個人年度工作總結報告內容（精選3篇）

個人年度工作總結報告內容 篇1

　　____年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場開發。

　　雖說今年的市場開發相對去年而言有所增加，且用量穩定，但是針對日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加，這點開發量是遠遠不夠的，故需再次加大市場開發的力度，一鼓作氣。

　　一、明年我的市場開發依舊在板材市場上。

　　根據客戶提供的消息，在浙江義烏、東陽和福建的仙游的地區，亦有較大的市場，故明年重點從浙江開始，穩扎穩打，爭取在兩地區提供月30-50噸的增量，年增加300噸。

　　措施：根據客戶介紹和收集的信息，對該地區客戶進行走訪、試樣及信息收集確認，了解該地區的潛在客戶數量、用量、貨源、交易方式、付款方式及邊角料的處理問題，在根據上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案。

　　二、是增加老客戶的維護。

　　了解其經營狀況，根據客戶的現有狀況，如機器運行數量，有無采購機器等，看明年能否量有所增加

　　措施：對老客戶的操作，采用多走動、多看、多問的策略，加強與客戶的溝通交流，把客戶當朋友，加深與客戶之間的感情，更多的更及時的了解客戶的情況及市場的變化，當行情有變化時及時溝通，有無訂單意向等。

　　三、是加強對同行信息的了解。

　　措施：每天及時向客戶對同行信息、市場行情及行業信息的了解及收集，增強對市場的一個可預見性，通過知己知彼的方式，讓公司及我們業務員增強對市場操作的可靠性及安全性，盡可能的把風險降到最低。

　　四、加大對區域內銷項的開發。

　　措施：現我辦銷項處于相當弱的環節，增加銷項開發已刻不容緩，因無相關開發經驗，故我準備依舊以客戶介紹為主，自行收集相關行業客戶信息為輔的方式尋找，然后針對意向客戶進行拜訪，重點突破。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，過去的已成為歷史，但是給予我的是寶貴的經驗和財富，最后，在新的一年里，我將繼續以熱情而飽滿的工作態度，兢兢業業、一如初始的努力工作，結合今年的種.種得失經驗，付諸實踐，提升自我能力。實現自我價值。

　　以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足，還請領導予以批評指正!謝謝!

個人年度工作總結報告內容 篇2

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬就成為歷史，____年卻已過去，____年已經來臨。在全體同仁的共同努力下，在領導的帶領下，我們收獲了豐收的一年，今天我辦的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給____年畫上了一個完美的句號.同樣新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我辦“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在____年更好地完成工作，揚長避短。現從得與失兩方面總結一下去年的工作!

　　第一、____年度，我中山辦的銷售量由450噸增加至500噸，50噸的量不多，可相對中山辦卻也是邁了一個新的臺階，在現有客戶的基礎加量上完成任務已有困難，加上中山辦首飾量的減少，任務可謂難上加難，故我辦秉承公司一貫的經營理念：加大市場的開發，并取的了一定的成績。

　　年初，我看中了中山及其附近區域所有的紅木家具市場的銅制配件市場(主要是三鄉、沙溪、大涌及新會市場)，從走訪、試樣、試合作到現在穩定而長期力爭每月30噸以上板材銷量的合作，給我在市場的開發上提供了一定的信心和方向及方法。有信心，工作才有動力，有動力，一切就都有可能!

　　方向是工作的指向標，在偌大的市場上，我們有了方向，方能不會迷失方向，有了方向有了目標我們才會有前進的可能，而方法則能提供我們打進這片市場提供依據。故我在市場開發初期針對我辦區域家具銅配件的板材市場予以信息收集、走訪，試樣一直到合作，并通過合作客戶了解該行業在市場的主要集中區域、用量情況、用何種規格、對產品性能要求、用哪家的產品等進行深度挖掘并達到最終合作的目的。

　　第二、做為一個業務員，尤其是一個合格的業務員，要的不僅僅是把產品銷售出去，還要的是如何給公司帶來最大的利潤空間。

　　故要求我們時刻掌握市場的動態，如銅行業的市場期貨行情的動態，又如客戶庫存量的變動和市場需求量的動態，關系到銅價長跌和客戶的訂貨意向。

　　又經過一年的工作，我學會了更多，得到了更多經驗，對今后的工作也更加有幫助。同時依舊有許多不足，給我以教訓，讓我吸取經驗的地方，也是有待于去改正，去進步的地方。

　　不足一：今年雖然大小新客戶20余家，但是就板材客戶而言，客戶集中，但大多用量較小，甚至部分客戶對銅板的寬度及硬度狀態有所不同，且客戶因資金有限，故在發貨磅差有較大的要求，不符合公司發貨磅差要求，這些則給公司的生產帶來較大不便，間接給公司產生造成不必要的浪費，利潤有所減少。

　　改善措施：針對上述問題，我決定在明年的操作中，對該市場進行板材規格和狀態的`整合統一，同時對該區域客戶每月用量大的規格做一定庫存，那么一則利于客戶臨時要貨能夠予以送貨，二則可以解決每次發貨磅差問題。

　　不足二：是在不同的時期如何引導客戶下訂單方面依舊經驗不足，一是在不同的市場行情下，面對客戶時，如何從客戶的角度，來影響客戶的意向，從而引導客戶下訂單的同時還認為是我們在幫助他們，為他們著想，最終結果是訂單的不流失、二是在與客戶的洽談中，如何把握客戶的心理狀態，察言觀色和如何報價等方面有待提高。

　　改善措施：以上問題則要求我時刻關注市場行情和市場動態，了解客戶的困村狀態及訂貨需求，同時了解同行的信息情況，包括貨期、價格等重要因素，在客戶面前揚長避短，予以優勢的引導，確保訂單的不流失和價差的優勢。

　　不足三：也是無論從業務員個人角度出發也好，還是從公司利益角度出發也好，資金的回籠和防范至關重要。在今年的操作中，出現部分客戶資金回籠期險拖延時間較長或到貨資金不足無法支付貨款等現象，給公司帶來不便和危險。

　　改善措施：在今后客戶的操作中，時刻了解客戶的現營業狀態，資金問題，信譽問題，車輛房產，客戶能否及時支付貨款等。針對相關客戶，必要時采用欠款不清，后貨不發或定金排產，款到發貨或款到卸貨的方式，最大力度的降低資金風險或零風險。

個人年度工作總結報告內容 篇3

　　半年的時光又過去，但我在這一個半年里卻過得很充實和幸福，而這個幸福的來源大概就是來自于我對這份工作的喜愛之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務員，雖然這個崗位充滿了艱辛和不易，但是我卻能從這個艱辛中體會到一點甘甜。我想這就是我對我在這個試用期里工作最大的一個感受吧。

　　在這個半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個廳的服務工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門正式工作之前，我參加了很多次相關用餐禮儀和餐具擺盤方面的培訓。因為中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風格和不同，如果我們沒有提前熟悉和了解好，可能會在工作中鬧出不少笑話。比如，我剛到西餐廳的時候，我還不太適應，在給個人報盤的時候，我經常會把刀叉放錯位置，因為西餐的餐具不像中餐那樣簡單，它光是一把刀就分好幾種類型。所以我經常弄混。好在，在后來經理批評我之后，我就及時的意識到了我自己的錯誤，在好幾個下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯了。

　　另外，在西餐廳的時候，我還學會了不少英語口語用詞。因為在西餐廳，經常要招待一些國外來的朋友，所以我為了能夠做更好的服務，我經常在那一段時間里，不是在背單詞，就是在聽英語口語聽力。通過自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語口語能力在試用期的那一段時間里得到了很大的提升。

　　總結到最后，我還是想表達一下我對XX酒店的感激之情。感謝在這段日子里，經理對我工作的指導和關照，感謝XX酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵和幫助，更重要的是，我也感謝XX酒店領導愿意給我一個自我發展的平臺，給我一個進取和成長的機會。如果領導沒有給我這個機會，我想我不會有一段這么難忘的試用期經歷，更加不會遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會把這所有的感激都記在心里，把我所有的精力和時間都投入到XX酒店的發展事業中，認真工作，盡職盡責，來報答XX酒店對我所有的恩情。