2024年煙草送貨員個人工作總結(jié)

發(fā)布時間：2024-11-19

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié)（精選5篇）

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié) 篇1

　　近半年的實習在初秋的九月結(jié)束了，想起這半年的田間實踐生活，感觸頗多。我清晰的記得那一天，20xx年x月x日，——我來到云南省曲靖市會澤縣迤車鎮(zhèn)煙葉站實習的日子。

　　在三大下半學期正式開學后大概一個月的時間內(nèi)，我們來會澤實習的六個學生都早已按捺不住自己那個激動的心。即使在從學校去到實習點的路上我們都還一直對實習點的情況充滿了憧憬和幻想。想早點見到心目中想象了很久的地方，要開始我們實習生活的地方。

　　在到達煙站后，首先由帶隊老師帶領(lǐng)我們和會澤縣煙草分公司經(jīng)理以及迆車煙葉站的站長召開了“3+3聯(lián)合行動”見面會。會后煙站負責人為大家安排好了飲食起居，實習生活算是真正的開始了。就在次日，我的內(nèi)心仍舊是欣喜萬分。不是因為本應(yīng)該在學校上課的時間我可以去做別的事情，而是為自己造出校門進入社會的第一步感到激動。由于大家來到實習點的時間比較晚，部分種煙大戶已經(jīng)開始了煙苗移栽的前期工作：劃線、打點、犁熵、打塘。所以我們首先要做的事情就是和煙站的科技員們一起去地里面學習并指導以上工作。在此期間，我接到了自己試驗的主題，并自己策劃試驗方案。最終，試驗題目定為“紅花大金元品種基追肥比例的試驗研究”。在有了具體的試驗實施方案和租借到試驗地后，就開始了試驗最重要的部分——行動。首先劃分小區(qū)，然后劃線、打點、理墑、打塘。緊接著要進行試驗最核心的部分每個處理的小區(qū)施以不同量的底肥。這個步驟要注意的關(guān)鍵是準確的把每個處理計算好的各種底肥的量配合均勻，細致到每個處理每一顆煙苗的需要量都要偏差小、盡量保證統(tǒng)一，以減小系統(tǒng)誤差，保證試驗數(shù)據(jù)的有效性，其他環(huán)節(jié)的操作與大田生產(chǎn)一致。

　　在幾個月的的實習生活中確實遇到了許多問題，有生活上的，大田生產(chǎn)上的問題更多。在煙草栽培方面，后期煙草缺鉀嚴重，產(chǎn)生俗語說的“火燎尖”，對會澤迤車鎮(zhèn)的烤煙生產(chǎn)影響最大的問題之一。

　　在烤煙初花期階段時期，有一位種煙大戶楊玉能帶我去他的地頭觀察烤煙大田長勢，發(fā)現(xiàn)了往年經(jīng)常發(fā)生的“火燎尖”即煙柱缺鉀，導致上部新葉從葉尖部向葉基部蔓延的變黃焦枯的現(xiàn)象。當時楊玉能對我說: “我往年種煙，幾乎每年都會大面積發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，由于判斷不準是得的什么病，就拿煙樣去縣公司尋求幫助，但后來并沒有得到準確的答復，就一直很束手無策。小黃，你幫我望望是哪樣��？”由于我當時也并沒有接對此類現(xiàn)象進行過深刻的觀察研究，一時還真回答不上來，看上去倒是有點像角斑病，就建議他頁面噴灑防治細菌性病害的藥物先看看效果，譬如農(nóng)用鏈霉素或硫酸鏈霉素�；氐綗熣竞笪夷弥鵁熑~樣品請教經(jīng)驗豐富的周兆榮老師，才確定下來是缺鉀的癥狀，并不屬于病害，及時打電話給他，讓他改噴水溶性鉀肥或磷酸二氫鉀，進行葉正反兩面噴施，濃度按說明書的濃度配制，磷酸二氫鉀基本是50g/桶。在噴施后的一周后，此現(xiàn)象得到了很好的控制。究其原因是因為煙農(nóng)缺乏理論知識的指導，不知道烤煙生長的鉀元素吸收的高峰期是在移栽后50—60天，而且由于各方面因素的限制煙農(nóng)施肥的方法是一次性施足底肥，并不進行追肥。學習煙草專業(yè)的'大家都知道，烤煙是喜鉀作物，我國云南大部分土壤中烤煙能吸收的有效鉀元素很少，需要通過人為方式補充有效鉀，以滿足烤煙后期的甲元素的吸收。前期底肥中施用的鉀肥烤煙只能很少量的一部分，大部分隨后期雨水流失，導致缺鉀。解決的根本是前期底肥少施或不施鉀肥，后期追肥追硝酸鉀和硫酸鉀元素。

　　在經(jīng)過了幾個月精心的照料下，煙株一天天地長大，我們心中充滿著興奮和成就感。在那一塊快的實驗田里，我們一起為它們澆水施肥，調(diào)查病蟲害情況，一起測量煙株生長期間的各項數(shù)據(jù)，風吹日曬，刮風下雨，只有經(jīng)歷過了才知道辛苦。才知道相互體諒、相互幫助、才認得團結(jié)的重要性。在老師指導下，我們學會了溝通，學會了與當?shù)厝说南嗵帲覀兎噶艘淮斡忠淮蔚腻e誤，又一次次的改正�！澳銈兪切疫\的，你們有機會來這里實習，有機會犯錯，并能得到諒解”，當我聽到指導老師們對我們說這些話的時候，我感受到了他們對我們的希翼與寬容，在實習期間，老師們、職工們、煙農(nóng)們教我們怎樣做人，教我們?yōu)槿颂幨拢刚覀兊墓ぷ鞣椒ㄅc態(tài)度，照顧著我們生活的方方面面，同時我們也在用心的學。

　　采烤收獲的時候是讓我們感到興奮與激動的時候，我們在這里體會著人們的關(guān)懷與幫助，在這里體會著勞動的辛苦，在這里體會著收獲的快樂。經(jīng)歷了春、夏、秋等三個季節(jié)的輪換交替，我或許不優(yōu)秀，但我經(jīng)歷了，從中體會到許多，其實在這幾個月中，或許實踐很重要，或許交際也很重要，但我認為，我從中學到更多的是做事的態(tài)度，它是指引我們學習工作的航標�！胺e極主動、踏踏實實”并要適時的表現(xiàn)自己讓別人知道我們也是有價值的，這些才是我們應(yīng)該做的。不管何時何地，它永遠是真理。

　　通過這次實習，我學會了很多，不僅初步了解了社會，而且獲得了基本生產(chǎn)的感性認識，做到了理論聯(lián)系實際，鞏固了專業(yè)知識，提高了能力和素質(zhì)，這些實踐知識，對我們學習后面的課程以及就業(yè)都是十分必要的。感謝會澤縣煙草公司給我這次實習機會，感謝各位老師，感謝所有的給予我們幫助的人。衷心感謝！

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié) 篇2

　　XX年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十九大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

　　三、誠實做人、扎實做事

　　在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求�！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

　　計劃：

　　一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

　　二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ�、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

　　可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

　　三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

　　四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責�！�

　　我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

　　從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié) 篇3

　　一、20xx年主要工作

　　（一）專賣內(nèi)管職能進一步強化，企業(yè)自律和規(guī)范程度再上新臺階

　　第一，根據(jù)全省專賣管理工作會議精神，狠抓機構(gòu)建設(shè)，將業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)都過硬的優(yōu)秀人才，充實到內(nèi)管隊伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場所、配備了設(shè)施，使得這項工作得到有條不紊地開展。

　　第二，完善方法措施，充分發(fā)揮長效機制作用。為建立真正意義的同級監(jiān)管、日常監(jiān)管長效機制，做到有效運轉(zhuǎn)，根據(jù)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求，結(jié)合日常監(jiān)管和全面檢查實際，我們緊緊抓住“組織落實、人員落實、任務(wù)落實、責任落實、制度落實、考核落實”六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認真研究監(jiān)管對象的經(jīng)營流程和特點，找準容易發(fā)生問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，進一步細化監(jiān)管措施，規(guī)范監(jiān)管程序，建立了嚴格的責任追究制度，同時補充完善了8項操作性強的制度。

　　第三，在內(nèi)部監(jiān)管的自查和檢查方面，我們繼續(xù)堅持日常監(jiān)督與定期檢查并重的手段，保證專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日�；_保建立良好的卷煙內(nèi)部經(jīng)營秩序。于20xx年5月份開展了為期一個月的專賣內(nèi)管自查檢查工作，根據(jù)省局內(nèi)管工作要求，重點對20xx年第四季度和20xx年第一季度的卷煙經(jīng)營行為進行了自查。通過召開專題會議及有關(guān)科室參加的協(xié)調(diào)會，對本次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作進行了詳細具體的部署安排，特別是在卷煙購進方面、卷煙銷售方面進行了全面細致的自查，明確了拆單分攤、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規(guī)范問題的界定標準。結(jié)合實際，在沿用去年制式表格的基礎(chǔ)上，添加了7套更能反映現(xiàn)有問題的表格，進一步細化了操作程序，努力做到有的放矢，不放過任何一個可疑的環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個不規(guī)范的細節(jié)，切實做到對象上不留空檔、內(nèi)容上不留死角、環(huán)節(jié)上不留漏洞。同時成立了督導組，對卷煙內(nèi)部經(jīng)營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局、檢查組的督導檢查，并定期對各縣局（營銷部）的自查工作進行指導，做到了每個環(huán)節(jié)、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿，同時按時做好常規(guī)性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質(zhì)量，于20xx年8月份順利通過省局的復查。

　　（二）專賣隊伍組織結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，整體素質(zhì)逐步提升

　　第一，根據(jù)20xx年全省煙草專賣管理工作會議提出的“統(tǒng)一機構(gòu)，分類管理，科學設(shè)崗，明確職責，嚴格考核，落實報酬”總體要求，我們以統(tǒng)一機構(gòu)為突破口，理順專賣管理體制；以明確職責定位為突破口，切實轉(zhuǎn)變工作職能；以規(guī)范崗位管理為突破口，提高專賣隊伍的工作效率；以建章立制為突破口，提高工作質(zhì)量和水平；以加強執(zhí)法監(jiān)督為突破口，提高專賣隊伍的社會形象。

　　第二，加強教育培訓力度，提高隊伍的知識水平。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現(xiàn)狀，我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度，共舉辦法律法規(guī)知識培訓2次，案卷制作培訓1次，并督促全體專賣隊伍利用業(yè)余時間自學包括其它相關(guān)知識在內(nèi)的各種知識，不斷拓寬隊伍的知識面。由于專賣執(zhí)法培訓力度的加大，我市專賣整體執(zhí)法水平明顯提高，連續(xù)5年未發(fā)生行政訴訟和行政復議案件。

　　第三，采取多種形式和方法提高隊伍的素質(zhì)能力。一是舉行了假煙鑒別技能競賽。采用實物鑒別形式，分條裝、盒裝、煙絲三類考查識別真?zhèn)尉頍煹哪芰Γ瑥闹羞x拔出3名優(yōu)秀選手代表我市參加全省卷煙產(chǎn)品鑒別鑒定技能競賽，并取得了優(yōu)異的成績；二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動。以“深刻查找自身不足，整頓規(guī)范專賣隊伍，打牢專賣隊伍基礎(chǔ)”為宗旨，從隊伍的思想認識、工作作風、學習、生活作風、紀律幾個角度入手，查看專賣隊伍在大局觀念、是非觀念、作風和紀律方面存在的各種問題，重點關(guān)注重大問題、苗頭性問題以及不良傾向。通過正確引導，全體專賣人員都端正了思想，認識到開展作風紀律整頓的積極意義。經(jīng)過全面深刻的自查，全市行業(yè)共查出共性問題18個，并制定了有效可行的整改措施18條。通過整頓，全市行業(yè)專賣隊伍的整體素質(zhì)得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作。進一步規(guī)范了零售許可證的發(fā)放，落實痕跡化管理，并及時做到檢查證件的回收等。

　　第四，加強專賣信息化建設(shè)，提高信息化管理水平。充分運用專賣管理系統(tǒng)，及時做好各類信息的上報和下發(fā)，做好大案要案等信息的及時錄入，有關(guān)信息表格的定期報送等。同時積極利用營銷系統(tǒng)，每日監(jiān)聽訪銷錄音，及時發(fā)現(xiàn)和制止不規(guī)范經(jīng)營行為，及時做好投訴的網(wǎng)上處理工作等。

　　第五，切實做好法制宣傳工作，樹立良好的社會形象。20xx年，我們以推動行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展為目標，大力加強法制宣傳教育，不斷提高專賣執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案能力，有力推進了全市煙草系統(tǒng)依法行政、依法治局的工作進程。另外，市局還組織了大規(guī)模的假冒卷煙集中銷毀活動，共銷毀涉及160多個品種的假冒卷煙543.8件（標值56萬余元），煙絲3980公斤，YJ14－23型卷接機3套，小型接咀機1臺。省、市電視臺也對此進行了報道，有力震懾了犯罪分子，進一步提高了煙草行業(yè)在社會和廣大零售戶心中的威信和地位。

　　二、存在的問題和不足

　　回顧20xx年的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但是與領(lǐng)導的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在：

　　一是學習教育培訓力度有待進一步加強。

　　二是專賣隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高。

　　三是需要進一步提高案件經(jīng)營意識和能力，進一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，完善公、檢、法、煙聯(lián)合執(zhí)法辦案機制，有效打擊制售假冒卷煙違法行為，凈化卷煙市場。

　　四是需要在能夠充分認識內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作長期性和艱巨性的前提下，進一步加大對內(nèi)部經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，將內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作繼續(xù)深入扎實的進行下去。

　　三、20xx年工作打算

　　一是加強隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，提高工作效率。

　　二是在市局黨組的帶領(lǐng)下，進一步完善內(nèi)管機構(gòu)建設(shè)，做好人員、職能分配工作；發(fā)揮內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制的監(jiān)督制約作用，對行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為尤其是各縣局（營銷部）進行全程監(jiān)控，重點監(jiān)督。三是進一步完善專賣人員考核監(jiān)督機制。

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié) 篇4

　　一、提高思想認識，增強勤勞意識。

　　送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識。

　　一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；

　　二是倡導艱苦奮斗的精神；

　　三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

　　二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。

　　送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ�、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

　　三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識。

　　雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

　　四、牢固樹立責任意識。

　　自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的.客戶，對他們負責�！�

　　從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

2024年煙草送貨員個人工作總結(jié) 篇5

　　我是煙草物流中心送貨司機。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導交給的'各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

　　一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀了《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

　　二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

　　三、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

　　四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。