2016年社會工作者個人總結范文

　　工作總結1

　　轉眼12月份已過，來村已四個月了。在幾個月里，我以飽滿的熱情投入到新的工作中去，有效地從一名應屆畢業生轉變為一位社會工作者。通過翻閱資料、溝通交流等方式，了解村里情況;通過輔助工作、加強學習等方式提高工作能力;通過閱讀書籍、觀看報道等方式提升理論素養。

　　下面我就這幾個月來的工作、生活和學習情況進行簡單的匯報：

　　一、翻閱資料，溝通交流，了解村里情況

　　第一，通過翻閱資料，了解到全村現共有4個村民小組，266戶1051人，村民主要以經商、運輸、務工為主要收入，現有黨員37名;全村總面積10824畝，其中林地面積7235畝，耕地面積343畝;實現工業總產值935萬元，農業總產值960萬元，村財年固定收入近200萬元，村民人均年純收入達8705元。第二，通過溝通交流，一是采取主動入戶，以包村干部入戶為契機，跟隨其走進農戶，目睹農家生活真實情況，溝通了解其經濟收入狀況和精神生活現狀;二是與來村部訪問的村民座談，詢問村民需求、村里福利情況，了解民風民俗。第三，通過實地走訪，了解到村里的道路都有水泥硬化，水利設施基本完善，農作物生長情況良好，村里農家飯莊經營狀況良好。

　　二、輔助工作，加強學習，提高工作能力

　　為同時做好村里和鎮里的工作，爭取更多的鍛煉機會，盡快有效地融入工作環境中去，我堅持“上午駐村，下午留鎮，隨叫隨到，靈活機動”的工作模式。在村里，負責村兩委的會議記錄、黨建工作，輔助村委工作，如建立村民基本信息庫，征地面積、修水渠的測繪，征地合同的草擬，社會保障卡的登記和發放，新村建設用地遷墳工作，人大換屆選舉工作等;在鎮里，幫忙通知事情、布置會場、傳送文件、輔助鎮人大工作并撰寫《人大工作報告》等;在村與鎮之間，做好信息聯絡員;讓我對村、鎮的一些工作有了一定的認知，掌握和運用了一些所學知識。同時，我積極向前幾屆的選聘選調生“取經”，經常和文書促膝長談到深夜，從而了解到選聘選調生工作是怎么個一回事，村里的工作如何有效開展，這不僅使我更快地掌握了一些實質的工作方式方法，增長了見識，還對我在工作上少走彎路，加快融入新工作新群體新生活起很大的幫助作用，提高了我的工作能力。

　　此外，為了加大村務公開力度，加強村民、鎮村之間的有效互動，我創新工作，主編《坑邊》簡訊，報道村、鎮每個月發生的重要事情，公開村“兩務”，并設健康欄目、農業實用技術欄目、“悅讀”欄目。《簡訊》內容豐富多彩，針對農村，服務農民，獲得了鎮領導和村主干的一致好評。

　　三、閱讀書報，觀看視頻，提升理論素養

　　意識指導行為。作為一名村官，我意識到，不但要在社會角色上轉變，更重要的是在意識上轉變，只有加大對農村政策法規的學習和理解，只有加強自身的政治、經濟、法律、文化等方面的素養，才能更好地服務和發展農村，為農民提供有效幫助，于是我如一名“餓漢”般在空閑時間學習《農村土地承包經營權流轉管理辦法》、《村民委員會組織法》、《村民委員會選舉法》等涉及“三農”的法律法規和惠農支農政策;同時為提高自身的綜合素質，用先進的知識和理論武裝自己，通過書籍和網絡視頻大力學習各方面的知識，閱讀《黨史》、《求是》等政治讀物，觀看《經濟半小時》、《社會與法》等經濟法律類頻道，以及《人民日報》、《福建日報》等一些相關報紙，了解政治理論更新、經濟實時動態、法律實際運用、社會發展現狀。通過一個月的努力，我的相關理論素質得到了很大的提升。

　　四、體悟生活，記錄感受，收獲良好回報

　　我是個文學愛好者，平日里堅持寫文章，記錄生活和感受。我堅持每個工作日寫一篇工作日志——《村官燦爛的日子》，截至xx年12月31日，共寫了77篇工作日志。駐村至今，在《三明日報》發表詩歌1篇，在《大學生村官報》發表詩歌1篇、散文1篇;所寫的報道稿在“永安新聞”播出2篇。

　　雖然收獲不少，但我深知，我目前對村的認知，對工作的認知，對社會的認知，以及學到的東西還尚淺，認知還有很大的局限性。不過，我還有時間來加強學習，深化認知，“在工作中學習，在學習中工作，在學習和工作中成長”，使自己的視野更加開闊，理念得到不斷的更新和深化，優化自己的價值觀、世界觀、人生觀等，讓自己最好最快地成長起來，成為一名有用的人，有用的村官，為村里貢獻自己最大的價值。

　　工作總結2

　　xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

　　回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

　　一、銷售情況總概：

　　截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

　　二、具體履行職責：

　　1、實習考察期：xx年年1-6月

　　1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

　　3)開展crm系統進行初始化工作。

　　4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

　　5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

　　2、任務承包期：xx年年7-12月

　　下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。

　　在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　三、公司活動：

　　在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

　　四、自我反省：

　　回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　　1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　　2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

　　3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

　　五、xx年年工作規劃：

　　(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

　　(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500-3000元/噸的 差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

　　(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　　(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　　(5)對中堿網格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

　　(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

　　根據以上分析，xx年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。