關于季度工作總結模板匯總（通用30篇）

關于季度工作總結模板匯總 篇1

　　XX縣支行20xx年第二季度工作總結

　　我行在區分行和分行的正確領導下，以學習實踐科學發觀為指導，認真按照區分行和分行年初工作會議的部署，以穩定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結合XX縣支行第二季度的實際情況，采取強有力的工作措施，加大力度促進業務營銷，增強執行力，使各項業務經營取得了良好的成效。現將上半年以來的工作情況總結匯報如下：

　　一、各項計劃執行情況

　　（一）上半年各項指標完成情況

　　1、各項存款任務完成情況：截止6月30日，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成分行下達上半年任務19150萬元的118.71%，各項存款增量在分行轄內排名第四名。其中儲蓄存款余額為81132萬元，比年初增加11283萬元，完成分行下達任務9000萬元的125.37%，儲蓄存款增量在分行轄內排名第二名，在縣域支行排名第二名。對公存款余額為53870萬元，比年初增加11450萬元，完成分行任務10150萬元的112.8%。各項存款日均余額為126918萬元，日均增量為14633萬元，同比增長10625萬元。日均增量在分行縣域支行內排名第三位。存款市場份額占有率36.96%居XX縣各金融機構名列第二。

　　2、其他零售業務各項指標完成情況

　　1、個人電子銀行客戶方面：新增個人電子銀行客戶11596戶，完成總任務12400戶的93.52%。其中新增個人網銀2507戶，完成任務2215戶的113.18%；新增手機銀行1104戶，完成任務20xx戶的54.01%；新增個人短信通6579戶，完成任務6896戶的95.40%；新增個人電話銀行1406戶，完成任務1245戶的112.93%；新增轉賬電話92戶，完成任務491戶的18.74%；發展有效商戶18戶，完成任務17戶的105.88%；

　　2、企業電子銀行客戶方面：新增企業電子銀行客戶68戶，完成總任務45戶的151.11%。其中新增企業網銀44戶，完成任務26戶的169.23%；新增企業電話銀行24戶，完成任務19戶的126.32%；新增企業短信通客戶58戶，完成任務23戶的252.17%。

　　3、銀行卡業務方面：借記卡業務收入72.24萬元，完成任務173萬元的41.76%；共發放貸記卡603張，完成任務600張的100.05%，貸記卡業務收入10.89萬元，完成任務43萬元的25.32%。

　　4、代理銷售業務方面：實現代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。季末共完成標準保費收入955.5萬元，完成任務1073萬元的89.05%。季末實現標準保費收入39.8萬元，完成任務42.94萬元的92.69%。

　　5、個人貴賓客戶方面:新增三星級以上(含)客戶75戶，完成任務147戶的51.02%。

　　3、貸款投放能力增強。

　　截止6月30日，支行各項貸款余額40417萬元，比年初28403萬元增加12014萬元，增加42.29%。其中法人客戶貸款余額18400 萬元，比年初的16120萬元增加2280萬元，增加14.14%；個人貸款余額22017萬元，比年初的12283萬元增加9734萬元，增加79.24%。6月末支行資產質量，按五級分類標準：各類正常貸款29894萬元、占比73.96%，關注貸款461萬元、占比1.14%，次級類貸款55萬元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬元，占比24.74%；損失類貸款6.7萬元、占比0.02%。全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%，比年初的30萬元增加32萬元，其中法人類不良貸款貸款10000萬元，個人類不良貸款余額62萬元。“三農”小額農戶貸款實現零不良記錄。

　　在上級行的關心和支持下、在支行客戶經理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。

　　二、工作亮點。

　　1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網點管理中心，不斷強化了規范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成分行下達調整前任務19050萬元的119.33%。

　　2、“三農”工作穩步推進。在“三農業務團隊”的努力下，“三農”服務工作進展較快。上半年，“三農”貸款余額為5082萬元，比年初增長3018萬元，年累計投放5175萬元，20xx

　　年全年任務數為2300萬元，已超額完成718萬元。惠農卡新增卡量7317張，農戶小額貸款授信1042戶，開通惠農卡短信通845戶，惠農信用卡42張，轉賬電話94部,。整個“三農”工作顯現出全面推進和快速發展的良好勢頭，在分行縣域支行排名一路領先,并繼續保持零不良。

　　3、基金銷售額創歷史新高。激勵措施進一步細化，全行員工集體行動參與營銷，20xx年我行基金銷售業務取得了較好的發展，實現代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。

　　4、各項工作協調發展。以上半年工作任務快速推進為中心，黨建、群團、工會等各項工作全面開展，安全保衛得以順利實現，業務經營無重大差錯，各項工作協調發展。

　　三、今年以來主要的工作措施

　　1.繼續抓好網點管理工作。我行圍繞個人零售業務營銷團隊的工作特點以及第二季度的工作重心，繼續認真做好各網點的管理工作。一是認真抓好柜臺服務工作，重點對各網點VIP崗位、對公業務崗位等主要崗位進行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動性，較大地發揮了重要崗位的業務帶動的作用。二是進一步做好了網點晨會工作，以營業網點標準化服務和標準化營銷導入活動開展為契機，進一步抓好了晨會工作，有效提升了網點的活力。三是及時開展了各項管理工作，如及時開展對公賬戶對賬回單收回工作，有效提升了各網點的對賬回單收回率；及時開展安全演練工作和安全保衛檢查工作，較好地組織了營業網點安全防衛工作。四是繼續抓好網點午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營業網點預防洪水突襲工作，及時對會計檔案等重要物資進行清理和調運，做到提前準備、輕裝務戰。六是認真做好業務培訓工作。堅持每周一和周五網點大堂經理、理財經理學習匯報制度，有效地促進客戶分析、市場研究和業務推進等工作。同時對區行業務視頻會、專題業務講座等通過拷盤復制到網點組織員工學習培訓到人，進一步提高了網點員工的業務素質。七是及時開展了部門自律監管工作，先后對各網點開展了零售業務自律監管工作，對貸記卡發卡、電子銀行業務、企業對賬回單收回等工作進行了有效的改進，加大了對貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。

　　2、有效地組織了業務營銷工作。一是認真做好第一季度業務營銷計價發放工作，以準確計價、及時兌現的工作作風促進了廣大員工對業務營銷積極性，確保旺盛的營銷勢頭。二季度，我行業務營銷發展良好，除自主理財類業務營銷滯后外，其他各項小指標基本保持在與時間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務。二是進一步做好了存款大客戶的維護工作。本季度基本完成了三星級以上個人客戶檔案的建立工作，并初步落實了專人維護。通過短信、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個人存款（或公司類存款）客戶以及各特約商戶進行維護，從而較好地確保存款工作的穩步增長。三是繼續做好機構類存款客戶的服務工作，先后落實財政返鄉農民工財政補貼發放工作、社會養老保險基金保險費代收工作、開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了XX中學秋季學期學費代收工作等，同時指定專人繼續做好縣財政局業務收單、送單和對賬工作，較大程度地做好機構類存款大客戶的服務工作，有效的穩定了機構類存款季末的變動因素。四是加強與國壽保險公司的合作，開展代理保險業務營銷競賽活動，有效地提高了壽險業務的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營銷的壽險保費收入就達257萬元，有效推動了代理壽險業務的發發展。

　　3認真開展了風險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時成立了銀行卡與電子銀行業務風險排查工作領導小組，并及時布置了我行該項業務的風險排查工作，完成了網點員工風險排查承諾書的簽定工作，并定期向分行匯報排查情況。二是配合上級行各風險排查工作組認真開展了風險排查工作，先后對出現不良余額的貸記卡進行跟蹤排查、對全行范圍內特約商戶開展巡檢工作、對部份轉賬電話開展跟蹤檢查等，及時糾正了個體戶吳步漲等5戶綁定個人結算賬戶的特約商戶，先后糾正了12戶綁定結算賬戶為非經營者賬戶的轉賬電話，及時整改了電子銀行業務申辦過程中存在的各種遺漏，進一步做好了風險防范。三是組織網點員工開展行為排查工作，充分利用現有的系統和科技平臺對員工行為進行風險排查，進一步筑牢了合規文化建設。

　　4、全面落實分行的信貸工作布置，積極推進信貸結構調整，不斷提高信貸資產質量。認真貫徹落實分行20xx年工作會議精神，使全體信貸人員和客戶經理充分理解分行20xx年整體工作思路及我行各項計劃任務，做到心中有數。加快營銷力度，加強不良貸

　　款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執行檢查和自律監管工作，有效提高管理水平。

　　5、認真履行監管職責，切實在線監測工作力度，積極防范和化解信貸風險。一是風險經理認真按照貸后管理的規定進行在線監測及現場檢查，對在線監測及現場檢查的情況認真記錄風險經理工作日志，對通過檢查發現的問題及時下達監管表要求客戶經理進行整改，對防范和化解風險起到積極的作用；二是按季發布信貸風險監測報告。三是認真做好貸款的貸后會審檢查工作，按規定對本行所發放的貸款全面進行自查，對自查發現的問題要求客戶部門認真進行整改。切實加強自律監管檢查工作。按季進行自律監管，有效防范和化解經營風險。

　　6、全面加強貸款風險分類管理，認真做好信貸資產質量監測。

　　（1）、切實加強貸款風險分類工作。（2）、積極做好信貸資產質量監測工作，嚴格監控信貸資產質量狀況。

　　7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質量和效率。信貸業務審查重在對信貸業務的合法合規性及風險控制上，認真做好信貸業務審查把關工作，對控制風險源頭、確保和提高信貸資產質量致關重要。嚴把貸款質量關，是保持貸款審查的質量，確保貸款放得出去收得回來的重要環節，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。

　　8、認真做好客戶經理培訓工作，加強信貸隊伍建設。、

　　四、遇到的困難和存在的問題

　　1、人力資源相對緊缺。隨著20xx年“三農”工作的全面鋪開，業務面和業務線條都明顯大于以前，與快速發展和全面鋪開的業務要求相比，我行人力頗感吃緊。

　　2、業務發展不夠均衡。從各項經營指標執行情況中來看，我行個貸業務、銀行卡、代理保險等業務發展較好而且較快，但由于縣城經濟狀況不良，指標進度很慢，從而較大地影響了中間業務收入等指標的完成情況；從貸款結構來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業貸款進展緩慢、個貸業務品種間發展未同步等問題；從存款業務上看，儲蓄存款與對公存款間未形成互相聯動發展的良好格局，而且存款變動因素不斷加大，外幣存款業務沒有實現突破開成業務短腿等。業務結構調整和均衡發展仍是我行比較突出的問題。

關于季度工作總結模板匯總 篇2

　　**縣農村信用合作聯社開年來開展了全體員工“信合春天行動”競賽活動。把組織資金、營銷貸款、下降不良、爭創收入作為“信合春天行動”的工作核心。全體員工精神振奮，全力投入，取得了開門全面紅的工作成效，截止3月底，各項存款比年初增長億元；各項貸款增加**萬元，同比多增加萬

　　元；收回不良貸款**萬元，同比多收**萬元。各項利息收回**萬元，同比多收**萬元。

　　一、“信合春天行動”的弦律唱響城鄉

　　今年一開年，聯社推出了“信合春天行動”的攻關性戰略決策，看好年關前后經濟大流通和城市經濟異常活躍的市場，把“集中精力、集中時間、集中人員”作為“信合春天行動”的重要舉措，把走出柜臺、主動出擊、奮力突圍、任務分解、獎懲并舉作為“信合春天行動”的具體措施。開年的第六天，縣聯社召開了全縣分社主任、信用社主任、稽核員、主辦會計、中后臺人員、先進黨團員等170人參加的“信合春天行動”誓師動員大會，科學的測算，大膽加壓，制訂了組織資金、下降不良、增創收入、營銷貸款的目標任務。緊接著，全縣信用社分層面召開了三個會議：一是召開客戶經理搶占市場、擴大市場份額、營銷優質貸款、大力組織資金、強力收回不良貸款的戰前動員大會，把外出務工人員年關返家過年，資金隨人返鄉作為清收不良、組織資金的大好戰略機遇，制訂了信息網絡全面覆蓋，清收不良各個擊破，組織資金登門拜訪的具體方法。二是召開門柜人員提高服務質量，充分利用柜臺資源和走出柜臺，利用工余飯后登門攬存的會議。門柜人員寫出了保存款增長、保服務質量、保顧客滿意的“三保承諾書”，把主動領取存款任務，提高服務質量作為工作目標。三是召開了鄉村信息聯絡人員動員會議，把提供存款信息、提供賴債戶信息、清收賴債戶貸款本息作為信息聯絡人員的重要工作。各信用社還專門起草了“信合春天行動”廣播宣傳稿，把農村信用社的市場定位、服務對象、貸款品牌等宣傳到家喻戶曉。同時，各信用社扎起宣傳彩車，在所轄場鎮進行流動宣傳，一曲“信合春天行動”的戰歌響徹城鄉。

　　二、“信合春天行動”的故事圈點皆歌

　　全縣信用社開展“信合春天行動”以來，領導比以前更忙碌了，員工比以前壓力更大了，擔子比以前更重了。許多員工說，現在的工作是：壓力自己給，活力自己添，主意自己拿，工資自己掙。過去那種茶余飯后聊天打麻將的現象沒有了，員工們見面問得是“最近忙得怎么樣”，“忙完了沒有”，“你的任務完成了嗎”……客戶經理見面問得是“那戶賴債戶你找到了沒有”，“你營銷了幾筆貸款”，聯社中后臺人員過去一直處于“悠閑看報紙、輕松過日子、月終領票子”的閑一族狀態，當前，這種現象一去不復返了，每個員工立下了攬存一百萬的軍令狀，中層干部的任務在員工任務的基礎上翻一番，聯社高層管理人員又在中層管理人員的任務基礎上加碼，徹底改變了過去那種“管理人員動口、一線人員動手、業務與管理分家，管理人員高高在上”的現象。工作時間保證上，全縣信用社發揚了“五加二、白加黑”的工作精神，許多人白天工作，晚上加班。授信評審部為縮短貸款審查審批時間，經常加班到深夜，甚至利用晚上時間去現場實地察看貸款抵押物。每一個部室幾乎沒有一個人無事可做，有的人甚至為節省時間經常跑步去辦事。建興信用社主任馬健妻子在南充市中心醫院剛做完了手術尚未從麻醉中醒過來，馬健就匆匆趕回信用社，妻子抱怨，他總是耐心解釋、勸說。升鐘信用社主任范重陽大力拓展業務，顧不上自己剛出了車禍，多次深入貸戶家中，現場辦公。該社存貸規模在短期內發生突破性進展，盈利能力、抗風險能力都有大幅度提升。大河信用社員工楊松，經常利用晚上休息時間深入客戶家中，為客戶作理財分析，動員場鎮個體工商戶到信用社開戶存款，經他動員而開戶的存款戶達10余戶，組織資金工作取得了眾人信服的成績。中后臺員工黃衛斌為完成攬存任務，三次請客戶吃飯，客戶孩子病了他買上禮物前去探望，攬得存款20萬元。大橋信用社主任張建平以貸引存，從西藏一建筑老板手里攬存638萬元。

　　三、“信合春天行動”的成效牽引全年

　　信用合作工作，開年之際是關鍵。“信合春天行為”為20xx年全年工作取得全面勝利打下了良好基礎，一是“信合春天行動”架起了信用社向社會各界攬存的橋梁。全縣200多名客戶經理走村串戶，深入農家，走進企業，對企業作出存貸計劃，對務工人員進行思想交流溝通，把組織資金的基礎工作做深、做細、做透，為該項工作打下了基礎。二是對優質客戶的摸排和分門別類管理，為營銷存貸款、創造收入打下了良好基礎，客戶與信用社的感情更加貼近了。三是村社干部、信息聯絡人員與信用社建立更加牢不可破的感情，在信用社有償服務的回饋之下，他們更加積極地為信用社工作、為組織資金、清收不良打下了全年基礎。四是全縣信用社的不良貸款得到了進一步的清理核實，使清收不良貸款對象落實，人員落實，措施落實。五是

　　全縣大部分企事業單位、機關、學校、醫院都在信用社開立了存款帳戶，全縣已新開立單位存款賬戶：戶，大部分中小學校都在信用社開戶存款，大橋信用社僅代理大橋中學收取學生食堂集資款就達190萬元。

關于季度工作總結模板匯總 篇3

　　一季度，文秘宣傳室工作總體上呈現出企好勢頭，尤其是在內外宣傳方面較以往有了較大起色。現從以下幾方面對文秘宣傳室工作進行如實總結，旨在尋找不足，改善改進，使各項工作更上一層樓。

　　一、一季度重點工作

　　（一）文字材料的撰寫

　　今年一季度，公司重大活動精彩紛呈，一年一度的年終總結表彰大會、司慶系列活動，需要撰寫很多報告材料。文秘室承擔了大量常規性會務材料的撰寫、記錄和紀要整理，以及大量常規性公文的起草和編發，滿足了各級領導的需要，達到公司公文運轉高效要求。

　　（二）內外宣傳

　　截止3月底，公司在外部媒體、內部刊物上刊發的稿件已經累計達到15篇次，提前9個月超額完成了公司年初下達的15篇次的目標任務。從刊發媒體覆蓋面上分析，宣傳公司的文章涵蓋了重慶本地所有報紙和網站，基本形成立體宣傳態勢。在內部刊物方面，公司在內部刊物上等刊發的稿件無論是數量上還是質量上，都有長足的進步。

　　在信息報送方面，按時報送《一周要情》、《經營動態》，《一周要情》每期都有公司的信息，質量也大有起色。

　　在報送各類宣傳材料方面，做到了按時保量保質，較以往有了較大改觀。

　　（三）VI及廣告管理

　　3月初，文秘宣傳室根據需要，對公司及各家機構戶外廣告牌進行了集中清理，對立牌時間、廣告費用，以及日常安全維護管理方面明確了責任人；同時，對各機構廣告需求進行了征詢，并及時對部分機構新樹立的戶外廣告牌（含燈箱）進行指導，強化了對廣告管理。

　　在職場內部環境布置方面，進一步加強了VI使用監控職場布置也做大了快速有效。

　　（四）公文、印信管理

　　3月，文秘宣傳室針對分公司本部內勤員工開展公文、簽報、印信培訓，30余人參會，公文、簽報寫作水平明顯提升。

　　同時利用各種公司組織的印章清查等各種檢查機會，文秘宣傳室組織各部門對公司印章使用情況進行了大規模的清理，進一步規范了印章使用的流程和審批程序，做到了準確無誤。

　　檔案管理工作繼續保持領先優勢，達到了專業、專注的要求。

　　（五）會務保障等事務

　　文秘宣傳室參與了司慶以及其他多起重大活動的接待工作，會務保障有效有序。

　　在信訪接待方面，文秘宣傳室按照總公司要求，嚴格執行信訪接待制度，并按季度要求上報公司信訪情況，做到了及時準確無誤。

　　二、存在不足

　　目前文秘宣傳室的工作還僅僅處于能基本滿足公司運行需要的狀態，與文秘工作的前瞻性、預見性、服務性要求還有距離。簡單總結有如下不足：

　　1.公文撰寫特別是重大報告的撰寫是短板，這加重了領導的負擔，這塊工作應盡快上手。

　　2.內外宣傳還有空白地帶，大型、專業類刊物，系統內重點刊物，要爭取上稿件。

　　三、二季度工作重點

　　一是繼續做好公司文字材料的撰寫工作和公文管理工作，及時、高質量完成。

　　二、繼續加大公司內外宣傳力度，提高公司的品牌形象。

　　三是強化執行力，文秘室要主動、帶頭執行各項規章制度，布置的任務要不折不扣執行，不推諉、不拖沓。

　　四是加強團隊建設。

關于季度工作總結模板匯總 篇4

　　20xx年，交通商貿物流繼續秉承“優化布局，完善網絡，擴大規模，提升服務”的工作理念，繼續以農村物流為主戰場，提速發展現代化物流，第一季度主要完成以下工作：

　　一、 完善物流信息平臺

　　年初，物流服務中心搭建的《交通商貿物流網》，完成了網站的二次開發暨升級改造工程。升級后的《交通商貿物流網》具體分為新聞中心、物流信息、汽車交易、汽車維修、名特優商城等五大板塊。改造后的網站布局將更加合理、信息更加明確。同時新增車輛、駕駛人員違章信息查詢、汽車維修保養常識、百大農產品信息查詢、網上自助開店等多項實用便捷的功能，為物流行業及物流企業、個人提供更為便利的條件和優質的服務。與此同時物流服務中心與遠東汽配城積極接洽合作成立二手車交易市場籌備工作已準備就緒，建成后的二手車交易市場將對接《交通商貿物流網》，形成配套的網絡體系。下一步規劃與市交通運輸局總控制平臺、信息網、各物流園區分控制室對接，拓寬信息終端輻射范圍。通過整合物流鏈上各個環節的資源，取長補短、互通有無，促進運輸資源的規模化、集約化、網絡化、標準化，實現物流業高起點發展。

　　二、 推進農村物流站點設施建設

　　進入20xx年，交通商貿物流加快農村物流站點建設步伐，永安、蒿溝兩所基層交管站的升級改造工作基本完成，兩站下設物流管理辦公室也已正常開展工作，目前均已具備物流分撥、區域配送和物流信息調度等功能。為整合資源節省物流企業運輸車成本，xx區物流服務中心還積極對接多家快遞公司整合快遞入駐綜合服務站，目前包括申通在內的多家快遞公司已著手蒿溝綜合服務站前期入駐工作。下一步，交通商貿物流將有序推進其余基層交管站升級改造，按照“多站合一、資源共享”的發展模式，因地制宜，合理布局，先行推進高鐵新區、經濟開發區的基層交管站交通職能轉變，整合優質快遞企業入駐、成立物流服務辦公室、建立物流服務管理制度、建成集客運服務、物流、交通管理等功能為一體的綜合運輸服務站，為農村物流提供中轉倉儲，推出農產品信息發布、網購、充話費、繳水電費等公共服務，完善“一點多能、一網多用”綜合服務網點建設，實現了交通資源的優化整合。

　　三、加大交通商貿物流宣傳力度

　　春運期間，交通商貿物流積極聯系局屬下設四個駐站辦，依托春運車輛對《交通商貿物流網》進行全面的宣傳工作，讓廣大市民對交通商貿物流有了更加直觀深入的了解，下一步，交通商貿物流將加強同電臺、媒體的聯系，進一步加大商貿物流的宣傳力度。

　　今年交通商貿物流將繼續與郵政、供銷、農資部門展開合作，已“美好鄉村”為基礎，完善覆蓋全區325個行政村的農村物流站點鋪設工作，并計劃新增投放農村客運班線車輛40臺，貨運車輛10臺，開辟農村物流專線20條，實行定線、定時、定點運輸配送，實現農產品和農資的雙向配送服務，打通了農村物流“下鄉與進城”的雙向快捷通道。

關于季度工作總結模板匯總 篇5

　　20xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業的向往和追求走進了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。

　　剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說“業精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。

　　作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習;更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

　　眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著“三人行必有我師”的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。

　　于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

　　總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今后的努力方向為：

　　一、加強理論學習，進一步提高自身素質。

　　轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

　　富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

　　2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務。20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。

　　不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

關于季度工作總結模板匯總 篇6

　　1、組織召開領導小組會議，審議改革實施方案

　　。于8月8日組織召開區委全面深化改革領導小組第十七次會議。審議了《公共資源交易改革實施方案》、《政府投資項目運行機制改革工作方案》等文件。目前，強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、消費型經濟綜合改革、安全生產管理體制機制改革、公共資源交易改革等五大新推區級重點改革項目的實施方案都已制定完成，并經區委全面深化改革領導小組審議通過。其中，強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、安全生產管理體制機制改革的實施方案已正式印發，其他改革實施方案正走發文程序。基層政務公開標準化規范化試點改革的實施方案已修改完畢，待提請區委全面深化改革領導小組審議。

　　2.統籌建立微改革項目庫，進行跟蹤報道。

　　經過專家評審，從全區48家單位申報的129項“微改革、微創新”項目中篩選出97項納入20xx年的微改革項目庫，進行入庫管理和跟蹤推進。并利用南方都市報社區家園版對入庫項目進行了宣傳報道，每周一期，周五出版。截止目前，已出版了十三期。

　　3.組織開展改革思維和創新能力水平培訓班。

　　根據區委組織部《關于印發的通知》（羅組通〔20xx〕35 號），為提高我區干部的改革思維和創新能力水平，于9月10——15日，在北京中國人民大學，以委托獨立辦班的形式，組織開展了改革思維和創新能力提升培訓班。培訓對象為20xx年區級重點改革項目牽頭單位改革工作負責人以及羅湖區機關事業單位博士代表。此次培訓取得了較好的效果，得到了學員的一致“點贊”。

關于季度工作總結模板匯總 篇7

　　XX年一季度，按照《贛州市環保局局XX年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實，著力加強主要河流水質監管，啟動了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質調查工作；配合支隊開展現場檢查，大力整治違法排污企業；收集各方數據，著手開展XX年“城考”；全面檢查危廢經營企業治污設施運行情況；高效處置水污染問題。具體工作總結如下：

　　一、以保障飲用水安全為主線，啟動了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業調查工作。

　　為進一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業排污狀況及全市飲用水源地水質狀況，消除環境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質狀況進行全面調查。為順利開展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質調查工作方案》，并于三月初下發至各縣（市）環保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開展調查摸底工作，并及時和我科溝通信息，加強互動。

　　我科開展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業污染狀況和飲用水源地水質狀況，督促企業提高污染治理能力，改善水環境質量，消除環境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開始組織專家組、聯合調查組及交叉檢查組深入現場第一線進行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實情況。

　　二、深入開展現場檢查，大力整治違法排污企業。

　　根據市環境監測站一季度地表水監測結果，在有關縣（區）環保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開展了現場檢查，并對贛州市生活垃圾衛生填埋場、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、大余縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實解決影響經濟社會發展特別是嚴重危害人民健康的突出環境問題，保障人民群眾的環境權益。

　　三、著手開展XX年“城考”工作。

　　3月初，按照城市環境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關部門填報的城考指標數據和工作開始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門對“城考”工作的新要求，我科創新工作思路，做到了與時俱進，給XX年“城考”工作開了好頭，為確保此項工作的圓滿完成奠定了基礎。

　　四、全面檢查危廢經營企業治污設施運行情況。

　　三月中旬，在省環保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經營企業的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經營、處置單位的法律條文和技術規范指導、督促企業完善相關硬件設施，規范實際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實的基礎上，我科匯總、整理各家企業基本情況，及時上報了省廳污控處。

　　五、有效處置水污染問題

　　1、章江大余南康交界斷面水質超標（元月）。XX年元月9日，贛州市環境監測站在例行監測中發現，章江大余至南康交界斷面水質污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動應急預案，成立了領導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場，開展污染排查和采樣監測。在對事件進行處置的同時，我局及時向市委、市政府有關領導進行了電話匯報，并每天兩次（一早一晚）召開應急調度會，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質監測等工作。經過多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線達標，圓滿完成應急處置工作。

　　根據各斷面監測結果分析和監察人員現場調查確認：大余縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環保法律法規，按最高罰款額度對大余縣海浴貴金屬有限公司實施行政處罰，并由大余縣政府責令該公司停產整治。

　　2、章江大余段水質超標（3月）。XX年3月3日市環境監測站對贛州市國、省控斷面和縣（市）界斷面地表水例行采用監測時發現，大余縣城郊斷面鎘超標22倍。3月4日市監測站進行了核查監測，核查監測結果，大余縣城上游300米鎘超標12.4倍，大余城郊斷面鎘超標2.8倍。

　　經現場排查和監測分析，3月5日，環保監察人員認定污染源是大余縣錦榮有色金屬有限公司，該企業排污口距離章江約1.5公里左右，生產廢水通過溝渠排入章江。環保部門立即要求該企業不得新進原料、不得進行生產，處理池內現存廢水不得外排，我局根據《水污染防治法》等法律法規，按最高罰款額度實施行政處罰，并由大余縣政府責令該公司停產整治。

　　一季度，我科還配合減排辦積極做好污染減排各項工作；加強環境監督管理內部協調；對近二年來我局環保調查工作的系統梳理和歸納，編輯了《環保調查報告匯編》；按照市委、市政府要求，積極做好“兩城同創”各項與污控有關的'工作。

　　對于下一步工作，我科人員將進一步增強責任感和緊迫感，創新工作思路，下大力氣、下真功夫，全面提升污染控制及環境管理的水平能力，努力實現我市污控工作再上新臺階。下一步主要工作是：

　　1、繼續加強對企業的監管，特別是主要河流沿岸1.5公里企業的監管。

　　2、繼續開展主要河流縣界過境斷面地表水水質每季度監測，提升監管水平，加強市、縣兩級聯動和溝通，保障飲用水源安全。

　　3、繼續做好我市XX年“城考”工作。

　　4、根據工作需要，繼續完成“兩城同創”工作的各項任務。

　　5、繼續加強機動車污染物排放監管工作，完善工作機制，同時在全市全面推進此項工作。

　　6、做好領導和省廳交辦的其他工作。

關于季度工作總結模板匯總 篇8

　　縣廣播電視管理局按照縣委縣政府的總體要求，扎實開展工作，到目前圓滿完成了各項工作目標和工作任務。

　　一、圓滿完成了本季度新聞宣傳工作任務

　　電視臺以“圍繞中心，服務大局，貼近群眾”為原則，以“合理設置電視頻道，精辦電視節目”為宗旨，積極做好新聞宣傳工作，《新聞》和專題節目累計播出350條，為提升我們對外影響力作出了的貢獻，圓滿地完成了宣傳任務。

　　二、加強職工隊伍建設，一季度共舉辦各類培訓五次，先后聘請省市資深編輯、記者及技術人員來我局對全體采編播人員進行業務輔導培訓。

　　三、加強了安全播出和凈化熒屏工作，第一季度沒有出現任何播出事故。

　　四、今年繼續開展廣播電視村村通工程,一季度已完成8個自然村屯村村通任務。

　　五、**人民廣播電臺節目改版工作正在緊張進行。已調整完三個欄目，增加了一檔自辦節目。

　　無線電檢測站正在籌建中。

關于季度工作總結模板匯總 篇9

　　時光飛射，光陰似箭，今天已經步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升。現給于我們走過的第三季度做一總結。

　　上季度三個月(7-9)總收入為;比去年同期為：;，今年預算為：;比去年同期;比預算;雖然成績是可喜的，但是通過這個期間的觀察我們同樣發現在銷售的上還是可以上一個臺階的。

　　一、 培訓內容

　　(一)前廳部接待員的服務標準

　　前廳服務員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關員、調解員、信息資料員以及業務監督員數職。酒店的.成功經營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務員的素質。

　　1.前廳服務員的素質要求

　　前廳的員工應該具備較高的素質，酒店應該選拔素質最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質包括以下幾方面：

　　(1)儀表、儀態

　　優秀的前廳服務員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務員上崗前要洗頭、吹風、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

　　前廳服務員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關系到服務質量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經濟效益。也就是說，酒店前廳服務員首先在儀表、儀態上給客人形成一個管理有素、經營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

　　(2)語言

　　前廳服務員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優美的語言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務就顯得生機勃勃。前廳服務員必須掌握一兩門外語的基本會話，發音標準，表達準確。

　　(3)行為舉止

　　優秀的前廳服務員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

　　(4)業務操作技能

　　前廳服務員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業務操作失誤，不僅會給酒店造成經濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

　　(5)應變能力

　　應變能力是前廳服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因為客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會有不同的表現;酒店在經營中也會出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務員都應沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

　　(6)誠實度

　　前廳服務員必須具有較高的誠實度。這一素質在酒店經營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

　　(7)知識面

　　前廳服務員在業務中經常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經濟、旅游、風俗、文化以及有關酒店情況，前廳服務員只有具備較寬的知識面和豐富的專業知識，才能為客人提供準而實的信息。

　　(8)合作精神

　　前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

　　二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實行實名登記制度。

　　1、登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作;發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。

　　2、實行“誰當班，誰負責;誰在崗、誰負責”

　　接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范;對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

　　3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，

　　若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。

　　4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;

　　5、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

　　6、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關。

　　三、訂房中心合作

　　為了提升酒店銷售業績;為了提升酒店知名度;為了區分酒店賓客類型。酒店在9月初共計簽署了16家網絡訂房中心。共計9月份為酒店帶來的效益為：

　　四、在接待方面不足之處

　　順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。

　　1.銷售方面：

　　1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務產品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。

　　2)從這幾個月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

　　2.安全方面：

　　1)前臺是整個酒店最為重要的崗位，整個前臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，前臺員工就像門衛識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點培訓內容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)

　　2)結帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷售是前臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經成功銷售出179張會員卡，為酒店間接創收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，我們還要努力發揮前臺銷售的優勢;培訓銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。

關于季度工作總結模板匯總 篇10

　　第四季度，我局組織相關安監站全體人員對全縣建筑施工安全進行全面督查，現將我局第四季度開展督查情況總結如下：

　　一、第四季度來的安全生產工作開展情況

　　1、第四季度我局對各施工工地進行了3次安全生產大檢查，針對存在的問題要求施工單位整改。

　　2、嚴格執行安全例會制度，按季度組織各施工企業、房開企業以及大方境內從事建筑施工的外地企業召開安全例會，傳達落實上級主管部門及縣委、政府的文件精神，通報各在建工程存在的問題，要各施工企業要開展好安全方面自查、自糾工作，查找不足，做到及時發現、及時處理、及時消除安全隱患。到目前為止，基本杜絕了安全事故的發生，我局將不斷加大督查力度，各施工企業相繼制定了相關的安全、制度和規章，嚴把備案制和施工審查制。

　　二、檢查中存在的問題

　　1、部分施工企業對各種安全制度、規章認識不足，落實不到位，少部分流于形式，安全經費投入不足。

　　3、監理單位大部分掛靠，部分監理人員無上崗證，業務素質差，大部分監理不在場。

　　通過督檢，我們將進一步提高安全監督管理水平，加大和增強監督力度，為我縣安全監管工作開創新局面。

　　三、下步工作安排。

　　督促施工企業嚴格結合相關文件精神，要求開展專項治理，對監邊洞口等高空作業面，要求施工單位采取有效可靠的防護措施，防止高處墜落和物體打擊。

關于季度工作總結模板匯總 篇11

　　本季度，我校按照深州市教體局文件、會議精神，在狠抓落實上下功夫，扎實開展了學校“1+1”安全工作，現總結于下。

　　一、完善制度，落實責任

　　我校結合實際，制定并完善了針對性和操作性比較強的用電安全、防震安全、秋冬季流行病防治、值班、門衛管理、危險物品管理、安全隱患整改、安全經費保障、安全報告等制度，還制定了火災事故、群體性的事件和突發事件、地方病防治、防震、校園周邊治安等方面的應急處理預案，并將相應的安全制度的執行責任一一落實到學校校長和全體教職工，形成了人人有責任、人人有擔子的安全管理體系。 為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動把學校安全工作與各自的實際工作結合起來，增強“安全第一，預防為主”意識，在思想上建立起一道安全防護線，里湖小學在與全體教職工簽訂《安全工作目標責任狀》的同時，制定了安全工作責任追究制定，明確了各類人員的安全責任，特別突出執行安全責任的獎懲措施，做到了制度建立、責任明晰、獎懲分明，保證了學校安全管理無一真空、無一漏洞。

　　二、加強檢查，排除隱患

　　針對學校安全事故的薄弱環節，學校突出加強了學校安全防范，定期和不定期的安全排查、防范制度，以確保萬無一失。

　　一是國慶節開學后一周，學校安全工作領導小組開展校園安全大檢查。在檢查中，一一列出檢查項目和明細，明確檢查范圍、重點，對學校校舍、教學設備、消防設施、學校門、墻等逐一進行全面檢查，確認無安全隱患；對檢查出的安全隱患，學校立即組織整改，以確保開學時正常使用。

　　二是加強常規性的安全檢查。學校對重點安全部位，強化警鐘長鳴意識，做到了時時檢查、處處留心，嚴加防范。學校建立并嚴格執行了“日巡查，周檢查，月排查制度”，并詳細記載檢查情況。對檢查中發現的問題或安全隱患，學校立即采取措施，切實整改。 三是安全教育，常抓不懈

　　在狠抓安全管理的同時，針對農村學生安全意識差的問題，將安全教育作為中心任務，注重學生安全意識的提高和良好安全行為的養成，從根本上防止人為安全事故發生。

　　1、是通過周一升旗儀式“國旗下講話”、黑板報、校園宣傳櫥窗，各年級、班利用班隊活動等對學生進行《小學生日常行為規范》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育外，還開展了形式多樣的安全教育活動，如聘請法制副校長為師生“以案說法”、觀看安全教育圖片展等多種形式，提高學生的安全意識。

　　2、是加強家校聯系，共同做好學生的安全教育與管理。除了要求教師上門家訪外，還召開了學生家長會，向家長及監護人宣傳了學生校外安全注意事項、家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學生校外安全的防護措施，增強了學生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。

　　通過以上努力，我校學生中無“大欺小”現象，學生遵紀守法率達100%；學校無校舍、教學設施等方面的安全隱患，無火災事故，無入室盜竊事件，無治安問題，無嚴重體罰和變相體罰學生事件。全季度我校無一例安全責任事故。

關于季度工作總結模板匯總 篇12

　　二季度，市在市局綜治辦的正確領導下，認真貫徹落實上級會議精神，扎實開展社會治安綜合治理宣傳月活動，圓滿地完成了第二季度的工作任務，為中心的工作發展提供了一個安全穩定的外部環境，促進了事業的發展。現將第二季度工作匯報如下：

　　一、提高思想認識，加強綜治工作領導。

　　1、成立了以中心主任為組長，書記為副組長的綜合治理領導小組，領導小組下設辦公室，設有專兼職工作人員，負責具體工作，落實了綜治工作經費，確保了中心各項綜治工作順利開展。

　　2、領導小組提高加強社會管理綜合治理的必要性和緊迫性的思想認識，對中心的綜治工作進行了合理安排，把綜治工作納入各項工作的重點之一，進行統一安排部署。

　　3、按照條塊結合、層層落實責任的原則，中心主任與各科室負責人簽訂了《責任書》，簽訂率達100%。

　　4、建立嚴格的內部管理制度，認真執行《治安安全防范制度》，實現了制度化、規范化管理。各科室認真落實綜治各項工作。

　　二、加強內部防范，主動參與整體聯動防范工作。

　　1、建立和完善了節假日值班制度和部門制度，落實了人防、物防的各項安全措施。對重點部位進行嚴密防范，設立了警示牌、消防栓，加強了門衛值班力量。

　　2、積極參與轄區整體聯防工程，配合轄區派出所、社區共同搞好聯防，認真履行職責。

　　三、有計劃地在中心內開展“平安創建”工作。

　　1、中心開展了“平安創建”活動，并對“安全文明科室”、“安全文明家庭”進行表彰。

　　2、第二季度以來，中心對干職工利用各種機會，以健康向上、活潑有益的方式組織干職工開展學習法例法規活動。

　　3、中心認真開展了各項法律法規宣傳活動，大力宣傳綜合治理的方針、政策和法規，理論聯系實際，不斷開創治安綜合治理工作新局面，并取得了明顯的成效。

　　社會管理綜合治理工作是一項長期而艱巨的工作，必須長抓不懈，不能有絲毫的放松。中心通過認真自查總結了現階段的綜治工作經驗，以新的面貌積極行動起來開展好以后的綜治工作。

關于季度工作總結模板匯總 篇13

　　今年以來，為扎實推進黨的基層組織建設、作風建設、四幫四促工作深入有序開展，我局重點采取“三強化三提升”扎實推動各項工作，確保工作實效。

　　一、強化黨建工作，提升黨建工作水平

　　（一）縣基層組織建設年動員會召開后，我局班子成員及時召開會議，研究部署啟動此項工作。一是于2月25日召開了全局黨員干部基層組織建設年活動動員大會。二是制定了《“三型一有”黨組織活動方案》，三型，即學習型、服務型、創新型；一有，即機關有形象，著力打造局機關黨組織工作滿意度。三是強化整改，切實按縣委組織建設年工作安排，擬定了《基層組織建設年活動鞏固提升整改措施》，在活動中，充分征求黨員、群眾的意見，廣泛地開展交心談心活動，并對征求到的意見、存在的主要問題和原因進行了認真分析和剖析，針對存在的問題，及時進行了整改完善。

　　（二）認真做好黨員發展和黨費收繳工作。按照全縣今年發展黨員的目標任務要求，我局擬發了《關于認真做好20xx年發展黨員工作的通知》，各黨支部進行了認真調查摸底，截止目前，我局現有黨員61名，其中離退休黨員11名，在職黨員50名，女黨員23名，擬定今年再發展黨員3名。同時及時進行了黨費收繳，截止目前，已收繳了2300余元黨費。

　　（三）切實加強非公有制經濟組織建設。根據縣委工作會議精神要求，我局及時制定了《非公有制企業黨組織集中組建活動實施方案》，同時按方案廣泛開展宣傳，深入調查摸底，建立工作臺帳，截止目前，已有1家非公有制企業提出了組建申請。

　　二、強化作風建設，提升機關工作效率

　　（一）完善相關管理制度，提高機關干部工作效率。一是制定了《關于開展“三抓三創”活動深化拓展作風建設工作實施方案》和《機關干部作風整頓建設活動整改方案》，深化作風建設，重點解決干部庸、懶、散、軟、慢、弱問題，二是開展了崗位職責培訓和干部履職講評活動，著力整治作風方面存在不作為、亂作為、慢作為的突出問題。倡導“十不作風” 積極推行“零距離”、“零積壓”和“零投訴”的“三零”服務方式，定期不定期組織開展政治業務學習等方式，引導工作人員講正氣、樹新風。三是強化紀律管理，嚴格貫徹執行機關作風“四要十不準”規定，實行領導不定時查崗，全局干部職工上下班打卡考勤等措施提升機關工作效率。

　　（二）深化窗口服務管理，提高便民利民服務質量。以創先為手段，踐行我為人人的服務理念。要求工作人員人人爭先進，事事做模范，時時當榜樣，開展“規范、高效、熱情、周到”的服務，積極推行“四聲”、“四心”、“四個一樣”等服務理念，著力營造抓落實、求突破、樹品牌的良好氛圍。截止目前，社會效應反響良好，服務質量零投訴，申報省級創先爭優“優質服務窗口”材料已匯編成集。

　　三、深化幫促活動，提升幫促任務質量

　　強化幫促措施，深入推進幫促活動。一是擬定了《關于開展“三個建設年暨四幫四促”活動的實施方案》，切實把思想統一到發展上、把心思集中到發展上、把力量凝聚到發展上。二是深入開展調研情況，擬定了《深入推進“黨員干部下基層、四幫四促助發展”活動實施方案》，以“送政策、助春耕、促發展”為主題，明確34名工作人員進駐17個村開展幫促工作。為方便干部駐村開展工作，針對局單位車輛有限的情況，實行私車公派，暨進駐村的幫促干部可以開自己的私車下去，油費由局辦公室統一核定報銷。三是根據調研掌握的村情困難情況，切實為其幫危解困。截止目前，已送發技術信息1000余條，發放政策手冊200余本，幫182名農民工追回被拖欠的工資6起79余萬元，與村支兩委座談會10次，召開群眾會2次。

　　四、下步工作打算

　　下步，我們將繼續緊緊圍繞開展基層組織建設、作風建設和四幫四促工作，重點做好以下幾方面工作：一是在機關黨員干部中開展一次革命傳統教育活動；二是培育和發掘機關典型參加縣里組織的“愛崗敬業、創先爭優”事跡報告活動；三是做好保持黨的純潔性學習教育活動征求意見和建議工作；四是組織離退休干部開展迎接十八大、紀念干部離退休制度30周年詩歌朗誦活動。五是利用人社局搞培訓的業務優勢，為幫促村群眾積極開展適用技術培訓。六是與縣教育局進一步做好協調溝通，在幫促鄉鎮建設一所希望小學。

關于季度工作總結模板匯總 篇14

　　我所按照城管局的總體部署，對照目標任務要求，積極開展工作，現就第一季度工作匯報如下：

　　一.主要工作

　　1.狠抓行道樹的整枝造型，對行道樹低垂枝、病枝、死枝、枯枝、超枝進行垂剪，并疏去了一些內膛枝，抹去了一些側芽。現已完成了金蓮山大道、南安大道、一江兩岸、伯堅大道、中山南路。其他路段也將在4月底完成。

　　2.從3月初始對全城綠地進行了一次全面施肥，目前已顯初步效果。下一步，我們將有針對性對一些長勢差的行道樹進一步松土施肥，同時重點抓好一些造型苗木，開花植物的施肥。

　　3.在林豐大樓、檢察院兩個交通島播種了草花，我們將加強后期管理，并將逐步擴大草花在綠地上的應用。

　　4.四月初我們開始了對323國道黃龍至縣城段的'綠化，預計種植四季桂1200株左右，4月20日前完成。

　　5.積極參與“森林城鄉、綠色通道”建設工作，重點抓好四個小區的綠化建設，確保四個小區達到森林小區標準。

　　6.大力督促指導單位庭院綠化，協助相關單位申報省級園林化單位工作。4月初始，欖菊公司、旭光電子、超炫電子、尚水龍城等單位開始了申報工作。我所已派專人跟蹤、指導、協調各項工作。

　　7.進一步完善了臨時占用綠地、砍伐、移栽、修剪樹木、綠化工程竣工驗收等報批、核準、許可程序。提高依法管理水平。

　　二、下一步工作安排

　　1、進一步加強對環境美公司的監管。

　　2、抓好綠地的日常養護工作。

　　3、積極介入各項重點項目的綠地規劃建設和管理。

　　4、做好病蟲害防治預案和抗旱保苗方案工作，做到有備無患。

　　5、重點做好苗木造型，開花植物和四季草花的培養、護理、提高綠地的景觀效果。

　　6、抓好園林城市創建、園林化單位、園林化小區建設工作。

關于季度工作總結模板匯總 篇15

　　為深入推進轄區平安建設工作創新發展，xx區嚴格按照市綜治辦《關于認真開展20xx年創建平安深圳宣傳工作的通知》要求及部署，有計劃、有重點在轄區開展平安建設宣傳活動，取得了良好的社會效果，達到了預期宣傳目的，現將第三季度開展活動的情況總結如下：

　　一、精心組織，有序開展

　　根據年初印發的《xx區20xx年平安創建宣傳方案》工作要求，第三季度繼續深入開展平安創建宣傳活動。一是區級組織召開季度平安建設宣傳動員會，在思想上繼續加強各級干部對平安創建工作的認識，高度重視平安創建宣傳工作進展情況以及宣揚平安創建工作取得的成效，確保宣傳工作持續深入的開展；二是加強溝通，宣傳工作小組人員定期聯系各街道、各社區協調活動場地選擇、場地布置，人員安排等，為宣傳活動開展做好準備工作；三是靈活安排宣傳活動時間和宣傳形式，宣傳工作組按提前安排好的時間開展宣傳活動，遇雨天則提前將活動轉移到室內，以講座或者互動的形式開展，確保宣傳活動有序進行。

　　二、加大力度，集中宣傳

　　第三季度加大了宣傳力度，以每周兩次進社區宣傳為載體，以心理健康知識講座和反信息、居住申報、普法守法、愛路護路等多樣化的知識為內容，圍繞“平安家園”和“平安出行”兩大平安主題，在全區10個街道辦先后開展了20多場平安宣傳活動。活動現場通過設立平安咨詢點、懸掛橫幅、派發宣傳資料等形式，廣泛的宣傳平安創建的重大意義與工作部署，號召居民參與到平安創建中，普及平安創建理念。

　　日常各社區充分利用宣傳窗、黑板報、橫幅、標語等，采取知識講座、主題演講、藝演出等群眾喜聞樂見的形式，營造濃厚的創建氛圍，形成人人講平安、家家創平安、平安進萬家的良好局面。

　　第三季度，我區共計懸掛標語橫幅124條，張貼海報000余張，原有廣告牌77個，LED顯示屏40塊，宣傳欄8個，派發宣傳冊20余萬本，通過集中宣傳與日常宣傳活動，有效激發社會各界積極參與和推動轄區平安創建工作，深刻了解平安創建對維護轄區和諧穩定的重大意義。

　　三、突出重點，注重實效

　　一是針對重點區域宣傳。針對轄區口岸、車站多、人流量大的實際，以“平安出行”主題開展宣傳活動，一方面宣傳遵守《鐵路法》、公共秩序、交通法規、拒乘黑車、愛路護路、防暴防扒防騙等安全防范知識。一方面倡導居民參與平安創建，活動中由綜治社工帶領平安義工和黨員志愿者傳遞“平安”理念，通過有獎問答和互動游戲宣傳“平安”創建小知識；讓居民了解到他們能為平安創建做什么以及如何參與到平安創建中。

　　二是結合主題開展宣傳。譬如結合反信息開展平安創建宣傳。各街道日常組織發動網格員，群防群治力量,對物業公司、轄區機關、企業、學校、人流密集區十字路口、標志性建筑、繁華商業大街、公園廣場、汽車站等查漏補缺張貼宣傳海報并安排宣傳工作組人員派發反信息犯罪宣傳資料。“打擊犯罪,構建平安和諧”逐漸深入人心；結合街道網格辦的居住申報宣傳，將居住安全常識、履行居住申報義務、爭做守法公民等知識以及平安創建理念傳遞給群眾；結合街道司法所的普法宣傳，讓居民了解到基本的法律常識，從保護自身權益開始參與到平安創建中。

　　四、創新形式，靈活宣傳

　　注重讓“平安”元素融入人民群眾衣食住行等日常生活，建立公共安全公益宣傳制度。充分發揮微博、微信等新媒體的作用，逐步擴大綜治和平安宣傳的廣度和深度。譬如運用時尚、政法等微信平臺，發布平安創建宣傳工作動態與宣傳工作成效；在xx社區家園網上設立平安創建宣傳專欄，每周不少于2次刊發平安創建宣傳動態。

　　五、下一步工作計劃

　　下一步，在上級綜治部門的幫助指導下，xx區將緊緊圍繞創建平安深圳的工作思路和總體部署，嚴格按照《xx區20xx年平安創建宣傳方案》的要求，進一步加強平安創建宣傳，有計劃、有重點的層層推進，確保平安宣傳工作有質有效。

關于季度工作總結模板匯總 篇16

　　在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：

　　一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

　　二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

　　三、西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

　　四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

　　五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

　　六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

　　七、因為有了XX年成功分亨經驗，10年我們在管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—節。看小區業主們分享著盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

　　八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

　　九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

　　由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。

關于季度工作總結模板匯總 篇17

　　20xx年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務。現將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

　　一.主要業務指標

　　截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

　　二.具體工作措施

　　(一)優化房貸客戶

　　對于房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數據、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

　　(二)維護中高端客戶

　　以新一代為基礎，創建引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的員工，創建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。

　　(三)狠抓預審批客戶

　　前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。

　　(四)走訪代工單位和優質單位

　　代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。

　　三.工作中存在的不足

　　盡管20xx年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

　　四.20xx年二季度工作展望

　　針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：

　　(一)搶抓年輕客群

　　轉變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習慣的養成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。

　　(二)做大分期業務

　　一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大家具建材、家電數碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。

　　(三)促信用卡活躍

　　一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。

關于季度工作總結模板匯總 篇18

　　今年三季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業務發展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自我的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業務的發展。現簡要總結如下：

　　一、人力資源項目

　　作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到能否理順激勵約束機制，推動全行業務發展，一向以來受到行領導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最終準備期，直接關系到方案能否最終落地。

　　人力資源部也深感職責重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業務主管、柜員、總行業務部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見和提議并進行整理。應當說，人力資源部做了很多工作，目的是確保績效考核方案能夠順利實施。

　　二、招聘工作

　　為滿足我行業務發展需要，人力資源部先后進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發布信息、現場報名、資格審核、組織考試、公布結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但經過前幾次招聘工作，我部門積累了必須的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優秀人才。

　　同時，我行薪酬績效改革對吸引行業內優秀人才起到了進取地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有必須的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應當看到，我部門的招聘大多是聘請專業人力資源公司進行協助，自身的招聘水平還不夠專業，沒有自我的一套科學的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。

　　三、內部競聘工作

　　為進取促進我行各項業務的開展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業務主管、業務主辦的內部競聘。經過競聘使一批優秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業務的發展。經過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。

　　四、培訓工作

　　銀行業作為服務性行業對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。

　　從反饋情景來看，無論是培訓的頻率、質量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業務發展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何經過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質和技能，滿足我行業務發展的需要將是我部門面臨的重大問題。

　　針對這一問題，我部門進取推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，并已經開展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。

　　五、考核管理辦法

　　為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進員工業績的提高。

　　六、員工行為排查

　　為進一步加強我行內控合規管理，防范案件風險，在監管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協同其它部門經過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了必須效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發生。

　　七、支行開業材料申報

　　經過前期的精心準備，支行順利開業。我部門也順利完成了支行高管任職資格申請材料及開業申請材料的申報工作。

　　本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業申請的經驗；一方面得益于與監管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監事長材料申報及其他材料申報工作也必須能夠順利完成。

　　八、其它工作

　　人力資源部進取完成我行員工檔案管理、員工的日常調配等工作。

　　總的來說，三季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業生招聘等工作。

關于季度工作總結模板匯總 篇19

　　20xx年已經過去三個月了，20xx年第一季度我走訪了淮南市中燃公司，淮南市國土局，淮南市供電公司，淮南市消防支隊等27家單位，其中增加了淮南民政局，淮南供電公司工會，電建二公司等7家業務單位。20xx年第一季度團購部購物卡實現銷售2330萬，同期對比上漲了80%，實現了20xx年的開門紅。我個人實現銷售268萬元，其中購物卡銷售228萬元，商品團購銷售40萬元（百貨商品銷售13萬元，家電商品銷售22萬，超市商品銷售5萬）。

　　通過過年期間對各個單位的走訪接觸以及團購部售卡的工作，發現了一些問題需要解決：

　　1、年前拜訪原有或重點業務單位缺少有意義有吸引力有價值的小禮品，致使拜訪工作有點尷尬和開展團購工作有點被動。

　　2、團購部人員配置與淡旺季工作強度效率相矛盾，團購部就我一人，淡季還能應付的過來，但是隨著業務單位的增多以及業務量的加大，主要精力還是放在了接待工作上了，想在去發很多精力去拓展業務單位有點力不從心。

　　3、購物卡銷售過程中有一些細節問題導致售卡效率較低，比如發票打欠條，累計登記等。細節決定效率，一筆購物卡銷售的過程從登記卡號，然后找累計開戶名，辦理累計登記，然后開發票或者打發票欠條，再加上都是手寫，沒有固定的格式表格參照，一套過程下來估計得十分鐘，效率很低。

　　綜上所訴的幾個問題，我提出我的想法，但也需要公司領導給與解決或支持：

　　1、我們的禮品雖然有，但沒有獨特的有意義的禮品，考慮到費用問題，我想，象暖腳寶，煮蛋器，電飯盒，按摩器之類的小家電都可以啊，包括電影票也可以，精神上的享受啊，單個成本在四五十元左右。

　　2、售卡處擴大后，售卡人員是否可以定崗由專人銷售，人員歸團購部，這樣財務，團購和售卡能減少一些溝通環節，也可以大大提高售卡效率。

　　3、一些細節工作如果有一定表格進行登記，減少人工書寫，可以節省一些時間，比如購物卡登記，發票欠條，顧客累計登記一式兩份，這樣可以減少售卡人員的書寫時間以及累計開戶名查詢時間，還可以減少返利累計與顧客扯皮的可能性，還提高了售卡效率，可以說是一舉幾得啊。

　　通過年關的工作，可以看出購物卡的銷售是突飛猛進的，購物卡銷售從10年第一季度的1292萬到11年第一季度的2330萬，增長了80%，實現了11年度的開門紅，但購物卡的銷售還是潛力巨大的，我會頂住壓力盡我所能把團購工作做好，希望領導給予監督指導。

關于季度工作總結模板匯總 篇20

　　今年以來，我們**鎮黨委、政府以__屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指針，認真貫徹落實市委八屆七次全會和縣委七屆七次全會精神，全面落實科學，立足農民增收，加快農業結構調整，走產業化道路；立足工業強鎮，加快技改聯合，振興鄉鎮工業；立足區域經濟，加快三產發展，構建中心城鎮，努力構建社會主義。按照這一指導思想，全鎮上下齊心協力，團結拼搏，開拓創新，到3月底，實現了首季開門紅。

　　一.到3月底主要經濟指標保持快速增長

　　國內生產總值完成17206萬元，占年計劃23.1%，同比增長7.5%；工農業總產值完成37178萬元，占年計劃28.5%，同比增長3.2%；鎮村工業銷售收入完成33185萬元,占年計劃30.8%，同比增長14.4%；鎮村工業利潤完成1559萬元,占年計劃31.2%，同比增長23.2%；固定資產投入完成2140萬元，占年計劃30.6%，同比減少2.9%；吸引外地投資到位額660萬元，占年計劃22%，同比減少58.5%；農民人均純收入完成1708元，占年計劃25%，同比增長7.1%。

　　二.以春耕生產和小區建設為重點，農業經濟結構得到進一步優化

　　一季度，我鎮農業圍繞科技興民、養殖富民、產糧安民、調整強民的指導思想，以優化推廣新品種為切入點，不斷加大結構調整力度，使農業產業化進程得到進一步加快。一是搞好種植業調整。在蒙辛莊、豐富村、東草場等村新發展種植油豆800畝，投資80萬元。在李四前、李四辛、小蘆莊等村完成優質水稻育秧1200畝，投資60萬元。在薊縣地區獨家引進耐貯運、保鮮性高的扁葉蔥新品種，已經在東太河村完成1畝種植試驗，今年10月份召開現場會，計劃推廣種植20xx畝，投資200萬元。畝可獲利潤1300元以上。二是抓好養殖小區建設。新建東草場生豬養殖小區，采用棚室養殖，計劃投資120萬元，已完成投資20萬元，工程進半正在施工中。李四前生豬養殖基地，計劃投資110萬元，現已完成投資65萬元，存欄生豬400頭。三是綠證培訓工作全面完成。舉辦了由中國植棉協會霸州分會會長劉乃芳老師主講的棉花栽培技術，參訓人員153人；舉辦了由天津農學院王學玲教授主講的生豬養殖培訓班，參訓人員248人；舉辦了由薊縣農業局高級農藝師劉賀學主講的“六寸紅”金玉都辣椒栽培技術培訓班，參訓人員75人。～完成了476個綠證的培訓任務。

　　三.圍繞技改擴建不斷加大投入力度，企業整體效益明顯提高

　　一季度，鎮黨委、政府堅持以骨干企業為重點，圍繞技改擴建，不斷加大投入力度，共完成工業固定資產投資1360萬元，實現銷售收入33185萬元，實現利潤1559萬元。較大的項目：一是新建天津市興盛精米加工廠，完成投資200萬元，新建精米加工車間1600平米，購置精米加工生產線1條，現已完成投資44%，預計投產后年可創產值3000萬元，利稅320萬元。二是下倉制磚廠技改項目，計劃總投資220萬元，現已完成120萬元，改造車間600平米，更新制磚設備3臺套，改造完成后可新產值180萬元，利稅20萬元。三是天津華新漁業用品有限公司擴建工程，計劃投資260萬元，現已完成160萬元，新建車間1200平米，購置先進制帶設備3臺套。四是新建天津遠征工藝品有限公司，計劃投資300萬元已全部完成，新建廠房1800平米，購置各種打簾和包裝設備40臺套，二季度可正式投產。年可創產值300萬元，利稅25萬元。五是天津宏茂工藝品有限公司擴建工程，計劃投資200萬元已全部完成，擴建廠房、庫房1500平米，購置各種打簾設備20臺套，年可新增產值150萬元，利稅18萬元。

　　四.圍繞搞活商貿流通加大小城鎮建設力度，第三產業進一步繁榮壯大

　　以“小城鎮、大戰略”為指導思想，通過發展小城鎮建設，可以搞活商貿流通，加快第三產業發展，進一步促進農民增收。20xx年我鎮小城鎮建設的思路是：突出一個重點，開發兩條公路，完善三個小區，繁榮九個農貿市常一季度突出了津圍公路北石莊段平房改造重點。該項目計劃改造25戶，每戶投資22萬元改造后為315平米三層商住樓。通過多方協商、研究方案、制定措施，對現有平房戶逐一做工作，講政策、講方法、講效益，經過廣泛宣傳動員，現有10戶達成改造意向，4戶提出改造申請，相關建筑手續、圖紙等正在辦理中。津圍公路下倉高中宿舍樓及2棟個體商貿樓正在施工中，已完成投資180萬元，建筑面積20xx平米。東草場商貿小區已有4戶破土動工，2戶完成基礎工程。大楊家莊工貿小區已有2戶提出申請，建筑手續正在申報。大仇中小教學樓正在施工中，總投資120萬元，工程已經近半。加快鄉村公路大修工程，為經濟發展提供良好的交通條件，投資50萬元，抓好倉永路下倉村至津圍公路這一段2500米的鄉路大修工程，目前施工人員已經進入場地，5月份可完工通車。

　　一季度，在小城鎮建設的帶動下，全鎮新發展餐飲、修理、商業、運輸等個體工商戶45個，新發展私營企業1家，全鎮從事第三產業的人員達到8860人，實現增加值6400萬元。

關于季度工作總結模板匯總 篇21

　　今年以來，我區的綜治、維穩工作在上級各部門的指導和區黨工委、管委會正確領導下，進一步貫徹落實黨的__屆五中全會和省、市、縣黨員代表大會精神，緊緊圍繞“建設玉環新城，打造城市新平臺”，不斷深化平安、法治建設，認真貫徹落實全縣政法信訪工作會議精神，切實推進“平安開發區建設”，進一步構建“大綜治”格局，維護我區社會秩序平安穩定。

　　一、綜治維穩工作開展情況

　　一季度以來，全區社會和治安秩序穩定，無發生大的刑事案件，無發生大的安全生產事故，無到縣以上上訪和群體性上訪，無發生群體性的事件。轄區內共發生刑事案件1起，治安案件7起，安全生產事故死亡1人。本季集中排查矛盾糾紛7次，共排查各類矛盾糾紛11起，企業受理化解4起，區綜治工作中心受理7起，化解7起，調成率100%，治安巡防950次，設卡盤查96次。

　　（一）提高認識，加強領導，切實落實春節期間安保工作。開發區黨工委、管委會召開會議，落實上級指示，布置春節期間開發區安保工作，確保春節期間的社會治安大局穩定，有效控制各類案件的發生，進一步增強群眾的安全感，切實推進“平安開發區”建設。為加強治安防控工作使我區人民過上歡樂、祥和的新春佳節，開發區領導班子值班帶隊，綜治工作中心協調各部門、單位、企業做好節日期間的治安防范工作，開展24小時值班制度，采取通宵巡邏及設卡盤查相結合，開展“專群結合，群防群治”，治安巡邏490次，設卡盤查58次，盤查各種車輛2900輛，協助公安部門抓獲違法人員5名。

　　（二）開展安全生產、企業內保大檢查。為了做好開發區轄區內安全生產監管工作，開發區堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，依照“誰主管、誰負責”原則，采取日常巡查及大檢查等監管措施。1月18日，開發區聯合縣安監、消防、質監、公安等部門，組建專門檢查組，兵分三路，對轄區各功能區塊開展節前安全生產大檢查。通過大檢查，發現有12家企業，存在著安

　　全制度未上墻，電線安裝不規范，倉庫過道不通暢，滅火設備不齊全等諸多問題。對此，檢查組采取現場整改和限期整改方式，以確保安全生產萬無一失。開發區綜治辦聯合蘆浦警務室在節前對轄區內各單位、企業內保防范組織檢查，要求各單位、企業上報春節期間的值班人員名單，組織人員對企業值班門衛進行3次抽查，檢查了32家企業值班門衛，使企業人員提高了治安防范意識。提醒和教育各類人員1000多人，取得了一定的效果，進一步營造了轄區平安、和諧、穩定的節目氛圍。

　　（三）排查化解矛盾，打造和諧社會。開發區根據玉穩[20xx]1號文件《關于切實做好“兩會”及春節期間社會穩定工作的通知》要求，落實各部門、單位認真貫徹執行，全面做好轄區內矛盾糾紛工作，專門組織一次對企業、施工單位欠薪大檢查活動。通過7次集中排查，共排查出矛盾糾紛7起。10月10日上午，開發區污水處理中心工程施工工地有12名民工到綜治工作中心反映工資被鋼筋工組組長廖運偉卷走，造成民工沒有領到工資，要鬧事。開發區綜治工作中心及時受理此事，通知業主單位開發區基礎投資有限公司、施工單位浙江萬里建筑有限公司、監理單位溫嶺正意工程監理咨詢有限公司派代表到開發區綜治工作中心參加協商解決，從1月10日至22日經過三次協商調解，施工單位同意先代鋼筋工組組長廖運偉付民工工資，再追究廖運偉的法律責任。1月27日，浙江天元機電有限公司工地施工單位部分民工因欠薪在工地鬧事，開發區綜治工作中心及時受理，通知施工單位江蘇中陽建設集團有限公司玉環項目部負責人張良國，業主單位代表等人，在綜治工作中心聯調中心協商調解欠薪矛盾糾紛，參加部門有開發區綜治辦、經濟發展局企管科、楚門勞動監察中隊等部門共同協商調解，開發區副主任徐福根、縣勞動人事局副局長張建國親自到現場指導工作。經過1月27日下午至1月30日上午4次協商調解，調解成功，民工高高興興回家過年。2月25日下午5時10分左右接到信息，浙江國昌機械有限公司一名員工受重傷，送楚門醫院搶救。開發區啟動應急預案，派人到該企業、醫院了解情況，及時向開發區領導、縣兩辦、縣維穩辦作了報告，跟蹤掌握事態動向，做好維穩工作。受傷員工龍芙蓉，女，47歲（重慶市

　　潼南縣寶龍鎮白廟村人），經醫院搶求無效死亡，及時把尸體送縣殯儀館。我們要求該企業負責人，主動積極做好與死者龍芙蓉直系親屬的協商、服務工作，綜治辦人員趕到縣殯儀館慰問安撫死者家屬。配合縣安監局及有關部門調查事故原因。3月1日中午在開發區綜治工作中心受理事故賠償糾紛調解，浙江國昌機械有限公司代表、死者龍芙蓉直系親屬雙方經過協商解決，同意達成協議，浙江國昌機械有限公司一次性付給死者龍芙蓉直系親屬死亡補償金、供養費等共計46萬元。開發區始終重視各類矛盾出現的苗頭，盡快地、及時地做好工作，立足于源頭治理，做好矛盾糾紛排查化解工作，把不穩定的苗頭消滅于萌芽狀態，努力做到“小事不出廠，大事不出區，矛盾不上交”。

　　（四）進一步落實責任，推進綜治基層基礎工作建設。玉環經濟開發區目前企業、工程施工單位多，流動人員多，維穩工作很重要，出現任何大的維穩問題，將危及開發區的經濟建設和投資環境。開發區黨工委、管委會把綜合治理工作納入到重要議事日程，開發區綜治辦分兩組人員與轄區各企事業單位層層簽訂《社會治安綜合治理目標管理責任書》178份、《創建社會治安安全單位目標管理責任書》178份。各企事業單位也相應對綜合治理和創安單位建設工作進行安排，層層簽訂責任書，建立健全企業調解、流動人口服務管理、綜治創安、安全保衛，安全生產等組織，夯實綜治基層工作建設。各企事業單位根據《企事業單位內部治安保衛條例》，按照“誰主管、誰負責”和“誰用工、誰負責”的原則，落實各項治安安全防范制度和措施，做好企事業單位內部值守制度，做好內部巡邏工作，實行防控室操作人員值班制，做好監控室“24小時不斷人”，確保了技防監控設施發揮作用。開發區發揮企事業單位的綜治、創安工作作用，形成齊抓共管、全方位、多層次，全天候的立體化綜合治理網絡，進一步落實責任，推進綜治基層基礎工作建設，為開發區平安綜治建設奠定了堅實的基礎。

　　二、當前面臨的維穩形勢和存在的問題分析

　　1、加快新城建設，開發區外來人員逐增，外來人員流動性大，對開發區穩定帶來挑戰。

　　2、開發區地多面廣、出口多，與各鄉鎮結合部多，管理盲區大，容易滋生不安定因素。

　　3、非正常死亡，容易引發群體性的事件。開發區工程建設多，企業、施工單位多，如安全意識淡薄，容易發生死傷事故，有可能發生借尸鬧事等事件。

　　4、開發區的企業及在建施工單位，勞資糾紛及欠薪事件時有發生，如處理不當，也會引發一系列的不穩定事件。

　　5、開發區轄區內的非法養殖戶，種植戶阻礙工程建設、鬧事、上訪，存在不安定因素。

　　6、綜治維穩工作意識有待進一步提高。轄區內部分企業單位還存在“一手硬、一手軟”的問題，沒有真正樹立“發展是硬道理，是第一要務；穩定是硬任務，是第一責任；發展是政績，穩定也是政績”的觀念，重視生產、建設，輕視綜治維穩工作。

　　三、下階段工作打算

　　1、繼續做好《綜治目標管理責任書》、《創安目標管理責任書》的簽訂工作。

　　2、深入開展平安綜治宣傳月活動，結合開發區實際，采取形式多樣法律法規宣傳教育。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，大張旗鼓宣傳社會治安綜合治理工作，提高各企業職工法律、法規意識，自覺遵紀守法，維護開發區社會秩序平安穩定。

　　3、深化村（園區）級綜治工作站規范化建設。今年，擬申報2個一級綜治工作站，1個二級綜治工作站。通過健全機制，加強管理，規范運作，發揮作用上下功夫，筑牢維護社會和諧穩定的第一道防線。

　　5、建立開發區綜治工作中心信息網絡平臺工作。

　　6、做好矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高應對突發事件的應急處置能力。

　　7、流動人口的服務管理工作，建立機制，有效維護外來人員的合法權益，發揮外來黨員在維穩工作中的作用。

　　8、加強社會面治安防控工作，發揮警民聯防、專群聯防、村（園區）企聯防的作用，實現治安巡防網絡化，確保開發區社會治安秩序穩定。

關于季度工作總結模板匯總 篇22

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督支持下，在縣委宣傳部的直接指導下，文廣新局本著一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的原則，面向基層，貼近群眾，服務百姓，認真履行公共服務、繁榮文化、市場監管、社會管理等職能，使各項工作得到穩步推進，開創了文化工作的良好局面。

　　一、扎實開展學習教育活動

　　1、認真學習中國特色社會主義理論體系。學習黨章和黨的xx大報告，學習習近平總書記系列重要講話精神，學習黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神，并成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，制訂了《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》。通過認真學習、深入思考、廣泛交流，并結合本職工作要求，認真研究推進文化工作，促進全縣文化大發展大繁榮的新思路新方法，形成一批學習理論成果。

　　2、深入群眾聽取意見和建議，問政于民、問需于民、問計于民。圍繞反對“四風”查找問題、對照檢查，為開展批評和解決問題打好基礎。

　　二、開展文化市場安全大檢查

　　元旦、春節期間既是文化市場繁榮期，也是安全事故易發多發期。為了確保我縣“兩節”期間文化市場的安全穩定，營造歡樂祥和的節日氛圍，我局開展了全縣文化行業安全生產大檢查，并取得了實效：

　　20xx年1月20日、2月8日，聯合檢查組對轄區內公共娛樂場所、學校及周邊安全進行了全面的執法檢查。執法人員共檢查娛樂場所5家、網吧13家、圖書音像經營單位5家、印刷企業2家。此次行動，共出動檢查人次55人次，執法車輛6車次。對個別存有安全隱患問題的單位，執法人員當場發出責令整改通知書，限期完成整改，確保安全經營無事故。

　　三、豐富文化內容體系，構建群眾文化活動常態化。

　　1、承辦我縣兩節期間重大文藝活動，組織文化館、晉劇團、沁河源藝術團等深入社區、基層、農村開展“文化惠民基層行活動”，并成功舉辦第十一屆“沁源秧歌大賽”活動。“兩館一站”、村文化活動室及農家書屋堅持免費開放，豐富了廣大人民群眾日益增長的精神文化需求。

　　2、組織圖書館開展豐富多彩的讀書活動，相繼開展了“迎新春送春聯送剪紙送溫暖”活動、“圖書館中過大年書香伴你我”新春讀者聯誼會、“服務進社區活動”和“關愛弱勢群體，為農民工送溫暖”活動，其中，“圖書館中過大年書香伴你我”新春讀者聯誼會，引得在場讀者積極參與，場上不時傳來陣陣掌聲和歡笑聲。本季度累計舉辦各類知識講座、報告5場，播放優秀影片15部，受益人數達16230人次，

　　3、組織各鄉鎮文化站、業余文藝團體、各協會開展不同形式的群眾自辦文化演出，組織電影公司開展“廣場電影周”活動，如“春節”電影周、“元宵”電影周活動，并于2月份在常青市場為廣大人民群眾放映優秀影片20場，并受到他們的歡迎。

　　4、繼續鞏固農村廣播電視“村村通”工程，為我縣偏遠山區爭取電視接收設備1000套，現正在摸底調查階段。

　　四、全面啟動文化行業年檢、換證工作

　　為進一步規范市場秩序，對文化、體育、廣播電視、新聞出版類許可項目進行了年度審核、年檢、換證工作。

　　1、加強印刷業的監督管理，推動印刷業規模化、集約化、專業化發展。根據《行政許可法》第六十一條、山西省新聞出版廣電局《關于開展20xx年印刷企業年度核驗工作的通知》(晉新出函[20xx]1號)和《關于開展20xx年印刷企業年度核驗工作的通知》(長文發[20xx]24號)有關規定和要求，我局于20xx年2月底對轄區內三十余家印刷企業開展了年檢換證工作。

　　2、規范網吧經營管理，維護市場穩定發展。為了進一步提高全縣網吧經營者的法律法規意識，確保網吧經營和監管依法實施，推動網吧行業健康有序快速發展，并結合全市互聯網上網服務營業產所年檢換證工作要求，我局于3月4日舉辦了網吧經營業主法律法規培訓，通過此次培訓，明確了網吧經營者的社會責任、法律責任，促進了我縣文化市場平穩健康發展。

　　在新的階段里，我們將以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，總結經驗，尋找不足，克服困難，以全新的工作狀態，使文化、體育、廣播電視、新聞出版等工作再創新業績，再上新臺階。

關于季度工作總結模板匯總 篇23

　　不知不覺中，看著公司飛越發展的20xx年的上半年已經過去，充滿希望的20xx年的下半年終于來臨。回首半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將這上半年的主要工作總結如下：

　　一、銷售拓展

　　來公司已經工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。經過這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長為業務熟悉，經驗豐富的老員工。記得剛進公司的時候，自己強烈意識到自己理論匱乏，實踐經驗不足等各類工作上的不足。如何快速提高自己的知識和銷售水平，更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以雷厲風行、以身作則的銷售作風得到了公司領導和同事的一致認同。

　　二、工作情況

　　銷售方面：

　　（1）參加了潞城卓越水泥的開標后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。

　　（2）參與大伙房水泥的投標和考察工作。

　　（3）努力挖掘目標客戶和潛在客戶。

　　（4）努力開拓非水泥行業的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。

　　（5）推行項目小組，合理分配及協調公司部門工作。

　　（6）積極的做好客戶的商務關系。

　　（7）明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

　　在公司項目執行方面：

　　（1）通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對非水泥行業市場有了一個相對比較全面的認識和了解。

　　（2）客戶考察公司的工程業績，到公司總部考察，安排做好接待工作。

　　（3）發現客戶需求后，努力的給客戶出各種技術方案和投資收益方案，滿足客戶要求。

　　（4）現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及技術的信任。

　　（5）每天我堅持詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進行總結，對市場遇到的問題和成功的經驗大家一起分享，想辦法、找點子去解決。

　　（6）在具體工作中，我努力的做好領導給沒每一個工作，分清輕重緩急，合理的安排時間，按時，按量的完成任務。

　　三、存在不足

　　1.由于自身的學識、能力、思想、心里素質等的局限，導致平時工作中比較死板，對工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。

　　2.由于學習新知識和掌握新東西不夠，獨立工作能力不足，工作中不夠大膽，個人銷售專業知識、基本素質還需要進一步加強。

　　3.對公司的銷售能力還需進一步加強。由于個人的原因，進行嚴格的、全面的學習和提高個人能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

　　4.對銷售工作方面努力還不足。存在觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步個人銷售整體素質還有大量工作要作。

　　四、工作計劃

　　在這一個季度的工作中，經過我的努力，取得了一些寶貴的銷售經驗，但在市場開發方面我的做法還是存在很大的問題。對于下季度工作我計劃如下：

　　1、努力完成本職工作之余，學習更多的非水泥行業專業知識、合同能源管理知識、投資收益知識，以提升自己的專業知識。

　　2、完善銷售專業知識，建立一套明確的系統的業務銷售辦法，和獎勵措施。 銷售管理是企業的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，提高提成和獎勵措施，可以對工作有高度的責任心，可以提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標的制定。把業績考核落實到每個人。一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。 根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到周，每天，來完成各個時間段的銷售任務。

　　我認為公司發展是與員工綜合素質，指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團隊每個人自己的業務能力，業務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　在今后的工作中，我將一如既往的努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及銷售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時與領導聯系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好，爭取為XX公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

　　20xx年7月1日

關于季度工作總結模板匯總 篇24

　　20xx年三季度，綜合行政執法局以“百日攻堅”專項行動、偷倒垃圾專項整治、散亂污企業及不法船埠整治、別墅區違法扶植整治為重點，針對占道經營（夜排檔）、偷倒垃圾、違法扶植、違規廣告、違法停車等顯見性市容問題專項整治行動，取得了階段性成效。

　　一、城市情況綜合管理。

　　近期對京杭運河大橋、望虞河大橋2處橋下空間違法占用問題進行了整治，并在市、區兩級整治辦的見證下，依照治理權限移交至高速公路治理部門，至此，區城管部門承擔的鐵路（已驗收）和高速公路（待驗收）整治工作已全部完成。在此根基上，配交通部門強力開展不法船埠整治工作，對船埠內的違規亂堆放、亂占用問題進行整治，共計清理27000平米，對已整治拆除的不法船埠進行復綠，目前已完成復綠面積達19100平米。

　　二、市容秩序百日攻堅。

　　依照XX市當局《關于印發文明城市創建四大專項整治行動的看護》（錫創文辦發〔20xx〕4號）文件精神，結合中央環保督察組相關工作要求，執法大隊訂定了《高新區（新吳區）“百日攻堅”市容情況專項整治規劃》，并牽頭各街道城管、公安、交警等相關部門開展了市容情況專項整治行動，不分晝夜，全力奮戰，截至目前共實施開展各種整治運動480余次，治理無證攤販、占道經營3200余次，暫扣各種經營車輛927輛，沿街店面亂堆放整改1450余起、店外經營1510家，轄區市容情況獲得有效晉升。

　　三、違法扶植整治。

　　主要對龍湖滟瀾山、鳳鳴山莊、清華紫光園、美新玫瑰小區等進行了集中整治和拆除，對其他違建業主起到了強有力的震懾作用。對全區1304家“散亂污”企業開展深入全面排查，樹立底冊，同時對存在的違法扶植進行整治，目前已拆除違建320處，面積共計11.73萬平米。同時，共同黑臭河道整治工作，對泊瀆河及43條支流強力開展違建拆除。

　　四、渣土車、建筑垃圾偷倒整治。

　　截止目前共出動執法整治人員4100人次，聯合交警每周設卡2次，霉畚7處，共計查處車輛拋撒滴漏、偷倒垃圾等違法運輸行為136起。通過在現場偷倒垃圾中查找線索及調取周邊監控錄像等措施，累計追蹤破案16起，有效震懾了偷倒者的囂張氣焰。

　　五、物博會保障。

　　牽頭訂定了《20xx年世界物聯網博覽會高新區（新吳區）情況整治工作規劃》，依照以塊為主、條塊結合的原則，對物博會會場、酒店及趁魅站、機場、城市收支口、主次干道、商業廣場等公開場合的市容情況秩序進行了保障。保障期間，共出感人員2600余人次，執法車輛550余車次，拆除違法廣告（店招）68處；查處占道經營（夜排檔）63起；查處道板違停538起，強制拖車5輛；查處建筑垃圾偷倒（違規運輸）4起；規范非靈活車亂停放800余輛，拖移共享單車（電單車）1000余輛；拆除違法扶植13618。7平方米；清理綠化帶亂堆放50余起，整治清理“三亂”120余處。確保了本次物博會圓滿勝利。

關于季度工作總結模板匯總 篇25

　　20xx年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，x社區緊緊圍繞街道黨工委建設綠色創新人文新筧橋工作目標，認真按照年初制定的思路和重點，扎實開展各項工作。

　　一、城市建設方面

　　根據街道的城中村改造方案，社區完成同協路以西區塊3家企業的丈量評估。

　　二、經濟發展方面

　　社區加快產業結構調整和轉型升級，積極培育新的經濟增長點，進一步發展壯大集體經濟。

　　一是對1928創意園工程進度進行監督，對招商情況進行把關，目前創意園工程方面基本完工，正進行工程掃尾和內部裝修，預計10月份開園，提升區塊經濟價值。

　　二是社區積極對接10%留用地項目，開展前期開發準備。

　　三、基層基礎方面

　　社區堅持以作風建設為著力點，努力夯實基層基礎，為各項工作的開展提供堅強的組織保證。

　　一是進行“雙萬”和“周三訪談夜”走訪。落實“周三訪談夜”活動的長效機制，扎實開展走訪工作，使聯系服務群眾成為常態，幫助解決群眾生產生活中的困難。

　　二是開展“兩學一做”學習教育。社區嚴格按照學習教育要求和步驟開展實施，通過支部黨課、學習討論、黨員固定活動日、查擺問題等一系列活動，進一步抓好黨員的學習教育。

　　四、綜合治理方面

　　社區積極參與“平安筧橋”創建，充分動員各方面力量，抓好各項制度措施的落實。

關于季度工作總結模板匯總 篇26

　　20xx年，泉興集團（托管）金莊生建煤礦十分重視職工安全培訓工作，以集團培訓文件為總抓手，立足培訓工作實際，整章建制重培訓，扎實推進安全培訓工作開展，切實提升正能量。工作中認真貫徹落實國家安全培訓工作的有關文件指示精神，堅持“三并重”原則，把職工培訓工作當作安全生產基本措施來抓。加大培訓資金投入和管理力度，不斷完善培訓制度，優化培訓管理，注重培訓效果，培訓管理水平也隨之提高，圓滿地完成了第一季度各項培訓任務。

　　一、培訓工作情況

　　一季度，嚴格按照上級培訓有關規定，我礦重新組建安全技術培訓中心領導機構，加強對我礦安全技術培訓中心的領導，明確職責；制定了20xx年安全教育培訓管理制度及教育培訓工作的實施意見，健全各項培訓制度。參照上級培訓計劃，結合實際情況編制年度培訓計劃，及時安排各類人員參加初、復訓。一季度各類培訓共15期92人參加培訓，其中副總工及以上管理干部安全資格培訓3期3人、貫徹國辦發99號文專題培訓3期3人；中層管理干部安全資格培訓3期10人；特殊工種培訓6期76人。經嚴格培訓與考核，培訓合格率達到100%，持證上崗率達到100%，促進礦井安全生產。

　　二、培訓工作建設

　　1、員工培訓，是組織人力資源管理開發的重要組成部分和關鍵職能。根據實際情況，重新組建安全技術培訓中心領導機構，加強對我礦安全技術培訓中心的領導，明確職責，提高安全培訓水平。根據集團培訓文件精神，制定了《安全教育培訓管理制度》及《20xx年教育培訓工作的實施意

　　見》等各項培訓制度，對各類證件進行了分類信息統計，并建立電子培訓檔案。在培訓工作中虛心向兄弟礦井學習安全培訓經驗，嚴格做到以嚴治學、教考分離，通過培訓提升學員的自治能力、執行能力、服從能力、操作能力，增強全體從業人員的安全意識和操作技能。

　　2、充實力量、創新教學是搞好職工教育培訓的組織保證。在選聘安全培訓教師上，選聘那些有豐富的實踐經驗和理論水平的工程技術人員擔任。嚴格執行教師備課備案制度，按標準編制教案，嚴格課時要求，認真組織結業考試，所有專兼職教師授課均形成PPT課件，確保教學效果。專、兼職教師在培訓工作中不斷創新教學方法，堅持以“實用實效”為導向，采取師生互動、教學相長、職工表達、教師講評等“自助式”教學方法，激勵學員動眼、動腦、動口、動手的積極性，使之寓教于樂，深入淺出，通俗易懂。

　　3、強化培訓、嚴格管理是增強職工安全意識與技能的有力保障。在組織從業人員培訓培訓時，我們始終堅持安全培訓內容上掌握高標準，嚴格按照統一的培訓大綱，積極采用新版培訓教材，增設新版《煤礦安全規程》、各專業質量標準化標準等內容。嚴格按照計劃落實培訓，從根本上杜絕替學現象，認真執行培訓學員日常考核制度，實行簽到點名、班中查崗、課堂抽檢制度，對無故曠課者視為培訓無效。嚴把考試關，嚴格實施“教考分離”，考試單人單桌，并做好學員培訓檔案管理。通過培訓，職工的安全生產意識和技術水平得到進一步提高。

　　4、堅持各類培訓工作不斷線，著力建立“比學趕超”的全員培訓常態機制。按照“統一標準、強制培訓、分級管理、教考分離、考核發證”的原則，及時將“三項崗位人員”輸送到三級以上安全培訓機構培訓，持有效證件上崗率始終達到100%。同時，堅持重心下移，大力開展四、五級聯動培訓。為緩解工學矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓

　　方法，重點做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”、“崗位練兵”和以師帶徒等形式的培訓；所有培訓都遵守“生產需要什么樣的人員，我們就進行什么樣的培訓”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓思路，確保職工學練結合，學以致用。

　　三、培訓工作中存在的不足

　　在總結成績及經驗的同時，與上級要求及與先進單位相比，我礦在安全培訓方面還存在許多不足，培訓場所、設施正在逐步健全。職工文化素質參差不齊，提高教學質量的難度大。面對不足，我們今后將繼續努力，克服困難，健全各項培訓制度，嚴格落實各項培訓責任，規范教學管理。抓好安全教育培訓的硬件建設，加大對職工培訓的投入，提高培訓質量，搞好安全服務。

　　四、下季度培訓工作計劃

　　第二季度將按照培訓計劃嚴格落實，及時組織各類培訓，對上季度安全教育培訓存在的問題進行整改，并完善培訓檔案管理。將以崗位練兵為總抓手，促進人才培養。通過開展各專業崗位練兵活動，增強技術技能人才專業知識，全面提高干部職工的綜合素質。擬定5月份組織一期特殊工種培訓班，提高特種作業人員安全意識和操作技能，促進我礦安全生產。

　　在培訓中，我們要針對職工的特點，不斷改進教學模式和教學手段，完善教學設施，緊密圍繞生產實際進行教學，激發職工的學習熱情，從而提高學習效率，切實提高安全培訓質量，推動安全培訓工作健康發展，不斷提升從業人員安全素質，持續強化安全培訓在預防生產事故中的重要作用，為安全生產做出貢獻。

關于季度工作總結模板匯總 篇27

　　在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了屢次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更標準地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作方案，酒店主要抓了以下工作。

　　（一）以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能鼓勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進了銷售業績的提升。

　　2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

　　3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

　　（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費

　　用和毛利率標準下，假設超額完成或未完成營收指標，那么按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、效勞員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。

　　2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者假設素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對根本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

　　（三）以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據關于節電節水精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的根底上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低本錢，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原那么，但凡支出金額較大的采購方案，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　（四）以“準那么”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓方案，參照《員工待客根本行為準那么》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客效勞人員的專題培訓，重點講解管理素質、效勞意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有方案，自行對本部門員工進行“20字”準那么內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的'接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

　　上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些于客人投訴等反應意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。 1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質上下不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套標準的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。 2、效勞質量尚需有優化。從屢次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的效勞質量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣

關于季度工作總結模板匯總 篇28

　　20xx年第一季度，縣水利局深入貫徹落實縣委十二屆五次全會和全縣經濟、農村工作會議精神，按照政府重點工作目標責任制，結合水利部門實際，主要抓了年度建設工程的前期準備工作，并取得實質性進展。

　　1、農村飲水安全工程。編制完成了《**縣20xx—20xx年農村飲水安全工程建設規劃》，規劃總投資1.3億元，解決飲水不安全人口24.2萬人；編制的《**縣20xx年農村飲水安全工程設實施方案》，經市發改委、市水利局批復，批復投資5000萬元。

　　2、農田水利建設工程。編制完成了《**縣中央小型農田水利重點縣節水井灌工程實施方案》，經省水利廳批復，批復投資1603.92萬元，目前工程招標工作已結束，計劃4月15日開工，7月末完工。同時，正在組織編制《**縣20xx—20xx年小型農田水利建設規劃》。

　　3、松城灌區改造工程。在泵站更新改造部分設備完成招標的基礎上，正在積極協調省水利廳和國家水利部，抓緊《吉林省松城灌區續建配套與節水改造工程項目可行性研究報告》的批復工作，力爭《可研》早批復、工程早建設。

　　4、江河險段治理工程。編制完成了《**縣新凱河堤防加固工程設計》，經省水利廳批復，批復投資2912.8萬元。同時，協調省水利廳完成了伊通河3處險段的現場勘查工作，計劃今年汛前開工進行除險。

　　5、水庫除險加固工程。編制完成了《**縣三八水庫除險加固工程初步設計》，概算投資450萬元，并呈報省水利廳批復。同時，積極協調省水利廳對共青團、頭道崗水庫除險加固工程進行竣工驗收。

　　此外，編制完成了《**縣20xx—20xx年抗旱規劃》，規劃總投資4.5億元；正在組織編制《**縣水利“十二五”發展規劃》。

關于季度工作總結模板匯總 篇29

　　一季度已經過去，通過中隊隊員努力工作，基本完成了工作目標。

　　一、政治思想方面

　　積極組織隊員學習公司下發的各項規章制度以及相關的法律法規。天天提醒隊員要有良好的安全意識，使隊員從思想上就樹立起“守押無小事、小事也是大事”的安全意識。

　　二、內部管理方面

　　1、中隊內部提出“內務衛生為突破口”的口號，下大力實現目標，從而增強隊員干好工作的信心和能力，增強中隊凝聚力。主要抓押運車輛和休息室的衛生，在搞好內務衛生的同進，也要求每個隊員要以隊為家，愛護自己的工作、休息場所并將其變成一個習慣。從而培養了隊員的團結協作精神。

　　2、第二步，以此為契機，狠抓守押“中心工作”，突出“人、車、槍、彈、標志物”四個管理重點的落實。

　　3、第三步在中隊管理中突出抓隊員作風紀律意識的養成，積極引導和帶領全體隊員嚴格落實守押部制度的匯編和各項規章制度，不打一點折扣的完成上級下達的各項任務和工作。

　　三、以本隊出現先進事跡為榜樣，組織隊員學習先進事跡。出現在許多的好人好事。

　　四、客戶溝通方面

　　帶領中隊所屬隊員服務好客戶，客戶是守押隊伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊伍的存在，服務好客戶就是服務好自己。密切加強了與客戶單位的聯系，正確處理中隊在客戶單位中發現的問題

　　五、下步的工作打算

　　1、有針對性的抓好中隊正規化建設和隊員的思想穩定工作，深入細致的做好思想，政治工作，確保所屬中隊所有隊員政治立場堅定，政治觀點鮮明。

　　2、認真做好個別人的工作，對屢次違反規定，并且不改的隊員，要不講面子，不講感情，嚴肅處理，把板子打在具體人的身上。

關于季度工作總結模板匯總 篇30

　　20xx年第一季度在集團公司及公司黨委的正確領導下和大力支持下，項目開發部緊緊圍繞以“跑項目”為主要思想的指導方針；以飽滿的熱情，積極向上的心態，全力貫徹到本季度項目爭取工作中，現將20xx年第一季度工作總結匯報如下：

　　一、取得的成績

　　經過項目開發部多個日日夜夜的加班加點的努力奮斗，順利的完成了黃羊河AAA級旅游景區項目的撰寫、申報、最終在本月初完成了黃羊河AAA級休閑娛樂景區的評審工作，為集團公司新辦公樓的落成獻上了一份大禮。

　　二、上報的項目

　　在將近4個月的工作時間中，項目開發部經過多方溝通、打聽全面收集申報項目信息，共計上報21個項目，其中有較大希望爭取到資金的項目17個。并分別于省工信委、省集團公司、省發改委、省旅游局、市政府、區政府、市發改委、市工信委、市財政局等13個部門溝通和銜接，極大的拉近了我公司和地方的關系，為今年項目資金的落實打下堅實的基礎。

　　三、存在的問題

　　本季度項目開發部工作重心在項目書得撰寫方面，對項目推進工作力度不夠，有畏難情緒；爭取相關部門的支持缺乏主動性，導致省農墾公司部分項目資金沒有落成。

　　四、下一步工作計劃

　　1、將工作重心放在“跑項目”上，努力爭取項目資金的落實情況。

　　2、集思廣益，積極主動以多元化的方式開展項目的開發工作。