午飯/晚飯叫餐等）； 9）當(dāng)組組員的文具申領(lǐng)及管理； 10）公司環(huán)境衛(wèi)生值日安排；

　　11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

　　組長(zhǎng)績(jī)效考核方案

　　職務(wù)：組長(zhǎng)

　　7）根據(jù)部門銷售業(yè)績(jī)實(shí)際完成量及個(gè)人業(yè)績(jī)完成量占總考核的50%；

　　8）處理客戶問(wèn)題及產(chǎn)品、話術(shù)等專業(yè)知識(shí)總考核15%；

　　9）客戶維護(hù)度及微信、qq等操作平臺(tái)的維護(hù)度占總考核的15%； 10）協(xié)助主管/副主管對(duì)新員工工作的指導(dǎo)，對(duì)新員工關(guān)注度占總考核的10%；

　　11）個(gè)人協(xié)調(diào)能力，管理能力占總考核的5%； 12）日常出勤率占總考核的5%。

　　組長(zhǎng)薪資待遇激勵(lì)體制

　　工資組成方式：基本工資+提成 1）基本工資3000； 2）個(gè)人提成不變；

　　3）當(dāng)組當(dāng)月業(yè)績(jī)銷售指標(biāo)完成達(dá)100%或以上，可額外獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

　　4）當(dāng)月目標(biāo)計(jì)劃超額完成30%或以上，本月基本工資漲幅200元。

　　組長(zhǎng)薪資待遇懲罰體制

　　1）當(dāng)月業(yè)績(jī)完成額度不達(dá)百分80%以上者，次月基本工資降為普通銷售基本工資2700；

　　2）在新員工入職2天后對(duì)新進(jìn)員工的基本資料不了解（姓名、住址、家庭成員等）的情況出現(xiàn)后，每次罰款50元；

　　3）不及時(shí)檢查新員工的工作進(jìn)度及空間說(shuō)說(shuō)或朋友圈錯(cuò)誤的評(píng)論，每次罰款50元；；

　　4）每天不及時(shí)與新員工溝通當(dāng)天的工作狀況及遇見(jiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有給到足夠的人文關(guān)懷的等，將列入管理能力考核范圍；

　　5）上月目標(biāo)計(jì)劃超額完成50%以上，本月未達(dá)相同額度80%，次月基本工資下調(diào)200元。

超市工作年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 篇3

　　一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

　　20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　一、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。

　　二、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

　　認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　三、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

　　四、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!