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12月份個人工作總結(jié)

發(fā)布時間:2024-11-20

12月份個人工作總結(jié)(通用29篇)

12月份個人工作總結(jié) 篇1

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神,公司充分認(rèn)識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性,以實(shí)際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓,從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道,強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,造成乘客投訴不斷等方面入手,制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施。投入人力、財(cái)力,加大路檢路查頻率,重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率,增加刷卡次數(shù),舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,制定退出機(jī)制,與從業(yè)人員簽訂承諾書,采取明察暗訪,建立駕駛員黑名單制度,提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度,充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性,讓他們清醒認(rèn)識到,爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項(xiàng)整頓,駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識明顯增強(qiáng),亂漲價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,具體做了以下幾方面工作:

  一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)管理職責(zé)。

  為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康、有序地開展,經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,趙家洪任副組長,成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任,負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任,負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況,對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后,轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作,確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。

  二、深入宣傳,營造活動氛圍。

  開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動,是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益,提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動為契機(jī),制定了和相關(guān)考核細(xì)則,與11月26日、11月27日全天,12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會,貫徹了活動工作目標(biāo),學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動文件精神,同時向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組,要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份,并編印活動簡報(bào)1期,發(fā)放活動簡報(bào)420余份,橫幅一條,利用GPS發(fā)布活動信息60余條,在這次活動期間,公司為將這次活動推向高潮,先后找了淮海晚報(bào)、淮安電視臺分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動情況,進(jìn)一步營造活動氛圍。

  三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

  針對出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性、流動性,尤其是受利益的驅(qū)使,車輛承包人更換二駕的頻率特別高,從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法,凡是承包人聘用二駕,必須到公司辦理,首先對證件進(jìn)行審核,然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試,必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,方可辦理服務(wù)證,通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

  四、強(qiáng)化教育管理,引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。

  從嚴(yán)二駕教育管理制度,總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,把好教育關(guān),做到逐車過堂,確保主駕,二駕必須參加培訓(xùn)教育,對請假不能到會人員,采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間,主駕到會率為98%,二駕到會率70%,對后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,分別對每人罰款20元,共計(jì)罰款1460元。通過這種措施,讓從業(yè)人員認(rèn)識到出租車行業(yè)的特殊性,規(guī)范經(jīng)營的重要性,在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴。

  五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度。

  公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng),有專人負(fù)責(zé),并且都會給予及時調(diào)查落實(shí),不管有責(zé)或無責(zé)投訴,公司都會做到耐心的解釋,并將處理意見及時的反饋,做到處理率、反饋率均為100%。

  目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象,導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后,特別重視,安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,做到信息及時了解、反饋,將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

  六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。

  為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為,減少乘客投訴,公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員,舉辦兩期培訓(xùn)班,凡是參加培訓(xùn)的人員,首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試,考試不達(dá)90分,繼續(xù)培訓(xùn),直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》,保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事,已在淮海晚報(bào)11月29日A2版登出,社會反響很好。

  七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎勵制度。

  為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實(shí)效,達(dá)到全員參與,公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中,發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的,能夠及時舉報(bào)給公司,一經(jīng)公司查實(shí),確定有違規(guī)現(xiàn)象,公司將及時對違規(guī)者進(jìn)行處罰,舉報(bào)人將會得到處罰額25%的獎勵。

12月份個人工作總結(jié) 篇2

  20xx年X月XX日入職昆明————以來,已經(jīng)一個月了,一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

  入職昆明————的一個多月時間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的'面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

  在這一個多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

  銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

  (2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

  業(yè)務(wù)員的—有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,為了個人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

  (3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

  現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

  人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。

  其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!

  我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是:“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。

12月份個人工作總結(jié) 篇3

  時間飛逝,眨眼間一個月又過去了。在這一個月里我系社聯(lián)各部門根據(jù)學(xué)院工作計(jì)劃安排積極的開展了一系列特色活動,通過的本月的各項(xiàng)活動,本社團(tuán)聯(lián)合會的認(rèn)識也在逐步提高,所有成員的工作能力也在逐步提高。但仍然存在不少問題,有待我們逐步改善。具體情況如下:

  一、20xx年x月x日我社團(tuán)聯(lián)合會承擔(dān)著鐵道動力系春季長跑選拔賽的任務(wù),本次活動我系全體學(xué)生積極參加,并且全體參賽人員都發(fā)揚(yáng)了良好的體育精神,經(jīng)過自己的努力拼搏取得了良好的成績。

  二、為了響應(yīng)學(xué)院舉行的棋藝大賽我社團(tuán)聯(lián)合會特舉行了鐵道動力系棋藝大賽,經(jīng)過為時三天的激烈比賽五子棋、象棋、軍旗、跳棋共五項(xiàng)比賽順利結(jié)束。本次活動為同學(xué)們提供了棋藝交流平臺,在同學(xué)中反映良好。

  三、三月份我院舉行了春季長跑暨陽光體育節(jié)開幕式,在本次比賽中我系選手取得了非常好的成績。本組織積極的組織人員為參賽人員鼓舞加油、提供礦泉水,做好人員安全工作。

  四、在三月底我系開始舉行鐵道動力系田徑運(yùn)動會,本社團(tuán)聯(lián)合會承擔(dān)主辦任務(wù),積極協(xié)調(diào)學(xué)生會、團(tuán)總支人員進(jìn)行任務(wù)分配,保證本次運(yùn)動會能夠順利完成。

  三月份是一個忙碌的`月份,在忙碌中社團(tuán)聯(lián)合會的成員的能力得到了充分的鍛煉,提高各成員的能力能夠在以后更好的履行自己的職責(zé),全心全意的為同學(xué)們服務(wù)。

12月份個人工作總結(jié) 篇4

  轉(zhuǎn)眼間,來到xx公司已經(jīng)有xx年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心、回顧6月份,工作還是有很多的不足的、

  一、在工作中主要存在的問題

  1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識、

  2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決、

  3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認(rèn)識不足、從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏、不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程、

  二、工作心得

  1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識、在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝、工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰、

  2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績、能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步、現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)、

  3、在工作中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因,耽誤公司的生產(chǎn)、在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊、我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績、

  三、工作教訓(xùn)

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間、

  2、對流程不夠熟悉;在工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠、平時總是在開發(fā),但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

  3、工作不夠精細(xì)化;平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤、以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、

  4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,對整個工段有了新的認(rèn)識,但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度、

  5、少平時工作的知識總結(jié);在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長、在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己、

  四、工作計(jì)劃

  下面是我接下來重點(diǎn)要提高的地方:

  1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

  4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作;

  5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐、

12月份個人工作總結(jié) 篇5

  我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、黨的__大報(bào)告及__大四中全會精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在戰(zhàn)友們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:

12月份個人工作總結(jié) 篇6

  這個月在各位領(lǐng)導(dǎo)和班長的指導(dǎo)及全車間人員的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)除塵脫硫運(yùn)行和設(shè)備維修技術(shù)的理論知識,并很快熟悉和掌握對一次、二次設(shè)備的現(xiàn)場實(shí)際操作,運(yùn)行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理,以及作為一名檢修值班人員應(yīng)知應(yīng)會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程,為干好檢修工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)、能夠把批評和自我批評相聯(lián)系,關(guān)心同事,經(jīng)常交流、溝通,肯吃苦,敢創(chuàng)新,勇于應(yīng)對挑戰(zhàn),始終站在時代發(fā)展的前列、而且個人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高、總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):

  一、正確的工作態(tài)度

  近年來,隨著電力科技的飛速發(fā)展,要求員工全面發(fā)展,各方面都具備較高的素質(zhì)、為適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要,加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識是我長期以來對自己的要求、始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂趣,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來完善自己的知識儲備,力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才、積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn),在此過程中不斷提升個人技能,自我完善、發(fā)展、參加工作以來,不論是在運(yùn)行上還是在檢修上,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識,一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作、

  二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能

  這個月我被指派到檢修班工作,負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作、面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上,利用一切可以利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項(xiàng)規(guī)程和檢修知識,謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個細(xì)節(jié)、那時候,我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù),為了能使設(shè)備正常運(yùn)行,工作中,我盡職盡責(zé),努力鉆研業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真填寫報(bào)修記錄和維修任務(wù)單,仔細(xì)統(tǒng)計(jì)班組各種維修報(bào)表,并及時上報(bào)、工作之余,我積極與車間負(fù)責(zé)人溝通,虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法、功夫不負(fù)苦心人,經(jīng)過努力,在同事們的共同努力下,終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行的檢修流程、

  三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

  在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的、有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率、為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好、在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法、還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時,那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅,我夢寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了,沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去,工作之余,靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅,默默地享受著工作的快樂,我的心靈在凈化、忙碌是我工作的主旋律,用愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂塑造著我,一名普通檢修員無悔的人生、

12月份個人工作總結(jié) 篇7

  1.塌實(shí)認(rèn)真,能吃苦耐勞;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可以很快的接受新事物;樂觀,開朗,自信,善于與人交流,比較合群;務(wù)實(shí),有主見。

  2.性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng),工作積極配合;意志堅(jiān)強(qiáng),具有較強(qiáng)的無私奉獻(xiàn)精神。

12月份個人工作總結(jié) 篇8

  20xx年2月,是我進(jìn)入公司正式開始上班的第一個月,在這一個月中,我已融入這個大家庭。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)、幫助下,我順利完成了自己的工作,也初步熟悉并掌握了我自己的工作。

  通過這個月的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己有收獲也有不足。收獲的是很多以前在學(xué)校沒有接觸過的工作和經(jīng)驗(yàn),但是同時在工作時也發(fā)現(xiàn)自己也很多不足,就像很多在學(xué)校里學(xué)過的東西,由于沒有經(jīng)常使用,現(xiàn)在工作中需要時,就顯得有點(diǎn)手忙腳亂。2月份我主要的工作是學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的工作和生活。我主要的工作有四件:整理公司移動硬盤中的資料,對資料進(jìn)行分類歸檔,形成目錄和完整的體系;發(fā)布并管理在網(wǎng)站上發(fā)布的招商信息,接待意向客戶;公司的資產(chǎn)盤存工作;完成領(lǐng)導(dǎo)臨時給的任務(wù),幫助忙碌的同事做自己可以做的工作。一個月的時間已經(jīng)結(jié)束,我對自己在這個月中的工作也進(jìn)行了小結(jié),我主要是從工作方面和思想方面進(jìn)行小結(jié)。

  在工作方面:剛開始工作時,信心百倍,覺得自己肯定能勝任好這份工作。但是在開始之后才發(fā)現(xiàn),有很多東西并不像我自己想象那么簡單。

  1、Office軟件的運(yùn)用;以前覺得Office軟件很簡單,只不過是制作PPT、表格之類很簡單的事情,但是在我開始整理硬盤中資料時,我就發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不夠深。因?yàn)槲夷X海中對資料的目錄是形成了一個框架,但是當(dāng)我想把它制作出來的時候,我發(fā)現(xiàn)我做不好。在這件事上,我認(rèn)識到我還需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)Office軟件。

  2、資產(chǎn)盤存事件;

  3、網(wǎng)站信息的發(fā)布與管理;

  4、在思想方面:通過一個月時間的上班生活,我也已經(jīng)基本適應(yīng)了,不會再像在學(xué)校時的狀態(tài)和心理。工作之后最需要轉(zhuǎn)變的幾個思想方面的,我也開始逐步轉(zhuǎn)變。

  個性方面:我不會像在學(xué)校時那么的無所顧忌,現(xiàn)在我也在學(xué)會服從和聆聽;與人相處方面:在學(xué)校時,大家都會有自己的一個小群體,不管什么時候,都是這個小群體一起活動。現(xiàn)在我開始努力融入到蘭通這個大群體當(dāng)中,他們都是我的前輩,我努力向他們學(xué)習(xí),向他們請教。在這個月中,我非常感謝同事們給予我的幫助,也非常感謝他們包容我這個剛從校園中出來的小女生說話的沒有顧忌。

  總的來說,通過一個月的學(xué)習(xí),我還是收獲頗多。在接下去的三月份,我會繼續(xù)加油努力,做好自己的本職工作,幫助需要幫助的同事;同時在工作之余,多學(xué)習(xí)多看書,不斷充實(shí)自己。

12月份個人工作總結(jié) 篇9

  不知不覺間,又到了8月的時間,就時間來看,8月盡管沒有沒有特別盛大的節(jié)日、天氣也非常炎熱,但對我們這些手機(jī)等電資產(chǎn)品的銷售人來說,這可是最為寶貴的黃金時期!

  隨著學(xué)校考試的結(jié)束,學(xué)生們也有了充分的更換電子設(shè)備的理由,而手機(jī),也正是其中需求最高的產(chǎn)品。盡管上個月也是手機(jī)銷售的重頭戲,但學(xué)生中也有不少通過假期的兼職工作去獲取資金,所以在8月份依舊有不少的新生顧客。以下是我個人在8月份的工作總結(jié):

12月份個人工作總結(jié) 篇10

  根據(jù)安排,現(xiàn)將七月份個人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一、組織開展了七月份計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動

  七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。這次服務(wù)月工作的效果,直接關(guān)系到全縣今年計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成,也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動,意義重大,非常重要。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對七月份工作非常重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置,縣人口計(jì)生委全體同志和全縣計(jì)生一條線人員,都能積極工作,絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。

  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,并取得了一些效果,但也出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量不平衡等問題,為了解決這些問題,進(jìn)一步掀起服務(wù)月高潮,7月10日,在我委會議室召開了全縣人口和計(jì)劃生育工作大會,陸靜林副縣長到會并作了重要講話,李主任通報(bào)了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果,對當(dāng)前工作作了具體部署。

  七月份雨水充沛,一個月里有三分之二的時間是陰雨天,加上高溫天氣持續(xù)時間長,給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,搶晴天,積極投身服務(wù)月活動,狠抓進(jìn)度,狠抓質(zhì)量,狠抓重點(diǎn),工作有聲有色,并完成了序時進(jìn)度。截止7月31日,全縣應(yīng)服務(wù)58925人,己服務(wù)57854人,服務(wù)率己達(dá)98.18%。在應(yīng)服務(wù)對象中,有流出對象18504人,截止31日,己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報(bào)告單”17587人,服務(wù)率己達(dá)95.04%。目前,全縣正在進(jìn)行緊張的服務(wù)月掃尾階段。

  二、大力推行新型宮內(nèi)節(jié)育器,吉尼環(huán)放置工作取得了突破性進(jìn)展

  一段時期以來,節(jié)育措施落實(shí)工作出現(xiàn)不少問題,一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施,而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),變成無措施,導(dǎo)致計(jì)外孕的大量發(fā)生,計(jì)外生育屢禁不絕。針對這些實(shí)際情況,結(jié)合上級要求,我縣從本月開始,大力宣傳新型iud的好處,在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日,全縣己放置吉妮環(huán)667例,占下達(dá)任務(wù)數(shù)的190.03%,超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點(diǎn)。而且此項(xiàng)工作的推廣,促進(jìn)和帶動了其他工作,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機(jī)會,進(jìn)一步加大征收社會撫養(yǎng)費(fèi)力度,收到了良好的效果。

  三、做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃,狠抓計(jì)外孕處理,確保計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成

  服務(wù)月的一項(xiàng)主要任務(wù)是查出并處理計(jì)劃外懷孕,這是完成計(jì)劃生育率指標(biāo)的需要,也是平時工作的重要補(bǔ)充和補(bǔ)救。本月份我們繼續(xù)采取下達(dá)計(jì)外孕處理任務(wù)的辦法來推進(jìn)此項(xiàng)工作,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為工作基礎(chǔ)好,沒有計(jì)外孕需要處理,我們認(rèn)真分析形勢,努力做好一些干部的思想工作,使他們認(rèn)識到計(jì)外孕處理的重要性,從而增強(qiáng)工作的自覺性和主動性,努力達(dá)到縣下達(dá)的任務(wù)要求。截止7月31日,全縣共處理計(jì)外懷孕568例,與任務(wù)數(shù)相比,多出56例,全縣僅有一個鎮(zhèn)的計(jì)外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點(diǎn),有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù),他們的工作有力地保證了今年計(jì)生率指標(biāo)的完成,也為明年上半年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在吉尼環(huán)放置和計(jì)外孕處理工作中,縣指導(dǎo)站的許多同志付出了艱辛的勞動,作出了積極的貢獻(xiàn)。他們加班加點(diǎn),廢寢忘食,不僅完成了工作任務(wù),而且努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,著力提高服務(wù)質(zhì)量,也收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚(yáng),得到了大家的好評。

  四、其他一些重要工作

  1、7月9日,陸縣長親自主持會辦,處理兩例計(jì)外孕問題,明確提出要求,落實(shí)責(zé)任,限期解決問題。

  2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實(shí)行法人代表計(jì)生工作責(zé)任制,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計(jì)生工作責(zé)任狀500多份,為這些單位和部門的計(jì)生工作開展奠定了基礎(chǔ)。

  3、市人口計(jì)生委夏主任、韓主任來響,與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機(jī)構(gòu)改革中確保計(jì)生工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)等問題。

  4、7月18日,市組織25人,到我縣六套鄉(xiāng),對該鄉(xiāng)10個村全部進(jìn)行了一次出生、措施落實(shí)、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研。縣分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計(jì)生委兩位副主任。

  5、7月3日至6日,市對我縣進(jìn)行半年考核,先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運(yùn)河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解,市檢查組對我縣今年以來的計(jì)生工作表示滿意。

  6、縣計(jì)生委和縣計(jì)生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,共在我縣演講14場,聽眾達(dá)1000多人次,據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分,演講收到了良好的效果

  7、為迎接省“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”檢查和《兩禁止決定》實(shí)施情況檢查,縣計(jì)生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標(biāo)志,發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用,并對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收資料和“兩非”整治資料進(jìn)行了重新審核過堂、裝訂歸檔,進(jìn)一步做好了迎查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

12月份個人工作總結(jié) 篇11

  本周同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,原先有些吵鬧的同學(xué)在這個星期的表現(xiàn)都有了提高.同學(xué)們上課認(rèn)真聽講,上課積極發(fā)言,課后及時完成作業(yè),服從老師的安排.同學(xué)們互相幫助,學(xué)習(xí)氣氛很好.希望繼續(xù)保持下去,在下個星期有更好的表現(xiàn)!

12月份個人工作總結(jié) 篇12

  六月份這么快就到了月底,五月份的月底也像今天一樣寫工作總結(jié),回想一下真的是恍如昨日,心中不免有些壓抑,感覺我的青春就這么一點(diǎn)一點(diǎn)的被流逝了;六月份是今年的安全月,為了確保安全生產(chǎn),郭總經(jīng)理下達(dá)了一系列規(guī)章制度,規(guī)范員工的勞動紀(jì)律,使我們有一個良好的工作環(huán)境;六月份的工作總結(jié)如下:

  1、一個月三次的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查檢查到得問題:安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及采掘、機(jī)電、運(yùn)輸、一通三防、地測防治水、信息調(diào)度、安全管理、應(yīng)急救援、職業(yè)健康和地面設(shè)施11項(xiàng)專業(yè),每一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查都由李丕瑤主任組織帶領(lǐng)下對每項(xiàng)專業(yè)進(jìn)行仔細(xì)檢查,不能放過每一個細(xì)小的問題,每一次檢查都有不同的收獲,而且對井下各項(xiàng)專業(yè)有了更深刻的了解。

  2、一個月一次的公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查及復(fù)查三定表上的問題:

  每一個月總公司都要對各個煤礦進(jìn)行一次大檢查,而且很嚴(yán)格,礦上對公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查很重視,而我負(fù)責(zé)機(jī)電、運(yùn)輸兩個專業(yè),所以這個月我跟隨公司機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對井下進(jìn)行了檢查,從旁學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查問題的角度和對待問題的解決方案,受益良多。

  3、抄寫最新的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》:

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)科室人員的勞動紀(jì)律,提高科員的業(yè)務(wù)知識水平,我們辦公室內(nèi)部定下一條規(guī)定:每天早上利用開調(diào)度會的時間學(xué)習(xí)《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》,并進(jìn)行抄寫;“眼過千遍不如手過一遍”是亙古不變的真理;使我們對業(yè)務(wù)知識有了深刻的了解、對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了新的認(rèn)識。

  安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有如練功一樣,不進(jìn)則退!所以我將秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,對領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)圓滿的完成,即使因?yàn)樘厥庠驔]有及時完成也會把任務(wù)完成進(jìn)度及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),我相信我們辦公室一定會上下一心,齊心協(xié)力,把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到更好!

12月份個人工作總結(jié) 篇13

  時光流逝,轉(zhuǎn)眼間4月結(jié)束了,做為一名保育員,我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自己的本職工作,很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。下面,我將4月工作從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下:

  一、主要工作

  堅(jiān)持每天的消毒工作,教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長,為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù),為了避免近期流感病的發(fā)生,除每天用消毒液消毒外,還定時對教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒,同時做好常有關(guān)方面流感病的'預(yù)防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告和處理。

  二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

  在一個單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的,做為保育員,與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),密切合作那是更不可缺少的。所以,教師和保育兩者之間要相互配合,相互理解,相互支持,經(jīng)常溝通,一同探討保教工作方案,團(tuán)結(jié)一致,共同努力,互相關(guān)心每一個幼兒,使孩子健康生長。

  三、不足之處

  在工作中,我還是有許多不足之處,如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒,在完成一些工作的時候有些散漫的態(tài)度,雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理,但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞,這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。

  錯不怕,能改就好,所以我決心改正以上缺點(diǎn),并爭取在以后的工作中取得進(jìn)步。

12月份個人工作總結(jié) 篇14

  本月來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié):

  一、工作方面

  本月主要工作有三方面:一是積極組織各村居返鄉(xiāng)和富余勞動力300余人參加了來自XX省XX縣的X家用工企業(yè)現(xiàn)場招聘會,并于X月XX日下午兩點(diǎn)將與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向的100余名就業(yè)人員組織送往各企業(yè)。這次招聘會比較圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二是在時間緊、任務(wù)重的情況下,完成了被征地農(nóng)民基本情況的'調(diào)查表,并組織人員將相關(guān)材料錄入微機(jī),同時將紙質(zhì)材料分門別類裝檔存入檔案室。三是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)本月反鄉(xiāng)農(nóng)民工及外出務(wù)工農(nóng)民工的情況,同時及時組織各村居聯(lián)絡(luò)員完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的更新。

  二、學(xué)習(xí)情況

  堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動合同法》、《干部行為準(zhǔn)則》及中央國務(wù)院、省、州有關(guān)就業(yè)再就業(yè)政策,為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時

  積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

  三、辦事效率

  因從事辦公室工作,本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。接到工作任務(wù)就及時完成,不拖延,杜絕工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。努力樹立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。

  四、服務(wù)態(tài)度

  熱情接待來訪來電群眾,對他們提出的關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)、招工信息詢問、技能培訓(xùn)、勞務(wù)合同的簽訂等各種問題都能夠耐心解答,做到有問必答,我自己不懂的也會及時請教領(lǐng)導(dǎo)或同事然后再來為群眾解惑,不推諉,力求做得更好。

  五、遵章守紀(jì)

  嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;努力做好為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)勞動者的切身利益.并做到按時上下班,不早退不曠工,遇事向領(lǐng)導(dǎo)請假。

  在今后的工作中,我將進(jìn)一步的努力,不斷提高自己的綜合素質(zhì),克服畏難心理,更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。思想素質(zhì)上還繼續(xù)不斷的提高,克服懶惰情緒,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。

12月份個人工作總結(jié) 篇15

  在過去的5月份,回顧全月的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下以及在各部門的同仁的協(xié)助與配合下,保安隊(duì)全體隊(duì)員齊心協(xié)力為公司的安保做出貢獻(xiàn)。在本月的工作中,雖然取得了一些成績,但是,我們不能有一絲松懈,我們員工存還存在一些不容忽視的問題,現(xiàn)將部門5月份工作情況總結(jié)如下:

  5月份新進(jìn)3隊(duì)員,對于新進(jìn)的3名隊(duì)員,每名新隊(duì)員指定一名老隊(duì)員對其進(jìn)行崗位工作的熟悉,一個星期之后全部能夠上崗作業(yè)獨(dú)立處理問題。

  加強(qiáng)了對隊(duì)員紀(jì)律的監(jiān)督與管理,讓隊(duì)員時刻牢記紀(jì)律,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),從而更好的為公司服務(wù)。

  從本月以及前幾個月的勞動紀(jì)律方面可以看出:我們的隊(duì)員在這方面思想上有些松懈,包括一些基層領(lǐng)班,在崗位上未能更好的發(fā)揮主觀能動性,例如:蘇生在多次巡廠中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員用手機(jī)看x、看小說、打游戲等顯現(xiàn)層出不窮。針對這種現(xiàn)象,在多方面進(jìn)行了紀(jì)律整頓,在班前班后會議上隊(duì)長談及遵守勞動紀(jì)律的重要性,對我們的隊(duì)員敲響了思想上的警鐘。除此以外針對發(fā)生的事情制定了相應(yīng)的對策,上班之前所有隊(duì)員的手機(jī)必須全部上交有隊(duì)長統(tǒng)一管理,下班之后再分發(fā)給隊(duì)員;其次,隊(duì)長加強(qiáng)對崗位的巡邏,一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題,按照規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。從思想和根源上抓隊(duì)員紀(jì)律問題。

  按照培訓(xùn)計(jì)劃,每周對全體隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、體能等方面的訓(xùn)練,提升隊(duì)員的形象,同時,培訓(xùn)隊(duì)員的溝通能力,突發(fā)問題的處理能力,通過現(xiàn)場案例告訴隊(duì)員突發(fā)事件的處理。

  按照隊(duì)員著裝標(biāo)準(zhǔn),每天上班時,隊(duì)長對所有的隊(duì)員的著裝進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)著裝不整現(xiàn)象立即嚴(yán)肅處理,通過整頓,目前保安形象已經(jīng)提升一大截,當(dāng)然,這個工作需要我們持續(xù)的`堅(jiān)持與努力。

  xx年x月x日保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)主廠天面有濃煙冒出,立即撥打廠內(nèi)報(bào)警電話,并在第一時間配合內(nèi)保、安全組的滅火及人員疏散,成功疏散3F/WF、CM員工。

  在班前、班后會議中多次強(qiáng)調(diào)崗位執(zhí)勤隊(duì)員都要嚴(yán)格按照閘機(jī)進(jìn)出人員的規(guī)定操作,具體情況如下:

  縱觀看待部門工作,保安部雖然出了一定的成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),需要更加努力,爭取在新的一年里為保障公司的平安做出新的貢獻(xiàn)。

12月份個人工作總結(jié) 篇16

  自x年6月份進(jìn)入鐵廠以來,這段時間在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西.在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是和老師學(xué)習(xí)電工的知識和熟悉鐵廠的環(huán)境.在老師的帶領(lǐng)下,結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)到的理論知識,對鐵廠的生產(chǎn)理論有了更深層的了解。對生產(chǎn)工藝流程有了更一步的認(rèn)識,對設(shè)備和基礎(chǔ)電路,也更加熟悉了。

  在電工領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我知道電工應(yīng)做到“嚴(yán).勤.細(xì).實(shí)”四點(diǎn).下面我用粗略的見解談?wù)?

  第一點(diǎn)“嚴(yán)”就是嚴(yán)肅認(rèn)真,對待工作不能敷衍和馬虎.特別是我們從事電工行業(yè).不嚴(yán)格要求自己,危險(xiǎn)會隨時都會出現(xiàn).《安全操作規(guī)程》是用無數(shù)血的教訓(xùn)寫出來的,只有認(rèn)真地把書面的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,正所謂理論結(jié)合實(shí)際,一切安全事故都能避免.

  第二點(diǎn)“勤”古人修身治人的方法離不開勤勞.胸懷寬廣的人,哪怕是英雄,也離不開勤字.

  第三點(diǎn)“細(xì)”主要是細(xì)心和細(xì)致,我們應(yīng)細(xì)心地分析事故的原因和細(xì)致地解決各種問題,努力地工作和改善自己的生活環(huán)境,在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩.

  第四點(diǎn)“實(shí)”我覺得對人要實(shí)在,不虛偽,用術(shù)語講就是“不社會”對待工作,要實(shí)事求是,不講假話,是就是,不是就不是.包括領(lǐng)導(dǎo)干部,能辦的就辦,不能辦的就說明原因,這才是君王風(fēng)度.

12月份個人工作總結(jié) 篇17

  工作總結(jié)范文:2月份在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下,緊密圍繞保春運(yùn)安全這一工作重心,加強(qiáng)設(shè)備檢查整治,夯實(shí)安全基礎(chǔ);加強(qiáng)日常管理,強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行;加強(qiáng)“兩紀(jì)一化”作業(yè),規(guī)范日常工作及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全面貫徹落實(shí)上級的相關(guān)保春運(yùn)安全文電精神,實(shí)現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一安全事故的良好局面。

  一、狠抓大通道安全管理。

  一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),重申了其在保大通道安全方面的職能職責(zé);量化了中心機(jī)關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù),明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容;落實(shí)了春運(yùn)期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度,確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作,落實(shí)了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作,加強(qiáng)了通信線路及通信機(jī)房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等12施工點(diǎn),宣傳鐵路通信安全知識,簽訂安全協(xié)議,進(jìn)行現(xiàn)場盯點(diǎn)防護(hù),同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作。

  二、深化運(yùn)維體制改革。

  2月份按照省公司要求,結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際,對專用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革:一是在中心機(jī)關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項(xiàng)目部,明確了其職能職責(zé)(網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作,市場項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)工程、代維工作),并指導(dǎo)它們及時進(jìn)入了工作狀態(tài);二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北1通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州通信車間,構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù)、管理模式;同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作,以總經(jīng)理為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式,講透政策,使其對改革必要性有了一個全面的認(rèn)識,從而確保了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。

  三、加強(qiáng)日常管理工作。

  一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議,在對07年工作進(jìn)行安排部署時,就如何加強(qiáng)日常管理、強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),同時對在會上收集的6問題(含相關(guān)意見和建議)明確了整改流程、整改責(zé)任部門(責(zé)任人)及整改時限。二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄,加強(qiáng)了對人員和車輛的日常監(jiān)管;組織人勞部對機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時進(jìn)行監(jiān)督檢查,杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象;同時要求各車間當(dāng)值班人員對各工區(qū)(駐站點(diǎn))“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)情況進(jìn)行不定時抽查,以確保人員到點(diǎn)到位、作業(yè)求真務(wù)實(shí)。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進(jìn)行了進(jìn)一步完善,重點(diǎn)明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo),為強(qiáng)化07年各項(xiàng)日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅(jiān)實(shí)基石。

  四、全力確保春運(yùn)通信安全。

  一方面是加強(qiáng)設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運(yùn)期間中心、車間、班組的三級安全監(jiān)控體系,同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查,并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改;二是從2月10日起,中心機(jī)關(guān)包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治,期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項(xiàng),為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長假期間的值班工作。一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制,24小時開機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車間,聯(lián)系掌握管內(nèi)各個方面的情況,并對各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時,做到24小時匯報(bào),并落實(shí)好值班員工的吃飯問題,保證值班人員能吃好、吃飽,能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運(yùn)。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運(yùn)工作的需求,出動人員近50x次,共安裝春運(yùn)工作電話51臺、客運(yùn)及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺42、完成專特運(yùn)工作、協(xié)助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點(diǎn)1,及時投遞超員報(bào)近500份,并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全,得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚(yáng)和一致好評。

12月份個人工作總結(jié) 篇18

  一、9月份主要工作內(nèi)容:

  1、認(rèn)真細(xì)致地閱讀了乙炔系統(tǒng)二期圖紙,發(fā)現(xiàn)了一些問題,并提出個人的看法。 9月份在分廠與工段領(lǐng)導(dǎo)的委派下,我到pvc二期項(xiàng)目組對乙炔系統(tǒng)的部分圖紙進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地閱讀,包括《溜管安裝圖》、《設(shè)備安裝方位圖》、《管道布置圖》等,從中發(fā)現(xiàn)了一些問題,結(jié)合一期的現(xiàn)場狀況和本人進(jìn)入化工行業(yè)7個年頭以來總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),提出了自己的一些看法,并形成書面文件交趙廠長審閱,之后交二期項(xiàng)目組。

  2、結(jié)合9月6日突然停動力電,導(dǎo)致緊急停車的事件,展開分析討論,進(jìn)一步消除隱患,完善預(yù)案。

  在9月6日突然停動力電的整個過程,在我工段的應(yīng)急處理過程中整體上還比較得當(dāng)。但是還有瑕疵,如主控室一片漆黑時,找不到手電筒,停乙炔回收系統(tǒng)時,應(yīng)該停水環(huán)真空泵,或者說在你置換乙炔乙炔回收系統(tǒng)時不要先開水環(huán)真空泵,因?yàn)樵跊]有渣漿進(jìn)入系統(tǒng)的情況下,抽負(fù)壓易造成系統(tǒng)含氧超標(biāo),有安全隱患。其次,由于發(fā)生器多次檢修,使他們的開關(guān)信號與氣源管不統(tǒng)一,有的開關(guān)在常閉時為開,有的開關(guān)在常閉時為關(guān),這樣存在一定的安全隱患,因此在本月份,組織儀表工與自控進(jìn)行了統(tǒng)一的比對調(diào)整,排查出1#發(fā)生器下活門不一致的隱患,并已整改。4#也有此問題,考慮到安全問題,待停車后解決。

  3、對渣場水位高的問題,高度重視,認(rèn)真排查。本月份上旬,渣場上清液水位一直居高不下,在用水的問題上,我工段壓力很大,但是經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的排查,通過努力,適當(dāng)?shù)仃P(guān)小水環(huán)泵的機(jī)封水,關(guān)小大渣泵的冷卻水,尤其是乙炔回收的用水量,克服水洗塔冷卻效果差的客觀原因,發(fā)揮主觀能動性,最終把用水控制在1500噸以下,到9月下旬渣場水位下降,達(dá)到了預(yù)期的目的與效果。

  4、對乙炔發(fā)生器的電磁給料機(jī)控制箱進(jìn)行了改造。

  我乙炔發(fā)生器的電磁給料機(jī),屬電氣部分,而我分廠空缺電氣專工,在這次大修乙炔二期dcs改造項(xiàng)目中,屬“沒娘的孩子,沒人疼”,因此遺留下來。每天看著操作工很辛苦,于是我們決定不依不靠,自主進(jìn)行研究、測繪、改造。到下旬已順利投用,并取得非常好的效果,在此過程中確實(shí)是困難重重。沒有1mm厚的鋼板,到舊臺子上拆;沒有接線端子,到聚合工段壞的應(yīng)急照明燈上卸;沒有電纜到廢控制柜上拆。尤其是施工過程中,電氣認(rèn)為是技改項(xiàng)目,不干活,我逐層找領(lǐng)導(dǎo),最后把方案給司曙亮廠長講清楚,意義講明白,好話一籮筐,才實(shí)施的。因此申請領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收并給予我們一定的經(jīng)濟(jì)獎勵,不為個人,是為在改造過程中付出辛勤勞動的檢修、電氣人員一定的溝通,以便日后工作的開展。

  與此同時,考慮到發(fā)生器加水閥手動辛苦,而且也不利于發(fā)生器溫度的控制,出工作聯(lián)系單到自控中心,要求其對自控閥的微積分比例進(jìn)行調(diào)整,完全實(shí)現(xiàn)自動調(diào)節(jié)的功能。后經(jīng)協(xié)商,自控中心答應(yīng)寫

  一套程序,有望在10月份完成。

  5、積極地巡檢二期施工現(xiàn)場,并相繼發(fā)現(xiàn)隱患與違章,進(jìn)行了相應(yīng)的匯報(bào)。

  二期施工現(xiàn)場,一直以來備受關(guān)注,本月份,我先后發(fā)現(xiàn)發(fā)生、清凈樓廠房西側(cè)有一新閥門井,沒有任務(wù)防護(hù)措施,有墜入風(fēng)險(xiǎn)。便進(jìn)行了處理;發(fā)現(xiàn)陜八建工人在乙炔氣柜下吸煙,性質(zhì)比較惡劣,通知了工程部,并匯報(bào)安環(huán)部,對其當(dāng)事人進(jìn)行批評教育和處罰。尤其是陜西有色把水排到雨水井,對此問題,工段反復(fù)強(qiáng)調(diào),反復(fù)匯報(bào),最終有了折中的辦法。

  6、在文字方面也寫了不和東西。

  對于濃次鈉配制過程中,注意的問題,提出了自己的看法;對于崗位風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),也寫了自己的見解;在大成公司的崗位職責(zé)方面,也提出了自己的建議,以上文章都交郭段長。

  在安全生產(chǎn)技術(shù)成果評價(jià)工作中,我工段由我組織編寫,從提前的準(zhǔn)備到材料的收集,到成文,加班加點(diǎn),認(rèn)真對待。

  7、完善了工段大修破壞的保溫,缺損的伴熱,更換了部分閥門標(biāo)識牌,消除了個別跑冒滴漏。

  二、10月份工作計(jì)劃:

  1、進(jìn)一步聯(lián)系電廠專工楊新平,等蒸汽管連接后,對界區(qū)的蒸汽伴熱進(jìn)行調(diào)試。

  2、積極地配合工段長開展好安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修安全,動火作業(yè)安全,爭取到現(xiàn)場跟進(jìn),確保萬無一失。

  3、積極地配合分廠領(lǐng)導(dǎo)搞好工藝方面的工作,監(jiān)控好關(guān)鍵工藝控制參數(shù),有超標(biāo)的分析原因,得出結(jié)論,提出改進(jìn)措施。

  4、完成分廠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的改進(jìn)性的工作。

12月份個人工作總結(jié) 篇19

  這個月在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力做到服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,始終堅(jiān)持盡量用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)。

  這段時間在各位同事與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我發(fā)揮自身特長,認(rèn)真做好本職工作,經(jīng)受了基層鍛煉,收獲良多,感觸良多。對出現(xiàn)的問題及時整理和上報(bào),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下:

  不斷提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,努力提高自己的思想素質(zhì),不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。學(xué)習(xí)新知識,新技能,迅速適應(yīng)現(xiàn)在的新崗位,擺正自己的位置,虛心向每一個前輩學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身工作能力和水平,增強(qiáng)研究問題和解決問題的能力。還通過學(xué)習(xí),提高了認(rèn)識,進(jìn)一步豐富了理論知識,理清了工作思路,增強(qiáng)了自身素質(zhì),也為做好今后工作,奠定了良好的基礎(chǔ)。

  工作中還存在著不足。由于是剛進(jìn)單位,對各方面的工作程序和知識掌握的還不熟,還需要進(jìn)一步了解,公文寫作方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,作為辦公室人員,要記住領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,平時做事要細(xì)心,不能確定的事要問領(lǐng)導(dǎo),重要的文件一定要檢查清楚,不能犯小錯誤,同時還要注意

  情商的提高。

  在工作中我盡量配合做好各項(xiàng)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,希望把工作圓滿完成。我能正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,利用本職工作,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

  回顧一月來,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、對工作的熟悉程度及理論知識上有了明顯提高,這些進(jìn)步是全站同事們對我極大的支持和幫助的結(jié)果,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。

12月份個人工作總結(jié) 篇20

  四月份是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”,爭取“收支平衡”,貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份,圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。

  一、 服務(wù)落實(shí)

  按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,除去電話號碼錯誤等因素,回訪病人4342人,滿意者4265人,基本滿意59人,不滿意者18人,回訪率88.5%,意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,其中投訴意見57條,表揚(yáng)意見138條,尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。

  其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,按照上級要求,我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn),配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度,引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。

  第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個,幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個,提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,減少了醫(yī)患矛盾。

  第四,抓好宣傳活動配合的落實(shí)。今年以來,為提高全民的健康保健意識,配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動,發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,核實(shí)活動參與者477人。

  二、 服務(wù)完善

  通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。

  1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做,沒人管的事我們管,人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

  2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,在此基礎(chǔ)上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運(yùn)行。

  3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),改善服務(wù)形象,在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求,辛勤培訓(xùn),刻苦訓(xùn)練,18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,精神面貌有了很大改觀。

  4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,專業(yè)科室日益增多,為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,詳細(xì)介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料,補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

  三、服務(wù)發(fā)展

  幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識到:真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,所以從去年5月份起,醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià),為了讓患者能夠大膽反映、直言問題,院方指定我科回收評議卡,并整理患者提出的意見和建議,及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動的開展,對加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有針對性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

  四、服務(wù)創(chuàng)新

  為病人服務(wù)永無止境,需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,雖然有些事十分細(xì)小,只要用心,就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下,我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù),如患者臨時有緊急需求,也可撥打代購電話,醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動開展以來,已服務(wù)了上千位患者,接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

  在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,也取得了一定成績,但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏,新意不夠多,點(diǎn)子不夠多,辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn),爭取更大成績。

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了這個月中各個階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來,客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。

  本月份部門各項(xiàng)工作如下:

  一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動性

  自皇庭璽園客服部成立以來,客服人員的專業(yè)知識參差不一:對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強(qiáng)。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通,了解員工的內(nèi)心想法和要求,并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前,部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。

  二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,提高服務(wù)意識

  客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想,大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

  三、按照規(guī)定工作

  圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作,我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

  四、密切配合各部門的其他工作

  做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

  五、工作計(jì)劃要點(diǎn)

  1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

  2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

  3、完善客服部制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  4、密切配合各部門的其他工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

  盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長,整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作,我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

12月份個人工作總結(jié) 篇21

  心理教育者在培養(yǎng)學(xué)生完善、健康的人格。它力圖使當(dāng)事人發(fā)展成為一個健康、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)之人(馬斯洛)它是一個系統(tǒng)工程,需要協(xié)調(diào)各方面的教育力量,使心理教育更加有效和持久地開展。正如馬卡連柯所說:一個人不是由部分因素的拼湊培養(yǎng)起來的,而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的。所以,為了孩子的健康成長給他創(chuàng)造一個良好的心理發(fā)展環(huán)境非常重要。

  一、建立和諧的家庭氛圍。

  父母是孩子的第一任老師,父母的教育對于孩子的成長起了相當(dāng)重要的作用,親子之情不可代替,父母重視子女的教育,善于運(yùn)用教育方法,善于處理家庭問題,對孩子既溫和,又嚴(yán)格要求,讓孩子在一個充滿關(guān)心、愛意、和諧的家庭氛圍中成長。

  二、形成良好的班風(fēng)班紀(jì)。

  良好的班風(fēng)班紀(jì)有助于學(xué)生形成強(qiáng)烈的成就動機(jī),激發(fā)求知欲,形成合理競爭與會作的態(tài)度和方式。建立一個團(tuán)結(jié)、活潑、文明、進(jìn)取的班集體,同學(xué)間有良好的人際關(guān)系,讓孩子在集體中去尋求歸屬和依托。兒童的友誼、集體的'活動促進(jìn)著孩子身心的健康發(fā)展。

  三、營造融洽的師生關(guān)系。

  俗話說:情不通則理不達(dá)。心理教育需要愛的情感,需要對孩子的滿腔熱情。教師要從平等尊重的立場出發(fā),尊重學(xué)生的人格,對所有學(xué)生一視同仁,努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系,用愛的情感去打開孩子的心扉,讓他們吐露心中的積怨與秘密,解除其心理負(fù)擔(dān)。

  四、幫助獲取有利信息。

  兒童每時每刻都受著社會傳媒和社會文化的影響,影響最大的傳播媒介便是圖書和電視。為了開闊兒童的視野,增長知識,了解生活,家長和教師應(yīng)幫助兒童選擇健康向上的讀物及電視節(jié)目。

12月份個人工作總結(jié) 篇22

  六月份匆匆而過,感覺時間過的特別快。快的原因并不是因?yàn)闀r間匆匆的流逝,而是因?yàn)槊刻旃ぷ鞯亩挤浅5某鋵?shí)。我以前一直在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師,工作非常輕松,每天講一個半小時的課,其余的時間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作。每天上班感覺時間特別漫長,就盼著時鐘能夠快一點(diǎn)走,早點(diǎn)下班。但時間長了我覺得,太安逸的工作環(huán)境,不太適合我。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司,開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計(jì)任務(wù)很重,公司的vi,樣本,畫冊,網(wǎng)站,動畫都需要我們來設(shè)計(jì),我們的團(tuán)隊(duì)成員就一起研究和探討,各盡其能,來為我們這個團(tuán)隊(duì),為公司服務(wù)。所以每天都有設(shè)計(jì)任務(wù),雖然工作累一點(diǎn),經(jīng)常加班,但是看到我們自己設(shè)計(jì)出來的作品,心里的喜悅超過了苦和累。

  那么,我從以下幾個方面來談一談我來到公司這個月的感受:

  (一)良好的辦公環(huán)境

  公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦,還給我們配備了文件夾,筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品,設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境,我們的工作熱情會更加高漲。

  (二)好的領(lǐng)導(dǎo)

  我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長、李總、朱總。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿,但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯,兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總,經(jīng)常和我們一起加班,每天工作到很晚,甚至熬夜還在寫文案,寫稿件。不但在工作上幫助我們進(jìn)步,在生活上,思想上也不斷的開導(dǎo)我們,關(guān)心我們,激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力,使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們,我相信,我們的公司會逐漸壯大。

  (三)同事之間能夠和睦相處

  人際交往、同事之間的相處,是我們大家工作的需要。每天早上來到公司,同事之間問聲“早上好”,微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了,端上一懷熱水,送上一句溫暖的祝福,那么,每個人的心里都會是熱乎乎的,少了那些勾心斗角,爾虞我詐,多一些理解和關(guān)懷。這樣,我們每個人就會得到更多的溫暖,更多的愛。

  (四)團(tuán)隊(duì)精神

  工作中少不了交流和溝通,少不了共同合作。雖然我們這個小團(tuán)隊(duì)人很少,剛剛組建還不到兩個月,但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì),例如運(yùn)動會館的網(wǎng)站,畫冊,裝修效果圖,公司vi,logo,動畫的制作。所有的項(xiàng)目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們平面設(shè)計(jì),網(wǎng)站設(shè)計(jì),3d設(shè)計(jì),影視設(shè)計(jì)師的相互合作共同來完成。一個人承擔(dān)著幾個人的工作,所以說每個人的力量都是不可或缺的。 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

  一個設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,首先要看它對設(shè)計(jì)的管理與分配,將最合適的人安排在最合適的位置,這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神非常重要,大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn),使策劃項(xiàng)目更加的完備,也能更好的開展工作,從而使事半功倍。

  所以一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個精英的團(tuán)隊(duì),要有不怕苦,不怕累,敢于創(chuàng)新,敢于拼博的精神。我們會一起努力,打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌。

  (五)熱愛自己的工作

  我們無論在哪里工作,最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間,領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心,我們就像是一家人一樣,我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高,層次越高,我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,對每一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去接受,并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

  趙總經(jīng)常和我們說的一句話是:“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年,如果我們每天都能夠充分的利用好時間,認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情,當(dāng)我們老的時候回想起來,我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師,不斷地開拓設(shè)計(jì)思路,更好的與市場融合,是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的,所以我會和公司一起努力,為公司的不斷壯大,更好的發(fā)展,來盡自己的一份微薄之力。

  最后,祝我們的公司能像巨龍般騰飛,像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康,幸福快樂!

12月份個人工作總結(jié) 篇23

  三月剛盡,進(jìn)入到了春暖花開、春風(fēng)拂面的四月天。回顧三月,雖然自己是人事部副經(jīng)理,但做的工作,已經(jīng)早已涉足了各個部門。

  雖然工作忙碌,但還是盡自己最大的努力把各項(xiàng)工作做到實(shí)處,把工作盡量做好。與此同時,自己過得也很充實(shí),為公司的發(fā)展能盡一份微薄的力量,感到無比的榮幸和自豪。

  今天是四月份的第一天,現(xiàn)將我在三月份的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下,有做得不好和不足之處,希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能批評指正,以便我能更好的完成工作,為公司發(fā)展壯大出力,也使公司賦予我的工作職責(zé)能最大盡職。

12月份個人工作總結(jié) 篇24

  2月全體緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

  一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

  實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

  經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1-個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

  兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。

  擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

  二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

  2月狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

  以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

12月份個人工作總結(jié) 篇25

  回顧四月以來完成的客服工作自然能夠明白自己的職責(zé)所在,至少我能夠根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)來努力完成電話客服工作,而且我在完成自身工作的同時也會強(qiáng)化對客服職責(zé)的理解,通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)來提升自身的專業(yè)水平,現(xiàn)對一個月來我在電話客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

  參與客服話術(shù)的編制從而更好地培養(yǎng)部門新員工,每個新入職的客服人員都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)才能夠適應(yīng)這份工作,事實(shí)上通過去年工作的完成情況可以得知往年所用的客服話術(shù)有些過時了,因此我和部門其他老員工在今年的工作中編制了新的客服話術(shù),主要是針對客戶在交流過程中可能會咨詢的問題進(jìn)行編制,除此以外還有教導(dǎo)員工如何引導(dǎo)客戶展開話題,另外在崗前培訓(xùn)方面主要是教導(dǎo)新員工如何加深對客服工作的理解,至少我在進(jìn)行培訓(xùn)的時候能夠運(yùn)用以往的工作經(jīng)驗(yàn)來解答新員工的疑慮。

  做好客戶資料的整理并通過分析來展開宣傳工作,由于電話客服工作有時也會涉及新業(yè)務(wù)的宣傳,因此除了在給老客戶進(jìn)行回訪的時候咨詢對方以外,我還積極開發(fā)新客戶并通過工作中的交流來獲得對方的認(rèn)可,在進(jìn)行宣傳的時候也會盡量圍繞客戶感興趣的話題討論,這樣的話則能夠取得較好的宣傳效果從而讓客戶了解公司的相關(guān)業(yè)務(wù),而我也能夠認(rèn)識到客服工作的完成有著重要的作用,但根據(jù)對客服工作的分析讓我意識到自己還存在些許不足之處,所以我會積極改善客服工作中的不足并爭取做得更好。

  在總結(jié)客服工作的同時讓我意識到有些工作是沒有做好的,在新員工的培訓(xùn)方面比較敷衍從而沒能取得理想的效果,或者說是我更希望將精力放在自身的工作之中以便于將其完成,但對于正在培訓(xùn)的員工來說這種做法無疑是有些自私的,沒能剔除無意向客戶以至于在這部分人身上浪費(fèi)了大量的時間,再加上經(jīng)常給部分客戶打電話的緣故引起了他們的反感,雖說是為了完成每個月的績效指標(biāo)卻不利于自身的長期發(fā)展,為了改善這類問題還是應(yīng)該要梳理自身掌握的客戶資源從而使其更為精簡才行。

  這一個月工作的結(jié)束讓我積累了許多客服工作經(jīng)驗(yàn),我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展而努力從而履行好自身的職責(zé),我也要改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式并希望在往后的工作中取得更多成就,我會朝著工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而成為更優(yōu)秀的電話客服人員。

12月份個人工作總結(jié) 篇26

  一、衛(wèi)生問題

  當(dāng)了多年的班主任,帶了很多批低年級的學(xué)生,每批學(xué)生都有同樣的問題存在,就是班級的衛(wèi)生工作搞不好,比如:地面上有細(xì)碎的垃圾,可能上節(jié)課剛打掃干凈,下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了;而且往往一放學(xué),很多同學(xué)的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如:窗臺、講臺有灰塵,等等。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級,這次月常規(guī)工作得出結(jié)果,我們班竟然得了最后,看到結(jié)果,發(fā)了牢騷的我禁不住反思起自己來,我想,那一定是班主任的原因了。反思了一下,可能平時對學(xué)生強(qiáng)調(diào)得還不夠多,相對應(yīng)的懲罰措施用得力還不夠,使學(xué)生也對衛(wèi)生工作和常規(guī)工作不夠重視,這些需加強(qiáng)。那么肯定還有一些我所沒想到的,應(yīng)向老師們?nèi)〗?jīng)。

  二、班干部管理

  在學(xué)期初,我定了一個目標(biāo):繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的小組長,激發(fā)學(xué)生的潛能。快兩個月了,原先培養(yǎng)的第一批小組長已經(jīng)很好地能為班級服務(wù)了,因此,從班級的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,我應(yīng)該選好第二梯隊(duì),接過第一梯隊(duì)的接力棒,使班級管理再上新臺階,

  目前看來,學(xué)生比起上學(xué)期是有進(jìn)步,但是我覺得這些進(jìn)步是學(xué)生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長,并不是老師的作用。小組長受老師的差遣做些事已經(jīng)沒問題了,但是小組長工作的積極主動性體現(xiàn)得還不夠,如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生活,學(xué)會合作和學(xué)會管理,還是值得我們思考的問題。

12月份個人工作總結(jié) 篇27

  時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間學(xué)期已經(jīng)過半。我們部門在新干事的加入下,充滿了活力和熱情,本著認(rèn)真的態(tài)度,一步一個腳印,努力完成每一項(xiàng)任務(wù)。我們將會在失敗中吸取教訓(xùn),在成功中分享喜悅,將會在不斷摸索總結(jié)中,走的更好,更遠(yuǎn)!以下為我們部門這兩個月以來的工作總結(jié):

  一、迎新生、軍訓(xùn)活動

  開學(xué)初,我們迎來了19級的新生們,我們部門主要負(fù)責(zé)對其進(jìn)行報(bào)道。迎新之后,便迎來了新生軍訓(xùn),由于新干事尚未上崗,我們只能抽空對軍訓(xùn)進(jìn)行記錄并及時的報(bào)道,將新生們在軍訓(xùn)期間的優(yōu)異表現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)平臺展現(xiàn)給大家。

  二、部門招新

  9月初,我們進(jìn)行了部門的招新。我們通過采用即興寫作,特定拍照,采訪主席團(tuán)成員等方式來考察各位應(yīng)聘新生的能力。經(jīng)過初試、復(fù)試及篩選工作后,我們部門招進(jìn)13名新干事,相信他們的加入將會為我們的工作帶來新的熱情!

  三、迎新晚會

  迎新晚會向來是一部重頭戲。我們部門干事積極參與舞臺背景、外場等設(shè)計(jì)。雖然我們的方案未被錄取,但是我們體會到了團(tuán)隊(duì)合作的精神。本次晚會,我們接到了設(shè)計(jì)外場及外場制作的任務(wù),這是我們部門第一次參與外場制作。經(jīng)過不斷改進(jìn)外場設(shè)計(jì)方案,到通過方案,再到開工制作外場。干事們都積極參與其中,互相合作討論,通過大家的巧手成功的完成了外場布置。在迎新當(dāng)晚,我們提前做好準(zhǔn)備,讓干事們定點(diǎn)進(jìn)行拍攝,熟悉環(huán)境,掌握拍攝技巧。雖然晚會前相機(jī)出現(xiàn)了問題,但我們通過努力及時解決。同時也吸取教訓(xùn),下次將會準(zhǔn)備好備用的相機(jī)以便需要。我們還通過dv和相機(jī)對迎新晚會進(jìn)行了全程的拍攝和及時的報(bào)道,記錄精彩的瞬間。雖然我們疲憊著,但是我們卻感受到另一種快樂。

  四、運(yùn)動會

  運(yùn)動會前期,我們向大一、大二各班召集運(yùn)動會通訊員。由于大二的積極性不是很高,特此我們還向團(tuán)學(xué)組織提出有關(guān)通訊稿加德育分的方案并通過審核予以實(shí)施。運(yùn)動會期間,我們部門干事進(jìn)行了分工合作。2人進(jìn)入比賽場地,記錄運(yùn)動員的矯健身影。2人進(jìn)行通報(bào)比賽時間,以免錯過時間。2人進(jìn)行稿件的送至院新聞工作室。其余的人進(jìn)行通訊稿的審查和記錄。雖然本次我們的稿件數(shù)是挺多,但是質(zhì)卻不是很好,播稿數(shù)量不多。我們將會吸取教訓(xùn),在下次的運(yùn)動會上努力完善工作中不足之處,努力改進(jìn)。

  五、日常工作

  在這忙碌的日子里,我們積極配合各個部門開展的活動。跟隨社工部和心語社去敬老院,為老人們送上節(jié)日的祝福;對老人愛心助學(xué)的追蹤報(bào)道;與生活管理部一同進(jìn)寢室,記錄學(xué)生生活情況等等。我們都以負(fù)責(zé)的態(tài)度,對其各項(xiàng)活動進(jìn)行報(bào)道。

  以上為我們部門這兩個月的工作總結(jié),我們有在成功中收獲喜悅,同時我們也深知自身的不足,比如:稿件質(zhì)量、攝影角度、一日一書更新情況等問題,我們都將會通過不斷的改進(jìn)和完善,盡自己所能將每項(xiàng)任務(wù)都做到完美。相信在大家共同努力奮斗下,我們將會走向成功!加油吧,網(wǎng)絡(luò)新聞的成員們!

12月份個人工作總結(jié) 篇28

  大家好!

  這是我接手首版工作的第二個月。上月我曾說,以后每月都會對當(dāng)月工作做一小結(jié),形成制度。新來的文友可能還不了解,所以在此再說一下。月總結(jié)的方式,這樣做,能夠更清晰地看出階段工作的脈絡(luò),也有助于對全部的工作歷程有個階段性很清楚直觀的記錄。更主要的是,小階段地對工作進(jìn)行回顧和總結(jié),能夠更準(zhǔn)確更直接客觀地找出經(jīng)驗(yàn)和不足,求的以后工作的進(jìn)步。這月的工作總結(jié),不想面面俱到的談及,主要想從本月份的論壇的動態(tài)里,找出主要的方面,理清下一步工作的主攻方向。也算是提出下一步工作的思路,請大家預(yù)以評論,征求大家的意見。

  基于以上考慮,在這月的'總結(jié)中,分析論壇的動態(tài),著重談一下詩評和呼嚕版塊詩的動態(tài)。

  一、 關(guān)于呼嚕詩壇的動態(tài)

  從這月文友們發(fā)貼的總體情況看,詩的發(fā)貼質(zhì)量有所提高,這說明論壇是在上升的趨勢,但還是表現(xiàn)出緩慢的特點(diǎn)。具體分析:

  (一)、一些老詩友的詩作,質(zhì)量普遍的得到提高。像山中友人,江岸有雨等,就很值得關(guān)注。當(dāng)然了,我沒點(diǎn)名的幾位老詩友,他們的提高是有目共睹的,這我會在詩評匯總里展示。

  (二)、一些新文友正在不斷地加入,帶來了新鮮的詩風(fēng)。這些詩作水平高低都有,不一一列舉了。在此說一下,版主們對這些新文友都是很關(guān)注的,盡量是持公正的品評態(tài)度,但表揚(yáng)性的評多一些。也會有“指出”,這點(diǎn)請新文友見諒,版主們絕無他意,只是為了大家相互學(xué)習(xí)。以后我們還是會堅(jiān)持飄紅置頂多向新人傾斜的辦法。

  最后說一下呼嚕論壇的和諧度。現(xiàn)在論壇總體上是和諧的,并呈穩(wěn)定的趨勢。但這期間,也不是沒有一點(diǎn)雜音。我想,不管你出于什么原因,或是在別處受了委曲。你總不能將自己看的比誰都高明。對這類的,我們是冷處理。我說過,呼嚕在一個比較長的時間段里,不適合搞大的活動。這樣的活動熱鬧一時,過后人走茶涼,且容易自傷,得不償失。詩歌需要一個平實(shí)和諧的,有深入思考空間的溫馨的田園。我們就做這方面的工作,營建這樣的樂土環(huán)境。現(xiàn)在詩界普遍浮躁,我們應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地沉下心來,去寫我們的詩,打造我們的劍。而不是去人云亦云,隨波逐流。當(dāng)然了,這樣做,一些文友會耐不住寂寞,但我認(rèn)為,這樣的冷靜有助于我們?nèi)ジ玫叵嗷ダ斫狻⒔梃b和學(xué)習(xí)。我們的方針是在“質(zhì)”的基礎(chǔ)上講“量”。當(dāng)然,我們有些詩,從質(zhì)上看還不高,但沒關(guān)系,主要的方向定了后,這些不高就會得到提高。讓我們共同努力!

  二、 關(guān)于詩評

  上個月我說過,我們的詩歌論壇今后的主要發(fā)展方向,應(yīng)該是注重開展詩評工作。當(dāng)然了,這不是惟一的工作,但現(xiàn)在是非常重要的工作。這個重要性和現(xiàn)實(shí)性,我這個月寫了一篇《淺談網(wǎng)絡(luò)詩評》,作了較祥細(xì)的論述,這里不就此重復(fù)了。我認(rèn)為開展詩評這個方向,是我們呼嚕論壇前進(jìn)的主要方向。詩評是為詩作服務(wù)的,這也體現(xiàn)出呼嚕詩壇的版主是在為詩友們考慮,為呼嚕詩壇的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。我們不需要混論壇,我們需要的是詩壇真正成為詩友們提高自己的好場所,好學(xué)校。其實(shí),這項(xiàng)工作我們堅(jiān)持有一年大多了,曾被人譏笑過。但是實(shí)踐證明,這是網(wǎng)絡(luò)詩歌發(fā)展階段上的必經(jīng)之路。這個月嘯古文友加入版主隊(duì)伍,對這項(xiàng)工作的開展,起到了一定的作用。嘯古版主有很強(qiáng)的詩歌鑒賞知識和品評水平,這點(diǎn)在實(shí)際跟貼中得到了詩友們的認(rèn)可。所以,這個月將向管理層推薦嘯古為優(yōu)秀版主。

  這里說一個“誤區(qū)”。有的文友總是認(rèn)為,詩評很難。我個人感覺,這并不難。如果你對整首詩把握不了,你可以就一個方面來談;實(shí)在不成,你可談一句詩,或者你的一個感受。這樣積累到一定的程度,你的水平會讓你自己吃驚。所以,我建議文友們敲敲鍵盤,加入進(jìn)來吧!

  為了更有利于詩評工作的開展,我會將這個月的一些詩評之作匯集一下,供大家閱讀方便。這也算工作總結(jié)的一部分。總結(jié),不能放空炮,不能是流水賬,形式可以多樣化,具體化,這是我的觀點(diǎn)。

  三、最后一點(diǎn),說說版主隊(duì)伍的跟貼情況。

  上次總結(jié)我曾說過,這月要將版主的跟貼情況公開,經(jīng)本人考慮,還是在內(nèi)部公開。請各位見諒。

  20xx年3月26日

12月份個人工作總結(jié) 篇29

  在十二月的不到一個月的時間里,對于我來說,是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游,自己偶爾也玩過,但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章制度都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識,本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起,變成有價(jià)值成果。

  在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門,從這段工作時間來看,雖然現(xiàn)在只有我一個人,但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候,部門的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故,但是,我還是希望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時候,客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口,如果這個窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以,我非常希望在員工培訓(xùn)的時候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。

  十一月工作按照優(yōu)先級,分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

  至于公司臨時安排的工作,看內(nèi)容的多少,來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。

  在這段時間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚,但還是很感謝很多同事的幫助,加上自己的努力和對自己信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會更加完善之前做過的工作,最終希望能幫助運(yùn)營部門乃至整個公司的發(fā)展需要,達(dá)到共贏的目的。

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