景區(qū)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)（精選3篇）

景區(qū)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 篇1

　　一年又快要過(guò)去了，回顧這一年的工作，作為一名景區(qū)檢票員，我覺(jué)得自己取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。下面是我對(duì)這一年度工作的總結(jié)和反思。

　　一、工作亮點(diǎn)：

　　1、熟悉景區(qū)內(nèi)的所有門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取門(mén)票，并積極向游客解答他們的疑問(wèn)。

　　2、本著服務(wù)至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動(dòng)。盡量滿足游客的'各種需求，給他們留下良好的印象。

　　3、細(xì)心觀察游客，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決一些突發(fā)問(wèn)題，如疏導(dǎo)擁堵、勸導(dǎo)不文明行為等，確保景區(qū)內(nèi)安全有序。

　　4、與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務(wù)。

　　5、通過(guò)積極學(xué)習(xí)和自我提升，增加了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高了執(zhí)勤水平。

　　二、存在問(wèn)題與不足：

　　1、檢票工作中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件，未能及時(shí)處理，給游客帶來(lái)了一些困擾和不滿意。我需要提高應(yīng)變能力，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)做出更加合理有效的處理方案。

　　2、有時(shí)候在處理游客投訴時(shí)，可能由于情緒激動(dòng)或者語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)，給游客造成了一定的誤解。我應(yīng)該更加冷靜地應(yīng)對(duì)游客的投訴，并合理解釋。

　　3、自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的更新和學(xué)習(xí)還不夠到位。作為檢票員，我應(yīng)該注重學(xué)習(xí)新的景區(qū)規(guī)定、門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格等知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻保持工作的敬業(yè)精神。

　　三、改進(jìn)計(jì)劃：

　　1、提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，為游客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在平時(shí)工作中多觀察、多傾聽(tīng)游客的反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己對(duì)游客需求的洞察力和解決問(wèn)題的能力。

　　2、加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，共同提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己的工作技能和服務(wù)水平。

　　4、對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，要勇于承認(rèn)并尋找解決辦法，在工作中應(yīng)用并不斷改進(jìn)。

　　總之，這一年我在景區(qū)檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，做到更加專(zhuān)業(yè)、周到、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，為游客提供更好的游覽體驗(yàn)，為景區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 篇2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　下午好！

　　下面我把04年自己在建設(shè)公司總工辦所開(kāi)展的主要工作向大家做一匯報(bào)，如有不妥之處，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)。

　　20xx年是地鐵工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英名指揮、在項(xiàng)目部的精心組織下，通過(guò)全公司以及工程參建單位的共同努力，地鐵1號(hào)線土建工程取得了重大的進(jìn)展，地鐵1號(hào)線工程在進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等各方面均取得了較大成績(jī)。目前，地鐵1號(hào)線土建部分單位工程已完工，部分進(jìn)入收尾階段，軌道鋪設(shè)除盾構(gòu)區(qū)間外，其余段落進(jìn)展較為順利，設(shè)備安裝工作現(xiàn)即將全面展開(kāi)。

　　作為建設(shè)公司的技術(shù)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，02年我的主要工作思路是以打基礎(chǔ)、建規(guī)章為基點(diǎn)，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理入手，在完善工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細(xì)致的工作，出臺(tái)了一個(gè)匯編、兩個(gè)規(guī)定、三個(gè)辦法，這幾個(gè)文件是1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理的基本規(guī)則，明確了1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理的工作程序。XX年是地鐵1號(hào)線工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年，年初1號(hào)線工程全面開(kāi)工建設(shè)。我克服了總工辦人員少、專(zhuān)業(yè)不齊的困難，著重從強(qiáng)化工程管理程序與規(guī)章制度的落實(shí)入手，通過(guò)規(guī)范工程管理程序、加大對(duì)工程的監(jiān)督檢查與措施落實(shí)，為地鐵1號(hào)線工程的順利實(shí)施提供了可靠的保障。

　　XX年，1號(hào)線土建工程已近尾聲，今年，總工辦主要從加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)入手，在1號(hào)線工程的技術(shù)與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。

　　下面我分別從技術(shù)管理、質(zhì)量管理、科技管理三個(gè)方面向大家進(jìn)行匯報(bào)。

　　總工辦的工作以“打基礎(chǔ)、建規(guī)章、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化制度落實(shí)”為思路，編制了一個(gè)匯編、兩個(gè)規(guī)定、三個(gè)辦法，規(guī)范了地鐵1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與制度，并強(qiáng)化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實(shí)。

　　一、技術(shù)與設(shè)計(jì)管理

　　1.編制了**市建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)：城市地鐵工程施工技術(shù)規(guī)程 對(duì)1號(hào)線土建工程技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)，組織編寫(xiě)了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個(gè)技術(shù)規(guī)程，這對(duì)規(guī)范2.3號(hào)線地鐵施工技術(shù)工藝，保證工程質(zhì)量與施工安全必將發(fā)揮重要作用。目前，這四個(gè)技術(shù)規(guī)程已通過(guò)建委組織的初步評(píng)審，將于05年3月頒布成為**市工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.對(duì)地鐵1號(hào)線土建工程設(shè)計(jì)變更審批程序進(jìn)行了清理。 隨著地鐵1號(hào)線土建工程的基本完成，為配合土建工程竣工結(jié)算，10月份總工辦按項(xiàng)目部、按標(biāo)段逐一對(duì)地鐵1號(hào)線工程設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了審批程序清理。目前，工程設(shè)計(jì)變更審批程序手續(xù)基本齊全。

　　3.組織開(kāi)展了一些專(zhuān)項(xiàng)工程技術(shù)管理工作。

　�、匍_(kāi)展了地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理實(shí)施方案的制定與實(shí)施工作；

　　既有線區(qū)間病害綜合治理方案復(fù)雜，治理項(xiàng)目較多，實(shí)施難度較大。為此，通過(guò)了專(zhuān)家論證、邀請(qǐng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)檢測(cè)、專(zhuān)家評(píng)估、設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)等程序，較圓滿地完成了該項(xiàng)工作。目前，既有線軌道病害治理工作已完成，區(qū)間結(jié)構(gòu)滲漏治理完成大半，結(jié)構(gòu)混凝土維護(hù)與補(bǔ)強(qiáng)設(shè)計(jì)方案已基本確定，即將全面實(shí)施。

　�、诮M織開(kāi)展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測(cè)工作；

　　地鐵1號(hào)線復(fù)興門(mén)至華山里區(qū)間跨復(fù)興河及郁江道高架段，由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求，采用了45m+82m+45m大跨度

　　鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨，由于其位于300m小曲線半徑上，同時(shí)該段線路又恰好處于豎曲線上，加之國(guó)內(nèi)在彎橋設(shè)計(jì)上理論相對(duì)不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問(wèn)題，公司組織國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)該段工程進(jìn)行了工程監(jiān)測(cè)，并組織專(zhuān)家對(duì)工程方案進(jìn)行了多次論證，并采取相應(yīng)的完善措施。目前，該工程施工已基本完成，從監(jiān)測(cè)結(jié)果看，工程是安全的。

　�、劢M織開(kāi)展了一些專(zhuān)項(xiàng)工程設(shè)計(jì)與施工結(jié)合方案的制訂工作，確保地鐵1號(hào)線工程順利實(shí)施。

　　由于工期等方面的原因，今年地鐵1號(hào)線工程建設(shè)中的一些專(zhuān)項(xiàng)工程均采用評(píng)選確定設(shè)計(jì)單位，再評(píng)選確定施工單位，然后使兩者形成聯(lián)合體開(kāi)展方案制定與設(shè)計(jì)工作，完成后報(bào)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施的辦法�？偣まk承擔(dān)了大量的此類(lèi)工作，例如：地鐵1號(hào)線工程南北過(guò)渡段罩棚方案設(shè)計(jì)、地鐵1號(hào)線獨(dú)立出入二次設(shè)計(jì)、調(diào)線調(diào)坡設(shè)計(jì)配合與協(xié)調(diào)等。

　　4.組織召開(kāi)了地鐵1號(hào)線防水材料與施工座談會(huì)，總結(jié)了1號(hào)線防水材料選擇與施工的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)了地鐵二期工程防水材料項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)文件。

　　5.開(kāi)展了地鐵二期工程管理程序的編制工作。

　�、倬帉�(xiě)了地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家測(cè)評(píng)辦法，并組織了考察和評(píng)審工作，確定了地鐵二期首期工程的預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家。

　�、诰帉�(xiě)了地鐵二期工程試驗(yàn)檢測(cè)單位測(cè)評(píng)辦法，并組織了考察和評(píng)審工作，確定了地鐵二期首期工程的試驗(yàn)檢測(cè)單位。

　�、劬帉�(xiě)了**市地下鐵道建設(shè)公司質(zhì)量辦法、地鐵二期工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法、地鐵二期工程見(jiàn)證取樣、送檢管理辦法、地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)管理辦法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理辦法等管理文件近20余個(gè)，目前已送審，將于明年初正式編輯裝訂成冊(cè)。

　　6.建立了建設(shè)公司、項(xiàng)目公司技術(shù)與規(guī)范檔案系統(tǒng)，收集了地鐵工程施工所需的國(guó)家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程等。

　　二、質(zhì)量管理

　　1 . 辦理了完成了地鐵1號(hào)線工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。

　　依據(jù)工程建設(shè)管理程序，地鐵1號(hào)線工程實(shí)行政府監(jiān)督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號(hào)線南北高架站房、劉園停車(chē)場(chǎng)與雙林車(chē)輛段工程的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。目前，地鐵1號(hào)線工程已開(kāi)工工點(diǎn)均按基建程序?qū)嵭辛苏�府監(jiān)督。

　　2.有效地開(kāi)展了地鐵1號(hào)線土建工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收工作。

　　要開(kāi)展好此項(xiàng)工作，必須先定規(guī)則后實(shí)施。為此，總工辦聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督站與市城建檔案館編制或在其指導(dǎo)下編制了一些管理文件，包括地鐵1號(hào)線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實(shí)施細(xì)則、地鐵1號(hào)線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號(hào)線土建工程竣工驗(yàn)收管理辦法、地鐵1號(hào)線土建與軌道工序交接管理辦法、1號(hào)線土建及軌道與設(shè)備安裝及裝修工程交接管理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號(hào)線工程竣工資料整理與竣工驗(yàn)收工作的基本規(guī)則。在工作開(kāi)展前，我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對(duì)工程各參建單位進(jìn)行了全員培訓(xùn)，建設(shè)公司又組織工程各參建單位又就該項(xiàng)工作的開(kāi)展召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)與工作布置會(huì)，在開(kāi)展該項(xiàng)工作過(guò)程中，工作人員又?jǐn)?shù)次深入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。目前，地鐵1號(hào)線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個(gè)標(biāo)段以及長(zhǎng)江道卡口打通工程土建竣工驗(yàn)收已全部完成，竣工資料也已基本完成，長(zhǎng)江道卡口打通工程建設(shè)單位前期資料正在整理中。

　　3.加強(qiáng)監(jiān)理管理工作。

　　定期參加總監(jiān)辦公會(huì)，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一階段工作進(jìn)行布置并提出明確要求，并及時(shí)協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關(guān)系。

　　4.加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度，以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患。

　　總工辦設(shè)專(zhuān)人對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)通知監(jiān)理組織施工單位整改。對(duì)于工程中的質(zhì)量通病問(wèn)題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進(jìn)行自糾自查，必要時(shí)還以召開(kāi)全線合同段總監(jiān)理緊急工作會(huì)議的方式進(jìn)行貫徹落實(shí)。7月與11月，總工辦共兩次針對(duì)1號(hào)線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會(huì)議，對(duì)檢查情況進(jìn)行了通報(bào)，并限期組織有關(guān)參建單位整改。

　　5.組織工程參建單位編制了地鐵1號(hào)線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

　　地鐵1號(hào)線工程的建設(shè)質(zhì)量得到了市建委的認(rèn)可，今年市 提出了地鐵1號(hào)線工程全線爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的目標(biāo)，我們立即組織地鐵1號(hào)線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作，目前地鐵1號(hào)線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市聯(lián)合召開(kāi)地鐵1號(hào)線創(chuàng)魯班獎(jiǎng)動(dòng)員會(huì)。

　　6.組織工程各參建單位編制冬季施工措施，聽(tīng)取了施工單位的冬季施工措施匯報(bào)，并對(duì)施工單位冬季施工措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。

　　7.組織了地鐵1號(hào)線土建工程建設(shè)過(guò)程中所出現(xiàn)較為重大技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題資料的總結(jié)工作。

　　目前，地鐵1號(hào)線土建工程已基本完成，為了使地鐵1號(hào)線工程土建建設(shè)中出現(xiàn)的一些技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題的具有可追溯性，總工辦對(duì)1號(hào)線工程實(shí)施中出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題（共十五項(xiàng)）的相關(guān)資料進(jìn)行了收集與匯編。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié) 篇3

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到污水處理廠已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在工作中，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，增長(zhǎng)了很多的知識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年時(shí)間里，通過(guò)自身的努力。在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在諸多的不足。回顧過(guò)去的這一年，做出的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作方面的了解：

　　1、首先我們要提前15分鐘到崗，按要求穿戴工作服。交接班的時(shí)候要確認(rèn)雙方無(wú)誤后做好交接班記錄并簽字，如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)。接班后要清刷明渠、粗格柵、細(xì)格柵、沙水分離器、超細(xì)格柵、高沉池撇渣管中產(chǎn)生的垃圾。及時(shí)清理人工格柵，每天打掃衛(wèi)生區(qū)。每?jī)蓚�(gè)小時(shí)巡視一次，必須兩人一起作業(yè)，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)處理，如不能及時(shí)處理立即上報(bào)，同時(shí)做好記錄。按照工藝要求每2小時(shí)取進(jìn)、出水水樣，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，按照交接班制度做好交接班工作。

　　2、二期擴(kuò)建情況：

　　二期為達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)新添加高沉池、曝氣沉砂池、后置反硝化濾池、人工格柵、超細(xì)格柵等設(shè)備。于xx月xx日進(jìn)行進(jìn)水實(shí)驗(yàn)、試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間，每天按時(shí)記錄各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　3、拓展培訓(xùn)

　　公司為提高員工的綜合素質(zhì)，特意為我們安排了豐富多彩的拓展訓(xùn)練，包括體能方面、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人綜合能力的提升，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，參加這樣的活動(dòng)受益匪淺。這樣的活動(dòng)不僅拉進(jìn)了我和同事們之間的距離，更對(duì)我審視自身存在的問(wèn)題、進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)有很大的幫助。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在工作中多次業(yè)務(wù)的原因出錯(cuò)，但是通過(guò)這一年的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

　　2、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)污水處理行業(yè)缺乏了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，想象能力不強(qiáng)，表達(dá)能力欠缺。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。

　　三、學(xué)習(xí)方面

　　積極談?wù)撁恐馨嘟M會(huì)議討論學(xué)習(xí)，隨時(shí)了解和聽(tīng)取各種會(huì)議精神，并積極地獻(xiàn)言獻(xiàn)策，及時(shí)探討和解決日常中作中的各項(xiàng)難題。積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)污水處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　今后的日子里，我會(huì)將扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。