培訓師年度工作總結范文（精選28篇）

培訓師年度工作總結范文 篇1

　　時光飛逝，我又一次提筆寫起了年終工作總結，突然意識到又一年過去了，我們要開始下一個365天，在新年到來之前，我想，對過去認真做一次總結或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來對我的信任和培養，我一定會努力學習，不斷前進;感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來的日子里我會與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結如下：

　　一。完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境。在干部培訓方面，制定了“x廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創建學習型干部的要求，調動和發揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出;三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才

　　二、實施了“三基”培訓

　　建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。

　　1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

　　2.實施專業技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈;二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合、油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

　　3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

　　我曾經說過：我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學習的動力，有挑戰困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀，為領航人提供信息，為掌舵者做好服務。

　　最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康!

　　作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已

培訓師年度工作總結范文 篇2

　　在公司領導的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20xx年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。

　　一、主要實施培訓內容

　　20xx年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業素質、管理素質培訓方面，主要培訓內容有：質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)

　　二、培訓效果：

　　通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業素質、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。

　　三、培訓工作中存在的問題

　　1、一級、二級培訓的溝通需要加強：

　　在GSP和賽諾菲檢查中，發現一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規范。2、公司內部培訓師力量匱乏，技巧不足：

　　20xx年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調動參訓員工參與的興趣。

　　3、部門領導對于培訓中是不夠：

　　很多培訓中，應該參加的部門領導經常遲到、早退、缺席、培訓中處理業務，對于整體培訓效果產生不良影響。

培訓師年度工作總結范文 篇3

　　我校"基于學校，在學校中，為了學校"的要求，突出教師培訓針對性、靈活性、多樣性的特點，努力打造一支結構層次化、實踐專業化、發展可持續化的教師隊伍，為學校的可持續發展夯實基礎。現將近幾年我校的教師培訓工作總結如下：

　　一、立足職場，發展教師的道德智慧

　　當前教育處在社會轉型期，各種社會矛盾相對集中，面對生存與競爭的壓力和重德的文化傳統，社會現實和文化期待間的重大落差，廣大教師承受著巨大的職業壓力，同時，原有的師德規范和師德傳統的效力大大降低，加上"應試教育"的壓力，基層師德建設常停留在口頭上、書面上，沒有得到有效貫徹執行。我校把教師的師德建設放在教師教師培訓的首位，立足職場，發展教師的道德智慧。

　　1、組織教師學習人的發展理論，舉辦德育論壇，進行世界觀、人生觀、學生觀、教育觀講座和討論，引導教師建立起教育推動人的全面、協調、可持續發展的教育觀，承擔起對全體兒童全面發展責任，既關注兒童的現實人生，也要關注兒童的未來成長和發展；既關心兒童認知素質，更要關心兒童的情感素質的發育和成長。反思教育中、師生關系中的道德問題，建立民主、平等、和諧的師生關系。

　　2、開展觀察研究，改變評課觀念，加強課堂教學中師生關系評析，情感互動的剖析，強調將教育的藝術性、科學性和性融為一體，以極大的熱情將自己的知識、信念、人格、自由精神和創造實踐奉獻給學生，同時通過觀察記錄師生課堂、課外交往活動中問題，研究改進策略，跟進實施，不斷完善。這樣，在特定的教育職場中提高教師處理人際交往的能力，解決師生道德問題的能力，把教師的道德能力轉化成教師的道德智慧。

　　3、同伴互助，建立團隊。每學期進行先進年級組評比，促使教師間團結、合作、尊重、謙讓、寬容、真誠、互助、自主的人際關系，處理好競爭與合作、義與利的關系，避免教師道德失范。

　　我校已建構起和諧課堂，師生關系民主、平等、和諧，校長被評委xx市十佳校長，等教師分別獲得市優秀教育工作者、市優秀教師、等多位位教師分別獲得全國百佳班主任和市先進班主任等。

　　二、理論引領，提升教師的教育理念

　　組織教師學習教育教學理論，促使教師理論體系的自我更新和自主建構。

　　1、與專家對話。近幾年，學校組織全體教師多次參加各級各類課改培訓，共有22名教師參加培訓，68名教師參加省級培訓，1456人次教師參加市級、區級培訓，邀請等多位專家到我校作學術報告，使教師與專家對話，直面教育教學問題。創建十一小教師成長博克群，借助網絡，打破時空界限，使教師直接與專家對話、互動。結合教學研究實驗，學校先后邀請全國現代教育技術培訓中心xx教授。

　　2、與文本對話。學校給每位教職工贈送一本教育教學書籍，為教師們訂購了大量的教育專著和雜志，如等大量圖書充實校圖書室，供老師們借閱。

　　3、與同濟對話。鼓勵教師參與培訓者活動，參與省市的助訓活動，舉辦讀書沙龍，即興演講等活動，搭建教師展示自己教育理念的平臺，促使教師所學教育理論內化、更新、建構。

　　三、教師研究，提高教師教育教學能力和教育科研能力

　　1、行動研究，強化教師的反思意識和實踐能力。

　　（1）每位教師每周向備課組提供一個本人在教育教學實踐中遇到的問題，由備課組長組織備課組教師研究解決，解決不了的提交教研組討論解決。

　　（2）各教研組由教師提交的問題中整合篩選，形成一個研究專題。

　　（3）根據專題研究，每單元在備課組中交流一個好教。

　　（4）每周結合專題研究寫一篇教學反思。

　　（5）每月交一份真實的教學案例，在教研組活動中開展案例分析。

　　（6）每學期上一節備課組或教研組研究課。

　　（7）每人建立一個學生成長檔案。

　　"七個一"活動的開展，遵循了行動研究的問題——專題——設計（教案）——行動（研究課、成長檔案）——反思（教學反思、案例分析）——再設計——再行動——再反思——循環往復，強化教師反思意識，實踐能力。

　　2、開放課堂，用教師自己的課堂培訓教師。

　　學校建立以年級組為單位，每位教師每周隨堂聽課一節，做到有記錄，有評議。備課組長每兩周就教師聽課情況進行小結，及時反饋教師課堂教學中存在問題，確定備課組研究專題，研究解決。學校根據各備課組聽課小結，形成學校每學期兩次的課堂教學質量分析報告，開展校性專題研究，通過舉辦校性專題研究課、調教、教學節、家長開放周等活動鍛煉隊伍，展示研究結果，延續研究活動。

　　3、課程開發，恢復教師的"課程武功"。

　　采用聯合開發的模式，與校外專業老師聯合開發我校的民樂教師課程。與省研訓院聯手，加快綜合實踐活動課程的教師開發進程。課程開發，教師的學科知識得到進一步拓展和整合，教師從原來的課程執行者向課程研究者、課程開發者、課程實施者的角色轉變，教師的課程意識得到喚醒，課程能力得到增強。好的師資帶動了好的課程開發，x同學到新加坡、香港參加比賽并獲金獎，xx縣參加匯報演出、慰問演出、慶典演出。

　　4、"青藍"工程，讓教師來培訓教師。

　　"骨干支撐"是學校教師培訓這一系統工程整體架構中最重要的基石。學校先后啟動了"青藍工程"和"三格層次現代型優秀教師培養工程"兩大教師培訓工程。依托兩大培訓工程，通過師徒結對子、送教下鄉、校內教研、賽課、高級研修培訓等活動，以骨干培養出骨干，形成和諧共榮，層層推進的教師培養模式，在這一模式的運轉環境下，教師的專業成長扎實、穩健，成效明顯。

　　學校每學期每位教師發放一定金額，作為拜師學習的費用，鼓勵教師向一些積累了豐富教育教學經驗，掌握了學科前沿內容和技能的優秀教師拜師學習，每學期師徒相互跟班聽評課不少于8節，上研究課、示范課各1節，作一個專題研究，指導徒弟寫一篇有水準的論文或案例分析或教學敘事等。師徒根據培養目標，兩年學校組織驗收，發放證書，每學期學校組織階段性檢查評比。使師徒相互促進，徒弟能盡快汲取他人經驗，青出于藍而勝于藍。

　　5、課題推動，提高教師的教育科研能力。

　　在教育科研方面，學校成立了課題實驗研究小組。課題實驗研究工作以新課程理論為支撐，以實踐經驗為指導，以教師專業成長和學生能力發展為目標，從小處著手，從遠處著眼，力爭在微小課題研究中出成效，在課題研究中出成果。學校先后承擔了全國教育科學規劃課題"和諧德育研究與實驗"的子課題"家庭與社區雙向輻射的美德教育研究"，全國教育技術重點研究課題《信息技術與學科教學有效整合的模式及應用方法體系研究》，國家社會科學教育學重點課題《小學德育教育與和諧生命教育的研究和實驗》子課題《小學和諧生命教育中的感恩惜福教育》，海口市課題《海南鄉土美術資源的開發與利用》，海口市龍華區課改樣本校課題《實施有效課堂教學提高教學質量》等國家和省市級多個課題研究項目。（以下課題研究成果匯編圖片和結題證書）"十五"課題《信息技術促進青年教師課堂教學能力的提高》榮獲教育部"十五"課題研究成果評比一等獎，該成果目前已在全國推廣。

　　濃烈的教育科研氛圍為教師的專業成長培育了沃土，教研之花在校園里常開不敗。學校涌現出一批課題研究先進個人，先后有300多篇教學論文、案例反思和教學設計，在省市和評比中獲得嘉獎。

　　6、搭建平臺，展示教師的個性風采。

　　（1）搭建教學藝術平臺。學校每學年舉辦xx屆教學節，一次教學開放周活動，每次活動都有特定主題，各科（各班）選拔選手向全校教師（學生家長）展示教藝，課后進行說課、評課、總結，上課教師和聽課教師都有收獲。組織教師參加全國、省、市調教或錄像課評比，讓優秀教師在更廣大的舞臺上找到自尊、找到專業成長的喜悅和教育職業的幸福。

　　（2）搭建網絡互動平臺。建立教師成長博克群，讓教師借助網絡平臺，與校內外教師、專家針對各自感興趣的教育教學問題進行互動式交流，同時，把十一小教師的教育思想、教育教學成果在網上展示，讓他們的聲音傳遍世界。蘇頁、周征帆、韓永麗、王健、駱楊英、邱小芹、周霞、林書利、陳文華等老師的個人網頁獨具個性魅力，已成為師資培訓的一個良好互動平臺。

　　（3）論文、案例、教學敘事評比。學校每學期舉行一次教師論文、案例、教學敘事評比，激勵教師及時總結各自教育教學經驗，從實踐體驗提升到理性認知，進行教育理論的自我更新和建構。

　　7、加強教師繼續教育學分登記管理

　　教師繼續教育學分登記管理規范有序，由副主任具體管理，副主任助管理。我們多次召開教師會議，培訓教師進行網上學分登記。

　　四、規范管理，確保教師培訓工作良性運行

　　1、組織健全：學校成立了教師培訓領導小組，組長：，副組長：、，組員：、每學年的年級級長。成立學校教師培訓指導小組，組長：，副組長：、每學年的各教研組組長。

　　聘請成立教師培訓專家組，各機構成員作到分工明確，職責分明，任務落實到位。校本培訓專家組成員：校外專家組：；校內專家組成員：等。學校先后邀請全國現代教育技術培訓中心劉曉中教授，省教育研究培訓院周積昀副院長，海口市教育研究培訓院張國紅、龔雄飛、李學慧等多位專家到校舉辦教學講座。

　　2、制度完善：制定《教師培訓方案》、《青藍工程方案》、《書韻校園方案》、《教師培訓工作學期計劃》、《教師培訓制度》、《隨堂聽課制度》等文件，為培訓活動的有序開展提供了制度保證，作到有法可依、有章可循。

　　3、落實到位：教師培訓方案對培訓工作進行三年規劃，每年的培訓計劃對培訓內容、培訓方式、培訓時間（綜合科每周周五上午、語文科、數學科分別確定為每周的周二、周三上午）、定培訓人員和組織指導老師，定考勤記錄、活動記錄等。每位培訓教師均建立教師個人培訓檔案，收集"七個一"活動材料和培訓筆記、讀書筆記等材料，作到材料齊全，分類科學，內容規范。每學期對教師參與教師培訓情況進行定期不定期檢查，進行學分登記，并把教師參與教師培訓與評優、評先、職稱評聘掛鉤，加強教師培訓的實施力度。

　　五、保障有力，為教師研訓提供充足保證

　　1、領導重視：學校領導班子對教師培訓高度重視，潘華莉校長作為第一責任人，分別把培訓工作納入學校的工作目標，并組織學校相關領導和骨干教師組成校內專家組，潘華莉校長多次向全校教師舉辦專題講座，校長課題組支持人，帶頭參加課題研究，杜文君、張學秀副校長帶頭上示范課，教師培訓領導小組和指導小組定期研究教師培訓工作，發現問題，及時整改。

　　2、經費傾斜：學校在經費上向教師研訓傾斜，除了專項撥款外，結合省市教研活動，給選派外出培訓和跟班學習的教師提供經費（學校在教研工作方面投入的經費分別是

　　3、硬件支持：學校積極籌措資金，建起了電子備課室，在辦公室配備了辦公、教學電腦設備，并建起校園局域網，教師成長博克群語音室、圖書室、閱覽室，完善多功能教室、音樂美術等專用教室，并使四十三個教室都完成了多媒體白板的配備，加快了教育現代化、信息化進程，從硬件上為教師研訓順利實施提供有力保障。

　　4、資源整合，引導教師觀察和發現身邊的教育教學問題，提交教導處，建立教師培訓問題庫；把"七個一"活動中的案例、教學反思集中歸檔，并建成電子資料庫；給每位教師發放培訓教材，完善圖書館建設，給老師自學教育理論提供書籍保證；與研訓院和海南師范大學合作，成立教師研訓專家組，充分發揮學校、省級、師級骨干教師作用，成立校內專家組，解決專業引領問題；利用教師成長博克群等網絡，拓展互動培訓資源。

　　六、主要成績

　　幾年來教師培訓，取得了一定的成績教育技術促進小學青年教師課堂教學能力的提高的課題研究成果獲省一等獎，其成果和民樂教師課程開發經驗在全省范圍內得到推廣。

培訓師年度工作總結范文 篇4

　　回顧20xx年培訓工作，我們液壓設備廠持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”，推動公司向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行培訓25項，其中特殊工種培訓9項，參訓41人次，職業技能培訓5項，參訓18人次，安全技術培訓9項，參訓143人次，共計230課時。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。在總結了以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

培訓師年度工作總結范文 篇5

　　時光飛逝，我又一次提筆寫起了年終工作總結，突然意識到又一年過去了，我們要開始下一個365天，在新年到來之前，我想，對過去認真做一次總結或許也是一種新的開始，于是我開始回顧2019年走過的日子，2019年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來對我的信任和培養，我一定會努力學習，不斷前進;感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來的日子里我會與大家在工作中并肩前行。下面，我就我2019年的工作總結如下：

　　一。完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境。在干部培訓方面，制定了“x廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創建學習型干部的要求，調動和發揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出;三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才

　　二、實施了“三基”培訓

　　建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。

　　1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

　　2.實施專業技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈;二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合、油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

　　3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

　　我曾經說過：我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學習的動力，有挑戰困難的勇氣。面對2019年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀，為領航人提供信息，為掌舵者做好服務。

　　最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康!

培訓師年度工作總結范文 篇6

　　保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

　　回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業發展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發展歷程以及光輝業績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。

　　從老師對公司未來發展規劃的講解中，我明白了公司的發展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環境氛圍;從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業發展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優秀的業務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理。總之，此次培訓必要且意義重大。

　　我決心把這份事業化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業業，勤勉奮發，把工作做好做到位，為公司的建設和發展貢獻自己的力量。

培訓師年度工作總結范文 篇7

　　駐足回首本學年的藝術教育工作，我校在上級部門的正確領導下，經過學校上下的共同努力，藝術教育工作有了長足的進步。從教師到學生，從社會到家長，對藝術教育有了新的認識，學校已經逐步形成了藝術特色教育的氛圍。學生藝術水平、觀賞能力在原來的基礎上有了新的提高。為了在新的一年里使我們藝術特色教育工作走上一個新的臺階，現作總結如下。

　　一、提高認識，形成藝術特色教育氛圍。

　　1、加強學習，更新教師觀念。

　　為了更新教師的觀念，提高教師的認識，我們在教師中，進行素質教育理論和藝術教育理論的學習。

　　人類歷史上盡管有不同的文明和文化，但有一點是相同的，那就是都離不開藝術。只要有人類的地方就有藝術，文明與藝術同時產生，不管在哪個文明和哪種文化中，藝術都是人們生活中不可缺少的部分。沒有藝術，我們的生活就缺少色彩與光澤，藝術總是為我們提供一個多姿多彩、令人心馳神往的世界。

　　素質教育的根本出發點是圍繞提高民族的整體素質這個中心，促使全體學生獲得全面發展，促使每一個學生的個體都得到發展，促使每一個學生的個性都得到發展。為了使學生整體素質得到提高，提高學生的文化素養，挖掘學生的各種潛力，在藝術活動中，使學生獲得豐富的情感體驗，健全人格，成為智慧的人，達到與世界的和諧。通過組織教師學習，在教師中宣傳藝術教學的重要意義，使教師認真領會了素質教育有關文件的精神，提高教師對藝術教學重要性的'認識。

　　2、加強宣傳，得到社會的支持。

　　為了得到社會、家長的支持，我們召開了家長會。在家長座談會上，學校領導與家長進行了交流，向家長講了學校特色教育的設想，宣傳了藝術特色教育的意義和對學生全面發展，提高各方面素質的作用。我們還利用各類活動和迎檢工作進行了多項豐富多彩的展示活動。既宣傳了學校又為學生們提供了展示才能的舞臺。

　　二、挖掘潛力，健全藝術教師隊伍

　　要搞藝術特色教育，必須要有一支素質比較高的教師隊伍，這是搞好藝術特色教育的關鍵。

　　1、建立一支專業藝術隊伍。

　　藝術是專業性比較高的一門學科。它包括音樂、舞蹈、書法、美術等很多方面。因此，要搞好藝術教育，必須要有一支學有專長的專業教師隊伍。我們學校在已有的一名學音樂的教師，一名美術教師的基礎上，在本校挖掘師資，將音樂、美術、書法有特長的教師加入到藝術組。這樣，我們學校形成了一支學科比較齊全的`藝術教師隊伍。

　　2、教師以身作則。

　　要使學生的藝術素質得到提高，教師首先要提高自己的藝術素質。為此，我們強調教師要練就一種藝術特長，要把具有一種藝術特長作為教師必須具備的教學基本功。要求教師學習一些藝術的基礎理論，讓全體教師明確具有一種特長的重要意義，使練就一種藝術特長成為教師的自覺行為。通過一年來的實踐，我們學校能歌善舞，能書能畫的教師越來越多。

　　三、強化教學，提高學生人文素養。

　　1、建立興趣小組。

　　為了進一步強化藝術教學，形成藝術教育的特色，我們在全體學生中挑選一些有特長的學生，建立各類藝術興趣小組。為他們配備好指導老師，定期開展活動，使他們的藝術水平不斷得到提高。

　　2、重視優生培養。

　　培養藝術特長生，就是讓部分基礎比較好的學生，接受藝術的啟蒙教育，從而造就一部分有一定藝術特長的優秀學生。對于有一定基礎的學生，我們通過走出去，請進來等途徑，為這些學生提供提高與拔尖的機會。

　　通過一年來的工作，我們學校的藝術特色進一步得到了展示。尤其在今年7月我校的建校x周年演出中，我校師生的大鼓表演，學生的行進樂隊表演，舞蹈隊的少女與仙鶴等節目均得到了現場領導的好評和認可。本此演出中幾個精彩的節目還被選調到誚淌誶熳5難莩鮒小N蟻刖Jι墓餐ξ倚R帳踅逃拿魈旎崛〉酶臃崴兜某曬

培訓師年度工作總結范文 篇8

　　建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。

　　1.實施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓;以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。

　　2.實施專業技術人員的基本知識學習。一是結合新技術的`應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈;二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”;工藝所技術人員結合、油田關于

　　水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓;三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人;“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人;有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。

　　3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.

　　我曾經說過：我雖沒有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學習的動力，有挑戰困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀，為領航人提供信息，為掌舵者做好服務。

　　最后，在新年來臨之際，祝大家萬事如意，心想事成，幸福安康!

培訓師年度工作總結范文 篇9

　　“培訓是永不折舊的投資”，“培訓是企業給員工的福利”。這兩句話，在企業培訓中經常會聽到。隨著知識和技能在經濟社會發展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業都把如何提高企業員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓的有關問題。從我這幾年做培訓角度出發，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設，這就是制定一部符合企業實際的培訓制度與流程;組建一支培訓管理團隊;打造一支高素質的內部培訓師隊伍;開發一套適合企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件;開展一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓形式;建立一套科學合理的培訓效果評估體系;

　　1、制定一部符合企業實際的培訓制度與流程

　　每半年對企業生產、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據培訓執行反饋的情況適時修改現有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學合理的培訓制度與培訓流程。

　　2、組建一支專業的培訓管理團隊

　　培訓離不開相應的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓管理團隊，通過開展對培訓管理團隊成員的一系列相關培訓，以及舉辦培訓工作研討會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支公司的專業培訓管理團隊。

　　3、打造一支高素質的內部培訓師隊伍

　　培訓工作的好壞，員工知識與技能掌握程度的深淺，培訓師在其中起著很重要的作用，企業應當選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。除了培養一批具有較高素質的公共課程培訓師和專業培訓師外，還必須培養企業各系統、各部門具有一線員工知識與技能培訓的培訓師，至少應該保證每個系統或部門有一到兩名崗位技能培訓師，同時，要把新員工“師帶徒”工作落到實處。

　　4、開發一套適合企業實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件

　　培訓教材的開發與選擇，也是培訓工作取得成敗的關鍵，因此，企業應該根據自身實際需要，開發一套適合企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件，如關鍵崗位員工的業務技能與服務意識培訓課件、中層以上員工職業素質提升的培訓課件。同時，要組織企業內部培訓師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業或系統公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內部培訓師參加外部培訓課程，回來后進行二次培訓，形成內部培訓課件;外部購買培訓光盤或書籍。開發適合企業生產、管理、運營等實際的培訓教材;

　　5、開展一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓形式

　　為了便于對培訓工作的管理，樹立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓;二級由各職能系統(如管理類、業務類、技術類、研發類、生產類等)組織員工培訓;三級由各車間、職能部門安排培訓;

　　在培訓模塊上，根據崗位與工作職責的不同，采取多模塊的形式，如管理知識模塊、后備干部隊伍建設模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業文化與制度建設模塊(員工行為規范、行為準則、管理制度流程)、在職員工學歷進修模塊等等。

　　培訓方式上，不拘形式，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、e-leaning培訓系統(包括現場講授、職務代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習)。

　　6、建立一套科學合理的培訓效果評估體系;

　　評估是為了檢驗培訓工作的效果，評估也是為了更好的促進今后的培訓工作，因此，每一項培訓結束后，就應該對培訓效果進行評估。通過滿意度、知識層、行為層、業績層等四個層次，從培訓課程實施的數量、員工素質以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個方面評測，來評估整個培訓工作的效果。

　　以上六個方面，我認為是企業培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設，是培訓工作很重要的環節。

培訓師年度工作總結范文 篇10

　　在過去的一年里，我擔任了培訓師的角色，致力于幫助他人提升技能和知識。我感到非常榮幸能有機會參與這個工作，并且我非常感謝我的學生們給我這個機會。

　　在這一年中，我與許多不同背景和專業領域的學生合作。他們的熱情、積極性和求知欲一直激勵著我。我們的互動使我更加深入地理解了各種不同的學習風格和需求。

　　我主要的工作是設計和實施培訓課程，包括理論講解、案例分析和實踐操作。我努力使這些課程既具有深度，又具有趣味性，以便學生們能夠理解和掌握所學的知識。

　　我也參與了一些評估工作，通過觀察和評估學生的表現，幫助他們了解自己的優點和需要改進的地方。這對我來說是一個非常有價值的經驗，它幫助我更好地理解了學生的需求和學習過程。

　　回顧過去的一年，我感到非常自豪和滿足。看到學生們在技能和知識上的提高，看到他們在工作中取得的成功，讓我感到無比的成就感。但是，我也意識到還有很多需要改進和學習的地方。

　　在接下來的一年里，我計劃繼續提升我的教學技能，包括更好地理解和滿足學生的需求，更有效地評估學生的學習進度，以及更有效地提供反饋和建議。我還計劃繼續提升我的專業知識和技能，以便我能提供更準確、更實用、更及時的培訓。

　　后，我要感謝所有支持我、鼓勵我和幫助我成長的人。我期待著在新的一年里能繼續為提升他人的技能和知識做出貢獻。

培訓師年度工作總結范文 篇11

　　時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　

　　二、培訓工作分析：

　　1、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什么培訓和培訓什么融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　2、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作

　　還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。

　　在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門各種規章制度

　　我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。

　　對來年的展望：

　　1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

　　2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

　　正如毛主席所說雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰！

培訓師年度工作總結范文 篇12

　　各位領導、同事們

　　大家好，本人于xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感嘆，有歡樂，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積存，自身素養和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情形匯報

　　一、立足本職，完成各項工作

　　作為一位行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、和諧左右、聯系內外的關鍵作用，從信息調研、文件起草、綜合和諧的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔負行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格依照制度實行，避免因責任心不強造成公司經濟缺失和產生負面影響。

　　1、重視學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過量看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用閑暇時間學習《運用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素養和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結、目標完成情形和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校訂、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，建立了公司的.良好形象。

　　3、熱情仔細，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反應問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，特別去年年底和今年一月份天氣冰冷，大量用戶顯現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。依照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和接待任務，一年來共接待來訪53次。業務接待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　4、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制定了公司市容環境和立體美化綜合整治實行方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中展開了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動展開情形，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不中斷，及時將整治情形上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司xx年行風建設實行方案、公司行風建設匯報材料、xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

　　6、多方聯系，做好水價調劑工作

　　積極配合公司做好水價調劑相干工作，屢次同省內各地市水司聯系，了解相干信息，掌控最新水價動態。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

　　8、加強培訓，提高員工整體素養

　　加強本崗位員工培訓教育，制定學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過量種情勢，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素養。

　　9、參加活動，建立公司良好形象

　　積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號令，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素養和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

　　2、同領導、部門之間溝通和諧方面還不夠，還需進一步加強交換。

　　在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素養，通過量看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

　　獲得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上杰出的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到自豪。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨逆境，但更要求我們相互協作，用優質的服務和事跡來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務光輝時刻的到來。

培訓師年度工作總結范文 篇13

　　炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技能”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一位合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一位禮儀培訓老師，是相當不容易，具體要做到以下幾點，現將工作總結以下：

　　第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆仁慈和感恩的心。

　　作為一位禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮儀規范與禮儀行動準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心情去準備課程和走上課堂，那么你才會永久不會覺得累，永久有生命動力，推動自己前進

　　第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無窮的豪情與的精神狀態。

　　最近，由于身體顯現了狀態，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶然也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理，同時也是一位非常杰出的管理培訓專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無窮豪情的狀態，不論是在課堂上，還是生活中，您總是這樣豪情四射”。呵呵、我微笑，告知他“由于有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋覓動力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態。

　　第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一位有豐富知識與高內涵的講師。

　　在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應當是一位虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，瀏覽各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，仔細去研究，不斷學習

　　第四，專業和杰出的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特點課程的`能力，全心研究自己的主打課程。

　　任何一位培訓師，不論是企業內訓師還是專業講師，有一個的強項，就是演講仿照能力強，如果沒有一定的演講仿照能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一位專業的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業及事業單位對的禮儀深層次需求。

　　每位禮儀老師都有自己善于的學科和特別的工作與生活經歷，何不將自己的這種特別資源公道優化，進行研發屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化

　　第五，一位杰出的禮儀培訓師要有毫無保存的知識傳授精神和帶領團隊能力。

培訓師年度工作總結范文 篇14

　　一、培訓工作情況

　　xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

培訓師年度工作總結范文 篇15

　　年末臨近，新年將至，回望20xx堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！

　　一、堅持。

　　這一年得到公司領導的賞識從銷售顧問提升為內訓師，從實習到開始，從學習到測評，從認證到工作，從工作到提升，從20xx到20xx的思想和態度，會從新的“零”開始，把當初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、每一位幫助我的領導和朋友！

　　二、洗禮。

　　如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現在也成高樓大廈，還記得曾經一月的幾百元的工資到現在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。

　　轉眼，20xx就要結束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內訓的年度，季度，月度的培訓需求調查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓，工作要善始善終，要對事情負責。就培訓后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓或是作輔導，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創新，從而把一線團隊塑

　　造成理論和實踐都優異的隊伍，也從而把公司的服務流程和標準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標準，讓公司不在服務流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按DCA標準，多做數據化，和規范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優秀內訓師請教。

　　三、成長。

　　對于這一年里在內訓上面的失分項，如報表提報的時間節點，在線學習的未督促完成等的，進行績效和制度的更改及把控。至于培訓中的，主講培訓師要走在學員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩重的態度來應對學員；要有比學員更高的技術與理論來引導學員。不要與學員關系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓師在任何情況下都要站在公司的利益上出發，為公司謀福利。公司因你們為公司謀有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環。

　　不同的培訓，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強自身的修養，對于知識點的覆蓋面，進行學習讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進行自我心理學、社會學、教育學、汽車工程學等的學習，努力把自己武裝起來，把團隊帶精帶強。 鑒于在零售經理板塊工作的情況，把學習到的東西，結合實際銷售工作中流程及成交率進行系統化的內訓工作的開展。在零售板塊里做的失敗的地方，進行工作后的總結并把不足的東西補起來增強自己的工作能力。

　　對于售后團隊，做好年度系統化的改進和提升目標，從自己開始，在汽車基礎學和售后服務流程CSE上下功夫，學習透徹，理解意義，并結合公司的實際情況和廠家的要求做好每個月度的能力提升和持之以恒的流程CSE培訓，在服務顧問的資料中，售后領導的溝通中，日常工作中找到不足進行加強，努力把PT和MOT成績提升一個臺階，達到廠家神秘訪客的要求，從而把基礎做好。

　　對于新人的培訓，進行時效化，系統化并根據不同的人作出相應的調整，使之快速成長加入團隊。鑒于團隊，把個人的頭帶好，相互尊重，相互理解，加強溝通，加強以團隊來達到目標，我們要精誠團結，共為我們的事業和生活而奮斗。

　　四、夢想。

　　我希望得到一個快樂工作的環境，大家和睦共處，努力在內訓工作上走出光芒，也更希望通過自己努力的干好本職工作，并的得到領導的認可，能往更高的崗位進軍，成就夢想！

培訓師年度工作總結范文 篇16

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼已經從學校畢業三年，來工作也已經三年了，在工作的三年里既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

　　啟源公司是一個以生產變壓器裝備為主的一個研發型企業，它豎內的變壓器裝備制造企業，是目前亞洲的電工裝備制造企業。生產部的工作是繁重和艱巨的，因為它肩負著公司所有設備的裝配和現場安裝調試任務。我在車間領導和師傅的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的工作氛圍中，較好地完成了領導安排各項工作。

　　自身的業務素質和工作能力有了較提高，對工作有了更多的自信。過去的三年，我參與了較多的產品裝備和設備現場安裝調試工作，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動機裝設備有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我認真工作，堅持自學，提高了理論水平。具體總結如下：

　　我是一名剛踏入社會的學畢業生，x年畢業于專業作為新員工。首先，參加公司的培訓工作。了解了公司的基本情況，了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務。作為一名新員工，同時，我也積極地參加公司組織的.其它培訓，學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。

　　正式進入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，我雖然是學機械專業的。在學校只學習了一些理論知識，實踐的機會很少，車間是我學習和實踐的好地方。到車間后發現以前在學校學的理論知識太膚淺，工作起來非常困難，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問。

　　對這些設備圖紙看起來都是很忙然，只有走上工作崗位后，才知道自己的學識很膚淺，要學習的東西很多，所以，我就虛心向師傅請教，多問，多看圖紙，立足于崗位工作，從基本做起不怕不會，就怕不學，不問。在見習期間，由于我勤奮好學，加上師傅的指導有方，很快，就對公司的設備有了基本的了解。

　　見習期，我的工作主要是協助師傅裝配，到庫房領零部件，同時，也是對零部件有一個認識，在裝配中，知道它在整個設備中所起的作用。在裝配工作中，只能做一些基本的工作，攻絲，鉆孔之類的。雖然這些工作看起來不起眼，但是，它也是做一個裝配工作應有的基本功夫。所以，我對這些小的工作，做的也是特別仔細，做不好的話就要別人來返工，同時也是浪費別人的工作時間。

　　在工作的同時，我也發現自己的機械制圖能力不是很好，我結合工作的需要和我個人的實際情況，重點學習了制圖方面的有關知識。使得自己在機械制圖方面的基本功有了很的提高。這給我以后的工作帶來了很的助。通過這一年的工作實習，使我在機械知識和工作方面，都有了很的提高。

培訓師年度工作總結范文 篇17

　　回顧××年培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓師年度工作總結范文 篇18

　　二個月的試用期轉眼即過。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分的感受到了11185客服中心集體的融洽，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的機遇和挑戰。

　　20xx年5月底經過長達一月的競聘，我榮幸成為11185客服中心的一員，在中心從事電銷培訓主管一職，因領導的器重由原電銷培訓主管轉為負責全中心的培訓主管，至今已滿兩個月，在這兩個月的時間里，我對中心的團隊文化、中心運營模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和認識。中心領導的人性化管理方式，大家積極認真的工作態度，形成了中心特有的文化。能在這樣的環境下工作，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環境。在這兩個月的時間里，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、 工作總結

　　剛進入公司，領導對我的安排是負責外呼業務的人員培訓及招聘兩個模塊來開展工作。在招聘方面，我感覺中心招聘應該說較為合理。當時存在的問題主要有兩個：一是話務員招聘，按照

　　計劃時間，7月底之前外呼業務部就要達到20個人上班，但7月初還只有10個人上班，時間緊迫，離預訂目標還相差一半。二是因為招聘時間的不集中，人員到崗時間拉長導致流失嚴重，且因人員陸陸續續到崗，要組織規模性培訓困難，影響了培訓進度和效果，進展緩慢。針對上述情況，我與招聘組同事一起，重新梳理了崗位需求，明確了招聘進展計劃，并能對招聘組人員進行和合理分工，尤其對招聘合格的員工進行了先通知上崗跟班，再進行培訓的方式留住人才，預計到7月底外呼業務部人數能達到15人左右。

　　培訓方面，整6月我主要負責外呼業務團隊的人員招聘和培訓工作，因我了解一個新團隊的建立首先需要在學員的知識體系上下功夫，故開設了呼叫中心的概念、電話服務禮儀、行為規范、電話營銷五部曲、電話溝通技巧、產品知識、優秀錄音分析、經典案例分析、工作流程及系統操作介紹、實戰情景模擬等專業技能訓練課程。同時也在學員心理素質上設立了客戶類型分析、自我心態導正、自我剖析、抗壓訓練、團隊文化建設、素質拓展訓練等心態調節課程。從第一批外呼員工7月正式上線外呼結果來看未能達到之前計劃的20%成交率，主要是因為三方面的問題，一是團隊還在建立初期，人員能力和經驗還較缺乏；二是中心內部系統不夠完善，需要在線下花費很多的時間完成客戶資料的填寫、統計、管理；三是客戶資料的有效性較低，接通率約在50-60%，浪費了撥打時間等。

　　6月底，因其他原因，原培訓主管離職，目前中心還未建立完整的培訓體系以及流程與制度，因領導的信任和器重，委任我從7月開始負責全中心的培訓，因此，整個7月我參與的工作主要有三部分，一是學習與了解中心的培訓現狀，全面了解中心各層次人員的培訓需求，一步步建立中心的培訓體系。二是日常培訓工作的安排，重點在于新員工崗前培訓課程合理安排與在崗員工服務意識課程的跟進。因為大部分外呼業務部新員工都是剛剛走出校門，經歷著從一名在校生到一個職業人的轉變，心態上較為起伏不定。因此，對他們的培訓除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想與心態方面的引導教育，以促使其盡快適應呼叫中心的工作與生活，融入這個大家庭。第三是全中心服務競賽的起草、實施、安排等。目前，中心培訓體系已完成初稿和框架搭建。外呼業務部第二期新員工已順利完成前兩個階段的理論培訓工作，第三階段在中心實際上崗模擬的培訓工作已做了充分安排。這些工作都在有條不紊的開展中。

　　二、下步工作計劃

　　根據中心分工安排，我以后開始負責中心培訓工作，主要計劃如下：

　　1、招聘：短期目標在一線崗位需求梳理與招聘具體實施上，目標是8月底前力爭讓外呼業務團隊達到20人。持續關注細節，把工作做深做細，與相關部門做到充分溝通。中長期目標在招聘渠道拓展、核心人才儲備、中心人才梯隊建設、招聘筆試題庫的

　　建立完善、面試測評工具的合理引進等。

　　2、培訓：短期目標在第二期外呼學員的第三階段的培訓安排與實施、中心內部培訓的安排與實施，力爭課程合適，環節緊扣，過程跟進，讓學員盡快在心態方面得以穩定，融入中心文化，并有效提升中心與各技能組崗前人員的專業技能和在崗人員的服務意識，在各項條件均成熟的情況下，讓外呼業務部達到20-30%的訂單轉化率。中長期目標在于培訓制度與體系的建立健全、中心知識庫的建立與發展、內部培訓師隊伍的建立、中心培訓教材的編寫與完善等。

　　3、 帶領團隊與下屬培養方面：對于團隊下屬的管理，除工作方面從嚴要求，制訂較高的工作標準外，設置更多合理目標，有效傳幫帶，讓下屬人員能力與素質盡快提升，做到都能獨當一面。生活方面，給予更多關心，盡量幫助解除他們的后顧之憂。

　　4、其他方面：根據中心與部門的工作需要，全力配合中心各部門開展相關工作，尤其在中心內部服務競賽試行與中心內部相關活動組織、工作氛圍營造、中心文化建設等方面。另外，有針對性學習了解中心其他模塊的工作，提升自己全面管理與綜合能力。

　　最后，通過二個月的工作與學習，對中心的規劃與運營情況已掌握和了解，但我認為這些還遠遠不夠，自身還有許多需要學習提高的地方。同時我也深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在中心工作的機會。希望能與中心共成長，虛心向領導與同事學習，

　　不斷提升自我，并結合自己過去的經驗，不懈努力，踏實敬業，和各部門同事一起，提高培訓、管理水平，共同推動中心發展。

培訓師年度工作總結范文 篇19

　　1、做好元旦、春節期間的工作安排，查看各科室班次的安排，確保各項護理工作安全順利的進行。

　　2、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材，是否處于應急狀態。

　　3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　4、組織學習護理風險應急預案，加強安全意識教育。

　　一月份護理工作總結：

　　一月份按計劃順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：各病房終末時污染的被服能及時更換，及時巡視病房，能及時發現輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器，影響病房環境。一月份護理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂，內科病人入院后衛生處置不及時，三短六潔不標準，多個科室醫囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題，發現后進行總結分析，查找可能存在問題的原因，分析可能造成的不良后果，使護士長對存在的問題主觀上有認識，倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合，為病人和家屬創造整潔、舒適的治療環境。對新入院的病人在病情允許的情況下，督促或協助病人進行衛生處置。強調護士長應加強對病人衛生處置的工作的管理。各科室護士長組織本科人員學習護理表格書寫，強調準確及時書寫護理表格的重要性。

　　1、加強安全意識教育，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態，確保護理工作安全順利的進行。

　　2、常下科室，查優質護理工作是否做到位。

　　3、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　4、加強院內感染管理，查看各科室是否認真落實消毒隔離制度。 二月份護理工作總結：

　　二月份住院病人較少，各科室人員認真履行崗位職責，使春節在緊張有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改：病房管理質量較前有了很大的提高，病人衛生處置及時，但仍未達到質量要求，需要進一步改進。二月人護理工作存在的問題：個別科室安全意識不強，多個科室不能按標準執行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在，認真進行了分析。如果不重視將會造成很嚴重的后果，下月組織學習優質護理和院內感染。督促科室護士長加強管理。

　　三月份護理工作重點：

　　1、組織全院護理人員學習優質護理和院內感染知識。加強業務學習。

　　2、加強護理文件書寫。去每個科室查看護理文件書寫質量。

　　3、查看各科室護理人員對病人健康教育的落實情況。

　　4、進一步加強病房管理工作，為病人創造良好的環境。

　　5、提倡各科室組織科室內部學習，學習本科新知識、新業務。

　　全院三月份護理人員認真落實各自崗位職責，按計劃順利完成各項護理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改。組織全院衛生技術人員進行院內感染知識培訓。手術區的管理有明顯的改進，但護理文書書寫需進一步規范。病房的環境比先前有了較大的提高，但還是要繼續保持。各科室學習氣氛濃烈，部分科室指定專人講課。

　　四月份護理工作重點：

　　1、對全科護士進行安全意識教育，學習護理相關法律法規，選擇期刊雜志上的護理缺陷案例，結合工作實際進行討論分析，從中吸取教訓，達到安全警鐘常鳴。

　　2、更新制定護理操作標準，各科室護士學習。

　　3、對護理核心制度、各類職責以及法律法規進行抽問式考核。

　　4、準備腸道門診的開診工作。

　　四月份護理工作總結：

　　按計劃順利的完成本月的各項護理工作。對全院護士進行全面的培訓，使其更加重視護理工作。下發操作標準，充分學習后進行考核，大部分護士能掌握護理核心制度，仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準備完善，所需的醫療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培養裝置準備就緒，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入，但仍未達到質量要求，需進一步提高。

　　1、迎接市衛生局組派專家來院檢查，做好準備工作。

　　2、對全院部分護士進行靜脈輸液操作考核。

　　3、進病房調查病人滿意情況。

　　4、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　五月份護理工作總結：

　　按計劃順利的完成本月的各項護理工作。在市衛生局組派專家到來之前，深入科室進行規范指導。對各科室護士在病房進行靜脈輸液操作考核，提出不足并進行指導。抽部分科室了解病人對護士的滿意度，表示對總體護理服務工作比較滿意，部分護士工作不到位。對提出的護士進行談話、教育。總結市衛生局專家提出的意見，并就提出的問題進行改正。

　　六月份護理工作計劃：

　　1、各病區繼續認真落實好各項核心制度及安全檢查制度，保障各病區護理安全；

　　2、進一步加強夜班督查工作，對不履行崗位職責的護士進行嚴格處理；

　　3、進一步規范全院護士工作禮儀，對不合要求的護士進行該病區護理工作檢查扣分處理。

　　4、繼續對全院護士進行靜脈輸液操作考核，爭取人人過關。

　　5、對上個月科室存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并

　　及時評價，保持護理質量持續改進。

　　六月份護理工作總結：

　　按計劃順利完成本月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個考核工作完成，對不規范的操作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好。極個別護士不能堅守崗位，在值班室休息，進行批評教育，院周會點所在科室。

　　七月份護理工作重點：

　　1、給各科室發基礎知識500題，留出時間學習，下月全員護士輪流進行抽簽口答。

　　2、做好各項準備工作，迎接二級甲等醫院的檢查。

　　3、繼續加強安全護理意識教育，查找工作中的不良因素。

　　4、落實各項護理規章制度，加強監督檢查力度。

　　七月份護理工作重點：

　　按計劃順利完成本月各項護理工作計劃。用一個月的時間，對全院護理人員深入病房進行靜脈輸液操作考核，結果比較理想。具體不足之處都進行一一指正。組織全院護理人員進行安全意識教育，各科自查自糾，針對各自科室存在的不良因素進行改正。各項護理規章制度落實較好，護士長加大了督察力度。

　　八月份護理工作重點：

　　1、進一步加強護理工作質量，提高護理人員整體素質。

　　2、深入科室，抽查各科護理文件書寫質量。

　　3、對全院護士進行理論抽簽考試，方式是口答。

　　20xx我科全體護理人員在院領導重視及領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將20xx年護理工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　1、嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。我科從申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制度和護理工作制度，保證護理工作按照操作規程去做。

　　2、嚴格查對制度：要求醫囑每班班查對，并有記錄；護理操作時要求三查八對；堅持填寫輸液卡，一年內未發生大的護理差錯；堅持床頭交接班制度及晨問護理。

　　3、認真落實護理常規及專科護理，堅持填寫各種信息數據登記本。

　　二、提高護理人員業務素質

　　1、對新分配入科內的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　2、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。今年對科室護士進行單人徒手心肺復蘇、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽，成績均合格。

　　3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨問護理。

　　4、在護理人員培訓方面，科室現有一名護士參加護理大專函授，一名護士參加護理本科函授。

　　三、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制度的消毒隔離制度。

　　2、科室堅持每日對治療室、換藥室、輸液室、搶救室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用酒精進行擦拭除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

　　3、一次性用品使用后均能及時毀形、浸泡、集中處理，并定

　　期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕巾。

　　4、病房治療室、換藥室均能堅持每日二次用消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。

　　5、醫療廢物按流程歸類處理，并記錄。

　　四、護理人員較出色完成了護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康手冊，以及通過護士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、全年我科共收治了住院病人750人次，留觀281人次。今年7月份分科，分為內兒科，外婦科。10月份我科與急診科分開，內兒科10點后接急診班。

　　3、積極配合醫院的公共衛生工作，護士在休息不夠的情況下，還參加學生體檢工作，完成了醫院下達的各項工作。

　　五、存在的問題

　　1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、護理書寫欠規范，整體護理處于摸索階段。

　　3、護理質量任仍需進一步提高，仍需加強“三基”及專科理論知識學習。

　　4、優質護理服務需進一步深化。

　　5、病房管理尚不盡人意。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質.

　　2、強化相關知識的學習掌握，進行規章制度及專業的培訓，重點加強護士的考核，強化學習意識，不斷更新護理知識。

　　3、配合護理部做好護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈，加強安全管理的責任。

　　5、轉變護理理念，提高服務質量，嚴格執行查對制度，進一

　　步規范護理操作用語，護理溝通技能。

　　6、加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全。

　　總之，一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。

　　20xx年12月15日

培訓師年度工作總結范文 篇20

　　回顧××年培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

　　5、內部普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部管理，提升內部授課水平，推行內部認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部。并建立起一套企業內部的日常管理、激勵、考核制度。

培訓師年度工作總結范文 篇21

　　自任職公司內部培訓師以來已一年有余，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領導與同事的關心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業、規范、實效。現就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　本年度本人共組織培訓xx期（每期培訓xx個內容，分），受教育員工xx人，培訓課時共課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現場管理人員。

　　二、培訓內容及培訓情況

　　根據本人的培訓計劃，20xx年共組織關于隧道方面的培訓xx期，每期課時為小時，時間基本定于晚上時開始，時結束，大限度在避免對工點生產進度的影響。

　　1、課程名稱：隧道工程基礎知識；培訓時間：20xx年xx月。

　　2、課程名稱：隧道進洞施工方案簡介；培訓時間：20xx年xx月。

　　3、課程名稱：隧道施工技術；培訓時間：20xx年xx月。

　　4、培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內容，每次培訓的課件，都由本人從網絡及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。

　　三、培訓工作開展中出現的問題及對策

　　第一，雖然時間安排一再調整，但仍有部分現場人員因為現場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現場施工工序銜接緊湊，技術員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。

　　第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發現課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細豐富好課件內容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到終促進項目水平的目的。

培訓師年度工作總結范文 篇22

　　現就20xx年度的培訓工作，分析如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx年我公司培訓師協作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓12次（其中包括全公司戶外拓展培訓1次，會銷知識培訓6次，商務禮儀培訓5次），考試考核二十余次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環節，極大限量的為公司吸納優秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財富課堂模式進行營銷。自20xx年年終至今，共計進行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業務的開展，后續的會銷工作將會陸續展開，前景將會是極為廣闊。

　　2、完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。培訓師內部經過多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模。

　　20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，以飽滿的工作熱情和專業知識投入工作。

　　三、對來年的展望：

　　1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷優化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。

　　2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務。

　　3.針對公司展開的與銀行合作業務，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠穩定發展添磚加瓦。

　　面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰！

　　第四篇：拓展訓練培訓師培訓的工作總結

　　作為一名拓展訓練的培訓師，工作的要求需要我仔細的觀察學員的行為，仔細的去體會學員的心理變化，在經歷了許多隊伍之后，總有一些相同的事情發生，啟發我的思考。

　　在空中抓杠這個拓展項目完成之后，我會問那些成功抓住的學員一個問題----如果再給你一次機會，你會不會要求教練把杠的距離再調遠一些？幸運的是我所有的學員都給我一個肯定的回答。我想，從他們的回答來看，人是喜歡改變的。

　　同時我又會問那些沒有抓住的學員一個問題----如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓，你會不會抓住？多數的回答是“我能”可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢？我得到多數的回答就是因為環境變了，所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看，人是畏懼改變的。

　　如果說這兩點代表著某種人性的話，那么我們每個人的內心其實都充滿著這兩種矛盾沖突的心態，對于人來說是這樣，對與企業來說也是這樣。

　　人在工作中是一個從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會產生“沒有激情”的狀態，因為都不喜歡“一成不變”的工作狀態。所以尋求“改變”是一種必然的心理。

　　但是當“改變”這真的出現的時候，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對事情的把握性不大，這時就體現出人對改變的態度和反映----不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應的。比如在空中抓杠這個項目中，有的人堅決的不上，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺上不敢躍出去，他關注的焦點是怕自己掉下去，即使他知道安全帶會保證他的安全，這是純粹的對環境改變的恐懼，過分的擔心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，這類人的.內心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關注的焦點不是安全，而是結果，他們擔心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度，他們內心是非常想抓住，只是這種動機太強，他們對自己說一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定，有時他們會要求教練把距離調近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的，一類是過分擔心抓不住，一類是過強的想抓住，但他們有一個共同點就是，他們都害怕面對失敗，而且他們都無法接受自己的失敗。其實教練給的距離不會是一個遙不可及的距離，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關注目標，投入全部的力氣去抓住目標。躍出去而沒有抓住的人主要是因為這一點而沒有成功的。有的人是在想抓住，但是行動上卻沒有完全投入，內心的害怕沒有完全的克服；有的人則是全力投入，既有信念又有行動，他在當時思考的是怎樣能抓住目標，而不是怎樣的讓自己不掉下去。

　　所以拓展活動的魅力之一就在于能模擬現實的環境，考察人的反應。所以人在活動中的態度同樣的可以遷移到面對真實的工作環境的態度。面對不確定性，有的人是逃避不確定性，有的人是在應付不確定性，有的人則是去消除不確定性。不同的態度的背后其實是一種不同思維方式的體現----消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說，拓展活動會更加將強他們的信心和能力；而對于其他人來說，拓展活動則是一種鍛煉的機會，尤其是在自己親身經歷之后和隊友及教練在一起的分享總結，會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強的方面，從而提高個人的素質能力。而對于企業來說，員工能力的提升是企業發展壯大的一個必不可少的條件，通過拓展活動的提升，為企業的加速前進提供一份助力和更強的推動力。再加上拓展活動中其他團隊項目的配合，加強團隊的溝通和協作能力，為企業的全速前進提供更完整的動力。

培訓師年度工作總結范文 篇23

　　現在越來越多的企業重視員工的素質培養，怎樣提升企業員工的綜合素質呢，那么就出現了專業的培訓師一職，有的大企業有專門的培訓師，小企業培訓員工只能外聘或者找拓展培訓機構來做，那么怎樣選擇或者說培訓師和拓展培訓師怎樣才算合格的呢。時代精英帶你一起分享下。

　　一、時代精英教練的基本素質：

　　1、精通教練技術：在帶隊過程中，不僅有效引導參訓隊員完成目標，更能讓這個群體逐漸成長為一個教練型的團隊。

　　2、精通心理輔導：在帶隊過程中，不僅是給學員帶來思考和點評,另一方面他更象一位朋友,傾聽很多沉淀的聲音，了解每一位學員并與學員進行心理溝通和輔導。

　　3、精通團隊技術：良好的溝通能力,良好的組織能力,能夠將擁有完全不一樣的思想的.群體組織起來完成目標，可以通過9種不同的人格來調整自己的溝通的方式和技巧。

　　4、精通戶外技術：熟練使用各種戶外裝備，善于野外生存和急救技術。深入了解項目訓練中的不安全因素,極強的洞察力去發現可能出現不安全的因素,并將其消除.

　　二、拓展培訓中教練員應具備的素質：

　　1、熱愛本職，精心教練。只有酷愛自己的本職工作，培訓才會有動力，才智才能發揮，拓展才有成效，才能真正成為學員的師表。如果對拓展工作沒有熱愛情感和對本職業務深鉆細研的志向和追求，最終必然影響到拓展培訓的質量。

　　2、以身立教，為人楷模。教練員的身教應該說是一種無聲的教育，它完全是以符合道德規范的行為，吸引和影響學員，成為其效仿的楷模。為此，教練員應做到既言傳，又身教，“既美其口，又慎其行”。

　　3、廣博知識，融會貫通。在拓展培訓中，教練員將遇到更多的需要及時解答的新問題，這就要求教練員必須具有廣博的知識結構，并且能夠融會貫通地運用到實際的教練技術之中。這既是對教練員的基本要求，也是其素質結構中的一個最重要的標準。

　　三、拓展培訓機構的培訓師應具備哪些方面的專業素質：

　　1)培訓師應具備大學本科以上學歷。由于培訓行業自身的特點，培訓師知識更新的速度尤為突出，因此要具備相當高的學習能力;

　　2)拓展培訓的特點在于互動性，所面對的培訓對象都是成人，因此要求培訓師要具備一定的工作經驗，使二者之間能在同一平臺上進行交流;

　　3)要求培訓師應具有一定的溝通能力和演講技巧;

　　4)培訓師還應具有具有一定的外語水平和自我學習能力;

　　5)培訓師要具備戶外的專業技能，如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“登山保護員資格”、“紅十字緊急救護員資格”等;

　　6)對培訓師的個人素質要求：正直誠實、富于責任心及敬業精神、富有團隊精神、具有客戶服務導向理念、較強的溝通能力、具有基本的商業運作理念等。

　　拓展培訓師是培訓師中綜合素質要求更多的，不僅要自身有符號的基本素質，還要能控制場面，帶動大家，懂得安全保護和有豐富的戶外經驗，時代精英拓展培訓師都有多年團隊培訓經歷。

培訓師年度工作總結范文 篇24

　　炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易。具體要做到以下幾點：

　　第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。

　　作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進

　　第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無限的x與的精神狀態。

　　最近，因為身體出現了狀況，滿臉的豆豆，而一直在x休養，推掉x月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶爾也會在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理，同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限x的狀態，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣x四射”。呵呵我微笑，告訴他“因為有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種x四射的狀態。

　　第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一名有豐富知識與高內涵的講師。

　　在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，細心去鉆研，不斷學習

　　第四，專業和出色的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。

　　任何一名培訓師，不管是企業內訓師還是專業講師，有一個的強項，就是演講模仿能力強，如果沒有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專業的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業及事業單位對的禮儀深層次需求。

　　每位禮儀老師都有自己擅長的學科和特殊的工作與生活經歷，何不將自己的這種特殊資源合理優化，進行研發屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化

　　第五，一名出色的禮儀培訓師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領團隊能力

　　大家都知道一句名言，叫“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，我們專靠自己一個人去宣傳和帶領一個地方禮儀事業的發展，其能量是有限的，而且自己會非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽說過銷售業流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個意識后，我們禮儀事業推動者的步伐才會更快，我們的市場才會更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進行更新、換代。

　　一名出色的禮儀培訓師，需要毫無保留的帶領眾多的熱愛禮儀事業的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。

　　總之，幾天的培訓，讓我對禮儀有了很深刻的認識及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學生以表率作用，在教學中，把禮儀精神最有效的傳達給學生。

培訓師年度工作總結范文 篇25

　　作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。

　　如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

　　大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中，同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

培訓師年度工作總結范文 篇26

　　作為一個項目培訓師，我一直致力于提高項目團隊的能力和效率。在過去的一年中，我負責了多個項目的培訓和指導工作，取得了一定的成績。以下是我過去一年的工作情況和經驗總結。

　　一、工作情況

　　1、培訓項目

　　過去一年中，我參與了5個大型項目的培訓工作，包括軟件開發、人力資源管理、市場營銷等領域。我制定了詳細的培訓計劃和教材，針對不同崗位和級別的員工開展了各種形式的培訓課程，包括線上課程、面對面培訓、模擬練習等。

　　2、學員滿意度

　　在培訓過程中，我積極傾聽學員的反饋意見，并根據反饋及時調整培訓方案和方法。通過評估結果，我們的.培訓課程得到了學員的高度評價，滿意度達到了90%以上。

　　3、培訓效果

　　培訓結束后，我對學員進行了跟蹤調研，了解他們的學習情況和工作成果。大部分學員在培訓后提高了自己的工作效率和協作能力，項目的進展也更加順利。

　　4、培訓質量

　　為了保證培訓質量，我還積極參加培訓師培訓課程和行業研討會，不斷學習和更新自己的知識和技能。同時，我也對培訓內容和方法進行了反思和總結，不斷尋求提高培訓質量的方法和途徑。

　　二、經驗總結

　　1、了解學員需求

　　在進行培訓計劃和教材制定時，要充分考慮學員的需求。通過與學員溝通和反饋，了解他們的實際工作情況和需求，針對性地制定培訓方案。

　　2、差異化培訓

　　針對不同崗位和級別的員工，要進行差異化的培訓。比如，對于新入職員工，要進行基礎知識的培訓；對于技術骨干和管理人員，要進行更加深入和綜合的培訓。

　　3、選用多種培訓方法

　　在進行培訓時，要運用多種培訓方法，包括線上課程、面對面培訓、模擬練習等，以滿足不同學員的學習需求和興趣。

　　4、技能測評

　　在培訓結束后，要進行技能測評，以了解學員的實際掌握情況。根據測評結果，及時調整培訓方案和方法。

　　5、持續改進

　　作為一個培訓師，要不斷反思和總結，不斷尋求提高培訓質量的方法和途徑。同時，要參加行業研討會和培訓師培訓課程，學習和更新自己的知識和技能。

　　以上是我過去一年的工作情況和經驗總結。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的能力和水平，為項目團隊的發展作出更大的貢獻。

培訓師年度工作總結范文 篇27

　　一、基本情況：

　　本部門有部門主管1人，培訓專員1人，做為培訓部新員工，在學習中工作，在工作中學習，培訓計劃沿用原人資部培訓計劃外，增加了總部對接培訓，包括總部對事業部主管級以上人員的企業介紹及企業文化培訓、培訓部組織的行政文職人員的oa辦公系統操作培訓、行政文職類人員和生產員工的企業介紹和企業文化培訓共502人次，新員工入職培訓共96人次。具體工作如下：

　　1、加強與總部宣傳教育部的溝通和學習，及時糾正本部在工作上的不足，對工作加以完善。8月末，去總部學習公司的培訓綱領及培訓要點，對事業部培訓體系重新整理。自9月份以來，加大了課程體系梳理工作，按照新員工、基層員工、主管級、經理級四個層級設置了理念類和管理類的課程體系及課程內容

　　2、強化事業部企業文化培訓與建設，自9月份以來，對事業部內部所有員工進行了中技企業介紹和企業文化培訓，讓所有人了解企業文化內容，理解企業文化的意義，并結合事業部實際情況，做出相應的課程安排。

　　3、培訓管理的檔案方面的工作：對組織的培訓課程內容，和培訓情況做出總結，分類歸檔，建立員工培訓檔案

　　4、宣傳工作：建立事業部通訊員隊伍，豐富企業文化宣傳，報道事業部的先進人物和先進事跡，寫相應的新聞報道，中技樁業報紙每期都有刊登營口事業部的報道：中技網站上也發表有營口事業部的

　　文章和報道。

　　5、事業部內部講師隊伍建立，對總部宣傳教育部設置的課程，事業部內部建立了相應的內部講師隊伍，20__年的工作當中，會對內部講師的授課及內容進行相關內容的培訓。

　　6、新員工入職培訓：與人資部保持及時溝通，對每位新入職的員工在上崗前都有入職前教育，內容包括6個方面，公司介紹、企業文化、重點規章制度、入職生活指南、產品知識、oa辦公系統操作。

　　7、自身的學習和工作：自8月中旬入職以來，不斷加強自身的學習，企業文化，管理理念，新聞通訊寫作等方面的能力，以更加高效的投入到工作當中，并且在實際的工作當中進行總結和學習。

　　8、東北區域校園招聘工作：11月10日――28日，配合總部肖老師，事業部人資部王經理，在東北區域四所學校進行了四場校園專場招聘會，內容包括前期宣傳工作，宣講會，筆試，面試，座談會五個環節的工作，實際共有7個專業類別的106人簽約。

　　二、工作當中的不足：

　　員工教育培訓工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：

　　1、有的員工對培訓工作的認識不夠深入，教育力度還應進一步加大。員工培訓工作是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作，只有制定和建立長效的約束機制才能引起他們對員工培訓工作的足夠重視，才能使員工培訓工作走上良性循環的軌道。

　　2、培訓的工作方式、方法要進一步改進和加強。事業部及各管理部門雖然年初都有培訓計劃，都有員工培訓工作管理規章制度，但

　　有些工作還存在落實不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。

　　3、員工培訓實踐性還不夠完善，直接影響實際培訓效果。

　　4、培訓結束后，對培訓效果有評估，但沒有實際意義，沒事隔一段時間再對培訓效果進行調查，結果是有培訓無考核。

　　以上是對20__年8月――12月份的工作總結和檢討，通過對之前工作的總結和認識，對20__年全年的工作做出如下規劃 第二部分：20__年工作計劃

　　一、20__年工作目標：

　　1、通過對員工的培訓能夠達成員工對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同;

　　2、達成對公司規章制度、崗位職責、工作要領的掌握;

　　3、提高員工的知識水平，增強員工工作能力，改善工作績效;

　　4、端正工作態度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛;

　　5、配合員工個人和企業發展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計劃的人力開發使員工個人的事業與企業的發展相結合，落實培訓工作的接班人計劃。

　　二、培訓工作重點：

　　1、建立健全各個部門的培訓課程體系與培訓課程;

　　2、充分發揮培訓部的協助監控培訓實施的功能;

　　3、強化課程質量，提供專業的課程培訓，強化事業部內部培訓講師的能力培訓，協助各個部門推行各項管理工作;

　　4、完善新員工入職培訓工作，使參加入職培訓的人員能夠更好、更全面的了解公司的各種情況，讓員工能更加安心的在公司工作;

　　5、大力推進各類內部培訓班的專項培訓，為公司的人才發展提供相應系統的培訓;

　　6、建立完善的培訓、實習、考核機制，將培訓的內容與實操相結合進行培訓，確保當場消化，并能夠應用到工作中;

　　7、切實做好大學生入職培訓工作，為各個崗位輸送人才，同時配合總部做好應屆大學生的職場規劃;

　　8、組織內部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的;

　　9、完善各種檔案管理，做好知識管理工作;

　　10、協助公司推行各項改革措施的推進工作。

　　三、具體實施：

　　新員工入職培訓計劃：

　　1、目的：培訓是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工溶入企業文化，樹立統一的價值觀念和行為模式，了解公司的規章制度，培訓養員工的良好工作心態，為員工勝任工作打下良好的基礎。

　　2、內容：

　　事業部級培訓：公司簡介、企業文化、重點規章制度講解、產品知

　　識、oa系統應用

　　部門級培訓：部門組織架構及功能、崗位職責及崗位描述、事業部

　　授權體系、本部門關聯制度學習

　　生產員工還包括：新員工入職培訓的三級安全教育培訓

　　3、具體實施：

　　? 加強與人資部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓; ? 協助做好部門級的新員工入職教育。

　　應屆大學生培訓計劃：

　　1、目的：使畢業生快速轉換角色與心態，適應從校園人到企業人的轉變，使畢業生系統了解公司及各部門情況，幫助畢業生改變觀念，調整情緒，解決其工作與生活上的難題，培養職業意識，規范其職業行為，使之能夠盡快的適應企業管理，快速成為骨干力量。

　　2內容：大學生集訓(戶外拓展形式)、大學生座談會、大學生回爐培訓等方面的內容

　　3、具體實施：

　　? 第一階段:7月份集訓課程：公司簡介、企業文化、校園人到企業人角色轉變、往屆畢業生的發展介紹、職業形象禮儀、職業生產涯規劃與自我管理、人際溝通與協調

　　? 第二階段:8月份組織座談會,調整情緒,解決新入職大學生工作與生活上的難題

　　? 第三階段10月份回爐培訓:從企業人到崗位人角色轉變 能力培訓計劃：

　　1、目的：加強各崗位員工的工作能力，通過培訓使之工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效。

　　2、內容：營銷魔鬼訓練營、采購管理培訓班、崗位技能培訓班、職業形象與商務禮儀、

　　3、具體實施：

　　? 2月份組織銷售員的七天六夜的集訓，銷售技巧方面，產品方面，和能力拓展方面的培訓

　　? 10月份組織采購管理培訓班，業務流程和業務知識培訓 ? 3月份安全管理培訓班，11月份生產崗技能培訓班

　　公司人才梯隊計劃：

　　20__年是企業進入快速發展的關鍵一年，這種形勢下，各崗位人才需要求加大，這些人才從哪里來，是公司發展的關鍵一環，培訓部將全力組織各種培訓為企業發展輸送精英骨干。

　　1、目的：合理利用企業現有人力資源，大力發展后備力量，做好人才的儲備培養

　　2、內容：舉辦骨干力量培訓班，選拔優秀人才，進行管理能力及業務能力方面的培訓，

　　3、具體實施：

　　? 3月份舉辦儲備人才選拔培訓，并進行相應的課程培訓 ? 選拔出來的儲備人才參加公司全年的管理層培訓班

　　? 結合生產部實際情況4月份開始組織，一幫一老帶新培訓計劃 公司管理層培訓計劃：

　　1、目的：通過培訓推行公司各項工作措施，提高管理層人員領導力。

　　2、內容：團隊建設管理培訓、創建領導力培訓、用人管理培訓等。

　　3、具體實施：

　　? 4月份組織管理層用人管理培訓

　　? 4月份組織管理層學習公司的年度發展規劃及綱要

　　? 5月份關鍵財務制度培訓

　　其他工作計劃：

　　1、進一步壯大通訊員隊伍，加強企業文化的建設和宣傳，提高營口事業部的投稿數量和投稿質量。

　　2、及時完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　以上，是培訓部

　　正。

　　20__年的工作計劃，不足之處請領導給予批評指謝謝

培訓師年度工作總結范文 篇28

　　護理部20__年上半年工作總結

　　為進一步做好20__年下半年護理工作，全面貫徹創新優質護理服務理念，更好的完成年初制定的各項任務，護理部在院領導的帶領和支持下，順利開展了上半年工作，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將護理部半年來工作情況總結如下：

　　一、 強化護理質控管理，加強監管力度

　　1、 完善各項規章制度與流程，成立全院護理質控委員會，護理部充分調動護士長，共同參與質控管理。將各項質控標準細化、責任明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋于科室，并在護士長例會中提出，分析原因，并提出相應的整改措施，要求科室也進行分析并整改，護理部及科室對整改效果進行追蹤跟進檢查。制定出下月的工作重點。

　　2、 強化護士長的管理意識，深入科室指導護士長工作，要求各科護士長做好月工作計劃、周工作重點與月工作總結。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室的護理管理工作。

　　3、 完善護理核心制度14項，并嚴格核心制度的落實。護理部重點在分級護理制度、交接班制度、醫囑執行制度、護理查對制度、消毒隔離制度、護理查房制度、搶救工作制度等執行上下工夫。深入科室、嚴格考核，采用現場提問與定期考核等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性。

　　4、 改革了護理夜查房模式，細化了夜查房考核標準，從以前的每

　　周2次夜查房改為每天1次，內外交替進行。通過每月質控、日長巡查與夜查房相結合，確保了護理安全。

　　5、 加強了急救箱的管理，統一標識與布局，規范了急救藥品、物品基數及放置，確保急救完好率為100%。

　　6、 加強了醫院感染管理控制，重點加強了治療室的標識，規范了一次性物品、無菌物品、外用物品的管理；加強了手衛生管理，使各科護士掌握了七步洗手法，并增加了手衛生依從性。

　　7、 上半年質控工作情況：共完成質控大檢查 次，其中抽查病歷 份，危重癥病人護理 人次，基礎護理人次 人次，檢查急救藥品、物品管理 次，消毒隔離管理次，

　　病房管理及安全管理次，對患者采取書面式滿意度調查人次。

　　8、 各項護理指標完成情況：（1）基礎護理平均得分分，合格率為%。（2）危重病人護理平均得分分，合格率%；（3）急救藥品、物品管理平均分，合格率 %；（4）護理文書書寫平均得分 分，合格率 %；（5）消毒隔離考核平均得分分，合格率 %；（6）護理人員理論考試合格率 %；

　　（7）護理技術操作考核人次，合格率%。

　　9、 護理部深入科室督查工作共29次，召開護士長例會6次，對護理質量考核中發現的問題進行分析、提出整改措施，并在全院進行護理質量分析1次，目的是進一步提高護理質量。

　　二、 提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發生

　　1、 定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查，對存在的問題進行了現場整改，規范了急救箱物品、藥品種類、基數、位置。

　　2、每月對護理安全大檢查一次。

　　3、對全院護士進行了護理安全管理與防范培訓。

　　三、 落實“優質護理”的開展，提升患者滿意度

　　1、 夯實基礎護理，暫成立有3人的外勤服務隊，為消化科、血液內分泌科、神經內二科、中醫康復科進行下收下送，使護士有更多的時間在病房為患者服務。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責任護士落實到人，將優質護理落到實處。

　　2、 組織學習優質護理服務標準，對照標準自查，對存在的不足立即整改。

　　3、 為提高護理質量及患者的滿意度，護理部增加了滿意度調查的次數，由以前每季度變為每月定期與不定期，對患者提出的問題及時進行處理，增加了患者的滿意度。

　　四、 規范護士行為規范，提升醫院形象

　　1、 進一步規范了護士著裝、行為要求，邀請上級醫院老師來院進

　　行禮儀培訓，規范基本職業禮儀，樹立美好的護士專業形象，并將禮儀落實到各項護理工作中。

　　2、 要求護士在工作期間統一說普通話，規范職業用語，將文明用

　　語應用于工作中，從而增進護患感情，拉近護患距離。

　　五、 加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

　　1、 加強護理人員理論學習，20__年上半年進行護理理論考試2次，參考慮達100%，初考合格率為 %，補考合格率為100%。

　　2、 對全體護理人員進行靜脈留置針技術、心電監護技術、經鼻、口腔/氣管切開吸痰技術、微量輸液泵/注射泵技術操作培訓共4次并進行抽考 人次，合格率為100%。

　　3、 護理部共組織組織全院業務培訓3次，護理人員參培率為90%以上。

　　4、 選派護士長赴上級醫院培訓、學習共 人次，護士共 人次。以接受新知識、新理念，回院后在科室進行講課，提升業務水平。

　　5、 護理部對內外分部進行護理業務查房共8次，督查護理人員進行專業知識的學習，以提高業務水平，不斷提高查房質量。 六、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

　　為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，強化護士的職業禮儀修養，展現白衣天使的健康、優雅和諧之美，全面提升全院護士的綜合素質，以積極啟動JCI評審為契機，護理部在門診五樓學術廳舉辦了“秀天使英姿 展護理風采”為主題的護士禮儀風采展示活動。

　　七、 存在的不足：

　　1、由于護理隊伍不穩定，臨聘護士工作積極性不高。

　　2、年輕護理人員較多，基礎理論知識與專業知識掌握不好，相關疾病的健康指導不到位。

　　3、個別護理人員工作態度不嚴謹、責任心差、工作只圖完成完成工作任務，溝通和服務質量、工作質量不到位。

　　4、大部分護士長為新上任護士長，管理知識淡薄、經驗不豐富、工作缺乏安排與計劃，執行力差，導致護理部布置的任務不能及時完成，需要加強對護士長的培訓。

　　針對以上的問題，在下一步工作中要加強對護士長的管理與培訓，提高護士長的管理水平與業務素質；加強對護理人員的理論學習，強化技術操作培訓，提高業務水平；加強工作督查與考核力度，及時對存在的問題及時進行整改；繼續加強護士行為規范的管理與培訓，加強護患溝通，減少護患矛盾；加強病房管理，為病人創造一個安靜、舒適的環境，讓患者更加滿意。