優(yōu)秀的年終工作總結(jié)（精選34篇）

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇1

　　在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作,加強(qiáng)教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)開展師能大練兵活動，并增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識，關(guān)心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動教職工的積極性，進(jìn)一步提升了我校工會的工作能力。現(xiàn)將本年工會工作小結(jié)如下：

　　一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

　　1、深入學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　2、加強(qiáng)師德教育，開展師德建設(shè)系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設(shè)活動重在宣傳，貴在堅(jiān)持，學(xué)校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項(xiàng)方針政策等。在師德建設(shè)活動中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進(jìn)事跡，努力提高活動的針對性、實(shí)效性。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績效考核的重要依據(jù)。

　　3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學(xué)校工會不僅加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實(shí)施素質(zhì)教育結(jié)合起來，與新課程改革結(jié)合起來，與增效減負(fù)工作結(jié)合起來，與日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，以提高教師課堂教學(xué)、聽課評課、教科研等能力為主要內(nèi)容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學(xué)習(xí)，不斷提了教師們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展。

　　二、堅(jiān)持校務(wù)公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能

　　1、堅(jiān)持校務(wù)公開，實(shí)施民主管理。學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開。對教師關(guān)心的熱點(diǎn)問題第一時間進(jìn)行了公開：學(xué)校經(jīng)費(fèi)，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細(xì)賬，學(xué)校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學(xué)生家長關(guān)心的問題：貧困學(xué)生

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇2

　　一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

　　一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆三中、四中全會決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

　　三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳�不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇3

　　這一年是對賓館發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部的工作作如下總結(jié)和安排：

　　一、回顧上一年的主要工作：

　　1、禮賓部硬件設(shè)施的完善：賓館經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè)：酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務(wù)。

　　新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識酒店行業(yè)特點(diǎn)，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會，積極向老員工學(xué)習(xí)對客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對客服務(wù)水平。

　　3、禮賓部管理制度的完善：無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運(yùn)送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開班會，周周開例會，月月做總結(jié)，及時解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，明確下步的工作重點(diǎn)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題：

　　1、員工對客服務(wù)中的問題：賓館作為一個服務(wù)行業(yè)，對客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務(wù)意識還比較淡薄。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務(wù)意識的培養(yǎng)，做好做到對客服務(wù)的個性化和人性化。

　　2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個制度的出臺，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

　　3、禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了評定的任務(wù)，作為一個即將是五賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓茫�在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后的工作中我們會加強(qiáng)對禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

　　三、工作安排：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)禮賓員的培訓(xùn)，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過對一些實(shí)際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務(wù)意識上都有所提高，對客服務(wù)技能方面，重點(diǎn)我們將放在對禮賓員的英語培訓(xùn)方面，我們會與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語培訓(xùn)，提高禮賓員的英語聽說能力。對于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對客提供滿意周到的服務(wù)。

　　2、確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進(jìn)行工作。

　　3、繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴(yán)格要求自己，遵守賓館部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作，工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

　　今年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚(yáng)成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓__賓館明天更加輝煌。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇4

　　時間過得真快!轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作報告

　　自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機(jī)器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護(hù)能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、工作感受

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。

　　三.工作目標(biāo)

　　在以后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)誠實(shí)、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我會更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。

　　年終工作總結(jié)10

　　綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與后勤部全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　20__年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

　　2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護(hù)

　　1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

　　2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。

　　三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

　　對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、工作中的不足

　　1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

　　2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇5

　　20__年將要結(jié)束，20__的的工作也即將告一段落，今年_月份來到公司，已經(jīng)一年了，起初只是一名生產(chǎn)線的員工，在_月份一個很偶然的機(jī)緣巧合下，我來到了倉庫，做上了一個物料員，這是我的機(jī)遇，也是我的幸運(yùn)。回望20__，真是讓我感慨萬千，是我難以忘懷的一年，這一年來，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培，和同事在這一年對我的關(guān)懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學(xué)到了很多知識，熟悉了各項(xiàng)工作程序，為我以后的工作打下一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，這一年，是值得我永遠(yuǎn)懷念的一年。

　　一年來，我一直嚴(yán)于律己，我的觀念就是：要做，就一定要做到。我相信我能做到。在進(jìn)倉庫以來，我一直堅(jiān)持著以身作則，嚴(yán)格要求自己，樂于服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立起積極的心態(tài)，以樂觀的態(tài)度去解決一切困難。還記得剛進(jìn)來的時候，的困難就是作息時間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習(xí)慣，搞的每天上班的時候都無精打采的，但我一直堅(jiān)持去改變，去把自己的生物鐘調(diào)整好，面對壓力也決不輕言放棄，現(xiàn)在我做到了，也做好了。

　　記得有那么一句話：學(xué)歷代表以前，能力代表現(xiàn)在，努力代表以后。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績，只有不斷學(xué)習(xí)才是最重要的，以后有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識和技能，不懂的我就問老同事，虛心向他們求教，我知道只有學(xué)的更多，懂的更多，才能在原有的基礎(chǔ)上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會競爭之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個年度，我要不斷的加強(qiáng)自身的個人修養(yǎng)，自覺提高思想覺悟，利用閑暇的時間來學(xué)習(xí)工作上的新知識和先進(jìn)的工作方法，努力達(dá)到每一項(xiàng)工作的要求，樹立一個良好的形象。

　　今年是我第一次離開家鄉(xiāng)在外面闖蕩，每逢節(jié)假日的時候，我都好想好像家，很多時候都怕自己堅(jiān)持不下去，幸運(yùn)的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過了一個又一個的節(jié)假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過真吵，但爭吵并沒有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時候我脾氣不好會發(fā)火，也希望你們多多體諒，我會努力做好，讓我們成為一個堅(jiān)實(shí)的團(tuán)體，一起學(xué)習(xí)，一起努力，一起超越自我。

　　總而言之，回首過去的一年工作生涯，單位陪伴我走過了一個很重要的一個階段，讓我養(yǎng)成了一個良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，因?yàn)橛辛四銈兊呐惆椋�我才能夠�(qū)⒐ぷ髯龅哪敲错樌�，也因�(yàn)橛辛四銈兊膸椭�和支持，我才能邁向下一個臺階，希望在在一年度，我們能做的更好。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇6

　　20__年轉(zhuǎn)眼已過，我們期盼的末日也沒有到來，迎接我們的是新的20__，新的一年新的開始。20__年我們公司在__的太陽能工程有__大學(xué)和__小學(xué)。__大學(xué)是有真空玻璃管的太陽能即熱系統(tǒng)，這個工程由于個人緣由沒有直接負(fù)責(zé)這個工程，但后期售后有我來負(fù)責(zé)，這個工程完工后有個小插曲，我給大家講一下。

　　工程完工后有_月校園反映沒有熱水，當(dāng)時天還熱和，到校園發(fā)現(xiàn)東樓有爆管狀況，水箱處于低水位，保管由于系統(tǒng)缺水造成，當(dāng)時第一感覺是表頭損壞，造成上水不正常，更換表頭后狀況仍然存在，查看設(shè)定參數(shù)各項(xiàng)正常，查看線路發(fā)現(xiàn)循環(huán)管道探頭和上水管道探頭未裝，臨時安裝后各項(xiàng)正常，所以說以后工程的各項(xiàng)探頭不能省裝，說不定會影響表頭某項(xiàng)功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處于安全斟酌我把水箱的水設(shè)置成最低三格水，這樣能夠水箱水溫的最大化穩(wěn)定，及最大化利用太陽能，也能夠避免空曬爆管，這個系統(tǒng)的太陽能自動上水是我手動測試正常后離開的。

　　西樓狀況也不好，但爆管未幾，到機(jī)房查看狀況，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)沒有一點(diǎn)水，系統(tǒng)也沒有缺水保護(hù)，循環(huán)泵一向空轉(zhuǎn)，但水箱顯示還有一格水，調(diào)理水位探頭高度后水位顯示正常，系統(tǒng)缺水保護(hù)，循環(huán)泵停轉(zhuǎn)，修改參數(shù)，換管后工作正常。

　　透過這次維修我個人終結(jié)太陽能調(diào)試，各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定后，最好是手動測試正常后再離開，水箱水位探頭務(wù)必根據(jù)水箱的高度，調(diào)理各水位位置，保證不能有錯誤的顯示，這樣才能保證我們的太陽能系統(tǒng)工作正常，避免沒必要要的損失。

　　我剛負(fù)責(zé)售后的時候，第一個任務(wù)就是__的空氣源熱泵，當(dāng)時我還甚么都不懂，此刻懂一點(diǎn)了，說下__的空氣源，__空氣源的安裝位置能夠說是在一個半封閉的房間里內(nèi)，空間有限，空調(diào)的集熱遭到必須限制，安裝上空間太過狹窄，給售后帶來很大困難。他們的熱泵題目是早期沒有安裝水處理，造成后期的管道結(jié)垢，把主機(jī)管路斷開后接外循環(huán)加進(jìn)除垢劑循環(huán)_小時后，除垢完成，此刻空氣源運(yùn)轉(zhuǎn)正常。這次維修我感覺在安裝工程是應(yīng)適當(dāng)斟酌售后題目，給售后留必須的空間，或留一些東西方便后期的售后。

　　在我們公司剛起步的時候，做的工程有__空氣源和__平板太陽能，其中__的致命的是沒有斟酌后期售后，__空氣源主機(jī)假如出現(xiàn)題目，這個系統(tǒng)務(wù)必全拆，由于他沒有維修空間，安信酒店的平板題目是坡度小，致使回水不完全，此刻題目是有兩排出現(xiàn)了銅管凍裂，這些題目不是大的題目，但是給客戶造成不好的影響，最壞就是對我們的工程失往信心。

　　在下的一年中我預(yù)備多學(xué)一點(diǎn)維修的知識方便以后的售后，在工程上多參觀，多學(xué)習(xí)，把他人的東西轉(zhuǎn)成自己的。

　　20__年我還負(fù)責(zé)公司的采購材料，材料是一個工程好壞的根本，好的材料才能做出好的工程，好的材料才能保證了工程的質(zhì)量。甚么才是好材料，價格好，質(zhì)量好，用得好才叫好材料。

　　材料的價格，種類有很多，這個在預(yù)算是個頭痛事，我預(yù)備在下一年把各種材料的價格，品種，質(zhì)量好壞做一個具體的表格，方便以后的預(yù)算，在材料上還需要各項(xiàng)目經(jīng)理的配合和監(jiān)視，材料在工地上的使用中出現(xiàn)的題目，及質(zhì)量題目，還需要各項(xiàng)目經(jīng)理的及時溝通。材料到場后還需要各經(jīng)理及時查看數(shù)目及質(zhì)量，避免經(jīng)銷售商的移花接木。

　　在報材料的方面，工地需要甚么材料做好統(tǒng)計提早報給我，我們的工地比較多，提早報給我，我能夠規(guī)劃行程。做到時間的公道利用。固然還有特殊狀況，特殊狀況特殊對待，如工程上急需的材料能夠當(dāng)天報第二天到，不能每一天特殊狀況，我還有其他的事情要做，希看各項(xiàng)目經(jīng)理的理解。在材料上我預(yù)備下一年擴(kuò)大我得材料庫，讓工程使用材料有更大的選取空間，在材料上做到同等價格質(zhì)量最好。

　　我在公司已有一年了，坦誠、務(wù)實(shí)、專業(yè)、雙贏是我們的公司理念，我在公司工作很簡單由于我們的工作氣氛很好，像一個大的家庭，苦點(diǎn)，累點(diǎn)心里也是甜的。我在公司有壓力，由于我此刻的知識還欠缺很多，我要在最短的時間學(xué)習(xí)更多的知識。

　　新的一年新的開始，祝大家在新的一年有一個新的開始。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇7

　　20__年，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)，本人的工作技能和工作水平有了較大提高。現(xiàn)將我一年來的工作情景總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　一年來，我努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考--提高，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了明顯的提高。

　　二、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自我的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自我的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　三、腳踏實(shí)地，努力工作

　　本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協(xié)調(diào)，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。無論是什么工作，堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。

　　四、存在的不足

　　經(jīng)過一年來的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

　　一、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

　　二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

　　三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

　　四、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。

　　五、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要進(jìn)取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、要注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自我從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇8

　　自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：

　　一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識水平。

　　二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個性是參加了____培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。

　　三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

　　回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務(wù)。

　　年終個人工作總結(jié)2

　　不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座運(yùn)勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

　　我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從__年7月5日正式加入廈門__油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是期望能透過自學(xué)，透過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力，透過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。

　　因?yàn)楣ぷ餍枰�，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖ�知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進(jìn)我對工廠的感情。在我的心中，__油脂就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

　　我時常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

　　在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，共同為__油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

　　我十分滿意屬于我的__，同時憧憬著__的到來!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇9

　　XX年我從基層單位調(diào)到XX處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。

　　在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦。我認(rèn)真參加局里處里組織的'形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識潛力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應(yīng)，各項(xiàng)臨時工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學(xué)習(xí)新知識堅(jiān)持每一天閱讀各類報紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。

　　透過一年的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為務(wù)必要強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。

　　在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇10

　　xx年已接近尾聲，下半年即將到來。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一步工作提供參考和依據(jù)，特對上半年法律援助工作加以審視和小結(jié)，并對下年工作作出安排和布置，形成如下書面匯報材料。

　　一、xx年度工作總結(jié)

　　今年上半年，XX市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障司法公正為工作重心，堅(jiān)持扶貧濟(jì)困，服務(wù)社會弱勢群體的根本宗旨，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極開展法律援助工作，拓展思路，強(qiáng)化服務(wù)，樹立了良好的對外形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。

　　1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。

　　上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯(lián)系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯(lián)合開辦的“法律在線”節(jié)目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執(zhí)業(yè)律師、公證員輪流上線，現(xiàn)場解答群眾的電話法律咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年解答法律咨詢385人次，得到群眾的較高評價。我們和市電視臺聯(lián)合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，XX市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設(shè)置展臺，指定律師在市區(qū)的主要街道、大型超市門前以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展義務(wù)咨詢活動。截至六月底，該活動已開展10余場次，當(dāng)場受理案件26件，現(xiàn)場接待群眾咨詢一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。XX市電視臺的全程采訪報道，也進(jìn)一步擴(kuò)大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉(xiāng)活動，在農(nóng)村集市設(shè)置法律咨詢臺，向過往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權(quán)日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權(quán)，發(fā)放法律宣傳單。報社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進(jìn)行了專題采訪和報道，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機(jī)構(gòu)良好的對外形象。

　　2、深入開展調(diào)研活動，為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據(jù)。

　　上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項(xiàng)較大規(guī)模的社會調(diào)研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴(kuò)大法律援助范圍進(jìn)行深入調(diào)研；二是就農(nóng)村法律援助工作展開專題調(diào)研。三是就法律援助機(jī)構(gòu)如何與政法各部門協(xié)調(diào)配合問題展開調(diào)研。三項(xiàng)調(diào)研歷時近三個月，我們通過向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)、工會等相關(guān)單位征求意見，向受援群眾回訪征詢，向社會公民發(fā)放征詢意見表及隨機(jī)了解情況等多種方式方法，盡量擴(kuò)大調(diào)研覆蓋面，拓展調(diào)研范圍，及時、準(zhǔn)確、全面地向省法援中心提供了書面調(diào)研報告，為上級了解基層實(shí)情和社會民眾的呼聲，從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、市區(qū)“12348”法律服務(wù)專線電話，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬戶。

　　我市的“12348”法律服務(wù)專線電話是名副其實(shí)的，每天都有不少電話打進(jìn)來，法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和認(rèn)真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助群眾解決身邊的法律問題，社會群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現(xiàn)如今，我市人民群眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù)，或者上門咨詢，繼而申請法律援助。甚至遠(yuǎn)在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話來詢問相關(guān)法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟(jì)困的大旗 。

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試工作，提高法律援助工作人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平。

　　上半年我們結(jié)合年度注冊，對法律援助機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行了培訓(xùn)，邀請法律專家、學(xué)者來亳講授法律知識，使法律援助執(zhí)業(yè)律師享受到了一頓精美的“法制大餐”，豐富了法律知識，開闊了眼界。年度注冊前又進(jìn)行了法律職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律知識測試，并采取嚴(yán)格的閉卷考試，考試成績略高于社會執(zhí)業(yè)律師。通過培訓(xùn)和考試，法律援助機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)律師的理論水平和業(yè)務(wù)知識得到了強(qiáng)化和提高，為開展法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　5、強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)。

　　以前有極個別律師和法律服務(wù)工作者在辦理法律援助案件時存在著敷衍塞責(zé)、責(zé)任心不強(qiáng)的.情況，上半年我市加強(qiáng)了思想教育和制度建設(shè)，讓大家認(rèn)識到從事法律援助工作的光榮感和使命感。并從制度上、程序上加以強(qiáng)化，實(shí)行登記備案制度和投訴處罰制度，使案件特別是指派社會律師承辦的案件辦理質(zhì)量有所提高，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)，案件勝訴率穩(wěn)步提高，群眾滿意度不斷上升，促進(jìn)了法律援助事業(yè)在我市健康有序深入開展。

　　6、積極開展法律援助，

　　切實(shí)維護(hù)貧弱者的合法權(quán)益。

　　上半年我市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類案件336件，其中刑事案件91件，民事案件231件，行政案件14件，總受援人數(shù)409人。大部分案件由法律援助中心的律師辦理，社會律師、基層法律服務(wù)工作者也辦理了部分案件。上半年全市共解答法律咨詢3134人次，其中來電20xx人次，來訪1045人次，“12348”法律服務(wù)熱線承擔(dān)了絕大部分的電話法律咨詢，群眾咨詢反映的問題主要涉及工傷事故賠償、債務(wù)糾紛、醫(yī)療糾紛、合同糾紛、承包地糾紛，傷害賠償糾紛、婚姻家庭糾紛等方面，對刑事案件的程序、時限也有一些涉及。

　　二、xx年工作計劃

　　下半年打算從以下幾個方面進(jìn)一步抓好法律援助工作。

　　1、繼續(xù)做好“12348”法律專線電話的解答咨詢工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

　　2、改善辦公條件和環(huán)境，購置一些現(xiàn)代化的辦公用品，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件建設(shè)。

　　3、規(guī)范、健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化法律援助工作人員的責(zé)任意識。

　　4、積極爭取財政撥款，協(xié)調(diào)各方面社會捐款，多方籌集法律援助經(jīng)費(fèi)。

　　5、強(qiáng)化外引內(nèi)聯(lián)，整合全市法律援助資源，拓寬法律援助范圍和渠道，降低法律援助門檻。

　　6、參觀學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高法律服務(wù)水平和能力。組織人員到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　總之，下半年我們將發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極履行法律援助職責(zé)，促使我市法律援助工作向縱深層次發(fā)展，把法律援助這一樹立政府形象的德政工程、民心工程不斷做大做強(qiáng)，讓越來越多的社會弱勢群體享受到法制陽光的溫暖。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇11

　　酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，在某某司理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了宏大的造詣，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連立異高，在平安、衛(wèi)生、辦事等方面獲得了相關(guān)的部門確定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過本身的盡力，也取得了不錯造詣，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

　　一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

　　在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接收領(lǐng)導(dǎo)，屈服支配，依照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無牢騷，任勞任怨。對付領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵，可以或許正確觀待，不驕不躁;對付領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不夠之處能實(shí)時改正，不暴不棄。可以或許的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，常常受酒店及客房部司理的表揚(yáng)。

　　二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好辦事。

　　遵守酒店訂定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上放工，處置懲罰好家庭和工作的關(guān)系，全年無告假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格依照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好辦事，做到房間掃除時不留死角，一塵不染，整潔清潔，為客人辦事時，可以或許正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對付客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人說明清楚，取得客人的原諒。查房時，發(fā)明酒店物品有損失時，實(shí)時和客人一起進(jìn)行核對，必要補(bǔ)償時，說清事實(shí)，疏解來由，讓客人滿意。

　　三、連合協(xié)作，不計得失。

　　和酒店人員打成一片，搞好連合，互幫合作，關(guān)切愛護(hù)同事。在工作中，本身的工作完成后，能實(shí)時贊助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍當(dāng)心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，打消誤會，配合做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能實(shí)時打電話問候和去醫(yī)院看望，同事家里有事時，了解清楚后，實(shí)時關(guān)切贊助，以此來促進(jìn)交情，匆匆進(jìn)工作。

　　四、客氣學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步。

　　固然做客房辦事工作有七、八年了，但在酒店霉畚組織的基礎(chǔ)技能和平安培訓(xùn)中，思想上看重，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后實(shí)時研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)琢磨，正確利用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點(diǎn)，使本身辦事程度和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

　　存在的不夠和問題：

　　1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房對照多，光陰對照緊，房間衛(wèi)生掃除得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記掛號的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。

　　2、辦事程度還需進(jìn)步。文明禮貌用語用得少，態(tài)度對照生硬，缺少主動性。

　　在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，在某某司理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，盡力進(jìn)步本身辦事程度，連合同事，積極朝上提高，做到會聽話，會辦事，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起連合和諧作，配合盡力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛大進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇12

　　本學(xué)期教科室緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，引領(lǐng)全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐，開闊視野，聚焦課堂，苦練內(nèi)功，不斷提高教學(xué)研究水平。帶領(lǐng)廣大教師走“科研興校”“科研興師”之路。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)達(dá)成

　　1、加強(qiáng)課題管理，使學(xué)校立項(xiàng)的x個課題的研究與學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，促學(xué)校特色的形成。

　　2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過教學(xué)研究促進(jìn)教師教育、教學(xué)技能的提高。

　　3、搭建平臺為教師的專業(yè)發(fā)展提供支撐，繼續(xù)開展校際之間的教學(xué)研究活動，推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心的相關(guān)工作。

　　4、重視反思研究，積極參加各級各類教育教學(xué)競賽活動。課堂教學(xué)、論文寫作、指導(dǎo)學(xué)生等均取得較好的成績。

　　二、工作成效

　　1、濃厚學(xué)習(xí)氛圍的營造。讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)，讓讀書成為習(xí)慣。本學(xué)期，學(xué)校征訂各類教育教學(xué)雜志x余種，拓展教師教育教學(xué)的眼界，為課堂教學(xué)改革助推。為全體教師配備專業(yè)書籍和通讀書籍，為每位教師配備《教育的智慧一書》，發(fā)展促進(jìn)中心成員閱讀《名師的教學(xué)主張》上下冊。

　　2、外出培訓(xùn)教師真成長。培訓(xùn)活動給了教師們很大的幫助，極大地提高了教師們的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)和推動了學(xué)校教師隊(duì)伍的成長和發(fā)展。

　　3、專家引領(lǐng)推動教學(xué)研究。本學(xué)期學(xué)校繼續(xù)聘請x老師作為我校課堂教學(xué)顧問，定期走入課堂，積極開展主題研討活動。

　　4、教師專業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心成立。凝智聚力專業(yè)發(fā)展。江蘇教育報刊社繼續(xù)關(guān)心和支持我校教師發(fā)展促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作。

　　三、存在不足及努力方向

　　通過本學(xué)期的教科研工作，我們發(fā)現(xiàn)存在以下一些問題：

　　1、教科研意識淡薄。大多數(shù)教師教科研意識淡薄，對“理論”存在偏見和理想化要求，抱著天然的抵制和排斥的心理。

　　2、沒有統(tǒng)籌好教學(xué)與教科研的關(guān)系，很多老師感覺教學(xué)壓力較大、工作量大，因此沒時間去進(jìn)行科研，沒時間去讀教育理論著作。

　　3、資源利用問題，部分教師沒有充分利用自己的資源優(yōu)勢，沒有將理論學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)資源和自己的'經(jīng)驗(yàn)有效整合，寫成具有個性特色的案例或論文。

　　總之，教科研工作要求真求實(shí)，解決教育教學(xué)中存在的實(shí)際問題，解決學(xué)校改革發(fā)展中的困惑，解決學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中的疑惑，不作表面文章。同時要建立一支善于學(xué)習(xí)、善于思考的教育科研教師隊(duì)伍;提高教師的教科研素質(zhì)和課題實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ�讓科研走進(jìn)課堂，走進(jìn)教師，以教學(xué)研究為主，以行動研究為主，讓教科研為教學(xué)服務(wù)。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇13

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了XX大酒店兩周年店慶。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，在探索中前進(jìn)、在開拓中進(jìn)取。取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　嚴(yán)格管理制度，完善管理程序

　　酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實(shí)際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實(shí)際相吻合，并切實(shí)起到規(guī)范酒店的運(yùn)行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護(hù)酒店公共利益的保證。現(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們XX酒店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

　　臨沂酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)

　　12月23日公司組織到臨沂賓館參加由時代光華講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會，并增強(qiáng)了他們的工作信心。

　　酒店之現(xiàn)狀

　　目前XX酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的XX酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。

　　現(xiàn)階段酒店管理比較混亂，“管理模式”主要表現(xiàn)在“人治”管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。

　　面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動、自覺為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

　　廚房片面追求利潤“殺客”現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對XX酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。

　　XX年的工作設(shè)想

　　XX年，我們面臨市場竟?fàn)帉⒏�加激烈，形式更為�?yán)峻。我們應(yīng)以“利潤”為酒店命脈，經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，在市場竟?fàn)幹星笊�存。擺在我們面前的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，我們只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成XX年XX大酒店經(jīng)營任務(wù)，我們必須做好以下幾個方面：

　　一、以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作：

　　銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫，上下人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

　　二、以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作

　　餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實(shí)為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的'費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時調(diào)換。

　　三、分工到位，抓好客房工作

　　為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　四、認(rèn)真做好財務(wù)核算， 努力增效節(jié)支

　　財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此， 財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用， 制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)， 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

　　五、以降耗為核心，抓好維保工作。

　　在酒店部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

　　六、以精干為原則、抓好人事工作

　　合理定編、根據(jù)酒店實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)購。

　　七、以“培訓(xùn)計劃”為參照，抓好培訓(xùn)工作

　　制定酒店全員培訓(xùn)計劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會，使員工的工作得以提升、展示。要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家，與酒店同呼吸共命運(yùn)，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華，只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>

　　八、樹立“安全重于泰山”經(jīng)營理念

　　酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對XX酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)XX酒店的明天而努力奮斗!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇14

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　我是餐飲部廚師長陳義洪。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅(jiān)持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴(yán)格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

　　一、食品安全方面

　　食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé)，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查。

　　其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作。對食品原材料的進(jìn)出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。

　　第三，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié)，邀請餐飲部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認(rèn)識，提高了食品安全全員參與的意識。

　　二、經(jīng)營方面

　　我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，和園餐廳推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜，和一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。

　　咖啡廳也針對市場所有原料價格都在上漲，利用自助餐沒有用完的香蕉做出大家備受喜愛的香蕉包等等。還有員工餐是為員工提供服務(wù)，在市場原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。

　　三、管理方面

　　我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們在日常工作中多看多學(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家最大的潛力。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當(dāng)時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上有更大的發(fā)展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺，才會更的為園區(qū)服務(wù)。現(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì)。

　　四、出品控制方面

　　菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進(jìn)不足;同時我們還把自助餐、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導(dǎo)下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營特色，以此形成我們中關(guān)新園獨(dú)特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。

　　五、成本方面

　　在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。身為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：經(jīng)常去市場詢價，已便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實(shí)到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。

　　六、得與失

　　在這近一年里，我同時管理著三個廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們?nèi)齻�廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點(diǎn)，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務(wù)，在大家堅(jiān)持不懈的努力和園餐廳的這個品牌得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的認(rèn)可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學(xué)習(xí)高級營養(yǎng)配餐員的機(jī)會，并獲得了勞動社會保障部頒發(fā)的證書，這給我們以后營養(yǎng)配餐打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我個人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來北京2、3個月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在中關(guān)新園的諸多進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，我覺得是超值。由于我們現(xiàn)在和園餐廳經(jīng)營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪，酷愛新廚藝的我來說我從來也沒有放棄學(xué)習(xí)新廚藝，在當(dāng)今餐飲發(fā)展迅速的時代，從最早的八大菜系到當(dāng)今的融合菜及國外先進(jìn)的分子廚藝和今年最受消費(fèi)者喜愛的中國意境菜，說到意境菜大家可能不太熟悉，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運(yùn)用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學(xué)的意境之美。今年九月份我也得到了學(xué)習(xí)中國意境菜的機(jī)會，短暫的學(xué)習(xí)期使我受益匪淺，學(xué)完后在我們遇到重要接待時，也運(yùn)用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的享受。在客人享受的同時我想我要把我學(xué)到的這些傳受給我的廚師團(tuán)隊(duì)，讓大家在這里有更大的發(fā)展。

　　綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營業(yè)收入，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達(dá)到為園區(qū)增收效果。從這個角度來說，我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

　　辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。與此同時我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx!

　　我的報告完畢，謝謝大家!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇15

　　回顧20xx年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確的填報各類月度、季度、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送，及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

　　2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。

　　3、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進(jìn)行變更，導(dǎo)致212單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

　　4、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。

　　3、努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、個人工作中存在的不足

　　盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

　　四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

　　希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理年終個人自我考核工作總結(jié) 篇3時間如梭，xx年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、財務(wù)部的工作不夠主動，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作。

　　2、工作不夠細(xì)化，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì)。

　　3、財務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運(yùn)營增加了不少隱性成本。

　　過去的成績只能說明過去。“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外，搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。“一責(zé)”是指問責(zé)制，誰沒有盡職，那么就由誰承擔(dān)責(zé)任;“二制”是指公司財務(wù)制度及稅法制度。

　　1、按照公司人員編制計劃，財務(wù)部將由4人組成，對于今后各個工作的崗位的定位，我們會制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財務(wù)部工作崗主要由財務(wù)部主管、往來會計、稅務(wù)會計、出納組成。那個崗位出錯，則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　2、遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表。細(xì)化公司收入、成本、費(fèi)用、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的.完整核算程序，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　3、加強(qiáng)財務(wù)部內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風(fēng)險。

　　(一)我公司是商品流通企業(yè)，因此準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對公司的運(yùn)營有著極其重要的作用。首先合理的庫存有利于減少資金的占用，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營情況。在xx年我們計劃財務(wù)部這邊同時對存貨進(jìn)行數(shù)量核算，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會計電算化，加強(qiáng)對存貨的管理，改變以往單獨(dú)由物料部門掌控存貨的局面。使財務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。

　　(二)嚴(yán)格按財務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作。比如督促客服、采購、物料部門的報表編制和上報。及時進(jìn)行月度、季度、年度財務(wù)決算。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇16

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫�給每個人一個發(fā)展空間。

　　在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的'信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

　　總之，我柜組全體員工以為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在，滿意在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展，讓美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來！

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇17

　　回顧20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財資管理處的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

　　一、會計基礎(chǔ)工作方面

　　為了確保財務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的'指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

　　二、會計管理方面

　　1.資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實(shí)到個人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。

　　2.債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時催促營銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。

　　3.監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

　　(2)對日常采購價格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時加強(qiáng)采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

　　(3)加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。

　　4.貨幣資金管理：財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

　　三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

　　1.對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支。

　　(1)編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支。

　　(2)合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

　　2.對外：及時了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

　　3.及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團(tuán)財資管理處進(jìn)行溝通并解決。

　　4.按時參加集團(tuán)召開的季度例會，根據(jù)集團(tuán)財資管理處召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。

　　5.積極配合集團(tuán)財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。

　　6.對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。

　　7.參加集團(tuán)組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇18

　　我公司當(dāng)前，物料控制工作已逐步建立起"以物料供應(yīng)保障為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點(diǎn)"的運(yùn)作模式發(fā)展;今后，物控工作將繼續(xù)發(fā)揮保障職能與以增強(qiáng)和提高計劃精準(zhǔn)性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統(tǒng)和物料耗用控制、倉儲管理規(guī)范，現(xiàn)將初步設(shè)想和觀點(diǎn)闡述如下：

　　供應(yīng)管理計劃步驟

　　1、通過供應(yīng)市場的分析，建立起供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫及評估體系;

　　2、建立合格供應(yīng)商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應(yīng)商進(jìn)行分類，有效的保證交期和降低采購成本;

　　3、建立主要生產(chǎn)用料的采購周期資料，以便業(yè)務(wù)部回復(fù)客戶交期;

　　4、持續(xù)提高供應(yīng)商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍;

　　5、科學(xué)的綜合評價供應(yīng)商表現(xiàn)，不斷提高供應(yīng)商績效;

　　7、采購應(yīng)不斷的開發(fā)新供應(yīng)商，進(jìn)行比價、議價以淘汰不合格供應(yīng)商，保證所有的供應(yīng)商都能適時、適質(zhì)、適量、適價的供應(yīng)本公司的生產(chǎn)用料，反被動為主動，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

　　倉庫管理體系的改進(jìn)

　　1、規(guī)范倉庫帳務(wù)管理，梳理倉庫不良單據(jù)及不良現(xiàn)象，保證帳卡物表單的一致

　　2、對倉庫物料進(jìn)行ABC分類管理，主要材料(A、B類)確保準(zhǔn)確率達(dá)到100%，C類材料確保98%以上。

　　2、改善倉庫管理制度，進(jìn)一步規(guī)范倉管管理操作流程，培訓(xùn)倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達(dá)降低為0。

　　3、規(guī)范倉庫盤點(diǎn)制度，每周由部門經(jīng)理及物控員抽查倉庫料賬準(zhǔn)確率，月盤點(diǎn)增加抽盤制度。確保達(dá)成賬實(shí)準(zhǔn)確率的規(guī)定目標(biāo)。

　　4、推行6S管理，規(guī)范倉庫現(xiàn)場管理，規(guī)范物品標(biāo)識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現(xiàn)場整潔，提高工作效率。

　　物控部職能推進(jìn)：

　　1、協(xié)助公司建立適合本廠的完善產(chǎn)供銷管理流程，達(dá)成公司的經(jīng)營目際

　　2、多提合理化建議使銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結(jié)合。

　　3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費(fèi)，節(jié)約成本

　　4、建立完善的物控部工作流程

　　5、完善公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)

　　6、想方設(shè)法使采購部的工作由被動變主動

　　物控環(huán)節(jié)的具體如下：

　　一、推動物料規(guī)范化：

　　對物料本身的規(guī)范是進(jìn)行了物料規(guī)范管理的'前提;針對現(xiàn)物料編碼、名稱不規(guī)范，計量單位不統(tǒng)一，以及物料管理不規(guī)范等現(xiàn)象，物控部將推動對物料基本屬性與物料管理的規(guī)范;

　　(一)物料基本屬性與管理規(guī)范;

　　1、物料分類與基本屬性規(guī)范;

　　對所有物料按規(guī)定原則進(jìn)行分類，并對所有物料名稱、質(zhì)量等級、規(guī)格型號、計量單位等進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一名稱、計量單位等物料基本信息;此項(xiàng)工作須得到生產(chǎn)工程部與財務(wù)部等相關(guān)部門大力配合;

　　2、物料管理規(guī)范;

　　對不同種類物料管理部門、請購部門、獲取方式、采購周期、安全存量、存量控制方式、儲放位置及用途等進(jìn)行規(guī)范，明確各種類物料管理信息;

　　3、物料規(guī)范檔案;

　　根據(jù)物料基本屬性與管理規(guī)范建立"物料規(guī)范檔案"，物控須對"物料規(guī)范檔案"的執(zhí)行與落實(shí)進(jìn)行管理，保障所有管理和使用過程嚴(yán)格以"規(guī)范檔案"為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范;

　　(二)物料編碼規(guī)范;

　　為適應(yīng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)范等要求，物控部將積極參與和推動生產(chǎn)工程部、財務(wù)部等相關(guān)部門對原材料物料編碼修善，以配合公司對產(chǎn)品、原物料等編碼規(guī)范工作的開展;

　　1、確立編碼原則;

　　2、物料編碼編制;

　　3、規(guī)范物料編碼管理;

　　二、物料計劃體系建立：

　　物料供應(yīng)保障是物料控制首要工作，而只有建立有計劃、有依據(jù)、有管控的物料計劃體系，才能做到物料供應(yīng)保障;

　　(一)物料計劃流程規(guī)范;

　　1、物料計劃控制流程制定;

　　對物料計劃、分析、請購及跟蹤等整個物料供應(yīng)過程操作進(jìn)行規(guī)范，確定物料計劃、采購申請及物料分析等物料計劃表單格式，并制定出物料計劃控制流程;從流程上做到物料供應(yīng)順暢、有保障;

　　2、物料計劃控制流程培訓(xùn);

　　對所有物料供應(yīng)相關(guān)操作人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，明確流程規(guī)范與要求，保證各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按流程進(jìn)行規(guī)范操作，用規(guī)范的流程操作來保障物料的供應(yīng);

　　(二)物料計劃控制與異常處理;

　　確定了物料計劃流程后，將流程落實(shí)到具體操作中;物料跟蹤過程所產(chǎn)生的物料異常，做及時予以處理，保障物料計劃的達(dá)成;

　　1、制造單物料計劃制定與執(zhí)行;

　　所有制造單須按PC部或生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃，制定制造單物料需求計劃，物料需求計劃做為物料請購、配備、發(fā)放的依據(jù)，讓每個制造單物料供應(yīng)過程有計劃依據(jù)，做到供應(yīng)過程的可控制;

　　2、物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立;

　　配合IE，建立物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以保障對物料狀態(tài)的隨時掌控;

　　3、物料異常處理與信息反饋;

　　及時處理物料過程中的異常，隨時向生產(chǎn)、PC等部門反饋物料異常信息，并對無法處理異常及時向上級主管匯報，以尋求上級協(xié)調(diào)處理;

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇19

　　我于05年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

　　西北通信分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

　　我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計算機(jī)知識等書籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

　　市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關(guān)鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如xx區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及ONU機(jī)房選址工作;履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。

　　從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

　　六月二十日開始我的`工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

　　經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時的膽怯。市場工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚。總的來說我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。

　　20xx年是公司在xx市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用戶。

　　20xx年市場推廣部年終總結(jié)及20xx年工作計劃優(yōu)秀的人之所以優(yōu)秀是有原因的，可能他們是自律超人，也可能常常努力到深夜，但是結(jié)果都是相似的，總是從人群中脫穎而出。常言道，性格決定命運(yùn)，而一個人的生活習(xí)慣又會對性格產(chǎn)生影響，所以想要成為一個優(yōu)秀的女性，每天要堅(jiān)持4個好習(xí)慣，除了多學(xué)習(xí)，你還了解哪一個?

　　1.不會化妝沒關(guān)系，但要堅(jiān)持涂防曬

　　許多女生嫌棄化妝麻煩，喜歡素顏出門，沒關(guān)系，但要記得堅(jiān)持涂防曬霜。太陽光中含有紫外線，照射在皮膚上，會使脂肪氧化，生成自由基，加速皮膚衰老。所以女生想要延緩衰老，永葆青春，就得堅(jiān)持涂防曬霜。

　　2.沒有上進(jìn)心可以，但不能不學(xué)習(xí)

　　年輕女生常常被前輩們貼上了“不求上進(jìn)”的標(biāo)簽，心態(tài)“佛系”，有也行，沒有也行，似乎看淡了紅塵。其實(shí)這也沒什么不好，好好享受生活也是人生的一大樂趣。

　　但是無論何時何地，對于自己的人生還是要上心，不能停止學(xué)習(xí)。現(xiàn)在生活變化快，如果沒有一顆“活到老，學(xué)到老”的決心，那么很容易被社會淘汰。

　　3.生活可以平淡，但要細(xì)心記錄

　　或許我們的生活不夠精彩，只是舞臺劇中的小配角，但是也別忘記，用筆頭記下平淡生活中的精彩瞬間。特別是靈光乍現(xiàn)的奇妙想法，要抓住它，展開它，也許就是一個很棒的創(chuàng)意，所以不管是什么，記錄并深耕它，說不定就成了一次商機(jī)，或者是一個滋養(yǎng)你的愛好，最不濟(jì)，也是多年后再翻起來時，與那年自己的一次對話。

　　4.不要強(qiáng)行合群

　　不要委屈自己，強(qiáng)行融入群體，在這個世界上，沒有什么比天天聽著三觀不合的人，在自己面前叨叨，還要煩躁的事情了。

　　想要變得優(yōu)秀是很多女生的夢想，但是優(yōu)秀的女人不會告訴你，每天只需要做好這4點(diǎn)，你也可以成為其中一員，走向人生巔峰。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇20

　　加強(qiáng)常規(guī)管理，是落實(shí)教研計劃的根本保證。本學(xué)期初，我組認(rèn)真制定教研工作計劃，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定認(rèn)真組織了教研工作，主要體現(xiàn)如下幾個方面：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。

　　本著“以學(xué)生為本”的宗旨，本學(xué)期我組各位教師除了經(jīng)常閱讀學(xué)校要求的有關(guān)專業(yè)資料和各種刊物資料外，還組織教師聆聽了李強(qiáng)專家的講座，觀摩了宋琦和楊維蓮老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習(xí)了新的教學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)了她們們先進(jìn)的教學(xué)理念、全新的教學(xué)設(shè)計、有效的教學(xué)方法，并將其應(yīng)用到平時的教學(xué)中來，提高我們的教學(xué)水平。

　　二、落實(shí)教學(xué)常規(guī)，豐富教學(xué)活動。

　　1、各數(shù)學(xué)教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，準(zhǔn)時上、下課，保證了正常的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。同時利用“1+2”、課外輔導(dǎo)、家訪等查漏補(bǔ)缺，培優(yōu)轉(zhuǎn)差。

　　2、本學(xué)期配合學(xué)校的安排，組織了教師們做一次教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動，起到了一定教學(xué)能力提升的作用。

　　3、本學(xué)期數(shù)學(xué)教研組積極配合教導(dǎo)處定期進(jìn)行教案、作業(yè)檢查(沒月一次)，每次都能及時檢查、及時記錄、及時反饋

　　4、我組還積極配合了教導(dǎo)處的教師技能競賽的工作安排，并順利完成了本學(xué)年度的低年級段的語、數(shù)賽課活動。

　　三、存在的不足與改進(jìn)的方向。

　　1、運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠。今后繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使大家的教學(xué)藝術(shù)進(jìn)一步得到提高。

　　2、營造探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的良好氛圍有待于提高。

　　總之，小學(xué)數(shù)學(xué)教研活動在今后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)工作中的不足，我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷嘗試著一些大膽的創(chuàng)新，使我們的教研工作煥然一新。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇21

　　您們好！本人擔(dān)任會計主管工作也快一年了，在這期間，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的配合下，我較好的完成了工作。現(xiàn)根據(jù)化農(nóng)信聯(lián)116號文件關(guān)于開展會計主管履職情況檢查的通知要求，將近一年來本人作為會計主管的履職情況匯報如下：

　　1、主動積極地抓好服務(wù)工作、大堂工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提示柜員要微笑服務(wù)，雙手接遞，樹立服務(wù)營銷意識，能主動承擔(dān)起分社內(nèi)外衛(wèi)生，提升分社的壞境衛(wèi)生形象。

　　2、堅(jiān)持班前會制度。清算憑證的打印輸出，現(xiàn)金、憑證等業(yè)務(wù)必需品的供應(yīng)，柜員儀表儀態(tài)是否恰當(dāng)，柜員是否將與營業(yè)無關(guān)的個人財物、權(quán)證遠(yuǎn)離柜組妥善放置，是否嚴(yán)格執(zhí)行上班紀(jì)律，電子設(shè)備狀態(tài)、壞境衛(wèi)生等的檢查工作每天都能監(jiān)督到位。

　　3、合規(guī)管理重空和印章，認(rèn)真監(jiān)督柜員臨時離崗或營業(yè)終了能按照規(guī)定操作，柜員卡及密碼能監(jiān)督柜員按照規(guī)定使用，能按照規(guī)定在授權(quán)的范圍內(nèi)操作，堅(jiān)持手工授權(quán)優(yōu)于系統(tǒng)授權(quán)的原則。

　　4、客戶信息的調(diào)整、換折、掛失、沖正賬務(wù)等重要業(yè)務(wù)認(rèn)真審核授權(quán)，對于有關(guān)部門的查詢、凍（解）凍、扣劃業(yè)務(wù)也能認(rèn)真審核授權(quán)，監(jiān)督柜員嚴(yán)格按照規(guī)定操作。

　　5、現(xiàn)金收付、調(diào)撥及錢箱的管理能合規(guī)管理，財物及現(xiàn)金的扎帳和核對，能認(rèn)真盤點(diǎn)卡把，做到賬證賬款核對相符。對于大額現(xiàn)金存取款能盡職審查授權(quán)。

　　6、會計憑證能及時整理裝訂，及時交接，會計檔案的管理、調(diào)閱能按規(guī)定執(zhí)行，反洗黑錢及可疑的交易能及時上報。

　　7、認(rèn)真監(jiān)督柜員的交接工作，崗后清理工作能認(rèn)真審核柜員扎帳是否平衡，現(xiàn)金及重空是否核對相符，尾箱上鎖入庫，監(jiān)督柜員簽退。

　　8、日終認(rèn)真審核柜員經(jīng)辦傳票，對于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯要督促柜員及時整改，并能如實(shí)記錄反應(yīng)，對于違規(guī)問題能作出指正，問題嚴(yán)重的能及時上報

　　9、對于《會計主管工作日志》登記工作，未了事項(xiàng)的清理能盡職完成。

　　10、加大安全保衛(wèi)各類登記本的檢查和各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的學(xué)習(xí)、制度落實(shí)。

　　11、認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的文件，組織柜員學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)在日常工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以防出現(xiàn)不規(guī)范操作。

　　12、積極做好后勤工作，協(xié)助柜員辦理柜面營銷工作，以便今后工作能更好的提高工作效率。

　　近年的工作，是煩瑣而平凡的，整日的忙碌，有付出也有收獲，但是仍存在很多的不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我仍需繼續(xù)努力，不斷提高完善工作水平。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇22

　　在醫(yī)院這一年來的護(hù)理工作到達(dá)年底也算是完成了，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的各項(xiàng)指示，我這一年圓滿的做好了護(hù)理的每一項(xiàng)工作，把護(hù)士的職責(zé)完成了。下面將我個人工作進(jìn)行總結(jié)：

　　一、基本工作情況

　　這一年我各方面的工作全都極力完成了。第一，值班工作，在輪到我值班的時候，我認(rèn)真堅(jiān)守在自己的位置上，做好護(hù)理服務(wù)工作，為病患吊水、消毒、量體溫等工作做好準(zhǔn)備。一整晚都在醫(yī)院了巡邏，隨時關(guān)注個病房的情況，發(fā)現(xiàn)有不對的地方，立馬進(jìn)行救治。第二，日常工作，每天的日常工作就是各個科室?guī)兔Γ瑴?zhǔn)備護(hù)理工具、準(zhǔn)備各種藥品，為病人掛號分病房，處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，登記病人信息。第三，臨時緊急工作，這一年，有x次緊急事件，我全部都參與了，每次醫(yī)院來緊急病人，我都會立馬趕到醫(yī)院幫忙，處理收尾工作，為大家提供護(hù)理的服務(wù)，把護(hù)士要做的工作全部都處理好。

　　二、參加護(hù)理培訓(xùn)

　　這一年還有一個收獲就是參加了醫(yī)院的培訓(xùn)，我雖然已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)院有兩年了，但是還是覺得自己能力不夠強(qiáng)，所以積極報名參加培訓(xùn)，積極參加考試，鍛煉自己的護(hù)理能力，積極去學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識，讓自己的專業(yè)知識更加的豐富。培訓(xùn)中，還積極的進(jìn)行護(hù)理比賽，獲得了比賽的第二名，這也讓我更加肯定自己的能力，也決定在這護(hù)理崗位上長久做下去了。

　　三、工作感受

　　一年來的護(hù)理工作，也確實(shí)辛苦，每天都是熬夜工作的狀態(tài)，從早上一直工作到凌晨，不斷的為病患提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，努力去救治每一個病人。不過工作雖然很辛苦，但是我覺得很值得，每每看到自己護(hù)理的病人成功痊愈，我都會由衷的高興，會覺得很有成就感，這也讓我的工作變的不那么難了。

　　四、明年計劃

　　明年計劃加深學(xué)習(xí)，在護(hù)理上做出更大的成績來。同時我會不斷的參加培訓(xùn)，提高能力，積極的做好護(hù)理工作，提供好服務(wù)，為醫(yī)院贏得更多好的聲譽(yù)，奮力去跟大家齊力把醫(yī)院給發(fā)展好。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇23

　　時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的迎來充滿希望,充滿夢想的。

　　一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學(xué)會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅(jiān)持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因?yàn)橹灰�付出最忠�?shí)于你的永遠(yuǎn)是希望...

　　xx年工作的變化就是我從一個小小的職員升職為助理會計，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力，給予我一個發(fā)展的平臺.其次是心態(tài)好，這是我在xx年自己感覺的變化，懂得從容，體諒別人了，不為小事和別人斤斤計較。最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當(dāng)我做一件自己沒做過事，而且做好了的時候，我會很滿足，很得意，回到家我會在我的他面前炫耀一番，我的他會說我很能干，我會很得意。我覺得這樣挺好的，令我更有自信。曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了，也許我就是個孩子吧，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會更努力干活……

　　新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績，工作更出色！

　　時間感覺像在瞬間飛過,很快的將要告別緊張忙碌的`20xx。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇24

　　包裝設(shè)計的發(fā)展過程也是包裝形態(tài)的發(fā)展歷程，每一個時期的包裝都有其鮮明的時代烙印。包裝形態(tài)的發(fā)展，也反映出了人類文明與科技的發(fā)展。新產(chǎn)品的產(chǎn)生、消費(fèi)形態(tài)的改變、商業(yè)流通的發(fā)展、新材料的涌現(xiàn)，制作工藝、技術(shù)的改進(jìn)，市場營銷的發(fā)展等都會促進(jìn)新的包裝形態(tài)的出現(xiàn)。甚至人們的生活觀念、審美情趣的改變也會對包裝形態(tài)產(chǎn)生影響。充分了解包裝新形態(tài)的發(fā)展因素，對于在設(shè)計中準(zhǔn)確把握設(shè)計的理念和形態(tài)，著眼于包裝設(shè)計發(fā)展的未來是很有幫助的。

　　隨著人類文明的進(jìn)步，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，有些新產(chǎn)品所涉及的是人類以前尚未涉及到的新領(lǐng)域。比如說微電子、超導(dǎo)體、生物基因制品、納米產(chǎn)品等。這些新產(chǎn)品對包裝設(shè)計本身也提出了新的挑戰(zhàn)，如何保護(hù)、保存這些產(chǎn)品，如何讓它們安全地進(jìn)人流通領(lǐng)域，又如何能在商業(yè)銷售中取得成功。這些新的課題促進(jìn)了包裝結(jié)構(gòu)、新材料、視覺傳達(dá)等方面的不斷更新與進(jìn)步，從而適應(yīng)新產(chǎn)品和時代的需要。

　　包裝設(shè)計是為消費(fèi)者服務(wù)的'，從消費(fèi)者使用、喜好的角度考慮是包裝設(shè)計最基本的出發(fā)點(diǎn)。因此，消費(fèi)形態(tài)的變化對包裝設(shè)計產(chǎn)生著重要的影響。進(jìn)入科技信息飛速發(fā)展的今天，生活形態(tài)和消費(fèi)形態(tài)都發(fā)生了很大的變化。從20世紀(jì)包裝的發(fā)展來看，像POP式包裝、便攜式包裝、易拉罐、壓力噴霧包裝、真空包裝等形態(tài)的出現(xiàn)，無一不是消費(fèi)需求所導(dǎo)致的結(jié)果。如今網(wǎng)絡(luò)時代已宣告來臨，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶采了極大的方便，網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購物等新的消費(fèi)形態(tài)也漸漸被越來越多的人所接受。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和相關(guān)硬件技術(shù)的進(jìn)步，包裝設(shè)計隨之而來也必將面臨更大的改變。

　　隨著人們生活節(jié)奏的加快，時間和效率成為最重要的因素，在商品包裝上更加要求體現(xiàn)出便利性、簡潔性。尤其是食品類，大量的半成品、冷凍食品、熟食制成品、微波食品涌現(xiàn)出來以適應(yīng)人們生活節(jié)奏的變化。包裝設(shè)計也隨之在結(jié)構(gòu)、材料、功能上配合著這種變化。現(xiàn)在，隨著微波爐的家庭普及，微波食品也越來越多，這促使冷凍食品和蒸煮食品的形態(tài)日趨多樣化。使用便利、可以直接適合微波加熱的各種包裝材料不斷出現(xiàn)。這種包裝材料目前主要采用了透氣性的特殊乙烯材料，在食品加熱時，蒸汽在包裝內(nèi)壓力上升，由于具有透氣性而不至于爆裂。在國外，微波食品包裝上都明顯標(biāo)注有可直接微波加熱的標(biāo)記。此外，還出現(xiàn)了可以將點(diǎn)心烤得焦黃的包裝材料，這種材料是由紙、導(dǎo)電性材料和耐熱性材料三層構(gòu)成的。在微波爐中烘烤時，微波爐中的微波通過材料中的導(dǎo)電性材料傳遞熱量，從而將點(diǎn)心烤得焦黃可口。在歐美和日本等一些發(fā)達(dá)國家，自動售貨機(jī)遍布大街小巷和地鐵車站。我國這些年也開始發(fā)展自動售貨，將來必將非常普及，包裝設(shè)計為了適應(yīng)自動售貨的特點(diǎn)，也會相應(yīng)地在形態(tài)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行變化。種種消費(fèi)形態(tài)的變化，都會給包裝設(shè)計提出新的課題和挑戰(zhàn)。

　　大學(xué)在不知不覺中匆匆的過去了，來實(shí)習(xí)單位已經(jīng)一個月了，從報到的那天起，我所感覺到的是貴單位的人性化管理和每位員工的敬業(yè)精神和設(shè)計部對設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。

　　我來到單位正好是中午休息時光，剛到一個陌生的環(huán)境時的茫然大概人人都有的吧，而且又不是上班時光，我一時不知所措。貴單位的其他部門對我們這些實(shí)習(xí)生也都很照顧，只要有問題、有麻煩，不管找到誰都會給我們指導(dǎo)。在那里始終能夠感覺到和諧的人際關(guān)系所帶來的溫暖和關(guān)愛。

　　在我理解了自我的工作之后，覺得單位的管理?xiàng)l例很細(xì)也很嚴(yán)，尤其對于我們設(shè)計部的要求很嚴(yán)格。我們做的是綜合設(shè)計，初到公司，領(lǐng)導(dǎo)覺著對工作不太了解，一開始要我主要負(fù)責(zé)設(shè)計部的畫圖，然后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的潛力讓我負(fù)責(zé)廣告的版面設(shè)計，包括廣告視覺傳達(dá)中的文字;廣告視覺傳達(dá)中的色彩;廣告視覺傳達(dá)中的形象，廣告畫面的編排等等。

　　短短的一個月，在工作的過程中體會到軟件操作的重要性和軟件運(yùn)用的熟練程度。公司并不像在學(xué)校老師讓我們作業(yè)的時候有足夠的時光去慢慢想，慢慢完成，而公司對工作的要求是很嚴(yán)格的，尤其在時光的限制上，因?yàn)樽龅挠质怯嫞�所以要求在�?guī)定的時光內(nèi)務(wù)必做出必須數(shù)量的方案!

　　短短的一個月，我對廣告有了更深的感受和認(rèn)識。設(shè)計的實(shí)用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設(shè)計師就應(yīng)和一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密相連，與設(shè)計團(tuán)隊(duì)共同收集來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見，反過來說，實(shí)踐了"外部"從"內(nèi)部"而來，"內(nèi)部"又源于"外部"。我們的作品，尤其是出此刻公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設(shè)計的職責(zé)所在。

　　就這一點(diǎn)而言，我覺的各學(xué)科之間的交流是十分重要的。例如：平面設(shè)計師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建筑設(shè)計師、城市設(shè)計師、社會學(xué)家和工業(yè)設(shè)計師展示設(shè)計方案。然而，我們的設(shè)計應(yīng)將人放在首位，為城市和環(huán)境思考，對新文化有所貢獻(xiàn)，用一種新的美學(xué)感覺和對市民的尊重來從事設(shè)計。以前想來排版就應(yīng)是一種很簡單的工作，真正實(shí)踐了才發(fā)現(xiàn)自我對版面文字的編排存在著很多問題，第一天做版面設(shè)計工作，對文字的大小沒有準(zhǔn)確的尺度，領(lǐng)導(dǎo)告訴我文字處理不好，打印出來畫面是很不協(xié)調(diào)的，記的哪天晚上忙到很晚，一個本以為很簡單的排版做了三四遍，由于公司做的主要是宣傳廣告，主要應(yīng)對大眾化，不得不以全身的精力去投入工作中。

　　也根據(jù)版面的需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些抽象圖形，如圓形、方行、三角形、點(diǎn)、直線、折線等。形象簡潔而有秩序。有機(jī)形態(tài)比較自由、活潑而富有彈性，其構(gòu)成大多采用曲線組合，也有不規(guī)則的偶發(fā)形態(tài)，如云紋、水紋、墨跡等，抽象圖形的使用務(wù)必貼合資料、主題，與主題無關(guān)、牽強(qiáng)的形式只能誤導(dǎo)讀者，削弱傳播力。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇25

　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。x公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　二、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

　　(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的`，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

　　(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇26

　　一、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，提高對職工的影響力。

　　xx年，是二分公司非常艱苦的一年，面對激烈的市場競爭所帶來的經(jīng)營壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來 的壓力，都對領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，分公司黨總支從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，開展了有針對性的教育。一是：重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。二是：開展了用“三個代表”重要思想去統(tǒng)領(lǐng)自己本職工作的思想教育，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化功能和執(zhí)政為民的責(zé)任意識和使命意識。做到把對“三個代表”重要思想的“學(xué)”和“做”統(tǒng)一起來，最終落實(shí)到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來，最終落實(shí)到“行”上。扭轉(zhuǎn)那種“觀念老”、“動作慢”、“真招少”、“政績差”的現(xiàn)象。三是：開展了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子要樹立艱苦奮斗的工作作風(fēng)的思想教育。用毛澤東同志提出“兩個務(wù)必”的教導(dǎo)去指導(dǎo)自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。四是：抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。如：針對領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中缺乏必要的法律知識問題，我們進(jìn)行了法制培訓(xùn)。由黨總支領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關(guān)法律規(guī)定。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識。五是：通過學(xué)習(xí)“求知”、“求是”支部生活刊物和專家評述等有關(guān)文章，去豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。

　　二、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力建設(shè)，提高職工的向心力。

　　新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：xx年5月份領(lǐng)導(dǎo)班子人員調(diào)整以后，改變了一些外部人員的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。從xx年6月份開始，在半年多的時間里，二分公司連續(xù)出現(xiàn)了12起被訴案件。運(yùn)用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風(fēng)起云涌，蜂擁而至。這些事件的出現(xiàn)，無疑給行政領(lǐng)導(dǎo)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力，也嚴(yán)重干擾了二分公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。面對這種復(fù)雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分工不分家的良好默契關(guān)系。

　　三、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要在依法補(bǔ)位中，增強(qiáng)合力。

　　xx年7月4日，當(dāng)重華西里住宅樓工程進(jìn)入首層悶子板澆筑工序時，相鄰樓房的居民以工程超過原計劃高度為由，一連5個晝夜封堵了我分公司的施工現(xiàn)場。雖然武警和派出所都進(jìn)行了勸解，但居民仍不撤離現(xiàn)場。局面僵持，需要有人補(bǔ)位去解難，行政與黨總支進(jìn)行了協(xié)商，由黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規(guī)定，對封堵現(xiàn)場的人員進(jìn)行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對不聽勸阻的人員，向法院申請先予執(zhí)行，進(jìn)行司法拘留。在法律的威懾下，居民全部撤離了現(xiàn)場，施工生產(chǎn)恢復(fù)了正常運(yùn)行。另外，我們還通過對華獅儀表廠、惠利昌房地產(chǎn)公司的訴訟，向?qū)Ψ剿髻r了51萬元的違約金。黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在行政工作需要補(bǔ)位時，增強(qiáng)了黨政之間的合力。

　　四、要注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。

　　一是：通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實(shí)現(xiàn)二分公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。二是：通過嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。三是：領(lǐng)導(dǎo)班子各副職之間做到了相互補(bǔ)位，協(xié)同作戰(zhàn)。如：生產(chǎn)經(jīng)理與蹲點(diǎn)經(jīng)理共同配合管理經(jīng)理抓收款；管理經(jīng)理協(xié)同經(jīng)營經(jīng)理承攬任務(wù)。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神。四是：運(yùn)用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領(lǐng)導(dǎo)班子在思想認(rèn)識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團(tuán)結(jié)，形成較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

　　五、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，提高對職工的感染力。

　　在金錢和物欲的社會誘惑中，領(lǐng)導(dǎo)干部在職工群眾中樹立什么樣的榜樣，表現(xiàn)什么樣的作風(fēng)，會直接影響著領(lǐng)導(dǎo)干部與職工的關(guān)系。為此，我們著重抓了領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)的勤政制度。一是建立領(lǐng)導(dǎo)班子下沉到項(xiàng)目蹲點(diǎn)制度；二是建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天早晨7：30交任務(wù)制度；三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員每晚6：00碰頭匯報制度；四是建立領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任指標(biāo)包保制度。這些制度進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子的工作行為，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。其次是抓了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政作風(fēng)。結(jié)合公司廉政要求，領(lǐng)導(dǎo)班子在職代會上公開簽定廉政責(zé)任書，同時我分公司又制定了領(lǐng)導(dǎo)班子“六不準(zhǔn)”的經(jīng)營紀(jì)律，讓職工公開監(jiān)督。截止目前，我分公司管錢、管物的領(lǐng)導(dǎo)都能自覺改變作風(fēng)，執(zhí)行廉政規(guī)定，經(jīng)理徐煥章帶頭拒絕供料戶的宴請，將供料戶強(qiáng)送的8000元現(xiàn)金上交分公司財務(wù)，以實(shí)際行動經(jīng)受了金錢和物欲的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了踏踏實(shí)實(shí)做事、干干凈凈做人的諾言。

　　六、領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭做“三個代表”實(shí)踐者，提高對職工的親合力。

　　一是建立并實(shí)施項(xiàng)目可控費(fèi)用全額承包的激勵與約束并存的管理機(jī)制。調(diào)動項(xiàng)目自覺努力創(chuàng)效的積極性。二是通過項(xiàng)目評優(yōu)制度，使項(xiàng)目不斷成為先進(jìn)生產(chǎn)力的動力源。如：我分公司的理工學(xué)院教工住宅樓工程項(xiàng)目經(jīng)理部在抓工程施工上，不僅做到質(zhì)量好，而且效益高。去年10月份，市質(zhì)檢站進(jìn)行竣工驗(yàn)收時，兩棟為4平米的高層住宅樓的質(zhì)量驗(yàn)收時間僅為一個小時。工程質(zhì)量被評為示范工程。經(jīng)濟(jì)效益預(yù)計可創(chuàng)利百萬元。項(xiàng)目經(jīng)理馬勇被推選為天津市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。二是維護(hù)好職工的切身利益，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)踐“三個代表”重要思想。xx年，新班子調(diào)整以后，第一件事就是拿出118萬元補(bǔ)發(fā)了拖欠職工xx年的獎金和福利費(fèi)。第二件事是在實(shí)行捆把工資，提高職工工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又把職工的半年獎和年終獎的標(biāo)準(zhǔn)，在xx年的基數(shù)上提高了20%。第三件事是在春節(jié)前夕，黨總支通過黨員大會開展了對特困戶的送溫暖活動。領(lǐng)導(dǎo)班子在現(xiàn)場帶頭捐款，全體黨員紛紛解囊。為36戶困難職工實(shí)行了困難救助。xx年共為困難職工發(fā)放補(bǔ)助款和慰問款約5萬元。領(lǐng)導(dǎo)班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領(lǐng)導(dǎo)情系職工，職工心系企業(yè)。在遠(yuǎn)洋玻璃公司東移工程的施工中，廣大職工在施工和生活環(huán)境都十分艱苦的條件下，吃住在工地，為了確保工期如期竣工，他們?nèi)找辜娉蹋�拼搏奮戰(zhàn)。

　　在現(xiàn)場大型工具告急，資金又短缺的情況下， 廣大職工在二天的時間內(nèi)就自籌資金320萬元，為企業(yè)購置了341噸鋼順?biāo)��?15噸鋼模板、10萬個扣件，在分公司的范圍內(nèi)，營造了一種上下一心解難題，同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。目前，該項(xiàng)工程33個子項(xiàng)已全面進(jìn)入了最后沖刺收尾階段。工程質(zhì)量和現(xiàn)場管理水平，均受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。遠(yuǎn)洋玻璃工地被集團(tuán)評為最佳文明工地，同時也通過了市級文明工地復(fù)驗(yàn)。人心齊，泰山移，在領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工的共同努力下，xx年二分公司完成施工產(chǎn)值1.6億元，清收工程款1.63億元，工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)79.83%，突破了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量也明顯提高。實(shí)踐“三個代表”重要思想在二分公司這個小環(huán)境中得到了貫徹和落實(shí)。在公司黨委的幫助和支持下，二分公司將會進(jìn)一步充滿生機(jī)，充滿活力。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇27

　　作為一名超市運(yùn)營部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的運(yùn)營工作進(jìn)行一番總結(jié)：

　　第一，心態(tài)、思想方面

　　工作一年時間以來，我覺得要做好運(yùn)營這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項(xiàng)問題時候總結(jié)出正確的解決方法。

　　第二，實(shí)際工作情況。

　　防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎�主要工作任�?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。

　　第三，紀(jì)律方面

　　作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

　　第四，不足方面

　　一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

　　第五，個人成長與發(fā)展

　　這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了運(yùn)營部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇28

　　我鄉(xiāng)年刑釋解教人員安置幫教工作始終堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)__屆三中全會精神，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)筑和諧社會，充分體現(xiàn)以人為本思想。繼續(xù)落實(shí)“幫教社會化就業(yè)市場化管理信息化工作職責(zé)規(guī)范化”的安置幫教工作思路，勇于探索，與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新突破，開拓新局面。現(xiàn)將全年工作作如下總結(jié)：

　　一成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　我鄉(xiāng)切實(shí)加強(qiáng)安置幫教工作的領(lǐng)導(dǎo)，在做好幫教工作的同時，及時做好各項(xiàng)工作臺帳，并及時向上級部門做好工作匯報。對國家有關(guān)政策進(jìn)行了認(rèn)真貫徹落實(shí)，對刑釋解教人員的合法權(quán)益進(jìn)行了維護(hù)。鄉(xiāng)黨委政府及主要負(fù)責(zé)同志對刑釋解教人員的安置幫教工作極為重視，多次組織召開安置幫教專題，認(rèn)真聽取分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報，親自幫助解決安置幫教工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對“三無人員”做到了先確保其基本生活費(fèi)，再幫其解決就業(yè)，不給社會穩(wěn)定治安穩(wěn)定留下任何隱患。

　　二制度健全，責(zé)任落實(shí)

　　我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作建立了一套工作機(jī)制和健全的工作制度，對刑釋解教人員首先是做好其回歸社會的銜接工作，并對管轄范圍內(nèi)的`所有刑釋解教人員進(jìn)行了建檔立卡，制作了臺帳，確保了無一人遣漏無一失控。其次對安置幫教責(zé)任制進(jìn)行了落實(shí)，建立了“四幫一”管理模式。鄉(xiāng)村干部黨員片區(qū)民警進(jìn)行了一系列的幫教活動，并填寫好每次的幫教記錄，我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作做到了幫教率100%，就業(yè)率達(dá)100%，無一人有重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

　　三認(rèn)真工作，加強(qiáng)落實(shí)

　　（一）認(rèn)真做好刑釋解教人員的就業(yè)安置工作

　　今年對刑釋解教人員的就業(yè)安置和生活保障方面，我們重點(diǎn)抓了以下幾個方面工作：一是落實(shí)回歸人員的責(zé)任，確保他們有基本生活條件；二是在借貸救濟(jì)方面優(yōu)先給予辦理；三是鼓勵刑釋回歸人員經(jīng)商辦企業(yè)，并協(xié)調(diào)稅務(wù)工商銀行信用社等部門落實(shí)優(yōu)惠政策，扶持其發(fā)展；四是幫助到鄉(xiāng)政府招商引資項(xiàng)目企業(yè)中實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前全鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作形勢很好，所有回歸人員思想穩(wěn)定生活幸福，他們都成為發(fā)展塘山振興塘山有用的人。

　　（二）認(rèn)真做好刑釋解教人員的調(diào)查摸底專項(xiàng)活動

　　根據(jù)中央綜治委刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中央綜治辦公安部司法部的統(tǒng)一部署和省市縣綜治委刑釋解教幫教領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求，我鄉(xiāng)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了對20__年至20__年期間刑滿釋放解除勞教人員進(jìn)行調(diào)查摸底專項(xiàng)活動。通過此次調(diào)查摸底活動，我鄉(xiāng)加強(qiáng)了安置幫教基層基礎(chǔ)建設(shè)，并建立了刑釋解教人員信息庫，建立并完善了工作責(zé)任制度，有效地防止了因工作不到位脫管失控引發(fā)的刑釋解教人員重新犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四加強(qiáng)監(jiān)督，宣揚(yáng)典型

　　我鄉(xiāng)各綜治單位平時在工作中互相聯(lián)系，密切配合，“四幫一”安置幫教小組定期了解外出刑釋解教人員情況，實(shí)行跟蹤監(jiān)控幫教，并做好了各項(xiàng)記錄，對重點(diǎn)人口進(jìn)行了重點(diǎn)管理，對有重新違法犯罪傾向的人員進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，確保了全年無一例刑釋解教人員違法犯罪事件。在安置幫教工作中，及時發(fā)現(xiàn)典型，并宣揚(yáng)典型扶持典型，以點(diǎn)帶面，使該項(xiàng)工作水平得到提升。在實(shí)際工作中，始終以做好刑釋解教人員的思想教育工作為重點(diǎn)，關(guān)心愛護(hù)他們，與他們溝通思想，通過“四幫一”措施使他們的法律意識和社會責(zé)任感得到了增強(qiáng)。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇29

　　小時巴黎，轉(zhuǎn)眼間我的“工作試用期接近尾聲。這是我人生中珍貴的經(jīng)歷，給我留下了有趣而美好的回憶。

　　剛到公司的時候，我對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外一無所知。所以，在試用期內(nèi)，如何認(rèn)識、理解和熟悉自己從事的行業(yè)？便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

　　我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

　　在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

　　我希望在接下來的時間里我能夠保持這樣的干勁，繼續(xù)努力，做一名稱職的員工!

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇30

　　一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。

　　一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

　　盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷�客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。

　　三、加強(qiáng)禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)

　　要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　四、不足之處

　　1、聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

　　2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。來年計劃： 在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅(jiān)持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個更高的層次。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇31

　　本人負(fù)責(zé)九年級一班的的語文教學(xué)工作，現(xiàn)將本學(xué)年的教學(xué)工作做如下總結(jié)。

　　一、端正思想，擬定計劃。

　　這是一個成績居于全縣倒數(shù)的差班，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)積極性差，學(xué)習(xí)方法不靈活。我們教師就是為學(xué)生傳授知識的，無論怎樣的班級，我們都應(yīng)去面對，我應(yīng)把自己的知識和才能無私的奉獻(xiàn)給他們，使學(xué)生命運(yùn)得以改變。面對現(xiàn)狀，我在全面了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，調(diào)整教學(xué)思路，改變教學(xué)方法，擬定扎實(shí)的教學(xué)計劃，千方百計的提高學(xué)生的成績。

　　二、改變學(xué)法，夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　本屆學(xué)生自進(jìn)校以來，在前兩年的學(xué)年匯考中，成績一直居于全縣倒數(shù)之列，其原因是多方面，其中重要的一點(diǎn)是學(xué)生的學(xué)習(xí)方法存在嚴(yán)重的問題。他們在閱讀和寫作方面都存在許多問題，特別是語文的基本功欠缺，學(xué)生的潛能還有待于進(jìn)一步挖掘。于是我讓學(xué)生從積累字詞入手，逐漸夯實(shí)基礎(chǔ)知識，只有基礎(chǔ)知識上來了，就為他們的進(jìn)一步提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓學(xué)生多閱讀課外書籍，增強(qiáng)語言感受能力，為以后的閱讀教學(xué)奠定基礎(chǔ)；多閱讀作文方面的書籍，從作文輔導(dǎo)書中吸收寫作的營養(yǎng)；多練筆，努力提高學(xué)生的寫作能力。在文言文學(xué)習(xí)方面，讓學(xué)生積累了以前學(xué)過的文言實(shí)詞和虛詞，通過積累，閱讀文言文的能力有明顯的提高。

　　三、圍繞主線，狠抓自學(xué)。

　　在語文教學(xué)中，閱讀和寫作是語文教學(xué)的主線，并且這兩方面是相輔相成的，閱讀能力的提高，有力的促進(jìn)了寫作能力的提高。這兩方面的能力提高了，整個語文成績也就提高了。給學(xué)生充足的時間，讓他們盡情閱讀，用心閱讀。壓縮課文學(xué)習(xí)時間，擠出時間讓學(xué)生去讀。在閱讀中，讓他們自己去享受、去感悟。

　　在閱讀中，讓他們?nèi)�學(xué)習(xí)名家名篇語言、構(gòu)思的角度、文章的結(jié)構(gòu)；在閱讀中，他們的感悟深了，自然而然的為他們的寫作奠定了基礎(chǔ)。在讀的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生多練筆。每周的作文課，從不挪做他用，一定讓學(xué)生在兩節(jié)課中完成一篇習(xí)作。只有這樣，讀寫結(jié)合，學(xué)生才能真正學(xué)好語文。無論是基礎(chǔ)知識的積累還是閱讀寫作的培養(yǎng)，都是在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上完成的。

　　在師生雙方的不懈努力下，學(xué)生的成績已經(jīng)有了很大程度的提高，特別令人欣慰的是，差生的成績有了喜人的進(jìn)步，學(xué)生成績在全縣倒數(shù)的帽子即將被摘取。學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能是巨大的，需要我們教師用自己的智慧和方法去挖掘。在這方面，我還做的不夠，今后還要更加努力。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇32

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點(diǎn)，在學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃的指導(dǎo)下，圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)。轉(zhuǎn)變教研理念，改進(jìn)教研方法，以有效課堂教學(xué)模式為主線，以提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，教研活動繼續(xù)以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，案例分析為載體，以問題為核心，深入常態(tài)課堂，跟蹤質(zhì)量，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開展教研活動，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

　　二、主要工作思路：

　　本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》等有著課程改革的材料和相關(guān)理論文章，增強(qiáng)課程改革的意識和自覺性，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的真實(shí)需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。發(fā)揮集體的作用。繼續(xù)加大對數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評價，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。

　　三、主要工作

　　（一）加強(qiáng)數(shù)學(xué)教學(xué)的四個常規(guī)工作

　　1、備課。教師備課遵循“研討—個性備課—教后反思”的模式。在備課前，教師先對某一單元的教材、教法等進(jìn)行研討，以便教師準(zhǔn)確把握教材，采取適當(dāng)教法，融合智慧；然后每位教師結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合班級學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行備課。各教師再根據(jù)自己執(zhí)教情況記下自己的教學(xué)反思。

　　2、上課。各數(shù)學(xué)教師在課前應(yīng)熟悉教案，上課中注重動態(tài)生成，及時調(diào)整教學(xué)策略，努力提高課堂教學(xué)效率。嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)。

　　3、作業(yè)。數(shù)學(xué)作業(yè)布置要有針對性，份量、難易要適中，作業(yè)布置應(yīng)有明確要求，批改及時規(guī)范，倡導(dǎo)使用激勵性評語，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。作業(yè)批改中尤其要加強(qiáng)對學(xué)生訂正后的反饋，且注重批改的格式，同時對學(xué)生強(qiáng)調(diào)作業(yè)書寫的格式。教研組每一個月將抽查學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行檢查。

　　4、輔導(dǎo)。教師應(yīng)針對學(xué)生的不同程度，因人制宜地進(jìn)行輔導(dǎo)。課外輔導(dǎo)要有計劃，輔導(dǎo)形式要多樣化，要通過各種途徑和方式，了解學(xué)生在家的自學(xué)情況，爭取家長、社會密切配合。要繼續(xù)做好“輔優(yōu)補(bǔ)差”工作，各教師可以利用早上、中午等課余時間，努力使輔優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處，全面提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

　　（二）認(rèn)真開展數(shù)學(xué)教研活動，進(jìn)一步發(fā)揮教研組功能

　　1、按照學(xué)校教導(dǎo)處要求，本學(xué)期教研組將開展“同課異構(gòu)”的教學(xué)活動。確保數(shù)學(xué)教研活動有序、有效地開展，進(jìn)一步提升教師的新課改理念及業(yè)務(wù)能力。力求做到研究專題化、活動制度化、學(xué)習(xí)理論與開展教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。建立正常的以聽課、說課、評課為主要形式的常規(guī)教研活動，加強(qiáng)評課環(huán)節(jié)，提高教研水平。

　　2、堅(jiān)持我校教研的一貫要求，落實(shí)聽課、上課、學(xué)習(xí)心得、教學(xué)隨感、教學(xué)論文等環(huán)節(jié)。

　　（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)評價，及時反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1、學(xué)習(xí)評價

　　關(guān)注課堂學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)、及時對課堂作業(yè)進(jìn)行面批、及時反饋。抓好單元知識抽測，及時做好教學(xué)行為改進(jìn)、查漏補(bǔ)缺工作。對學(xué)生學(xué)習(xí)做綜合性、發(fā)展性評價。

　　2、數(shù)學(xué)競賽。

　　以第一學(xué)段學(xué)生開展數(shù)學(xué)口算測試、第二學(xué)段學(xué)生開展數(shù)學(xué)能力競賽，創(chuàng)設(shè)良好的競爭氛圍。

　　3、期末檢測

　　組織期末教學(xué)質(zhì)量檢測，嚴(yán)格把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

　　四、具體工作安排：

　　二月份：

　　1、根據(jù)各班實(shí)際，制定本學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)計劃；

　　2、制定教研組工作計劃；

　　3、第一次教學(xué)常規(guī)檢查。

　　三、四、五月份：

　　1、第二次教學(xué)常規(guī)檢查；

　　2、小數(shù)低段“同課異構(gòu)”集體備課、聽課、評課活動；

　　3、小數(shù)高段“同課異構(gòu)”集體備課、聽課、評課活動；

　　4、讀書交流會。

　　六、七月份：

　　1、制定期末復(fù)習(xí)計劃；

　　2、“我愛學(xué)習(xí)”期末評價；

　　4、第三次教學(xué)常規(guī)檢查；

　　5、上交教研工作總結(jié)；

　　6、上交優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計及課件。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇33

　　隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。

　　一、上月（半月）工作中取得的成績

　　1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。

　　2、銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

　　3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

　　4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動態(tài)如何，（解發(fā)現(xiàn)決）了哪些問題。

　　5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

　　6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

　　7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

　　8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見。（合理化建議）

　　A、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。

　　B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

　　C、建議。

　　二、下月（半月）工作計劃

　　1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

　　2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　3、如何實(shí)施門店管理工作。

優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 篇34

　　能夠成為一名外科護(hù)士，我感到非常幸運(yùn)，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn)。

　　同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的.同時，開闊了眼界，增長了見識，促進(jìn)自己全面開展。

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比擬快工作比擬忙，比擬瑣碎。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比擬熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了目標(biāo)。

　　三、自我管理

　　我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了平安保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹＂以病人為中心，以質(zhì)量為核心＂的效勞理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　四、缺點(diǎn)和缺乏

　　當(dāng)然，我身上還存在一些缺乏有待改良。比方，在學(xué)習(xí)上，有時仍有急躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然根本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改良和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回憶過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些缺乏；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服缺乏。在即將迎來的xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑�因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。