車(chē)展后的總結(jié)報(bào)告（精選3篇）
車(chē)展后的總結(jié)報(bào)告 篇1
一、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作
為擴(kuò)大江淮車(chē)的品牌影響力，我公司銷(xiāo)售部全體員工積極主動(dòng)參與此次揚(yáng)三國(guó)文化 展江淮風(fēng)采車(chē)展活動(dòng)，于活動(dòng)前一周組織布置此次活動(dòng)所需車(chē)輛，以充分體現(xiàn)江淮汽車(chē)弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕故窘达L(fēng)采的良好服務(wù)理念。并預(yù)先準(zhǔn)備了活動(dòng)當(dāng)天的精美禮品，現(xiàn)場(chǎng)試乘試駕送禮活動(dòng)。
二、活動(dòng)情景及簡(jiǎn)要概述
本次活動(dòng)以“揚(yáng)三國(guó)文化 展江淮風(fēng)采”為主題。活動(dòng)期間天氣不是很好，但現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。銷(xiāo)售顧問(wèn)熱情、認(rèn)真的講解與宣傳，引來(lái)了不少客戶前來(lái)咨詢。為了讓更多人知道江淮汽車(chē)舒適、安全，我們還邀請(qǐng)了客戶現(xiàn)場(chǎng)試乘試駕;加深了人們對(duì)江淮品牌的了解。在活動(dòng)期間我們進(jìn)行了宣傳資料的發(fā)放，讓路人、行人更多的認(rèn)識(shí)江淮這個(gè)自主品牌的優(yōu)良品質(zhì)。
三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、活動(dòng)共收集意向客戶：
2、活動(dòng)期間共派發(fā)資料份數(shù)：
各方面工作準(zhǔn)備較早，對(duì)車(chē)展期間細(xì)節(jié)考慮的都比較到位，保證車(chē)展期間沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。我們的銷(xiāo)售人員耐心細(xì)致的接待每一位客戶，專(zhuān)業(yè)的介紹我們的車(chē)型、讓客戶認(rèn)識(shí)了解江淮品牌及其優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間在銷(xiāo)售人員、廣宣人員等的共同努力下，收集意向客戶150人。
五、不足之處
1、由于此次活動(dòng)年輕人比較多，對(duì)車(chē)外型、顏色關(guān)注比較高，而我司參展車(chē)輛的顏色不夠全面導(dǎo)致流失部分意向客戶;
2、銷(xiāo)售顧問(wèn)臨場(chǎng)發(fā)揮的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力不足。
六、改進(jìn)措施
多參與類(lèi)似的活動(dòng)，以提高大家的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，平時(shí)更加注 重每周的人員培訓(xùn)，在選擇參展車(chē)型和顏色上多下工夫。
車(chē)展后的總結(jié)報(bào)告 篇2
首先，很感謝云南中致遠(yuǎn)集團(tuán)給了我們這次機(jī)會(huì)來(lái)參加這次車(chē)展，通過(guò)這幾天的工作和學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解和更多的感觸。下面是我對(duì)這次工作的一些體會(huì)，也許不是很全面，但是也是我內(nèi)心真實(shí)的想法。
一、掌握好我們工作的內(nèi)容和流程
整理：將本公司旗下的產(chǎn)品知識(shí)、汽車(chē)型號(hào)、價(jià)格范圍、銷(xiāo)售政策、各項(xiàng)優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片、電話號(hào)碼記錄在小記事本上，以備急需。
請(qǐng)教：向公司銷(xiāo)售顧問(wèn)請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及給顧客介紹時(shí)的注意要點(diǎn)。
設(shè)計(jì)：根據(jù)自己的習(xí)慣和性格的優(yōu)勢(shì)來(lái)做好業(yè)務(wù)流程。包括怎樣尋找客戶、如何詢問(wèn)客戶、如何向客戶展示公司的產(chǎn)品、站在客戶的利益上如何說(shuō)服客戶等。演練：找同事（新手、老業(yè)代），朋友扮演客戶角色，來(lái)熟悉我們的工作流程。
二、面對(duì)客戶時(shí)需要注重的地方
1、工作時(shí)，衣著整潔、大方自信、跟顧客打招呼時(shí)，聲音要宏亮；
2、見(jiàn)到顧客時(shí)，要利用從大到小的“問(wèn)題漏斗”(二選一)方式詢問(wèn)客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@樣無(wú)異于向客戶灌輸“信息垃圾”。
3、向客戶介紹汽車(chē)和公司銷(xiāo)售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開(kāi)談，讓客戶始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理；
4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)凸現(xiàn)公司產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值；
5、顧客購(gòu)車(chē)欲望強(qiáng)烈時(shí)，要及時(shí)帶領(lǐng)客戶去找銷(xiāo)售顧問(wèn)
最后仍然要說(shuō)的是，市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無(wú)返顧地投身其中，方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕？
即使面對(duì)客戶的冷面孔和拒絕的時(shí)候，我們依然要保持微笑，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，服務(wù)態(tài)度是最重要的。
這次車(chē)展，我們都付出了很多的努力，第一次從事這樣的工作，我們還是很缺乏經(jīng)驗(yàn)，也有過(guò)一些失誤，但我們都在盡力去做好。
中致遠(yuǎn)汽車(chē)始終把“用戶至上”作為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外抓市場(chǎng)”兩個(gè)不松懈，以“誠(chéng)信、服務(wù)、實(shí)力、團(tuán)隊(duì)”八字方針鑄就一流品牌形象，依托一支高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗力、年輕化的隊(duì)伍，為客戶創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。
最后，祝愿云南中致遠(yuǎn)公司能越做越好，擁有更多的客戶，服務(wù)于更多的消費(fèi)者。
車(chē)展后的總結(jié)報(bào)告 篇3
一、上次車(chē)展宣傳活動(dòng)中存在的不足
（一）宣傳活動(dòng)方式?jīng)]有亮點(diǎn)
1、采用填寫(xiě)問(wèn)卷送小禮品或許的目標(biāo)客戶資料不明確，很多人不是為了去了解，而是為了獲取禮品而胡亂填寫(xiě)資料。這樣在后續(xù)跟蹤客戶上效果不明顯
2、視頻資料圖像太小
3、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)粗糙、問(wèn)題過(guò)多，缺乏邏輯
（二）管理松散
1、管理人員不作為
2、員工分工不明確
3、員工宣傳講解欠缺層次
（三）活動(dòng)宗旨不明確
1、活動(dòng)宗旨不應(yīng)該只是單純的拉攏客戶，更應(yīng)該以宣傳推廣為主。
2、宣傳介紹太過(guò)于急功近利，給客戶一種強(qiáng)迫感
（四）客戶跟蹤用語(yǔ)不規(guī)范
1、應(yīng)該實(shí)用規(guī)范簡(jiǎn)潔的`話術(shù)，而不是電話強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的語(yǔ)氣。
二、本次車(chē)展應(yīng)該注意事項(xiàng)
（一）加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳亮點(diǎn)
1、獎(jiǎng)品的選購(gòu)要精致
2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置條件要合理
3、宣傳資料需要擴(kuò)充：利用應(yīng)有公司LOGO.獲得的相關(guān)行業(yè)證書(shū)、報(bào)告等
4、加強(qiáng)微信的宣傳力度
5、調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔，版面獨(dú)特，讓客戶感覺(jué)到公司的正規(guī)性，和獨(dú)特之處
（二）管理嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確
1、開(kāi)展活動(dòng)前的細(xì)節(jié)培訓(xùn)
2、負(fù)責(zé)人必須以身作責(zé)，用行動(dòng)培養(yǎng)員工自發(fā)的責(zé)任感
3、分工明確，分組制度，有問(wèn)題直接問(wèn)責(zé)組長(zhǎng)
4、強(qiáng)調(diào)話術(shù)的層次性，和邏輯性
（三）活動(dòng)宗旨明確
明確此次活動(dòng)的宗旨，并且執(zhí)行。
（四）活動(dòng)跟蹤事項(xiàng)
1、必須要有專(zhuān)業(yè)靈活的話術(shù)范本，規(guī)范自己的用語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)
2、使用一些活動(dòng)，讓客戶二次關(guān)注平臺(tái)。